案例管理分析作业

作业一

一、简述管理案例的内涵。答：管理案例包括教学型管理案例和研究型管理案例两类。在企业管理过程中发生的事实林料，这些事实材料由环境、条件、人员、数据、时间等要素所构成，把这些事实材料加工成供课堂教学和学生分析讨论所用的书面文字材料（或影像资料）就成为教学型管理案例。本书所指管理案例都是教学型管理案例。管理案例教学是为了某种既定教学目的、围绕一定的管理问题进行研究的- 一种手段，也是现代管理教育的一种方法。

二、简述管理案例学习的基本要点。答：管理案例学习的一个重要作用是培养学生解决问题的能力，使其建立起解决问题的思维框架。

1、分析形势：分析形势是指对当前处境的了解和掌握。

2、确认问题：确认问题就是以一定的分析框架，找到决策主体需求要解决的问题。

3、提出方案：找到问题所在，明确问题的症结后，下一步的工作就是“对症下药”制定解决问

题的方案。

4、预测结果：预测结果是一个逻辑推理的过程。

5、做出决策：这是解决问题的最后一个环节。

三、简述管理案例的三种学习方法。答：管理案例有以下三种学心方法：

1、讨论法：为解决某个问题进行探讨，进而相互启发、相互学习已获取知识的一种互动教学方法。

①启发诱导②鼓励和激励③目的性④层次性

2、角色扮演法；

3、谈判法

四、简述管理案例的学习过程。

答：管理案例的学心过程有以下几种：

1、案例管理的课堂学习

2、管理案例的网络学习①老师通过网络布置案例学习②在线讨论③ 教师答疑和点评

3、案例学习的要求

五、简述管理案例撰写应注意的问题。答：管理案例撰写应注意的问题有：

1.写好案例的开头和结尾，开头和结尾是案例结构中的关键部分。

2.构建逻辑线索清晰的段落。

3.适当掩饰敏感信息。另外，在案例内容表述的过程中，还应当注意时态的处理，以及保持案例提供情况的真实性，用好引语。最后一点，在表过案例内容时，不要形成明显的因果关系，也不能显示撰写者的主观立场。

作业二

答：1、注重研发：公司开始重视产品的设计研发及时申请商标和专利。

2. 改进生产流程有了独立的品牌和新研发的产品后，接下来最重要的是如何把样品转化成批量生产的产且以满足市场需求。公司是由手工作坊生产方式演变而来的，故生产管理基础较为薄弱，流程

不畅，员工流动率高，从而导致生产成本高且常出现生产延误的现象。

架子鼓的使用者分为两大类，即职业鼓手和架子鼓爱好者含学生、学龄前儿童，两类使用者最早的比例大约是8:2 。随着我国二孩政策的出台以及人们生活水平的提高，家长对孩子的教育越来越舍得投人，乐器行业已成为朝阳产业。

3. 培育公司文化随着公司的发展壮大，企业的文化建设被提上了日程。公司尊重员工个性的发展，为员工提供充分的发展空间，每位员工都有机会成为公司的合伙人，比如，公司的股东之当初就是公司的业务员。

公司有一套很有特色的企业文化。比如: 公司的经营理念一充满正能量的乐器制造者公司的宗旨一远见卓识、善于承担、勇于面对公司的形象一~坚毅、挺拔、微笑、前行公司的责任一一依靠自身能力与睿智，不断创新，为H品牌的使用者带来灵感，制造有性格、有尊严的中国品牌公司的信仰一创新卓越，博世未来，提倡“正能量叛逆”。

4、加大产品促销产能提高了、品牌建立了，如何把公司的产品推广给国内外的使用者，这就涉及公司的营销

能力。H公司在对市场进行评估后，确定并把握住了背销的方向，销售部门从开始只有1个业务员发展到5人销售小组，再到12 人的销售部。公司通过线上和线下的方式进行销售，在线上，通过淘宝、京东、阿里巴巴、跨境电商开展营销活动: 在线下，与全国400多家经销商保持稳定的合作关系。

作业三

答：1.从以上的分析中可以明显地发现，在M公司原有的绩效考核体系及其执行过程中主要

存在以下问题：

1指标体系问题较多

考核指标是考核内容或考核标准的操作化的表现形式，它应当包括考核要素、要素定义。要素定义是对考核要素含义的解释和说明，多为描述性行为而非评价性用语，这样可减少考核者的主观臆想。而在公司的考核表中则只有考核要素而无要素定义，且原指标间存在相关性，从而导致考核者对同一考核对象的评定相差甚远。从前面的分析中也可以看出，由于没有明确的标志，无论是考核方法的信度还是其有效性都不能令人满意。

2考核培训缺乏在正式考核实施前，一般要对所有执行考核的人进行考核业务培训，同时，为了使考核者能够公平合理地进行考核，提高考核者的监督管理能力，考核者也必须接受企业内的考核培训。通过培训使考核者了解绩效考核的目的、作用和原则了解各岗位的绩效考核的内容使考核者更好地理解考评制度的构成统一考核者的评价标准。同时还能让考核者掌握进行考核操作的方法和考核沟通技巧，识别和预防考评中的误差。但在公司，尽管公司上层也比较重视绩效考核，但每次考核时并没有对相应的人员进行培训，加以原有制度的缺陷及主观上的原因，使得考核工作招致越来越多员工的反对。

3信息反馈不足对考核结果给予反馈是整个考核体系中的一个重要环节。及时有效的反馈可增强员工对考核系统的公平感，了解自己有待改进的绩效领域。尽管公司也有结果反馈，每次都将评分结果公开，供员工查询。但遗憾的是，仅仅是公开分数而已，员工从结果中只能了解自己的排名情况，而不知道自己有没有升工资的可能，有没有被淘汰的危险。无法从结果中了解哪些方面自己做得好，需要继续发扬，哪些工作做得不足，需要改进。无法充分发挥绩效考核应有的作用。

2. 为了实现公司的组织发展目标，从人力资源管理的角度来看，M 公司的绩效考核中有以下几项应进行适当的调整。

1 绩效考核指标的确定包括其权重的分配应与公司阶段性任务目标一致。指标本身及其权重应能很好地向员工传达公司的相关信息。

2 绩效考核办法确定后，在绩效考核的期初应广为宣传，以便所有人员都能了解考核的内容、要求及公司的目标。

3 要定期检查考核项目及其权重，根据环境的变化及时地进行相应的调整。

4 原有的八项主要绩效考核准则中，存在高度的相关性，不是独立的考核准则。根据本研究的结果，可将其简化为四项指标作为其考核准则。

5 根据各类人员的岗位特点，设置关键业绩指标，并对各指标进行明确定的绩效水平。

第四次作业

淮方房产

淮方房产开发有限公司是 A 市主营房地产开发的股份制企业，公司下属一个建筑工程公司，

A市拆迁安置服务所，新旧住宅调剂服务有限公司及淮方物业管理有限公司。

公司拥有三级房地产开发资质，公司团队包括大量高层次专业技术人员和管理人员，本科以上学历毕业生占公司管理层总人数的40％。

公司以求实、创新、开拓、进取为宗旨，为加速发行老城区步伐，改善居民居住环境为己任，经市规划局、市计委批准，公司取得B区C地块的开发改造句权。随着A房地产迅猛发展, 公司业务不断扩张，迫切需要招聘各级、各类业务员及经理人才，以保证为不断增加的顾客群提供更佳的服务。但由于目前人才市场上人员流动频繁，公司需要制定合理的招聘及录用程序。

设计内容及要求：

1. 设想你为淮方公司的助理人力资源管理师，试设计一个该公司招聘及录用的基本原则，招聘对象