网络故障诊断

网络故障诊断

1.OSI七层各层功能

1）物理层，负责将信息编码成电流脉冲或其他信号用于网上传输；

2）数据链路层，通过物理网络链路提供可靠的数据传输；

3）网络层，负责在源点和终点之间建立连接；

4）传输层，向高层提供可靠地端到端的网络数据流服务；功能一般包括流控、多路传输、虚电路管理及差错校验和恢复；

5）会话层，建立、管理和终止表示层与实体之间的通信会话；

6）表示层，提供多种功能用于应用层数据编码和转化，以确保一个系统应用层发送的信息可以被另一个系统应用层识别；

7）应用层，功能一般包括标识通信伙伴、定义资源的可用性和同步通信。

2.常用网络协议

1）物理层协议：EIA RS-232C接口标准、X.21和X.21bis建议

2）数据链路层协议：高级数据链路控制协议（HDLC）、点对点协议（PPP）、以太网上的点对点协议（PPPoE）

3）网络层协议：Internet协议IP、Internet控制信息协议ICMP、地址转换协议ARP、反向地址转换协议RARP、IPv6 Internet协议

4）传输层协议：传输控制协议TCP、用户数据报协议UDP

5）高层协议：文件传输协议FTP、TELNET远程控制终端访问、域名服务DNS、简单邮件传送协议SMTP、超文本传输协议HTTP。

3.IP地址分成五类

A、B、C类地址为单播地址；D类为组播地址；

网络类型地址范围用户可用的IP网络范围

A 0.0.0.0-127.255.255.255 1.0.0.0-126.0.0.0

B 128.0.0.0-191.255.255.255 128.0.0.0-191.254.0.0

C 192.0.0.0-223.255.255.255 192.0.0.0-223.255.254.0

D 224.0.0.0-239.255.255.255 无

E 240.0.0.0-255.255.255.254 无

其他地址255.255.255.255 255.255.255.255

4.网络互连设备：路由器、交换机

5.网络模型分为三类：对等网络、文件服务器网络和客户/服务器网络。

1）对等网络

2）文件服务器网络

3）客户/服务器网络，具有管理的特点并指定了服务器以及客户机。

6.硬件替换法：前提是网络管理员知道可能导致故障产生的设备，且有能够正常工作的其他设备可供替换。

原则：1）故障定位所涉及的设备数量不能太多

2）确保可以找到能够正常工作的同类设备

3）每次只可以替换一个设备

7.错误测试法是一种通过测试而得出故障原因的方法

故障提出

↓

故障定位

↓

错误测试

↓

测试结果

↓

解决问题

8.网络维护的基本步骤

1）识别故障现象

2）对故障现象进行描述

3）列举可能导致故障的原因

4）缩小故障原因范围

5）指定并实施排除故障的计划

6）排除故障的结果的评估

9.1）ping命令主要用于确定网络的连通性问题

ping IP地址或主机名

2）ipconfig命令用于显示本地计算机IP地址配置信息和网卡的MAC地址。

/all：产生完整显示

/renew[adapter]:更新DHCP配置参数

/release[adapter]：发布当前的DHCP配置

3）netstat命令有助于了解网络的整体使用情况，通常用来显示网络接口、网络插口和网络路由表等的详细统计资料；

10.网络维护硬件工具：电缆测试仪、万用表

11.双绞线的性能指标包括衰减、近端串扰、阻抗特性、分布电容及直流电阻。

12.光纤

1）传输点模数类，单模光纤、多模光纤；

2）折射率分布类，跳变式光纤、渐变式光纤；

3）特点：质地脆，易折断

13.双绞线

1)分类：屏蔽双绞线UTP和非屏蔽双绞线STP；

2)长度限制：从集线器到工作站的双绞线电缆的最大规定长度是100m，这个限制意味着两个工作站只使用一个中继器，那么它们的最大距离是20m；

3)工作站数目限制：最大数目1024；

14.光缆特点

1）光缆仅在一个方向上传输信号

2）光缆具有很大的带宽支持

3）光缆的阻抗很小可以近似忽略，能够抵抗各种不同的干扰源，包括电磁屏蔽、射频干扰和微波；

15.双绞线网络故障排除

1）断线故障

2）电缆过分弯曲故障

3）双绞线种类错误引起的故障

4）电缆过长引起的故障

5）连接错误引起的故障

6）做线不标准引起的故障

7）RJ-45连接电线没有缠绕引起的故障

8）RJ-45接触不好引起的故障

9）电磁干扰过大引起的故障

16.数据链路层的功能

1）数据链路的建立和分离

2）帧定界和帧同步

3）对“比特流”的差错检测与恢复

4）帧的有序传输和基于帧的网络流量控制机制

17.MAC地址是一个48位、以十六进制表示的地址，该地址被嵌入网卡芯片中，一般不能修改。

18.帧结构

帧头数据帧尾

19.网卡工作模式（同交换机）

1）10Mb/s半双工

2）10Mb/s全双工

3）100Mb/s半双工

4）100Mb/s全双工

20.交换机

1）交换机的功能：接收帧，寻找通向目的地址的端口，发送帧；

2）交换机的工作方式：

①直通交换

②无碎片帧交换

③存储转发交换

④自适应交换

3）交换机的基本命令