专卖店管理(完善版)
专卖店的管理制度最新10篇
专卖店的管理制度最新10篇专卖店管理制度篇一一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。
不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。
3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。
4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。
男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。
5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。
6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。
7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。
二、礼仪接待1、礼仪标准：⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。
⑵与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
⑶工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。
⑷避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。
⑸不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。
⑹递交给顾客的物件应双手奉上。
⑺工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。
⑻工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。
⑽对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。
⑾在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。
⑿不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。
◆人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。
◆人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。
2、坚持礼貌用语十条：⑴“您好”⑵“请”⑶“欢迎光临”（欢迎再次光临）⑷“再见”⑸“对不起”⑹“请指教”⑺“谢谢”⑻“不用客气”⑼“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）⑽“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。
专卖店管理制度（精选5篇）
专卖店管理制度（精选5篇）专卖店管理制度篇1一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格;7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元;8、当班时不理解店长(储备店长)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除;11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款;12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。
二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息;2、具体上班时间是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天;两班替换制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。
最新-专卖店管理制度5篇
专卖店管理制度5篇在现在社会，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么什么样的制度才是有效的呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，本页是壶知道细致的为大家分享的5篇专卖店管理制度，希望对大家有一些参考价值。
专卖店的管理制度篇一1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。
2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标2000元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。
3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元。
4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。
5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。
6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。
以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。
以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。
专卖店的管理制度汇总篇二甲方：_________________________乙方：_________________________第一条？合同总则1.为了拓展_________品牌产品销售市场，甲方推出_________特许专卖计划。
2.鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方专卖店或专柜特许经营权。
3.乙方自愿申请加入_________专卖店或专柜的经营，接受甲方授予的单店单柜的特许经营权并愿意成为________特许专卖之成员4.甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签定本合同（以下简称本合同或加盟合同）以由双方共同恪守。
专卖店管理制度
专卖店管理制度第一章总则第一条为规范专卖店的运营管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于专卖店的所有员工，包括店长、店员等。
第三条专卖店员工应严格遵守本制度规定，履行岗位职责，确保店铺良好运营。
第二章专卖店的组织结构第四条专卖店设有店长、店员等各个职位。
第五条店长负责全面管理专卖店的一切事务，包括人员管理、库存管理、货物采购等。
第六条店员负责专卖店的日常销售工作，包括商品陈列、顾客服务等。
第七条店长与店员之间应密切合作，相互配合，共同维护专卖店的整体利益。
第三章专卖店的经营管理第八条专卖店的货物库存应保持充足，确保能够满足客户需求。
第九条专卖店应保持良好的店面形象，包括店面清洁、商品陈列等。
第十条专卖店应定期组织促销活动，吸引客户，并提高销售额。
第十一条专卖店应定期进行员工培训，提升员工的服务意识，提高服务质量。
第十二条专卖店应建立客户档案，定期跟进客户需求，提高客户忠诚度。
第四章专卖店的纪律要求第十三条专卖店员工应遵守公司的各项规章制度，不得违纪违规。
第十四条专卖店员工应保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条专卖店员工应服从店长的管理，听从工作安排。
第十六条专卖店员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。
第五章专卖店的责任与义务第十七条专卖店店长应全面负责专卖店的运营管理。
第十八条专卖店店员应认真履行工作职责，提升服务质量。
第十九条专卖店店长应定期向公司报告经营情况，提出建议并听取公司意见。
第二十条专卖店店员应定期参加公司安排的培训和考核。
第六章专卖店的监督与奖惩第二十一条公司将定期对专卖店进行考核评比，表现优秀的专卖店将得到奖励。
第二十二条对于违反公司规章制度、影响公司形象的专卖店，公司将给予相应的处罚。
第二十三条店长应对店员的工作表现进行考核，提出奖励或处罚建议。
第七章附则第二十四条本制度自颁布之日起生效，如需修改或补充，应经公司领导层审批。
专卖店店铺管理制度
专卖店店铺管理制度一、门店管理制度1.店员管理1.1遵循用工合同制度，签署劳动合同并按规定保管1.2店员应定期参与培训，提高服务意识和销售能力1.3店员应遵守工作纪律，服从管理，严禁在工作期间私自使用手机或进行其他无关工作1.4店员应保持工作服整洁，统一着装，仪表端庄2.商品管理2.1店铺应按照公司的规定上架商品，定期更新商品陈列，保持店内商品最新2.2店铺应严格执行商品的定价政策，不得私自调整价格2.3店铺应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣产品2.4店铺应定期进行库存盘点，确保商品的数量和品质3.营销管理3.1店铺应制定营销方案，吸引顾客，增加销售额3.2店铺应合理安排促销活动，提高产品吸引力3.3店铺应积极开展会员服务，保持老客户忠诚度3.4店铺应定期举办新品发布会，拓展市场4.服务管理4.1店铺应保证顾客的满意度，提供优质的服务4.2店铺应培训店员，提高服务技能，提高服务质量4.3店铺应建立顾客投诉处理机制，及时解决问题，保护公司形象4.4店铺应定期进行服务满意度调查，改进服务，吸引更多顾客5.财务管理5.1店铺应制定完善的财务制度，明确各项收支规定5.2店铺应对收支情况进行定期核算，做好财务报表5.3店铺应加强内部审计，防范财务风险5.4店铺应按时完成公司要求的财务报表，并按时汇报给上级主管单位6.安全管理6.1店铺应加强安全防范，保证员工和顾客的人身安全6.2店铺应定期检查消防设备，确保安全通道畅通6.3店铺应建立监控系统，加强安全监控6.4店铺应保护公司和员工的财产安全，严禁私拿公司财物7.卫生管理7.1店铺应定期清洁店铺，保持店内环境整洁7.2店铺应加强食品安全管理，保障顾客食品安全7.3店铺应保持良好的卫生习惯，防止疾病传播7.4店铺应及时处理店铺内的垃圾8.员工激励8.1店铺应制定员工激励计划，奖励优秀员工，激励更多员工积极工作8.2店铺应建立员工晋升机制，鼓励员工提高技能，积极为公司贡献8.3店铺应定期进行员工评估，保持员工工作积极性8.4店铺应建立员工培训制度，不断提高员工技能水平。
商店专卖店管理制度范本
商店专卖店管理制度范本第一章总则第一条为了规范专卖店的管理，提高专卖店经营效益，保护消费者权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条专卖店是指由商家设立，专门经营某一品牌或几种商品的零售店铺。
第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，营造良好的购物环境。
第四条专卖店应当建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责权限，确保专卖店的正常运营。
第二章人员管理第五条专卖店工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，熟悉商品知识和销售技巧。
第六条专卖店工作人员应当统一着装，佩戴工牌，保持个人卫生，树立良好的形象。
第七条专卖店工作人员应当遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条专卖店工作人员应当遵守请假制度，如有特殊情况需提前向店长请假，批准后方可离开工作岗位。
第三章商品管理第九条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。
第十条专卖店应当定期检查商品，确保商品摆放整齐、清洁，无损坏、过期等情况。
第十一条专卖店应当建立商品进销存记录，及时更新库存，确保商品的供应和销售。
第十二条专卖店应当严格执行价格政策，不得擅自调整商品价格，确保消费者权益。
第四章服务管理第十三条专卖店应当提供热情、周到的服务，尊重消费者的人格和权益。
第十四条专卖店工作人员应当掌握商品知识，准确回答消费者的咨询，提供专业的购物建议。
第十五条专卖店应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和意见，确保消费者满意。
第五章环境卫生第十六条专卖店应当保持店内环境卫生，定期清洁、消毒，营造舒适的购物环境。
第十七条专卖店应当妥善处理废弃商品和包装物，遵守环保法规，保护环境。
第六章安全管理第十八条专卖店应当建立健全安全管理制度，确保店内安全无隐患。
第十九条专卖店应当配备消防设施，定期检查，确保消防设施正常运行。
第二十条专卖店应当加强员工安全教育，提高员工的安全意识，预防意外事故的发生。
第七章违规处理第二十一条对于违反本制度的员工，专卖店应当及时进行批评教育，严重的可以根据情况给予处罚。
专卖店管理制度（集合15篇）
专卖店管理制度专卖店管理制度(集合15篇)在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的专卖店管理制度，欢迎阅读与收藏。
专卖店管理制度1工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2.考勤登记1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。
离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌；2)服装整洁，仪表端正；3)常带微笑，礼貌待客；4)互相检查，共同提高。
2.具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。
站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。
专卖店面管理制度范本
专卖店管理制度范本一、总则第一条为了规范专卖店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，实现可持续发展，制定本制度。
第二条专卖店应遵守国家法律法规，严格执行公司总部制定的各项政策，保持良好的商业道德，树立品牌形象。
第三条专卖店应以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，不断提升客户满意度。
第四条专卖店应注重员工培训，提高员工的专业技能和服务水平，打造高素质的团队。
二、专卖店基本制度第五条专卖店应按照公司总部的要求，统一形象、统一标识、统一价格、统一服务。
第六条专卖店应严格执行产品退换货制度，确保消费者权益。
第七条专卖店应建立健全库存管理制度，保证产品库存的准确性和安全性。
第八条专卖店应加强财务管理，做到日清日结，确保资金安全。
第九条专卖店应定期进行店内卫生清洁，保持店内环境整洁有序。
第十条专卖店应加强安全防护措施，确保店内人员和财产的安全。
三、员工管理制度第十一条专卖店员工应具备良好的职业素养，遵守公司总部制定的员工行为规范。
第十二条专卖店员工应统一着装，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第十三条专卖店员工应熟练掌握产品知识和销售技巧，提供专业化的服务。
第十四条专卖店员工应遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。
第十五条专卖店员工应积极参加公司总部组织的培训和学习，提升自身综合素质。
四、客户服务制度第十六条专卖店应热情接待每一位客户，提供周到的咨询服务。
第十七条专卖店应尊重客户的选择权，不得强迫推销，确保客户满意度。
第十八条专卖店应建立健全客户档案，定期进行客户回访，维护客户关系。
第十九条专卖店应妥善处理客户投诉，及时反馈给公司总部，采取改进措施。
五、其他制度第二十条专卖店应遵守国家关于商品和服务质量的法律法规，确保产品质量。
第二十一条专卖店应积极参与公司的促销活动，提升销售业绩。
第二十二条专卖店应定期向公司总部报告经营情况，及时反馈市场信息。
第二十三条专卖店应遵守合同法律法规，履行合同义务，确保合同履行。
专卖店规章制度
专卖店规章制度
为了规范专卖店的经营行为，维护店内秩序，保障顾客权益，特制定以下规章制度：
一、店内秩序。
1. 专卖店内禁止吸烟、喧哗、打闹，保持店内整洁和安静的环境。
2. 严禁在店内私自摆放物品或擅自更改店内陈设。
二、服务态度。
1. 专卖店员工应热情、礼貌地接待顾客，提供周到的服务。
2. 严禁对顾客进行不文明的语言或行为。
三、商品管理。
1. 严格遵守商品价格标准，不得私自涨价或降价。
2. 商品陈列应整齐有序，保持产品清洁和完好。
四、销售行为。
1. 严禁销售假冒伪劣商品，一经发现将立即停止销售，并配合
相关部门进行处理。
2. 严禁以欺诈手段进行销售，如虚假宣传、误导消费者等行为。
五、安全管理。
1. 专卖店应配备必要的消防设施，保障顾客和员工的安全。
2. 严禁在店内使用易燃、易爆物品，保持店内安全。
六、员工管理。
1. 专卖店员工应按规定着装，保持个人形象整洁。
2. 员工应严格遵守工作时间和工作纪律，不得擅自迟到、早退
或旷工。
七、违规处理。
1. 对于违反规章制度的行为，将给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职甚至解雇。
2. 严重违规行为将移交相关部门处理，涉及刑事责任的将依法追究。
以上规章制度自颁布之日起正式执行，如有违反者，将受到相应的处罚。
希望全体员工严格遵守，共同维护专卖店的良好形象和经营环境。
专卖店管理制度
专卖店管理制度专卖店管理制度（精选15篇）专卖店管理制度篇1第一节、运营流程营业时间营业时间视市场状况而定，一般状况为冬季：10：00—22：00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。
1、营业前（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；（4）备好当日所需各类票据，如小票、骗人的垃圾广告、收据等；（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际状况来定；（6）了解当天新上产品及其价格；2、营业中（1）了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置；（2）巡视负责区域内的货柜，了解销售状况，是否需要紧急补货；（3）是否有工作人员聊天或无所事事。
卖场中是否有污染品或破损品；（4）是否进行中途存款；（5）价格卡与商品陈列是否一致；（6）交接班人员是否正常运作；（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，理解顾客的推荐；（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；（9）为顾客做结帐及产品包装服务；（10）待机工作。
所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：1）正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；3）待机工作：在待机时间内能够检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；5）不正确的.待机行为有：ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；ⅱ聚在一起聊天，喧哗嘻笑；ⅲ动作懒散、无神；ⅳ背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。
3、营业后（1）是否仍有顾客滞留；（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关掉；（3）当日营业现金是否全部收好（锁好）；（4）整理各类票据及当日促销物品；（5）整理卫生；（6）进行当日盘点，填写登记销售日报表；（7）填写交接班记录；（8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。
专卖店工作管理制度范本5篇
专卖店工作管理制度范本5篇随着社会一步步向前发展，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有合理性和合法性分配功能。
到底应如何拟定制度呢?下面是小编收集整理的专卖店工作管理制度范本，欢迎大家分享。
专卖店工作管理制度范本篇1考勤制度1、上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚2、上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次;3、上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次;以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚;4、所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态;5、上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算;6、充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次;7、除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次;8、同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票(标准时间)，没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次;9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。
违者20元一次。
试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋;员工仪容仪表仪态1、工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，logo统一颜色，违者扣5元/次;2、上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子(如有需要补妆，仓库自备小镜子)，违者扣5元/次;3、不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次;4、门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次;5、工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。
6、开b、收b应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次;当班店长/副店/当值20元/次;员工行为准则1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次;2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次;当班连带责任，罚10元/次;每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。
2024专卖店管理制度(15篇)
2024专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1（约565字）1、仓库管理人员须按时上下班，仓库实行24小时值班制度，严格实行交接班制度，发现异常情况应及时汇报。
2、非仓库工作人员，未经允许不得入内，出入仓库要随手关门。
3、仓库内要保持清洁、卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。
4、仓库内严禁烟火，值班人员应常检查门窗有无异常，注意防盗、防潮、防鼠。
5、商品出入库，需严格手续，无有效手续不准办理出入库。
6、商品出入库需严格认真清点，核对数量、款号等务必准确。
7、仓库货品杜绝外借，特殊情况需办理有效手续。
8、不准私利，公司物品不分贵贱，不得私用或盗卖，一经发现，将严格处理。
9、端正工作态度，工作期间不得擅自离岗，多看、多学、多问，维护公司形象，爱护公共财物，礼貌待人。
椅子用完后，叠在一起，放回原位个人用品勿随便乱放，就放在个人“保险柜”里茶杯用完后，要放回规定的地方不准随地吐痰不准随地扔东西，应放在指定的位置各人员应爱干净，有卫生空箱应放在指定位置，勿乱放用品或物料用完后，就放回原位保持饮水机的干净出入休息室要随手关门对以上10点的保持及维护。
专卖店管理制度2（约1861字）店内接待顾客标准流程1、顾客进店。
2、喊欢迎词。
3、奉茶。
顾客进店1分钟以内奉第一杯茶。
要求：茶盘无水渍，高度适中，六分满为宜，面带微笑，语言：您好，请品尝刚冲泡的茶。
4、接待顾客，与顾客距离不小于60cm不大于80cm，面带微笑，站姿标准。
手姿：四指并拢、拇指分开、指向所介绍产品，不准用单个手指或手乱舞。
语言：先生/女士，有什么需要的，我给您介绍一下。
5、与顾客交流要点。
①若顾客明确表示需求产品，介绍时价格应由低到高。
②根据对顾客的全方位观察，由低到高推荐，推荐品种不宜超过3种。
③面带微笑，态度诚恳，语速适中，吐字清晰，及时为顾客的问题作出回答，交流用普通话。
④销售语言中不得出现“便宜、贵”等字眼。
⑤当顾客所问产品店里没有时，可以直接介绍相关产品，禁止回答“没有”。
专卖店工作的管理制度5篇
专卖店工作的管理制度5篇在现在社会，制度使用的情况越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的专卖店工作的管理制度，希望对大家有所帮助。
专卖店工作的管理制度篇1考勤☆严格执行作息时间，不得迟到早退☆不允许代打卡或签到☆用餐，休息必须登记，时间由店长或领班统一安排☆上班时间不得外出处理私事，会见亲友卖场纪律☆上班时间按规定穿着工装，工鞋☆不得在卖场上嬉笑打闹，高声喧哗，污言秽语，聚众聊天，倚靠货架，进食☆不得将公司电话作私人用途☆上班时间不得携带手机☆销售空闲时员工应及时整理货品，保证卖场/货仓清洁工作态度☆不得发表虚假言论，损害公司或他人声誉☆配合服从公司人员的巡店督察☆认真完成店长分配的临时性任务☆注重团队精神，配合协作，不得推诿工作财务制度☆非收银员/店长严禁未经允许擅自开启电脑及收银柜☆严禁向外透露公司营业额和操作规程☆严禁任何未经允许的打折让利行为☆严禁挪用营业额或店铺备用金作他用☆严禁钱账不符，货账不符的交接班行为☆员工离岗时必须主动提请店长检查背包☆店长有责任每日检察员工行为是否符合规定，如有不符现象发生，可以进行警告或者10元每人/次的罚款处理。
☆公司人力资源部和巡店督导或市场人员将就以上规定进行不定期抽查，如有不符规定现象发生，可以进行20—50元每人/次的罚款处理。
行为规范1、每天准时上班(提前15—30分钟，按公司规定的仪容仪表要求到店铺报到)2、每天每次吃饭时间不得超过30分钟。
3、员工一个月迟到3次第一次口头警告，第二次书面警告，第三次依情节严重者可考虑解雇，并不做任何补偿。
迟到10分钟以内罚款5元，20分钟以内罚款10元，30分钟以上记旷工。
(备注：店铺所有员工罚款充当店铺员工基金备用)旷日一天扣三天工资，旷日三天当自动离职，自动离职者不结算工资，不作任何补偿。
4、员工要满三个月方可辞职，如未满三个月辞职者，保证金不予退还，员工辞职应提前1个月书面申请，经批准后，方可辞职，如未提前1个月，则半月工资和押金不退，当赔偿店损失。
专卖店管理制度
专卖店管理制度第一章总则第一条为了规范专卖店的运营和管理，提高专卖店的服务质量和销售业绩，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有专卖店的员工、管理人员和经营活动。
第三条专卖店的经营理念是以顾客为中心，提供优质的产品和服务，树立良好的品牌形象。
第二章专卖店组织架构与职责第四条专卖店设店长一名，负责全面管理专卖店的日常运营工作。
其职责包括但不限于制定销售计划、管理员工、监督库存、处理客户投诉等。
第五条设销售专员若干名，负责产品的销售工作，包括接待顾客、介绍产品、促成交易等。
第六条设收银员一名，负责收款、结账、账目核对等财务相关工作。
第七条设库管员一名，负责库存管理，包括货物的收发、盘点、库存记录等。
第三章员工管理第八条招聘与入职（一）专卖店根据业务需求，按照规定的招聘流程和标准招聘员工。
（二）新员工入职时需提供相关证件和资料，办理入职手续，并接受入职培训。
第九条培训与发展（一）专卖店定期为员工提供产品知识、销售技巧、服务理念等方面的培训，以提高员工的业务水平。
（二）鼓励员工自我提升，为表现优秀的员工提供晋升机会和职业发展规划。
第十条工作纪律（一）员工应按时上下班，不得迟到早退。
（二）工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等与工作无关的事情。
（三）员工应服从上级安排，积极完成工作任务。
第十一条绩效考核（一）建立完善的绩效考核制度，定期对员工的工作表现进行评估。
（二）考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。
第四章商品管理第十二条采购（一）根据销售情况和库存状况，制定合理的采购计划。
（二）严格选择供应商，确保采购的商品质量合格、价格合理。
第十三条入库（一）新采购的商品必须经过严格的验收，核对数量、质量、规格等。
（二）验收合格的商品及时入库，并做好入库记录。
第十四条库存管理（一）定期进行库存盘点，确保账实相符。
（二）合理安排库存布局，便于商品的存取和管理。
（三）对库存商品进行分类管理，设置安全库存，避免缺货或积压。
专卖店管理制度 专卖店管理制度【优秀11篇】
专卖店管理制度专卖店管理制度【优秀11篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商店专卖店管理制度模板
商店专卖店管理制度模板1. 店铺开业时间1.1 本店铺的开业时间为每天上午9点至晚上9点，周末与法定节假日照常营业。
1.2 如有特殊情况需要调整营业时间，需要提前向店长汇报并得到批准。
2. 服务准则2.1 对顾客要热情服务，礼貌待人，耐心倾听顾客需求。
2.2 对待商品要细致认真，做好陈列、清洁、整齐工作。
2.3 禁止店员在店铺内吸烟、聊天、玩手机，做到专心服务。
3. 支付与退换货政策3.1 支付守则：顾客可以选用现金、刷卡或支付宝等方式支付，不得刷空白卡，发现违规行为将受到严厉批评。
3.2 退换货政策：本店铺支持未经使用的商品在七日内无条件退换货，超过七日只能换货，不予退款。
4. 店内秩序及安全管理4.1 员工在店内工作需穿着整洁、规范的工作服，禁止穿拖鞋、拖鞋等不符合形象的服饰。
4.2 对于店内的货品，需要保持整齐有序，清洁卫生，如有破损或缺失需要及时上报。
4.3 店员需要保持办公区域整洁，不得私自带酒水、毒品等违禁品。
5. 员工管理5.1 店长要根据店铺规模和实际情况招聘适量的员工，并且进行培训。
5.2 岗位分工：店员按照具体职责分工，如导购员、销售员、收银员等。
5.3 员工激励：店铺根据员工的工作表现进行奖励机制，包括评优、加薪、晋升等。
6. 紧急事件处理6.1 处理突发事件：如火灾、盗窃等紧急事件发生时，员工需及时向管理层汇报，并按照相应的应急预案进行处理。
6.2 店铺保安：店铺需配备专职保安，确保店内和周边安全。
7. 拓展业务7.1 店铺推广：店铺需要制订定期的促销活动和广告宣传，以提高店铺的知名度和销量。
7.2 开发新产品：店铺需不断研发新产品，满足顾客需求，提升竞争力。
8. 遵守相关法律法规8.1 本店铺的一切经营活动需遵守国家法律法规，不得违法经营。
8.2 如发现员工有违法经营行为，应及时纠正并报告给相关部门处理。
以上就是本店铺的管理制度模板，所有员工需严格遵守，如有违反者将受到相应的处理。
专卖店管理制度（15篇）
专卖店管理制度（15篇）专卖店管理制度(15篇)在不断进步的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
大家知道制度的格式吗？下面是小编为大家整理的专卖店管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
专卖店管理制度1为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将明星品牌建立起来，达到服务销售的目的。
I、专卖店店面管理一、专卖店人员配备1、店长1名2、店面营业员若干名（根据店面规模而定）二、专卖店店面管理：1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
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专卖店管理制度分析一、背景与措施背景：自专卖店项目开展以来，效果比较显著，门店数量不断增加，同时我也发现了一些问题，部分门店的销量不理想，主要有以下两个原因：○1印度的消费者对于品牌专卖店的认同度不高，他们更加认同的是本地比较有名气的连锁店面，而不是品牌专卖店○2专卖店开店时间不长，老顾客的积累程度不够，而印度更多的是关系营销，所以消费者会选择他更加熟悉的店铺。
在以上两个因素的影响下，门店工作人员对自己没有一个准确的定位，不知道做为专卖店工作人员需要做些什么，个人认为这是限制专卖店销量上升的主要原因，而本次计划主要是完善各个方面的制度，从而加强对门店的管理，提升门店销售人员的素质，从长远的角度推动门店的销售。
措施：针对以上的几个现象，我总结出了专卖店管理两方面的不足：○1门店管理模式一直比较松散，专卖店的管理和其他零售商门店的管理方式差不多，没有独自的考核标准与制度。
○2门店员工的人员效率较低，不但没有去主动发掘潜在客户，反而比较自满。
而本次计划的目的就是从这两个方面出发，我们通过实行一系列的制度，来加强对专卖店的管理，提高专卖店的销量。
二、计划的主要工作思路与设想本次项目主要包括四个制度：1、（代理）店长KPI考核制度（代理店长是基于部分门店暂时没有店长）：建立店长考核制度，其目的在于对店长工作进行监督，提高其积极性，同时筛选更为合适的店长。
每月KPI初始值为0，通过对其各项指标的达成度进行考量，从而对KPI进行加分减分处理，考核分要求为90分，若店长连续三个月考核分数低于90分，则考虑更换店长人选。
同时，关于店长的KPI分数每周统计一次，并且每周一在群里通知各个店长。
其具体细则如下：○1销售目标达成度根据月初公司制定的目标，各个店长自动分解到每个星期，按照星期目标，达成度为80%-90%、90%-100%、100%及其以上，月底统一目标达成度，分别加上4分、8分、16分，目标达成度为70%-80%、60%-70%，60%以下，每周分别减去4分、8分、16分。
○2门店顾客档案的建立与客情维系对于之前的老顾客，如果有纸质文档的，转化成电子文档，信息须包括客户姓名、联系电话、生日等，对于新增的顾客需要及时建立客户档案，根据每周的销售数量，新增的门店顾客档案需要达到销量的90%，达到月目标的门店加12分，未达到月目标的门店减12分。
坚持做好新增客户的WhatsApp信息回访工作，回访内容按照下文给出的模板。
同时，客户回访需要100%完成，达成指标的门店每月加20分，未达成目标的门店每月减20分。
具体细节如下：○3（代理）店长周一工作会议每周周一举行一次专卖店（代理）店长会议，会议内容应该包括：上周的工作，月计划完成度，本周计划，根据这三个内容酌情来对（代理）店长进行打分，打分分为两个级别：A+12分，B-12分，每周记录一次店长会议成绩，每月统计一次，若有三次会议内容符合要求达标则打分为A，否则打分为B，月底统一计入店长KPI考核系统。
○4门店管理：门店管理分为两个方面，一方面是人员的管理，另一方面是物料的管理；关于人员的管理，主要是相关的知识培训与检查测试，知识储备分为基础销售知识与服务知识，对于店长要求更加高（培训能力，管理能力，客情维系能力，销售能力都需要培训，后期会制定相关的培训模板），本次主要是对店长和门店VBA进行相关的培训，然后每一个月月底测试一次，合格成绩为90分，测试成绩达到90分及其以上的为合格，此项考核分数为14分，门店有一人考试不合格则（代理）店长此项考核分数减半，超过一人不及格则考核分为0分。
（关于门店人员管理主要是通过培训来提升人员的素质，培训不仅仅是针对于手机销售，更多的是针对基础商务礼仪、服务意识等，从各方面提高用户体验价值）关于门店物料管理，建立店长责任制，各专卖店都需要建立自己的门店物料进出表（后期附上表格样板），坚持录入所有物料，每周周一更新一次，，每月月末检查盘点一次，如果表格与实际物料库存没有误差，则KPI 考核分加5分，反之则减5分。
关于（代理）店长KPI考核分数，只设一个等级：90分，给与店长三个月时间去调整工作，达到要求的90分，如果连续三个月达不到90分的要求，则考虑淘汰。
2、（代理）店长例会制度：店长例会制度的主要作用有两个方面：○1监督店长的工作，加强其责任心○2指导店长工作方向，提高其素质。
之前有出现代理店长要求要加工资的现象，其深层次的原因就是对自己的定位不准确，而（代理）店长会议就是对自己工作的检查，加强对自己的认识。
关于例会：店长例会每周一次，于每周一的上午11:30开始，各专卖店（代理）店长需要准时参加，如无特别原因，不得缺席。
例会具体内容如下（会议内容不够详细，还需要继续补充）：○1、报告上一个星期的工作内容（销量及目标、客户回访与相关档案建立、门店管理以及其他一些相关问题），以及这个星期的规划○2、对于门店员工的管理○3、工作中遇到的问题，以及需要的支持3、顾客回访制度：从长远的角度看，门店需要培养自己的粉丝与顾客，维系客情，为门店的长久经营做准备，所以需要做好门店的客情维系。
第一步是整理门店之前老顾客的档案，由纸质档转移到电子档，大概花费1-2个星期的时间，关于转变档案，届时会提供相关的电子稿样本，各门店需要按照要求标准完善表格，未来新增加的客户也需要及时补充进入表格，当天新增的客户需要当天补充进表格，每日需要报告客户人数。
关于回访制度，主要分为五个模块：○1新购机30分钟回访○2节假日和门店活动日回访○3客户生日回访（视情况而定，若保存有相关信息，则可以执行此操作）○5一个月后回访○6三个月后回访具体细节如下：1.After the purchase（30 min）：After the customer bought the phone the same day, we will receive a "love chocolate Messages" from VBA/SM （who sale mobile then who send）, which is as follows：EX:Dear Mr. XX (madam), how do you do:I am the XX vivo shoppingfile:C:/Users/senge/AppData/Local/youdao/dict/Application/7.5.2.0/resultui/dict/?keyword=guide who has just served you in XX（showroom name）vivo experience store, and is also the product consultant for your future mobile phone use，I'm glad you chose our products, in the following you in use process, if there is any doubt, welcome you at any time consulting work in the holiday time, thank you for your support and attention, I wish you a happy life!2.One month after purchase：One month after the customer purchase, ask the customer if there is any problem in the process of use, the content is as follows：EX:Dear Mr. XX (madam),how do you do:I am XXvivo experience store/exclusive store for your XX vivo shopping guide , the vivo smart phone you purchased in this shop has been used for a month, do you have any trouble in the process? If you have any questions, please contact me or come to the store.3.Three month after purchase：In the three months after the purchase of the customer, ask the customer whether he has encountered any problems during the use of the product, and remind the customer to come to the store to accept the product maintenance service. The contents are as follows:Dear Mr. XX (madam),I am XXvivo experience store for your XX vivo shopping guide , the vivo smart phone you purchased in this shop has been used for three months. Do you have any trouble in the process? If you have any questions, please contact me or come to the store.Warm prompt: Around three months mobile phone maintenance can become prolong the service life of the product and vivo smartphone experience centre/exclusive store to provide you with free cleaning, flavoring, upgrade, and other services, it is recommended that you convenient time to visit stores in the near future.4.The day before the festivalAfter customers purchase the phone, they will receive a "holiday blessing SMS" from our shop guide on the day before the arrival of a traditional festival. The contents are as follows:EX:Dear Mr. XX (madam),I am XXvivo experience store/exclusive store your vivo shopping file:C:/Users/senge/AppData/Local/youdao/dict/Application/7.5.2.0/resultui/dict/?keyword=guideXX, XX festival is coming, I wish you a happy holiday! （if our showroom have any activity then also tell customer enjoy and invite +detail activity name and process）○2节假日回访和门店活动日回访：回访的主要是激活老顾客，增加和vivo的互动，同时邀请顾客参与门店活动。