优化系统管理确保关键业务——
系统高可用解决方案
（1）采用数据备份和容灾技术，确保数据安全。
（2）定期进行数据备份，备份数据应存储在安全可靠的地点。
（3）建立数据恢复和应急响应机制，提高数据恢复速度。
5.管理层面：
（1）制定系统运维管理制度，明确运维人员的职责和权限。
（2）建立故障响应和应急处理流程，提高故障处理效率。
（3）对系统进行定期监控，及时发现并解决潜在问题。
系统高可用解决方案
第1篇
系统高可用解决方案
一、背景
随着信息化建设的不断深入，系统高可用性在保障企业业务连续性、提高用户体验方面发挥着重要作用。为确保系统稳定、高效运行，减少因故障导致的业务中断，制定一套合法合规的系统高可用解决方案至关重要。
二、目标
1.提高系统可用性，确保业务连续性。
2.降低故障发生概率，提升用户体验。
2.性能要求：系统应具备良好的扩展性和负载均衡能力，以满足不断增长的访问需求。
3.安全要求：遵循国家相关法律法规，确保数据安全和系统安全。
4.管理要求：简化管理流程，提高运维效率，降低管理成本。
三、解决方案
1.硬件冗余设计
-主备服务器：部署双机热备，采用心跳线连接，实现故障自动切换。
-存储设备：采用RAID技术，提高数据存储的冗余性和可靠性。
2.行业标准：遵循行业标准和企业内部规定，确保方案的合法合规性。
3.信息安全：加强信息安全管理，保护用户隐私和数据安全，防范信息安全风险。
五、实施与评估
1.逐步实施：根据企业实际情况，分阶段、分步骤实施高可用性解决方案。
2.效果评估：定期对系统可用性、性能、安全性等方面进行评估，持续优化方案。
3.反馈与改进：收集用户反馈，结合实际运行情况，不断调整和完善方案。
提高业务质量质量管理体系优化
提高业务质量质量管理体系优化提高业务质量——质量管理体系优化引言：质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是一个组织内部的运作体系，旨在确保产品或服务的质量符合预期，满足客户需求。
优化质量管理体系是提高业务质量的重要手段之一。
本文将探讨如何优化质量管理体系，以提升业务质量。
第一节：建立完善的质量管理体系建立完善的质量管理体系是提高业务质量的基础和前提。
一套有效的体系可以确保质量管理的系统化和科学化。
以下是建立完善的质量管理体系的几个关键要点：1. 设定明确的质量目标：为了提高业务质量，组织需要设定清晰明确的质量目标。
这些目标应当具体、可衡量，并与组织的核心价值和战略目标相一致。
2. 规范流程和工作指引：建立规范的流程和工作指引，确保质量管理行为的一致性和标准化。
例如，实施标准化的工作流程、制定标准化的操作规程等。
3. 设计科学的质量评估指标：科学合理的质量评估指标可以帮助组织对业务质量进行全面的评估和监控。
通过设定合适的指标，可以及时发现问题、控制风险，并采取相应的改进措施。
第二节：持续改进与质量管理体系优化持续改进是质量管理体系优化的核心。
只有通过持续的改进，才能不断提高业务质量，满足客户需求。
以下是一些常用的改进方法和工具：1. PDCA循环：PDCA循环是质量管理体系持续改进的基本方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Action）四个步骤。
通过反复循环执行PDCA循环，不断识别问题、改进过程，最终实现业务质量的提升。
2. 六西格玛：六西格玛是一种系统的、数据驱动的质量管理方法，旨在通过减少变异和缺陷，改进业务流程，提高业务质量。
六西格玛将DMAIC（Define、Measure、Analyze、Improve、Control）流程作为改进的框架，注重数据分析和问题解决。
3. 5W1H分析法：5W1H分析法是一种简单但有效的问题分析工具，通过回答What（什么）、Why（为什么）、When（何时）、Where（何地）、Who（谁）、How（如何）等问题，帮助组织深入分析问题的根本原因，从而采取相应的改进措施。
系统功能管理制度
系统功能管理制度一、引言为了规范和系统地管理公司的系统功能，提高系统的运行效率和安全性，特制定本制度。
本制度适用于公司内所有系统的功能管理工作。
二、管理目标1. 确保系统功能能够按照用户需求正常运行，保障业务的正常开展；2. 确保系统功能的安全性和稳定性；3. 提高系统的运行效率和性能；4. 保障系统的可用性和可靠性。
三、管理范围本制度适用于公司内所有系统的功能管理工作，包括但不限于操作系统、数据库系统、网络系统等。
四、管理原则1. 用户需求导向。
系统功能管理应以用户需求为导向，确保系统能够满足用户的实际使用需求。
2. 安全稳定优先。
系统功能管理应以安全稳定为首要原则，确保系统的安全性和稳定性。
3. 效率优化。
系统功能管理应以提高系统运行效率和性能为目标，不断优化系统功能。
4. 可用可靠保障。
系统功能管理应保障系统的可用性和可靠性，确保系统能够持续稳定地运行。
五、管理责任1. 系统管理员负责对系统功能进行管理和维护，确保系统能够按照用户需求正常运行。
2. 技术部门负责制定系统功能管理的技术规范和标准，监督系统管理员执行。
3. 用户部门负责提供系统功能管理的具体需求和反馈，协助技术部门和系统管理员完成功能管理工作。
六、管理流程1. 系统功能管理规划1.1 技术部门根据公司业务需求和系统使用情况，制定系统功能管理规划，确立功能管理的目标和任务。
1.2 系统管理员根据技术部门的规划，具体制定系统功能管理的具体方案和计划。
2. 系统功能管理实施2.1 系统管理员按照功能管理计划，进行系统功能的管理和维护工作，包括但不限于功能配置、优化、升级等。
2.2 系统管理员应及时处理用户反馈的功能问题，并跟进问题解决情况。
3. 系统功能管理评估3.1 技术部门定期对系统功能管理工作进行评估和检查，查找存在的问题和改进措施。
3.2 系统管理员针对评估结果，及时改进功能管理工作，提高管理水平和效率。
七、管理工具1. 系统功能管理系统。
优化业务流程,提高工作效率措施
优化业务流程,提高工作效率措施
优化业务流程和提高工作效率可以采取以下措施：
1. 系统化管理：建立合理的流程和系统，对各个环节进行规范和管理，确保任务能够有序进行。
2. 自动化技术：引入自动化工具和技术，例如使用项目管理软件、自动化数据处理工具等，减少人工操作，提高效率。
3. 优化沟通方式：采用高效的沟通工具和方式，例如使用即时通讯工具、视频会议等，减少沟通成本和时间，促进信息流通。
4. 培训和培养人才：提升员工的技能和知识，培养高效能团队，使团队成员能更好地应对工作挑战和提高工作效率。
5. 简化流程：对于复杂繁琐的流程，进行梳理和简化，去除冗余环节，提高工作效率。
6. 制定明确的目标和绩效评估体系：设定清晰明确的工作目标，建立科学合理的绩效评估机制，激励和引导员工提高工作效率。
7. 合理分配资源：合理分配人力、物力和财力资源，确保每个环节都能得到足够的支持和保障。
8. 不断优化改进：定期进行业务流程分析和评估，发现问题和瓶颈，及时采取措施进行改进和优化。
信息系统运维
信息系统运维信息系统运维指的是对一个组织或企业的信息系统进行支持、维护、管理和升级的全过程。
随着信息技术的不断进步和应用，信息系统已经成为企业运营的中枢，并扮演着至关重要的角色。
因此，对信息系统的稳定运行和持续发展进行有效的运维管理是至关重要的。
一、信息系统运维的重要性信息系统是企业或组织顺利运营的基石，它涉及到企业的各个层面。
信息系统运维的重要性主要体现在以下几个方面：1.1 保证业务连续性：信息系统运维可以确保关键业务的连续进行，减少系统故障对业务的影响，保障企业的正常运转。
1.2 提高工作效率：通过对信息系统的持续运维管理，可以改进系统的稳定性和性能，提高工作效率和员工的满意度。
1.3 降低运维成本：合理的信息系统运维策略能够减少系统的故障率，降低维护成本和维护时间，提高系统的可靠性和可维护性。
1.4 管理系统风险：信息系统运维应着重管理系统的风险，并采取相应的安全措施，防止系统被恶意攻击或数据被泄露，保护企业的核心资产。
二、信息系统运维的关键任务2.1 系统监控与故障排除：信息系统运维人员应定期监控系统的健康状态，发现潜在问题，并及时采取措施解决。
在系统发生故障时，需快速定位并排除故障，以保障系统正常运行。
2.2 安全管理与风险评估：信息系统运维人员应设立安全策略和机制，保障系统的安全性，对系统进行安全评估，及时发现和解决潜在的风险。
2.3 系统升级与优化：随着技术的不断发展，信息系统持续升级与优化是必要的。
信息系统运维人员应定期评估系统的性能，及时进行优化和升级，以满足企业的发展需求。
2.4 数据备份与恢复：信息系统运维人员应定期备份企业关键数据，并建立相应的数据恢复机制，以防数据丢失或损坏。
三、信息系统运维的常用工具和技术3.1 运维监控工具：使用各种网络监控工具和系统管理工具，对信息系统进行实时监控，及时发现和解决系统问题。
3.2 安全管理工具：利用防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全工具，加强对信息系统的安全管理。
计算机系统管理制度
计算机系统管理制度一、引言计算机系统管理制度是为了规范和管理计算机系统的使用和运维，确保计算机系统的安全性、稳定性和高效性。
本文档旨在明确计算机系统管理的目标和职责，规定计算机系统管理的基本原则和流程，并提供相应的管理措施，以确保计算机系统的正常运行和信息安全。
二、管理目标和职责2.1 目标计算机系统管理的目标是确保计算机系统的安全、稳定和高效运行，提高计算机系统的利用率和可靠性，为用户提供优质的计算机服务。
2.2 职责计算机系统管理员的职责包括但不限于以下几方面：•系统安装与配置：负责计算机系统软硬件的安装、配置和维护，并确保系统的稳定和安全运行。
•系统监控与优化：对计算机系统进行实时监控，及时发现和解决系统故障，优化系统性能，提高系统的稳定性和效率。
•用户管理：负责用户账号管理、权限分配和密码策略，确保用户的合法性和数据的安全性。
•数据备份与恢复：定期进行数据备份，并建立相应的灾备机制，以防止数据丢失和系统故障。
•安全防护与漏洞修补：负责计算机系统的安全防护工作，包括防火墙设置、病毒查杀和漏洞修补等，确保系统的安全性。
•系统维护和升级：定期对计算机系统进行维护和升级，保持系统的最新版本，提高系统的功能和性能。
三、基本原则与流程3.1 基本原则•安全第一：安全是计算机系统管理的首要原则，要确保系统的安全性和用户的隐私保护。
•稳定可靠：系统管理要确保系统的稳定性和可靠性，防止系统故障和数据丢失。
•高效利用：优化计算机系统的性能，提高系统的利用率和响应速度，减少资源浪费。
•合理授权：根据职责和需要，对用户进行合理授权和权限管理，确保数据的安全。
3.2 流程1.系统部署和配置：根据需求部署和配置计算机系统，包括硬件设备的安装和软件设置。
2.系统监控和维护：定期对系统进行监控和维护，及时发现和解决系统故障，保持系统的稳定性。
3.用户账号管理：管理用户账号，包括注册、注销、权限管理和密码策略等，确保用户的合法性和数据的安全性。
系统管理员工作计划二
- 应急响应速度：在突发情况下，迅速启动应急预案，进行故障排查和恢复，对团队的应急处理能力提出较高要求。
四、工作时间安排
1. 每周一至周五：
- 上午9:00-12:00进行系统检查、性能分析和安全漏洞扫描，及时处理发现的问题。
二、具体措施
1. 定期巡检：每周对服务器、网络设备、存储设备等进行检查，确保硬件设备正常工作，及时更新设备维护记录。
2. 系统优化：针对关键业务系统，分析性能瓶颈，调整系统参数，提高资源利用率，降低响应时间。
3. 安全防护：部署防火墙、入侵检测系统，定期进行安全漏洞扫描，及时修补系统漏洞，加强对外部网络的访问控制。
2. 工作难点：
- 系统复杂性：随着公司业务的发展，系统规模和复杂性不断增加，对系统维护和优化提出了更高要求。
- 安全风险防范：网络安全威胁日益严峻，如何有效防御各种网络攻击和病毒，确保系统安全成为一项挑战。
- 人员技能提升：团队成员技能水- 资源配置优化：在有限的资源下，合理分配硬件、软件和网络资源，提高资源利用率，降低成本。
系统管理员工作计划二
编 辑：__________________
时 间：__________________
一、工作目标
系统管理员工作计划二的主要目标是确保公司IT系统的稳定运行与持续优化，提高系统安全性与用户体验。具体包括：1. 对现有IT系统进行定期检查和维护，确保系统硬件、软件及网络设备的正常运行；2. 强化系统安全防护，降低网络安全风险，定期进行安全检查和漏洞修复；3. 优化系统性能，提高数据处理速度，确保业务部门高效运作；4. 专业、高效的IT服务，及时解决用户在使用过程中遇到的问题，提升用户满意度；5. 跟踪新技术发展，为公司的技术升级和业务拓展支持。通过实现这些目标，为公司的发展创造价值，提升整体竞争力。
系统规划与管理师第4-10章课后案例答案
(1)运维人员紧张，运维工作量较大，人员流动比较频繁，缺少绩效考核机制。 (2)缺少知识管理，解决问题全靠个人能力和经验，造成技术骨干人员流动，接替人 员无法快速接手工作。 (3)业务部门寻求 IT 支持没有统一入口，IT 运维工作缺少统计和跟踪。 (4)设备及主机系统较多，运维复杂度高，缺少规范的运维流程。 “蓝山科技”负责该资产管理公司的运维平台建设工作，对现有问题进行分析，提 出相应解决方案。 【问题】： （1）在服务运营阶段人员如何进行有效的管理？请结合本案例进行回答。 （2）知识管理具有哪些流程？并结合本案例对知识管理流程进行说明。 （3）结合本案例描述服务台的作用，并回答服务台有哪些主要工作？ （4）在运维过程中主要有哪些流程，并对流程进行简要说明。
间 4 小时
供 技 术 支 恢复服务
解决时间 24
持，需求受 监测：设备
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
小时
理服务
运行状态指
示等
问题（3）
本协议经过甲方：某银行 乙方：友好协商达成。 本协议涉及由乙方向某银行提供 IT 服务。
本协议自 2017 年 7 月 1 日起到 2018 年 6 月 30 日 止 ， 有 效 期 为 壹 年 。
4、过程要素部署实施：过程与制度发布、过程电子化管理和数据初始化、体系试 运行。 问题（3） 在 IT 服务部署实施的计划阶段，通常来说，可能存在的风险或问题包括：
①IT 服务部署实施计划的完整性和条理性。 ②IT 服务部署实施计划本身的可用性。 ③IT 服务部署实施交付物的可验收性。 ④与 IT 服务规划设计和 IT 服务运营的吻合性 问题（4） IT 服务部署实施验收阶段的主要活动如下： （1）IT 服务部署实施期报告：在 IT 服务部署实施即将收尾的阶段，需要编写《部署实 施期报告》，并将其作为交付物的一部分一同提交给项目干系人进行验收。 （2）IT 服务部署实施回顾：通过正式的会议形式，与项目干系人进行服务实施期的回 顾。 （3）交付物验收：按照部署实施计划阶段的交付物验收标准验收
网络管理员岗位职责范本(三篇)
网络管理员岗位职责范本基础设施管理（1）确保网络通信传输畅通;（2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件;（3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备;（4）负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序;（5）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位;（6）采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理;（7）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系;（8）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况;（9）制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
操作系统管理（1）在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。
（2）在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。
网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。
（3）网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。
应用系统管理（1）确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。
（2）对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。
（3）对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务，必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施。
用户服务管理（1）用户的开户与撤销;（2）用户组的设置与管理;（3）用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理;（4）用户计费管理;（5）包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。
业务流程与系统优化制度
业务流程与系统优化制度第一章总则第一条规章制度的目的和依据为规范企业的业务流程和系统操作，优化企业的业务效率和质量，提高企业整体运营效能和竞争力，订立本《业务流程与系统优化制度》（以下简称“本制度”）。
本制度依据相关法律法规，并结合企业的具体情况和管理需求订立，具有强制执行力。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部部门和全部员工，包含全职员工、兼职员工和临时工。
第三条术语定义1.业务流程：指特定业务操作在企业内部的全过程，通常包含业务的发起、审核、执行、监控和总结等环节。
2.系统：指包含硬件、软件、数据库以及相关网络设备等在内的信息化系统。
3.优化：指对业务流程和系统进行改进，提高效率和质量，减少资源挥霍和错误发生的行为。
第二章业务流程优化第四条业务流程管理责任1.各部门负责人应当对本部门的业务流程进行管理，并负责业务流程的优化和改进工作。
2.业务流程管理责任包含但不限于：–审查和优化本部门的业务流程，确保业务流程合理、高效。
–监控业务流程执行情况，及时发现问题并采取措施进行修正。
–定期组织对业务流程进行评估，收集看法和建议，并对评估结果进行整理和汇报。
第五条业务流程优化方法与步骤1.业务流程优化需遵从以下步骤：–定义目标：明确业务流程的优化目标和期望效果。
–分析近况：对现有业务流程进行全面分析和评估，找出问题和瓶颈。
–设计方案：结合近况分析的结果，提出改进方案，并明确实施计划。
–实施改进：依照设计方案执行改进措施，并进行监控和调整。
–评估效果：定期评估优化效果，并依据评估结果进行调整和改进。
2.业务流程优化方法包含但不限于：–简化流程：简化冗杂的环节和手续，提高流程的执行效率。
–自动化流程：引入信息化系统，实现流程的自动化和数据的实时共享。
–标准化流程：订立统一的标准操作流程，确保业务的全都性和规范性。
–优化资源配置：合理配置资源，提高资源利用率和效益。
第三章系统优化第六条系统管理责任1.企业内部设立系统管理部门，负责统筹管理和优化企业的信息化系统。
数据中心运维服务方案保障业务连续性
数据中心运维服务方案保障业务连续性数据中心在现代社会的信息化进程中扮演着重要的角色，承载着大量的关键业务和数据。
为了保障业务的连续性和稳定运行，数据中心运维服务方案至关重要。
本文将从硬件设备维护、软件系统管理以及灾备备份策略三个方面探讨数据中心运维服务方案的实施，以确保业务连续性。
一、硬件设备维护数据中心的硬件设备是保障业务连续性的基础，因此，对硬件设备的维护是非常必要的。
首先，需要定期进行硬件设备的巡检和维护，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备以及机房设备等。
巡检过程中需要检查设备的运行状态、温度、风扇转速等关键参数，确保设备正常工作。
同时，还应定期对设备进行保养，比如清理设备内部的灰尘、更换风扇、硬盘等易损件，以延长硬件的使用寿命。
此外，当设备出现故障时，运维人员应及时处理，确保故障设备的快速修复，以减少业务中断时间。
二、软件系统管理数据中心的软件系统管理是保障业务连续性的另一个重要方面。
首先，运维人员应对软件系统进行定期的安全漏洞扫描和补丁更新，以及保持系统的最新版本。
安全漏洞扫描可以及时发现系统中的漏洞，及时修复以防止黑客攻击等安全威胁。
同时，定期进行补丁更新能够修复软件系统中已知的漏洞，并增强系统的稳定性和安全性。
其次，运维人员需要对软件系统进行性能监控和优化，保证系统的高效运行。
监控和优化包括但不限于对系统的负载均衡、资源利用率、响应速度等进行实时监控和调整，以确保系统在高负载情况下仍然能够正常运行。
三、灾备备份策略灾备备份策略是数据中心运维服务方案中至关重要的一环。
为了保证业务连续性，需要制定合理的灾备备份策略。
首先，需要进行数据备份，确保关键业务数据的安全性和可恢复性。
重要数据的备份可以采用多种方式，比如远程备份到其他数据中心、备份到云存储等。
备份数据的周期要根据业务需求和数据变更频率进行设置，以保证备份数据的及时性。
其次，需要建立灾备应急预案，即在系统发生灾难性故障时，能够迅速切换到备份设备或备份数据，保证业务的连续性。
优化IT系统运维流程的成果汇报
优化IT系统运维流程的成果汇报概述：IT系统是现代企业运营的核心支撑，而系统运维作为确保系统稳定运行的关键环节，对企业的业务运作起着至关重要的作用。
为了提高运维效率、降低故障率，我部门在过去一年中进行了一系列优化措施。
本文将对这些优化措施进行详细的成果汇报。
一、运维流程优化为了提高运维效率，我们对现有的运维流程进行了全面的优化。
首先，我们对运维流程进行了梳理和简化，去除了一些繁琐的环节，减少了不必要的人工干预，提高了运维效率。
其次，我们引入了自动化运维工具，通过脚本编写和自动化部署，实现了对系统的自动巡检、自动备份和自动修复等功能，大大减少了人工操作的时间和错误率。
二、监控体系建设为了及时发现和解决系统问题，我们加强了监控体系的建设。
首先，我们对系统各个关键指标进行了明确的定义和监控。
通过使用监控工具，我们可以实时监测系统的性能指标、运行状态和异常情况，及时发出警报并采取相应的措施。
其次，我们建立了运维管理平台，将各种监控数据集中展示，并提供了数据分析和报表功能，方便运维人员进行问题分析和决策。
三、故障预防和快速恢复为了降低系统故障率和缩短故障恢复时间，我们采取了一系列措施。
首先，我们进行了系统的容量规划和优化，确保系统能够满足业务需求，并具备一定的冗余能力。
其次，我们建立了灾备机制，实现了系统的备份和恢复功能，以防止系统故障导致的数据丢失和业务中断。
同时，我们加强了故障演练和应急响应能力的培训，提高了运维人员的故障处理能力和快速恢复能力。
四、持续改进和知识管理为了不断提高运维水平和保持竞争优势，我们注重持续改进和知识管理。
首先，我们建立了运维知识库，收集整理了各类运维问题和解决方案，方便运维人员进行问题查询和解决。
其次，我们定期组织运维经验分享会，让运维人员互相学习和交流，共同提高运维水平。
同时，我们也定期进行运维流程的回顾和改进，根据实际情况进行调整和优化，以适应业务的发展和变化。
结论：通过一年的努力，我们在优化IT系统运维流程方面取得了显著的成果。
系统管理员岗位职责
系统管理员岗位职责系统管理员（SysAdmin）是一项关键的职位，他们负责管理、维护和优化计算机系统和网络设施。
他们在保证系统安全、高效运行以及满足组织需求方面具有重要作用。
本文将介绍系统管理员的岗位职责和相关技能要求。
1. 系统管理和维护系统管理员负责安装、配置和维护各种操作系统、数据库和应用软件。
他们确保系统的正常运行，并进行必要的升级和补丁安装。
此外，他们还会监督服务器和网络设备的日常操作，确保其性能和稳定性。
2. 用户支持和培训系统管理员是组织内用户的主要技术支持人员。
他们解答用户的技术问题，提供培训和指导，确保用户能够正确使用系统和工具。
同时，系统管理员还负责管理用户账户，控制用户权限，保护和维护系统的安全性。
3. 系统安全管理系统管理员必须具备全面的系统安全知识，并采取一系列措施保护系统和数据的安全。
他们会定期进行安全评估和漏洞扫描，制定并执行安全策略和控制措施。
在发生安全事件时，他们也负责应急响应和故障恢复。
4. 数据备份与恢复系统管理员负责制定和执行数据备份计划，确保数据的完整性和可恢复性。
他们定期备份关键数据，并测试备份的有效性。
在数据丢失或系统崩溃时，他们负责及时恢复数据，确保业务的连续性。
5. 硬件和软件采购系统管理员熟悉市场上的最新技术和产品，并根据组织的需求，提供合适的硬件和软件解决方案。
他们负责采购、部署和管理这些设备和软件，并与供应商保持合作关系。
6. 性能优化和故障排除系统管理员负责监测和分析系统的性能，并采取措施优化系统资源利用率。
他们还负责识别和解决系统中出现的故障和错误，确保系统持续稳定运行。
7. 文档编写和团队合作系统管理员需要编写系统设置和配置文件、操作手册、故障处理指南等文档，以便他人能够理解和操作系统。
此外，他们需要与其他部门和团队合作，满足不同部门的需求，并提供技术支持和解决方案。
除了上述技能和职责之外，系统管理员还需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和团队合作精神。
管理系统的日常维护和运营管理
管理系统的日常维护和运营管理随着信息化时代的到来，各类企业和组织纷纷引入管理系统来提高工作效率和管理水平。
然而，一套管理系统的建立只是第一步，日常的维护和运营管理同样至关重要。
本文将从管理系统日常维护和运营管理的角度，探讨如何确保管理系统的稳定运行和持续优化。
一、定期备份数据管理系统中的数据是企业运营的重要资产，因此定期备份数据是日常维护工作中至关重要的一环。
通过定期备份数据，可以有效防范数据丢失的风险，保障企业数据的安全性。
备份数据的频率可以根据数据更新的频率来确定，一般建议每日备份一次，并将备份数据存储在安全可靠的地方，以便在需要时进行恢复操作。
二、监控系统运行状态及时监控管理系统的运行状态是保障系统稳定运行的关键。
通过监控系统运行状态，可以及时发现系统异常，进行故障排查和处理，避免故障对业务造成影响。
监控系统运行状态可以借助各类监控工具来实现，设置监控指标和阈值，及时发出预警通知，确保系统在最佳状态下运行。
三、定期更新系统补丁随着管理系统的不断发展和演进，系统厂商会不断发布新的补丁来修复已知的安全漏洞和提升系统性能。
因此，定期更新系统补丁是日常维护工作中必不可少的一环。
及时更新系统补丁可以有效提升系统的安全性和稳定性，降低系统遭受攻击的风险，保障企业数据的安全。
四、优化系统性能随着业务规模的扩大和数据量的增加，管理系统的性能优化显得尤为重要。
通过对系统性能进行监控和分析，可以发现系统瓶颈和性能瓶颈，进而采取相应的优化措施。
优化系统性能可以提升系统的响应速度和并发能力，提高用户体验，确保系统能够满足业务需求。
五、加强安全防护管理系统中包含大量敏感数据和重要信息，因此加强安全防护是日常维护工作中至关重要的一环。
通过加强访问控制、加密传输、安全审计等措施，可以有效防范系统遭受黑客攻击和数据泄露的风险，保障企业数据的安全。
此外，定期进行安全漏洞扫描和渗透测试也是加强安全防护的有效手段。
六、持续优化系统功能随着业务需求的不断变化，管理系统的功能也需要不断优化和完善。
支付结算总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，支付结算业务作为金融服务的重要组成部分，已成为促进社会资金流通、提高经济效益的关键环节。
本报告旨在对过去一年的支付结算工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施，为今后支付结算业务的发展提供参考。
二、工作回顾1. 业务量稳步增长过去一年，我行支付结算业务量持续增长，各项业务指标均达到预期目标。
具体表现在以下几个方面：（1）账户管理：新增单位账户1000户，个人账户5000户，账户总数达到20万户。
（2）支付结算业务：结算量达到1000万笔，同比增长20%；结算金额达到1万亿元，同比增长15%。
（3）网上支付业务：交易量达到500万笔，同比增长30%；交易金额达到5000亿元，同比增长25%。
2. 支付结算系统建设（1）优化支付结算系统：对现有支付结算系统进行升级改造，提高了系统稳定性、安全性和便捷性。
（2）拓展支付结算渠道：积极拓展网上银行、手机银行、自助终端等支付结算渠道，方便客户办理业务。
3. 风险防控与合规经营（1）加强风险防控：建立健全风险防控体系，加强对支付结算业务的监测和预警，确保业务安全。
（2）合规经营：严格遵守国家法律法规和监管政策，确保支付结算业务合规经营。
4. 客户服务水平提升（1）提升服务质量：加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识，为客户提供优质服务。
（2）拓展服务渠道：设立24小时客户服务热线，提供全天候咨询服务；开展线上线下相结合的宣传活动，提高客户满意度。
三、存在问题1. 业务创新能力不足支付结算业务发展过程中，部分业务创新不足，未能满足客户多元化需求。
2. 系统稳定性有待提高部分支付结算系统在高峰时段出现拥堵现象，影响了客户体验。
3. 风险防控能力有待加强随着业务量的增长，风险防控压力不断增大，需要进一步提高风险防控能力。
四、改进措施1. 加快业务创新（1）加强市场调研，了解客户需求，开发符合市场需求的新产品。
（2）借鉴先进经验，优化业务流程，提高业务办理效率。
运维工作计划
运维工作计划随着信息技术的不断发展，运维工作在企业运营中的重要性日益凸显。
为了保障公司信息系统的稳定运行，提高服务质量，降低潜在风险，特制定以下运维工作计划。
一、工作目标1、保障系统的高可用性，确保关键业务系统的正常运行时间达到999%以上。
2、优化系统性能，提高响应速度，减少系统故障和延误。
3、加强安全管理，防范网络攻击和数据泄露，保障公司信息资产的安全。
4、提升用户满意度，及时响应和解决用户的问题和需求。
二、工作内容（一）系统监控与维护1、建立全面的系统监控体系，包括服务器性能、网络流量、应用程序状态等，实时掌握系统运行状况。
2、定期对服务器、网络设备进行巡检，及时发现和解决潜在问题。
3、优化系统配置，根据业务需求进行资源调整和分配。
（二）数据备份与恢复1、制定完善的数据备份策略，包括全量备份和增量备份，确保数据的安全性和完整性。
2、定期进行数据恢复演练，验证备份数据的可用性和恢复流程的有效性。
3、监控备份任务的执行情况，及时处理备份失败的情况。
（三）安全管理1、部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，加强网络边界防护。
2、定期进行漏洞扫描和安全评估，及时修复发现的安全漏洞。
3、制定安全策略和规范，加强用户账号管理和权限控制。
4、对员工进行安全培训，提高安全意识，防范人为因素导致的安全风险。
（四）性能优化1、分析系统性能瓶颈，如数据库查询、应用程序响应时间等，进行针对性的优化。
2、对系统进行容量规划，提前预估业务增长对系统资源的需求，及时进行扩容。
3、优化网络架构，提高数据传输效率和稳定性。
（五）故障处理与应急响应1、建立故障处理流程和应急预案，确保在系统出现故障时能够快速响应和解决。
2、对故障进行分类和分级，明确不同级别故障的处理流程和责任人。
3、定期进行应急演练，提高团队的应急处理能力。
（六）用户支持与服务1、及时响应用户的咨询和问题，提供有效的解决方案。
2、收集用户反馈，对系统进行优化和改进，提高用户体验。
系统运维处理方案
系统运维处理方案全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：系统运维是指对计算机系统及其硬件设备、软件系统进行维护、管理和优化的工作。
在当今信息化时代，各种企业和机构都依赖于计算机系统以及相关软硬件设备来进行日常工作。
系统运维工作的重要性日益突显。
一旦系统遇到故障或者问题，将会给企业带来严重的损失与影响。
为了确保系统的稳定运行和高效运作，对系统运维工作需进行科学规划和精心安排。
本文将介绍一份关于系统运维处理方案的建议，希望为各企业和机构提供参考。
一、系统运维处理方案的制定目的系统运维处理方案的制定目的主要是为了规范化系统运维工作，提高系统的稳定性和安全性，减少系统故障的发生，并及时有效地处理系统问题，从而确保系统的稳定运行和高效运作。
1. 建立系统运维团队企业或机构应建立专门的系统运维团队，团队人员应具备专业的系统运维知识和技能，能够及时有效地处理系统故障和问题。
团队成员之间要有良好的沟通和配合，形成高效的工作机制。
2. 制定系统运维计划根据系统的特点和需求，制定系统运维计划。
计划包括系统维护、备份、更新、升级等内容，确保系统能够持续稳定运行。
定期对系统进行检查和评估，及时发现和解决问题。
3. 安全加固加强系统安全加固工作，保护系统的数据和信息安全，防范各种网络攻击和病毒威胁。
建立安全监控系统，实时监测系统运行状态，及时发现异常情况。
4. 紧急处理措施制定系统紧急处理措施，当系统发生故障或问题时，能够迅速有效地采取措施进行应对和处理，减少系统运行中断的时间，避免造成较大损失。
5. 灾备和容灾建立系统灾备和容灾方案，定期进行备份和恢复工作，确保系统数据的完整性和可靠性。
建立灾难恢复计划，保障系统在灾难事件发生时能够迅速恢复正常运行。
6. 远程监控建立远程监控系统，实时监测系统运行状态，及时发现并处理系统问题。
远程监控能够提高系统的响应速度和处理效率，有效减少系统故障对企业的影响。
7. 接受培训系统运维人员应定期接受相关培训和技术更新，保持对系统运维技术的熟练掌握，提高解决问题的能力和效率。
企业资源管理系统的优化
企业资源管理系统的优化——打造高效、精益、智能的管理体系随着信息技术的迅猛发展，企业资源管理系统(Enterprise Resource Planning, ERP)已经成为许多企业的标配，它的出现旨在将企业内部各业务流程优化整合，提高工作效率，降低成本。
然而，在实际运营过程中，很多企业面临着ERP系统应用不充分，效果不佳的窘境，这是由于ERP系统的实施、日常维护、管理等一系列环节出现了问题。
因此，如何对企业资源管理系统进行优化，成为企业进行管理变革、提升竞争力的重要问题。
一、优化ERP系统实施流程，确保尽可能高的实施成功率ERP系统实施的成功直接关系到后续全方位的应用效果，因此，系统实施流程的优化尤其关键。
此时，企业应当谨遵实施标准流程，逐步推进，遵从系统实施管理的九条准则：1. 需求分析确定；2. 项目管理；3. 物资采购；4. 系统安装；5. 现场调试；6. 结构调整；7. 系统参数设置；8. 后期运维培训；9. 测试与上线。
在实践中，要深入了解各流程的步骤、实现方式、应用场景等，注重岗位职责落实、人员培训、应用管理、知识管理等。
同时，应根据企业运作情况和管理要求对ERP进行定制化开发，确保系统与企业业务流程高度契合，并考虑ERP与其他系统的无缝对接。
二、不断更新和完善ERP系统功能，精益求精企业的业务流程和物流流程是动态变化的，为了更好地适应企业不断发展的实际需求，ERP系统应该不断更新和完善功能。
ERP系统的升级和维护是实现长远利益的必要措施之一。
企业应定期检验ERP系统是否对管理体系产生了实质的影响，如果没有，就要重新设计和修改系统架构，使其更加符合当前的管理实践。
同时，还应该不断产生新的需求，例如增加额外的云服务、协同工作、数字化供应链管理等。
三、深度挖掘ERP数据潜力，实现智能化、定制化、精益化管理ERP系统内涵极多的数据，这些数据能否被挖掘和进行数据化管理，将直接影响到企业的竞争力。
优化管理制度的关键指标与流程改进
优化管理制度的关键指标与流程改进近年来，企业优化管理制度成为热门话题，各大公司都在寻求方法来提高效率和实现更好的业务目标。
优化管理制度的关键指标和流程改进是实现这一目标的重要手段。
本文将深入探讨这一话题，从不同角度分析优化管理制度的关键指标和流程改进，希望能给企业提供一些有益的参考。
指标一：工作流程工作流程是企业运作的基础，它决定了企业的效率和业务执行的顺利程度。
为了优化管理制度，企业应当关注工作流程的优化。
首先，企业可以通过流程图的方式来清晰地描述每个环节的具体工作内容和责任人，减少沟通的误差和歧义。
其次，企业需要不断优化整个流程，找出流程中的瓶颈和问题，并采取相应的措施来解决。
例如，可以引入自动化系统来简化流程，减少人工操作的时间和错误率。
指标二：绩效考核绩效考核是评估员工工作表现的重要手段，也是鼓励员工提高工作效率的重要激励机制。
优化绩效考核制度可以激发员工的工作积极性，提高企业整体效率。
为了实现这一目标，企业需要明确员工的岗位职责和工作目标，并为其制定明确的绩效指标。
此外，企业还应注重透明度和公正性，确保绩效考核的过程公平、公正，并及时给予员工反馈和奖励。
指标三：信息管理信息管理是企业顺利运作的重要基础。
随着信息技术的不断发展，企业需要建立起完善的信息管理制度来有效地收集、存储和利用信息资源。
为了优化信息管理，企业可以采用先进的信息系统和软件工具，实现信息的自动化处理和共享。
此外，企业还应关注信息安全，确保信息的保密性和完整性。
指标四：人力资源管理人力资源是企业最宝贵的资源，优化人力资源管理制度是提高企业整体效益的重要途径。
为了实现这一目标，企业可以重视员工培训和发展，提高员工的专业素质和工作能力。
同时，企业还应注重员工的关怀和激励，建立起合理的薪酬制度和福利体系，提高员工的满意度和忠诚度。
指标五：风险管理风险管理是企业健康发展的重要保障。
优化风险管理制度可以帮助企业识别和应对各种潜在的风险和挑战。
业务流程与系统优化管理制度
业务流程与系统优化管理制度第一章总则第一条目的为了提高企业的工作效率和流程优化，规范企业内部的业务流程和系统管理，提升企业整体竞争力，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工，包含管理层、部门负责人、员工等。
第三条定义1.业务流程：指企业内部各个部门之间的工作协作和信息传递的过程。
2.系统管理：指对企业内部使用的各类信息系统进行规范化管理和优化。
第二章业务流程管理第四条业务流程规划1.企业应依据自身的发展战略和目标，订立相应的业务流程规划。
2.业务流程规划应综合考虑各部门的工作需求、业务关联和信息流程等因素。
3.业务流程规划应定期进行评估和调整，以保持与企业发展的全都性。
第五条业务流程设计与优化1.各部门负责人应依据企业的业务流程规划，订立相应的业务流程设计方案。
2.业务流程设计方案应考虑流程的简化、工作效率的提升和信息传递的准确性等因素。
3.业务流程设计方案应经过相关部门的审批，并在实施过程中进行优化调整。
第六条业务流程执行与监督1.各部门负责人应确保本部门员工依照规定的业务流程执行工作。
2.业务流程执行过程中，员工应及时反馈问题和困难，并及时与相关部门协调解决。
3.相关部门应建立业务流程监督机制，定期对各部门的业务流程进行评估和检查。
第三章系统优化管理第七条系统建设与采购1.企业内部的各类信息系统应统一规划和建设，满足企业的业务需求。
2.系统建设应充分考虑系统的稳定性、可靠性和安全性，并与业务流程相匹配。
3.系统采购应依照企业的采购管理规定进行，确保系统的性价比和质量。
第八条系统使用与维护1.各部门应依照系统的使用规定和流程，正确使用企业内部的各类信息系统。
2.系统维护应进行定期巡检和故障处理，确保系统的正常运行和数据的安全性。
3.员工应参加系统使用培训，提升系统使用本领和操作规范。
第九条系统优化与更新1.企业应定期进行系统优化和更新，以提高系统的功能性和用户体验。
2.系统优化和更新应依据业务需求和技术发展趋势进行，避开过度投入和冗余。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优化系统管理确保关键业务——神州数码成功实施中国联通193长途计费系统管理工程近日，神州数码集成本部推出了Sm@rtPS（ProfessionalService）系列专业服务解决方案。
包括容灾、宽带网资源优化方案、客户联络中心方案、信息安全方案、系统管理等五大技术解决方案。
随着信息技术的迅速发展，IT基础设施的建设以惊人的速度逐年递增。
通讯、金融、教育、交通、政府、企业等各个行业的迅猛发展都越来越密切的依赖于现代化的信息网络平台。
在IT建设高速发展的同时，各行业巨大的网络维护和管理成本也在与日俱增，IT系统的健康性和可管理性越来越让人担忧。
由于IT系统上承载着关键业务和应用，其运行状况直接关系到行业用户日常业务的正常运作。
随着IT系统规模的增长以及对业务影响的扩大，需要对传统的管理系统和模式进行变革。
作为国内IT服务的先行者，神州数码根据多年来的行业积累，提出适合行业特性的系统管理解决方案，目标是针对行业用户在系统管理方面遇到的问题和挑战，帮助用户建立切合实际需求的IT管理和监控系统，主动地、自动地、智能地管理整个IT网络及系统，为用户IT环境的正常运转以及建立在其上的业务系统的高效运行提供强有力的保障。
一、项目概况不久前，神州数码成功实施了中国联通193长途计费扩容系统管理工程。
中国联通长途智能网从1998年开始建设，经过几年的努力，联通长途通信业务、长途智能网业务一直保持高速增长。
随着业务的增长和网络扩容，对长途计费系统全国结算中心的业务要求及处理能力要求也有了很大变化，增加长途计费系统全网结算中心处理能力、存储能力，整合扩充全网结算中心业务支撑系统已经刻不容缓。
同时，由于全网结算中心承担着国际局结算、网内分摊、智能网业务结算、汇总统计等重要功能，对软、硬件系统的可靠性要求极高。
任何报表数据错误、数据丢失不可恢复等都会导致巨大的经济损失，甚至不可估量的后果。
因此对系统硬件平台及应用软件的稳定性、可靠性提出了很高的要求。
为了保证联通长途业务的稳定运行，在本次扩容工程中考虑采用系统管理软件对全网中心的网络、主机、数据库等进行全面的管理。
针对中国联通193长途计费系统在系统管理方面的需求和现状，神州数码设计了切合用户实际的系统管理解决方案：采用OpenViewOperation作为系统管理综合控制台，实现对主机系统的告警和性能管理，集成已有的OpenViewNNM 完成网络告警和性能管理功能。
此外，对于关键数据库，采用HP OpenView OpenView Smart Plug-In智能插件进行管理。
采用OpenView Performance Manager实现网络、主机、数据库的性能管理。
在此基础上，通过神州数码系统管理专业化服务实现客户的特殊管理需求。
二、用户需求分析：联通193全网中心承载着联通全国长途的主要业务，其网络系统和主机系统运行着关键的业务应用，为了保证联通长途业务的稳定运行，必须对其加强对全网中心IT系统环境的管理，对分布式信息系统中的所有网络设备、主机系统、各种系统软件和应用软件进行全面的集中的管理和监控。
从管理内容和功能上看，可以分为以下几个方面：1、网络管理和性能监测：包括网络设备的自动发现、生成当前网络的拓扑结构图；监控网络链路和设备的运行状态；探测故障、判别故障类型并对故障定位，纠正网络故障，保证网络正常运行；监控网络设备性能，如CPU利用率、内存利用率、端口利用率，实现主动告警；收集网络运行的统计数据、分析网络流量，对网络结构进行优化以减少网络运行故障等。
2、系统事件管理：为整个系统管理平台提供统一的操作界面，解决网络和系统中发生的各种问题。
系统故障或问题管理的内容包括系统硬件、操作系统的重要问题，对管理对象进行故障检测，报告故障类型、严重级别，提供潜在问题报告并建立故障详细情况的日志。
系统事件管理还提供事件通知、专家建议和事件分发处理机制。
3、系统性能分析：主要是对操作系统的性能管理，进行CPU、内存、磁盘空间利用率、交换区利用率等性能数据的统计和分析，包括资源的使用率统计值和分析报告，性能事件的捕捉与检测。
可以对性能数据进行图形化展示，以及生成性能分析报告。
4、数据库系统管理：对数据库系统的性能进行多方面的监测，如数据库进程的状态、表空间的使用情况和I/O的吞吐量、读写缓存的命中率等，并可以对指定的性能指标设定阈值，一旦当性能达到瓶颈时能执行处理动作并生成报警。
三、如何满足用户需求：针对联通193全网中心在网络和系统管理方面的上述需求，以及管理系统的现状，神州数码提出了满足用户需求的系统管理解决方案。
1、建立系统管理综合控制台采用OpenViewOperations作为系统的综合管理控制台，依靠OVO良好的扩展性，实现与现有的管理软件和其它管理功能模块的集成，形成完整的网络和系统管理综合平台。
OVO与OpenViewPerformance（系统性能管理模块）集成提供对服务器和客户机的重要资源进行监控和性能管理的功能；与SmartPlug-In（智能插件工具）集成提供企业应用、数据库管理功能。
采用OpenView Operation为联通193全网中心提供了一个公共的企业级管理控制台，从一个地点就可以管理全网中心的网络和数据中心应用服务器，以及中间件和数据库。
2、网络管理采用HPOpenViewNetworkNode Manager实现网络管理功能，NNM可以集成于OpenView Operation，从而构成网络和系统的统一事件处理平台。
NNM可以管理所有由IP编址的系统和网络设备，并以图形方式显示网段和节点，自动检测各个节点的状态。
此外，通过将设备厂商的管理软件（如CiscoWorks 2000）集成在NNM上，可以将故障精确定位到网络设备的各个组成部分；NNM能够自动搜索整个网络系统，自动生成网络拓扑。
通过采用NNM，联通193全网中心的网管人员可以定义由NNM收集的性能数据的阈值，从而当发生性能异常时触发事件。
NNM支持基于web的管理，可以使网络管理员从其它地点安全地管理网络，从而更迅速及时地管理整个网络的状态。
3、系统管理利用OpenViewOperations可以对中国联通193全网中心的系统中关键应用服务器的运行状况进行监控，使系统管理人员及时了解服务器的重要资源和参数运行状况，出现故障时迅速报警，并可自动采取措施排除故障，保证关键服务器的可用性和可靠性。
OpenViewOperations可实时监控被管理系统的CPU利用率、交换空间利用率、文件系统使用情况、内存利用率等，并可根据需要定义参数的报警门限，当某参数超过门限值时，产生报警信息，并自动执行用户预定义的修复动作。
此外，OVO提供丰富的定制手段，可以监控自定义的性能参数、日志文件或进程。
4、系统性能管理采用OpenViewPerformance实现系统性能管理，OVP是一款强大的图形化分析和规划工具，可分析应用、系统和服务的性能趋势。
它利用收集来自hpOpenViewOperation代理及其它资源的数据，隔离性能瓶颈并尽量延长正常运行时间。
此外，OVP还提供Web和Java图形化用户和配置界面；能按客户分类并浏览报告；提供多种近实时图形化选项，包括各种表格；以及通过基线图实现预测和规划功能。
通过OVP，可以集中监视、分析、比较、预测联通193全网中心的系统资源利用情况，包括CPU，磁盘，内存，网络流量等关键应用服务器的运行情况和性能参数。
5、数据库管理通过将OpenViewSmartPlug-Infor ORACLE智能插件与OpenView集成，实现对全网中心关键数据库的管理。
OpenView SMART Plug-ins智能插件是一个与HP OpenView完全集成的成熟的解决方案，它将OpenView的管理领域从系统级扩展到应用、数据库、存储等方面。
SPI for Oracle可帮助管理员从中央最优控制台有效地监控分布式企业Oracle环境，提高RDBMS可用性和性能，使容量短缺和发展趋势可视化，并降低了维护Oracle环境的总体成本。
6、神州数码系统管理专业服务系统管理必须在功能上符合用户的需求，并且简单实用，才能充分发挥其功能，在日常的网络维护中起到重要作用。
由于软件供应商提供是通用的产品，而每个用户的功能需求、使用习惯等都各有特点，因此在通用的网管软件和客户的特殊需求之间存在着偏差。
这就需要根据不同用户的特点，对通用的网管软件进行定制。
联通193长途计费系统管理也有独特的需求，如当发生关键的管理事件时，要能通过远程的声音告警通知在远端操作台的管理员，在操作台上要有告警信息滚动显示的窗口等。
这些功能都需要通过对OpenView软件的定制和二次开发等专业服务实现。
在联通193长途计费系统管理工程中，神州数码系统管理专业服务的主要内容包括：管理范围定制；管理功能定制；告警处理方式定制报表定制告警通知功能开发与综合网管系统的整合四、项目评价联通193长途计费系统管理解决方案的特点：联通193长途计费系统管理解决方案采用HPOpenView管理平台，在此平台之上通过对功能的定制和二次开发，形成完整的、适合联通193全网中心实际情况的管理系统。
整个系统管理解决方案具有以下突出特点：1、统一的管理平台：采用OVO作为管理平台，可以对系统所有的资源，包括网络设备、服务器、数据库等进行集中统一的管理；2、模块化结构：用户可根据系统状况和管理需求灵活选取功能模块，当系统或管理任务增加时可通过选取新的功能模块简单完成管理功能的扩张，而无需更改放弃原来已有的系统管理软件，保护已有的投资。
3、简单易用，进行直观的操作和管理：管理人员可通过简单易用的图形界面，用鼠标拖拉对象完成各种系统资源的复杂管理工作，从而降低管理难度和管理工作量，能快速实施系统管理任务。
4、提供标准的和开放的应用接口及开发工具：OpenView提供标准的和开放的应用接口及丰富的开发工具，以便集成现有的管理软件和将来的管理软件。
5、专业化服务更贴近用户实际需求：凭借系统管理方面的经验积累，神州数码可提供从咨询、方案实施到售后服务的全面的系统管理专业服务，确保管理功能符合用户需求，充分发挥作用。
通过长途193系统管理管理实施，目前管理范围涵盖全网结算中心的网络设备和链路、主机系统、关键的数据库系统。
通过对网络、主机、数据库性能的监控，可以及时发现故障隐患，分析系统瓶颈。
当系统发生告警事件时，能通过多种手段通知管理人员进行处理，尽快解决故障，降低对业务造成的负面影响。
本文档系本人从网络获得，若有侵权，烦请QQ253169161，第一时间处理。