老客户转介绍新客户

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现实中遇到的问题
遇到的问题
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不好意思开口让客户进行 转介绍
这个误区的关键就是我们用Байду номын сангаас们的想 法代替了客户的想法，实际客户根本 不是这样认为。
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客户介绍了，我却不知道 该如何去拜访被介绍者。
这个就简单了
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我们开口要求客户转介绍了， 可是效果却不好。
转介绍是对客户要求的过程，是要求客户按我 们动作行为的过程，带有一定的强制性，在这 一点上我们必须做到自然而然
正确理解转介绍
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真正的销售就是让客户不断地给你转介绍 具备看到客户背后的客户的眼力 把转介绍培养成一种习惯 转介绍是优秀业务人员必备的技能
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做事先做人，客户都是先认可你这个人才会认可你的服务， 如果你的人品不行
根本不会跟你谈什么业务，所以到最后其实拼的都是人品
THANK YOU 搜索联盟lisa
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拜访新客户失败的原因： 接触转介绍客户流程不对 准备不足，对被转介绍客 户不了解 没有借老客户的力 忘记带小礼物
• 应该这样做： • 先打电话或发短信，说明来意 • 老客户助力、 • 给他一个恰当的理由 • 全方面了解客户信息 • 注意细节：赞美、小礼物
转介绍的优点
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转介绍比其它方法更容易获取准客 户 可信度强，销售成功机会高 客户的从众心态 获得再次转介绍的机率高 业务员所受拒绝的可能小 建立成熟的目标市场
转介绍后的回报
必须有，哪怕是一点点心意
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对症下药
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业务员的误区： 怕遭拒绝 怕丢面子 怕给客户添麻烦
被拒绝原因：
1、流程不全或不对
2、缺乏技巧和工具
3、急于求成
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服务不到位
• 客户真实的想法： • 希望服务自己的人员绝对优秀 • 让自己在朋友面前感到荣耀 • 自己一定有朋友有一样的需求
• 要求转介绍的步骤： • 1、先取得客户对自己的认可 • 2、自我工作描述，价值观的阐述 • 3、留意交谈中客户提到的名字 • 4、记录转介绍客户信息 • 5、要求介绍更多客户 • 6、感谢客户并承诺放心
老客户转介绍新客户
演讲人：lisa(搜索联盟李敏)
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目录
01 什么是转介绍 02 转介绍的前提 03 遇到的问题 04 解决办法
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什么是转介绍
什么是客户转介绍
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客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售 人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客 户变成编外的销售人员。把你客户变成你的导购员有三点： 1） 客户对自己比较认可,对公司和伙伴的服务价值了解认可多一点——了解多一点客户 转介绍出去的价值也多一点。 2） 服务比客户的预期还要好一点——满意了才愿意给你介绍。 3） 让你客户在转介绍中得到的利益多一点——有形的利益(在过节或者客户过生日的时 候可以给客户送点一些小礼品)和无形的利益(分享后心里的满足)。
获得转介绍的前提
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1、客户相信我们的产品,满意我们的服务方式。 2、客户做过后要有效果。 3、客户认同我们的公司。 4、客户接受我们的产品。 5、客户对我们产生信任感 ，关系升华为朋友。 6、我们自己坚信自己的产品。 7，客户在该行业内是否是一个领头人，是否具有号召力。
真诚
• 做任何事情，先学会做人 • 真诚的去对待每一个人，哪怕是
被骗的遍体鳞伤 • 我对你是真心的，你真不真心我
不知道，日久见人心 • 但是在我这里你不用有包袱 • 学会感恩 • 做一个内心强大的人
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用心去做事
• 我们收客户的每一分钱都是沉甸甸的责任 • 物有所值 • 投资回报率 • 不敷衍任何一个客户 • 做事有始有终
跟客户交朋友
• 不管客户遇到任何问题 • 不管跟我有没有关系 • 都会热心帮助 • 哪怕是最后没解决 • 但是也努力了 • 人品很重要
营销中有一条黄金法则：开发一个新客户，不如维护一个老客户，没开发一个新客户的难 度是转介绍一个客户的五倍。 每个客户的背后都有49个准客户。让你的客户快乐的为你介绍新的客户，再让新的客户 再去介绍，你就再也不会为没有客户而发愁了。不要把客户当做一桶油而要当做一个矿。 你将获得源源不断的油。
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转介绍的前提