酒店客房管理信息系统
宾馆管理信息系统
宾馆管理信息系统1. 简介宾馆管理信息系统是一种基于计算机技术和信息管理原理的系统，旨在提高宾馆运营管理的效率和服务质量。
它涉及宾馆的各个方面，包括客房管理、预订管理、人员管理、财务管理等，通过自动化处理和集成化管理，提供便捷的操作和准确的数据分析，帮助宾馆实现高效运营和客户满意。
2. 功能2.1 客房管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆对客房进行集中管理，并提供以下功能：•房间信息管理：记录每个房间的详细信息，包括房间类型、房间号码、房间状态等；•房间预订管理：管理客人的房间预订信息，包括房间号码、预计入住时间、预计离店时间等；•房间维修管理：记录房间的维修信息，包括维修开始时间、维修结束时间、维修人员等。
2.2 预订管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆有效管理客房的预订流程，并提供以下功能：•客户信息管理：记录客户的基本信息，包括姓名、联系方式等；•预订信息管理：管理客户的预订信息，包括预订房间、预计入住时间、预计离店时间等；•预订状态管理：跟踪客户预订的状态，包括已确认、已取消、已入住等。
2.3 人员管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆管理人员的基本信息和工作安排，并提供以下功能：•员工信息管理：记录员工的个人信息，包括姓名、性别、联系方式等；•员工工作安排：安排员工的工作任务和时间表，包括前台接待、客房清洁、餐厅服务等；•员工考勤管理：记录员工的出勤情况，包括上班时间、下班时间、请假情况等。
2.4 财务管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆进行财务管理和费用统计，并提供以下功能：•费用记录管理：记录宾馆的各项费用支出和收入，包括房间租金、餐饮消费等；•费用统计分析：根据记录的费用数据，生成财务报表和统计分析图表，帮助宾馆进行经营决策和财务分析；•财务审计管理：记录和管理财务审计的相关信息，包括审计时间、审计内容等。
3. 技术实现宾馆管理信息系统采用现代计算机技术和软件开发工具进行实现，具体技术细节包括：•数据库管理系统：使用关系型数据库管理宾馆的各类数据，包括房间信息、客户信息、员工信息等；•前端开发技术：使用HTML、CSS、JavaScript等前端开发技术进行用户界面设计和交互功能实现；•后端开发技术：使用Java、Python等编程语言进行后端业务逻辑的实现；•网络技术：使用TCP/IP协议进行网络通信，实现各个系统模块之间的数据传输和交互。
酒店客房管理系统的设计与实现
酒店客房管理系统的设计与实现1. 引言酒店客房管理系统是一种帮助酒店管理客房信息并提供相关服务的软件系统。
该系统能够方便酒店管理人员对客房进行预订管理、入住登记、客房状态跟踪等操作，提高客房的利用率和服务质量。
本文将介绍酒店客房管理系统的设计与实现。
2. 功能需求分析酒店客房管理系统的功能主要包括以下几点：1.客房信息管理：包括客房类型、客房价格、客房状态等信息的录入和查询。
2.客房预订管理：支持客户对客房进行预订操作，同时能够进行客房的冲突检测，避免重复预订。
3.客房入住管理：记录客户的入住信息，包括入住登记、客房分配、押金收取等。
4.客房状态跟踪：及时更新客房的状态信息，包括客房是否已打扫、客房是否已空净等。
5.客房费用管理：包括客房的消费记录、押金退还、费用结算等功能。
6.统计报表生成：能够根据需求生成各类统计报表，如客房利用率、客房收入等。
3. 系统设计3.1 数据库设计酒店客房管理系统的数据库设计是系统设计的关键部分。
系统需要设计以下几个主要的数据表：•客房表：存储客房的基本信息，包括客房ID、客房类型、价格、状态等字段。
•客户表：存储客户的基本信息，包括客户ID、姓名、联系方式等字段。
•预订表：存储客户的预订信息，包括客户ID、客房ID、预订时间、预订状态等字段。
•入住表：存储客户的入住信息，包括客户ID、客房ID、入住时间、退房时间、押金等字段。
•消费表：存储客户的消费记录，包括客户ID、客房ID、消费金额、消费时间等字段。
3.2 系统架构设计酒店客房管理系统的架构设计应该采用分层结构，主要包括表示层、业务逻辑层和数据存储层。
•表示层：负责与用户交互，展示界面并接收用户输入，使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术完成。
•业务逻辑层：负责处理用户请求、业务逻辑判断、调用数据存储层从数据库中读取或写入数据等，使用Java或其他后端语言实现。
•数据存储层：负责与数据库进行交互，读取或写入数据，可以使用关系数据库(SQL Server、MySQL)或非关系数据库(MongoDB、Redis)等进行存储。
酒店管理信息系统
酒店管理信息系统酒店管理信息系统（Hotel Management Information System，简称HMIS）是一种集成了酒店相关运营管理功能的计算机化系统。
该系统旨在提高酒店的运营效率和服务质量，使酒店能够更好地管理客房、餐饮、前台、预订、营销等方面的业务。
首先，酒店管理信息系统提供了一种高效的客房管理方式。
传统的手工登记已经无法满足酒店客房管理的需求。
HMIS可以帮助酒店实现客房预订、入住登记、客房清洁和维护等日常操作的自动化。
通过该系统，酒店员工可以快速查询客房的可用性、价格、特殊要求等信息，提供更加便利和准确的服务。
同时，系统还可实现客房状态的实时监控，帮助酒店准确评估客房的使用情况，及时调整房态以满足客户需求。
其次，酒店管理信息系统能够有效管理餐饮服务。
酒店的餐饮服务不仅仅是提供美食，更包括餐桌预订、菜品推荐、订单处理、库存管理、员工排班等方面的工作。
通过HMIS，酒店可以实现订餐系统的自动化，方便客人预订并查看菜单、价格和促销活动。
同时，系统还可以与库存管理系统相连接，根据餐厅的使用情况和订单数据，进行库存的及时补充和管理，提高餐厅的运营效率。
此外，酒店管理信息系统还可以协助酒店进行前台管理。
前台工作是酒店运营中至关重要的一环，主要包括客户接待、房间调度、账务结算等多项任务。
通过HMIS，酒店员工可以快速地办理客户入住和退房手续，管理客户信息和订单记录，实现客户信息的快捷查询和修改。
同时，系统还可以与财务系统相连接，实现账务的自动结算和财务数据的统计分析，提高酒店前台工作的效率和准确性。
另外，酒店管理信息系统还能帮助酒店进行营销和客户关系管理。
通过系统的数据分析功能，酒店可以了解客户的偏好和需求，并根据不同类型的客户进行个性化的推广和服务。
系统还可以提供客户关系管理功能，帮助酒店建立客户数据库、管理客户积分和会员卡，实现客户忠诚度的提升和客户关系的长期维护。
总的来说，酒店管理信息系统是酒店运营管理的得力助手。
酒店管理信息系统数据流程图
管理信息系统开发案例
课题：宾馆客房管理信息系统
组别：第七组
成员:
指导老师：
学院：计算机与信息工程学院
专业：信息管理与信息系统
班级：
宾馆客房管理信息系统
1.顶层数据流程图
系统外部实体有客户、财务、管理人员。
客户向系统提供个人信息、住宿要求等个人信息，系统通过各种处理，向外输出结账/挂账单据给客户，财务单据给财务部门，日结报表给管理人员。
宾馆客房管理信息系统顶层数据流程图
2.第一层数据流程图
本系统集成了预订管理、住宿管理、消费管理、结账管理和营业额统计等功能。
宾馆客房管理信息系统第一层数据流程图
3.“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图4.“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
5.“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
6.“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
7.“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才。
客房信息管理系统概述
客房信息管理系统概述客房信息管理系统是为了提高酒店客房管理效率，实现客房资源的科学配置和优化管理而建立的一种信息管理系统。
通过客房信息管理系统，酒店管理者可以随时随地了解酒店各类房间情况、客房预订情况、入住时间、空置房源情况等各项数据信息，并且能够实现预订、入住、退房等全方位的客房管理服务。
客房信息管理系统一般包括以下几个模块：1. 客房基本信息管理模块：包括客房的名称、楼层、房型、面积、照片等信息。
可以实现对客房基本信息的增加、删除、更新、查询等操作。
2. 房间状态管理模块：记录了房间当前的状态，如是否空置、清洁状况、是否需要维修等。
酒店管理者可以根据这些信息，对客房进行空置率分析、客房清洁状况等进行统计分析，以及能够提前预警房间需要维修的情况，保证客房的正常使用。
3. 客房预订管理模块：包括客房预订、预订情况查询、预订管理等。
客人可通过在线预订或电话预定房间，而酒店工作人员则可以在系统中进行房间预订管理，实现客房预订的一站式服务。
4. 入住管理模块：可以记录客人的姓名、证件号码、联系方式等入住信息。
通过这个模块，酒店工作人员可以协助客人完成入住办理、交付房间钥匙等。
5. 结算管理模块：记录客人入住期间的消费情况，包括客房费用、餐饮、洗衣、电话等各类消费项目，以及计算和打印账单。
酒店工作人员可以在结算模块中方便地为客人提供结算服务。
6. 统计分析模块：通过对系统内各类数据进行统计分析，可以为酒店管理者提供客房使用率、预订情况、客房清洁状况等各类分析报表，帮助管理者更好地掌握酒店运营情况，为运营决策提供数据支持。
与传统的酒店客房管理方式相比，客房信息管理系统具有如下几个优势：1. 自动化管理，提高管理效率：客房信息管理系统具有自动化管理特点，可以将人力管理和机械管理结合起来，避免了繁琐的手工管理工作，极大提高了酒店管理效率。
2. 便捷客人入住体验：客房信息管理系统能够为客人提供在线预订、自助入住等多种入住方式，避免了传统入住方式中的繁琐步骤，提高了客人入住体验。
酒店客房管理系统管理信息系统课程设计
酒店客房管理系统管理信息系统课程设计管理信息系统课程设计——酒店客房管理系统目录：第一章酒店客房管理系统的系统规划 (3)第一节系统开发的背景 (3)第二节系统开发的目的 (3)第三节可行性分析 (4)第二章酒店客房管理系统的系统分析 (5)第一节组织结构与功能分析 (5)第二节组织/业务关系图 (5)第三节业务功能一览表 (6)第四节业务流程图 (6)第五节数据流程图 (9)第六节系统数据库建模----E-R模型分析 (15)第七节系统U/C矩阵分析 (16)第三章酒店客房管理系统的系统设计 (16)第一节系统设计思想 (17)第二节功能子系统划分 (17)第三节层次化模块结构图 (18)第一章酒店客房管理系统的系统规划第一节系统开发的背景随着我国经济的迅速发展, 人们的生活水平有了显著的提高, 假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。
各地也把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一, 从而促进了宾馆酒店业的迅速发展。
第二节系统开发的目的酒店客房信息管理系统主要实现酒店客房的租借管理功能, 将客户信息和客房情况统一归入到数据库, 可以实现酒店客房的有效监控。
为租借管理提供了方便的管理窗口, 同时有利于寻找客户或者协助治安管理。
该系统实现客房预定, 住宿登记, 宿费提醒,调房登记, 退房结帐, 挂帐, 查询统计, 报表等等功能。
其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警, 提示前台要客人补交押金, 该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。
将动态实时的住宿登记, 客房调整, 销售报表, 追加押金等有机地联系在一起, 对宾馆客房进行全方位的管理。
第三节可行性分析一、经济可行性：该系统能提高经济效益（1）完善的预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。
客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止帐的发生。
客房管理系统
客房管理系统1. 简介客房管理系统是一种为酒店提供有效管理客房信息的系统。
它利用计算机技术和数据库管理系统，帮助酒店完成客房的预订、入住、退房等各项操作。
该系统能够提高酒店管理的效率和客户的满意度，使整个酒店业务流程更加顺畅和简洁。
2. 功能特点客房管理系统具有以下主要特点：2.1 客房预订客户可通过客房管理系统查询酒店的客房信息，包括房型、价格、空房情况等。
客户可以选择指定日期和房间类型进行预订。
系统会自动核对客房的可用性，并进行预订确认。
2.2 入住管理客房管理系统会记录客户的入住信息，包括客户姓名、身份证号码、入住日期等。
客户在酒店前台办理入住手续时，工作人员只需输入客户的信息并选择合适的客房，系统会自动生成入住记录并更新客房的入住状态。
2.3 退房管理客户在退房时，前台工作人员只需输入客户的姓名或房间号码，系统会自动生成退房记录，并计算客房的费用。
系统还可以生成详细的账单，包括房费、早餐费、电话费等，方便客户结账。
2.4 客房维修管理客房管理系统可以跟踪客房的维修情况，包括记录维修工单、维修人员、维修时间等信息。
前台工作人员可以在系统中查询客房的维修记录，并将客房从维修状态改为可用状态。
2.5 销售统计分析客房管理系统可以生成各种统计报表，包括客房入住率、客房平均价格、客房收入等。
这些统计数据可以帮助酒店管理者了解业务情况，优化销售策略和资源配置。
3. 系统架构客房管理系统的架构分为前台系统和后台系统：3.1 前台系统前台系统面向客户和酒店的前台工作人员，提供客房预订、入住、退房等功能。
客户可以通过前台系统查询客房信息并进行预订，工作人员可以在系统中进行客户的入住和退房管理。
3.2 后台系统后台系统面向酒店的管理者，提供客房维护和销售统计等功能。
后台系统可以记录客房的维修情况，并生成各种销售统计报表。
4. 数据库设计客房管理系统的数据库设计如下：4.1 客房信息表字段名类型说明room_id int客房IDroom_type varchar客房类型price decimal客房价格status int客房状态4.2 客户信息表字段名类型说明customer_id int客户ID name varchar客户姓名id_number varchar身份证号码phone_number varchar手机号码4.3 入住记录表字段名类型说明checkin_id int入住记录ID customer_id int客户IDroom_id int客房ID checkin_date date入住日期4.4 退房记录表字段名类型说明checkout_id int退房记录IDcustomer_id int客户ID room_id int客房ID checkout_date date退房日期billing_amount decimal账单金额4.5 维修记录表字段名类型说明maintenance_id int维修记录ID room_id int客房ID maintenance_date date维修日期maintenance_staff varchar维修人员5. 安全性要求客房管理系统在设计和实现时需考虑以下安全性要求：•数据备份：定期对数据库进行备份，以免发生数据丢失的情况。
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统是一种用来管理酒店客房预订、入住、退房等相关信息的系统。
该系统通常包括以下功能：
1. 客房预订：允许客人在线、电话或者到店预订客房。
系统会记录客人的个人信息，预订时间和预计入住时间等。
2. 房间管理：管理酒店的客房信息，包括房间类型、房间号码、价格、入住人数等。
系统可以显示可用房间和预订情况，并在房间全满时提示。
3. 在线支付：允许客人在预订房间时进行在线支付，以保证预订的可靠性。
4. 入住登记：当客人到达酒店时，前台工作人员可以使用系统进行入住登记，包括核对客人身份信息、签订住宿合同等。
5. 房态管理：系统会实时更新房间的状态，包括空房、已预订、已入住、清理中等。
6. 房间清洁管理：酒店清洁人员可以使用系统标记哪些房间需要清洁，以及记录清洁的时间和情况等。
7. 报表和统计：酒店管理人员可以通过系统生成各类报表，如客流量、房间入住率、客人满意度等，以便进行管理和
分析。
8. 退房结算：客人退房时，前台工作人员可以使用系统进
行结算，计算客人的房费和其他消费，以及办理退押金等
手续。
酒店客房管理系统可以提高酒店的效率和服务质量，方便
客人预订和入住，同时也方便管理人员进行管理和统计分析。
酒店管理信息系统概述
酒店管理信息系统概述酒店管理信息系统（Hotel Management Information System，HMIS）是指在酒店管理中应用信息技术进行信息化建设的系统。
它将信息技术与酒店管理相结合，利用计算机网络、数据库、软件和硬件设备等技术手段，实现酒店业务的高效、快捷、精确和安全处理，提高了酒店管理的水平和效率。
酒店管理信息系统以提高酒店的服务质量、提升酒店的管理水平以及提升竞争力为目标。
它可以涵盖酒店的各个方面，包括前台、客房管理、餐饮管理、会议管理、财务管理、人力资源管理以及市场营销等。
首先，酒店管理信息系统的前台管理模块负责处理客户的入住登记、结账、预订和客户查询等业务。
通过系统，酒店前台可以实时查询客房的入住情况和客房价格，便于客户的预订和安排。
客户在前台进行交易和查询时，系统可以做到快速、准确，提高了前台工作效率，提升了客户的满意度。
其次，酒店管理信息系统的客房管理模块涵盖了客房的预订、安排、清洁和维护等方面。
酒店可以通过系统对客房的预订情况进行管理，安排客人的入住和退房，确保客房的高效利用。
同时，系统也可以提供实时的客房清洁信息，辅助酒店管理人员进行清洁人员的调度，提高清洁工作的效率。
餐饮管理模块是酒店管理信息系统的又一个重要组成部分。
通过系统，酒店可以实现餐饮业务的自动化管理，包括餐厅的预订、点餐、结账和库存管理等。
酒店可以通过系统对餐厅的座位进行管理，方便客人的预订和安排。
同时，系统可以提供菜单和菜品的管理，保证餐厅菜品的定期更新和新品推广。
会议管理是酒店管理信息系统的又一重要功能模块。
通过系统，酒店可以对会议室的预订、安排、设备管理进行管理。
酒店在接待会议时，可以通过系统提供的会议预订功能，对会议室进行预订和安排，确保会议的顺利进行。
系统也可以提供会议设备的管理，方便会议的设备准备和维护。
财务管理模块是酒店管理信息系统的核心之一。
通过系统，酒店可以实时了解酒店的财务状况，包括收入、支出、利润等。
酒店客房管理系统
类封装实例
例如要为表Users创建一种类Users。 类Users旳属性如下： Public UserName As String '顾客名 Public UserPwd As String '密码
初始化组员变量
Public Sub Init() UserName = "" UserPwd = "" End Sub
在本系统中，应该首先增长基本信息，之后才干进行前台接待 管理。基本信息涉及客户信息、客房类型信息和客房信息等。
添加基本信息后，就能够进行前台接待管理了。前台接待管理 涉及预定客户管理、入住登记管理、续住信息管理和退房信息 管理等模块。
在前台收款模块中，顾客能够录入实收款金额，同步将统计状 态设置为已结款。
VALUES子句中包括要插入旳数据值列表。假如 指定了“列名列表”，则数据值列表必须与“列 名列表”完全相应；假如没有指定“列名列表”， 则数据值列表必须与表旳全部列顺序完全相应。
UPDATE语句旳基本语法
UPDATE <表名> SET <列名> = <值> [, …n] WHERE <条件体现式>
如连接数据库、断开与数据库旳连接等。 GeneralFunc 用来管理通用旳顾客自定义函数。 Variable 用来管理工程中旳全局变量，涉及全局
数组和全局对象。
数据库封装
本书中使用类来管理数据库中旳每个表， 类旳组员变量相应表中旳每个列，类旳组 员函数则实现对表旳多种操作，例如添加、 修改、删除和读取数据等。
SELECT各子句旳主要功能
SELECT子句 -- 指定由查询返回旳列 INTO 子句 -- 创建新表并将成果行插入新表中 FROM 子句 -- 指定从其中检索行旳表 WHERE 子句 -- 指定用于限制返回行旳搜索条件 GROUP BY -- 子句指定查询成果旳分组条件 HAVING 子句 -- 指定组或聚合旳搜索条件 ORDER BY 子句 -- 指定成果集旳排序 UNION运算符 -- 将两个或更多查询旳成果组合为
智能酒店客房控制系统使用指南
智能酒店客房控制系统使用指南第一章智能酒店客房控制系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 设备控制 (3)1.2.2 信息交互 (4)1.2.3 安全监控 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 硬件安装 (4)2.1.1 准备工作 (4)2.1.2 安装步骤 (4)2.2 软件配置 (5)2.2.1 准备工作 (5)2.2.2 配置步骤 (5)2.3 网络设置 (5)2.3.1 准备工作 (5)2.3.2 设置步骤 (6)第三章用户注册与登录 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (6)3.2 用户登录 (6)3.2.1 登录流程 (6)3.2.2 注意事项 (7)3.3 密码找回与修改 (7)3.3.1 密码找回 (7)3.3.2 密码修改 (7)第四章客房预订与入住 (7)4.1 预订流程 (7)4.1.1 预订渠道 (7)4.1.2 预订信息录入 (7)4.1.3 预订确认 (7)4.2 入住登记 (8)4.2.1 办理入住手续 (8)4.2.2 领取房卡 (8)4.2.3 房间使用说明 (8)4.3 房源管理 (8)4.3.1 房源信息维护 (8)4.3.2 房源分配策略 (8)4.3.3 房源预警机制 (8)4.3.4 房源数据分析 (8)第五章智能控制系统操作指南 (8)5.2 空调控制 (9)5.3 照明控制 (9)5.4 电器设备控制 (9)第六章安全防范与监控 (10)6.1 安全防范措施 (10)6.1.1 防盗措施 (10)6.1.2 防火措施 (10)6.2 视频监控 (10)6.2.1 监控范围 (10)6.2.2 监控画面存储 (10)6.2.3 监控中心 (10)6.3 报警系统 (11)6.3.1 报警类型 (11)6.3.2 报警处理 (11)第七章客房服务与管理 (11)7.1 服务请求 (11)7.1.1 服务请求流程 (11)7.1.2 服务响应 (11)7.2 客房清洁 (11)7.2.1 清洁流程 (11)7.2.2 清洁标准 (12)7.3 物品管理 (12)7.3.1 物品清单 (12)7.3.2 物品补充 (12)7.3.3 物品报废 (12)第八章客户体验与满意度提升 (12)8.1 个性化服务 (13)8.1.1 客房设置 (13)8.1.2 个性化推荐 (13)8.1.3 特殊需求服务 (13)8.2 信息推送 (13)8.2.1 实时信息推送 (13)8.2.2 定制化信息推送 (13)8.2.3 个性化提醒服务 (13)8.3 互动评价 (14)8.3.1 便捷的评价渠道 (14)8.3.2 有效的激励机制 (14)8.3.3 定期分析评价数据 (14)第九章系统维护与故障处理 (14)9.1 系统维护 (14)9.1.1 维护目的 (14)9.1.2 维护内容 (14)9.1.3 维护周期 (14)9.2 故障诊断 (15)9.2.1 故障分类 (15)9.2.2 故障诊断方法 (15)9.2.3 故障诊断流程 (15)9.3 故障处理 (15)9.3.1 硬件故障处理 (15)9.3.2 软件故障处理 (15)9.3.3 网络故障处理 (15)9.3.4 故障处理流程 (15)第十章系统升级与扩展 (16)10.1 系统升级 (16)10.1.1 升级概述 (16)10.1.2 升级流程 (16)10.1.3 升级注意事项 (16)10.2 功能扩展 (16)10.2.1 扩展概述 (16)10.2.2 扩展方式 (16)10.3 用户体验优化 (17)10.3.1 优化概述 (17)10.3.2 优化措施 (17)第一章智能酒店客房控制系统概述1.1 系统简介智能酒店客房控制系统是一种集成了现代信息技术、网络通信技术、自动控制技术等多种技术手段的综合性系统。
酒店智能客房控制系统操作指南
酒店智能客房控制系统操作指南第一章酒店智能客房控制系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 智能化控制 (4)1.2.2 环境监测与调节 (4)1.2.3 安全保障 (4)1.2.4 节能环保 (4)1.2.5 信息交互 (4)1.2.6 网络互联 (4)1.2.7 系统扩展性 (4)第二章系统安装与调试 (4)2.1 硬件安装 (4)2.1.1 准备工作 (5)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 软件配置 (5)2.2.1 准备工作 (5)2.2.2 安装步骤 (5)2.3 系统调试 (6)2.3.1 硬件调试 (6)2.3.2 软件调试 (6)第三章用户注册与登录 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注册注意事项 (6)3.2 用户登录 (7)3.2.1 登录流程 (7)3.2.2 登录注意事项 (7)3.3 密码找回 (7)3.3.1 找回密码流程 (7)3.3.2 找回密码注意事项 (7)第四章房间预订与管理 (7)4.1 房间查询 (7)4.1.1 查询条件设置 (7)4.1.2 查询结果展示 (8)4.1.3 查询结果筛选 (8)4.2 房间预订 (8)4.2.1 预订流程 (8)4.2.2 预订方式 (8)4.2.3 预订注意事项 (8)4.3 预订管理 (9)4.3.1 预订列表 (9)4.3.3 预订统计 (9)第五章智能控制系统操作 (9)5.1 系统启动 (9)5.1.1 开机 (9)5.1.2 登录 (9)5.2 设备控制 (10)5.2.1 灯光控制 (10)5.2.2 空调控制 (10)5.2.3 窗帘控制 (10)5.2.4 电视控制 (10)5.2.5 其他设备控制 (10)5.3 系统设置 (10)5.3.1 基本设置 (10)5.3.2 安全设置 (10)5.3.3 网络设置 (10)5.3.4 其他设置 (10)第六章客房服务与管理 (11)6.1 服务请求 (11)6.1.1 请求流程 (11)6.1.2 请求处理 (11)6.2 服务反馈 (11)6.2.1 反馈方式 (11)6.2.2 反馈处理 (11)6.3 客房清洁 (11)6.3.1 清洁流程 (11)6.3.2 清洁标准 (12)第七章安全保障与监控 (12)7.1 安全防范 (12)7.1.1 概述 (12)7.1.2 功能介绍 (12)7.1.3 操作指南 (13)7.2 视频监控 (13)7.2.1 概述 (13)7.2.2 功能介绍 (13)7.2.3 操作指南 (13)7.3 报警处理 (13)7.3.1 概述 (13)7.3.2 功能介绍 (13)7.3.3 操作指南 (14)第八章系统维护与升级 (14)8.1 系统维护 (14)8.1.1 维护目的 (14)8.1.2 维护内容 (14)8.1.4 维护操作流程 (14)8.2 系统升级 (14)8.2.1 升级目的 (14)8.2.2 升级内容 (15)8.2.3 升级周期 (15)8.2.4 升级操作流程 (15)8.3 故障处理 (15)8.3.1 故障分类 (15)8.3.2 故障处理流程 (15)8.3.3 故障处理注意事项 (15)第九章客户服务与投诉处理 (16)9.1 客户服务 (16)9.1.1 服务宗旨 (16)9.1.2 服务内容 (16)9.1.3 服务标准 (16)9.2 投诉接收 (16)9.2.1 投诉渠道 (16)9.2.2 投诉接收人员 (16)9.2.3 投诉记录 (16)9.3 投诉处理 (17)9.3.1 投诉分类 (17)9.3.2 投诉处理流程 (17)第十章系统管理与数据分析 (17)10.1 系统管理 (17)10.1.1 系统概述 (17)10.1.2 系统管理功能 (17)10.2 数据统计 (18)10.2.1 数据统计概述 (18)10.2.2 数据统计功能 (18)10.3 数据分析 (18)10.3.1 数据分析概述 (18)10.3.2 数据分析方法 (18)第一章酒店智能客房控制系统概述1.1 系统简介酒店智能客房控制系统是一种以现代信息技术、物联网技术、自动控制技术为基础，集成多种智能设备与网络通信技术，为酒店客房提供高效、便捷、舒适、安全的居住环境的系统。
宾馆客房管理系统的实现
宾馆客房管理系统的实现宾馆客房管理系统是一种针对宾馆酒店行业的管理软件，通过该系统可以实现对客房信息的全面管理。
宾馆客房管理系统的实现，可以提高宾馆酒店的服务水平和管理效率，也可以为宾馆酒店的客户提供更加高效便捷的服务。
下面就宾馆客房管理系统的实现进行详细阐述。
一、宾馆客房管理系统的功能特点1. 客房预订管理宾馆客房管理系统可以实现客房预订管理，客户可以通过系统进行客房预订，管理员可以对客房进行管理，提高管理效率。
2. 客房信息管理宾馆客房管理系统可以对客房信息进行管理，包括客房类型、价格、状态等信息的管理，方便管理员对客房信息进行全面管理。
3. 客户信息管理宾馆客房管理系统可以对客户信息进行管理，包括客户基本信息、消费记录、生日提醒等信息的管理，方便管理员对客户信息进行全面管理。
4. 客房清洁管理宾馆客房管理系统可以对客房清洁进行管理，包括清洁人员的管理、清洁记录的管理等，方便管理员对客房清洁进行管理。
5. 系统设置管理宾馆客房管理系统可以对系统进行设置，包括管理员账号的管理、权限设置等，方便管理员对系统进行设置。
二、宾馆客房管理系统的实现步骤1. 需求分析在实现宾馆客房管理系统之前，需要进行需求分析，明确开发的目标和功能，以及该系统所能解决的问题和能够带来的好处。
2. 设计方案设计方案是宾馆客房管理系统实现的基础，需要针对需求进行合理的设计，包括系统的架构设计、功能设计、数据库设计等。
设计方案需要考虑系统的可扩展性、稳定性、安全性等方面。
3. 编码实现在设计方案确定之后，需要进行编码实现。
编码实现需要按照设计方案进行实现，包括前后端的代码编写、数据库的设计和实现等。
4. 测试调试在编码实现完毕之后，需要进行系统测试和调试。
系统测试需要覆盖系统的各个功能模块，检测系统的稳定性和正确性。
5. 系统上线经过测试和调试之后，系统可以正式上线。
在系统上线之后，需要进行运营管理，包括系统维护、功能更新等。
酒店智能客房系统操作手册
酒店智能客房系统操作手册第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 客房管理 (4)1.2.2 客人服务 (4)1.2.3 能源管理 (4)1.2.4 安全保障 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 硬件安装 (4)2.1.1 安装前准备 (5)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 软件配置 (5)2.2.1 系统初始化 (5)2.2.2 功能配置 (5)2.3 网络连接 (5)2.3.1 网络接入 (5)2.3.2 网络配置 (6)第三章用户注册与登录 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注册注意事项 (6)3.2 用户登录 (6)3.2.1 登录流程 (6)3.2.2 登录注意事项 (7)3.3 密码找回 (7)3.3.1 找回流程 (7)3.3.2 找回注意事项 (7)第四章房间管理 (7)4.1 房间信息录入 (7)4.1.1 功能概述 (7)4.1.2 操作步骤 (7)4.1.3 注意事项 (8)4.2 房间状态监控 (8)4.2.1 功能概述 (8)4.2.2 操作步骤 (8)4.2.3 注意事项 (8)4.3 房间设备控制 (8)4.3.1 功能概述 (8)4.3.2 操作步骤 (8)4.3.3 注意事项 (8)第五章客户服务 (8)5.1.1 预约流程 (9)5.1.2 预约变更与取消 (9)5.2 客户入住 (9)5.2.1 入住流程 (9)5.2.2 客房服务 (9)5.3 客户退房 (9)5.3.1 退房流程 (9)5.3.2 退房注意事项 (10)第六章智能设备控制 (10)6.1 灯光控制 (10)6.1.1 控制界面 (10)6.1.2 控制方式 (10)6.1.3 控制范围 (10)6.1.4 灯光场景 (10)6.2 空调控制 (10)6.2.1 控制界面 (10)6.2.2 控制方式 (10)6.2.3 自动模式 (11)6.2.4 定时控制 (11)6.3 电视控制 (11)6.3.1 控制界面 (11)6.3.2 控制方式 (11)6.3.3 节目预约 (11)6.3.4 电视节目推荐 (11)第七章安全管理 (11)7.1 门禁系统 (11)7.1.1 系统概述 (11)7.1.2 功能特点 (12)7.1.3 操作步骤 (12)7.2 视频监控 (12)7.2.1 系统概述 (12)7.2.2 功能特点 (12)7.2.3 操作步骤 (12)7.3 烟雾报警 (13)7.3.1 系统概述 (13)7.3.2 功能特点 (13)7.3.3 操作步骤 (13)第八章数据统计与分析 (13)8.1 客房数据统计 (13)8.1.1 数据来源 (13)8.1.2 数据统计项目 (13)8.1.3 数据统计方法 (14)8.2 营业数据分析 (14)8.2.2 数据分析项目 (14)8.2.3 数据分析方法 (14)8.3 报表导出 (14)8.3.1 报表格式 (14)8.3.2 报表导出操作 (14)8.3.3 报表用途 (14)第九章系统维护与升级 (15)9.1 系统维护 (15)9.1.1 维护目的 (15)9.1.2 维护内容 (15)9.1.3 维护周期 (15)9.2 系统升级 (15)9.2.1 升级目的 (15)9.2.2 升级流程 (15)9.2.3 升级注意事项 (15)9.3 常见问题处理 (16)9.3.1 硬件设备故障 (16)9.3.2 软件系统故障 (16)9.3.3 网络故障 (16)第十章帮助与支持 (16)10.1 使用指南 (16)10.1.1 系统概述 (16)10.1.2 系统操作 (16)10.1.3 注意事项 (17)10.2 技术支持 (17)10.2.1 技术支持渠道 (17)10.2.2 技术支持流程 (17)10.3 用户反馈 (17)10.3.1 反馈途径 (17)10.3.2 反馈内容 (17)、第一章概述1.1 系统简介酒店智能客房系统是一种基于现代信息技术，集成了客房管理、客人服务、能源管理等多种功能的智能化系统。
酒店客房管理系统PPT课件
03
针对客户的特殊需求，如安排交通、推荐旅游线路、提供翻译
服务等，提供个性化解决方案。
客户满意度调查及改进
满意度调查
通过问卷调查、电话回访等方式收集客户对酒店服务的满意度反 馈。
问题分析
针对调查中收集到的问题，进行归类分析，找出服务中的不足和改 进空间。
服务改进
根据分析结果，制定改进措施，如提升员工服务技能、优化服务流 程、更新设施设备等，以提高客户满意度。
咨询解答
提供酒店设施、服务、周边景点等信息的咨询服务，解答客户疑 问。
行李寄存
为客户提供行李寄存服务，确保行李安全、便捷地存放。
客户需求响应及处理
房间服务请求
01
接收并处理客户对房间清洁、更换床单、补充用品等服务请求
。
餐饮服务需求
02
根据客户需求，提供餐厅预订、送餐到房、特殊饮食要求等服
务。
其他目及标准设定
房型与价格管理
设定不同房型的价格，包括基础房价、旺季调价 等。
额外费用设定
如早餐费、洗衣费、迷你吧消费等。
折扣与优惠策略
针对不同客户群体或促销活动，设定相应的折扣 或优惠。
账单生成与核对流程
客人入住登记
记录客人入住信息，生成初始账单。
消费记录添加
根据客人实际消费情况，实时更新账单。
客房状态监控
实时房态更新
通过系统实时更新客房状态，包 括清洁、维修、预订、入住等。
房态报表生成
定期生成房态报表，帮助管理人 员分析客房利用率、入住率等关
键指标。
预警与提醒功能
对即将到期预订、需要维修的客 房等设置预警和提醒，确保服务
及时跟进。
预订与入住流程
(完整word版)酒店客房信息管理系统
酒店客房信息管理系统摘要本论文以宾馆业的发展现状为背景，分析了我国宾馆业在传统管理模式下的不足，阐述了宾馆客房管理信息化的必要性。
通过走访各宾馆、酒店，从宾馆的实际业务出发,建立了酒店客房管理信息系统的组织模型。
在此基础上，对酒店客房的业务流程进行了详细调查，建立了功能结构图，如客户入住、住宿登记、退房结算等，从而实现了管理工作的透明度。
从实际需求出发,建立了概念结构，提出了系统设计原则和设计方法，给出了数据库实现方案,开发了一个实用的单机版客房管理信息系统。
本论文不仅从业务的角度对宾馆客房系统进行了详细的分析和设计,而且还对系统进行了评价。
关键词：宾馆管理，信息系统,数据库，结构设计,VBPUBLIC HOUSE' INFORMATION MANAGEMENT SYSTEMABSTRACTThe present paper take the guesthouse industry development present situation as a background, has analyzed our country guesthouse industry under the traditional management pattern insufficiency，elaborated the guesthouse guest room management informationization necessity。
Through visits various guesthouses, embarked from the guesthouse actual service，has established the public house guest room management information system organization model。
In this foundation，has carried on the close investigation to the public house guest room service flow, has established the function structure drawing，like the customer enters, the member registration, returns a house the settlement and so on, thus has realized the supervisory work transparency。
酒店客房预订管理系统
酒店客房预订管理系统简介酒店客房预订管理系统是一种用于帮助酒店管理客房预订的软件系统。
该系统可以提供预订房间、管理客户信息、调度客房等功能，帮助酒店提高工作效率，提升客户满意度。
本文将对该系统的需求、功能、设计以及实施进行详细介绍。
需求分析酒店客房预订管理系统的主要需求包括以下几点：1.客户预订：提供客户预订客房的功能，包括选择房间类型、入住时间、离店时间等。
2.客户信息管理：对客户信息进行管理，包括客户姓名、联系方式、订单状态等。
3.客房调度：根据客户的预订情况，对客房进行调度，确保客户能够按时入住。
4.客房状态管理：对客房的状态进行管理，包括已预订、已入住、空闲等状态。
功能设计客户预订客户预订功能包括以下几个步骤：1.登录系统：客户通过输入用户名和密码登录系统。
2.选择房间：客户可以选择不同类型的客房，系统会显示该类型客房的价格和可用数量。
3.选择日期：客户选择入住日期和离店日期。
4.提交订单：客户确认订单信息后，可以提交订单。
客户信息管理客户信息管理功能包括以下几个方面：1.添加客户信息：酒店工作人员可以添加客户的基本信息，包括姓名、联系方式等。
2.修改客户信息：酒店工作人员可以修改客户的基本信息。
3.查询客户信息：酒店工作人员可以根据客户的姓名或联系方式查询客户信息。
4.订单管理：酒店工作人员可以查看客户的订单状态，包括已预订、已入住、已取消等状态。
客房调度客房调度功能包括以下几个步骤：1.查看客房预订情况：酒店工作人员可以查看客房的预订情况，包括已预订和已入住的客房。
2.客房调度：根据客房的预订情况，酒店工作人员可以对客房进行调度，确保客户能够按时入住。
客房状态管理客房状态管理功能包括以下几个方面：1.修改客房状态：酒店工作人员可以修改客房的状态，包括已预订、已入住、空闲等状态。
2.查看客房状态：酒店工作人员可以查看客房的当前状态。
系统设计酒店客房预订管理系统的系统设计包括以下几个方面：1.技术架构：系统采用分层架构，包括前端界面、业务逻辑层和数据访问层。
宾馆客房管理系统
宾馆客房管理系统随着旅游业的不断发展，宾馆业也日渐繁荣。
为了更好地服务于客户，提高酒店运营效率，宾馆客房管理系统逐渐被广泛应用。
本文将详细介绍宾馆客房管理系统的相关内容。
一、宾馆客房管理系统简介宾馆客房管理系统是一种专门为宾馆、酒店等行业设计的管理软件系统。
其主要功能包括房态管理、预订管理、客房管理、结算管理和数据统计分析等。
宾馆客房管理系统以计算机软件为基础，通过数据库管理系统、网络通信技术等实现对宾馆各项业务的全面监控和管理，使其更加高效、准确、安全。
二、宾馆客房管理系统的主要功能1.房态管理宾馆客房管理系统通过实时监测客房的占用情况、维修情况和清洁情况等，可以实时更新房态信息，确保客户在选择客房时不会出现冲突或重复预定等问题。
2.预订管理客户通过宾馆客房管理系统可以轻松地进行客房预订，包括在线预订和电话预订。
系统可以自动记录客户信息和预订信息，并实时同步到房态管理系统中，以便客服人员进行处理。
3.客房管理宾馆客房管理系统可以管理所有客房信息，包括房型、价格、设施和空闲情况等。
客户或员工可以通过系统查询客房信息，同时也可以通过系统预订或更换客房。
4.结算管理宾馆客房管理系统可以自动对客房费用进行结算，同时也可以管理客房账务信息，包括客房预付款、押金、未付款等。
系统可以生成详细的账单和报表，方便员工进行核对和打印。
5.数据统计分析宾馆客房管理系统可以对各项业务数据进行综合统计和分析，得出客房出租率、营业额、客户满意度等相关指标。
通过数据分析，宾馆可以了解自身经营情况，制定更科学的经营策略。
三、宾馆客房管理系统的优势1.提高工作效率宾馆客房管理系统可以实现客房信息多角度实时管理，避免了传统手工管理的繁琐和容易出错的问题，同时也可以轻松完成客房预订、结算等业务。
2.提高客户满意度宾馆客房管理系统可以实现客户信息的全程记录和管理，同时也可以在线查询和预订客房。
这样可以大大节省客户的等待时间和预订时间，提高客户满意度。
酒店客房管理系统操作手册
酒店客房管理系统操作手册第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 客房管理 (4)1.2.2 客户管理 (4)1.2.3 订单管理 (4)1.2.4 收银管理 (4)1.2.5 数据统计与分析 (4)1.2.6 系统设置与权限管理 (4)1.2.7 信息推送与通知 (4)1.2.8 云端数据存储与备份 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 系统安装 (4)2.1.1 安装环境要求 (4)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 系统配置 (5)2.2.1 系统参数设置 (5)2.2.2 操作员权限配置 (5)2.3 数据库设置 (6)2.3.1 数据库连接设置 (6)2.3.2 数据库备份与恢复 (6)第三章用户管理 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (7)3.2 用户登录 (7)3.2.1 登录流程 (7)3.2.2 注意事项 (7)3.3 用户权限设置 (7)3.3.1 权限管理概述 (7)3.3.2 权限设置流程 (7)3.3.3 注意事项 (8)第四章客房管理 (8)4.1 房源信息录入 (8)4.1.1 功能概述 (8)4.1.2 操作步骤 (8)4.2 房源状态管理 (8)4.2.1 功能概述 (8)4.2.2 操作步骤 (8)4.3 房源预订与退订 (9)4.3.1 功能概述 (9)第五章客户管理 (9)5.1 客户信息录入 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 操作步骤 (9)5.1.3 注意事项 (9)5.2 客户信息查询 (10)5.2.1 功能概述 (10)5.2.2 操作步骤 (10)5.2.3 注意事项 (10)5.3 客户消费记录 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作步骤 (10)5.3.3 注意事项 (10)第六章订单管理 (10)6.1 订单创建 (10)6.1.1 功能概述 (11)6.1.2 操作步骤 (11)6.1.3 注意事项 (11)6.2 订单查询 (11)6.2.1 功能概述 (11)6.2.2 操作步骤 (11)6.2.3 注意事项 (11)6.3 订单修改与取消 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 操作步骤 (11)6.3.3 注意事项 (12)第七章财务管理 (12)7.1 收款管理 (12)7.1.1 功能概述 (12)7.1.2 操作流程 (12)7.1.3 注意事项 (12)7.2 付款管理 (12)7.2.1 功能概述 (12)7.2.2 操作流程 (13)7.2.3 注意事项 (13)7.3 财务报表 (13)7.3.1 功能概述 (13)7.3.2 操作流程 (13)7.3.3 注意事项 (13)第八章报表统计 (13)8.1 营业统计 (14)8.1.1 功能概述 (14)8.1.2 操作流程 (14)8.2 客房入住率统计 (14)8.2.1 功能概述 (14)8.2.2 操作流程 (14)8.2.3 注意事项 (15)8.3 客户消费统计 (15)8.3.1 功能概述 (15)8.3.2 操作流程 (15)8.3.3 注意事项 (15)第九章系统维护 (15)9.1 数据备份与恢复 (15)9.1.1 数据备份 (15)9.1.2 数据恢复 (16)9.2 系统升级与更新 (16)9.2.1 系统升级 (16)9.2.2 系统更新 (16)9.3 常见问题解答 (16)第十章安全与隐私 (17)10.1 数据安全 (17)10.1.1 数据加密 (17)10.1.2 数据备份 (17)10.1.3 数据恢复 (17)10.2 用户隐私保护 (17)10.2.1 信息收集 (18)10.2.2 信息存储 (18)10.2.3 信息使用 (18)10.3 系统安全设置 (18)10.3.1 权限管理 (18)10.3.2 密码策略 (18)10.3.3 登录验证 (18)10.3.4 安全审计 (18)第一章概述1.1 系统简介酒店客房管理系统是一款专为酒店行业设计的智能化管理软件。
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6.2、系统功能模块图解--------------------------------------8
6.3、系统开发工具与数据库----------------------------------8
同时在酒店客房管理信息系统开发中也存在许多的层次，针对不同规模和档次的酒店进行系统的开发。如针对小型宾馆、招待所等推出实用型的单机版客房管理系统，这也是现在发展最快，版本最多的一类系统；也有针对星级宾馆和集团化的宾馆推出的网络服务器架构的宾馆信息化管理系统，对宾馆进行全方位的信息化管理。
而本系统是我在经过对部分中小型酒店客房管理现状的调查和分析之及网上查询资料后，结合PowerBuilder和SQL Server开发的这个酒店客房管理信息系统。
摘要----------------------------------------------------------2
1、前 言---------------------------------------------------2
2、可行性分析-------------------------------------------------2
酒店客房管理信息系统的分析与设计
作者：沈蓉指导老师：王佳
摘 要：主要论述了客房管理系统分析设计和编码实现的过程。整个系统完成了客房管理中的各项功能,界面友好,操作简单。同时也探讨了如何利用Power Builder和SQL Server开发工具开发酒店客房管理信息系统的。
关键词：酒店信息管理，客房管理系统，需求分析，数据流程图
4、数据流程图-------------------------------------------------4
5、数据字典---------------------------------------------------6
6、系统设计---------------------------------------------------8
一、前言
随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
从80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。
7、系统实施---------------------------------------------------14
7.1、系统与数据库连接--------------------------------------14
7.2、调试前的准备------------------------------------------14
二、可行性分析
2.1技术可行性
传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
2.1、技术可行性--------------------------------------------2
2.2、经济及社会可行性--------------------------------------2
3、需求分析---------------------------------------------------3
10、系统实施体会----------------------------------------------16
11、结束语----------------------------------------------------19
参考文献------------------------------------------------------20
7.3、系统调试----------------------------------------------14
7.4、系统调试心得------------------------------------------14
8、系统维护----------------------------------------------------------------------------------9
6.5、数据库设计--------------------------------------------10
6.6、输入输出设计------------------------------------------11
9、系统评价---------------------------------------------------16
9.1、系统特点----------------------------------------------16
9.2、系统存在的问题----------------------------------------16