会员接待流程与会员卡办理流程

会员接待流程

1、会籍主任接到会员来电，了解会员需要，立即于相关部门联系，

安排好准备工作，

2、在前厅等侯会员的到来，客人进到前厅，上前迎接表示欢迎，并同咨

客引领会员进入更衣室

3、待二次更衣通知会籍主任该会员准备上休息厅时，会籍主任立即

通知休息厅，并在休息厅入口等侯

4、接到会员，引领会员到所订的位置

5、待服务员为会员点单、安排技工等工作完毕

6、坐下征询会员意见与建议

7、促销会员卡，并给会员详细分析各等级会员卡优势及功能

会员卡办理流程

申请流程：

1、客户提出申请，确定购买会员卡的种类和金额。

2、客户填写入会申请表，登记身份证号码及联系电话。

3、推荐人登记姓名、锁牌号、客户资料，经确认后，交纳费用，领取

会员卡，专人开据发票并储存电脑。

4、推荐人将原始登记表复印二分备存，一份交收银备存，一份会籍部

备存，月末计算个人提成，未交者后果自负。

办理程序：

1、统一由会籍部办理。

2、由购卡客户填写入会申请表并详细填写真实个人资料，签名确认。

3、交纳购卡储值金，卡内充值即可消费结帐。

4、由部会籍建立会员资料档案。