2019年银行支行行长工作总结范文
银行支行行长年度个人总结范文（通用7篇）
银行支行行长年度个人总结银行支行行长年度个人总结范文（通用7篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不妨坐下来好好写写总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编整理的银行支行行长年度个人总结范文（通用7篇），欢迎大家分享。
银行支行行长年度个人总结1根据市分行要求，现将我被任命为xx银行xx县支行行长以来的工作情况汇报如下，请予评议。
一、履职情况我于20xx年x月份来xx县任职，20xx年x月xx县支行挂牌成立，我被任命为支行行长，近八个月来，作为xx县支行班子负责人，如何切实履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位，努力营造良好的内外部环境，为xx县邮政金融业务持续快速发展提供条件，我深感责任重大，使命难辱。
我始终认为，作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责，始终能以良好的精神状态和务实的工作作风，团结领导班子，稳定内部环境，增进外部交流，加强基础管理，创新经营思路，推动工作的有效开展。
总的来说，我从以下几个方面着手：（一）协调支行组建，保证团结稳定一是摆正自己的位置，遇事多沟通，多向上级行汇报，营造和谐局面。
二是在上级领导及县xx局领导的大力支持下，积极组织协调，稳妥扎实推进，中国银行xx县支行作为xx市首家县级支行试点于x月x 日挂牌成立。
三是顺利接收了两个一类网点和28名划分过来的员工，努力搞好团结稳定工作。
四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门，公开选聘了的部门经理，确保了支行各项工作的正常开展。
五是配合xx局深入开展“共谋发展，共创未来”主题教育活动，组织了丰富多彩的思想教育活动和劳动竞赛，确保支行以xx为龙头的各项金融业务持续、稳健发展，并继续为xx县xx的全盘发展做好支撑服务。
六是在原则问题上，该坚持的坚持，需要灵活的向上级行汇报后再灵活，x月底将金库值守工作依文件规定顺利交邮政值守。
银行支行行长工作总结9篇
银行支行行长工作总结9篇银行支行行长工作总结1时光飞逝，时光飞逝。
回首即将到来的20xx年，是艰难的一年，是快乐的一年，是奉献的一年，是收获的一年。
今年，各项工作扎实有效地开展起来。
为了给明年的工作打下良好的基础，我将总结一下：作为一名基层一线柜员，首先，在勤奋和敬业方面，我认真执行民主集中制，顾全大局，服从分工，有正确的思想作风，有踏实的工作作风，敢于坚持原则，精练务实，开拓进取，认真履行职责。
热爱本职工作，能正确认真对待每一项任务，能主动投入工作，能参加单位组织的各种业务培训，严格遵守支行规章制度，保证出勤，有效利用工作时间。
在业务知识方面，刻苦学习个人储蓄业务技能。
在掌握原有业务流程的基础上，认真主动地学习新业务。
在新系统不断更新推出的情况下，第一时间掌握了新业务，熟练操作了新系统。
在实际工作中，牢记王行长的指示，办理业务时微笑，举手致意，时刻想客户所想，急客户所急，给客户最满意的服务。
在张行长的领导下，我得到了实质性的学习和提高，业务操作更加严格，有章可循，加强监管，确保资金和财产安全，恪守信用，诚信服务，自觉遵守各项规章制度，真诚、热情、认真、耐心地对待客户，维护客户的合法权益。
业务发生时，存款业务遵循先收款后记账的原则，取款业务遵循先记账后付款的原则，认真审核凭证。
保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也很重要。
让专用卡、专用邮票、重要凭证不空，密码不泄露，及时更换，到最后做好滚账工作。
每天，我都以高度的责任感和敬业精神对待我的所有工作，严格遵守规章制度和操作程序，防止任何风险。
工作态度方面，有很强的敬业精神和责任感，工作努力，工作专注；工作认真，有事业心，不计个人得失；工作勤奋、认真、努力；不要无故迟到或早退。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行办公室的各项规章制度，认真工作，努力工作，始终以“顾客至上”的服务理念鞭策和提高自己，以顾客满意为宗旨，努力为顾客提供规范优质的服务。
银行支行行长工作总结范文（精选9篇）
银行支行行长工作总结银行支行行长工作总结范文（精选9篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候仔细的写一份工作总结了。
你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编收集整理的银行支行行长工作总结范文（精选9篇），希望对大家有所帮助。
银行支行行长工作总结120xx年，XX支行紧紧围绕总分行的指导思想，工作目标和工作布署，结合本支行的经营实际，全年业务指标完成情况如下：一、主要业务指标完成情况：1、20xx年我行对公存款余额18497万元，较年初下降3795万元，未能较好地完成全年任务，完成全年任务的50%，法人客户贷款新增28326万元（含小企业），完成全年任务的x%，其中流动资金贷款新增5700万元，项目贷款新增22626万元；2、贸易融资全年累计发放2140万元；3、实现对公结算帐户开户28户，新开500万以上客户2户，完成全年任务的27.5%；4、个人贷款累计发放1200万元，完成全年计划的80%，法人理财产品销售7000万元，完成全年任务的87.5%，银行承兑汇票签发195万元，银行承兑汇票贴现20xx万元，完成全的任务的50%。
二、全年主要工作1、20xx年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力，各项指标完成情况良好，针对XX 地区资源匮乏的局面，以“发展新客户为目标，维护存量客户为重点”进行业务拓展。
在营销过程中，打破区域限制，及时捕捉各种信息，从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道，靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可，使XXX支行在银承签发，贴现、法人理财及个人经营贷款等方面都有了历史性的突破。
2、细分中小企业贷款市场，寻找目标客户，有的放矢，宣传营销，逐步培育我行资产业务客户。
把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。
针对市分行推进商品专业市场加大融资力度的要求，我行认真学习专业市场个人经营贷款管理办法，创新贷款模式，在分支行积极支持下办理了首笔个人经营联保贷款，获得客户及市场好评。
银行支行行长年度工作总结范文5篇
银行支行行长年度工作总结范文5篇篇12. 引言在过去的一年里，我作为银行支行的行长，全面负责支行的日常管理和业务发展。
在总行的正确领导下，在支行全体员工的共同努力下，我行取得了良好的业绩和效益。
以下是我对过去一年工作的总结。
3. 主要工作内容和成果3.1 业务发展在过去一年中，我行围绕总行的发展战略，结合本地市场特点，积极开展业务创新和发展。
通过不断拓展业务领域、优化业务结构，我行的各项业务指标均实现了稳步增长。
在贷款业务方面，我行根据市场需求，推出了多种贷款产品，如个人消费贷款、企业经营贷款等。
同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，提高了客户满意度和忠诚度。
在存款业务方面，我行通过提高利率、推出定期存款等措施，吸引了大量闲置资金。
同时，我们还加强了与企业的合作关系，为企业提供了更加便捷的存款服务。
在中间业务方面，我行积极发展理财、基金等中间业务，为客户提供了多样化的金融产品选择。
通过不断拓展中间业务领域，我行的中间业务收入也实现了稳步增长。
3.2 内部管理在过去一年中，我行围绕总行的管理要求，结合本地市场特点，积极开展内部管理工作。
通过加强员工培训、优化业务流程、完善内部制度等措施，我行的管理水平得到了显著提升。
在员工培训方面，我行定期组织员工进行业务培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还加强了员工的思想教育和职业道德教育，增强了员工的责任心和使命感。
在业务流程方面，我行通过优化贷款审批流程、提高存款处理效率等措施，提高了业务处理效率和客户满意度。
同时，我们还加强了风险控制工作，确保了业务发展的稳健性和可持续性。
在内部制度方面，我行不断完善内部制度建设，规范员工行为和业务流程。
通过加强内部审计和监督工作，我行确保了各项制度的有效执行和落实。
3.3 市场营销在过去一年中，我行围绕总行的市场营销策略，结合本地市场特点，积极开展市场营销工作。
通过加强宣传推广、组织营销活动、拓展客户群体等措施，我行的市场份额得到了显著提升。
银行支行行长的年度工作总结（精选16篇）
银行支行行长的年度工作总结银行支行行长的年度工作总结（精选16篇）银行支行行长的年度工作总结篇1各位领导，您们好！我叫XX，今年37岁，本科学历，1995年参加农村信用社工作。
20xx年至20xx年我先后在合市信用社、xxx信用社从事客户经理工作。
在联社党委的领导下和当地党政关怀下，我凭着强烈的事业心和责任感于崎岖和坎坷中起步，在压力和困难中拼搏，在三年的时间里，使全社的各项业务得到快速发展。
在合市信用社工作期间，各项存款由20xx年的2700万元增加到20xx年的5400万元，较20xx年翻了一番，年均增长33%；各项贷款由20xx年1541万元增加到20xx年的2236万元，年均增长15.43%，三年间累计收回不良贷款495万元。
20xx年被联社授予先进个人称号。
在联社各级党政领导的关心下，在实际工作需要的情况下，20xx年5月被调到xxx信用社任客户经理。
在短短的几个月时间里，发挥自身优势，从各个不同层面深入了解每位老客户，不断发展新的优质客户。
在此期间，各项工作也得到了一定的改进。
在联社领导的精心培养和创新理念的指引下，把我从一名普通的员工锻炼成了一个业务尖子，这都是这个大家庭带着我成长、进步，可以肯定地说，没有这个家，就没有我的今天，我为有这个家而感到骄傲。
下面我就三年的工作情况和经验做法向各位领导作一简要述职：一、昔时工作课绩（一）树立“存款立社、服务兴社”的经营理念，努力夯实资金实力。
为保持信用社稳健发展的势头，在主任的带领下，我积极配合，主动参与，解放思想，大胆实施创新经营理念。
在存款工作中，克服种种困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴社”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，千方百计筹措资金。
就我个人而言，多次在针对存款上升缓慢的关键时期，能及时找问题、查原因，建议强有力的奖罚措施，在揽储这一方面能通过亲戚、朋友等多种渠道，及时超额完成联社下发的存款任务。
银行支行行长年度工作总结范文5篇
银行支行行长年度工作总结范文5篇篇1一、背景本年度，作为本银行支行行长，我肩负着推动业务发展、保障服务质量以及维护金融稳定的重任。
在全体员工的共同努力下，我们克服国内外经济环境的不确定性，紧扣金融市场脉搏，深化内部改革与管理，积极履行社会责任，有效提升了支行的整体竞争力与市场份额。
以下是我一年工作的总结。
二、主要业务成果1. 存款业务稳步增长：本年度，我们支行各项存款余额较上年增长XX%，其中个人存款增长XX%，企业存款增长XX%。
成功吸引多项大额存款，有效增强了资金实力。
2. 贷款业务有效拓展：贷款业务实现多样化发展，小微企业贷款增长迅速，消费贷款稳步增长。
全年累计发放贷款XX亿元，同比增长XX%，有效支持了地方经济发展和客户需求。
3. 中间业务收入提升：加强与其他金融机构的合作，代理销售业务、基金、保险等中间业务收入大幅增长，成为新的利润增长点。
4. 金融市场风险管控：在金融市场波动较大的情况下，我们严格执行风险管理政策，确保资产安全。
全年未发生一起重大风险事件。
三、服务质量与客户关系优化1. 提升服务质量：我们持续优化服务流程，提高服务效率，客户满意度得到显著提升。
通过举办员工服务技能培训和竞赛活动，提升了员工的服务意识和专业水平。
2. 深化客户关系管理：加强与高端客户的联系与沟通，建立客户档案，提供个性化服务。
同时，重视培养忠实客户群体，提升客户黏性。
四、内部管理与团队建设1. 加强内部管理：完善内部管理制度，优化业务流程，提高工作效率。
推行绩效考核制度，激发员工的工作积极性与创造力。
2. 团队建设与人才培养：重视员工队伍建设，通过定期培训和交流学习，提升员工的专业素养和综合能力。
加强团队凝聚力，形成和谐的工作氛围。
五、社会责任与合规经营1. 履行社会责任：我们积极支持地方经济发展，参与社会公益活动，为社区提供金融服务支持。
2. 合规经营：严格执行国家金融政策和法规，加强内部控制和审计，确保合规经营。
银行支行行长工作总结9篇
银行支行行长工作总结9篇第1篇示例：银行支行行长是银行业中的重要管理者，负责整个支行的运营和管理工作。
他们需要具备扎实的金融知识、优秀的管理能力以及良好的沟通能力。
下面就来总结一下银行支行行长的工作内容和要点。
银行支行行长要负责制定支行的发展战略和业务计划。
他们需要根据市场环境和银行的整体发展目标，制定相应的发展策略和计划，确保支行能够实现预定的业绩目标。
他们还要监督和评估支行的运营情况，及时调整和优化业务方向。
银行支行行长需要负责管理支行的日常运营。
他们需要确保支行的各项业务顺利进行，包括存款、贷款、理财等业务。
他们还需要关注客户服务质量，确保客户满意度得到提高。
银行支行行长还要负责监督支行员工的工作情况，指导他们完成工作任务，提高整个团队的执行效率。
银行支行行长还需要负责风险控制和合规管理。
他们需要确保支行各项业务符合法律法规和银行内部规定，防范各类风险，保障银行的资金安全。
在面对风险事件时，银行支行行长需要及时制定应对措施，有效应对危机，保障银行的利益不受损失。
银行支行行长还需要负责与上级银行、监管部门及其他相关机构的沟通和协调工作。
他们需要及时向上级银行汇报支行的运营情况和业绩数据，协调解决各类问题和矛盾。
银行支行行长还需要积极参与行业会议和活动，了解行业最新动态，为支行的发展提供参考。
作为银行支行的管理者，银行支行行长需要具备全面的管理能力和专业知识，综合运用金融知识、管理技能和沟通能力，确保支行的正常运营和健康发展。
在当前金融市场竞争激烈的情况下，银行支行行长需要不断提升自己的能力水平，不断优化管理模式，以适应快速变化的市场环境，推动支行不断向前发展。
只有如此，银行支行行长才能更好地履行自己的职责，为银行的长远发展作出更大的贡献。
第2篇示例：近期工作结束，我总结了一下自己作为银行支行行长的工作，有以下几点感悟。
我意识到作为支行行长需要具备广泛的知识和技能。
除了金融领域的专业知识外，还需要具备管理、沟通、协调等多方面的能力。
银行支行行长工作总结范文5篇
银行支行行长工作总结范文5篇第1篇示例：银行支行行长是负责管理和监督支行业务运营和员工工作的重要岗位。
作为支行行长，我在过去一段时间里认真履行职责，对支行的工作做了全面总结。
以下是我的总结报告：一、业务总结1. 业务发展情况：在这段时间里，支行业务量呈现稳步增长的趋势。
贷款业务、存款业务、理财业务等各项业务均有不同程度的增长。
支行努力加强市场营销，开展各项促销活动，积极拓展新客户，保持老客户，提高业务水平和服务质量，取得了良好的经济效益。
2. 业务创新情况：支行积极推进智能化银行建设，推出了多种便民服务措施，如手机银行、网上银行、自助终端等，提升了客户体验。
同时不断推出新产品，满足各类客户需求。
比如金融管理产品、贷款产品等，得到了客户的广泛认可。
3. 风险管控情况：支行注重风险管理，建立了完善的风险管理制度，严格执行各项规定。
加强对风险的监测和控制，确保业务风险可控，做到谨慎经营。
二、员工管理情况1. 员工队伍建设：支行注重员工建设，加强培训和技能提升。
提倡团队精神，鼓励员工团结协作，共同发展。
建立了一支业务技能过硬、工作积极主动的团队。
2. 岗位职责落实：支行严格执行各项规章制度，明确岗位职责，做到各司其职、各负其责。
根据员工的实际情况，合理安排工作任务，提高工作效率。
3. 激励机制建设：支行建立了健全的激励机制，采取多种方式激发员工工作积极性和创造性，实行绩效考核和奖惩制度，营造了积极向上的工作氛围。
三、客户服务情况1. 服务理念：支行秉承“以客户为中心”的理念，努力提供高品质的服务。
建立客户档案，了解客户需求，制定个性化服务方案，增强了客户黏性。
2. 投诉处理：支行重视客户投诉处理工作，设立专门的客户服务部门，及时有效地处理客户投诉，保障客户权益。
3. 客户关系维护：支行注重与客户的沟通和交流，定期邀请客户参加银行活动，增进客户对银行的信任和了解，提高客户满意度。
作为支行行长，我将继续致力于加强业务管理和团队建设，提高服务水平和员工素质，不断完善银行的业务流程和管理机制，为客户提供更好的金融服务，实现支行的可持续发展。
银行支行行长工作总结范文【三篇】
银行支行行长工作总结范文【三篇】【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
银行支行行长工作总结范文篇一加快转型步伐，努力抢占市场夯实管理基础，又好又快发展20XX 年，XXX支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实“ZZZZ”的发展要求，落实“以客户为中心”的经营理念,在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。
一、各项业务指标完成情况----风险控制得到加强。
全年无案件、无重大责任事故，全面实现“安全年”目标。
----经营效益显著提高。
实现年度考核利润8256万元，完成计划的130.25%，经济增加值4063.88万元，完成计划的144.18%。
----负责业务稳步增长。
一般性存款余额37.14亿元，市场占比28.71%，在当地四大行中排名第二，比年初新增5.98亿元。
其中：企业存款15.58亿元，比年新增3.31亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的165.30%，力争任务的147.22%;个人存款余额21.56亿元，，比年初基数新增2.67亿元，完成确保任务的153.07%，力争任务的104.05%;----信贷资产业务持续发展。
贷款余额16.78亿元，比年初增加3.82亿元，新增占比在当地四大行中排名第二;其中：对公信贷余额11.97亿元，比年初新增1.6亿元，个人住房贷款新发放2.28亿元，完成计划的136.18%;公积金贷款新发放13787.6亿元，完成全年任务的393.93%。
----战略性业务跳跃发展。
中间业务：实现中间业务收入2931.68万元，同比增长1963.62万元，增幅202.84%，完成计划的207.48%。
其中，国际结算收入192.35万元，结算量14069.94万美元，贴现办理量和贸易融资发生量23656.37万元;代理保险收入147.45万元，基金销售收入1620.32万元。
银行支行行长的年度工作总结范文（通用20篇）
银行支行行长的年度工作总结银行支行行长的年度工作总结范文（通用20篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的银行支行行长的年度工作总结范文，希望对大家有所帮助。
银行支行行长的年度工作总结篇1时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx 支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将20xx年工作情况汇报如下：基本工作情况20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xxxx交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均xx余万元，代发工资，通知存款等业务都有新的突破。
收获与感悟担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
银行支行行长年度工作总结范文6篇
银行支行行长年度工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导：时光匆匆，转眼间又到了一年总结的时候。
在过去的一年里，我在银行支行的工作中得到了很多成长和收获，在您的关心和指导下，我不断进步，为支行的发展贡献自己的力量。
下面我将对过去一年的工作进行总结和回顾。
在过去的一年里，银行行长团队充分发挥团队协作的优势，密切配合，共同努力。
通过多次团队会议和讨论，我们成功制定了一系列的工作计划和目标，并且按照计划有条不紊地完成了各项任务。
每一个同事都有着自己的岗位和责任，而我则通过协调各项工作，确保每一个环节都顺利进行，保证支行的工作能够高效有序地开展。
在过去的一年里，我们一直秉承着以客户为中心的理念，努力提升服务质量和水平。
我们在服务客户的过程中，始终保持着耐心和耐心，及时解决客户遇到的问题，让他们感受到我们的诚意和专业。
我们也不断开展活动和促销，吸引更多的客户前来办理业务，不断扩大我们的客户群体，提升支行的知名度和美誉度。
在过去的一年里，我们在风险管理方面也取得了显著成绩。
我们加强了风险管控意识，不断提升团队成员的风险意识和风险管理能力，确保支行的风险可控，不因风险而影响我们的业务经营。
我们也建立了完善的风险管理制度和机制，确保我们遇到风险时能够及时处置，尽量减少风险带来的损失。
在过去的一年里，我们还成功推进了支行的数字化转型。
我们不断引入新技术，提升支行的智能化程度，让我们的服务更加便捷和高效。
我们也不断优化业务流程，简化办理流程，让客户能够更快捷地完成各项业务，提升客户体验。
我们相信，通过数字化转型，可以让我们的支行更加现代化，更具竞争力。
过去的一年是充实而丰富的。
在下一年的工作中，我们将继续保持饱满的热情和昂扬的斗志，不断提升自己的能力和水平，为支行的发展做出更大的贡献。
感谢领导一直以来对我们的关心和支持，让我们有了不断进步的动力。
我们相信，在领导的指引和团队的努力下，支行的明天一定会更加辉煌。
谨以此信，献给您。
2019银行支行行长年度工作总结4篇
2019银行支行行长年度工作总结（一）回顾2019年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下，针对x支行几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中，认真学习xx全会精神，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在行长助理（分管客户部）的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了xx银行快速发展的要求，圆满完成了管理与拓展两大目标任务，扭转了x行徘徊不前的局面：（1）存款总量稳步增长，存款余额突破xx亿元，较年初增长了xx%，超额完成分行下达计划的xx%；（2）日均存款近xx亿元，较年初增长了xx%，超额完成分行下达全年计划任务的xx%；（3）贷款余额实现xx亿元，较年初增长了xx%；（4）全年累计办理贴现xx亿元，翻了去年的两番；（5）资产质量明显提高，贷款不良率控制为xx%，比分行下达的计划5.1xxxx还低近1倍；（6）国际结算业务取得较大突破，结算量大幅增长，完成了124xxxx美元，是上年结算量的近三倍；（7）营业收入比上年增长11xxxx。
尤其是客户部的各项工作取得了长足发展，不仅开创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个漂亮的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。
现将我一年来的工作情况汇报如下：一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户前年底，我从xx调到xx银行来，xx行对我还是一片空白，一切都得从头开始。
但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。
一年来，在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终于初见成效：新增存款近xx万元，时点数达xx万元以上。
1、瞄准教育产业化，成功攻克了xx工学院在激烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教育改革的不断深化，教育产业化将逐步变成现实，教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。
在xx地区，有代表性的莫过于xx工学院。
因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。
银行支行行长工作总结范文7篇
银行支行行长工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为银行支行的行长，全面负责支行的日常管理和业务发展。
在总行的正确领导下，在支行的全体员工的共同努力下，我行取得了良好的业绩和效益。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
二、主要工作及成效1. 业务发展方面在业务发展方面，我行在过去一年中取得了显著的成果。
首先，我行积极开拓市场，通过加强营销和宣传，吸引了大量新客户。
其次，我行不断创新产品和服务，推出了多款具有市场竞争力的金融产品，如理财产品、贷款产品等。
这些产品的推出，不仅满足了客户的需求，也为我行带来了可观的收益。
此外，我行还加强了与客户的沟通和联系，通过定期拜访客户、举办客户座谈会等方式，及时了解客户的反馈和建议，不断改进和优化服务。
2. 内部管理方面在内部管理方面，我行注重加强员工的培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我行还建立了完善的管理制度和流程，明确了各岗位职责和权限，确保了支行的日常管理有序进行。
此外，我行还注重员工激励和考核，通过制定合理的薪酬体系和晋升机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
3. 风险控制方面在风险控制方面，我行注重加强风险管理和防控工作。
首先，我行建立了完善的风险管理制度和流程，明确了风险管理的职责和要求。
其次，我行加强了风险评估和监测工作，及时识别和评估各类风险，并采取有效的风险应对措施。
此外，我行还注重风险教育和培训，提高了员工的风险意识和能力。
三、存在的问题和不足虽然我行在过去一年中取得了显著的成果和效益，但仍然存在一些问题和不足。
首先，在业务发展方面，我行的市场营销力度还有待加强，需要进一步扩大市场份额和提高品牌影响力。
其次，在内部管理方面，我行的员工激励和考核机制还有待完善和提高员工的工作积极性和创造力。
最后，在风险控制方面，我行的风险管理和防控工作还有待加强和提高风险应对能力。
四、未来的工作计划针对存在的问题和不足以及未来的市场环境和发展趋势，我行制定了以下未来的工作计划：1. 业务发展方面：加强市场营销力度扩大市场份额提高品牌影响力；不断创新产品和服务满足客户需求；加强客户沟通和联系及时了解客户反馈和建议改进和优化服务。
银行支行行长个人工作总结5篇
银行支行行长个人工作总结5篇第1篇示例：银行支行行长个人工作总结一、团队建设作为支行的领头人，我注重团队建设，始终将团队凝聚、目标明确作为工作首要任务。
我经常组织团队建设培训，提升员工的团队意识和协作能力。
我鼓励员工间相互学习，促进团队之间的合作与交流，使团队更加紧密团结。
二、业务拓展作为银行行长，业务拓展是支行发展壮大的基础。
我积极开拓市场，主动与客户交流沟通，了解客户需求，针对性地推出合适的金融产品和服务，取得良好的口碑和业绩。
我对渠道拓展和业务推广做出了详细的计划和落实，助力支行的业务拓展。
三、风险防控作为银行行长，风险防控是最为重要的工作之一。
我重视风险管理，建立健全的风险管理制度，规范业务操作流程，严格审查业务合规性，杜绝风险隐患的发生。
我加强员工的风险意识培养，提高员工对风险的防范意识，保障支行的安全稳健发展。
四、品牌推广作为银行行长，我注重银行品牌的推广。
我通过各种途径和渠道进行银行形象的展示和推广，增强客户对银行的信任和认可。
我鼓励员工以自身行为和言行诠释银行的企业文化和价值观，树立良好的银行形象，提升银行的美誉度和市场竞争力。
第2篇示例：银行支行行长是整个支行最高职位，负责监督和管理支行的日常运营工作。
作为银行支行行长，我深知自身的责任重大，必须时刻保持清醒的头脑，积极主动地解决问题，确保支行正常运转。
作为银行支行行长，我每天都会对支行的运营情况进行全面的梳理和分析。
我会仔细研究支行的财务情况、业务量、客户满意度等各方面数据，了解支行存在的问题和不足之处。
通过这些数据的分析，我可以及时发现问题，并采取相应的措施来解决，确保支行的正常运转。
我会定期组织支行的员工进行培训和学习，提高员工的专业素养和服务水平。
我会根据员工的工作情况和能力制定相应的培训计划，让员工不断提升自己的能力和素质。
只有员工专业素养和服务水平得到提升，支行才能更好地为客户提供优质的金融服务。
我还会不定期的进行客户回访和服务调查，了解客户对支行服务的满意度和建议。
银行支行行长年度工作总结范文6篇
银行支行行长年度工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导、各位同事：您们好！我是某支行行长，今天很荣幸能向大家总结本单位过去一年的工作，展望未来的发展方向。
一年来，本支行全体员工牢记支行使命，紧紧围绕服务实体经济的中心任务，全力以赴，不断提升服务质量和水平。
在各级领导的正确指导下，本支行始终坚持稳中求进的总基调，积极应对外部环境的变化和挑战，取得了一系列显著成绩。
在业务发展方面，本支行在过去一年里大力推进贷款业务、存款业务、理财业务等各项业务的发展。
我们加强与客户的沟通，深挖客户需求，推出了一系列贴近市场的金融产品，得到了广大客户的认可和好评。
我们也积极拓展金融科技领域，在风险控制和客户服务方面取得了一定的突破和进步。
在风险防范和内控管理方面，本支行建立了严密的风险防控机制和内部审计体系，不断提高风险管理的水平和能力。
我们加强对客户信用的审核和管理，规范业务操作流程，严格执行各项规章制度，有效防范了各类风险。
在员工培训和队伍建设方面，本支行注重对员工的教育和培训，不断提升员工的综合素质和专业技能。
我们重视团队合作，倡导团队精神，建立了和谐稳定的工作氛围，激励员工积极进取，共同为支行的发展贡献力量。
在社会责任方面，本支行积极响应国家号召，积极参与各项社会公益活动，为实现金融可持续发展贡献自己的力量。
我们建立了良好的社会形象，树立了良好的品牌形象，为银行业的繁荣稳健发展贡献了应有的力量。
展望未来，本支行将继续秉承“服务实体经济、风险可控、团队合作、社会责任”的理念，不断深化改革，加强创新，不断提升服务质量和水平，努力实现支行的战略目标和业务指标。
再次感谢各级领导的关心和支持，感谢全体同事的辛勤付出和努力工作。
希望在新的一年里，我们能够继续携手合作，共同开创支行的辉煌事业。
谢谢大家！祝大家工作顺利、身体健康、家庭幸福！第2篇示例：尊敬的领导、尊敬的各位同事：大家好！我是XX银行XX支行的行长，很荣幸站在这里，为大家总结过去一年的工作。
银行支行行长工作总结4篇
银行支行行长工作总结4篇总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，快快来写一份总结吧。
那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家整理的银行支行行长工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行支行行长工作总结篇19月份来古城支行以来，本着“不负组织重托，全力干好工作”的态度，认真学习基层业务，学习经营和管理知识，不断提升自己的政治素质和业务能力，三个月时间，与同事一道，存款由x元发展到x元，贷款三个月时间营销笔，存贷款客户数提高了户。
现将情况简单汇报如下：一是三项举措加强学习。
一是积极参加行内组织的各种考试，提高业务水平，为经营决策提供理论依据。
二是在提高自己的同时，加强员工培训，利用每天晨夕会，和每周例会，每月总结会，学习新业务，研究新办法，集思广益，共同提升。
经过学习，我支行王少杰由柜员调整为会计主管，李倩网络学习全省排名靠前，其他员工也在行内考试中成绩优异，这成为业务发展的坚实基础。
三是向其他先进支行学习，运用拿来主义，提升自己。
二是五个对接提升业绩。
一是与辖内村庄对接，做好整村授信，三个月的时间将我辖内村庄全部进行对接，通过金融夜校，打好群众基础，筑牢农村市场，为接下来的掐尖营销做好准备。
二是地处商业区，与圣豪商场对接，联合推广了“商场贷”，共发放10户，175万元。
三是与对公账户负责人和会计对接，抓住重要矛盾，通过风水讲座，和上门拜访等形式，维护好大客户。
四是与沿街个体工商户对接，进行扫街。
通过早市送馒头，发放礼品券，月月送等活动吸引客户，广泛散网重点捕鱼，提高我行业务范围和业务发展的覆盖面。
五是与农金员对接，充分发挥农金员人熟地熟的优势，发挥农村主阵地作用，通过激励政策提高农金员揽储和贷款营销的积极性。
通过以上措施，存款三个月增长了万元，贷款增长了客户。
三是十大活动搞活氛围。
2019年最新银行支行行长年度工作总结范文工作总结文档【七篇】
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20xx年的工作已经结束，回首一年的工作，作为银行理财经理，在工作中认真学习贯彻落实党的十八大精神，不断提高自身的思想政治素质和综合素质，切实充实自我，提高自身的工作业务能力，得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬，当然也有很多需要改进和提升的地方。
现将本年度工作情况总结汇报如下：一、各项任务指标、学习和工作情况：1、任务指标:基金个人任务指标万，完成万，完成率241%。
理财产品个人任务指标万，完成万，完成率226%。
理财客户新增户，完成111%。
贵金属任务指标万，销售万，完成率115%。
白金卡任务指标张，完成张，完成率130%。
贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率206%。
2、学习上：20xx年8月通过了CFP(国际金融理财师)考试，目前已经具备了AFP、 CFP、保险、基金、等从业资格。
3、工作上：1)、积极营销新客户。
有一次，一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。
接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。
后来我为其办理了vip 卡，客户从外地汇过来xxx万元。
2)、细心维护老客户。
定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。
一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。
后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xxx多万元的贵金属，为我行增加了xxx万多元的中间业务============================================欢迎下载使用============================================。
银行支行行长工作总结个人三篇
银行支行行长工作总结个人三篇工作总结是对前一阶段工作的全面回顾、检查、分析、评判，从理论认识的高度，概括经验教训，以明确努力方向，指导今后工作的一种常用文体。
下面是为大家整理的银行支行行长工作总结个人，供大家参考。
银行支行行长工作总结个人xxxx年是党的xxxx大召开之年，也是实施"xxxx"规划承上启下的重要之年。
一年来，xxxx县中心支行在武汉分行、南昌中心支行和xxxx县委、县政府的正确领导下，以"三个代表"重要思想为指导，树立和落实科学发展观，全面贯彻落实总、分行工作会议和全省人民银行业务工作会议精神，紧紧围绕党委中心工作，立足实际，开拓进取，求实创新，充分发挥窗口指导作用，强化金融管理，维护金融稳定，创新金融服务，加强内控内管，推动了各项工作迈上新台阶。
至12月，中支全辖共获得县级以上集体荣誉80余项，其中获"分行文明单位"等省级荣誉26项。
一、把握货币政策规律性，充分发挥窗口指导作用，助推xxxx经济快速发展(一)加强"窗口"指导作用。
一是年初召开了全县金融工作座谈会和全县法人金融机构信贷调控工作会议，研究部署xxxx年全县金融工作要点和信贷调控方向。
二是提请县政府转发了《人行xxxx县中支关于金融支持现代服务业加快发展意见的通知》，要求金融机构加大金融创新，不断提升金融支持现代服务业加快发展的水平，突出支持重点，努力满足现代服务业对金融服务的要求，抓住有利时机，在促进现代服务业发展中做大做强金融业，完善风险控制，形成金融支持现代服务业发展的长效机制。
三是举办了全县法人金融机构信贷政策业务培训班，详细分析了当前宏观经济形势，围绕再贴现、支农再贷款以及存款准备金管理等各项货币信贷业务知识进行了详细讲解，有效防范金融机构在实际工作出现各项违规行为。
四是组织举办了xxxx年xxxx县银企对接合作会，县银行机构与30家企业进行了现场签约，签约总金额达39亿元。
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各项存款日均余额XXXXX万元,较年初增加XXXXX万元,完成市分行全年任务XXXXX万元的XXX.XX%,其中：储蓄存款日均余额XXXXX万元,较年初增加XXXX万元,完成市分行全年任务XXXX万元的XXX.XX%;对公存款日均余额XXXXX万元,较年初增加XXXXX万元,完成市分行下达任务XXXXX万元的XXX.XX%。
各项贷款余额为XXXXX万元,较年初增加-XXXX万元,其中：流淌资金贷款XXXXX万元,较年初增加-XXXXX万元;中长期项目贷款XXXXX万元,比年初增加XXXXX万元(系统内联合贷款增加XXXXX万元;行外银团贷款增加XXXXX万元)。
实现中间业务收入XXX万元,较同期XX万元增加XXX万元,增幅XXX%,中间业务收入在全部收入中的占比达到XX%,人均中间业务收入达到近XX万元。
工作总结XXXX年,我支行各项收入达到XXXX.X万元,其中：实现利息收入XXXX万元,较同期增加XXXX万元,增长了XX.X%;票据直贴额XXXXX万元,贴现利息收入XXX万元,较去年同期XXX万元增加XXX万元,增长XXX%。
各项支出达到XXXX.X万元。
收入与支出相抵,全行实现拨备前利润XXXX万元,较同期增加了XXXX万元,增长了XXX%。
二、要紧业务工作开展情况今年以来,我支行按照市分行的工作部署,一方面,抓住传统业务不放松、以重点业务工作为突破口,先后展开了托付贷款、流淌资金贷款投放、“XXXX”项目行内银团贷款、“XX”项目行际银团贷款、短期融资券、银行承兑汇票签发、票据贴现及中间业务、新业务等一系列重点工作;另一方面,狠抓全员教育学习,不断加强队伍建设,强化内控治理,深入开展案件防范,各项业务工作齐头并进,全行经营治理呈现出跨越式、超常规的进展态势：(一)牢牢把握创新思路、大力进展新型业务XXXX年以来,我支行立足于以后进展的定位和目标,结合自身实际,紧紧围绕“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念,对内丰富业务品类、完善服务机制,对外以品牌形象赢得客户,深入开展关联营销、捆绑营销、换位营销,积极依照客户的实际情况,向其提供立体化、深层次、一站式的综合金融服务,满足客户日益丰富、多元化的金融业务服务需求。
在积极巩固储蓄存款、对公存款、流淌资金贷款等传统业务的基础上,重点开拓新型业务市场空间,大力进展了托付贷款、银团贷款、短期融资债券、银行承兑汇票、票据贴现、网上银行、电子账户卡、现金治理服务、融资顾咨询等新型业务和服务,有效的推进了核心竞争力的提高、经营效益的不断增长,经营思路和经营模式的有效转变：一是成功办理了全市首笔托付贷款业务。
在去年XX月、XX月为企业顺利开展委贷收款的基础上,今年年初,我支行及时组织人员研究了有关金融法律、法规,通过反复论证,依照企业需要为其制定了《XX集团职工集资办理托付贷款业务实施方案》。
同时,在上级行的大力支持下,积极与省、市分行相关业务部门加强沟通,为企业出谋划策,与企业领导保持紧密联系,最终为企业成功办理了全市首笔XXXXX万元的托付贷款业务,赢得了企业的信任与支持。
该项业务的成功办理,三年内每年可为我行带来XX万元的中间业务收入。
二是成功办理了全省金融界首笔跨行银团贷款业务。
今年以来,我支行集中人力和精力,投入到XX集团XX化工进展有限公司“年产XX万吨XX项目”银团贷款和XX集团短期融资债券两项重点业务工作中。
为了促成我省银行界首笔跨行银团贷款业务的成功办理,行领导多次亲赴总行、省分行,和审批、评估、公司业务、信贷治理等部门进行联系沟通、研究讨论业务的相关情况和细节,并积极主动地和企业及各参贷行保持紧密联系,就工作中遇到的情况、咨询题及时与相关部门进行沟通,如实反馈动态信息。
同时努力做好审批资料收集、协议初稿编制等一系列基础性工作,以及为了确保该业务提款工作的顺利进行,在总行领导的大力协调下,先后与北京分行和河南省分行取得联系,现场学习业务操作流程,并结合业务实际,制定了适合的银团贷款操作流程和贷后治理实施细则。
X月XX日,该项目银团贷款签约仪式在在太原正式进行凉爽;X月XX日银团贷款第一次XXXXX万元提款工作顺利完成,我支行顺利实现银团贷款安排收入XXX万元,也实现了支行投行业务“零”的突破。
三是成功办理全市首笔企业短期融资债券业务。
在银团贷款业务紧张进行的同时,由我支行具体营销的XX集团X亿元短期融资券业务也抓紧进行。
我支行克服了工作任务多、从业人员少的困难,合理安排时刻,加班加点地进行该业务的申报、审查和资料预备工作,使该业务先后顺利通过工总行和人总行的审批并于XX月X日成功发行首期X.X亿元,给我行带来XXX 万元的承销收入,有力地促进全年经营效益的大幅提高。
四是成功办理付款保函业务,票据业务创下历史新高。
在对XX集团业务整体营销过程中,我支行了解到XX项目存在临时的资金缺口,立即感到了营销机遇的存在。
因此,我支行立即为企业制定了票据融资和担保业务实施方案,依照XX集团与XX公司签定的XX代销协议和XX项目工程进度,向XX集团分两次营销总额X.X亿元的银行承兑汇票,实现中间业务收入XXX 万元,并在票据签发后立即对票据同意单位XX公司展开票据贴现营销工作,使其中X.XX亿元银行承兑汇票在我行办理了贴现,支行实现贴现利息收入XXX万元;同时,把握企业定购运货槽车的时机,向XX公司营销全额保证金设备付款保函XXXX万元,实现中间业务收入X万余元,实现了风险操纵与收益的有机结合。
(二)不断巩固传统业务,持续扩大经营效益重点抓好各种新兴业务的同时,我支行也不放松储蓄存款、对公存款、流淌资金贷款等传统业务的进展：X月初,我支行积极把握市场机遇,通过和企业有关领导、部门的及时联系及向企业的积极营销,成功地为XX集团新增流淌资金贷款X亿元,为支行圆满实现“首季开门红”奠定了坚实的基础。
在两项存款工作中,针对储蓄存款的进展,高度重视,及早安排,年初即召开了专门会议,对储蓄存款业务的进展进行专题研究分析,并出台了考核方案,将稳存、增存目标量化分解到各科室各部门,挂钩职员绩效工资,明确了奖励方法,从而提高了全行上下齐抓共管储蓄存款的意识和责任心,也充分调动了全行职员主动积极地开展营销活动的积极性,在全行形成了一种推动储蓄存款稳步增长的良好氛围。
同时,积极加强服务和营销工作。
充分利用“两节”有利时机,强化柜面服务,加强营业厅安保工作,为客户营造欢庆、祥和、温馨的业务办理环境,吸引客户;抽调业务骨干组织几个营销小组,深入各企业单位和优质个人客户,宣传我行结算和产品优势,争存揽储;充分捕捉市场信息,开展营销揽存活动。
春节前后,我支行通过积极主动与企业单位客户取得联系、协商洽谈,实现了各单位各种奖金的上传代发或开具定活两便存单,稳定增存XXX余万元;积极通过对我行各类新业务、新产品如灵通卡、个人汇款直通车等的有效营销,巩固了老客户,增加了新客户,稳定并带动了储蓄存款的增长。
针对公司存款同业竞争日益激烈的形势,设立了对公存款专管员岗位,扎紧口袋严防流失;制定完善了大额走款备案制度,加强与企业客户的联系,提高业务透明度,严防他行挖转;提高工作灵活性。
通过与有关企业单位领导和财务人员进行充分协商,进行“合理结算”,减少不必要的经营支出,增加我行存款余额;大力开展贷款营销,以贷引存等。
通过这些措施的进行,对公存款工作走上规范化进展轨道,实现了稳定的增长。
(三)健全产品营销机制,完善营销组织体系为推动各项业务的快速进展,经营效益的稳步提高,今年以来,我支行把建立市场营销新体系、健全市场营销新机制做为重要工作来抓,取得了显著的成效。
第一是分层次、全方位的立体营销体系初步建成。
依照支行业务实际,将客户分为优质类、进展类、一般类三大类,指定营销责任人,设计营销方案和营销方法。
针对不同层级的客户,由支行行长、分管行长、科室负责人和专业负责人等按照不同的营销方法分不负责营销,各专业职员分组开展相关业务的营销,从而把全行上下紧密结合起来,形成了主次分层、重轻结合的营销体系和坚强有力的营销力量,为实现良好的营销成效提供了可靠的保障。
第二是依照业务进展的不同时期,抽调各专业业务骨干组成专项营销团队,并按业务种类的不同分成营销小组,依照业务需要和产品种类向不同的客户有打算、有针对性地开展市场营销,如分成票据营销组,基金、保险营销组,电子银行、银行卡营销组等等。
第三是有目的地把社交能力强、人际关系广、营销水平高的职员充实到营销队伍中,负责具体业务产品的营销推广,做到人尽其才、术有专攻,收到了良好的效果,如在支行开展的代理基金和保险业务营销活动中,支行两名职员充分发挥各自明白业务、善交际、拥有丰富个人客户资源等特点,积极开展营销活动,赢得客户信任,取得了优异的营销业绩。
第四是由分管行长带领部门科股长在一线面向客户直截了当进行业务宣传和营销工作,为高端个人客户现场制定产品组合营销方案,并建立了重点客户档案,在业务营销后指定专人进行跟踪服务。
对辖内个人客户信息数据和资料进行整理,筛选出与我行业务往来较为紧密、有较多闲置资金并有较强理财需要的优质客户群,主动上门向客户进行宣传、推介和营销。
对重点客户推出营销优惠政策。
例如：对大量购买、持有我行代理基金、代理保险,坚持经常使用我行电子银行等业务产品的优质个人客户,在购买国债及办理其他业务时给予优先权,在柜台办理业务时有专人接待等,稳定了我行的优质客户资源。
第五是完善考核方法,建立公平的营销奖励机制,明确“谁营销谁受益,谁多劳谁多得”的薪酬分配原则,有效地激励全员参与营销,充分发挥了全行职员的主观能动性和积极性,从而激发了大伙儿的营销热情,在全行不断掀起各种业务产品的营销热潮,收到显著成效。
(四)以服务促营销,新业务迅速进展积极适应形势需要,深入推动经营和业务结构的优化升级,对各项新业务高度重视,制定了各种具体的服务和营销措施,收到了显著的成效。