关于提高后勤服务工作的调研报告

关于提高后勤服务工作的调研报告

按照公司创先争优活动办公室的安排与公司党政的统一部署，我充分发挥主动性与能动性，紧扣“坪上煤业90万吨改扩建”中心任务，深入开展“创先争优调研活动”，进一步贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，是促进我单位又好又快发展的重要举措。后勤服务工作是一个单位发展的基础，也是各项工作能够顺利开展的先决条件。因为后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影响工作效率。那么，如何做好后勤服务工作呢？我作为一名后勤副矿长，根据自己的理解，结合工作实际，来对当前问题进行分析，并提出一些行之有效的办法来予以解决，使后勤服务工作能够更上一层楼。

一、后勤服务存在问题的原因分析

1、矿井发展的趋势，也是现代社会实行物业管理社会化的一种发展趋势，必然要走上物业社会化的道路矿井2011年是坪上煤业90万t/a改扩建项目能否顺利投产验收的关键一年，基本建设工程项目即将全面展开，基建工作任务繁重；为此，基建后勤科的工作重心放在工程项目的投产验收上，而同时又要搞好后勤服务，两者都需兼顾，所以需将后勤服务尽快剥离开来转而实施后勤市场化代为管理，这样既能

保证工程建设项目的正常运行，又能为广大职工提供优良的后勤服务。

2、服务质量不能满足职工群众日益增长的服务需求

因后勤部分管理人员被调至基建系统，无法满足后勤管理需求，导致服务人员自由散漫，直接影响到服务质量（饭菜质量、服务态度等）和职工的切身利益。

本着“为人民服务”的原则，坚持以人为本，提高广大职工生产生活水平，解除职工后顾之忧，给广大职工营造一个温馨、舒适、安全的工作环境，确保坪上煤业改扩建工作顺利进行。只有采取科学措施才能促进后勤工作的不断发展，具体的解决方案如下：

1、制定后勤服务市场化实施方案。

采用了劳务承包、专业承包及定岗定员相结合、自主经营、直属管理方式对后勤服务系统进行市场化管理运作，努力提高后勤服务保障能力和安全保障能力。

2、落实阶段性的实施方案

第一阶段：1月1日—1月31日

由基建后勤科牵头，政工科、计财科、监审科、人力资源科配合，对物业管理范围进行实际调研确定，并对后勤服务市场化开展市场调研，经各科室市场调研后，进行招投标工作，择优选用合理的物业公司，并于1月31日前，完成物业管理合同的拟订工作。

第二阶段：2月1日—2月23日

在后勤服务市场化运行体制实施方案下发后，基建后勤科按监审部门合同签订程序，签订物业合同。

第三阶段：2月24日—3月15日

物业合同签订后，分两阶段物业公司进行现场进驻管理：

由基建后勤科牵头，人力资源科等相关单位配合，3月1日前，完成食堂、超市、澡堂、环卫绿化、公寓楼、联建楼、维修等单位，物业公司人员的进驻管理；

根据第一阶段运行情况，择期完成锅炉房、生活污水处理站、工业污水处理站等其余单位的物业公司人员的进驻管理。

第四阶段：3月16日—4月16日

由物业公司进行试运营一个月。

第五阶段：4月17日—12月31日

总结、分析试运行中出现的问题，针对出现的问题，由基建后勤科牵头，相关科室配合，进行及时整改，进而完善市场化管理体系，形成后勤服务市场化长效管理体制与健康运营机制。

六、开拓创新，与时俱进

我作为后勤管理者，如何有效地履行和强化后勤管理职能，如何提高服务质量，如何满足群众的要求，只有“创新”才是解决问题的唯一途径。而当今服务的内容和要求又都发生了巨大变化，从原来的后勤管理发展到今天的物业管理。为了适应这个发展趋势，做好新形势下的后勤服务工作，我们就必须保持昂扬向上的进取心态，不断的自我总结、自我创新和自

我提升，在继承的基础上突破前人，超越自己，从而推动后勤事业的持续发展和创新。

总之，我们要在公司党政的正确领导下，身体力行党的十七大精神和“三个代表”重要思想，事实求实、解放思想、开拓创新、积极奉献，以一流的队伍、一流的管理、一流的服务，为我院的科研、生产再做新贡献。