高绩效团队建设与管理PPT课件
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高绩效团队建设与管理ppt
学习改变命运
学习的途径和习惯
学习的途径
养成学习的习惯
最新学习模式---循环学习法
需求
习惯
学习
06
行动能力的提升
人们为什么不行动？
放大 痛苦
逃离 痛苦
制定 目标
分解 目标
马上 行动
激发行动的六大步骤
我要得到什么样的结果?
达不到有什么样的痛苦?
95 %
65 %
不行动有什么坏处?
35 %
制定期限,马上行动
高绩效团队建设与管理 ppt
目录 候我们不仅仅需要用双眼看清黑白是非，我们更需要用
我们的耳朵去聆听我们C最O纯N朴T的E声N音，T去S聆听那来自心
底的呼唤。 有人常说：眼见为实。但我想说：眼见
未必为实。一次孔子的弟子在煮粥时突然发现有一脏物， 当他把那舀出来想倒掉时粮食是农民伯伯辛苦种出来的，
01
事
子一样,里面装满了自己的想法,如果你不先把杯子空掉,叫我如何对你说禅呢?”
1
2
3
如何学习运用五项管理
空杯 心态
参与 练习
成为 习惯
坚持 修炼
02
积极心态的管理
你的心态是积极的还是消极的？
下面这道心理测试题可以测试一下你属于消极心态还是积极心态:
积极心态让你成功
总结：两个女儿就好像事情的两个方面.当你看到消极的一面时,就会悲观失望,当你换个角度, 事情 就会立刻转向积极的那面.当你眼前呈现了好的一面时心态会随即转换,人自然也就乐观起来了!
如何设定目标
酝酿目标
分析目标
寻找支持
将目标视觉化
分解目标的六大步骤
01
03
05
高绩效团队建设与管理-精选.ppt
不是好人就有好报，而是好报造就好人
什么是机制 机制有什么作用 为什么需要好报机制 好报机制如何打造
规章制度是法制精神的体现和长期管理手段 把企业的理念、价值观等都用制度体现出来 好制度可以将“坏人”变成“好人” 制度之间不能矛盾和冲突
一个事业能不能成功，关键靠制度设计。 —— 牛根生
从人治到法治到心治
大局 意识
敬业 精神
服务 意识
团队 精神
拼搏 精神
协作 意识
契约 精神
管理者首先应该具备上述精神
老板需要具备这些精神的人 客户需要具备这些精神的人 事业需要具备这些精神的人 没有这些精神，管理者较难培养好下属 这些精神是管理者成长成功的条件
爱岗敬业的作风 真抓实干的作风 遵纪尽职的作风 一丝不苟的作风
3 打造简化的工作流程
执行力是按照工作流程做出来的
流程是工作从计划到结果的路径 让流程说话，流程是将说转化为做的惟一 出路。
每去一个地方，总有一个路径是速度 最快、成本最低、安全度最高、效果 最好的（或者是性价比最优的）。找 到它，优化它，固化它，后面的人就 不需要再去找，再去试，再去浪费时 间和成本
一个人不敢做坏事，是因怕老板，这家公司是人治 一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是 法治 一个人不愿意做坏事，是因为想都没有想过，这家 公司是心治 人治就是老板厉害，法治就是机制厉害，心治就是 文化厉害
制度刚性
2 打造贴心的承诺文化
变“要我干”为“我要干”
什么是企业文化 只有文化可以生生不息 变一种更有力量的管理方式 承诺的力量
第一种，公司有标准，中层管理者要保持敬畏之心 第二种，公司没有标准，中层要有使命感和紧迫感
如何评价“高质量”？
- 工作结果符合高标准，比例高 - 工作按时完成率高 - 在规定时间内完成规定数量工作任务 - 一次做对率、合格率高 - 差错少，失误少 - 效率高，成本低
什么是机制 机制有什么作用 为什么需要好报机制 好报机制如何打造
规章制度是法制精神的体现和长期管理手段 把企业的理念、价值观等都用制度体现出来 好制度可以将“坏人”变成“好人” 制度之间不能矛盾和冲突
一个事业能不能成功，关键靠制度设计。 —— 牛根生
从人治到法治到心治
大局 意识
敬业 精神
服务 意识
团队 精神
拼搏 精神
协作 意识
契约 精神
管理者首先应该具备上述精神
老板需要具备这些精神的人 客户需要具备这些精神的人 事业需要具备这些精神的人 没有这些精神，管理者较难培养好下属 这些精神是管理者成长成功的条件
爱岗敬业的作风 真抓实干的作风 遵纪尽职的作风 一丝不苟的作风
3 打造简化的工作流程
执行力是按照工作流程做出来的
流程是工作从计划到结果的路径 让流程说话，流程是将说转化为做的惟一 出路。
每去一个地方，总有一个路径是速度 最快、成本最低、安全度最高、效果 最好的（或者是性价比最优的）。找 到它，优化它，固化它，后面的人就 不需要再去找，再去试，再去浪费时 间和成本
一个人不敢做坏事，是因怕老板，这家公司是人治 一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是 法治 一个人不愿意做坏事，是因为想都没有想过，这家 公司是心治 人治就是老板厉害，法治就是机制厉害，心治就是 文化厉害
制度刚性
2 打造贴心的承诺文化
变“要我干”为“我要干”
什么是企业文化 只有文化可以生生不息 变一种更有力量的管理方式 承诺的力量
第一种，公司有标准，中层管理者要保持敬畏之心 第二种，公司没有标准，中层要有使命感和紧迫感
如何评价“高质量”？
- 工作结果符合高标准，比例高 - 工作按时完成率高 - 在规定时间内完成规定数量工作任务 - 一次做对率、合格率高 - 差错少，失误少 - 效率高，成本低
《高绩效团队建设》PPT课件
39
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念：一切 ——乐观主义，相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位：内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时， 他这样答复：沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系，而且 有意义
——作出承诺，树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系，包括扫除障
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念：一切 ——乐观主义，相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位：内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时， 他这样答复：沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系，而且 有意义
——作出承诺，树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系，包括扫除障
高绩效团队管理与建设ppt课件
珍惜资源的经济意识，同时避免年轻人经不住诱惑 严格考核
如何打造高效团队
一、营造团队良好的执行力 二、设置有效的绩效考核方案 三、有效沟通激励
*
一、营造团队良好的执行力
为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？为什么无数的公司都拥 有伟大的构想，却只有少数的公司获得持续？
企业要快速发展、要扩大规模、要提升管理，除了企业的高层领导要具备好的决策能 力，更重要的是企业中层要具备良好的执行力。由中间到中坚，中层干部是企业的脊 梁。
和技巧
建立高效团队的方法 6、团队学习和共享 （小分享）晨会时分享如下信息（在终端）
回顾
销售数据
市场活动 一句话
销售用语 仓库存量
分享
产品FAB 每周简报 服务细节 顾客体验
行动
工作安排 重点任务 店铺清洁 陈列维护
认同
服务标准 卓越任务 销售达成 新人业绩
激励
提升士气 团队协作 现场授权
迎新堂
建立高效团队的方法
7、制定共进共退的计划
缜密的计划是大家执行成功的保证，凡事预则立。计划外的事情 永远都会发生，关键是如何适时时地修订计划
让团队成员参与到制订计划的过程中 计划制订后，一定要紧密跟进，并及时总结
建立高效团队的方法
8、跟进和监控
及时跟进各项工作的完成情况，形成紧迫感和重要性 严格督促计划、报表、表格的按时完成 在资源的使用上要了解真实情况，把控上要严格，培养成员
——日本 土光敏夫
lee xx
三、团队的灵魂是如何形成 的
• 受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质
leo
• 这种传统和性格是组建这个团队的第一任领导注入的
• 这种灵魂将不会轻易消失和改变
如何打造高效团队
一、营造团队良好的执行力 二、设置有效的绩效考核方案 三、有效沟通激励
*
一、营造团队良好的执行力
为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？为什么无数的公司都拥 有伟大的构想，却只有少数的公司获得持续？
企业要快速发展、要扩大规模、要提升管理，除了企业的高层领导要具备好的决策能 力，更重要的是企业中层要具备良好的执行力。由中间到中坚，中层干部是企业的脊 梁。
和技巧
建立高效团队的方法 6、团队学习和共享 （小分享）晨会时分享如下信息（在终端）
回顾
销售数据
市场活动 一句话
销售用语 仓库存量
分享
产品FAB 每周简报 服务细节 顾客体验
行动
工作安排 重点任务 店铺清洁 陈列维护
认同
服务标准 卓越任务 销售达成 新人业绩
激励
提升士气 团队协作 现场授权
迎新堂
建立高效团队的方法
7、制定共进共退的计划
缜密的计划是大家执行成功的保证，凡事预则立。计划外的事情 永远都会发生，关键是如何适时时地修订计划
让团队成员参与到制订计划的过程中 计划制订后，一定要紧密跟进，并及时总结
建立高效团队的方法
8、跟进和监控
及时跟进各项工作的完成情况，形成紧迫感和重要性 严格督促计划、报表、表格的按时完成 在资源的使用上要了解真实情况，把控上要严格，培养成员
——日本 土光敏夫
lee xx
三、团队的灵魂是如何形成 的
• 受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质
leo
• 这种传统和性格是组建这个团队的第一任领导注入的
• 这种灵魂将不会轻易消失和改变
高绩效团队建设课件(PPT 82张)
！
I
活泼型、影响型
+ 支持型、和平型
事
？
人
完美型、思考型 内向
C Compliance Steadiness S
如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
最不像你的人或许 正是你最需要的人
认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性
企业真正的核心竞争力
人可以分为四种类型：
• 没人经营他——没用的人； • 别人经营他——活着的人； • 自我经营——职业人； • 经营别人——老板。
团队风格 ——千人千面
• • • • 整体性 稳定性（习惯性） 独特性 社会性（地域性）
外向 D Dominance Influence 力量型、领导型
ห้องสมุดไป่ตู้
三明治策略
赞美+批评+赞美
下对上沟通要领
• • • • • • • — — — — — — — 有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表赞同 有意见要补充时，用引伸式 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认 对方角度，自信自立
平行沟通要领
• • • • • • • • • — — — — — — — — — 不指责抱怨，先从自己开始 易地而处，站在对方立场 平等互惠，不让对方吃亏 确立沟通规则，多设沟通平台 职责界定清晰，减少边际责任 提供背景资料，多作平行交流 忌山头主义，顾大局利益 营造沟通氛围，切勿恃职自重 同事也是客户
一、结果化
门从哪开，人从哪里走
请给我结果
• • • • • • • 开会是任务，讨论出结论才是结果； 写策划是任务，落实到执行才是结果； 推销是任务，把产品卖出去才是结果； 服务是任务，客户满意才是结果； 考试是任务，通过才是结果； 睡觉是任务，睡着才是结果； ……
I
活泼型、影响型
+ 支持型、和平型
事
？
人
完美型、思考型 内向
C Compliance Steadiness S
如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
最不像你的人或许 正是你最需要的人
认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性
企业真正的核心竞争力
人可以分为四种类型：
• 没人经营他——没用的人； • 别人经营他——活着的人； • 自我经营——职业人； • 经营别人——老板。
团队风格 ——千人千面
• • • • 整体性 稳定性（习惯性） 独特性 社会性（地域性）
外向 D Dominance Influence 力量型、领导型
ห้องสมุดไป่ตู้
三明治策略
赞美+批评+赞美
下对上沟通要领
• • • • • • • — — — — — — — 有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表赞同 有意见要补充时，用引伸式 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认 对方角度，自信自立
平行沟通要领
• • • • • • • • • — — — — — — — — — 不指责抱怨，先从自己开始 易地而处，站在对方立场 平等互惠，不让对方吃亏 确立沟通规则，多设沟通平台 职责界定清晰，减少边际责任 提供背景资料，多作平行交流 忌山头主义，顾大局利益 营造沟通氛围，切勿恃职自重 同事也是客户
一、结果化
门从哪开，人从哪里走
请给我结果
• • • • • • • 开会是任务，讨论出结论才是结果； 写策划是任务，落实到执行才是结果； 推销是任务，把产品卖出去才是结果； 服务是任务，客户满意才是结果； 考试是任务，通过才是结果； 睡觉是任务，睡着才是结果； ……
高绩效团队建设与管理培训教材ppt(67张)
和协调性的程度 • 人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分 • 人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。
高人际关系的打造方法
1. 明确团队现有的状态； 2. 预估团队未来的状态； 3. 明确未来团队的核心人物； 4. 以核心人物为中心，使团队其他成员向核心靠拢，提
高凝聚力，降低离散度； 5. 打造和核心人物一致的人员，这就是你的“嫡系”，
团队 55
业绩
团队 3.00
士气
人际 1.38
关系
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
E、与非主责任人面谈，告知他们将会按规定受到什 么样的处理，并对出现这样的问题表示遗憾，安慰他 们。
团队 60
业绩
团队 3.80
士气
人际 1.19
关系
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
分数填写示例
4 1 2 3
0 5
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
结果统计和汇总计算
• 评估 • 把每个字母A——I的分数加起来，以达到每一组的总得
分，全体总分不应超过140分。 • 把你的数字移到“你的得分”的那页 • 纵向讲每一列的分数加在一起求和，满分140分 • 将各列的总分写在下一页你的得分当中 • 得分最高的三项代表你工作的主要动机来源
团队管理的三个视角
团队视角 矛盾视角 目标视角
团队绩效
1、定义：团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三 个方面： ①团队生产的产量（数量、质量、速度、顾客满意度等）； ②团队对其成员的影响（结果）； ③提高团队工作能力，以便将来更有效地工作。 2、意义：任何成功的团队都需要建立明确的、以结果为导向的绩效 目标，这意味着管理者必须对提升销售额、提高利润、有效回款做 出有效的行为。 3、团队绩效的基础与条件：能力、激励、体系等
高人际关系的打造方法
1. 明确团队现有的状态； 2. 预估团队未来的状态； 3. 明确未来团队的核心人物； 4. 以核心人物为中心，使团队其他成员向核心靠拢，提
高凝聚力，降低离散度； 5. 打造和核心人物一致的人员，这就是你的“嫡系”，
团队 55
业绩
团队 3.00
士气
人际 1.38
关系
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
E、与非主责任人面谈，告知他们将会按规定受到什 么样的处理，并对出现这样的问题表示遗憾，安慰他 们。
团队 60
业绩
团队 3.80
士气
人际 1.19
关系
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
分数填写示例
4 1 2 3
0 5
高绩效团队建设与管理培训教材(PPT6 7页)
结果统计和汇总计算
• 评估 • 把每个字母A——I的分数加起来，以达到每一组的总得
分，全体总分不应超过140分。 • 把你的数字移到“你的得分”的那页 • 纵向讲每一列的分数加在一起求和，满分140分 • 将各列的总分写在下一页你的得分当中 • 得分最高的三项代表你工作的主要动机来源
团队管理的三个视角
团队视角 矛盾视角 目标视角
团队绩效
1、定义：团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三 个方面： ①团队生产的产量（数量、质量、速度、顾客满意度等）； ②团队对其成员的影响（结果）； ③提高团队工作能力，以便将来更有效地工作。 2、意义：任何成功的团队都需要建立明确的、以结果为导向的绩效 目标，这意味着管理者必须对提升销售额、提高利润、有效回款做 出有效的行为。 3、团队绩效的基础与条件：能力、激励、体系等
高绩效团队建设与管理ppt课件
11
尊重个人
领导者对下属的尊重能够极大地 提高他们的积极性和动力。
点燃希望
员工从领导者身上看到自己未来的 希望和生命的意义，就能愿意无怨 无悔地跟随领导。
分享成果
任何领导者要想长期拥有追随者， 就必须和追随者建立一个真正的 共同体。
12
领导者的气质 五种有效的领导风格
领导ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ中心
魅力型 领导
交易型 领导
一、上级交代的任务，无条件地
坚决执行
1、不找借口找方法（致加西亚的信）
阿里巴巴管理文化之一 员工要服从 上司总是对的
2、不阳奉阴违，自始自终
3、不推脱，不推卸，勇于承担
23
立即执行
二、立即执行！
积极行动，不要等到“万事俱备”的时候
再去做。（雷厉风行）
立刻行动，快速完成。（唯快不破） 有的放矢，要事第一。（轻重缓急）
服从与执行是最重要的。
20
高效执行“制度为王”
1、遵守制度 严守纪律
我们无法改变大环境，但在一个组织里， 必须培养成员严格遵守制度的意识，绝不 允许任何人打折扣。
全面执行各项规章制度
21
高效执行“制度为王”
2、岗位职责 目标明确
复杂的事情简单做 简单的事情重复做 重复的事情认真做
22
坚决执行 “指令如山”
31
有效沟通的障碍——经验
去掉“标准答案” 去掉“我认为” 去掉“别人。。。” 固执、不变通
32
有效沟通的障碍——沟通技巧
33
向上沟通， 要有“胆”
平级沟通， 要有“肚”
向下沟通， 要有“心”
34
向上沟通，要有“胆”
与上级沟通的四大原则
高绩效团队建设与管理实践培训课件
团队定义及特点
团队定义
团队是由两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则，具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补性成 员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和 大得多的团队绩效。
团队特点
包括人数不多、技能互补、目标一致、行动统一、相互信任等特点。
员工需求分析及激励措施选择
员工需求分析
激励效果评估
了解员工的基本需求、职业发展规划 、工作动机等，为制定个性化的激励 措施提供依据。
定期对激励措施的效果进行评估，及 时调整和完善，确保激励措施的有效 性和可持续性。
激励措施选择
根据员工需求和企业实际情况，选择 合适的激励措施，如物质激励、非物 质激励、晋升激励等。
目标需要切实可行，考虑 到团队的能力和资源，避 免设定过高或过低的目标 。
目标应与团队和组织的整 体战略和愿景密切相关， 确保团队的努力与组织目 标保持一致。
目标应设定明确的完成期 限，以推动团队在规定时 间内达成目标。
执行力提升途径
明确责任与分工
确保每个团队成员都清 楚自己的职责和任务， 避免工作重叠或遗漏。
高绩效团队特征
明确的目标
高绩效团队具有清晰、明确的目标， 团队成员对目标有共同的理解和承诺 。
01
02
优秀的领导
高绩效团队的领导具有远见卓识、善 于激励和沟通协调的能力，能够为团 队提供指导和支持。
03
互相信任
高绩效团队成员之间互相信任、尊重 和支持，能够坦诚沟通、协作共赢。
持续学习
高绩效团队注重持续学习和创新，能 够不断适应变化、提升能力和实现卓 越。
制定详细计划
为达成目标制定详细的 执行计划，包括时间表 、资源分配和关键里程
高绩效团队建设与训练培训讲座(PPT 45页)
3,以,团队沟通 f 为灵魂,进行不同形态的 沟通,并贯穿所有的主要活动.
26
五,有效的团队运作模式
阅读启示.
关于远景-----并顺应环境的变化,张开具体的目 标,规划出逐一落实的行动方案.
关于承诺和授权-----成员衷心承诺投入,领导者 充分授权,成员间以信任为基础,依团队规范运 作,分工合作.
行,团队可以随时组建,一旦完成工作,便可随 时解散. 不管是从事新产品研发,从事客 户服务,还是改进工艺流程.团队均可把多种优 势,技能和知识柔糅合在一起.大量的统计数据 表明,如果某种工作任务的完成需要多种技能, 经验,那么由团队来做通常效果比个人好.
研究人员还发现,在多变的环境中,团队比传统 的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活, 反应更迅速.
1996年由《工业周刊》评出的源自国最佳25家公司全部采用团 队的工作形式。团队对组织效率的贡献是团队被普遍采用的重要 原因。
迎接团队合作时代
◇企业 格 言
☆团队合作已成为组织运作的基本活动！ ☆团队是适应组织扁平化管理而产生的更加灵活的小型项
目组织！ ☆团队的普遍采用是企业管理的一场革命！ ☆团队不同于群体。群体规范与人们从事的任务没有关系，
团队的最突出优点即是:可以快速的配合,重组,
解散.
4
二,团队实践 ‘起源’
1、质量管理小组 “案例” 团队的现代形式起源于20世纪50年代的工作再设计
和社会技术理论。 60年代末至70年代初，国际大公司如 瑞典的伏尔伏公司、日本的丰田公司和美国的通用公司 开始采用团队的生产形式。
质量管理小组可看成是团队的早期形式。质量管理 小组一般由6—12人组成，他们执行相关的工作，讨论如 何提高本部门的产量和质量，他们接受小组过程技术的 训练和质量管理的训练，学会在小组内开展讨论、诊断 问题，学习检查质量和统计指标等。
26
五,有效的团队运作模式
阅读启示.
关于远景-----并顺应环境的变化,张开具体的目 标,规划出逐一落实的行动方案.
关于承诺和授权-----成员衷心承诺投入,领导者 充分授权,成员间以信任为基础,依团队规范运 作,分工合作.
行,团队可以随时组建,一旦完成工作,便可随 时解散. 不管是从事新产品研发,从事客 户服务,还是改进工艺流程.团队均可把多种优 势,技能和知识柔糅合在一起.大量的统计数据 表明,如果某种工作任务的完成需要多种技能, 经验,那么由团队来做通常效果比个人好.
研究人员还发现,在多变的环境中,团队比传统 的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活, 反应更迅速.
1996年由《工业周刊》评出的源自国最佳25家公司全部采用团 队的工作形式。团队对组织效率的贡献是团队被普遍采用的重要 原因。
迎接团队合作时代
◇企业 格 言
☆团队合作已成为组织运作的基本活动！ ☆团队是适应组织扁平化管理而产生的更加灵活的小型项
目组织！ ☆团队的普遍采用是企业管理的一场革命！ ☆团队不同于群体。群体规范与人们从事的任务没有关系，
团队的最突出优点即是:可以快速的配合,重组,
解散.
4
二,团队实践 ‘起源’
1、质量管理小组 “案例” 团队的现代形式起源于20世纪50年代的工作再设计
和社会技术理论。 60年代末至70年代初，国际大公司如 瑞典的伏尔伏公司、日本的丰田公司和美国的通用公司 开始采用团队的生产形式。
质量管理小组可看成是团队的早期形式。质量管理 小组一般由6—12人组成，他们执行相关的工作，讨论如 何提高本部门的产量和质量，他们接受小组过程技术的 训练和质量管理的训练，学会在小组内开展讨论、诊断 问题，学习检查质量和统计指标等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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汇总
汇总
汇总
汇总
汇总
-2-22-2-
高绩效团队建设与管理
A、缺乏信任
指团队成员不相信他们同事的言行是出于好意， 在团队里总是小心翼翼或相互戒备。常见表现：
信任的特征
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高绩效团队建设与管理
中西信任模型的差异
团队领导 的任务
个人背景介绍
成员工作 效率讨论
集体外 出实践
个性及行为 特点测试
---思路决定出路，意识影响行为
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高绩效团队建设与管理
1、高效团队建设模型—钻石想
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高绩效团队建设与管理
A、清晰的目标\目的
SMART原则+萨盖定律 1、有时间期限的(定时) Time-based 2、具体的(定位) Specific 3、可以量化的(定量) Measurable 4、可以实现的(定因) Attainable 5、注重结果的(定性) Realistic
心态：自信
团队四个发展阶段
的权变管理
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高绩效团队建设与管理
第一讲
团队概述 --从分力到合力
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高绩效团队建设与管理
1、团队的发展
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高绩效团队建设与管理
团队管理与组织管理
PK
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高绩效团队建设与管理
从团队构成要素5P看与组织管理差异
团队构成要素 目标（Purpose) 成员（People） 定位（Place) 权限（Power） 计划（Plan）
《MTP知行合一训练
高绩效团队建设与管理
主讲老师：丁品洋
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高绩效团队建设与管理
前言与目录
本课程主要解决什么问题？
章节目录
本课程在管理中的位置如何？ 一、团队简释
本课程的重点与难点 方法：水平思维 目标：知行合一
从分力到合力 二、团队建设 从思想到行动 三、团队管理
团队评估
序号
描述
经常 有时 很少 321
8 尽管开始的时候有分歧，但是会议结束时，大 家相信所有人都能够按照达成的一致意见行动
9 如果集体目标不能实现，士气将大受影响
10 在会议期间，大家把最重要的，也是最棘手的 问题拿出来共同探讨
11 如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事
12 团队成员了解彼此的业余生活，而且可以相互 攀谈这些内容
优秀团队
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群体—组织管理 分散
随机
模糊
与位置成正比 刚性
高绩效团队建设与管理
2、团队类型
有 何 差 异
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高绩效团队建设与管理
3、何谓团队---好团队的特征
积极主动 相互协作 责任第一 竞合共赢 是成功团队的习惯
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高绩效团队建设与管理
我们是否能成为团队？
现实中常常出现的情况： 说起来，团队重要， 做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队， 做起来，都是别人的不对； 各吹各的号，各唱各的调， 名为一个团队 实为一盘散沙。
13 团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案 ，并且马上开始实施
14 团队成员相互监督各自的工作计划和进展
15 团队成员不急于得到别人对-2-12-1自- 己做出的贡献的高绩效团队建设与管理
团队评估---结果分析
序号 得分 序号 得分 序号 得分 序号 得分 序号 得分
4
1
3
2
5
6
7
8
11
9
12
如何克服
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高绩效团队建设与管理
D、逃避责任
指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队 集体利益的时候，能够给予提醒，常见的表现：
如何克服
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高绩效团队建设与管理
E、无视结果
是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情， 常见的表现：
如何克服
-2-92-9-
高绩效团队建设与管理
--99- -
高绩效团队建设与管理
4、团队的建设
团团
愿景 队 队 目标 组 管 心态 建 理
评估与反馈
行流 为程 规体 范系
-1-01-0-
高绩效团队建设与管理
5、团队建设对管理者的要求
高层 中层 基层
人员建设 团队管理 融入团队
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高绩效团队建设与管理
第二讲
团队的建设
3、团队协作的五大障碍
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
地位和自我 低标准
模棱两可 一团和气 相互戒备
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高绩效团队建设与管理
团队评估
序号
描述
经常 有时 很少 321
1 团队成员在讨论事务时非常热烈，且无相互提 防的情况
2 团队成员互相提醒各自的缺点或不利于工作的 行为
关键是：
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高绩效团队建设与管理
B、合理的结构
效率原则 志同道合原则 人才互补原则
专业互补 年龄互补 智能互补 素质互补
关键是：
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高绩效团队建设与管理
C、优秀的领导
思考：狮子领队的绵羊 是如何战胜绵羊领队的狮子？
关键是：
-1-61-6-
高绩效团队建设与管理
D、统一的思想
使命 宗旨 价值观 团队精神 中层的体现是：
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服大协三 什 务局作大 么 精意精体 是 神识神现 团
队 精 神 ？
高绩效团队建设与管理
2、思想重在内生而非宣贯
专家、英雄或劳模
经理人 员和参谋
统一 思想
领导
老员工
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高绩效团队建设与管理
3 团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作 对集体利益的作用
4 当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们 会马上真诚地承认错误
5 团队成员愿意为集体的利益牺牲部门或个人的 利益（如申请预算的多少、头衔等）
6 团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误
7 团队的会议令人鼓舞而不枯燥
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高绩效团队建设与管理
360度意见反馈
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高绩效团队建设与管理
B、惧怕冲突
为了避免伤害彼此的感情，不感提倡辩论，不 当面表达出不同意见，转而在背后进行人身攻 击。常见的表现有：
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高绩效团队建设与管理
中西对团队冲突解决的差异
召开活跃、有趣的会议
汲取所有团队成员的意 见
快速解决实际问题
减少形式主义
讨论持有不同意见的问 题
认知测试 程度评估 工作冲突解决的三个途径
拓宽思路 要坚持不要固执 基于利益而非立场 人际冲突解决的五个原则
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高绩效团队建设与管理
C、欠缺投入
是指团队内很长的时间里不能达成明确的共识， 或形成决策后不能真正接受，常见表现有：