员工常见心理现象识别与辅导
常见心理问题的识别
对特定事物或情境产生强烈的恐惧和回避 行为，如社交恐惧症、动物恐惧症等。
常见心理问题的危害与影响
影响生活质量
心理问题可能导致个体 在生活、工作和社交等 方面出现困难，降低生
活质量。
引发身体疾病
长期的心理问题可能导 致身体疾病的发生，如 心血管疾病、消化系统
疾病等。
增加自杀风险
严重心理问题可能导致 自杀意念和行为的出现， 对个体生命造成威胁。
社交恐惧症的预防与治疗方法
预防措施
建立自信心，学习社交技巧，避免心理创伤，保持积极心态等。
治疗方法
认知行为疗法、暴露疗法、药物治疗等。认知行为疗法通过调整不合理的思维模式和行为习惯，帮助患者克服社 交恐惧症；暴露疗法则通过逐步暴露患者于社交场合，降低焦虑和恐惧；药物治疗则针对症状严重的患者，使用 抗焦虑药物来缓解症状。
抑郁症的症状与表现
情绪低落
持续的悲伤、绝望、无助和焦虑 ，对日常活动失去兴趣。
睡眠障碍
失眠、早醒或嗜睡，且睡眠质量 差。
食欲与体重变化
食欲减退或暴饮暴食，体重明显 增加或减少。
自我价值否定
过度自责、内疚，认为自己毫无 价值。
注意力与记忆力下降
难以集中注意力或记忆力明也无法缓解的疲劳感 。
常见心理问题的症状与表现
焦虑症
抑郁症
过度担心、紧张不安、恐惧和忧虑等情绪 表现，可能出现身体症状如心慌、出汗、 呼吸急促等。
持续的情绪低落、兴趣丧失、疲劳无力、 失眠或嗜睡等，可能伴随自我评价降低、 悲观厌世等消极思维。
强迫症
恐惧症
反复出现强迫性思维、行为或仪式，如强 迫洗涤、检查等，以减轻内心的不安和焦 虑。
抑郁症的成因与影响因素
心理问题的识别与辅导方法
心理问题的识别与辅导方法1. 引言心理问题是指个体在心理上出现的一系列异常状况，包括情绪不稳定、焦虑、抑郁等。
心理问题的存在对个体的生活产生了负面影响，甚至可能导致严重的心理疾病。
因此，及早识别和进行有效的心理辅导是非常重要的。
2. 心理问题的识别2.1 个体行为的变化心理问题往往伴随着个体行为的改变。
我们可以通过观察以下方面来识别心理问题：- 情绪变化：个体情绪不稳定、暴躁、易怒等。
- 社交行为：个体不愿与人交流、退缩、孤独感增强等。
- 学习和工作能力：个体学习成绩下降、工作效率低下等。
- 饮食和睡眠习惯：个体食欲改变、失眠或过度睡眠等。
2.2 身体症状的出现心理问题会表现出一些身体症状，例如： - 头痛、胃痛等不明原因的疼痛。
- 心悸、呼吸困难等心理导致的身体反应。
- 体重增加或减轻等不正常的体重变化。
2.3 情绪和心理状态的表现观察个体的情绪和心理状态也是识别心理问题的重要方法： - 沮丧和抑郁：个体持续感到悲伤、无望等消极情绪。
- 焦虑和恐慌：个体过度紧张、担心等。
- 奇特信念和幻觉：个体出现奇特的信念，或者产生幻觉等。
3. 心理问题的辅导方法3.1 谈话疗法谈话疗法是一种常见且有效的心理辅导方法。
在这种方法中，心理咨询师与患者建立信任关系，通过开放性的对话来帮助患者理解和处理他们的心理问题。
谈话疗法通常包括以下步骤： 1. 建立信任关系：心理咨询师通过倾听和理解来建立与患者的信任关系。
2. 问题探索：心理咨询师通过提问和倾听患者的回答来深入了解患者的心理问题。
3. 问题解决：心理咨询师与患者一起找到问题的解决方法，并提供支持和指导。
3.2 认知行为疗法认知行为疗法是一种通过改变个体的思维和行为模式来帮助其应对心理问题的方法。
这种方法强调个体对自己的负面思维和行为习惯的认识，并通过与心理咨询师的合作来改变这些习惯。
认知行为疗法通常包括以下步骤： 1. 认知重构：心理咨询师帮助患者识别和挑战他们的负面思维方式，并替换为积极的思维方式。
员工常见心理现象识别及辅导
案例四：遭受欺凌员工辅导
要点一
总结词
遭受欺凌的员工通常会感到无助和恐惧。对这类员工 进行辅导时，应着重提供支持和安全保障，帮助他们 应对欺凌行为。
要点二
详细描述
遭受欺凌的员工可能会感到情绪低落、害怕、无助等 。在对这类员工进行辅导时，应建立信任关系，倾听 他们的心声，并给予他们安全感和支持。同时，应教 授他们应对欺凌的技巧和方法，如如何保护自己、如 何寻求帮助等。此外，还可以为员工提供专业的心理 咨询和支持资源，以便他们在需要时得到更全面的帮 助。
引导自我认知与调整
总结词
启发自我认知、促进自我成长。
详细描述
管理者需要引导员工认识自己的情绪和行为 模式，帮助他们理解自己的价值观和目标， 促进员工的自我认知和自我调整。同时，鼓 励员工寻求内在平衡和满足感，提高他们的
自尊和自信。
创造积极工作环境
要点一
总结词
营造积极氛围、提高工作效率。
要点二
详细描述
03
员工心理辅导技巧
建立信任关系
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真诚与尊重
真诚对待员工，尊重他们 的观点和感受，建立起信 任的基础。
保密性
确保员工在接受心理辅导 时所透露的信息保密，减 少员工的顾虑。
建立共同点
寻找与员工的共同点，产 生共鸣，拉近与员工的距 离。
掌握沟通技巧
积极倾听
积极倾听员工的表达，理 解他们的观点和需求，避 免主观臆断。
明确表达
清晰、明确地表达自己的 想法和意见，避免含糊其 辞，让员工产生困惑。
非语言沟通
注意非语言沟通，如面部 表情、肢体语言等，更好 地了解员工的情感和态度 。
如何识别员工心理健康问题
如何识别员工心理健康问题在现代职场中，员工心理健康问题的重要性日益凸显。
心理健康问题如果得不到及时的识别和处理，可能会导致员工不良情绪、工作效率下降、产生冲突甚至疾病等不良后果。
因此，识别员工心理健康问题是管理者必须具备的一项重要能力。
本文将介绍几种方法和技巧，帮助管理者正确识别员工心理健康问题。
一、注意观察员工言行举止观察员工的言行举止是识别员工心理健康问题的重要方法之一。
通过仔细观察员工在工作中的表现和平时的行为举止，能够从中察觉到许多线索。
例如，员工突然表现得情绪低落或者异常激动，工作效率明显下降，疑神疑鬼等。
此外，还可以注意员工的身体语言和面部表情。
对于那些心理压力较大或者心情烦躁的员工，他们往往会反映在身体语言上，如频繁摇腿、手抖动、面部表情紧张等。
二、与员工进行有效沟通与员工进行有效沟通是识别员工心理健康问题的另一重要方法。
通过与员工建立良好的沟通渠道，管理者可以更好地了解员工的情绪和状态。
在与员工沟通时，需要注意以下几点：1. 倾听员工的抱怨和心声。
员工通常会通过抱怨或者表达情绪来排解心理压力，管理者要倾听员工的抱怨，给予关心和理解，确保员工有安全的环境来分享自己的问题。
2. 保持开放和亲和的态度。
管理者应该营造一种宽松和亲和的沟通氛围，鼓励员工积极表达自己的困扰和问题，同时给予积极的反馈和支持。
3. 细致入微地观察员工反应。
在沟通过程中，管理者要通过观察员工的言谈举止，捕捉到更多细微的线索，确保及时发现员工心理健康问题。
三、关注员工的工作状态和表现员工的工作状态和表现也是识别心理健康问题的重要指标。
当员工的工作表现明显下降，频繁出现错漏、疏忽等问题时，可能存在心理健康问题。
此时，管理者需要及时跟进，与员工进行沟通，找出问题的根源，并提供适当的支持和帮助。
另外，员工的工作态度也可以反映出心理健康问题。
心理压力较大的员工往往表现为工作烦躁、怨言频出、态度消极等。
因此，通过观察员工的工作状态和态度，可以初步判断员工是否存在心理健康问题。
企业内训：员工常见心理现象识别与解决技巧.
企业内训：员工常见心理现象识别与解决技巧明阳天下拓展培训培训主题：员工心理健康管理职场心理学测试EAP员工援助计划天数：2天课程目标：掌握心理正常与心理异常、心理健康与心理不健康等基本心理诊断技术；学会识别工作场所常见的心理异常的现象、诊断不同程度的心理问题及应对技巧；对于严重心理问题及更严重的情况，掌握科学的转介方法。
做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。
课程特色：将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合，综合EAP实用技巧，所有案例均为最近的、且聚焦于职场或与职场相关的生活中的，即确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日常的工作与生活现实，真正做到活学活用。
课程对象：人力资源、工会、行政等职能部门工作人员，公司高管、各部门负责人及基层管理人员。
课程效果：全程参与人员将基本掌握职场心理问题的判断及初步处理技术，达到了解自我心理状况、科学地分辨身边的同事的心理问题程度、对于一般心理问题能够协助员工解决，掌握严重心理问题及更严重问题的转介及转介机构的选择、转介后的跟进技术。
初步了解EAP课程周期：2天（12小时）课程纲要:第一部分：心理健康的定义及员工常见心理问题解析一.心理健康二•正常心理与异常心理三. 一般心理问题与严重心理问题四. 现代职场员工常见心理问题面面观1.职场压力问题2.职业倦怠问题3.情感、婚姻及亲子问题4.工作与生活平衡问题5.危机事件带来的不知所措第二部分：识别员工心理问题的望、闻、问、切”技术一. 望诊1.情绪状态2.身体状况3.行为习惯4.工作效率5.人际关系二. 闻诊1.同事的反应2.倾听的SOLER技术3.倾听时易犯的错误三•问诊1.封闭式询问2.开放式询问四•切诊1.专业的测评2.投射性测试第三部分：解决员工心理问题的三部曲一•宏观调整1.注重企业文化建设，企业制度体现人文关怀2.有计划、有目的的组织员工学习研讨，提升员工心理调节能力二•微观渗透一一随时辅导员工重视个人心理健康、增强自我心理保健能力及求询技巧三•科学操作一一巧妙运用心理咨询技术，提升管理沟通品质1.建立良好的沟通关系*尊重*热情*真诚*共情*积极关注2.运用专业的咨询技能倾听技术*反应技术*具体化技术*指导技术*表达技术*自我开放技术3.克服阻抗*妥善处理沉默局面*多话现象的处理*正确对待依赖心理*谨慎把握移情*勇于冲破阻抗干扰第四部分：不同企业、不同的EAP一. EAP项目简介1.中国企业实施EAP势在必行2.EAP怎样帮到企业3.EAP会给企业带来什么4.EAP工作原则二. EAP项目导入技术1.不同企业怎样科学的设置EAP2.EAP真实案例展示本文转自明阳天下拓展培训，转载请注明出处。
员工常见心理现象识别与辅导
思维 病人思维迟钝，对于脑力活动甚易疲劳，且思 维往往集中在某一桩事情上，联想缓慢、构思因难， 言语低沉而慢，显得难于出口，一句话可讲好长时间 。可有明显的自我评价下降、自责自罪等。
练习:生活压力太大,怎么办?
最 严重
的结果是什么?
发生的 概率 有多少?
我有哪些预防措施?(至少三个预防措施)
我能做些什么可以接受最 严重 状况?(至少三个解
决办法)
最 严重 状况的正面意义是什么?(凡事均有其正面的
意义)
2019/11/23
23
全脑减压法—我要我幸福
右脑减压法:
练习:冥想减压
2019/11/23
抑郁障碍患者中有25％和11％存在躯体及社会功能的 减退，单相抑郁症患者在10年中至少有1年丧失劳动能 力。
抑郁障碍患者中有2／3曾有自杀想法与行为，15％～ 25％抑郁症患者最终自杀成功。
抑郁情绪是一个人的内心体验，是一种症状，如主观上 觉得情绪压抑、悲伤、沮丧等，也可以是一种体征，如 脸部表情忧伤、愁眉不展等。
④季节性情感性精神病抑郁症：主要表现为在秋冬季 发生抑郁，而在春夏季缓解或呈轻躁狂发作的一组 疾病，有近一半的患者是在青少年期发病，如是儿 童，在秋冬季还可出现学习困难，此类患者多有阳 性家族史。其临床特点为：在抑郁发作时，往往伴 有过多睡眠、过多饮食（特别是进食含碳水化合物 ）、过多体重。
现在无能（无助）：对自己的现状缺乏改变的信心 和决心，觉得无论怎样做都改变不了自己的现状， 对治疗失去信心。
将来无望（绝望）：对前途感到失望，认为未来等 待自己的只有挫折与失败，自己的存在是多余的。
职场员工心理健康状况如何进行咨询与辅导
职场员工心理健康状况如何进行咨询与辅导在当今快节奏、高压力的职场环境中，员工的心理健康状况日益受到关注。
良好的心理健康不仅有助于员工个人的工作效率和生活质量，也对企业的稳定发展起着至关重要的作用。
那么，如何有效地对职场员工的心理健康状况进行咨询与辅导呢？首先，要建立一个开放和信任的氛围。
企业应该鼓励员工坦诚地表达自己的情绪和困扰，让他们知道寻求心理帮助不是一件羞耻的事情。
可以通过定期的内部培训、讲座或者团队建设活动，传播心理健康知识，消除对心理问题的误解和偏见。
在实际的咨询与辅导过程中，第一步是进行全面的评估。
可以采用面谈、问卷调查、心理测试等多种方式，了解员工的心理状态、压力来源、应对方式以及个人性格特点等。
这有助于准确把握问题的本质和严重程度，为后续的辅导提供依据。
对于一些常见的心理问题，如焦虑、抑郁和职业倦怠，要有针对性的辅导策略。
对于焦虑的员工，可以帮助他们识别焦虑的触发因素，教授放松技巧，如深呼吸、冥想和渐进性肌肉松弛。
抑郁的员工可能需要更多的情感支持和积极的心理引导，鼓励他们参与社交活动，重新建立兴趣爱好。
而对于职业倦怠的员工，可能需要协助他们重新审视职业规划，调整工作节奏，寻找工作中的成就感和意义。
在咨询与辅导中，倾听是至关重要的环节。
辅导者要给予员工充分的时间和空间，让他们倾诉内心的烦恼和压力。
在倾听的过程中，要表现出真诚的关心和理解，不打断、不评判，让员工感受到被尊重和接纳。
同时，要帮助员工学会有效的情绪管理技巧。
比如，教导他们如何识别和调节负面情绪，通过正面思考、积极的自我对话来改变心态。
还可以提供应对压力的方法，如时间管理、任务分解、合理设定目标等，帮助员工减轻工作压力。
此外，建立支持系统也是必不可少的。
在企业内部，可以成立员工互助小组，让有相似经历的员工相互交流和支持。
同时，领导和同事的关心和支持也能起到很大的作用，上级可以通过适当的授权、及时的反馈和鼓励，营造一个积极健康的工作环境。
心理问题的识别和治疗方法
心理问题的识别和治疗方法在当今社会中，心理问题越来越常见。
压力、焦虑、抑郁、人际关系障碍等问题不仅影响个人的心理健康，还会对工作、学习和人际交往产生负面影响。
因此，了解心理问题的识别和治疗方法对每个人都至关重要。
本文将探讨心理问题的常见症状、识别方法以及有效的治疗方法。
一、心理问题的常见症状不同的心理问题可能表现出不同的症状，但有一些常见的症状可以帮助我们识别心理问题。
以下是一些常见的心理问题症状：1. 情绪波动：情绪的剧烈波动，例如突然的愤怒、悲伤或沮丧，可能是心理问题的表现。
2. 焦虑和恐惧：过度焦虑、恐惧或恐慌，尤其是没有明确原因的情况下，可能是焦虑障碍的症状。
3. 孤独感和社交回避：对社交场合感到不舒服，无法与他人建立密切关系，或者更喜欢独自一人，可能是人际关系障碍的表现。
4. 自卑和自我负面评价：对自己的评价持负面态度，缺乏自信，可能是抑郁症或自卑感的表现。
5. 睡眠问题：失眠、过度入睡或睡眠质量下降，可能是心理问题的信号。
二、心理问题的识别方法了解心理问题的识别方法可以帮助我们及早发现和处理问题，以下是一些有效的识别方法：1. 自我观察：关注自己的情绪和行为变化，寻找不寻常的模式或自己无法控制的情绪。
2. 寻求他人观察：与亲密的朋友或家人沟通，听取他们的观察和反馈。
有时别人可能更容易发现我们自己没有意识到的变化。
3. 专业评估：寻求心理健康专业人士的帮助进行评估和诊断。
他们可以通过问卷调查、面谈和测试来评估您的心理状况。
三、心理问题的治疗方法一旦发现自己存在心理问题，接受适当的治疗是至关重要的。
以下是一些常见的心理问题治疗方法：1. 心理咨询：与心理健康专业人士进行一对一的心理咨询，通过交谈和反思来探索问题的根源并找到解决办法。
2. 药物治疗：在严重的心理障碍病例中，医生可能会建议药物治疗来帮助控制症状。
这一治疗方法需要由专业医生进行监督和管理。
3. 心理疗法：包括认知行为疗法、解决问题疗法等。
员工职业心理健康问题识别与管理
理论共识
1. 对压力的解释都是建立在个体与工作环境相互作用的基础上的； 2. 概念框架围绕着需求、控制和支持的概念以及能力、需要、付出、
应对和回馈这些变量； 3. 在任何环境因素之间的相互作用中，个体是主动的，尤其把个体做
出的应对尝试看作是与健康相关结果的一个重要的调节或中介变量； 4. 压力是一种不愉快的认知—情绪状态，这种状态可能与个体的思维
• 马氏拉奇（MASLACH）和杰克森（JACKSON）在1981年提出倦怠的多维概念，
包括情感耗竭（EMOTIONAL EXHAUSTION）、去人性化（DEPERSONALIZATION） 、成就感低（INEFFECTIVENESS）。
职业源性心理损害的形式：工作倦怠
• 工作倦怠（JOB BURNOUT），简称倦怠（BURNOUT），19世纪70年代，富卢登
职业焦虑感(高出女性34.08%)、职业抑郁感(高出女性15.53%)达到了 60.54% 。
• 国家自然科学基金“煤矿职业源性心理健康损害机理及管理政策研究”，2014-2016 • 煤矿职业心理健康损害的检出率高达38.7%。
• 表现为对情感冷漠、对外部刺激低反馈、强迫劳动。 • 水火瓦斯粉尘等自然灾害的隐患导致的安全感缺失； • 黑暗、潮湿、狭窄、封闭的工作环境造成的心境损伤；
和行为方式以及与之相关的生理机能的重大变化有关。
理解工作压力
• 欧洲委员会提出了一个宽泛的压力的定义：由工作内容、工作组织或工作环境中
的不利或有害因素所导致的情绪、认知、行为及生理反应模式。造成压力的原因 包括：我们与自己的工作不匹配、我们的工作角色与其他角色相冲突以及对我们 自己的工作和自己的生活缺乏适当的控制。
工作压力的一般理论
心理问题的识别与辅导方法
心理问题的识别与辅导方法一、前言心理问题在现代社会中越来越受到关注，尤其是在疫情期间，心理问题的发生率更是有所增加。
然而，很多人对于如何识别和辅导心理问题还存在一定的困惑。
本文旨在通过分层次的方式详细介绍心理问题的识别与辅导方法，帮助读者更好地了解和处理这些问题。
二、什么是心理问题1. 定义心理问题指的是个体内部出现的一种负面情绪或行为反应，可能会对个体造成不良影响，并且需要进行相应的干预和治疗。
2. 常见类型常见的心理问题包括但不限于：焦虑症、抑郁症、强迫症、创伤后应激障碍、恐惧症等。
三、如何识别心理问题1. 观察身体反应身体反应可能包括但不限于：头晕、头痛、胃口不好、失眠等。
2. 观察情绪变化情绪变化可能包括但不限于：易怒、焦虑、沮丧等。
3. 观察行为表现行为表现可能包括但不限于：自闭、社交障碍、暴躁等。
4. 观察社交互动社交互动可能包括但不限于：与人交往时表现异常、不善于沟通等。
四、如何辅导心理问题1. 了解病情首先需要了解患者的病情，包括病史、症状、诊断等方面的信息。
这可以通过与患者本人或家属进行沟通得到。
2. 提供支持和安慰对于心理问题患者来说，最重要的是获得支持和安慰。
这可以通过倾听他们的感受，给予他们鼓励和肯定来实现。
3. 提供专业帮助如果需要，可以引导患者寻求专业帮助，比如心理医生或心理咨询师等。
这些专业人员可以提供更好的治疗方案和指导。
4. 帮助建立正常生活秩序对于心理问题患者来说，建立正常生活秩序非常重要。
可以通过制定合理的作息时间表、饮食计划等方式来帮助他们建立正常生活秩序。
5. 鼓励参加社交活动社交活动对于心理问题患者来说非常重要，可以帮助他们缓解压力、增强自信心。
可以鼓励他们参加一些适合自己的社交活动，比如参加兴趣小组、志愿者活动等。
6. 帮助建立正确的思维方式心理问题患者往往存在一些不良的思维方式，比如过度消极、自我否定等。
可以通过引导他们建立正确的思维方式来帮助他们摆脱病态思维。
员工心理常见的问题及解决办法
员工心理常见的问题及解决办法随着企业对员工的要求越来越高，员工承受的压力不断加码，水涨船高，员工在职场中呈现的心理问题越来越多，导致员工工作效率降低，工作状态低落，严重耗损和危害员工的心理、生理状态，给企业与员工都带来相当大的损失。
企业也开始重视员工的心理健康问题，很多企业都开展员工EAP服务。
企业员工的常见心理问题有：1、员工心理压力过大，工作负荷过重和工作要求过高，工作中人际关系处理不当，家庭与情感出现纠葛，自我内在认可度不高，都会给员工心理造成很大的心理压力。
压力过大会引起很多生理、心理与行为的消极反应，比如容易疲劳，容易感冒，情绪低落，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降。
2、职业枯竭，也称职业枯竭综合症，职业枯竭的人对工作失去热忱，对自己职业缺乏基本兴趣，情绪低落，消极怠工，在生理与心理上出现精疲力竭和身心憔悴的症状。
3、突发性心理危机：由于企业裁员、公司并购、员工过劳死或者员工自杀等突发性灾难事件引起的心理危机问题，导致员工产生弥漫性的心理恐慌。
4、因情感与家庭导致的情绪问题。
因感情、婚姻、家庭产生的情绪问题和心理张力迁移到日常工作中，往往会严重影响到员工的工作状态，是影响员工压力和情绪的重要因素。
5、因职业角色引发的心理问题。
职业往往要求我们扮演一个固定或者相对稳定的角色，如警察，教师，经理，服务员等，而长时间的职业角色扮演带来的心理问题，产生职业角色与生活角色转换困难，引发家庭矛盾或人际矛盾，或者产生角色挣扎，职业角色与内心自我的角色冲突不甘心扮演这个角色，而为了生存不得不扮演这个角色，产生自我认同危机，非常痛苦。
上述的这些问题往往具有显性与隐性的特点，作为企业的管理者与人力资源工作或者企业EAP负责人需要及时的发现处理，可以使员工与企业的损失减低到最少。
如果作到及时有效的识别员工的心理问题：一、有条件的企业可以在入职前或定期先对员工进行一个心理健康状况的调查，建立员工的心理档案，并评估员工的心理健康承受能力与水平。
心理健康：常见心理问题识别与处理方法
心理健康：常见心理问题识别与处理方法1. 引言1.1 概述心理健康在当今社会中日益受到重视，人们逐渐认识到心理问题对个体和社会的巨大影响。
面对现代生活的忙碌、竞争压力和各种挑战，许多人都有可能遇到心理问题。
因此，了解常见的心理问题以及如何及时识别和处理这些问题至关重要。
1.2 文章结构本篇长文将从两个主要方面进行阐述。
首先，我们将介绍常见的心理问题，包括抑郁症、焦虑症和压力过大等，并探讨它们的表现和症状，帮助读者更好地认识这些问题。
其次，在处理方法部分，我们将提供一些建议来应对这些常见心理问题。
无论是寻求专业帮助还是采取自我调节方法，都可以帮助人们有效管理并减轻心理压力，增强心理健康。
此外，在文章的后半部分，我们还将介绍一些自我调节方法。
通过锻炼身体、培养爱好和兴趣以及运用心理疏导技巧等方式，个体能够积极地建立和维护自己的心理健康。
最后，在结论与建议部分，我们将总结讨论的重点，并展望心理问题对个体和社会的影响。
同时，我们也将提出相关的建议和措施，以帮助人们更好地应对心理问题并促进整体的心理健康。
1.3 目的本篇长文旨在帮助读者更好地认识常见的心理问题，学习如何准确识别这些问题，并通过提供处理方法和自我调节技巧来解决它们。
通过阅读本文，读者可以增加对心理健康的认识，并拥有一定的能力处理常见心理问题。
最终目标是促进个体以及整个社会的心理健康发展，为人们创造一个更加积极、快乐和平衡的生活环境。
2. 常见心理问题识别:2.1 抑郁症:抑郁症是一种常见的心理问题，表现为长期、持续的情绪低落、失去兴趣和乐趣、精力不济等症状。
抑郁症患者可能会感到无助、自责以及自我贬低。
他们可能出现睡眠障碍，食欲改变并且难以集中注意力。
这些症状会对日常生活和工作产生明显影响。
2.2 焦虑症:焦虑症是另一种常见的心理问题，其特征是过度担忧和恐惧，即使在没有明确触发因素的情况下也会发生。
焦虑症患者经历持续而强烈的内心不安，往往伴有肌肉紧张、心跳加速和呼吸急促等身体反应。
员工心理问题的识别与疏通课件.
四、员工心理问题的疏通
有效疏通员工心理问题的三步骤: 他现在怎么了?
总结：
精神分裂症
言语怪 行为表现怪
生活工作难 沟通难
情感表现过度
对策：
与精神异常患者对话的方法：
心境障碍的识别
心境障碍是以显著而持久的情感或心境 改变为主要特征的一组疾病。 形式 抑郁发作 躁狂发作 双相情感障碍
抑郁发作
“三低”表现：
真实案例：
某男，25岁，一个人发呆、哭，同事觉得其不 正常陪同前来。 对自己不满意，生活不开心，希望可以做得更 好，没有朋友，与家人联系不多，经常流泪。 父亲常常对自己很严肃，有结束自己的生命的 想法，还没有实施。 同事反映之前没有加工资，之后加了。但该员 更内向了，工作也常常比别人慢一拍，不愿与 他人聊天，不参与同事活动。
真实案例：
有一女性员工在产线上胡言乱语，由同事陪同 前来。该员工回答问题答非所问，“窗外好漂 亮，大自然真好，我好想跟它融为一体”。表 示以前神经错乱时曾到精神病院就医。 第二天，在父母到来之前，该员工在关爱中心 等待时裸露全身躺在房间里，时而喝水，时而 倒水。
表现一：外在行为表现
E. 委托人还钱或把贵重财物随意送人
二、员工出现心理问题的信号
④身体信号
A. 一周内体重下降2公斤
B. 持续一段时间表现出倦容
C. 严重失眠，入睡难、早醒、睡眠浅
D. 发现身上有受伤痕迹并试图掩饰
E. 严重的异常进食、不进食或频繁暴食
自杀警告信号评估
语言文字上的线索
强烈的表达无助感、无望感 例：“活着真累啊”。 讨论自杀 例： “是上吊好还是跳楼好呢”、“我觉得自己差劲极了，
常见心理问题的识别与心理危机干预常识
七、恐怖症
对某些特定的对象产生强烈和不必要的恐惧，伴有回避 行为。 大学生中常见的恐怖症主要有：社交恐怖、考试恐怖、 性恐惧等。 表现符合以下4项：
①某种客体或情境常引起强烈的恐惧； ②恐惧时常伴有明显的植物神经症状，如头晕、晕倒、心悸、心慌、 颤傈、出汗等； ③对恐惧的客体和情境极力回避； ④知道这种恐惧是过分的或不必要的，但不能控制。
六、考试焦虑
考试焦虑是指因考试压力过大而引发的系列异常生理心 理现象，包括考前焦虑，临场焦虑（晕考）及考后焦虑紧张。 考试焦虑的缓解策略 1.对于轻、中度的焦虑主要通过调整认知、提高自信来帮 助减轻焦虑。 2.对严重焦虑者，除上述方法外， 还要针对焦虑中的生理成分，进行 放松训练、系统脱敏等方法进行治疗。
五. 如何帮助危机者走出困境？
帮助危机者走出困境的三大技术包括： 1、沟通和建立良好关系的技术：获得信任。 建立和保持治疗师和处于危机者双方的良好沟通和相互信任，有利于当事者 恢复自信和减少对生活的绝望，保持心理稳定和有条不紊的生活，以及改善人际 关系。 2、支持技术：稳定情绪。 给予精神支持，而不是支持当事者的错误观点或行为。这类技术的应用旨在 尽可能地解决目前的危机，使当事者的情绪得以稳定，可以应用暗示、保证、疏 泄、环境改变、镇静药物等方法，如果有必要，可考虑短期的住院治疗。有关指 导、解释、说服主要应集中在放弃自杀的观念上，而不是对自杀原因的反复评价 和解释。同时，在干预过程中须注意，不应带有教育的目的，教育虽说是干预者 的任务，但应是危机解除和康复过程中的工作重点。 3、干预技术：问题解决、促进行动等。 干预的基本策略为：（1）主动倾听并热情关注，给予心理上支持；（2）提 供疏泄机会，鼓励当事者将自己的内心情感表达出来；（3）解释危机的发展过 程，使当事者理解目前的境遇、理解他人的情感，树立自信；（4）给予希望和 保持乐观的态度和心境；（5）培养兴趣、鼓励积极参与有关的社交活动；注意 社会支持系统的作用，多与家人、亲友、同事接触和联系，减少孤独和心理隔离。
常见心理问题的识别技术与心理危机干预基本常识
第一部分：心理危机识别与干预措施一、什么是心理危机一是指突发事件，出乎人们意料发生的，如地震、水灾、空难、疾病爆发、恐怖袭击等；二是指人所处的紧急状态。
当个体遭遇重大问题或变化发生使个体感到难以解决、难以把握时，平衡就会打破，正常的生活受到干扰，内心的紧张不断积蓄，继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱，进入一种失衡状态，这就是危机状态。
危机意味着平衡稳定的破坏，引起混乱、不安。
危机出现是因为个体意识到某一事件和情景超过了自己的应付能力，而不是个体经历的事件本身。
二. 每个人都可能出现心理危机，我们应该如何正确看待心理危机？谈到心理危机，我们很容易想到这是一件坏事，就用负面的眼光来看待，其实不然。
心理危机意味着危险与机遇并存。
一方面，心理危机是危险的，因为它可能导致个体严重的病态，包括杀人和自杀。
另一方面，危机也是一种机会，因为它带来的痛苦会迫使危机面临者寻求帮助。
如果危机面临者能够利用这一机会，则危机干预能够帮助个体成长和自我实现。
心理危机孕育着成长和变化的机缘。
在伴随心理危机的不平衡中，焦虑情绪总是存在的，这种情绪导致的不舒服为成长和变化提供了动力。
在很多情况下，个体只有在焦虑达到极限以后，才会承认他们对问题已经失去了控制。
三. 如何帮助危机者走出困境？帮助危机者走出困境的三大技术包括：1、沟通和建立良好关系的技术：获得信任。
建立和保持治疗师和处于危机者双方的良好沟通和相互信任，有利于当事者恢复自信和减少对生活的绝望，保持心理稳定和有条不紊的生活，以及改善人际关系。
2、支持技术：稳定情绪。
给予精神支持，而不是支持当事者的错误观点或行为。
这类技术的应用旨在尽可能地解决目前的危机，使当事者的情绪得以稳定，可以应用暗示、保证、疏泄、环境改变、镇静药物等方法，如果有必要，可考虑短期的住院治疗。
有关指导、解释、说服主要应集中在放弃自杀的观念上，而不是对自杀原因的反复评价和解释。
同时，在干预过程中须注意，不应带有教育的目的，教育虽说是干预者的任务，但应是危机解除和康复过程中的工作重点。
员工常见心理现象识别与辅导
员工心理疏导与支持系统
建立员工心理疏导通道
01
通过设立热线电话、咨询邮箱等方式，为员工提供匿名、保密
的心理疏导服务。
组建员工心理支持小组
02
鼓励员工之间相互支持，通过小组活动、分享会等方式，增进
员工之间的理解和信任。
提供必要的危机干预
03
对于出现的严重心理问题或危机事件，及时采取危机干预措施
，如为员工提供紧急救援、协助其寻求专业治疗等。
员工心理健康的宣传与教育
加强心理健康宣传
通过企业内部宣传、举办讲座、分享会等方 式，提高员工对心理健康的认知和重视程度 。
定期开展心理健康教育培 训
组织专业的心理健康培训课程，引导员工了 解心理健康知识，提高其应对心理问题的能
力。
04
应对员工常见心理问题 的辅导策略
针对焦虑与压力的辅导策略
意识提升
重要性
员工心理现象对企业的绩效、团队氛围、员工满意度和健康状况具有重要影响。积极的心理现象可以 提高员工的工作积极性和绩效，提高企业的竞争力和创新能力；而消极的心理现象则可能导致员工工 作消极、压力增大、人际关系紧张等问题，对企业的发展产生负面影响。
员工心理现象的类别与特征
积极心理现象
包括工作热情、乐观向上、自主创新、积极面对困难和挑战等。这些积极的 心理现象可以激发员工的潜能，提高其工作效率和创造力，推动企业的发展 。
详细描述
抑郁和情绪低落可能是由员工个人的心理问题引起的，也可 能是由于工作环境、工作关系等方面的问题导致的。员工面 临这种情况时，可能会持续感到疲惫、无力，对工作和生活 失去兴趣。
自尊心与归属感缺失
总结词
员工感到自尊心和归属感缺失时，常常会表现出缺乏自信、无助和孤独的情绪，对工作失去动力。
心理健康问题的识别和辅导方法
心理健康问题的识别和辅导方法随着现代生活节奏的加快和社会压力的增大，心理健康问题在我们的生活中变得越来越常见。
在日常生活中，我们可能遇到各种各样的心理问题，如焦虑、抑郁和压力过大等。
因此，了解心理健康问题的识别和辅导方法是非常重要的，这能帮助我们更好地应对并解决这些问题。
一、心理健康问题的识别心理健康问题往往不容易被察觉，因此了解一些常见的症状和迹象可以帮助我们更好地识别心理问题。
以下是一些常见的心理健康问题及其可能的症状：1. 焦虑障碍：焦虑常常表现为紧张、不安、恐惧和心慌等症状。
人们可能会感到压力过大，睡眠不好，情绪低落或恶劣。
2. 抑郁障碍：抑郁常常表现为深度的悲伤、意志力丧失、对日常活动或爱好的兴趣减少，以及对未来持负面的看法。
抑郁症状可能影响我们的生活质量和日常功能。
3. 压力过大：压力过大可能导致身体上和情绪上的不适。
人们可能表现出身体疲劳、容易激动、疲倦或注意力不集中。
4. 心理创伤后应激障碍：心理创伤后应激障碍可能是遭受创伤经历后的一种自然反应。
症状包括恶梦、回忆创伤事件的重温以及对与事件相关的人、地点或物品的强烈回避。
二、心理健康问题的辅导方法一旦我们意识到心理健康问题的存在，寻求适当的辅导方法非常重要。
以下是一些常见的心理健康问题辅导方法：1. 寻求专业帮助：心理健康问题可能需要专业心理咨询师或医生的帮助。
他们受过专业训练，能够为我们提供正确的指导和支持。
有许多心理健康机构和机构提供免费或有偿的咨询服务，我们可以选择适合自己的方式。
2. 建立支持系统：与朋友、家人或同事分享我们的问题可以帮助我们感到被理解和支持。
有时候，与人分享问题可以减轻我们的负担，同时也能得到他们的帮助和鼓励。
3. 健康生活方式：保持健康的生活方式对心理健康至关重要。
这包括适当的饮食、充足的睡眠、定期锻炼和避免不良习惯。
通过这些健康的习惯，我们可以提高身体和心理的抵抗力。
4. 自我疗法：学习一些自我疗法技巧也能帮助我们应对心理健康问题。
员工常见心理现象识别及辅导共135页
•
46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
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47、采菊东篱下，悠然见南山。
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48、啸傲东轩下，聊复得此生。
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49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
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50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
谢谢
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2015/10/29
4
富士康员工自杀案例分析
2007年始，富士康非正常死亡 的员工达到了13例，仅2010年不到5 个月的时间里，就有10多位员工选 择了以自杀这样的极端方式，告别 这个曾经让他们满怀希望的地方。
企业资料
5
富士康事件折射出的深层次问题
兴趣，失去了往日的热情，不愿参与，多数人同时 伴有活动减少并逐渐趋向于自我孤独。 乐趣丧失：病人无法从生活中体验到乐趣，体验不 到快感，对大多数人感到快乐的活动，病人反而感 到是一种负担，往往采取回避的态度。
心理症状群：
焦虑
自责自罪
精神病性症状
认知症状
自杀观念与行为
精神运动性迟滞或激越
工作表现不稳定，时好时
坏 从其他同事或单位主管接 受到对该员工的抱怨 无法按时完成工作，达到 工作的要求标准
前在工作上却经常出错
明显的生理改变，如体重 急剧改变
2015/10/29
影响职场心理健康的因素
个 人
家庭
企业
社 会
2015/10/29 16
现代职场常见心理问题面面观
•职场压力 •职业倦怠
常见的几种抑郁症
①内源性抑郁症：典型症状为情绪低落、对生活失去信心与 希望、思维迟缓、过于自卑、动作迟钝、缺少主动性等， 可同时伴有失眠早醒、体重下降等症状，病情有晨重夜轻
的特点，病程中可出现躁狂发作或与躁狂发作交替发生，
此类型在临床上常见，病情常较严重，可有明显自杀倾向 ，常需住院治疗。
②隐匿性抑郁症：以众多躯体不适症状为主要表现、其 情感症状不明显或被躯体主诉所掩盖。临床上常表现
企业经营的结果
• • • • 企业经营 •
生产成本增加 竞争力下降 公司形象受损 管理时间的成 本增加 ……
2015/10/29
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管理者应该学点心理学
懂些心理学的知识，有助于对人的内心世界的了解， 做工作比较有针对性。 每个新员工所关心的问题，针对离职人员在离职时 的心理，与其沟通时听取对公司或一些员工的评价、 了解其离职的真正原因等也往往取得很好的效果。 了解不同性格、气质、职务员工在不同阶段的心理 反应，思考问题及其愿意沟通的方式，并有的放矢 地进行工作，也能取到很好效果。 懂得心理学，在某种程度上说是拿到了打开心灵门 窗的钥匙。
为睡眠障碍、喉头紧缩感、胃肠道症状、心脏症状、
食欲下降、体重下降、各种疼痛症状等。在众多的躯 体症状之外，还伴有兴趣缺失与处理日常事务能力下
降。他们的各种检查通常都是正常的，往往在综合性
医院反复就诊而被冠以如胃肠神经官能症、心脏神经 官能症、神经衰弱等等，实际治疗效果并不理想。
③产后抑郁症：往往在产后4天到三个月内发生，产后2周
在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人
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的基本需求
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心理异常的概念和判断标准
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如何发现员工的心理问题？
科学方法—心理测评
配合：专业人员、测量工具 优点：快速且大量筛选 缺点：测量工具的信度与效度
测量报告的解读 专业伦理 非科学化方法—员工工作行为观察
2015/10/29
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心理健康标准
正常心理十项标准：
有足够的自我安全感 充分了解自己，并对自己的能力做恰当的评价
生活理想切合实际
不脱离周围现实环境 能保持人格的完整与和谐 善于从经验中学习 能保持良好的人际关系 能适度地发泄情绪和控制情绪 在符合集体要求的前提下，能有限度地发挥个性
内发病者占半数，约有1/2~2/3的产妇可出现产后抑郁
症，以初产妇为最多见。产后抑郁通常起病较急，病情 波动较大，多表现为哭泣、抑郁、孤独、悲观、焦虑及 困惑等，严重者出现抑郁性木僵、缄默不语、拒食,甚 至出现自杀或杀婴等，常伴有植物神经功能紊乱的症状 。
④季节性情感性精神病抑郁症：主要表现为在秋冬季 发生抑郁，而在春夏季缓解或呈轻躁狂发作的一组 疾病，有近一半的患者是在青少年期发病，如是儿 童，在秋冬季还可出现学习困难，此类患者多有阳 性家族史。其临床特点为：在抑郁发作时，往往伴 有过多睡眠、过多饮食（特别是进食含碳水化合物
抑郁障碍患者中有25％和11％存在躯体及社会功能的
减退，单相抑郁症患者在10年中至少有1年丧失劳动能 力。 抑郁障碍患者中有2／3曾有自杀想法与行为，15％～ 25％抑郁症患者最终自杀成功。
抑郁情绪是一个人的内心体验，是一种症状，如主观上
觉得情绪压抑、悲伤、沮丧等，也可以是一种体征，如
抑郁障碍主要包括：
抑郁症 恶劣心境 心因性抑郁症
脑或躯体疾病患者伴发抑郁
精神活性物质或非成瘾物质所致精神障碍伴
发抑郁
精神病后抑郁等
抑郁症的危害
抑郁障碍可显著影响个体的心身健康、社会交往、职业 能力及躯体活动。 抑郁障碍在整个人群中的患病率已达5-10％，即全球有 4.5亿抑郁障碍患者
配合：主管人员、HR 优点：直接处理特殊员工、减少管理时间成本的损失 缺点：需要针对主管人员、HR进行培训
特殊员工个案管理咨询
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员工工作行为观察指标
• • 不寻常的缺席 迟到早退的次数明显增加 日常工作上持续显示问题 增多
•
• •
意外事件比例与次数增加
工作效率下降 以前有很好工作表现，目
2
数字与警示二
每年28.7万人死于自杀 每天有786个人成功 每年有200万人自杀未遂 每天有5479人企图自杀
----北京心理危机研究与干预中心2013年初数据
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数字与警示三
超八成人受过各种健康问题困扰,仅有5.8%的员 工自称没有工作压力。 员工最大的困扰来自“疲劳”和“失眠”。 78.9%的员工有过“烦躁”情绪，59.4%的人 感受过“焦虑”，38.6%的人觉得“抑郁”。
劳动者承受成本压力 低工资
人与人之间没有 任何情感联系
富士康模式
工时长
劳动者失去了个人空间
工作高度紧张
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我们能做什么？
早期辨识、预防 有效处理、善后
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1. 员工心理健康
CONTENTS
目录
2. 职场压力管理
3. 员工常见的心理问题
4. 抑郁症的管理 5. 焦虑症的管理 6. 社交恐惧症的管理 7. 精神分裂症的管理 8. 工作场所的危机事件
神经递质：抑郁症存在中枢去甲肾上腺素（NE） 和/或5-羟色胺（5-HT）系统的缺陷。
单胺神经递质改变对受体的影响
单胺神经递质的缺乏
突触后受体出现异 常的向上调节
抑郁的发生
临床表现
抑郁症的临床表现多样，有以情绪低落、悲观厌世、消极 自杀、少言少动等为主要特征的典型抑郁症，有以众多躯
体不适症状为主，如失眠、头痛、食欲不振、心悸胸闷等
•抑郁症 •焦虑症 •强迫症 •社交恐怖症 •精神分裂症
•家庭关系 •婚姻关系 •职场沟通 •亲子关系
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第二章 职场压力管理
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压力与健康
不适当的压力
导致
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经验
准备状态
影响压力 的因素
认知
性格
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环境
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生理
行为
这在临床上应特别重视。
核心症状
抑郁症是以精神功能全面性抑制为特征，具有自我否定与 自我毁灭倾向的严重精神疾病 情绪低落：轻度者常常感觉情绪不好，说自己就是高兴不 起来，没有什么好开心的。严重者情绪非常低落，悲观厌 世，可产生绝望无助感，常因此而导致自杀。
兴趣缺失：病人对自己以往各种感兴趣的爱好缺乏
言语低沉而慢，显得难于出口，一句话可讲好长时间 。可有明显的自我评价下降、自责自罪等。
行为
抑郁症病人的整个精神活动呈显著的、普遍
的抑制，生活被动，与周围接触减少，丧失主动性
，生活常需督促，这类病人可在情绪低落、抑郁的
背景上产生自责自罪，因而常可出现自杀企图和行
为，且其自杀计划周密、行动隐蔽、成功率很高，
2015/10/29
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第一部分：员工心理健康
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员工心理健康
职场工作压力
• • • • 企业文化 影响 工作负荷 工作改变 ……
组织运作的影响
• • • • • •
组织运作
心理健康困扰
• • • • 忧郁症 焦虑症 恐怖症 ……
工作表现下降 不良的人际关 系 请假情形增加 员工行为改变 主管人员管理 上的困扰 ……
脸部表情忧伤、愁眉不展等。
当情绪低落反复出现或渐趋加重且超过一定时间，导致
日常生活质量、工作效率下降并排除Biblioteka 他原因所致时，才称之为抑郁症。
抑郁症高发人群的三高三低
“三高”即高收入、高文化、高职位，这些人往往
把人生目标定得太大，总想干超出自己能力的事情
，而心理承受能力又没那么高。
“三低”则是指低收入、低文化、低职位阶层，他
自知力
躯体症状群：
睡眠紊乱
食欲紊乱 性功能减退 精力丧失 晨重夜轻
非特异性躯体症状
抑郁症的三主症
情感性症状
生物学症状
机能性症状
日常兴趣显著减退甚至丧失
精力和动机减退或丧失
无法从生活中获得乐趣
抑郁症的认知三联症：
过去失败（无用）：认为生活毫无价值，充满了失 败，一无是处，认为自己给别人带来的只有麻烦， 不会对任何人有用。 现在无能（无助）：对自己的现状缺乏改变的信心 和决心，觉得无论怎样做都改变不了自己的现状， 对治疗失去信心。 将来无望（绝望）：对前途感到失望，认为未来等 待自己的只有挫折与失败，自己的存在是多余的。