组织行为学24702
专升本《组织行为学》
引言概述：组织行为学是管理学的重要分支之一，研究员工在组织内的行为规律以及组织与环境之间的相互影响关系。
在现代社会中，由于需求不断变化和竞争加剧，组织行为学的研究显得尤为重要。
本文将深入探讨专升本《组织行为学》的相关知识，旨在帮助学习者全面了解组织行为学的理论和实践应用。
正文内容：一、个体行为与决策1. 个体行为的类型：包括个人动机、人格特质、态度和价值观等。
2. 个体决策的影响因素：包括认知偏差、风险偏好和问题解决能力等。
3. 个体决策错误的原因：包括信息不对称、不完全理性和情绪影响等。
4. 个体行为的动机理论：包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和亚当斯的公平理论等。
5. 个体行为的改善方法：包括员工培训、激励措施和工作设计等。
二、团队与团队动力学1. 团队形成的过程：包括明确目标、建立规则和分工合作等。
2. 团队效能的影响因素：包括领导风格、沟通和团队氛围等。
3. 团队冲突的类型：包括任务冲突、人际冲突和角色冲突等。
4. 解决团队冲突的方法：包括调解、协商和妥协等。
5. 提高团队效能的策略：包括鼓励合作、激发创新和提供资源支持等。
三、组织结构与设计1. 组织结构的类型：包括功能性结构、分工结构和矩阵结构等。
2. 组织设计的原则：包括适度集权、明确分工和合理协调等。
3. 组织文化的塑造：包括价值观的传递、符号与仪式的引导和制度建设等。
4. 组织变革的管理：包括识别变革需求、制定变革策略和激励员工参与等。
5. 组织学习的重要性：包括建立学习型组织、组织学习的过程和学习型领导力的培养等。
四、领导与领导力1. 领导的类型：包括权威型领导、参与型领导和服务型领导等。
2. 领导力的内涵：包括任务导向、人际关系和影响力等。
3. 领导行为的价值观：包括公正和道德、追求卓越和自我管理等。
4. 领导风格的选择：包括情境领导和适应性领导等。
5. 提高领导力的方法：包括培养沟通技巧、增强协作能力和推动创新等。
2024年组织行为学培训资料
组织行为学的研究方法
观察法
通过对组织中人的行为和现象的直接观察来收集数据。这 种方法适用于研究自然情境下的行为，但容易受到观察者 主观因素的影响。
实验法
在控制条件下对自变量和因变量进行操纵和测量来探究因 果关系。这种方法可以揭示变量之间的因果关系，但实验 环境可能与实际情况存在差异。
调查法
通过问卷、访谈等方式收集数据。这种方法可以收集大量 信息，但需要注意问卷设计和样本选择等问题。
组织行为学的历史与发展
古典管理理论阶段
20世纪初至30年代，以泰勒的科学管理理论、韦 伯的行政组织理论和法约尔的一般管理理论为代 表，强调管理的科学化、标准化和专业化。
系统理论阶段
20世纪60年代至80年代，以系统论、信息论和控 制论为基础，将组织看作一个开放的社会技术系 统，强调组织的整体性和动态性。
CHAPTER 05
组织文化与组织变革
组织文化的内涵与功能
组织文化的定义
组织在长期发展过程中形成的，为组织 成员共同认可并遵循的价值观、行为准 则、传统习俗和群体意识的总称。
VS
组织文化的功能
导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功 能和辐射功能。组织文化通过潜移默化的 方式影响组织成员的思维方式和行为方式 ，使组织成员形成共同的价值观念和行为 习惯，从而增强组织的凝聚力和向心力， 提高组织的整体绩效。
组织变革的策略与实施
组织变革的策略
根据变革的动力和阻力因素，制定相应的变革策略，包括渐进式变革、激进式变革和混 合式变革等。不同的变革策略适用于不同的组织环境和变革需求，需要根据实际情况进
行选择。
组织变革的实施
制定详细的变革计划，明确变革的目标、步骤和时间表；建立有效的变革领导团队，推 动变革的顺利进行；加强变革过程中的沟通和协调，消除变革阻力；关注变革后的评估
组织行为学(第四版)
行为科学
“行为科学” ：1949年芝加哥大学 相关学科：心理学，社会学，社会心理学，人 类学，生理学。 组织行为的研究：60年代中叶之后，企业性组 织内人和群体的行为。
组织行为与管理理念变革
组织行为学的出现反映了组织管理理念的重大 变革，人力资源成为组织最重要的资源 。 重视人的作用。由以“事”以中心发展到以 “人”为中心；由“纪律”研究到 “行为” 研究；由 “监督”管理到“激励”管理。
组织长期经营中逐步形成的共同文化观念，领导者倡 导为员工所认同的群体规范和行为准则。 日本企业成功经验：吸收先进经验为己所用；注重文 化因素，共同价值观，人的工作， “组织风土”。 人群有机协作体：“观念人”，信仰和价值观，行为 指南。 “生活组织”，从社会而非单纯经济角度来 看企业职能。劳动者和个人的存在不可分割，工作谋 求的物质利益、人生价值。
三、组织行为学研究的道德问题
组织行为研究的三个层次——个体、群体和组 织都涉及到道德内容。 组织行为研究中道德问题的一个重要表现是组 织内部公平与效率之间的权衡。 道德标准既是一个历史的范畴，又是制度和文 化的内核。国家之间社会和文化的差异决定了 道德准则不可能完全跨越国界而普遍适用。
第二章 个体心理与个体行为
4．“新组织”与组织过程研究
信息技术发展，“新组织”兴起。 “新组织”特征：网络化，扁平化，灵活性， 多元化，全球化。 理论问题：多元化的人力资源；劳动协作方式 的变化；“知识工作者”；组织学习与道德行 为改善 注重变化的过程研究
§1.3 组织行为学的研究方法
1949年在芝加哥大学的大会上，用科学方法系统 研究组织行为四项决定。 1. 理论的肯定和证明必须靠公众都能观察了解的 客观事实，不能单凭学者个人的经验。 2. 尽量科学方式来说明假设，以便精密地测试和 修正。 3. 使各种论述精确，俾能用严密试验予以肯定或 否定。 4.使用自然科学所惯用的“厘米一克一秒”制作为 度量工具。
《组织行为学(第二版)》第一章组织行为学概述
第二节 组织行为学的产生和发展
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六、组织行为学发展的新趋势
近些年来,随着心理科学中出现的积极心理学运动的 发展,人们对积极心理品质逐渐关注,组织行为学家也意识 到有必要将这一思潮和取向引入到组织行为研究中。
组织行为学的研究也越来越朝向多元化的方向发展。 另外,从形式上看,研究者也开始采用神经科学研究范 式研究组织行为学。
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六、组织行为学发展的新趋势
组织行为学的发展还出现了一些其他新的动向。如 人力资源学派开始出现,它以一个组织内部的个人特征和 个人行为为研究对象,并侧重研究雇佣关系中管理一方,目 的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用,实现 本组织既定的目标。另一个新的动向就是随着组织行为 学研究的深入,关于组织文化研究开始兴起。
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四、学习、研究组织行为学的意义和作用
• 研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为 中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造 性。
• 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方 法,可使管理者能更好地适应环境的变化,及时进行组织 改革以增强活力和提高绩效。
第一节 组织行为学研究的对象和内容
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二、古典理论时代
亨利•法约尔提出了“管理过程理论”,即管理者的五 项职能——计划、组织、指挥、协调和控制,并进一步将 其归纳为14条管理原则,具体包括工作分工、职权、纪律 、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益报酬、 权力集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精 神、团结精神。
马科斯•韦伯则提出了“行政组织理论”,并从结构化 角度研究考察管理和组织行为。在管理科学发展史和组 织行为学发展进程当中,他们的理论被统称为“古典管理 理论”。
第三节 组织行为学的研究方法
组织行为学(陈国海版)复习资料
一、名词解释1、组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性.2、积极组织行为学：是指为提高工作绩效,对心智能力测量、开发及有效的管理,并以员工的积极活力为导向的应用学科。
3、心理资本:是指个体积极的发展状态，这种状态符合积极组织行为学的标准，能够通过有针对性的投入和开发而使个体获得竞争优势。
4、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
具有整体性、理解性、相对性、和恒常性的基本特征。
影响知觉的因素包括知觉者因素、知觉对象和情景因素。
5、社会知觉：是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉。
社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。
社会知觉中存在各种偏见,主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应和投射等五种，6、归因：是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程。
行为产生的原因基本划分为两大类，即内因和外因。
7、人际洞察力：是指在人际交往过程中对他人的动机、个性、行为及其原因的正确认识与准确判断。
人际洞察力涉及选择性编码、选择性合并和选择性比较三个过程。
8、个人决策:是指在面临某种问题情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程.影响个人决策的因素表较多，主要有知觉、思维方式、气质和性格、情绪与情感、情景以及周边群体的影响.9、个性：是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
10、职业能力：员工除了需要具备一般能力之外，还必须具备从事该职业的特殊能力,即职业能力。
11、管理胜任力：是指一个组织中绩效优异的管理者所具备的能够胜任工作岗位要求的知识、技能、能力和特质。
管理胜任力主要包括认知能力、人际关系能力、表达能力和激励能力。
12、目的价值观：是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标。
组织行为学基础
组织行为学基础组织行为学是研究员工个体、团队和组织内部结构与过程的学科，借助心理学、社会学和管理学等多个学科的理论和方法，以探讨员工行为、组织效能和组织变革等问题。
通过研究和理解组织行为学基础，可以帮助我们更好地了解和应对组织内部的挑战，提高组织绩效和管理效能。
一、员工个体1. 个体特征与行为每个员工都身具独特的个体特征，这些特征包括个人价值观、个性特质、态度和动机等。
这些特征会影响员工的行为方式和表现。
组织行为学的研究关注员工个体特征与行为之间的关系，以帮助组织更好地预测和解释员工的行为。
2. 工作满意度与情绪员工的工作满意度和情绪状态对个人绩效和组织效能有重要影响。
研究表明，满意度的提高可以促进员工的创造性思维和工作投入，从而提高工作绩效。
而情绪稳定和积极的员工更容易与他人合作，提升团队协作效果。
组织行为学的研究致力于探索如何促进员工的工作满意度和情绪稳定，从而改善他们的工作表现。
3. 领导与权力领导在组织中扮演着重要的角色。
不同类型的领导风格和权力分配方式对员工产生不同的影响。
例如，激励型领导有助于激发员工的积极性和创造力，而威权型领导可能导致员工的消极情绪和抵制。
组织行为学的研究关注领导与权力之间的关系，以帮助组织选择合适的领导方式，提高组织绩效。
二、团队与协作1. 团队动力学团队在组织中具有重要作用，而团队动力学研究则关注团队成员之间的相互作用和协同效应。
团队的凝聚力和合作性对团队绩效有显著影响。
研究表明，高度协作的团队能够更好地解决问题、创新和适应变化。
组织行为学的研究致力于理解团队动力学，以提高团队的绩效和效能。
2. 决策与冲突管理团队决策和冲突管理是组织运作不可或缺的一部分。
正确的决策过程和冲突解决策略可以促进团队的效能和凝聚力。
组织行为学研究关注如何通过有效的决策和冲突管理来提升团队的绩效。
3. 知识分享与协同学习当代组织越来越重视知识管理和协同学习。
知识的共享和协同学习有助于促进团队创新和组织学习能力的提升。
组织行为学知识点总结
1.组织行为学是综合运用心理学方法和技术，研究组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。
2.正确理解“组织行为学”概念的含义:研究对象：人的心理和行为的规律性，即人研究范围：一定组织中人的心理与行为的规律性主要关心：人的积极性如何调动方法手段：综合运用心理学的方法和技术研究目的：提高对人的行为的预测、引导和控制的能力；提高组织及其成员的行为效能。
3.组织行为学研究的内容:个体心理与行为,群体心理与行为,领导心理与行为,组织行为与组织绩效,4.组织行为学的学科性质和特色:跨学科性,层次性,两重性：自然属性、社会属性 ,实用性跨学科性:组织行为学是以行为科学（主要指心理学、人类学、社会学）、管理学（主要指人力资源管理学、组织管理学）的概念、理论、模式和方法为主要知识基础，同时吸收了政治资源管理学、经济学、历史学、生物学、生理学等社会科学和自然科学中有关论述人类行为、心理的内容，充分体现了这门科学的跨学科性。
层次性:从系统观来分析，组织行为学的研究对象可分为三个层次：组织中的个体行为、群体行为、组织行为。
两重性：自然属性、社会属性 (学科、研究的对象、管理的性质)实用性:相对于理论性科学，如心理学、社会学、人类学等，组织行为学不仅要研究分析人的心理和行为规律，还要通过这些的分析，评价人的行为，提出改变人心理行为的方法。
也就是说要经受实践的检验。
5.,西方组织行为学的历史沿革:组织行为学的发展大体上分为四个阶段：组织行为学的思想萌芽,代表人物亚当.斯密，查尔斯.巴比奇，罗伯特.欧文组织行为学的理论准备,代表人物：科学管理之父泰勒，管理理论之父法约尔，组织理论之父马克斯.韦伯组织行为学的诞生代表人物霍桑，梅奥组织行为学的发展代表人物莫尔斯和客什，菲德勒，卡曼6.霍桑实验1924--1932年，梅奥从1927年开始加入第二阶段的实验内容：照明实验，福利实验，大规模访谈实验，群体实验7.20世纪60年代末，组织行为学逐步从行为科学中独立出来，成为一门独立的学科8.组织行为学的研究方法：观察法，实验法，调查法，定量研究法，个案研究法，模型法9.马克思主义的人性论：一、关于人的本质二、关于人的价值三、关于人的需要具体内容看课本10.一、“经济人”假设：由约翰·穆勒提出的，该理论的基本观点 1.大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作；2.多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人指挥；3.人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织；4.多数人安于现状，习惯于抵抗变革；5.人们易受欺骗，常有盲从举动。
组织行为学—绪论
•
– 泰勒的4条管理原则 • 给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方 法 • 科学地挑选、培训、教育、培养工人 • 与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的 科学原理
• 在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等 分工，管理者承担那些比工人更具有适应性的工 作
《社会组织与经济组织理论》
– 官僚模型 —— 一种理想的组织结构：组织必须 有等级，有分工，有体系，有权限
， 有升迁制度，有纪律，有理性指导 原则
– 组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性
•
4、厄威克（L.Urwick） 英 1891—
《管理的要素》、《组织的科学原理》、 《管理备要》
– 组织的八原则：
– 1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式 命名为综合性学科 —— 行为科学：研究人的行为
– 1956年英国出版了第一期行为科学杂志
在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用于管理， 出现了管理心理学 －－ 组织行为学
•
七、组织行为管理学的产生
• 特征：研究组织中人的行为 • 管理哲学观念发生了六个大的变化：
•
1、试验室照明实验（1924-1927）
• 研究目的：各种照明度对工作效率的作用 • 试验组（照明增加）：产量上升 • 对照组（照明如常）：产量也上升 • 有一组照明减少产量也增加 • 结论：认为并非照明因素在起作用
•
2、继电室装配实验（1927-1932）
• 目的：工作条件与工作效率的关系 • 实验条件：不同的工作设计、工作日与工作周
•
第一章：组织行为学的历史演变
第一节：管理科学的发展历史
一、早期管理
• 时间：十九世纪以前 手工业生产 －－－〉机器生产的转变 生产力水平低、规模小、人数少
组织行为学基础
组织行为学基础组织行为学是一门研究员工在组织环境中行为的学科，通过探究员工的行为和绩效，以及其他因素对组织的影响，旨在提高组织的效能和员工的幸福感。
在组织行为学中，有许多重要的基础概念和理论，本文将对其中的一些进行介绍。
一、员工动机与满足员工动机和满足是组织行为学中的重要主题之一。
动机是员工行为背后的驱动力，而满足则是人们对某种需求或期望的满足程度。
马斯洛的需求层次理论是解释员工动机和满足的一个经典理论。
他认为人类的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次。
组织可以通过满足员工各种需求，激发他们的工作动力，提高绩效。
二、个体差异与多样性管理每个员工都是独特的，并存在着不同的个体差异。
这些个体差异可能涉及性格、价值观、能力和经验等方面。
组织需要在管理中充分考虑个体差异，以便更好地调动员工的积极性和发挥他们的优势。
多样性管理是关注和应对组织内不同个体之间差异性的一种方式，旨在促进员工的创造力和创新能力。
三、个体行为与决策员工在组织中的行为和决策对组织的运作和绩效具有重要影响。
个体行为包括任务行为和组织公民行为。
任务行为指员工为完成工作任务而付出的努力，而组织公民行为则指员工主动做出有利于组织的行为，超出了岗位职责的要求。
决策是指员工在面对问题或挑战时所做出的选择。
组织可以通过激励机制和决策支持来引导员工做出高质量的行为和决策。
四、组织文化与领导组织文化是指组织中共同的价值观、信仰和行为规范。
不同的组织文化会对员工行为产生不同的影响。
领导是组织中对员工影响最大的因素之一。
领导者可以通过传递价值观和规范行为，塑造组织文化，并对员工行为产生引导作用。
有效的领导可以提高员工的满意度和绩效。
五、组织变革与发展组织行为学研究的另一个重要领域是组织变革与发展。
在现代社会的快速变化和竞争中，组织必须不断适应和变革，以保持竞争力。
而组织变革往往需要员工的支持和参与。
通过研究组织变革和发展的相关理论和实践，可以帮助组织更好地管理变革过程，实现组织的长期发展。
组织行为学(自己整理知识点)
第一章：何为组织行为学1.含义：①不仅研究可观察的行为，如：员工日常工作，人际交往等，还关注隐含在这些行为中的个体内在状态，包括知觉，态度，决策。
②三角度：组织和群体成员，资源，人本身③研究群体和组织行为，个体解释不了的现象可以用群体和组织加以解释经历,直觉，权威，科学2.多学科性：心理学：测量，解释，预测及改线特定情境下个体的行为社会学：研究人与人之间的相互影响，关注较多的一个领域是变革人类学：人类和环境之间的互动，特别是文化环境政治学：政治环境中个体和群体的行为3.研究领域：①个体层面：最基本的构成要素，也是组织行为最直接的实施者与影响者研究人格，能力，动机，说明组织中个体行为产生的原因及绩效取得的途径②群体（两个或两个以上）及团队层面：是组织目标实现的基本单位，也是个体任务完成及价值体现的工作单元。
③组织层面4.发展轨迹：①科学管理理论（泰勒：工作专业化与生产效率，寻找“最佳操作方法”）②古典组织理论（韦伯：关注如何将大量的员工与管理者组成最有效的整体）③行为科学理论（霍桑实验，人际关系运动）麦格雷戈XY理论X理论：人性假设大多数人是懒惰的，尽可能逃避工作。
大多数人没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，不愿负责任。
大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的。
大多数人缺乏理智，不能克制自己，容易受人影响。
大多数人为将选择那些经济上获利最大的事去做。
Y理论：一般人都是勤奋的，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。
人们是能够自我管理、自我控制的。
个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，条件适当，人们会将个人目标和组织目标统一起来。
在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就。
大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。
④开放系统理论⑤新趋势：积极组织行为学：内心，个体，人际五核心：自信效能，希望，乐观，主观幸福感，情感调适5.组织行为学与管理：①管理职能：规划，组织，领导，控制，对组织的物料资源，人员资源，财务资源，信息资源进行有效协调与配置，从而促进组织目标实现。
组织行为学(组织理论与设计)
通过参加培训课程、阅读专 业书籍、寻求导师指导等方 式，不断提升自己的知识和 技能水平。
实践经验积累
通过参与项目、承担更多责 任、处理复杂问题等途径， 积累实践经验并培养解决问 题的能力。
建立人际关系网络
与同事、客户和合作伙伴建 立良好的关系，拓展自己的 人脉资源，以便在需要时获 得支持和帮助。
PART 06
部展示组织的形象和特色。
组织文化的类型与塑造
类型
根据组织文化的特点和表现形式，可以将其分为创新型文化、效率型文化、官僚型文化 和支持型文化等类型。
塑造
组织文化的塑造是一个长期而复杂的过程，需要领导者和管理者的共同努力。可以通过 制定组织愿景和使命、树立榜样和典范、建立规章制度和行为规范、加强培训和教育等
关注员工的需求和动机，如马斯洛的需 求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
行为改造型激励理论
关注如何通过奖惩等手段改变员工的 行为，如强化理论、归因理论等。
过程型激励理论
关注员工从动机产生到采取行动的心 理过程，如期望理论、公平理论等。
综合型激励理论
将上述多种激励理论综合起来，形成 一个更为全面和深入的激励模型。
方式来塑造组织文化。
组织文化对组织行为的影响
影响组织成员的行为方式
组织文化能够影响组织成员的思维方式和行为方式，使成员在不知不觉中接受组织的价值观和行 为规范。
影响组织的决策和行动
组织文化能够影响组织的决策和行动方式，使组织在决策和行动时更加注重组织的整体利益和长 远发展。
影响组织的绩效和竞争力
组织文化能够影响组织的绩效和竞争力，优秀的组织文化能够提高组织的绩效和竞争力，使组织 在激烈的市场竞争中立于不败之地。
支持型领导风格
组织行为学完全版
组织行为学第一章组织行为学导论一、组织行为学的研究涉及两个基本问题（个人与组织的相互影响）第一个问题是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。
第二个问题是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
二、研究与学习组织行为学的目的认识—理解—预测—引导—控制或改变人的行为——调动人们的积极性和创造性，提高组织工作绩效三、组织行为学的性质、特点、研究内容(一)组织行为学的学科性质和特点1、多学科交叉性2、多层次性：个体—群体—组织—环境宏观组织行为学和微观组织行为学3、两重性：自然属性与社会属性(二)组织行为学的研究内容♦个体行为♦群体行为♦组织行为♦领导行为四、组织行为学产生的基础：学科基础、理论基础、方法基础(一)学科基础——行为科学1.行为科学来源于20世纪30年代的人际关系学说，正式成立于20世纪50年代初。
2.行为科学所带来的划时代的变化，就是从以技术为中心的管理转变到以人为中心的管理，越来越重视人的作用。
3.组织行为学是把行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的产物。
政治行为学教育行为学消费行为学犯罪行为学(二)理论基础—以心理学、社会学、人类学为核心，由一切与研究行为有关的学科组成的学科群(三)方法基础1.心理分析技术2.群体动态分析方法：关注内在需要与环境的相互作用3.社会测量方法：根据图表测量人际关系五、人际关系学说的新观点(一)人是“社会人”(二)士气是决定生产效率的关键(三)企业中存在“非正式组织的”。
(四)领导不仅要处理人们合乎逻辑的行为，还要理解人们不合乎逻辑的行为。
六、组织行为学的发展各阶段的人性假设和主要的理论。
(一)组织行为学的萌芽阶段：经济人假设亚当·斯密在《国富论》；亨利·法约尔十四项管理原则和五种管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制；马克斯·韦伯则提出了“理想的行政管理组织体系”；“人事管理之父”英国空想社会主义者罗伯特·欧文倡导重视人力资源投资，重视人的地位和作用。
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组织行为学模拟题1、下列哪一项不是认知的特性。
（）（1分）A 变化性B 选择性C 恒常性D 组合性答案：题型：单选题知识点：2.1认知的特性难度：12、人就天性而言跟其他所有动物一样是追求快乐的，但人可能出于对理想、道德、价值、事业等的追求而甘愿受苦，抛弃享乐，如禁欲、苦行。
这体现了超我心理过程的哪种性质（）。
（1分）A 超越现实原则B 超越快乐原则C 超越历史D 超越有限答案：B题型：单选题知识点：2.2超我心理过程的超越性质难度：13、对有趣的事情反应热忱而有显著的工作效能。
活泼好动，善于交际，反映灵活，动作敏捷。
但如果事业平凡或不投其所好，他的热情马上烟消云散。
体现的典型气质类型是（）。
（1分）A 胆汁质B 多血质C 黏液质D 抑郁质答案：B题型：单选题知识点：3.2传统的气质类型理论难度：14、在收集信息不是重视具体数据与细节，而是着眼于概貌与全局，先建立起总的认识；喜欢动脑，有创见并重视理性的追求；偏重于研究方案的可行性而忽视具体的贯彻执行；幻想多，务实精神不足。
这种收集信息的风格是（）。
（1分）A 感觉型B 思维型C 感觉思维型D 直觉型答案：题型：单选题知识点：7.3收集信息的风格难度：15、员工们虽啧有烦言，牢骚满腹，甚至扬言要另觅高技，甩手不干，但手里的活却仍干得起劲，因为不满归不满，不干就拿不到工资。
更有甚者，正是因为想干得更好而不满现状，为了消除自己在工作中的不满，寻求需要的满足而努力工作，其积极作用是显而易见的。
这种情况表现了（）。
（1分）A 工作满意感高----工作绩效低B 工作满意感低-----工作绩效高C 工作满意感低----工作绩效低D 工作满意感高-----工作绩效高答案：B题型：单选题知识点：4.3工作满意感与工作绩效的关系难度：16、喜欢长时间地工作，即使失败也不过分沮丧，一般来说，他们喜欢表现自己。
这类人的需要是（）。
（1分）A 合群需要B 成就需要C 权力需要D 理想需要答案：题型：单选题知识点：3.2成就需要理论难度：17、1943年，把人的需要分为生理需要、安全的需要、友爱和归属的需尊重的需要和自我实现的需要这五个层次的心理学家是（）（1分）A 马斯洛B 劳勒C 赫兹伯格D 阿尔德弗答案：A题型：单选题知识点：5.2需要层次理论难度：18、不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。
这种需要是（）。
（1分）A 外在性需要B 物质性需要C 社会感情性需要D 内在性需要答案：D题型：单选题知识点：4.2内在性需要难度：19、个体有独创性，广泛接受各种刺激，有广泛的兴趣和愿意冒险的倾向；它的对立面是思维狭隘，小心谨慎。
这是下列哪种个性特征的描述。
（）（1分）A 乐群性B 广纳性C 否定性情绪倾向D肯定性情绪倾向答案：题型：单选题知识点：3.2大五个性特征理论难度：110、处事谨慎，工作细致，感情细腻、丰富，但孤僻羞怯，优柔寡断，脆弱多疑，易受挫折。
这类人的气质属于（）。
（1分）A 黏液型B 抑郁型C 多血质D 胆汁质答案：B题型：单选题知识点：3.2传统的气质类型难度：111、能力可以分为下列哪几大类。
（）（2分）A 特异能力B 一般能力C 特殊能力D 再造能力E 创造能力答案：BCDE题型：多选题知识点：2.3能力的分类难度：212、个性测量的方法有下列哪几种。
（）（2分）A 问卷测量法B 句子续完测试C 主题统觉测试D 投射测量法答案：题型：多选题知识点：3.1个性的测量难度：113、组织行为学研究的方法是多种多样的。
常用的方法主要有（）。
（2分）A 观察法B 测量法C 个案研究D 实验法E 访谈法答案：ABCDE题型：多选题知识点：1.3组织行为学的研究方法难度：214、本能是一切先天的生理机制、生理需要和生理功能。
在弗洛伊德看来，本能可以分为（）。
（2分）A 物质本能B 精神本能C 生本能D 死本能答案：题型：多选题知识点：2.3本能难度：215、组织理论于20世纪初正式形成，按其形成与发展，可以划分为几类。
（）（2分）A 初期组织理论B发展组织理论 C 古典组织理论 D 现代组织理论答案：CD题型：多选题知识点：10.3领导作风理论难度：216、有效组织必须兼具效能与效率，传统观点着重效率，把组织看做是封闭系统，认为有效组织的特征是（）。
（2分）A 利润多B 产量高C 士气足D 质量好E 适应环境答案：ABCD题型：多选题知识点：11.3效能与效率难度：217、组织沟通即组织内的人际沟通，它的一般方式包括（）。
（2分）A 言语沟通B 非言语沟通C 正式沟通D 非正式沟通答案：题型：多选题知识点：8.2组织沟通的方式难度：218、沟通过程中可能出现的障碍按不同的因素种类来分，可归纳为四种，其中心理障碍包括下列那些内容。
（）（2分）A 代沟B 态度C 个性D 情绪答案：BCD题型：多选题知识点：8.3因素分析难度：219、把成员的心理参与划分为下列哪几种类型。
（）（2分）A 离心型B 规范型C 计较型D 道德型答案：ACD题型：多选题知识点：12.2组织权力与成员心理参与间的关系难度：220、组织承诺的构成要素中，管理性因素包括以下几种。
（）（2分）A 领导性因素B 结构性因素C 职务性因素D 经济性因素答案：题型：多选题知识点：6.4员工组织承诺基本模型及其构成要素难度：221、-----就是人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现。
（2分）答案：个性题型：填空题知识点：3.1个性的定义难度：222、弗洛伊德看来，一切本能分为---------。
（2分）答案：题型：填空题知识点：2.2本能难度：223、-----是人们的观念，是人们衡量自己行为与目标时的参照点与选择标准。
（2分）答案：价值观题型：填空题知识点：2.3价值观难度：224、有理论价值的人最大兴趣在于发现真理。
为了达到这个标准，这种人经常寻找事物的共同点和不同点，尽量不考虑事物的的美或效用。
这类人的主要价值观主要是理论价值观。
（）（2分）答案：题型：判断题知识点：2.3价值观难度：225、倾性个性者根据其不善谈吐、做事细心、好静不好动的特点，适宜从事推销、采购、社交、公关等工作。
（）（2分）答案：×题型：判断题知识点：3.3个性与管理措施难度：226．简述什么是X理论？（5分）答案：题型：简答题知识点：1.1管理概念的拓展难度:227.简述女性化组织的特点。
（5分）答案：题型：简答题知识点：12.4组织的发展趋势和新型组织难度:228.简述群体凝聚力的影响因素。
（5分）答案：题型：简答题知识点：7.2群体动态特性难度:229.简述管理者的知觉对管理方式的影响。
（5分）答案：题型：简答题知识点：2.1个体感知难度:230.简述组织文化创立程序。
（5分）答案：题型：简答题知识点：13.3如何建设组织文化难度:231. 试述促进有效沟通的对策。
（10分）答案：题型：论述题知识点：8.3有效沟通难度:332.试述激励理论在管理中的应用。
（10分）题型：论述题知识点：6.5激励理论在管理中的作用难度:233.{张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。
主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。
而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。
问题：请你用有关激励理论分析此案例。
（15分）}答案：题型：案例分析题知识点：5.2内容型激励理论，3.0过程型激励理论。
难度：3[试题分类]：试卷分类/期末考试/组织行为学1、用批评、降薪、降职、罚款等带有强制性、威胁性的结果，来创造一种令人不愉快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人满意的条件，以示对某一不符合要求的行为的否定，从而消除这种行为重复发生的可能性。
这属于下列哪种强化类型。
（）（1分）A 负强化B 正强化C 自然消退D 惩罚答案：题型：单选题知识点：5.3公平理论在管理中的应用难度：12、下列哪位管理学家在1967首次提出目标设置理论。
（）（1分）A 休斯B 劳勒C 赫兹伯格D 洛克答案：D题型：单选题知识点：5.0目标设置理论难度：13、某人想通过承担挑战性的工作来满足其成长需要，但由于领导不信任等外部原因而不能如愿，那么他就会转而寻求满足其关系需要或生存需要，以达到心理平衡。
它揭示了ERG理论中的哪种规律。
（）（1分）A 愿望加强律B 满足前进律C 受挫律D 受挫回归律答案：题型：单选题知识点：4.3ERG理论难度：14、他们乐于寻找这样的机遇：既接受挑战，但又不过于艰难而无法成功，他们需要从成功中看到自身的价值。
这类人在组织行为的个性特征是（）。
（1分）A 权威主义B 自信心C 成就取向D 冒险性答案：C题型：单选题知识点：3.3对组织行为有重要作用的个性特征难度：15、作用者对依照其命令行事的作用对象拥有分配有价值资源的权力，它的实施方式包括物质性的和非物质性的，主要有鼓励、表扬、发奖、提薪和晋级等。
这种影响力是（）。
（1分）A 强制权B 奖励权C 参照权D 合法权答案：题型：单选题知识点：10.1领导以权威为基础难度：16、把经过研究后所确定的某一职务的领导人应具备的个人特征所提供给被评价者的上级、下级和同事进行评分，将评分代入数学模型，得出总分。
这种分析领导者素质的方法是（）。
（1分）A 心理测评技术B 评价中心方法C 功能测评方法D 实施测评方法答案：C题型：单选题知识点：10.2领导者的素质评价难度：17、财务部门和采购部门之间经常有矛盾。
财务部门总是指责采购部门忽视公司的财会制度，最后从账目中查出采购员有不法行为，于是制止了这种行为的重现。
这是下列哪种冲突现象。
（）（1分）A 群体间冲突B 组织间冲突C 角色冲突D 组织内冲突答案：题型：单选题知识点：9.2冲突的类型难度：18、冲突表面化，表现为行为已阻止对方实现目标。
这是冲突过程的哪个阶段。
（）（1分）A 行为B 结果C 潜伏期D 行为意向答案：A题型：单选题知识点：9.2冲突的过程分析难度：19、一个组织既要限制破坏性的冲突，也要促进建设性的冲突。
这表明冲突具有（）。
（1分）A 客观性B 二重性C 程度性D 破坏性答案：题型：单选题知识点：9.1冲突的特性难度：110、不同的部门有不同的需要，对组织结构正规化、程序化的依赖，生产部门最小，其次是营销部门，在其次是应用研究部门、基础研究部门；对人际关系的依赖，营销部门最小，以下是应用研究部门、基础研究部门和生产部门。