船舶资源管理

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5.1 船舶资源的构成
➢ 驾驶台资源 ➢ 机舱资源 ➢ 其他可以利用的船上资源 ➢ 其他可以利用的岸基资源。
5.2 需要进行管理的船舶资源包括:
① 船员 (船长、引航员、驾驶台和机舱值班人员); ② 硬件 (为保证船舶正常航行和操作所需的设备、
仪器、工具、备件、物品等); ③ 软件 (来自电子海图、AIS、命令簿、手册、指导
2、情境意识的构成
① 经验与训练 ② 操纵与操作技能 ③ 身体与心理状态 ④ 对情况的适应于熟悉程度 ⑤ 领导与管理技能
1) 经验与训练
情境意识最基本的影响因素是经验与训练。经验和 训练是获取知识的重要途径。知识越丰富,理解力、 判断力和适应性强,情境意识自然越高。尽管不同 的船舶和不同的职务要求船员知识的深度和广度会 有差别,但为使船舶安全营运所必需的知识是不可 缺少的。而且船舶越复杂,自动化程度越高,所要 求的知识水平就越高。
二、工作态度
➢ Attitude is everything
➢ Success depends on details
工作态度是个体在一定环境中对工作作出积极或消极反应 的心理倾向。工作态度与责任心紧密相关。一个人的责任 心如何,决定着他在工作中的态度。如果没有责任心,即 使很有才能,也不一定能做好工作。只有有了责任心,才 会认真主动积极勤奋地工作;才会以工作为重,主动承担 责,努力克服困难;才会积极思维,缜密考虑,避免失误 和差错,主动寻找方法,为实现既定目标,做好自己的工 作。反之,没有责任心,就不可能认真地对待工作,在工 作中就极易出现疏忽、过失和差错。
2、失误链形成的征兆
① 含糊不清或不确定性。当事人对所获取的信息感 到困惑、不确定,以至于无法作出正确判断。
② 注意力分散。当事人的注意力集中在一件与当前 工作无关的事情上,而无视或漠视当前的现状。
③ 感觉不充分或困惑。当事人无法全面感受当时的 局面,或对局面觉得困惑,缺乏了解,不知道下 一步将发生什么。
③ 软件资源属于信息资源,是确保船舶正常航行和 操作的必要资源,在船舶资源的分配与排序时应 予以特别考虑;
④ 其他资源有助于船舶资源管理的组织目标实现, 在船舶资源的分配与排序时不能忽视。
6、船舶资源的利用与协调
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2) 操纵与操作技能
技能是构成情境意识的重要因素。操纵与操作技 能越强,理解力和适应性也越强,情境意识越高。 技能与知识虽有密切关系,但在本质上却各有其 特殊的内容与要求。技能是通过实际技术训练才 能获得的能力,特别是船舶实际操纵技术,必须 能够适应经常不断变化的外界条件的要求。又必 须能够及时跟上不断更新的技术与设备的发展, 因此除了经由一定数量的切身体验来掌握实际技 能之外,难有其他捷径。
事故链
1)全面认识人的因素与船舶事故的关系
为预防船舶事故的发生,船舶领导和团队成员必 须充分考虑和结合自己行为模型中的错觉和在实 际工作中对信息处理、决策和操作过程中可能产 生的失误及其对本职工作的影响,从思想上全面 认识人为失误与船舶事故之间的密切关系。
2) 认真分析船舶事故中涉及人的综合影响因素
3. 人为失误的原因
80%以上的海事是由于人为失误造成的,这已成为 海运业的共识。作为船舶管理人员必须对人为失误 产生的原因和特点保持清醒的认识。人类不同于机 器,人类擅长的是利ຫໍສະໝຸດ Baidu自己的知识和经验对所处的 局面进行评估,并灵活解决工作过程中所遇到的问 题。人类不擅长的是长时间从事重复性的工作,或 精力高度集中,长时间得不到休息,这种情况下, 人为失误最易发生。
④ 沟通中断。由于噪音、缺少共通语言、不同的程 序或误解,使得当事人与团队内部以及外部的沟 通出现障碍或中断。
⑤ 指挥或瞭望不当以及偏离计划航线。由于指挥不 当、监控不力或瞭望不正规,使得当事人失去了 情境意识,或造成船舶偏离计划航线。
⑥ 违反已建立的规则和程序。没有正当理由而背离 明确规定的规则、标准、操作程序。
➢ 通过船舶资源管理这一手段,充分发挥船舶团队成 员对驾驶台、机舱等船舶工作场所及工作环境内各 种可供利用的资源的控制、协调和组织的管理艺术 和技能,以实现船舶团队工作的预期目标:
保障船舶安全、人命安全、货物安全、财产安全、 海洋环境安全、船舶保安,以及船舶营运生产的 效益最大化。
5、船舶资源的构成、特点、分配与排序
3) 身体与心理状态
➢ 情境意识非常重要的构成因素是健康状况,它是充分运 用自己知识和技能的基本条件。不良的身体状态会降低 各感官的功能,易出现疲劳,甚而无精打采。航海中许 多误操作引发海事的严重教训,重要原因之一正在于此。
7、船舶资源管理的作用与目的
(1) 分析人为失误和船舶事故的发生与预防之间的关系; (2) 注意多元文化意识对船舶安全工作的影响; (3) 强调情境意识对船舶航行安全的作用; (4) 强调船舶通信和人员交流沟通在航行安全中的重要性 (5) 明确团队以及团队工作在船舶航行中的必要性; (6) 探讨船舶航行中的决策与领导工作的改进; (7) 掌握正确处理船舶航行中的工作压力和消除疲劳的方法; (8) 规范化执行规章制度和操作规程; (9) 提高船舶应急处理的技能。
➢ 心理状态是人的心理活动在某一段时间内的特征, 如分心、疲劳、激情、镇定、紧张、松弛、克制、 欲望等。为确保航行安全,不但需要保持良好的 生理状态,也必须避免侥幸心理、盲目自信与麻 痹心理、逞能好强心理、捷径心理、胆怯心理、 逆反心理等不正常的心理状态
4) 及时识别和破断安全工作中的失误链 与事故链
疏忽是导致人为失误的主要原因之一,而疏忽的产生往往与 人的责任心有关。责任心不强导致工作态度不认真,在工作 时马马虎虎,掉以轻心,注意力不集中、心不在焉;对工作、 劳动、作业中的危险不能保持应有的警觉;或明知有危险, 却心存侥幸,明知违章,却觉得可以试一试,总认为采取安 全行为要付出的代价高,而采取不安全行为也不一定每次都 出事故,在这样的一种心态下,疏忽、大意、过失在所难免。 不认真的工作态度,必然就会有不负责任的行为表现。事不 关己、敷衍了事、玩忽职守、漫不经心、投机取巧、争强好 胜、消极退缩、得过且过、行为随意、操作随便,这样的一 些工作态度和行为表现均是引起人为失误的根源,而人为失 误是导致事故和灾难的主要原因。
第二节 人为失误与情境意识
一、人为失误
人为失误是指在某一特定系统中的操作人 员在完成任务的过程中因意识、判断或行 为等出现疏忽,从而不能根据当时环境和 情况进行适当的操作,最终致使其无法正 确处理面临的情况而发生系统运行的失常。
1、失误链
实践证明,海上事故或灾难很少是由单一事件引起的,它们 几乎都是由一系列看上去不严重的小的失误或事件相互叠加、 互为因果导致的。也就是说,这些事故或灾难都是失误链或 事件链发展的最终结果。换言之,一系列失误链或事件链的 连续发展,将导致事故或灾难的发生。这些失误链或事件链 可能是顺序地发展,也可能是无序地发展;它们可能有联系, 也可能没有联系;它们的联系可能是明显的,也可能是不明 显的。无数事故证明,在事故发生以前,实际上已经存在了 正在不断发展的失误链。这种失误链客观上也就形成了事件 链。在常规情况下,由潜在因素而形成的失误链通过一定时 间与条件的发展而进入增长期,在特定条件下,当不安全行 为发生后,又发展进入了临界期,直至最后的工作差错而导 致事故的最终发生。
第八章 船舶资源管理
第一节 资源与管理的定义与内涵
1、资源的定义
➢ 广义的“资源”是指一切可被人类开发和 利用的客观存在。
➢ 狭义的“资源”是指可被管理者利用的人、 财、物、时间、信息等。
2. 管理的定义
是指管理者或管理机构在一定范围内,通 过由计划、组织、指挥、协调及控制等要 素组成的活动,对组织所拥有的资源进行 合理配置和有效使用,以实现组织预定目 标的过程。
三、情境意识
➢ 情境意识是指在特定的时间段内对影响船舶的因素和条 件的准确感知,是人们对于事故发生的一种预知和警惕。 情境意识不是一种特定的行为,而是工作态度的产物, 属于思维和思想活动的范畴,它决定着人的行为与动作。
➢ 船舶运动充满了复杂性和偶然性,这就要求我们对船舶 所处环境和条件的复杂性与偶然性有更加全面的、综合 的和动态感的了解。为保证船舶的航行安全,保持对船 舶运动的情境意识是十分必要的。
为了降低航行风险,保证航行安全,船舶领导和团 队成员除了应全面认识人的因素与船舶事故的关系 外,还应对船舶事故的综合因素加以认真分析,以 有利于制定有效的措施来消除或减少人为失误。
3)注意调节生理与心理状态
➢ 船员在生病的情况下继续坚持工作,往往会因为 自身生理问题而产生对外界情况的观测不全面或 因反应不灵敏而产生误判断、误动作或操作不到 位,从而发生事故。
人为失误的主要原因
① 疏忽和差错 ② 基于知识的失误(无知) ③ 基于法规的失误 ④ 基于技能的失误 ⑤ 基于文化背景差异造成的失误 ⑥ 基于违反安全惯例的失误
4、人为失误的预防措施
1) 全面认识人的因素与船舶事故的关系 2) 认真分析船舶事故中涉及人的综合影响
因素 3) 注意调节生理与心理状态 4) 及时识别和破断安全工作中的失误链与
3、管理的内涵
① 管理是一个过程; ② 管理的核心是达到目标; ③ 管理的手段是运用组织拥有的各种资源; ④ 管理的本质是协调。 ⑤ 管理是通过计划工作、组织工作、控制工作、
领导工作和协调工作来有效使用所拥有的资源, 以便达到既定的目标
4、船舶资源管理
➢ 是指通过协调和利用船上人员的技能、知识、经验 和船舶内外的相关资源,以实现保障船舶安全生产 和提高船舶营运效益的目标。
为了能及时发现失误链与事故链的存在及其发展过 程,船舶领导和团队成员首先必须通过保持高度的 情境意识,了解本船内外部的实际情况,掌握和知 晓周围局面对本船将产生的影响,从而能在发现失 误链与事故链的存在后及时采取相应的措施来终止 它们的发展。在此过程中,必须做好一些具体的细 节工作。实际上,只要能注意好一些细节问题,就 能做好失误链与事故链的识别与破断工作
书、指南、海图、计划、规范、航次计划、 航海出版物等提供的信息); ④ 其他 (为保证船舶正常航行和操作所需的时间、 空间、技能、经验,以及与有关部门合作和 可获得支持等)。
① 船员资源属于人力资源,是船舶资源中最为重要 的资源,在船舶资源的分配与排序时应放在首位 考虑;
② 硬件资源属于物质资源,是确保船舶正常航行和 操作的基本资源,在船舶资源的分配与排序时应 予以重点考虑;
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