员工关系的管理和维护

员工关系的管理与维护

一、员工关系管理就就是一种“无形服务”而这种服务,包括“沟通,冲突处理,职业发展顾问等”内容,并以“公平、信任”为战略建立的基础。

1)要聘用合适的人。“人就是生事的动物”,防范“生事”请从筛选与面试开始！候选人的过去经历与发展方向与我们的要求合不拍,特别就是性格,处事态度,行为特性等,都就是我们要细心思考的问题。在组织内提拔人才时,一定要考虑被选人具备不具备良好的"人际技能"。主管人员如果沟通技能很差,一旦上任,就会带来可怕的冲突,以致影响下属员工的整体业绩。

2)保持良好的沟通。通常,新员工到来时,都会接受“入职培训”的课程。新人通过培训,可以减少陌生感与由此产生的压力。现外,“开会”也就是良好的面对面的沟通方式,因为在会上,大家可以相互交换信息,交换意见。如果公司人数较多,可以由HR出面,定期出版内部的“业务通讯”栏目设置可多可少,但一定就是代表公司与员工的双方视角,内容涉及大家都要有兴趣。除此,我曾经有过在企业内设置“意见箱”的经历,并保证及时地反馈;在员工受奖时,给员工的父母或配偶发“喜报”,以示庆贺;员工离职时,有正式的面谈……

最后,始终牢记“尊重员工”。现在的员工,越来越知识化,信息化,国际化。我们在面对她们时,要善用“换位思考”的方式,斟酌如何对待同事、处理“人事”。

作为HR经理人员有没有考虑过如何降低员工离职率？如何提高员工满意度、忠诚度？如何提高员工工作效率？如何保留核心人才？有没有分析过员工离职的真实原因？有没有想改变什么做好什么？——做好员工关系管理成为难点问题之一。

员工关系管理就是人力资源管理的一项重要内容,融洽、与谐的员工关系,将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,从而促进团队整体工作效率的提高。因而,妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系,就是增强团队凝聚力、向心力、战斗力,维护企业稳定性的重要环节。

员工进入企业、成为组织的成员后,就进入员工关系管理的框架。一般来说,企业人力资源管理从三个方面影响企业与员工、员工与员工的之间的联系,这三个方面就就是职位澄清、员工异动与员工激励。

员工异动,就是指员工从进入企业到离开企业的整个过程。这个过程实际上就是员工为实现本人的职业发展计划与企业为保证业务运转的整个人力资源配置过程,以及满足企业与员工本人对工作能力要求而进行的绩效评估、能力转化与提升过程。

员工激励,指的就是如何通过内外部激励手段,不断促进企业目标实现与员工个人发展之间的良性循环。内外部的激励手段,既包含薪酬体系、福利体系,也包含其她满足员工心理需求的措施。激励就是企业能否留住员工的一个关键。

从影响员工关系管理的三个方面,我们不难得出员工关系管理的最终目的不仅仅就是让员工满意,而就是使企业在竞争中赢取胜利,员工的积极参与与投入就是企业制胜的保证。

员工关系管理的目的就是我们每一个管理者必须首先明确与弄清楚的问题。惟有如此,我们管理者才能以正确的心态寻找适当的方法去面对与解决员工关系管理中的种种问题。通过员工关系管理确保管方与员工之间的良好沟通、争取员工通力合作。

员工关系管理的途径与方法:

首先就是管理者的重视。员工关系管理的问题最终就是人的问题,主要就是管理者的问题。所以,管理者,特别就是中高层管理者的观念与行为起着至关重要的作用。

在企业员工关系管理系统中,职能部室负责人与人力资源部门应相互支持与配合,一方面协调企业利益与员工需求之间的矛盾,提高组织的活力与产出效率;另一方面她们通过协调员工之间的关系,增强企业的稳定性,提高组织的凝聚力,从而保证企业目标的实现。因此,职能部室负责人与人力资源部门就是连接企业与员工的关键,就是员工关系管理的关键,也就是实施员工关系管理的首要责任人。

完善激励约束机制就是员工关系管理的根本。要制订清晰可见的规则与制度,避免员工的行为没有导向。

首先,做好劳资合同与劳动保险关系的基本保障工作,促进劳资与谐,使员工安心。并且,结合市场情况,完善薪酬福利制度,保证员工能够踏实工作。

另外,要完善工作绩效评价系统,将定性考核与定量考核结合起来,结合用工制度,建立起有效的晋升、晋级制度与灵活的激励机制,体现公平与公正原则,使奖励、晋升有助于激励员工勤奋工作,提高创新精神与团队精神。

要聘用合适的人。筛选从面试开始。候选人的过去经历与发展方向与我们的要求合不合拍,特别就是性格,处事态度,行为特性等,都就是我们要细心思考的问题。

在组织内提拔人才时,一定要考虑被选人具备不具备良好的"人际技能"。主管人员如果沟通技能很差,很可能带来可怕的内部冲突,以致影响下属员工的整体业绩。

创造沟通无限的工作氛围。正式沟通渠道与非正式沟通渠道相结合。

“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”这几个方面,构成一个完整的员工成长沟通管理体系,以改善与提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。

除公司正式、制度化的交流途径之外,公司要鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道。在公司里营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围,娓娓道来的谈心、头脑风暴式的讨论都将减少员工之间、部门之间的误解与隔阂,形成一种积极而与谐的人际关系,增强企业的凝聚力与创新能力。

要尊重与认同员工,让员工树立“主人翁”的心态。

尊重与认同就是员工情感管理中的最重要的部分。按照马斯洛的需求理论,人到了一定的阶段就有了被尊重与认同的需要了。现代企业中员工越来越知识化,信息化,国际化,因此要求被尊重与认同成为她们工作就是否快乐的最基本要素。我们在面对她们时,要善用“换位思考”的方式,斟酌如何对待同事、处理“人事”。公平地对待她们,让员工感觉到被重视。

做到让员工树立“主人翁”的心态。就必须要让员工:

有对公司知情的机会。让员工瞧到公司的发展与前景,坦诚相待,才能取得员工的理解与信任。

有学习与培训的机会。要让员工瞧见公司的未来、自己的未来,也要瞧到自己的不足,只有瞧到不足了,才能想办法改进。为此,公司要创造条件让员工学习与培训,完善人才培养机制,加大内部培训力度,以此来培养、提高员工以便与未来接轨。