《市场营销基础》
市场营销基础(第二版)全套教案
教案首页1-1/2教案首页1-3结合P10的llPs图示介绍课堂练习：大市场营销是指（）。
A在大市场中营销B比4Ps多了两个“P”C花大力气营销趣味讨论：你在网上买进或卖出过商品吗？谈谈自己的体会老师提问学生回答今天学习的内容引用学生发言归纳总结提供回家作业，要求学生结合第一章共三节的知识分析研究。
第页教案首页2-1要求学生了解本国、本城市的恩格尔系数课堂练习1.直接影响和制约企业营销活动的条件和因素被称为（）。
A市场营销环境B微观营销环境C宏观营销环境2.一般来说，恩格尔系数高，说明该地区（）。
A富裕B贫穷C中等老师提问学生回答今天学习的内容引用学生发言归纳总结第页教案首页2-3一、复习第二章第一/二节市场营销请学生囬答回家作业，案例分析：安利转型经营题目是：●安利公司的微观、宏观环境因素分别有哪些内容？●安利公司的营销环境发生了哪些变化？●试分析安利公司在我国市场获得经营成功的原因。
没有标准答案，主要是启发学生的思维，使学生养成动脑、解决问题的能力，切忌死读书。
对学生有创意的看法及时表扬。
要求大家真正理解，举一反三。
参考峇案如下：关键是抓住安利公司的两种环境，特别是社会环境、政治法律环境的变化进行思考。
①微观营销环境的影响因素：企业、供应商、营销中间商、最终顾客、竞争者、公众。
宏观营销环境的内容：人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境。
②政府“不允许传销”的决策使社会环境、政治法律环境发生了重大变化，严重影响了安利公司的生存与发展。
③安利公司的成功是建立在充分认识自己所处的各种环境的基础上的，它正确分析市场营销环境，主动适应环境变化，建立起新的“店铺加雇用推销员”的销售模式，确定企业正确的经营方向，既保持了自己的特色，又适应了中国的国情。
二、引入告诉学生们，今天，他们将从第二章第一/二节环境变化，引出第三节营销观念的变化。
认识了市场环境与营销观念关系，从而树立正确的经营观念，开展相应的营销活动。
《市场营销基础》教案
《市场营销基础》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念和原理。
2. 掌握市场细分、目标市场和市场定位的基本策略。
3. 理解市场营销组合的四个要素及其作用。
4. 学会运用市场营销知识分析市场环境和市场需求。
二、教学内容1. 市场营销概述市场营销的概念市场营销的特点市场营销的作用2. 市场细分与目标市场市场细分的概念和依据目标市场的选择与评估市场定位的策略与方法3. 市场营销组合产品策略价格策略渠道策略促销策略4. 市场营销环境分析市场环境的概念和构成宏观环境分析微观环境分析5. 市场营销调研市场营销调研的意义和目的市场营销调研的程序和方法市场营销调研的运用三、教学重点与难点1. 教学重点：市场营销的基本概念、市场细分与目标市场、市场营销组合、市场营销环境分析、市场营销调研。
2. 教学难点：市场细分的依据、目标市场的选择与评估、市场营销组合的策略运用、市场营销环境的分析方法、市场营销调研的程序和方法。
四、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销的基本概念、原理和策略。
2. 案例分析法：分析典型市场营销案例，提高学生运用市场营销知识解决问题的能力。
3. 小组讨论法：分组讨论市场细分、目标市场和市场定位等问题，培养学生的团队合作意识。
4. 实践操作法：引导学生运用市场营销调研方法，进行实际的市场调研活动。
五、教学安排1. 第1-2课时：市场营销概述2. 第3-4课时：市场细分与目标市场3. 第5-6课时：市场营销组合4. 第7-8课时：市场营销环境分析5. 第9-10课时：市场营销调研教案仅供参考，具体实施时可根据实际情况进行调整。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况，评估学生对市场营销知识的兴趣和理解程度。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的表现，包括分析的深度和广度，以及提出的解决方案的创意性和实用性。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的参与度和团队合作能力，以及他们对市场细分、目标市场和市场定位等问题的理解。
《市场营销基础》习题答案
《市场营销基础》习题答案习题答案项目一市场营销概述一、简答题1.为什么说市场营销观念的确立，是企业经营指导思想上一次深刻的变革？（1）国外的市场营销观念最早出现于20世纪50年代，资本主义国家的市场发生了很大变化。
以美国为代表的发达的资本主义国家的市场已经完全处于供过于求的买方市场，企业之间的竞争非常激烈，消费者的需求也发生了很大变化。
在这一市场状态下，企业纷纷采用市场营销观念。
（2）市场营销观念是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营理念。
这种观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
因此，从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在于企业市场营销管理中的体现。
（3）市场营销观念与前三种观念最大的区别在于真正把消费者的需求放在第一位，企业的一切行为都是为消费者服务。
市场营销观念的出现被称为营销观念的一次革命，是一种成熟的现代营销观念。
它始终把消费者放在首位，注重营销过程的每一个细节，使得营销观念上升到一个新的高度，而以后出现的一些新的营销观念基本上都是以市场营销观念为基础的。
2.推销与市场营销有哪些不同？（1）营销是在产品销售之前对整个销售活动的总体规划，包括产品设计、市场调查、营销环境分析、销售策略、销售过程监督、广告效果评估等环节，可以说营销是所有销售活动必须要做的整体规划，以使企业获取最大利益。
（2）推销是指推销者帮助顾客认识和了解商品并激发起需求欲望，从而引导顾客购买商品的活动过程；推销仅仅是营销过程中的一个步骤或者一项活动，是促进销售的一种手段，在整个营销动中并不是最主要的部分。
二、案例分析1、1869—20世纪20年代是观念2、1930—1932年是推销观念3、1932—1950年时市场营销观念项目二市场营销环境一、简答题1．简述市场营销环境的构成市场营销环境包括宏观环境和微观环境两大类。
《市场营销基础》复习题
《市场营销基础》课程2020春季期末考试复习题一、复习题的相关说明1、《市场营销基础》课程的考核方式闭卷2、成绩评定总评成绩=40%阶段作业成绩（网上）+ 60%期末考试成绩3、复习题的答案说明复习题与参考答案在5月上旬放在网上。
二、期末考试重点复习题（占期末考试成绩60%）提示：期末考试试题及选项顺序会随机。
（一）单项选择题：（10题）1.“酒香不怕巷子深”反映了( )观念。
CA.生产B.推销C.产品D.市场营销2.在以下任何一种情况下，采用生产导向的公司都可能很好地生存下去，除了（）。
CA.几乎没有或完全没有竞争B.需求大于供给C.市场需求是经常变化的D.公司所生产的产品正是市场所需求的3.下列影响因素中，企业可以控制的因素有（）。
AA. 企业文化B.营销中介C.顾客D. 技术4.消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于（）。
CA.日用品B.选购品C.特殊品D.便利品5.下列细分变量中，属于行为细分变量的是（）。
BA. 生活方式B.使用频率C.职业D.受教育程度6.企业对整个市场进行细分，针对各个不同的细分市场开展不同的营销活动，此称为（）战略。
BA.无差异营销B.差异营销C.集中营销D.密集营销7.将品牌中可以用语言称谓的部分称为（）。
AA. 品牌名称B.品牌标志C.注册商标D.服务标记8.产品生命周期是指产品的（）生命周期。
CA.使用B.物理C.市场D. 经济9.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述产品组合的（）。
AA.宽度B.长度C.深度D.关联性10.在企业定价方法中，目标利润定价法属于（）。
AA.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.市场导向定价（二）多项选择题：（10题）11.下列关于市场营销观念描述正确的是（）。
ADA．产品观念属于传统营销观念 B．现代营销观念是以生产者为中心C．传统营销观念的起点是市场 D．现代营销观念运用的营销手段是整体营销12.如果你要为你的公司做市场营销环境的调查，你最可能需要的内容包括（）。
1市场营销基础第一章概述
念
本公司旨在制造面粉——本公司旨在
推销面粉
“货物出门，概不退换”
第 二
节 案例
市 英国航空公司的一架波音747飞机在东京起飞前，因机械故障， 不得不向购买该机机票飞往伦敦的191名乘客发出通知：008号航班
场 推迟20小时才能起飞，请各位旅客换乘其他航班。随后，190名乘客 经劝说改乘其他航班。唯有一位日本乘客大竹秀子，坚持非008号航
总经理）。 2、确定“模拟公司”的名称、地点、标志及口号。 3、确定各部门职责及组员分工（总经理、人力资源
部经理、营 销部经理、生产部经理、财务部经理、研 发部经理等）。 4 、确定“模拟公司”经营业务范围，树立公司营销 观念。 5.召幵模拟公司成立大会，各组分别上台推介公司。
组建你的模拟公司
营 班不乘。在此情况下，008号航班经维修排除故障后，载着大竹秀子 销 一位乘客直飞伦敦。在历时13个小时、13000公里的航程中，353个
座位的大飞机、15名客舱服务员和6名机组人员热忱为她一人服务。
观 英国航空公司在这件事上所表现出来的“顾客至上”的经营观念，被 念 媒体报道后，一夜之间成为航空界的美谈，使千千万万的乘客为之惊
二
工、每一个部门形成全员的顾客导向营销观念，把消费者的
需求作为企业营销工作的出发点和归宿点，全面满足消费者
节
的需求，千方百计地维护良好的顾客关系。并把消费者是否
满意和满意程度作为衡量企业及员工营销活动的标准，以求
得企业的长期发展。
市
场
一名罗马尼亚客商来中国参加海尔的订货会，在
营
乘坐海尔集团的汽车，从机场到宾馆的路上，司 机观察到，他对车上播放的腾格尔的歌曲很感兴
念
第
《市场营销基础》课后练习答案
《市场营销基础》复习资料一、判断题1。
市场营销学中的市场就是指人们交易的场所.（×)2。
市场营销的中心任务是把商品卖出去。
（×)3.市场营销学是研究以消费者为中心的、企业全方位的市场营销活动及其以展规律的学科。
（√）4.在市场营销学中,需要与需求是同一回事.（×)5.欲望是对具体满足物的愿望。
(√）6。
需求与需要的差异主要在于有无购买能力.（×）7.需要、欲望和需求是随着环境发展而变化的。
（√）8。
生产者需求是来自于消费者需求的派生需求。
（√）9.交换指买卖双方等价值的交换。
（×）10.交易是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为和过程.（×)11.企业营销成败的关键在于能否适应不断变化着的营销环境。
(√）12.政治法律环境是市场营销必须遵循的准则.（√)13.影响消费需求最活跃的经济因素是消费者收入。
(×）14.科学技术是企业将自然资源转化为符合人们需要的物品的基本手段，是第一生产力。
（√)15.恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入的比重,比重越大，越贫困。
（×）16.生产观念是一种重生产、轻市场的观念。
（√）17。
只强调“祖传秘方"是一种产品观念.（√）18.市场营销观念的经营指导思想是生产什么就卖什么。
（×）19.社会营销观念是一种以消费者为中心的观念。
(×）20。
所谓市场营销观念，就是指产品和服务不仅要满足消费者的需要和欲望，还要符合消费者自身和整个社会的长远利益。
（×）21.市场营销调查大致可分为预备调查、正式调查和整理分析资料三个阶段。
（×）22.当市场营销调查获得所需的资料后，调查工作即告结束。
（×）23.市场调查是企业正确决策的前提，是预测未来的基础。
(√)24.定量预测是指依靠应用数学模型计算进行的预测。
2022年上期《市场营销基础》期末考试卷
2022年上期《市场营销基础》期末考试卷一、单项选择题（40*1.5=60分）1. 超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价策略是（）。
[单选题] *A.声望定价B.低价策略(正确答案)C.产品群定价D.交易折扣2. 商品定价目标与企业（）总目标必须保持一致。
[单选题] *A.利润B.营销(正确答案)C.竞争D.投资3. 向购买者提供的基本效用和利益是产品的（）层。
[单选题] *A.核心(正确答案)B.有形C.延伸D.价值4. 准确地计算产品所提供的全部市场认知价值（）的关键。
[单选题] *A.认知价值定价法(正确答案)B.反向定价法C.需求差异定价法D.成本导向定价法5. 为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
[单选题] *A.功能折扣B.数量折扣(正确答案)C.季节折扣D.现金折扣6. 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。
[单选题] *A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价(正确答案)D.反向定价7. 当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。
[单选题] *A.渗透定价(正确答案)B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价8. 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（）定价法。
[单选题] *A.成本加成(正确答案)B.目标C.认知价值D.诊断9. 投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据（）制定的。
[单选题] *A.对竞争者的报价估计(正确答案)B.企业自身的成本费用C.市场需求D.边际成本10. 当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（）定价方法。
[单选题] *A.反向B.投标C.诊断D.随行就市(正确答案)11. 企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为（）策略。
市场营销学基础
市场营销学基础第一章市场营销导论教学目标：1、掌握市场的定义，理解需要、欲望与需求，产品的概念。
2、掌握对市场营销含义及内涵的理解。
3、掌握营销5种典型的市场观念，了解市场营销组合的特点，了解市场营销组合理论的发展。
教学内容：第一节市场营销的基本概念第二节营销管理哲学第三节市场营销组合第一节市场营销的基本概念一、市场和交换、交易、关系1、市场概念的演变①市场是买卖东西的场所②市场是商品交换和流通的领域③市场是买卖关系的总和市场＝人口＋购买力＋购买欲望市场营销学关于市场的定义——市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。
2、交换、交易和关系交换是营销核心概念交换exchange——通过提供某种东西作为回报从某人那里取得所需要的东西的行为。
获得产品的4种方式：①自产自用②强制取得③乞讨获取④交换交换的发生，必须具备五个条件：（1）至少有两方。
（2）每一方都有被对方认为有价值的东西。
（3）每一方都能沟通信息和传送物品。
（4）每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品（5）每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。
交易是营销度量单位一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。
交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
一次交易包括三个可以量度的实质内容：（1）至少有两个有价值的事物。
（2）买卖双方所同意的条件。
（3）协议时间和地点。
关系营销更广泛二、需要、欲望、需求和产品1、需要——needs2、欲望——wants是指想得到某种满足物的愿望。
3、需求——demands是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品的欲望。
4、产品及其内涵——product具有使用价值，能够用以满足人类某种需要或欲望的东西叫做产品。
现代产品（product）概念（广义）商品（goods）服务（service）体验（expriences）事件（events）人物（persons）地点（places）财产权(properties)组织(organizations)信息(information)观念（ideas）三、价值、满意、质量1、顾客让渡价值——Customer Delivered Value，1994年科特勒提出①CDV = TCV —TCC总顾客价值（TCV）——顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。
市场营销基础知识
顾客维持导向 连续的顾客接触 强调顾客价值 长期考虑 对顾客服务强调程度高 对满足顾客期望的承偌程度高 质量是涉及到企业所有人员的事情
交换型市场营销和关系市场营销的区别
3.市场营销过程
•研究市场营销环境，分析市场机会 •选择目标市场，进行市场定位 •设计市场营销组合方案 •制定营销计划 •组织、实施和控制市场营销活动
— 营销困境：了解顾客的需要和欲望并不容易 ✓ 交换与交易
安装
— 交易：买卖双方或多方的价值的交换，以货币为媒介
✓ 效用、费用和满足 — 效用：顾客能够体会到的所购买的商品能够带来的好处
外观设计
— 费用：购买商品所花费的成本
— 满足：根据效用和消费的大小比较而产生的满意程度感受
✓ 产品：指任何可以满足需要和欲望的东西(不局限于实物) — 核心层——核心产品 — 形式层——有形产品
市场营销演变-市场营销方式的变革
绿色营销：定义、背景、运用的过程 直复营销：定义、基本特性（互动、可衡量、空间） 关系营销：定义、特征 合作营销：定义、特点 网络营销：定义、特点、电子商务 数据库营销：定义 定制营销：定义
交换型的重点
关系型的重点
销售导向 间断型的顾客接触 强调产品性能 短期考虑 很少强调顾客服务 在满足顾客期望方面有限度承偌 质量是生产人员关心的事情
第9页
成功市场营销的本质特征
顾客满意 ：来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较
产品结果
>1
= 客户满意度 = 1
期望
>1
成功市场营销的本质特征-改进顾客满意度
• 改进企业内部价值链 • 改进产品关联价值网 • 管理顾客的期望
− 沟通期望适当 − 足够的担保 • 保持和发展与顾客的持久关系 − 吸引新顾客的成本可能是保持现有顾客满意的成本的5倍 − 公司只要降低5%的顾客损失率，就能增加25%——85%的利润。 保持顾客关系的办法是传递高度的顾客满意，这样竞争者就很难简单地运用低价和诱导转换等策略克服各种壁垒—— “关系市场营销”
《市场营销基础》教案
《市场营销基础》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念、原则和过程。
2. 掌握市场细分、目标市场和市场定位的基本策略。
3. 理解消费者购买行为和市场营销组合的要素。
4. 学会运用市场营销原理分析市场情况和制定市场策略。
二、教学内容1. 市场营销概念与原则：市场营销的基本定义、市场营销的特点、市场营销的核心原则。
2. 市场营销过程：市场调研、市场分析、市场细分、目标市场选择和市场定位。
3. 消费者购买行为：消费者购买决策过程、消费者行为的影响因素。
4. 市场营销组合：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
5. 市场营销案例分析：分析具体企业市场营销案例，理解市场营销策略的实施和效果。
三、教学方法1. 讲授：讲解市场营销的基本概念、原则和策略。
2. 案例分析：分析具体的企业市场营销案例，让学生深入理解市场营销的实践应用。
3. 小组讨论：分组讨论市场营销相关问题，培养学生的思考和团队合作能力。
4. 角色扮演：模拟市场营销场景，让学生亲身参与，提高实际操作能力。
四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在讨论、提问等方面的积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和理解程度。
3. 小组讨论：评估学生在团队合作中的表现和市场营销知识的应用能力。
4. 期末考试：测试学生对市场营销基础知识的掌握程度。
五、教学资源1. 教材：《市场营销基础》教科书。
2. 案例资料：提供一些企业的市场营销案例，用于分析和讨论。
3. 投影仪和课件：用于讲解和展示市场营销的相关内容。
4. 网络资源：提供一些市场营销的相关网站和文章，供学生自主学习。
六、教学安排1. 第1-2周：市场营销概念与原则2. 第3-4周：市场营销过程3. 第5-6周：消费者购买行为4. 第7-8周：市场营销组合5. 第9-10周：市场营销案例分析七、教学重点与难点1. 教学重点：市场营销的基本概念、原则、过程、消费者购买行为和市场营销组合。
2. 教学难点：市场营销策略的制定和实施，消费者购买行为的分析，市场营销案例的解读。
《市场营销基础》课程标准
《市场营销基础》课程标准一、课程性质与任务本课程是市场营销专业的专业核心课程。
通过课程的教授，主要完成市场营销专业人才培养规格中让学生熟悉现代市场营销的新知识、新技术，掌握营销计划和控制等营销组织管理的基本方法的培养任务，以及对学生的创新意识、吃苦精神、管理能力、组织能力和沟通能力的培养。
其先修课程无；后续课程是消费者行为学、市场调查与分析、推销与谈判、销售管理、品牌策划与推广等。
二、课程教学目标通过课程的学习，使学生掌握市场营销学的基本原理和知识，学会市场营销环境分析、消费者分析、市场营销战略、市场细分、市场定位和营销4Ps组合的基本技能，锻炼学生真面行业发展进而努力完善自我的基本素质和主动分析问题解决问题与他人团结协作、求实创新的职业素质。
1．知识目标（1）掌握营销基本概念、了解现代营销观念及创新营销理论；（2）了解企业战略计划，掌握营销管理的内容；（3）掌握营销环境分析的内容与方法；（4）掌握市场营销调研的内容与方法；（5）掌握消费者市场、组织市场行为分析的方法；（6）掌握市场细分、目标市场选择、市场定位的方法；（7）熟悉竞争者识别与分析的方法；（8）掌握产品策略决策、品牌与包装策略决策、价格策略决策、渠道策略决策、促销策略决策的内容和方法；（9）掌握企业营销计划、组织、执行及执行的方法。
2．能力目标（1）能够进行顾客和竞争者分析；（2）能够进行市场定位；（3）能够进行营销组合策划；（4）能够进行产品商业化；（5）能够进行营销组合策略实施；（6）能够进行品牌宣传；（7）能够提出营销改进方案。
3．素质目标（1）具备秉承商贸富国、兴商润民、德本财末、客户至上、诚信共赢等职业信念和品德；（2）具有“以客户为本、一切为了客户”的责任意识；（3）能够熟练进行口语和书面表达与交流；（4）具有团队合作能力；（5）具备一定的商业信息技术与工具应用能力；（6）具备数据意识和商务数据分析应用能力。
三、参考学时32—64学时四、课程学分2—4学分五、课程内容和要求六、教学建议1．教学方法建议课程教授过程中多采用案例分析、情景模拟、讨论法、角色扮演法（适用于人员促销等教学环节等内容）等教学方法。
市场营销基础考试试题
市场营销基础考试试题一、单项选择题(每题2分，共60分)1、------是市场营销组合中最重要的也是最基本的因素A、价格B、产品C、促销D、分销2、4ps的核心是----A、定价营销策略B、产品营销策略C、促销营销策略D、分销营销策略3、------是指向顾客提供的产品的基本效用或利益A、有形产品B、核心产品C、附加产品D、无形产品4、购买空调室为了满足人们调节室内温度以达到舒适的需要，这是人们购买的----产品A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、扩展产品5、延长产品生命周期的措施中，最根本的措施是---A、对产品进行再开发B、开拓产品新市场C、市场营销组合改革D、产品的更新换代6、下列关于新产品的类型，说法不正确的是------A、全新产品的创新程度最高B、改进新产品和换代新产品是市场上大量出现的新产品的主要来源C、换代新产品主要是针对品质、性能与外形而言D、仿制是企业开发新产品最快捷的方式7、某公司研制出一种新的家庭厨房餐洗用品，随机抽样选择200位家庭主妇，以实物的方式向她们展示新产品概念，并要求她们填写问卷调查表，从而判段该新产品对消费者是否具有吸引力。
该产品所处的开发阶段是---A、新产品筛选B、新产品研制C、新产品概念的形成与测试D、新产品市场分析8、产品的单位售价是64.8元，单位完全成本是54元，该产品的成本加成率是----A、5%B、10%C、15%D、20%9、在市场营销组合中，------是最痛苦和最危险的策略。
A、产品策略B、定价策略C、分销渠道策略D、促销策略10、下列说法不正确的是----A、企业追求的应该是长期的、全部产品的综合最大利润B、最大利润必然导致高价销售C、很多企业按适度原则确定利润水平，并以此为目标制定价格D、适度利润的实现，必须充分考虑产销量、投资成本、竞争格局和市场接受程度等因素。
11、随着面粉、食用油价格提高，各类方便面、饼干蛋糕等食品纷纷提价，这说明-----是产品定价的一个影响因素A、生产成本B、市场需求C、竞争因素D、其他因素12、某电器公司为促使各地销售代理商执行销售、维修、信息提供和促销宣传“四位一体”的功能，而给予代理商的价格折扣，这种折扣属于----。
《市场营销基础》复习题集答案.doc
北京邮电大学高等函授教育、远程教育《市场营销基础》复习题一、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。
）1.“酒香不怕巷子深”反映了( )观念。
A. 生产B. 推销C. 产品D. 市场营销2.在以下任何一种情况下，采用生产导向的公司都可能很好地生存下去，除了（）。
A.几乎没有或完全没有竞争B.需求大于供给C.市场需求是经常变化的D.公司所生产的产品正是市场所需求的3.下列影响因素中，企业可以控制的因素有（）。
A.技术B.营销中介C.顾客D.企业文化4.消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于（）。
A.日用品B.选购品C.特殊品D.便利品5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（）。
A.复杂型购买B.和谐型购买C.多变型购买D.习惯型购买6.根据现代市场营销观念，市场营销活动的起点是（）。
A.生产B.工厂C.市场D.销售7.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。
A.地理亚文化B.种族亚文化C.宗教亚文化D.民族亚文化8.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中参照群体属于（）。
A.组织因素B.社会文化因素C.心理因素D.个人因素9.消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等。
其中，使用者情况属于（）。
A.行为变量B.人口变量C.心理变量D.地理变量10.在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是（）。
A. 地理细分B.人口细分C. 心理细分D. 行为细分11.企业对整个市场进行细分，针对各个不同的细分市场开展不同的营销活动，此称为（）战略。
A.无差异营销B.差异营销C.集中营销D.密集营销12.企业在选择目标市场时，生产不同的产品，进入每一个细分市场，这种策略称为（）。
市场营销基础知识考试试题及答案
市场营销基础知识考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是市场营销最基本的任务？A. 市场细分B. 产品定位C. 产品开发D. 市场分析{答案：D}2. 以下哪个是4P营销理论中的一个要素？A. 价格（Price）B. 促销（n）C. 地点（Place）D. 产品（Product）{答案：A, B, C, D}3. 以下哪个不属于营销渠道的类型？A. 直销B. 间接营销C. 电子商务D. 生产商{答案：D}4. 以下哪个是消费者购买决策过程中的一个阶段？A. 确认需要B. 评估替代品C. 购买产品D. 产品使用{答案：A, B, C, D}5. 以下哪个是社会责任营销的核心理念？A. 企业利益最大化B. 满足消费者需求C. 关注环境和社会问题D. 提高企业竞争力{答案：C}二、填空题（每题2分，共20分）1. 营销组合理论中的4P包括产品（____）、价格（____）、地点（____）和促销（____）。
A. ProductB. PriceC. PlaceD. n{答案：A B C D}2. 市场细分的两个基本依据是消费者（____）和消费者（____）。
A. 需求B. 偏好C. 行为D. 地理位置{答案：B C}3. SWOT分析中的T代表（____）。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁{答案：D}4. 在营销渠道中，中间商的主要作用是（____）。
A. 减少交易次数B. 提供产品和服务C. 降低产品成本D. 分销产品{答案：D}5. 营销道德和社会责任的核心思想是企业在追求（____）的同时，要关注（____）。
A. 利润最大化B. 环境和社会问题{答案：A B}三、简答题（每题5分，共30分）1. 请简要解释市场细分的概念及其意义。
{答案：市场细分是将整个市场划分为具有相似需求、特征或行为的消费者群体的过程。
市场细分有助于企业更准确地了解消费者需求，制定更有针对性的营销策略，提高营销效率。
公开课：市场营销基础教案
教案
附件一：
促销组合学习任务书（二）
附件二：
知识竞赛题（教师用）
1、判断题：企业的促销不同，促销组合也不同。
（）
2、判断题：一般情况下，工业品采用广告比消费品采用广告效果好。
（）
3、问答题：产品生命周期包括哪几个阶段？
4、判断题：广告在产品不同生命周期阶段都可以使用。
（）
5、选择题：销售量速度开始减慢，需求基本饱和，竞争者很多，但竞争态势相对稳定。
这一阶段属于产品生命周期（）哪一阶段？
A. 引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
6、判断题：在产品衰退阶段，生产与销售都开始下降，消费者的兴趣容易发生转移，企业可以不做广告。
（）
7、判断题：小规模本地市场，使用广告的效果会不如人员推销效果好。
（）
8、判断题：无论顾客在购买的哪个阶段，应采取相同的促销组合策略。
（）
9、判断题：对消费品来说，广告是最佳宣传手段。
（）
10、问答题：不同的市场应采取不用的促销策略，不同的市场是从哪几个方面来区分的？
附件三：
知识竞赛评分细则（学生评委用）
1、每组选出一名同学作为评委，组成评委团，选出团长一名。
2、在各个小组答对的题目下标出分数，答对一题得1分。
3、在教师读完题目并说开始抢答后，各小组开始抢答，答题权有异议的由评委会裁决。
4、最终裁决权归评委团所有，解释权归老师所有。
附件四：
小组讨论及展示评分标准（学生评委用表）。
市场营销基础(第二版)
成书过程
《市场营销基础（第二版）》是在《市场营销基础（第一版）》教材的基础上修订而成 。
教材目录
（注：目录排版顺序为从左列至右列 ）
教学资源
《市场营销基础（第二版）》配有Abook数字课程，该课程包括授课教案、演示文稿、案例库、试题库和参 考资料等板块 。
教材特色
《市场营销基础（第二版）》体现职业教育教材的特点，加强实践性教学环节。该教材既给教师留有释疑的 空间，又给学生留有理解、窥视新知识窗口的余地。教材结构上，每章开头都设有学习目标，结尾处都配有思考 题、案例分析题、社会实践题 。
市场营销基础（第二版）
2013年高等教育出版社出版的图书
01 成书过程
03 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教学资源 06 作者简介
《市场营销基础（第二版）》是由张润琴主编，高等教育出版社2013年出版的中等职业教育教材，是教育部 推荐教学用书。该教材既可作为中等职业学校市场营销专业教学用书，也可作为相关专业教学用书琴：广州市第二商业中等专业学校教师 。
谢谢观看
该教材由张润琴担任主编并统稿。在第二版修订过程中，张润琴、徐建强、易思飞、陈仲贤、李鹃、任建春、 马斌、梁震文、薛丽荣、瞿锋、卢剑榆等参加了编写。广州科技职业技术学院副院长倪新华、广州市天铖电子有 限公司李韬进行了审定。该教材在编写过程中，得到了广州市商贸职业学校、广州科技职业技术学院、四川省财 经职业学院、青岛市职业技术教育教研室、青岛大学职业技术学院等单位的支持，同时，还参考了许多专家学者 的著作 。
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（二） 间接影响营销活动的经济环境因素 1. 经济发展水平 2. 经济体制 3. 地区与行业发展状况 4. 城市化程度
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三、自然环境
自然环境中的物质是指自然界提供给人类的各种形 式的物质财富，如矿产资源、森林资源、土地资源和水 资源等。通常，企业在选择其所在地时，会综合考虑保 证企业生存和运转的资源是否丰富，交通是否便利等因 素。因为自然物质条件对企业而言，也是节约生产成本 的重要途径。
认识市场营销
一、市场 二、市场营销
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一、市场 （一） 市场的含义
市场是指所有具有特定需要与欲望，并且愿意和能 够以交换来满足彼此需要与欲望的潜在顾客的集合。
（二） 市场的分类 1. 按购买主体的不同分类
按购买主体的不同，可将市场划分为消费者市场与 组织市场。
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任务一
认识消费品市场
一、消费品市场的含义及类型 二、消费品市场特征 三、消费者购买行为模式 四、影响消费者购买行为的主要因素
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一、消费品市场的含义及类型
消费品市场又称生活资料市场、最终产品市场。它 是指生产经营者从事消费品经营，满足人们生活消费需 要的经济活动领域，或指消费者为满足生活消费需要而 购买商品的场所。
（一） 根据消费者的消费习惯及商品的价值与 耐用程度分类 1. 必需日用品 2. 选购日用品 3. 高档耐用消费品
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（二） 根据消费者的购买态度分类 1. 热门商品 2. 冷淡商品 3. 理智商品 （三） 根据消费品的技术先进性及需求时代性 分类 1. 时尚商品 2. 超前商品 3. 过时商品
3. 顾客忠诚度
顾客忠诚度是指顾客满意后产生的对某一产品品牌 或公司的信任、维护和希望重复购买的一种心理倾向， 它是顾客满意进一步发展的结果。 返回
项目二
分析市场营销环境
任务一 任务二 任务三
认识市场营销环境 分析宏观市场营销环境 分析微观市场营销环境
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三、顾客
顾客是企业营销活动的起点和归宿。企业通过研究 顾客的行为模式，了解顾客的消费特点，通过一定的营 销活动，从而得到顾客的认可。因此，顾客是企业营销 环境中的重要因素之一。
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四、竞争者
广义的竞争者不仅包括其他同行公司，而且还包括 潜在产品的供应公司，如经济型轿车生产企业对摩托车 生产企业来说也是竞争者。竞争战略的类型选择在很多 情况下是对竞争对象的类型和实力所作出的反应。因此， 竞争者在很大程度上决定着企业的营销战略。因此，企 业必须密切关注竞争者的行为。
1. 教育状况 2. 宗教信仰 3. 价值观念 4. 消费习俗 5. 审美观念
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任务三
分析微观市场营销环境
一、企业内部 二、供应商 三、顾客 四、竞争者 五、公众
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一、企业内部 （一） 企业内部环境分析的含义
企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和。
（二） 企业内部环境分析的意义
内部战略环境是企业内部与战略有重要关联的因素， 是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件， 是竞争取胜的根本。
（三） 企业内部环境分析的内容
企业内部环境分析可以从企业内部管理分析、市场营 销能力分析、企业财务分析和其他内部因素分析几个方面 进行。
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项目一
初识市场营销
任务一 任务二
认识市场营销 树立现代市场营销观念
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学 习 目 标 • • • • 了解市场的概念和分类。 理解市场营销的概念。 了解市场营销学产生、发展的简要过程。 理解现代营销观念与传统营销观念的区别与联 系，树立现代营销观念。
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任务一
3. “革命”阶段
“革命”阶段为1950年—1980年。
4. 成熟阶段
成熟阶段为20世纪80年代至今。
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二、市场营销观念的演变
1. 生产观念 2. 产品观念 3. 推销观念 4. 市场营销观念
5. 生态营销观念
6. 社会市场营销观念 7. 大市场营销观念
学 习 目 标
• 了解市场营销环境的概念及分析市场营销 环境的意义。 • 理解宏观市场营销环境诸因素及其对企业 营销活动的影响。 • 理解微观市场营销环境诸因素及其对企业 营销活动的影响。 • 掌握市场营销环境的分析方法及环境变化 时企业的对策。
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任务一
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四、科技环境
科学技术是社会生产力最新和最活跃的因素。作为 营销环境的一部分，技术环境不仅直接影响企业内部的 生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作 用，特别与经济环境、文化环境的关系非常紧密。企业 的机会在于寻找和利用新的技术，满足新的需求，而它 面临的威胁则可能有两个方面：一方面是新技术的突然 出现，使企业现有产品变得陈旧；另一方面是新技术改 变了企业人员原有的价值观。
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任务二
树立现代市场营销观念
一、市场营销学的产生与发展 二、市场营销观念的演变 三、现代营销观念简介
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一、市场营销学的产生与发展 1. 初创阶段
初创阶20年—1950年。
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五、公众
公众就是对一个组织完成其目标的能力有着实际或 潜在兴趣和影响的群体。根据利益的不同，可以将公众 分为以下七大类：
1. 金融界公众 2. 媒介公众 3. 政府公众 4. 公民行动团体 5. 地方公众 6. 一般公众 7. 内部公众
1. 相关性与差异性并存 2. 多变性与规律性并存
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二、分析市场营销环境的意义
企业的营销环境是企业生存和发展的基础。企业正 是通过自身的行为，对其所处的营销环境因素，尤其是 微观环境因素产生影响，从而获得自身的生存和发展空 间的。因此，分析企业所处的营销环境对企业的生存和 发展具有重要的作用。具体来说，分析企业的营销环境 具有以下几个方面的重要意义：
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五、政治法律环境
政治法律环境指企业市场营销活动的外部政治形势 和状况以及国家法律的变化对市场营销活动带来的或可 能带来的影响。
（一） 政治环境因素 1. 政治局势 2. 方针政策 3. 国际关系 （二） 法律环境因素 1. 管制企业的立法增多，法律体系越来越完善 2. 执法机关执法更严
2. 按购买对象、购买用途的不同分类
按购买对象、购买用途的不同，可将市场划分为消 费品市场与产业市场。 返回
二、市场营销 （一） 市场营销的含义
企业市场营销的实质是在市场研究的基础上，以消 费者的需求为中心，在适当的时间、适当的地点，以适 当的价格、适当的方式，把适合消费者需要的产品和服 务提供给消费者。
（一） 市场机会分析 1. 显现的市场机会与潜在的市场机会 2. 目前的市场机会与未来的市场机会 3. 行业市场机会与边缘市场机会 4. 全面市场机会和局部市场机会 （二） 环境威胁分析
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任务二
分析宏观市场营销环境
一、人口因素 二、经济环境 三、自然环境 四、科技环境 五、政治法律环境 六、社会文化环境
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项目三
进行市场分析
任务一 任务二 任务三 任务四
认识消费品市场 分析生产资料市场 分析技术市场 分析金融市场
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学 习 目 标
• 了解消费品市场的概念，掌握消费品市场 营销的特点。 • 了解生产资料市场的概念，掌握生产资料 市场营销的特点。 • 了解技术市场的概念，掌握技术市场的类 型及营销特点。 • 了解金融市场的概念及类型，掌握金融市 场营销的特点。
1. 有助于把握机会，化解威胁 2. 使营销活动与营销环境相匹配
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三、环境分析与企业对策
如果环境的变化对企业的发展是有利的，那么这样的 营销环境对企业而言就是机会；如果环境的变化对企业的 发展是不利的，那么这样的营销环境对企业而言就是威胁。 环境分析的根本目的就在于寻找市场机会，避免环境威胁。
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二、消费品市场特征
1. 初级性
2. 广阔性
3. 复杂性
4. 巨变性 5. 多层性 6. 差异性 7. 过渡性
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三、现代营销观念简介 1. 顾客满意
满意作为顾客的一种主观心理感受，是顾客对某一 产品在满足其需要与欲望方面的实际与期望程度的比较 和评价的结果。
2. 价值链
这些共同完成企业营销工作的、为顾客创造价值的 每一个部门和每一个环节就会形成一个价值链。根据研 究视角的不同，价值链分为企业价值链和供销价值链。
二、供应商
供应商是影响企业营销的微观环境的重要因素之一。 供应商是向企业提供生产产品和服务所需资源的企业或 个人。供应商所提供的资源主要包括原材料、设备、能 源、劳务、资金等。供应商对企业营销活动的影响主要 表现在：
1. 供货的稳定性与及时性 2. 供货的价格变动 3. 供货的质量水平
认识市场营销环境
一、市场营销环境的含义 二、分析市场营销环境的意义 三、环境分析与企业对策
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一、市场营销环境的含义
市场营销环境是指对企业的营销活动具有一定影响作 用的各类因素的总和。具体来说，根据营销环境与企业营 销活动的相互关系的密切程度，可以把营销环境分为微观 营销环境和宏观营销环境。市场营销环境是一个多变量、 多因素系统。一个完整的市场营销环境至少具有以下几个 方面的基本特征：
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一、人口因素
人口是构成市场的第一要素，人口的多少直接决定 市场的潜在容量。因此，企业必须重视人口因素的影响、 密切关注人口因素的发展动向、适时调整营销策略以适 应人口因素的变化。
（一） 人口数量对企业营销的影响 （二） 人口结构对企业营销的影响 （三） 人口地理分布对企业营销的影响
（二） 市场营销的基本功能 1. 了解市场消费需求 2. 指导企业生产 3. 开拓销售市场 4. 满足消费者需求