日常交往礼仪 ppt课件
合集下载
社交礼仪ppt课件
05 餐饮场合礼仪规 范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等,摆放时筷子 应放在右手边,勺子放在左手边,
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等,摆放时从 外到内依次使用,餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等,应根据菜品 和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢, 鞠躬时身体前倾,角度适 中,保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同, 还有拥抱、贴面礼、合十 礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔,确 保准确称呼,避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语,如“先 生”、“女士”、“教授”等,以 示尊重。
尊重他人的信仰、习 俗和观念,避免冒犯 和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异,避免用自身文 化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式,如肢体 语言、面部表情等在不同文化 中的含义
在跨文化交流中保持开放心态, 愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识,提 高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理,如对比色、 类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
01
02
03
发型选择
根据个人脸型、气质及场 合选择合适的发型,保持 整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧,如打 底、眼妆、唇妆等,注重 自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体 造型,如耳环、项链、手 链等,避免过多或过于夸 张。
04 言语沟通技巧与 谈话艺术
职业礼仪培训资料——交往篇-PPT课件
9
第五讲 日常交往礼仪
❖ ②讲究顺序 ❖ 如果递给很多人,应“由尊而卑”、“由近及
远”。 ❖ 在圆桌上就餐,则从自己右侧以顺时针方向依
次递上。 ❖ (3)如何接受名片 ❖ ①用双手 ❖ ②应重复对方职务、头衔,加以确认,然后毕恭毕
敬地放在适当位置 。 ❖ ③有来有往,回敬对方。
10
第五讲 日常交往礼仪
客人,不要心不在焉。
16
第五讲 日常交往礼仪
❖ (二)谈话的语言 ❖ 语言柔和甜美,表达准确,声音不宜太大。 ❖ (1)讲普通话; ❖ (2)放低声音; ❖ (3)学会使用柔性语言;(柔性语言表现为语气
亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨 的口吻与人说话。) ❖ (4)使用礼貌语言。(如“五声十字”) ❖ (三)谈话的内容(话题的选择) ❖ 话题的选择至关重要,因为话题即身份的象征, 代表着说话者的地位、档次和品位。
3
第五讲 日常交往礼仪
❖ (二)鞠躬礼 ❖ 即弯身行礼,为中国、日本、朝鲜的传统礼仪,
用来表示对别人的尊敬。 ❖ 1、鞠躬礼规范 ❖ 行鞠躬礼时,施礼者通常距离受礼者2米左右,
脱帽,呈立正姿势,面带笑容,目视前方,身体前 部向前弯腰一定程度,然后恢复原状。 ❖ 2、分类 ❖ (1)一鞠躬 :身体上部前倾一次,鞠躬大约 15—45度。 ❖ (2)三鞠躬 :身体上部前倾三次,鞠躬大约90 度。
❖ 四、座次礼仪 ❖ (一)商务交往中座次排列的基本原则 ❖ 1、内外有别 ❖ 初次见面、不熟悉的人,让座,熟悉的人不分
彼此,则不用让。 ❖ 2、中外有别 ❖ 中国人的传统,尤其是在政务礼仪中,以左为
上;国际交往惯例,以右为上。 ❖ 3、遵守成规 ❖ 对外交往、商务交往、旅游接待工作要讲国际
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑,展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话,不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合,握手时应注视对方, 微笑致意,力度适中,时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用,表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用,表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中,社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分,它不仅关系到个人的形象和利益, 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁,注意个人卫 生
发型整齐,不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁,不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面,保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分,它有助于建立良好的人际关系,提高个 人形象和声誉,促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面,它不仅关系到个人的形象 和利益,也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中,每个人都应该 受到平等对待,无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆,不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ,如正式场合应着正装
穿着整洁,无破损或污渍
注意服装的色彩搭配,避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁,与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语,如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
社交礼仪课件(共233张PPT)
色,就很悦目。主色起决定影响,装 饰色越少越鲜明,多处加色、加多种 色就俗气
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容(一)
腰带——长短适中,余下部分12厘米左右,讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗,色与鞋配,黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样,最好皮底,色与裤配,ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋,清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同,通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝;浅绿和深绿,一般上 浅下深,上明下暗
在社会交往中,交际双方见面时,如何 称呼对方,这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼,会令彼此如沐春风, 为以后的交往打下良好的基础,否则, 不恰当或错误的称呼,可能会令对方心 理不悦,影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
(一) 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误:注意读音和身份 过时:老爷、大人 不通行:师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案:只选择小图案,圆点、简单的图形,含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩:忌用混合三种以上颜色,尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间,长于腰带,显得不精干,
拖拉在腰带之上,显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关,领口越宽, 领带的结应该越宽。领带共有三种打法:温莎型,半手型,四指式。
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容(一)
腰带——长短适中,余下部分12厘米左右,讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗,色与鞋配,黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样,最好皮底,色与裤配,ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋,清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同,通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝;浅绿和深绿,一般上 浅下深,上明下暗
在社会交往中,交际双方见面时,如何 称呼对方,这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼,会令彼此如沐春风, 为以后的交往打下良好的基础,否则, 不恰当或错误的称呼,可能会令对方心 理不悦,影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
(一) 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误:注意读音和身份 过时:老爷、大人 不通行:师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案:只选择小图案,圆点、简单的图形,含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩:忌用混合三种以上颜色,尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间,长于腰带,显得不精干,
拖拉在腰带之上,显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关,领口越宽, 领带的结应该越宽。领带共有三种打法:温莎型,半手型,四指式。
社交礼仪 PPT课件
二、站姿
站立是人最基本的姿势,是一种静态的 美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在 两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、 双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼 睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、 曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋 里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动 作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感, 而且也有失仪态的庄重。女人的站立姿势应 该是:抬头,挺胸,收腹,两腿稍微分开, 脸上带有自信, 也要有一个挺拔的感觉。
在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,人们在交往
时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合 作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受
到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,
反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。 讲礼仪可以使一个人变得有道德,讲礼仪可以塑造一个理想 的个人形象,讲礼仪可以使你的事业成功,讲礼仪可以使得社会 更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。掌握规范 的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改 善人际关系。
微笑
笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距 离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往 的润滑剂。 在笑容中,微笑最自然大方,最真诚友善。在人际交往中,保持微笑, 至少有以下几个方面的作用: 1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐 观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。 2. 表现充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑 不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。 3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意, 而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。 4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,乐于克尽 职守。如在服务岗位,微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象 倍感愉快和温暖。 真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装或娇 饰的微笑才有感染力,才能被视作"参与社交的通行证"。
《社会交往礼仪》PPT
都有用不完的利息, 你有了坏习惯,你一辈子
都有偿还不了的债务。
做为小学生的我 们要养成哪些良
好的习惯?
学校的卫生环境,是学校精神文明建设的窗口,也是学校师生素质 高低的综合反映。但由于同学们还存在许多不良的卫生习惯,经常给校 园文明带来不良的影响。培根说:“习惯真是一种顽强而巨大的力量,它 可以主宰人的一生。因此,人从幼年起就应该通过教育培养一种良好的 习惯。”下面我们就进行我们这周的关于学习卫生纪律三大话题讨论吧。
你们猜猜,我到底是谁 ?
我不是你的影子,但我和你最亲密。 我不是你的手脚,但我最听你的话。 对成功的人来说,我是功臣。 对失败的人来说,我是坏蛋。
谜底:(习惯 )
管得住自己,你是习惯的主人 管不住自己,你是习惯的奴隶
做主人,还是做奴隶 全在于自己的选择
温馨提示:
习惯是一个人的资本, 你有了好习惯,你一辈子
世界上最可怕的力量 是习惯 ,世界上最宝贵 的财富也是 习惯 。
养成良好的做人习惯, 构建成功人生。
从小到大,你有什么“好习惯” 曾让你倍受赞赏、取得小胜利或取 得一些事情上的成功?给同学们说 说,大家来分享、学习一下。
思考别人的这些习惯你有吗?
据科学家证实, 一件行为连续重复 21次即可成为习惯 (一般也以三十天 为准),成为习惯 即可成为自然,直 至终生。
改掉的方法:
1、用写日记来管住自己。 2、交一些能够管住自己的朋友。 3、用写座右铭,挂字画等来提醒约束自己。
播下一个行动 , 收获一种习惯;
播下一种习惯, 收获一种性格;
播下一种性格, 收获一种命运。
下面我给大家介绍下我们身边出 现的有一些不良的卫生习惯吧!
被“美化”的校园
被乱涂乱画的电脑
都有偿还不了的债务。
做为小学生的我 们要养成哪些良
好的习惯?
学校的卫生环境,是学校精神文明建设的窗口,也是学校师生素质 高低的综合反映。但由于同学们还存在许多不良的卫生习惯,经常给校 园文明带来不良的影响。培根说:“习惯真是一种顽强而巨大的力量,它 可以主宰人的一生。因此,人从幼年起就应该通过教育培养一种良好的 习惯。”下面我们就进行我们这周的关于学习卫生纪律三大话题讨论吧。
你们猜猜,我到底是谁 ?
我不是你的影子,但我和你最亲密。 我不是你的手脚,但我最听你的话。 对成功的人来说,我是功臣。 对失败的人来说,我是坏蛋。
谜底:(习惯 )
管得住自己,你是习惯的主人 管不住自己,你是习惯的奴隶
做主人,还是做奴隶 全在于自己的选择
温馨提示:
习惯是一个人的资本, 你有了好习惯,你一辈子
世界上最可怕的力量 是习惯 ,世界上最宝贵 的财富也是 习惯 。
养成良好的做人习惯, 构建成功人生。
从小到大,你有什么“好习惯” 曾让你倍受赞赏、取得小胜利或取 得一些事情上的成功?给同学们说 说,大家来分享、学习一下。
思考别人的这些习惯你有吗?
据科学家证实, 一件行为连续重复 21次即可成为习惯 (一般也以三十天 为准),成为习惯 即可成为自然,直 至终生。
改掉的方法:
1、用写日记来管住自己。 2、交一些能够管住自己的朋友。 3、用写座右铭,挂字画等来提醒约束自己。
播下一个行动 , 收获一种习惯;
播下一种习惯, 收获一种性格;
播下一种性格, 收获一种命运。
下面我给大家介绍下我们身边出 现的有一些不良的卫生习惯吧!
被“美化”的校园
被乱涂乱画的电脑
礼仪 ppt课件
一、日常交往礼仪
(三)常见的交往活动座次成规 2、会议 (1)领导在主席台就坐
特别注意: a.对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。 b.如主席台人数很多,还应准备座位图提前发放到领导手里。 c.有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领
导空缺。 d.还要注意认真填写座签,谨防错别字出现。
礼仪
XXX
礼仪
• 礼仪:是人类为维系社会正常生活 而要求人们共同遵守的最起码的道 德规范,它在人们在长期共同生活 和相互交往中逐渐形成,并且以风 俗、习惯和传统等方式固定下来。 对一个人来说,礼仪是一个人的思 想道德水平、文化修养、交际能力 的外在表现,对一个社会来说,礼 仪是一个国家社会文明程度、道德 风尚和生活习惯的反映。
置。这个没有争议。
一、日常交往礼仪
(三)常见的交往活动座次成规 2、会议 (1)领导在主席台就坐
②领导为偶数时: 第一种摆放座签方法:1、2号领导同时居中,左为上,1号领导偏左,2号
领导在1号领导右手位置,3号领导依然在l号领导左手位置。根据左为上的 说法。
一、日常交往礼仪
(三)常见的交往活动座次成规 2、会议 (1)领导在主席台就坐
一、人行交往礼仪
(三)常见的交往活动座次成规 2、会议 (1)领导在主席台就坐
②领导为偶数时: 强调:一般应参照第一种摆放次序(理由左为上)。当然也有按习惯,如
果以前惯例1号领导是按第二种,就按此摆放座签。 注意:偶数座次摆放争论较多,大多以“左为上”,即第一种(可查看各种
会议的照片),1号领导位置在中间位置左方,2号领导在1号领导右手,3号在1 号领导左手,其他依次左右排列。
一、日常交往礼仪
社交礼仪培训课件PPT(共 44张)
老太太:“您有配偶吗?”老太太愣了半天回答不上来 。旁边有人解释说:“他是问您有老伴吗?”老太太这 才恍然大悟:“原来你问我有没有老伴啊?有啊,今天 去女儿家了。同志,刚才你为什么说‘配偶’?我从来 没听过这个词。同志,你是哪儿的人啊?你们那儿都把 ‘老伴’叫‘配偶’吗?”这位人口普查员听了,难堪 地说:“对不起,老太太,我没向您说清楚。‘配偶’ 就是‘老伴’。”老太太说:“我明白了。”
令先君 令先堂
先生、外子、相公、 尊夫、您先生 官人、老公
内人、娘子、老婆 尊夫人
兄弟姐妹
家兄、舍妹
令兄、令妹
儿子 女儿
小儿,小子
令郎、令公子
小女,闺女
令爱、令千金
9
观视频长知识
10
(2) 工作中的称呼
1)职务性称呼:姓氏+职务:李局长,熟悉时可简称李局 2)职称性称呼:姓名+职称:田志龙教授。适用于十分正式的场合 3)学衔性称呼:如:田志龙博士、田博士。仅用于”博士“ 4)职业性称呼:如:马俊仁教练、贾律师、郝医生、警察先生 5)泛尊称
一、 称谓礼仪
(1)生活中的称呼 (2)工作中的称呼 (3)称呼的禁忌
会面礼仪
(1)生活中的称呼
对亲属的称呼 1)常规
2)特例:
对自己的亲属用谦称
长辈:家;辈分比自己低:舍;对自己的子女:小
对他人的亲属用敬称
长辈:尊;平辈:贤;令:不分长幼辈分
对朋友的称呼 1)敬称:您、先生、老师、公、老
——【美】海伦•凯勒
观视频长知识
19
见面礼仪
握手的时机
当你与人道别。 当你遇见认识的人。 当某人到你的办公室以及当他离开时。 当你在餐厅遇见熟识的人。 在商业或社交场合当有人为你介绍时,或你要离开他们时。 当你向某人道贺时(在演讲或颁奖之后)。 别人向自己送礼或祝贺时。 当你安慰某人时,在这情况下,握手可能会持续几秒钟,这时你可以 将你的另一只手放在两人握着的双手上,表示借着两人等握的双手传达同 情,慰问之意。 久别重逢的老朋友、同事; 迎接客人引来及拜访辞别时
令先君 令先堂
先生、外子、相公、 尊夫、您先生 官人、老公
内人、娘子、老婆 尊夫人
兄弟姐妹
家兄、舍妹
令兄、令妹
儿子 女儿
小儿,小子
令郎、令公子
小女,闺女
令爱、令千金
9
观视频长知识
10
(2) 工作中的称呼
1)职务性称呼:姓氏+职务:李局长,熟悉时可简称李局 2)职称性称呼:姓名+职称:田志龙教授。适用于十分正式的场合 3)学衔性称呼:如:田志龙博士、田博士。仅用于”博士“ 4)职业性称呼:如:马俊仁教练、贾律师、郝医生、警察先生 5)泛尊称
一、 称谓礼仪
(1)生活中的称呼 (2)工作中的称呼 (3)称呼的禁忌
会面礼仪
(1)生活中的称呼
对亲属的称呼 1)常规
2)特例:
对自己的亲属用谦称
长辈:家;辈分比自己低:舍;对自己的子女:小
对他人的亲属用敬称
长辈:尊;平辈:贤;令:不分长幼辈分
对朋友的称呼 1)敬称:您、先生、老师、公、老
——【美】海伦•凯勒
观视频长知识
19
见面礼仪
握手的时机
当你与人道别。 当你遇见认识的人。 当某人到你的办公室以及当他离开时。 当你在餐厅遇见熟识的人。 在商业或社交场合当有人为你介绍时,或你要离开他们时。 当你向某人道贺时(在演讲或颁奖之后)。 别人向自己送礼或祝贺时。 当你安慰某人时,在这情况下,握手可能会持续几秒钟,这时你可以 将你的另一只手放在两人握着的双手上,表示借着两人等握的双手传达同 情,慰问之意。 久别重逢的老朋友、同事; 迎接客人引来及拜访辞别时
社交礼仪教学ppt课件完整版
2024/1/26
6
02
个人形象与仪表礼仪
Chapter
2024/1/26
7
仪容整洁与个人卫生
01
保持面部清洁,注 意剃须、修面、洁 牙等个人卫生细节 。
02
发型整洁,不蓬乱 、不怪异,发色自 然。
03
手部清洁,指甲修 剪整齐,不涂鲜艳 的指甲油。
04
身体无异味,可使 用淡雅的香水。
2024/1/26
名片接收
用双手接过名片,认真阅读并确 认对方信息。可将名片放在适当 位置,以便后续联系。
2024/1/26
01 02 03 04
名片递交
用双手递上名片,正面朝向对方 ,同时配以适当的自我介绍和寒 暄。
名片保管
将收到的名片分类整理,妥善保 管。在需要时及时取出与对方联 系,体现尊重和重视。
14
04
宴请与赴宴礼仪
8
服饰搭配与场合选择
01
02
03
04
根据场合选择适当的服装,如 正式场合需着正装,休闲场合
可着便装。
服装色彩搭配和谐,不过于花 哨或单调。
饰品选择适当,不过多或过于 夸张。
鞋子干净整洁,与服装相配。
2024/1/26
9
言谈举止与表情管理
01
言谈礼貌,使用敬语和 谦辞,不粗鲁或冒犯他 人。
2024/1/26
规范
包括仪表、言谈、举止、待人接物等 多个方面,如穿着得体、言辞谦逊、 态度诚恳、礼让三分等。
2024/1/26
5
社交礼仪的历史与发展
历史
社交礼仪起源于古代文明,如中国的周礼、古希腊 的民主政治等,经过漫长的发展演变,逐渐形成了 现代社交礼仪的体系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
❖ (4)名片交换注意 ❖ ①名片应放在随手可取的地方,不应东摸西摸,半
天找不到。 ❖ ②出示名片,应把握机会,一是交谈开始前,二是
交谈融洽时,三是握手告别时。 ❖ ③接过别人的名片,切忌不加确认就放入包中。忌
放在裤兜、裙兜、提包、钱夹中;忌随手乱扔 ❖ ④忌“批发式”撒发名片。 ❖ ⑤自己名片存放:用专用的名片夹、名片包 ❖ ⑥当名片交换完毕后,如果对方表示了“请坐”,
第五讲 日常交往礼仪
❖ 3、鞠躬的深度 ❖ 鞠躬的深度视受礼对象和场合而定。 ❖ 4、鞠躬礼注意 ❖ (1)目光应向下看,表示一种谦恭的态度 。 ❖ 鞠躬礼毕起身时,目光应有礼貌地注视对方,。 ❖ (2)鞠躬后视线落在对方脚尖部位。 ❖ (3)鞠躬时脖颈挺直。 ❖ (4)在我国,接待外宾时也常用鞠躬礼。
第五讲 日常交往礼仪
❖ (三)名片礼 ❖ 名片是商务人员、白领人士随身必备的物品之
一。 ❖ 1、名片使用“三不准” ❖ (1)不得随意涂改; ❖ (2)不准提供两个以上的头衔; ❖ (3)一般不提供私人联络方式,尤其在商务交往、
公务交往中。
❖
第五讲 日常交往礼仪
❖ 2、名片的分类:“两类三种” ❖ 第一类:企业名片 ❖ 主要用于企业产品交流会等,用来宣传本企业
衔) ❖ ③联络方式(所在地址、邮政编码、办公电
话)
第五讲 日常交往礼仪
❖ 3、名片的交换
❖ (1)如何索取名片
❖ 基本原则:“以静制动”
❖ (2)如何递上名片
❖ ①态度谦恭:
❖
以双手食指和拇指执名片的两角,以文字正对
对方,一边自我介绍,一边递上名片 。
❖ 对于对方递过来的名片,应该用双手去接,以 示尊重和礼节。
第五讲 日常交往礼仪
❖ 4、集体介绍 ❖ (1)将一个人介绍给大家 ❖ 适合于在重大活动中对身份高者、年长者和特
邀嘉宾的介绍。如,导游将经理介绍给旅行团的团 员
❖ (2)将大家介绍给一个人 ❖ 注意顺序:按身份高低、按座次顺序(由近及
远)二、交谈礼仪
❖ 交谈是建立良好人际关系的重要途径,也是日 常接待的主体。
客人,不要心不在焉。
第五讲 日常交往礼仪
❖ (二)谈话的语言 ❖ 语言柔和甜美,表达准确,声音不宜太大。 ❖ (1)讲普通话; ❖ (2)放低声音; ❖ (3)学会使用柔性语言;(柔性语言表现为语气
这时就可以坐下。
第五讲 日常交往礼仪
❖ (四)介绍礼
❖ 介绍是人与人相互认识的桥梁,是人们开始交 往的第一步。介绍也是日常接待工作中必不可少的 一个环节,是人际交往和接待工作中相互了解的基 本方式。
❖ 1、自我介绍(交际场合常用的介绍方式) ❖ (1)注意手势 ❖ (2)自我介绍三点注意: ❖ ①先递名片,再做介绍(加深印象)
第五讲 日常交往礼仪
❖ (二)鞠躬礼 ❖ 即弯身行礼,为中国、日本、朝鲜的传统礼仪,
用来表示对别人的尊敬。 ❖ 1、鞠躬礼规范 ❖ 行鞠躬礼时,施礼者通常距离受礼者2米左右,
脱帽,呈立正姿势,面带笑容,目视前方,身体前 部向前弯腰一定程度,然后恢复原状。 ❖ 2、分类 ❖ (1)一鞠躬 :身体上部前倾一次,鞠躬大约 15—45度。 ❖ (2)三鞠躬 :身体上部前倾三次,鞠躬大约90 度。
第五讲 日常交往礼仪
❖ ②讲究顺序 ❖ 如果递给很多人,应“由尊而卑”、“由近及
远”。 ❖ 在圆桌上就餐,则从自己右侧以顺时针方向依
次递上。 ❖ (3)如何接受名片 ❖ ①用双手 ❖ ②应重复对方职务、头衔,加以确认,然后毕恭毕
敬地放在适当位置 。 ❖ ③有来有往,回敬对方。
第五讲 日常交往礼仪
日常交往礼仪 ppt课件
第五讲 日常交往礼仪
❖ [特例] ❖ [1] 年轻女士与年老男士 ❖ [2] 拜访时,来时主人先伸手,表示迎客;离去时,
客人先伸手,表示道别。 ❖ 3、握手力度 ❖ (1)跟上级或长辈握手,只需伸手过去擎着,不
要过于用力。 ❖ (2)跟下级或晚辈握手,要热情地把手伸过去,
时间不要太短,用力不要太轻。 ❖ (3)异性握手,女方伸出手后,男方应视双方的
熟悉程度回握,但不可用力,一般只象征性的轻轻 一握。(一般握女士全手指部位)
第五讲 日常交往礼仪
❖ 4、禁忌 ❖ (1)贸然伸手; ❖ (2)用左手握手; ❖ (3)戴墨镜、太阳镜握手; ❖ (4)戴帽子、手套握手(除非女士在社交场合作
为身体服装一部分的薄纱手套); ❖ (5)交叉握手; ❖ (6)抓指尖式; ❖ (7)握手时目光左顾右盼; ❖ (8)长久地握住异性的手不放。
及其产品。名片上提供企业名称、地址、公务电话 等内容。 ❖ 第二类:个人名片 ❖ 第一种:私人名片 ❖ 类似于做“应酬式”自我介绍,名片上只提供 姓名,其他信息一概不提供。
第五讲 日常交往礼仪
❖ 第二种:商用名片 ❖ 提供内容为“三个三”,三大类: ❖ ①本人归属(企业标志、单位全称、所属部
门) ❖ ②本人称谓(本人姓名、行政职务、学术头
应。
第五讲 日常交往礼仪
❖ 3、为他人介绍(第三者介绍) ❖ (1)介绍表情、手势 ❖ 应文雅。无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝
下,四指并拢,拇指张开,指向被介绍一方,并向 另一方点头微笑,切忌伸出手指指来指去。 ❖ (2)介绍的先后顺序:尊者居后 ❖ 先男士,后女士;先年轻,后年老;先地位低的, 后地位高的;女性之间,先未婚,后已婚;先主人, 后客人。
❖ ②时间要简短(1分钟之内)
第五讲 日常交往礼仪
❖ ③内容要规范
❖ “四要素”:单位、部门、职务、姓名
❖ 特别注意:第一次介绍时单位名称要用全称, 不用简称,以免产生误解。
❖ 2、他人介绍
❖
由他人做介绍,自己处在当事人位置。如果你
Hale Waihona Puke 是身份高者、年长者,应立即与对方热情握手;如
果是身份低、年轻者,应根据对方的反应而做出反
❖ 交谈礼节的根本关键,在于尊重对方和自我谦 让,还要注意交谈的表情、态度、内容、表达方式 等要点 。
第五讲 日常交往礼仪
❖ (一)谈话的表情 ❖ 表情大方、自然,面带微笑,语气亲切,语言
表达得体。 ❖ 不得边埋头工作边与客人谈话。 ❖ 不能坐着与站着的客人谈话。 ❖ 态度诚恳,申请专注,目光坦然、亲切、有神。 ❖ 忌:左顾右盼、打哈欠、频频看表、伸懒腰。 ❖ 与领导谈话,不要惊慌失措;接待层次不高的
天找不到。 ❖ ②出示名片,应把握机会,一是交谈开始前,二是
交谈融洽时,三是握手告别时。 ❖ ③接过别人的名片,切忌不加确认就放入包中。忌
放在裤兜、裙兜、提包、钱夹中;忌随手乱扔 ❖ ④忌“批发式”撒发名片。 ❖ ⑤自己名片存放:用专用的名片夹、名片包 ❖ ⑥当名片交换完毕后,如果对方表示了“请坐”,
第五讲 日常交往礼仪
❖ 3、鞠躬的深度 ❖ 鞠躬的深度视受礼对象和场合而定。 ❖ 4、鞠躬礼注意 ❖ (1)目光应向下看,表示一种谦恭的态度 。 ❖ 鞠躬礼毕起身时,目光应有礼貌地注视对方,。 ❖ (2)鞠躬后视线落在对方脚尖部位。 ❖ (3)鞠躬时脖颈挺直。 ❖ (4)在我国,接待外宾时也常用鞠躬礼。
第五讲 日常交往礼仪
❖ (三)名片礼 ❖ 名片是商务人员、白领人士随身必备的物品之
一。 ❖ 1、名片使用“三不准” ❖ (1)不得随意涂改; ❖ (2)不准提供两个以上的头衔; ❖ (3)一般不提供私人联络方式,尤其在商务交往、
公务交往中。
❖
第五讲 日常交往礼仪
❖ 2、名片的分类:“两类三种” ❖ 第一类:企业名片 ❖ 主要用于企业产品交流会等,用来宣传本企业
衔) ❖ ③联络方式(所在地址、邮政编码、办公电
话)
第五讲 日常交往礼仪
❖ 3、名片的交换
❖ (1)如何索取名片
❖ 基本原则:“以静制动”
❖ (2)如何递上名片
❖ ①态度谦恭:
❖
以双手食指和拇指执名片的两角,以文字正对
对方,一边自我介绍,一边递上名片 。
❖ 对于对方递过来的名片,应该用双手去接,以 示尊重和礼节。
第五讲 日常交往礼仪
❖ 4、集体介绍 ❖ (1)将一个人介绍给大家 ❖ 适合于在重大活动中对身份高者、年长者和特
邀嘉宾的介绍。如,导游将经理介绍给旅行团的团 员
❖ (2)将大家介绍给一个人 ❖ 注意顺序:按身份高低、按座次顺序(由近及
远)二、交谈礼仪
❖ 交谈是建立良好人际关系的重要途径,也是日 常接待的主体。
客人,不要心不在焉。
第五讲 日常交往礼仪
❖ (二)谈话的语言 ❖ 语言柔和甜美,表达准确,声音不宜太大。 ❖ (1)讲普通话; ❖ (2)放低声音; ❖ (3)学会使用柔性语言;(柔性语言表现为语气
这时就可以坐下。
第五讲 日常交往礼仪
❖ (四)介绍礼
❖ 介绍是人与人相互认识的桥梁,是人们开始交 往的第一步。介绍也是日常接待工作中必不可少的 一个环节,是人际交往和接待工作中相互了解的基 本方式。
❖ 1、自我介绍(交际场合常用的介绍方式) ❖ (1)注意手势 ❖ (2)自我介绍三点注意: ❖ ①先递名片,再做介绍(加深印象)
第五讲 日常交往礼仪
❖ (二)鞠躬礼 ❖ 即弯身行礼,为中国、日本、朝鲜的传统礼仪,
用来表示对别人的尊敬。 ❖ 1、鞠躬礼规范 ❖ 行鞠躬礼时,施礼者通常距离受礼者2米左右,
脱帽,呈立正姿势,面带笑容,目视前方,身体前 部向前弯腰一定程度,然后恢复原状。 ❖ 2、分类 ❖ (1)一鞠躬 :身体上部前倾一次,鞠躬大约 15—45度。 ❖ (2)三鞠躬 :身体上部前倾三次,鞠躬大约90 度。
第五讲 日常交往礼仪
❖ ②讲究顺序 ❖ 如果递给很多人,应“由尊而卑”、“由近及
远”。 ❖ 在圆桌上就餐,则从自己右侧以顺时针方向依
次递上。 ❖ (3)如何接受名片 ❖ ①用双手 ❖ ②应重复对方职务、头衔,加以确认,然后毕恭毕
敬地放在适当位置 。 ❖ ③有来有往,回敬对方。
第五讲 日常交往礼仪
日常交往礼仪 ppt课件
第五讲 日常交往礼仪
❖ [特例] ❖ [1] 年轻女士与年老男士 ❖ [2] 拜访时,来时主人先伸手,表示迎客;离去时,
客人先伸手,表示道别。 ❖ 3、握手力度 ❖ (1)跟上级或长辈握手,只需伸手过去擎着,不
要过于用力。 ❖ (2)跟下级或晚辈握手,要热情地把手伸过去,
时间不要太短,用力不要太轻。 ❖ (3)异性握手,女方伸出手后,男方应视双方的
熟悉程度回握,但不可用力,一般只象征性的轻轻 一握。(一般握女士全手指部位)
第五讲 日常交往礼仪
❖ 4、禁忌 ❖ (1)贸然伸手; ❖ (2)用左手握手; ❖ (3)戴墨镜、太阳镜握手; ❖ (4)戴帽子、手套握手(除非女士在社交场合作
为身体服装一部分的薄纱手套); ❖ (5)交叉握手; ❖ (6)抓指尖式; ❖ (7)握手时目光左顾右盼; ❖ (8)长久地握住异性的手不放。
及其产品。名片上提供企业名称、地址、公务电话 等内容。 ❖ 第二类:个人名片 ❖ 第一种:私人名片 ❖ 类似于做“应酬式”自我介绍,名片上只提供 姓名,其他信息一概不提供。
第五讲 日常交往礼仪
❖ 第二种:商用名片 ❖ 提供内容为“三个三”,三大类: ❖ ①本人归属(企业标志、单位全称、所属部
门) ❖ ②本人称谓(本人姓名、行政职务、学术头
应。
第五讲 日常交往礼仪
❖ 3、为他人介绍(第三者介绍) ❖ (1)介绍表情、手势 ❖ 应文雅。无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝
下,四指并拢,拇指张开,指向被介绍一方,并向 另一方点头微笑,切忌伸出手指指来指去。 ❖ (2)介绍的先后顺序:尊者居后 ❖ 先男士,后女士;先年轻,后年老;先地位低的, 后地位高的;女性之间,先未婚,后已婚;先主人, 后客人。
❖ ②时间要简短(1分钟之内)
第五讲 日常交往礼仪
❖ ③内容要规范
❖ “四要素”:单位、部门、职务、姓名
❖ 特别注意:第一次介绍时单位名称要用全称, 不用简称,以免产生误解。
❖ 2、他人介绍
❖
由他人做介绍,自己处在当事人位置。如果你
Hale Waihona Puke 是身份高者、年长者,应立即与对方热情握手;如
果是身份低、年轻者,应根据对方的反应而做出反
❖ 交谈礼节的根本关键,在于尊重对方和自我谦 让,还要注意交谈的表情、态度、内容、表达方式 等要点 。
第五讲 日常交往礼仪
❖ (一)谈话的表情 ❖ 表情大方、自然,面带微笑,语气亲切,语言
表达得体。 ❖ 不得边埋头工作边与客人谈话。 ❖ 不能坐着与站着的客人谈话。 ❖ 态度诚恳,申请专注,目光坦然、亲切、有神。 ❖ 忌:左顾右盼、打哈欠、频频看表、伸懒腰。 ❖ 与领导谈话,不要惊慌失措;接待层次不高的