服装销售一个月工作总结
服装销售一月工作总结范文7篇
服装销售一月工作总结范文7篇第1篇示例：服装销售一月工作总结一、工作概况在过去的一个月里，我作为服装销售员在公司内负责了一系列销售工作。
在这段时间里，我积极参与销售活动，努力提升销售业绩，为公司带来了一定的收益。
我也在销售技巧和服务意识方面有了一些提升，为未来的工作打下了良好的基础。
二、工作内容1. 销售业绩在过去的一个月中，我认真责任，积极配合公司制定的销售计划，努力完成销售任务。
通过对客户的耐心沟通和细致服务，我成功地完成了销售任务，并在原有基础上取得了一定的增长。
在销售工作中，我充分发挥自己的专业知识和销售技巧，取得了不错的效果。
2. 服务态度在工作中，我一直坚持“以客户为中心”的理念，始终把客户的需求放在首位。
在接待客户时，我总是微笑着主动询问客户的需求，并及时给予合理建议。
在客户有疑问或投诉时，我总是保持耐心和善意，积极解决问题，赢得了客户的信任和好评。
3. 销售技巧在过去的一个月中，我注意观察市场动向，学习销售技巧，不断提升自己的销售能力。
我善于发现客户的需求，根据客户的特点和喜好，提供个性化的服务和产品推荐，取得了良好的销售成绩。
我还通过不断学习和反思总结，不断提高自己的销售技巧，为未来的工作打下了更坚实的基础。
三、工作收获在这一个月的工作中，我不仅提升了自己的销售业绩和服务水平，还收获了许多宝贵的经验和教训。
我学会了更好地理解客户需求、提升销售技巧、改进服务态度，为自己的职业生涯奠定了坚实的基础。
我也意识到了自己在销售领域的不足之处，明确了未来的工作方向和发展目标，为自己的进一步发展做好了准备。
四、工作展望在未来的工作中，我将继续努力提升自己的销售业绩和服务质量，不断学习和提升销售技巧，不断完善自己的工作态度和专业精神，为公司带来更多的业绩和价值。
我也将积极拓展销售渠道，寻找更多的销售机会，为公司的发展和壮大贡献自己的一份力量。
过去的一个月里我在销售工作中取得了一些成绩，同时也意识到了自己的不足和需改进之处。
服装月度工作总结范例7篇
服装月度工作总结范例7篇篇1一、工作回顾本月，我司在服装销售市场上面临了诸多挑战与机遇。
通过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
以下是对本月工作的详细回顾：1. 销售业绩：本月，我司服装销售业绩呈现出稳步上升的趋势。
在竞争激烈的市场环境中，我们通过优化产品结构和调整销售策略，实现了销售额的显著增长。
2. 产品开发：我们注重产品创新，推出了一系列新款式和设计。
这些新款服装在市场上受到了消费者的热烈欢迎，进一步提升了品牌的知名度和美誉度。
3. 市场营销：我们加强了市场营销力度，通过线上线下多渠道宣传，扩大了品牌的影响力。
同时，我们还举办了多场促销活动，吸引了大量潜在客户。
4. 客户服务：我们重视客户体验，提供了优质的售后服务。
通过定期回访和及时处理客户反馈，我们赢得了客户的信任和满意。
二、存在的问题在取得成绩的同时，我们也意识到存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 库存管理：我们在库存管理方面仍需加强，部分款式库存过多，占用大量资金。
同时，部分畅销款式库存不足，影响了销售业绩。
2. 供应链协同：我们与供应商的协同仍需提高效率，部分供应商响应速度慢，影响了我们的产品供应和交货期。
3. 员工培训：我们需要加强对员工的培训和管理，提升员工的业务水平和团队协作能力。
三、下月工作计划针对本月存在的问题和不足，我们制定了以下下月工作计划：1. 优化库存管理：我们将加强库存管理，通过数据分析，合理调整库存结构，降低库存成本。
同时，我们将与供应商密切沟通，确保畅销款式的稳定供应。
2. 提高供应链协同效率：我们将与供应商建立更加紧密的合作关系，加强信息共享和沟通协调，提高供应链的整体响应速度和灵活性。
3. 加强员工培训：我们将定期组织员工培训活动，提升员工的业务水平和团队协作能力。
同时，我们将建立健全员工激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
四、总结与展望本月，我们在服装销售市场上面临了诸多挑战与机遇。
服装销售一月工作总结范文（3篇）
服装销售一月工作总结范文近期业绩明显下滑，现虽然处于抹胸内衣销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。
通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。
但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结金峰基本情况：辖区面积____平方公里，常住人口____万人。
____年晋升为福州市超一流经济强镇，____全镇工业总产值近____亿元，上缴税收近____万元。
草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。
____年完成工业总产值____亿元;农业总产值____万元，财政收入____万元;农民人均纯收入____元。
商贸业发达，现有各类商业网点____多家，消费人群近____万人，日客流量____万人，社会消费品日销售额达____万元。
主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。
目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积____亩，首期____亩已进入建设阶段。
所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。
消费特征及市场需求分析：将____岁和____岁以上人群定义为储蓄人口，____岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，____岁、____岁人群具备最强的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。
服装导购月工作总结5篇
服装导购月工作总结5篇篇1一、工作目标与任务在过去的一个月里，我作为服装导购员，主要的工作目标是提升销售额，同时建立良好的客户关系。
具体任务包括：1. 完成销售目标：通过有效的销售技巧，提升店铺的销售额。
2. 客户维护与发展：与现有客户保持良好沟通，了解需求，提供优质服务；开发新客户，扩大市场份额。
3. 商品陈列与展示：根据季节和市场需求，调整商品陈列，吸引顾客注意力。
4. 市场调研与分析：收集竞争对手信息，分析市场趋势，为店铺提供有针对性的经营建议。
二、工作方法与措施在完成工作任务的过程中，我采取了以下几种工作方法与措施：1. 制定销售计划：根据店铺历史销售数据和市场需求，制定合理的销售计划，明确销售目标。
2. 提供优质服务：通过微笑服务、热情接待、耐心解答等方式，提升客户满意度。
3. 商品陈列调整：根据季节和市场需求，定期调整商品陈列，突出重点商品，吸引顾客目光。
4. 客户信息管理：建立客户信息档案，了解客户需求和购买习惯，提供个性化服务。
5. 市场调研与分析：定期收集竞争对手信息，分析市场趋势和消费者需求，为店铺提供有针对性的经营建议。
三、工作成果与亮点在过去的一个月里，我取得了以下工作成果和亮点：1. 销售额提升：通过有效的销售技巧和客户维护，店铺销售额相比上月有所提升。
2. 客户关系改善：与现有客户保持良好的沟通，了解需求，提供优质服务；开发新客户，扩大市场份额。
3. 商品陈列优化：根据季节和市场需求，调整商品陈列，突出重点商品，吸引顾客目光。
4. 客户信息管理完善：建立客户信息档案，了解客户需求和购买习惯，提供个性化服务。
四、问题与不足在工作中，我也遇到了一些问题和不足：1. 销售技巧有待提高：虽然取得了一定的销售成绩，但仍有提升空间，需要进一步加强销售技巧的学习和实践。
2. 商品库存管理有待加强：有时会出现商品断货或库存积压的情况，需要进一步加强与采购部门的沟通协调。
3. 客户关系维护有待提高：虽然与现有客户保持了良好的沟通，但仍有部分新客户未能成功转化为老客户，需要进一步加强客户关系维护工作。
服装销售月工作总结(7篇)
服装销售月工作总结(7篇)服装销售月工作总结1__月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年__月一号来到男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的.效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1.在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2.严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。
我坚决服从店内的各项规章制度。
服装销售月工作总结及计划7篇
服装销售月工作总结及计划7篇第1篇示例：月工作总结本月是服装销售部门的一个充实而又有挑战的月份。
在本月的工作中，我们团队始终保持着高度的责任感和执行力，兢兢业业地完成了各项销售任务。
以下是我们本月的工作总结：一、销售业绩在本月，我们共计销售了XXX件服装，实现了XXX万元的销售额，完成了本月的销售目标。
与上月相比，我们的销售额有了XXX%的增长，这离不开每一位团队成员的共同努力和辛勤付出。
特别要提到的是XXX同事在本月的表现非常突出，他/她的销售额达到了XXX万元，为团队带来了很大的帮助。
二、客户服务我们始终坚持“客户至上”的理念，提供优质的服务是我们的宗旨。
在本月，我们接待了大量的顾客，每个人都被我们热情周到的服务所感动。
通过我们的努力，不少新顾客成为了忠实的回头客，他们对我们的产品和服务给予了高度的评价。
但我们也意识到存在一些客户对我们的服务提出了一些意见和建议，我们将在下个月的工作计划中针对这些问题进行改进。
三、团队合作本月，团队的合作精神得到了进一步的提升。
每个人都积极地参与到团队合作中，相互配合，分享经验，共同挑战。
我们团队的凝聚力也得到了增强，团队成员之间的关系更加融洽。
在接下来的工作中，我们将进一步加强团队合作，实现更好的业绩。
四、市场拓展在本月，我们积极参加了一些服装展会，开展了一些促销活动，取得了一些新客户。
市场拓展是我们未来发展的重要方向，我们将持续关注市场变化，开拓新的销售渠道，吸引更多的顾客。
工作计划基于本月的工作总结和反思，我们制定了下月的工作计划，具体如下：一、销售目标：下个月，我们的销售额目标是XXX万元，同比增长XXX%。
为了实现这个目标，我们将进一步完善销售策略，提高服务质量，加强团队协作。
二、客户服务：继续提高客户服务水平，满足客户的需求，加强客户关系管理，争取更多回头客。
三、团队合作：进一步加强团队合作，共同学习、共同进步，培养更多销售人才，提升团队执行力。
服装月工作总结范文6篇
服装月工作总结范文6篇篇1一、引言本月，我在服装行业的工作中积累了丰富的经验，并在各项任务中取得了显著的成果。
以下是我对本月工作的全面总结，包括工作内容、工作成果、遇到的问题及解决方案以及自我评估和未来计划。
二、工作内容概述1. 产品设计与开发：本月我参与了多个服装项目的设计与开发，包括春季新品、夏季预售款等。
我负责了产品的款式设计、色彩搭配和面料选择，确保产品符合市场趋势和消费者需求。
2. 采购与供应链管理：我负责监督原材料的采购，确保供应商按时提供高质量的面料和辅料。
同时，我积极协调供应链各环节，确保生产进度顺利，产品按时交付。
3. 销售与市场推广：我参与了销售团队的会议，共同制定了本月销售策略和计划。
我负责策划并执行了多次线上线下的推广活动，提高了产品的知名度和销量。
4. 质量控制与售后服务：我参与了产品质量检查，确保产品符合质量标准。
同时，我负责处理客户反馈和投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
三、重点成果1. 成功推出多个受到市场欢迎的新品，销售额较上月增长XX%。
2. 优化供应链管理，降低采购成本XX%，提高生产效率XX%。
3. 通过有效的市场推广活动，提高品牌知名度XX%。
4. 提高产品质量检查标准，确保产品合格率提升至XX%。
5. 客户满意度显著提升，售后投诉率下降XX%。
四、遇到的问题和解决方案1. 产品设计不符合市场需求：通过深入了解消费者需求和市场动态，我及时调整了设计方向，更加关注时尚潮流和消费者喜好。
2. 供应链环节存在协调问题：我积极与供应商和生产部门沟通，优化供应链管理流程，确保各环节顺畅运行。
3. 售后服务响应不够迅速：我加强了售后团队的培训和管理，提高服务响应速度和处理效率，确保客户问题得到及时解决。
五、自我评估/反思本月，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在产品设计方面，我需要进一步提高对市场趋势的敏感度，以便更好地满足消费者需求。
在供应链管理方面，我还需加强与供应商的合作与沟通，确保供应链的稳定性和高效性。
服装销售月工作总结和计划6篇
服装销售月工作总结和计划6篇服装销售月工作总结和计划篇1时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼20xx年即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快x年了。
这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去，非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：一、存在的缺失1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。
有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。
二、部门工作总结客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。
服装销售月工作总结8篇
服装销售月工作总结8篇篇1一、销售业绩在刚刚过去的这个月里，我们服装销售部门在公司的正确领导下，团结一心，共同努力，圆满完成了公司下达的销售指标。
截至本月末，共完成销售额XXXX元，比上月增长了XX%，比去年同期增长了XX%。
其中，男装销售额为XXXX元，女装销售额为XXXX元，配件销售额为XXXX元。
在销售过程中，我们注重产品陈列和促销策略的运用，取得了良好的效果。
同时，我们也积极响应公司的号召，加强了客户服务工作，提高了客户满意度。
二、市场分析与客户管理在市场竞争方面，我们密切关注行业动态和竞争对手的情况。
通过市场分析，我们发现本月我市服装市场的竞争尤为激烈。
主要竞争对手包括本地和外地知名品牌，他们在价格、款式和服务等方面都表现出色。
为了应对竞争，我们采取了差异化竞争策略，注重产品的品质和设计，以及提供更加贴心的服务。
同时，我们也加强了客户管理工作，通过建立客户档案、定期回访和提供个性化服务等方式，提高了客户满意度和忠诚度。
三、库存管理与物流配送在库存管理方面，我们继续推行“零库存”管理模式，通过优化库存结构、降低库存成本等方式，提高了资金周转效率和库存管理水平。
同时，我们也加强了与供应商的沟通与协作，确保了货源的稳定供应和质量可靠。
在物流配送方面，我们继续与专业的物流公司合作，优化物流配送路线和方式，提高了物流效率和客户满意度。
四、团队建设与培训在团队建设方面，我们注重团队成员之间的沟通和协作，通过定期举行团队会议和团队活动等方式，增强了团队凝聚力和向心力。
同时，我们也积极响应公司的号召，加强了团队成员的培训和学习工作，提高了团队成员的专业素质和综合能力。
五、存在的问题与改进措施虽然本月我们在销售、市场、库存、物流和团队建设等方面取得了不错的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。
例如：部分新款产品的设计还需进一步完善；销售人员的专业素质还需进一步提高；物流配送的成本还需进一步降低等。
针对这些问题，我们提出了以下改进措施：一是加强与设计师的沟通与协作，进一步完善新款产品的设计；二是定期举行销售培训和学习活动，提高销售人员的专业素质和综合能力；三是与物流公司加强沟通与协作，优化物流配送路线和方式，降低物流成本。
服装销售月工作总结及计划
服装销售月工作总结及计划全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：服装销售月工作总结及计划一、月工作总结自开展秋冬新品促销活动以来，我们服装销售团队积极响应公司号召，充分发挥团队合作精神，努力完成销售任务。
经过一个月的努力，我们取得了以下成绩：1.销售额超额完成：本月我们的销售额完成率达到了120%，超额完成了销售目标，尤其是在促销产品方面表现突出。
2.客户满意度提升：通过提升服务质量和精心挑选商品，我们成功地提升了客户满意度，获得了更多的回头客和口碑推广。
3.库存周转率提升：在本月的促销活动中，我们成功地消化了大部分库存，提升了库存周转率，有效减少了滞销品的堆积。
4.销售技能提升：通过本月的销售工作，我们团队成员的销售技能得到了提升，尤其是客户沟通和销售技巧方面有了显著的进步。
二、存在的问题尽管我们取得了一定的成绩，但在销售工作中还存在一些问题需要我们及时解决。
1.产品结构不合理：部分产品的款式和颜色搭配不够合理，导致销售困难，需要及时进行调整和优化。
2.人员分工不明确：在忙碌的促销期间，由于人员分工不够明确，导致了一些销售环节的混乱和效率低下。
3.竞争对手压力增大：市场竞争激烈，竞争对手的促销力度也在增加，需要我们及时调整销售策略应对。
三、未来工作计划为了更好的完成销售任务，提升团队整体实力，我们制定了以下未来工作计划：1.完善产品结构：针对产品结构不合理的问题，我们将组织专业人员进行产品分析，优化产品结构，挖掘产品的特色和卖点，提升产品的附加值和竞争力。
2.明确人员分工：完善人员分工，明确每个人的工作任务和目标，减少交叉操作，提升工作效率。
4.提升团队销售技能：不定期组织销售培训和技能训练，提升团队销售技能和服务水平，提高客户满意度。
5.加强团队合作：通过团队活动和团建，加强团队成员之间的合作意识和凝聚力，形成良好的团队氛围。
通过以上总结和计划，我们相信在团队的共同努力下，未来的销售工作一定会取得更加显著的成绩。
服装销售一月工作总结(7篇)
服装销售一月工作总结随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。
回顾整个____月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将____月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。
工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
服装销售月工作总结5篇
服装销售月工作总结5篇篇1一、销售情况概述本月我司服装销售业务总体呈现出稳步增长的态势。
通过全体员工的共同努力，我们在市场竞争中取得了良好的业绩。
本月销售额较前一月增长了XX%，达到预定的销售目标。
客户群体涵盖了线上线下多个渠道，且购买力较为旺盛。
接下来，我将详细剖析本月销售工作的亮点、挑战及应对措施。
二、销售亮点及业绩分析1. 新品推广成效显著本月推出的新品系列受到消费者的热烈追捧，销售占比达到整体销售额的XX%。
通过市场调研，我们准确把握了时尚潮流趋势，结合公司品牌特色进行新品设计，提高了产品的市场竞争力。
同时，线上线下联动推广，加大广告宣传力度，有效地提升了新品的知名度。
2. 促销活动带动销售针对节假日及重要消费节点，我们策划了系列促销活动，有效刺激了消费者的购买欲望。
如“双十一”购物节推出满减、折扣、赠品等多重优惠，活动期间销售额同比增长了XX%。
此外，VIP客户回馈活动也吸引了大量忠实客户复购。
3. 线上线下融合销售模式成熟本月线上销售渠道表现抢眼，销售额同比增长了XX%。
我们强化了电商平台的运营，提高线上服务水平，优化购物体验。
同时，实体店面优化布局，提供体验式购物服务，实现线上线下良性互动。
三、销售挑战及应对措施1. 市场竞争加剧当前市场竞争日趋激烈，同类品牌不断涌现。
对此，我们应加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
同时，深化市场调研，准确把握消费者需求变化，调整产品结构和市场策略。
2. 库存管理及物流配送需优化在销售高峰期间，库存管理及物流配送成为制约销售的关键因素。
我们将加强库存管理系统的建设，优化库存结构，提高货品周转率。
同时，与物流公司建立更紧密的合作关系，确保货物快速准确到达。
3. 产品质量与售后服务待提升个别消费者反馈产品质量和售后服务存在不足。
对此，我们将严格把控产品质量关，加强产品检测力度。
同时，完善售后服务体系，提高客户服务水平，确保消费者购物无忧。
四、团队建设与培训1. 加强团队凝聚力本月我们注重团队建设，通过举办团队活动、分享会等形式，增强团队凝聚力和向心力。
服装销售月工作总结(集锦7篇)
服装销售月工作总结(集锦7篇)服装销售月工作总结1本次实践活动由7月22日开始，到8月22日结束，为期一个月。
在这二十天里，我主要是进行的是服装销售的工作。
在三十天里,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多：首先，只有付出才会有回报。
由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面几天就常常碰壁。
俗话说不当家不知柴米贵，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心。
在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被亲戚看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。
后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,到月尾结束的时候,成绩还很不错，亲戚直夸我进步快!在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。
但是，那么这样的销售可以说是一次性买卖。
我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。
每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。
当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的收获。
服装销售一月工作总结范文(五篇)
服装销售一月工作总结范文今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自____业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效，使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及____年工作计划开展工作。
商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。
特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。
不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾____年的工作，可以概括为以下几大方面：服装商场全年计划任务____万，实际完成万元;毛利计划____万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利____万余元。
取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌____余个，年销售超百万的专柜有____余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。
服装销售一月工作总结范文5篇
服装销售一月工作总结范文5篇篇1一、概述本月，我所在的服装销售部门围绕提升销售业绩、优化客户服务以及强化市场竞争力的目标，积极开展各项工作。
在全体同事的共同努力下，我们取得了一定成绩，同时也面临一些挑战。
接下来，我将对本月工作进行详细总结。
二、销售业绩回顾1. 销售额分析本月销售额较上月增长XX%，达到既定目标。
增长主要得益于以下几个方面的努力：一是加强市场推广活动，提高品牌知名度；二是优化产品陈列，提升顾客购物体验；三是开展促销活动，吸引消费者关注。
2. 产品销售情况本月热销产品主要集中在春季新款服装，尤其是休闲风格和时尚潮流的产品。
同时，我们也发现一些款式老旧的产品销量有所下滑。
针对这一问题，我们及时调整产品库存，加大新品推广力度。
三、客户服务和体验优化1. 客户服务水平提升本月，我们加强了对销售人员的培训和管理，提升了客户服务水平。
销售团队能够更好地了解客户需求，提供个性化服务。
同时，我们也加大了售后服务力度，提高了客户满意度。
2. 购物环境优化为了提升顾客购物体验，我们对店铺进行了重新布局和陈列。
同时，增加了休息区、试衣间等设施，为顾客提供更加舒适的购物环境。
四、市场营销和促销活动1. 营销活动开展情况本月，我们开展了多次促销活动，如满减、折扣、赠品等。
这些活动有效吸引了消费者关注，提高了销售额。
2. 市场推广效果我们通过线上线下多渠道进行市场推广，包括社交媒体、户外广告、合作伙伴等。
这些推广措施提高了品牌知名度，增加了潜在客户数量。
五、团队建设和管理1. 团队培训为了提高员工业务水平，我们组织多次内部培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面。
这些培训提高了员工的专业素质，为销售业绩的提升奠定了基础。
2. 团队管理和激励我们加强团队管理和沟通，提高团队协作能力。
同时，实施绩效考核和激励机制，激发员工的工作积极性。
六、存在问题及改进措施1. 产品更新速度需加快当前市场竞争激烈，产品更新速度相对较慢。
服装销售员工每个月的工作总结5篇
服装销售员工每个月的工作总结5篇第1篇示例：服装销售员是一个需要不断努力和改进的职业，每个月的工作总结对于销售员来说是一次总结与反思的机会。
下面就让我们一起来看看一个充满收获和成长的服装销售员每个月的工作总结吧。
工作总结每个月的工作总结对于我来说是一次总结与反思的机会。
通过总结自己的工作情况，我可以发现自己的不足与不足，帮助自己不断地提高。
在这个月的工作总结中，我主要对自己在销售过程中的优势和劣势进行了总结，并且制定了下个月的工作计划。
本月工作中我的亮点是能够主动接触顾客，提供专业的意见与建议。
在与顾客的沟通过程中，我能够耐心倾听顾客的需求，并尽力满足他们的需求。
我相信良好的沟通是销售的关键，在能够与顾客建立良好关系的过程中，我获得了不少回头客。
我还充分发挥自己的专业知识，能够为顾客提供专业的服装搭配建议，这也让我在顾客心中建立了良好的形象。
不过，我也意识到了自己的不足。
在销售过程中，我发现自己的产品了解还不够深入，有时候无法很好地回答顾客的问题，这是我需要加强的地方。
我也发现自己在销售技巧方面还有很大的提升空间，有时候无法很好地把握顾客的心理，不能很好地促成交易。
我也需要加强对服装潮流和市场的了解，这样才能更好地满足顾客的需求。
在下个月的工作计划中，我将努力克服自己的不足，不断提高自己的专业水平。
我会利用业余时间，加强对产品知识的学习，不断提高自己的专业素养。
我还计划参加一些销售技巧培训和市场营销活动，提高自己的销售技巧和意识。
我也会加强对市场的观察和对潮流的了解，以便更好地把握市场动态，更好地满足顾客的需求。
通过这次工作总结，我深刻地意识到了自己的不足，并且制定了下个月的工作计划。
我相信只要自己不断努力，不断进步，一定能够取得更好的业绩。
希望在下个月的工作中，我能够实现自己的目标，取得更好的成绩。
第2篇示例：服装销售员工每个月的工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！时间过得真快，一转眼又到了本月的工作总结时间。
新员工服装销售月工作总结6篇
新员工服装销售月工作总结6篇篇1一、工作目标本职工作旨在通过销售服装产品，提升公司销售额和市场占有率。
在入职一个月内，我迅速熟悉了公司及产品，并制定了切实可行的销售策略。
二、工作成果与亮点1. 销售业绩显著：在当月内，我成功完成了公司下达的销售任务，实现了销售额的稳步增长。
通过积极的销售策略和客户沟通，我成功拓展了新客户群体，并提升了老客户的复购率。
2. 市场调研深入：为了更好地了解市场需求和竞争对手情况，我进行了深入的市场调研。
通过走访同行店铺、收集客户反馈以及关注行业动态，我为公司提供了有价值的市场信息，为后续产品调整和销售策略优化奠定了基础。
3. 团队协作加强：在工作中，我注重与团队成员的沟通和协作。
通过定期举行团队会议和分享会，我们共同讨论销售问题、分享销售经验，形成了良好的团队氛围和合作机制。
三、工作不足与改进1. 产品知识需加强：尽管我对公司产品有了初步了解，但还需进一步深入学习产品知识，以便更好地向客户提供咨询和服务。
在后续工作中，我将加强产品培训和学习，提升自身产品专业度。
2. 客户维护待提升：在客户维护方面，我仍需进一步加强。
尽管当月实现了销售额的增长，但客户回访和关系维护的频率仍有待提高。
在后续工作中，我将制定更完善的客户维护计划，定期与客户保持沟通，提升客户满意度和忠诚度。
四、未来工作计划1. 销售额持续增长：在接下来几个月内，我将继续努力提升销售额。
一方面，我将加强销售技巧的学习和应用，提高自身销售能力；另一方面，我将密切关注市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略。
2. 市场调研常态化：为了保持对市场的敏感度和洞察力，我将把市场调研作为常态化工作。
通过定期走访市场、收集客户反馈以及关注行业动态，我将为公司提供更及时、更准确的市场信息。
3. 团队协作再上新台阶：在团队协作方面，我将继续加强与团队成员的沟通和协作。
通过定期举行团队会议和分享会，我们将共同解决工作中遇到的问题，分享成功经验，推动团队整体业绩的提升。
服装销售一月工作总结5篇
服装销售一月工作总结5篇篇1一、引言本月，我作为服装销售员，在公司的关心和支持下，通过个人的努力和不懈拼搏，取得了一定的销售成果。
现在，我将对本月的工作进行总结，以便更好地发现问题、改进工作方式，为未来的销售任务打下坚实的基础。
二、销售业绩与目标达成情况本月，我共完成了XX件服装的销售任务，销售额达到了XX元。
与上月相比，销售额有所增长，但尚未达到预期目标。
在销售过程中，我发现部分顾客对品牌认知度较低，对产品的信任度也不高，这成为制约销售额提升的重要因素。
三、销售经验与策略分析1. 产品知识学习：通过参加公司组织的培训和学习，我加深了对服装产品的了解，包括面料、工艺、款式等方面的知识。
这些知识为我提供了与顾客沟通时的有力支撑，使我能够更好地解答顾客的疑问，提高顾客对产品的信任度。
2. 销售技巧提升：在销售过程中，我不断摸索和总结销售技巧，如如何与顾客建立良好的沟通渠道、如何把握顾客的购买心理、如何巧妙地运用促销策略等。
这些技巧的提升使我能够更好地与顾客交流，提高销售的成功率。
3. 顾客关系维护：我注重与老顾客的沟通和互动，通过电话回访、微信沟通等方式，及时了解他们的需求和反馈。
同时，我也积极开发新顾客，通过优质的产品和服务赢得他们的信任和支持。
四、工作中存在的问题与不足1. 品牌认知度提升不足：尽管我通过学习和培训提升了产品知识，但在如何提升品牌认知度方面仍存在不足。
下一步，我将加强品牌宣传和推广工作，提高顾客对品牌的认可度。
2. 销售技巧仍需改进：尽管我在销售技巧上取得了一定的进步，但仍有提升空间。
我将继续学习和实践销售技巧，提高自己的销售能力。
3. 顾客服务有待提高：在顾客服务方面，我仍需加强服务意识和服务态度。
我将努力提升自己的专业素养和服务水平，为顾客提供更加优质的服务体验。
五、未来工作计划与展望1. 销售目标制定：根据公司的整体销售目标和市场需求，我将合理制定下个月的销售目标，并确保目标的可实现性。
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您的努力学习是为了更美好的未来！服装销售一个月工作总结范文一自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。
而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。
然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。
在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。
一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。
但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。
它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度•••这些都将影响销售。
而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。
店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。
在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。
她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。
第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。
闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。
目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。
接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。
显然这样的接待服务是有问题的。
闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。
我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。
由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。
同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。
用更加积极的心态去工作服装销售一个月工作总结范文二想要做好服装销售，关键是货品管理，下面是我的服装销售工作总结，请大家指正，多多交流。
先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。
我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。
我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。
之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战，不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用比如jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强。
我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是还是全盘掌握一个气势的问题，比如如果我的男T恤的销售份额占到了40%。
女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果一旦我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。
因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。
店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。
在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。
比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。
服装销售一个月工作总结范文三随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。
回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将十一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。
工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
举两个案例：邦威(盛丰)单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。
这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。
客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。
他们觉得我们没有一点诚意。
后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。
但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。
容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。
如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。
一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。
我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。
心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。