第五章管理信息系统的战略规划和开发方法2
第五章 MIS战略规划
原 材 料 库 存
成 职 品 工 库 存
销 财 计 售 务 划 区 域 U U C U C U U
机 器 负 荷
材 工 料 作 供 令 应
U
C C
C C
U C
C U C U C U U C U
U U C U
U C
U
U/C矩阵法的步骤 矩阵法的步骤
填入“数据类” ⑴ 填入“数据类”； 填入“功能” ⑵ 填入“功能”； 标以“ ” ⑶ 标以“C”或“U”； ” ⑷ 功能按功能组排列,每一功能组内按功能发生 功能按功能组排列 每一功能组内按功能发生 的先后顺序排列； 的先后顺序排列； 重排数据类，使所有“ ” ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角 线； (6) 将U和C最密集的地方框起来； 最密集的地方框起来； 和 最密集的地方框起来
案例分析
迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 战略规划 位于华北的某机械加工企业，职工 位于华北的某机械加工企业，职工4000人，在计算 人 机应用方面，有销售系统、财务系统、公司网站，这 机应用方面，有销售系统、财务系统、公司网站， 些系统分别由不同的厂家开发、 些系统分别由不同的厂家开发、采用不同的数据库和 平台，目前已经形成几个小型局域网， 平台，目前已经形成几个小型局域网，但是公司内部 还没有全部联网。 还没有全部联网。
财务 子系统
子系统
主 要 子 系 统 划 分
二、关键成功因素法
关键成功因素（ 简称CSF）指 关键成功因素（Critical Success Factors,简称 简称 ） 的是对企业成功起关键作用的因素。 的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法通过分析， 关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因 然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求， 素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进 行规划。 行规划。 关键成功因素法的步骤: 关键成功因素法的步骤 1. 了解企业或 了解企业或MIS的战略目标； 的战略目标； 的战略目标 2. 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素; 3. 确定关键成功因素 4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
第五章 MIS的战略规划和开发方法
原有业务流程图
采购部门 采购定单 供应商
货物 采购定单 入库单 仓库 付款
财务部门
发票
重组后的业务流程图
采购部门 采购定单 供应商
货物 采购定单 仓库 付款
入库单
发票
数据库
重组后的效果
业务流程重组后，应付账款部门不再需要 发票，需要核实的数据项减少为三项：零 发票，需要核实的数据项减少为三项：零 部件名称、数量和供应商代码，采购部门 部件名称、数量和供应商代码，采购部门 和仓库分别将采购订单和收货确认信息输 入到计算机系统后，由计算机进行电子数 据匹配。最后结果是：应付账款部门的员 工减少了75%，而不是原计划的20%。 工减少了75%，而不是原计划的20%。
信息系统发展过程的增长要素 1、计算机硬软资源 2、应用方式 3、计划控制 4、MIS在组织中的地位 MIS在组织中的地位 5、领导模式 6、用户意识
二、制定战略规划的步骤
1、确定规划的性质。 确定规划的性质。 2、收集相关信息。 收集相关信息。 3、进行战略分析。 进行战略分析。 4、定义约束条件。 定义约束条件。 5、明确战略目标。 明确战略目标。 6、提出未来的略图。 提出未来的略图。 7、选择开发方案。 选择开发方案。 8、提出实施进度。 提出实施进度。 9、通过战略规划。 通过战略规划。
交易条款部
地区 销售员 报价信 制作 报价信 主管 申请表 （利率） 计算利息 估价部
附有特殊条款 的申请表
案例1 案例1： IBM信贷公司早期经营业务流程
案例2: 企业业务流程重组－－ 案例2: 企业业务流程重组－－
某化纤公司营销部门流程重组方案
市场行情 产品目录 产品成本
制 定 价 格
用户需求
管理信息系统练习题及答案
第一章信息系统和管理1．信息( C ) a．是形成知识的基础b是数据的基础c是经过加工后的数据d．具有完全性3．管理信息是( A )。
a．加工后反映和控制管理活动的数据b．客观世界的实际记录c．数据处理的基础d．管理者的指令4．信息化( A )。
A、是推动工业化的动力B、是工业化的基础C、代替工业化D、向工业化发展9．数据资料中含信息量的大小，是由( C )。
a．数据资料中数据的多少来确定的b．数据资料的多少来确定的c．消除不确定程度来确定的d．数据资料的可靠程度来确定的10．信息( C )。
a．不是商品b．是数据c．是一种资源d．是消息11．计算机输入的是( C )。
a．数据，输出的还是数据b．信息，输出的还是信息c．数据，输出的是信息d．信息，输出的是数据13．信息流是物质流的( C )。
A定义B运动结果C表现和描述D假设14．管理信息系统科学的三要素是( C )。
a．计算机技术、管理理论和管理方法b．管理方法、运筹学和计算机工具c．系统的观点、数学方法和计算机应用d．计算机技术、通信技术和管理工具15．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为（D）三级a．公司级、工厂级、车间级b．工厂级、车间级、工段级c．厂级、处级、科级d．战略级、策略级、作业级第二章管理信息系统概论2．管理信息系统是一个( D )。
a．网络系统b计算机系统c操作系统d．人机系统4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( C )。
a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合5．从管理决策问题的性质来看，在业务操作层上的决策大多属于( A )的问题。
a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有该题可以改成：决策支持系统解决的问题是（BC）7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D )几个主要的信息处理部分。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章1。
3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理, 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通,价值观的沟通和文化的沟通.广义的沟通系统强调“人"本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述,方算是资讯的沟通媒介。
1.4 什么是信息技术?信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答:广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和.该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。
该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。
狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和.该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持; 对控制职能的支持。
由此可见, 信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法.1。
5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素. 由于生产和社会环境的复杂性, 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据, 更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统概论作业-第五章
《第五章管理信息系统的战略规划和开发方法》习题一、判断题（必做作业）1．诺兰阶段模型是关于把计算机应用到一个单位的管理中一般要经历的从初级到成熟的成长过程的规律。
√2．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信息系统开发策略。
√3．在实践中，建设MIS（管理信息系统）的正确策略是，先自上而下地作好MIS（管理信息系统）的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。
×4．MIS（管理信息系统）战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS（管理信息系统）长远发展的规划。
√5．由于建设MIS（管理信息系统）是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据的MIS（管理信息系统）战略规划。
×6．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。
√7．原型法适合于大型信息系统的开发。
√8．结构化系统开发方法的不足之处是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适用环境的变化。
√9．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS（管理信息系统）的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS（管理信息系统）性能的优劣。
√10．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。
×11．企业系统规划法（BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS（管理信息系统）战略规划的结构化方法。
√12．信息技术的应用有可能会改变原有手工方式下的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。
√13．CASE（Computer Aided Software Engineering）工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。
√14．系统分析阶段主要完成新系统的物理设计，系统设计阶段主要完成新系统的逻辑设计。
管理信息系统第四版黄梯云课后习题答案
答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与该系统所处的环境保持动态协调性。
即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。
一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异2.组织规模的差异3.管理的规范化程度差异4.组织的系统性差异5.应用者因素的差异2.4 MIS开发中，如何协调人与系统的关系？答：管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。
由于决策问题的性质不同，解决的方式也不一样。
因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。
人机和谐主要应从以下方面着手：1人性化界面。
信息系统作为一个人机交互系统，界面的人性化设计应当使系统的使用者在应用信息系统时，感到得心应手，有助于准确解决管理中的各种问题。
2人与机器的合理分工。
在系统中，对人与计算机进行合理分工，消除对计算机的不切实际的幻想，以为计算机可以代替人的一切劳动，从而在繁琐的日常业务处理中更好地应用计算机。
3终端用户的计算能力。
用户通过终端使用各种功能强大的软件存取数据、开发模型，并直接进行信息处理，从而由信息资源的集中处理与控制向着支持用户自己控制、开发和运行的方式过渡。
2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为4个主要信息处理部分，通过对其进行横向综合，便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；而通过纵向综合，便于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；通过纵横综合，可以使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。
横向综合的实例：把运行控制层的人事.工资等子系统综合在一起,使基层的业务处理一体化。
管理信息系统(路晓丽版)课后题答案
管理信息系统（路晓丽版）课后题答案 (4)第一章 (4)1.1什么是信息？信息和数据有何区别？ (4)1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系 (4)1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ (5)1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ (5)1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? (6)1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？ (7)1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
(7)第二章管理信息系统概论 (8)2.1你认为应怎样定义管理信息系统？ (8)2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ (9)2.3简述应用环境对MIS开发的影响。
(9)2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？ (9)2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
(10)2.6简述管理信息系统在管理现代化中的作用。
(11)2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？ (12)2.8简述MRPⅡ的发展过程。
(12)2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？ (13)第三章管理信息系统的技术基础 (13)3.1数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？ (13)3.2线性表顺序结构和链表结构各有何优缺点？ (14)3.3数据文件有哪些特点？各有何优缺点？ (14)3.4简述数据库系统的组成。
(14)3.5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？ (15)3.7简述计算机网络的重要概念。
(15)3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。
(15)3.9简述开发系统互联参考模型的组成。
(15)3.10试比较OSI与TCP/IP体系结构的差异。
(16)第四章Web开发的基本技术 (17)4.1试表述以下一些概念：IP地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。
第五章 管理信息系统的开发方法
第五章管理信息系统得开发方法通过本章学习,了解管理信息系统开发得任务与特点;懂得系统开发得原则、系统开发得方式、开发得策略、开发得组织工作与项目管理得内容;掌握结构化系统开发生命周期法与原型法得基本思想、开发过程与各自得优缺点;理解面向对象法与计算机辅助开发方法。
基本内容一、管理信息系统开发1、系统开发得任务:系统开发得任务就是根据企业管理得战略目标、规模、性质等具体情况,从系统论得观点出发,运用系统工程得方法,按照系统发展得规律,为企业建立起计算机化得信息系统。
其中核心就是设计出一套适合于现代企业管理要求得应用软件系统。
2、系统开发得特点:复杂性、基于原系统、高于原系统、一把手工程、产品就是无形得。
3、系统开发得基本原则:面向用户原则、系统性原则、符合软件工程规范得原则、逐步规范发展得原则。
4、系统开发得主要风险:投入超计划、系统性能比预期差、没获得预期收益,有得甚至导致完全失败。
二、系统开发方法1、结构化系统开发方法结构化系统开发方法:用系统工程得思想与工程化得方法,遵照用户至上得原则,从系统得角度分析问题与解决问题,将提出建立一个管理信息系统到系统完全建成得生命周期划分为5个阶段,这5个阶段就是:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与系统维护与评价。
按照规定得步骤与任务要求,使用图表工具完成规定得文档,采用自顶向下整体分析与设计,自底向上逐步实施得系统开发过程。
优点:建立面向用户得观点、严格区分工作区间、设计方法结构化、文件标准化与文献化。
缺点:开发周期长、繁琐,使用工具落后、不能充分预料可能发生得情况及变化、不直观,用户最后才能瞧到真实模型。
2、原型法原型法:就是指系统开发人员在初步了解用户得基础上,借助功能强大得辅助系统开发工具,快速开发一个原型,并将其演示给用户,开发人员根据用户得意见与评价对这个原型进行修改,如此反复,逐步完善,直到用户完全满意为止。
原型法得类型:丢弃式原型法、演化式原型法、递增式原型法。
管理信息系统战略规划和开发方法00002)
1 诺兰模型 2 战略规划的作用和内容 3 战略规划的常用方法 4 企业流程再造 5 信息系统的开发方法 6 信息系统的开发模式
信息系统战略规划的概念
诺兰模型
预 算 费 用
1 初装
2 蔓延
3 控制
4 集成
5 数据 管理
6 成熟
阶段
• 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步 开发管理应用程序。 • 特点：
SST）
BSP方法的作用
确定未来信息系统的总体架构，明确系统的子系 统组成和开发子系统的先后顺序。
对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系 统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
自上而下的识别系统目标，识别企业过程，识别 数据；然后自下而上的设计系统，以支持目标
企业目标 企业过程
数据分析
发展战略 （6）用户意识：从作业管理级用户发展到中、上层管理级
信息系统的开发策略
“自下而上”的开发策略 基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功
能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设 （即，增加管理/控制功能）
“自上而下”的开发策略
基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、 由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计 信息系统。
数据管理和成熟
由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰 没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理 应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维 护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各 个管理层次提供信息。
六种增长要素
（1）计算机硬、软资源 （2）应用方式：批处理——〉联机 （3）计划控制：短期、随机计划——〉长期、战略 （4）MIS在组织中的地位：从属部门——〉独立部门 （5）领导模式：技术领导——〉上层与MIS部门一起决定
第五章 管理信息系统的开发方法
第五章管理信息系统的开发方法通过本章学习，了解管理信息系统开发的任务和特点；懂得系统开发的原则、系统开发的方式、开发的策略、开发的组织工作与项目管理的内容；掌握结构化系统开发生命周期法和原型法的基本思想、开发过程和各自的优缺点；理解面向对象法和计算机辅助开发方法。
基本内容一、管理信息系统开发1.系统开发的任务：系统开发的任务是根据企业管理的战略目标、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。
其中核心是设计出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。
2.系统开发的特点：复杂性、基于原系统、高于原系统、一把手工程、产品是无形的。
3.系统开发的基本原则：面向用户原则、系统性原则、符合软件工程规范的原则、逐步规范发展的原则。
4.系统开发的主要风险：投入超计划、系统性能比预期差、没获得预期收益，有的甚至导致完全失败。
二、系统开发方法1.结构化系统开发方法结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，将提出建立一个管理信息系统到系统完全建成的生命周期划分为5个阶段，这5个阶段是：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价。
按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实施的系统开发过程。
优点：建立面向用户的观点、严格区分工作区间、设计方法结构化、文件标准化和文献化。
缺点：开发周期长、繁琐，使用工具落后、不能充分预料可能发生的情况及变化、不直观，用户最后才能看到真实模型。
2.原型法原型法：是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型，并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。
原型法的类型：丢弃式原型法、演化式原型法、递增式原型法。
现代企业管理信息系统(课程代码：08816)考试大纲(新版)
广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统（课程代码：08816）考试大纲(新版)目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ课程内容与考核目标第一章管理信息系统导论一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理信息系统与信息技术一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理信息系统与组织、管理和战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章管理信息系统的系统规划一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章管理信息系统的系统分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理信息系统的系统设计一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理信息系统的系统实施一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章管理信息系统运行、维护与管理一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章管理信息系统的应用与发展一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十一章案例分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例(选择其中的五种题型)Ⅰ课程性质与设置目的的要求管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关现代企业管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。
管理信息系统是以企业、事业单位的管理信息系统为主要研究对象的课程，它具有综合性、科学性、实践性、系统性与指导性的特点，是培养现代企业管理人才的基础性课程。
设置本课程的目的是：使自学应考者能够较全面、系统地学习管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，掌握现代企业管理信息系统的基本技能和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决目前企业管理信息系统的问题的能力，提高企业管理信息系统的效率，以适应企业提高竞争力的需要。
系统的规划和开发方法
管理信息系统的战略规划和开发方法
管理信息系统战略规划的概念
制定管理信息系统战略规划的常用方法 企业流程重组 开发管理信息系统的方法
组织的战略是指组织为求得长期生存和不断发展 而进行的总体性谋划。它是组织为实现其宗旨和 目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要，是 制定各种计划的基础。 组织的战略规划任务可以概括为：确定组织与其 周围环境的关系、明确组织的目标、评价和合理 配置组织的资源、建立实现目标的战略和政策以 及行动计划方案的制定。
晚：建立的分散系统多，改造代价高，影响进程
2.2 制订战略规划的具体步骤
确定规划的性质 收集相关信息 进行战略分析 定义约束条件
提出未来的战略 选择开发方案 提出实施进度 通过战略规划
明确战略目标
3 制定管理信息系统战略规划的常用方法
企业系统规划方法（Business System Planning,
规划领导小组 人员培训 规定进度
2 制订管理信息系统战略规划的步骤
信息系统发展的阶段论 制订战略规划的具体步骤
2.1 信息系统发展的阶段论
发展速度缓慢， 硬件、软件投资 购置第 面向数据库建立 信息系统的开发跟上企业的发展， 实行了全企业的信息资源管理， 投资费用受到控制， 一台用 和开发费用 稳定的全局数据模型 信息就是资源在企业中成为提高 信息的“倍增剂”作用增强 于管理 急剧增长 子系统功能完善 的计算 竞争力、促进其发展的动力
④系统开发环境落后，技术方案不合理。系统开 发以及运行维护的标准、规范混乱，使系统的生 命周期大为缩短。 ⑤系统使用人员素质较低，不能有效发挥系统效 率。 ⑥资源短缺，投入太少，但对系统的期望又过高。 造成前面六个问题的原因是多方面的，一个主要 原因是人们常常更多地关心怎样建设一个管理信 息系统，而对于建设一个怎样的管理信息系统却 注意不够。对于系统的具体设计方案考虑较多， 而对系统总体方案与发展战略问题重视不足。
管理信息系统的规划
第五章管理信息系统的规划第一节管理信息系统规划的作用一、管理信息系统规划的战略性质管理信息系统规划通常又称管理信息系统的战略计划，是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。
因此，管理信息系统规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于管理信息系统长远发展的规划。
二、管理信息系统规划的战略任务管理信息系统的总体规划是组织针对管理信息系统的建立和发展所作的一种战略性计划。
因此，除了具有一般战略性计划的属性外，管理信息系统总体规划还应该有以下的任务：1.使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织战略计划的实施。
2.为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标。
3.合理地分配资源，确定开发的优先次序。
4.保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的“各自为战”、局部优先以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。
5.为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。
6.为信息系统人才，如信息分析人员、系统分析人员的获得和人才开发提供一种基础，使组织明确对管理信息系统人员的数量和质量方面的需求是什么。
7.保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供有效的支持。
第二节管理信息系统规划的内容和步骤一、管理信息系统规划的内容管理信息系统总体规划的复杂性依据组织的规模和复杂程度而有所差别。
规划的时间尺度一般为五年以上并且至少有前两年的详细计划。
总体规划的内容应包括以下几个方面：1. 对组织的战略计划和有关营运计划的概述⑴环境的评述：预测和预测过程中的假设，可能的危机和机会。
⑵对组织的评价：组织的优势与不足。
⑶组织的目标与战略。
⑷组织的未来和设想。
2. 管理信息系统计划概述⑴管理信息系统环境的情况：对未来技术和用户环境的预测，预测的前提假设，信息系统的危机分析与机会。
管理信息系统第五章习题与答案
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法一、选择题1．以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。
A 、效率B、输入资源C、活动D、价值2．以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。
A、进行数据的完整性和匹配性检验B、划分子系统C、生成数据流程图D、在网络中进行数据资源的分布3．以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。
A、初装B、蔓延C、成长D、成熟4.U/C矩阵是用来进行( )的方法。
A、系统开发B、系统分析C、子系统划分D、系统规划5.结构化系统开发方法在开发策略上强调( )A、自上而下B、自下而上C、系统调查D、系统设计6．原型法开发系统的主要优点是（）。
A.系统重用性好B.项目易管理和控制C.系统开发费用低D.用户要求可较好满足7．关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。
A．所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素B．在一个企业中关键要素是固定不变的C．关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节D．同一行业的企业有类似的关键因素8．MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。
A．设计与实施工作B．长期的、重大的发展方向目标C．与其它系统的关系 D．工作环境与条件。
9．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）A、由分解到抽象B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象C、自下而上，由抽象到具体D、自顶向下，由粗到细，逐步求精10.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（）A、系统的业务流程的细节B、系统的数据流程C、系统是什么D、系统的开发工具等11. 下列描述正确的是（）A、总体规划是系统开发中的首要任务B、总体规划位于系统分析之后C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段D、总体规划阶段应当包含数据流程分析二．填空题1.开发信息系统的策略有__自下而上__和__自上而下___两种.2.“自下而上”的开发策略的主要缺点是___不能从整体上考虑问题__.3.“自上而下”的开发策略的主要优点是___整体性和逻辑性强__.4.“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计.5.BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__.6.结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__和__系统实施__三个阶段.7.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段8.信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。
管理信息系统第五章课后题答案
管理信息系统第五章课后题答案第五章管理信息系统的战略规划和开发方法5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？答：（1）“自下而上”的开发策略的①优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险②缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。
（2）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。
②缺点：难度大，规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。
5.3什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？答：企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作，人的组织管理，新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。
5.4制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？管理信息系统课后题答案（1-12章） 1答：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
（2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
管理信息系统第二版课后答案
管理信息系统第二版课后答案【篇一：管理信息系统课后答案【姜方桃版】】何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？p9~13概念：管理信息系统涉及管理科学、系统科学、信息科学、计算机科学和现代通信技术等多个领域，是一门新兴的边缘学科。
本书给出的管理信息系统的定义为：管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人机系统。
特征：(1) 面向管理决策(2) 管理信息系统是一个人机系统(3) 管理信息系统是一个一体化的集成系统(4) 数据库的应用(5) 数学模型的应用(6) 多学科交叉的边缘科学6.叙述管理信息系统如何对管理的支持？p21~231) 管理信息系统对计划职能的支持? 支持计划编制中的反复试算? 支持对计划数据的快速、准确存取? 支持计划的基础——预测? 支持计划的优化2) 管理信息系统对组织职能和领导职能的支持传统企业组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。
由于其各项职能(生产、销售、财务和市场调研等)分工严格，加之信息传递和反馈手段落后，导致应变能力差、管理效率低且成本高昂。
“扁平化”管理的实质是信息技术的进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向(金字塔)的官僚体制开始崩溃，决策层与执行层之间距离的缩小也最终转向合一。
领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标，这是一种行为过程。
领导者在人际关系方面的职责是领导、组织和协调；在决策方面的职责是对组织的战略、计划、预算以及选拔人才等重大问题作出决定；在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢，对内对外建立并维持一个信息网络，以便沟通信息，及时处理矛盾和解决问题。
由此可见，管理信息系统在支持领导职能方面具有重要作用。
管理信息系统第5章练习有答案
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法第五章习题1 单项选择题1.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段。
A 三个B 四个C 五个D 六个2.信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型。
A 成熟B 形成C 优化D 阶段3.MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准。
A 系统分析B 系统设计C 系统实施D 系统开发4.MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（）。
A 制定规划B 规定进度C 研究资料D 明确问题5.BSP法的优点在于能保证（）独立与企业的组织机构。
A 信息系统B 数据类C 管理功能D 系统规划6.（）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
A 管理流程B 业务过程C 系统规划D 开发方法7.U/C矩阵是用来进行（）的方法。
A 系统开发B 系统分析C 子系统划分D 系统规划8.定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（）A 功能组B 开发方案C 开发顺序D 数据类9.结构化系统开发方法在开发策略上强调（）A 自上而下B 自下而上C 系统调查D 系统设计10.原型法贯彻的是（）的开发策略。
A 自上而下B 自下而上C 系统调查D 系统设计4 问答题1.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？2.诺兰阶段模型的实用意义何在？3.“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？4.什么是企业流程重组？5.指定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？6.结构化系统开发方法的优缺点是什么？7.原型法优缺点是什么？8.使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤有哪些？9.系统战略规划的作用和内容各是什么？10.为什么使用U/C矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的？5 应用题1.举例说明诺兰阶段模型在实际应用中的作用。
2.请论述一下处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略规划。
3.结合实际应用讨论“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点。
管理信息系统的战略规划和开发方法概述
1.1 MIS战略规划的作用
– 合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投 资。
– 通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识 别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任 务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。
– 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统 开发工作的标准。
13
1.2 MIS战略规划的内容
人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决 定发展战略 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级
23
2.1 信息系统发展的阶段论
– 诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发 展的经验和规律。
– 模型中的各阶段都是不能跳越的。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制 定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位 当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指 导MIS建设。
能使一线与部门经理积极参与系统规划。 信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
➢ 复杂性 周期长，投资大，不确定性
➢ 重要性 好的规划＋好的开发＝优秀的系统 好的规划＋差的开发＝好的系统 差的规划＋好的开发＝差的系统 差的规划＋差的开发＝混乱的系统
2024/1/29
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战略规划
信息系统 战略规划
物 资 供 应 科
通 信 中 心
文 体 中 心
基 本 建 设 办
学院P组织机构图
32
– 定义业务过程
定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是 企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管 理功能的一组活动。
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二、功能结构调查
1、功能
功能指的是完成某项工作的能力。为了实现 系统目标，系统必须具有各种功能。各子系统 功能的完成，又依赖于下面更具体的工作的完 成。管理功能的调查是要确定系统的这种功能 结构。
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1 管理信息系统战略规划
2008年北京奥运会管理信息系统中的奥 运会管理系统（GMS）历时四年， 它和 信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使 用近1000多台服务器、10000台PC机和
1000个网络及安全设备，培训的技术人
员达4000余人。如此庞大的系统，怎能 不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。
阶段1 初装
阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 蔓延 控制 集成 数据
管理
诺兰阶段模型
阶段6 成熟
信息系统的成长过程的六个不同阶段
计算机预算每年以30%~40%或更高的比例增
长，而投资的回收却不理想。随着应用经验逐
预算 费用
渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段便
代替了蔓延阶段。此阶段是实现从以计算机管
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2、单位（企业、部门）的现状。
这包括计算机软件及硬件情况、产业人 员的配备情况以及开发费用的投入情况等。
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3、业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程 在新技术条件下的重组。
企业流程重组实际上是根据信息技术的 特点，对手工方式下形成的业务流程进行根 本性的再思考、再设计。
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4、对影响规划的信息技术发展的预测
– 制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有 关的人员培训，同时明确规划工作的进度。
规划领导小组
规划领导组成，任务是完成有关数据及业 务的调研和分析工作。
人员培训
组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培 训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法。
1. 信息系统的目标、约束及总体结构。 2. 单位（企业、部门）的现状。 3. 业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在
新技术条件下的重组。 4. 对影响规划的信息技术发展的预测 5. 近期计划
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1、信息系统的目标、约束及总体结构。
其中：MIS的目标确定了其应实现的功 能；MIS的约束包括MIS实现的环境、条件（ 如管理的规章制度、人力、物力等）；MIS的 总体结构指明了信息的主要类型和主要的子 系统。
– 通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识 别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任 务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。
– 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统 开发工作的标准。
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1.2 MIS战略规划的内容
– MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，
也包含一年的短期计划。规划的内容包括：
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管理信息系统战略规划的概念
管理信息系统战略规划是将组织目标、支持组 织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系 统以及这些信息系统的实施等诸要素集成信息系统 的方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开 发计划。
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1.1 MIS战略规划的作用
– 合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投 资。
初装 蔓延 控制 集成 数据 成熟 管理
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横坐标表示 信息系统的 各个阶段
信息系统的成长过程的六个不同阶段
初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并
初步开发管理应用程序。特点：
预算
1. 组织中只有个别人具有使用计算机的能力；
费用
2. 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
阶段1 初装
阶段2 阶段3 阶段4 阶段5
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1.2 MIS战略规划的内容
– 管理信息系统的规划应不断地修改。
人员变化、技术变革、组织自身的变化都 可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件 或软件的推出也能影响到规划。
修改规划的原因还可能来自信息系统之外 的事件，如财务限制、政府的规章制度、 竞争对手采取的行动等。
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1.3 MIS战略规划的组织
主要内容： 1. 管理信息系统战略规划 2. 制定管理信息系统战略规划的步骤 3. 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法 4. 企业流程重组（BPR） 5. 开发管理信息系统的策略和方法
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1 管理信息系统战略规划
本节内容： 1.1 MIS战略规划的作用 1.2 MIS战略规划的内容 1.3 MIS战略规划的组织
理为主到以数据管理为主转换的关键。
阶段1 初装
阶段2 阶段3 阶段4 阶段5
蔓延 控制 集成 数据 管理
诺兰阶段模型
阶段6 成熟
信息系统的成长过程的六个不同阶段
在控制的基础上，对子系统中的硬件进行
蔓延 控制 集成 数据 管理
诺兰阶段模型
阶段6 成熟
信息系统的成长过程的六个不同阶段
信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数 部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效 预算 率有了提高.在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速， 费用 但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不 一致性、难以共享等。此阶段只有一部分计算机的应用 收到了实际的效益。
对影响规划的信息技术发展的预测。这 里涉及的信息技术主要包括计算机硬件技术 、网络技术及数据处理技术等。规划中合理 地采用新技术，有可能使开发出的MIS具有更 强的生命力。
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5、近期计划
在战略规划中，应对即将到来的一段时 间（比如一年）作出相当具体的安排，主要 包括:
➢硬件设备的采购时间表 ➢应用项目开发时间表 ➢软件维护与转换工作时间表 ➢人力资源的需求以及人员培训时间安排 ➢财务资金需求等。
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第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法
本章讨论管理信息系统的战略规划和开发方法。建设 管理信息系统是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面 广的系统工程。因此，首先必须认真地制订好发展管理信 息系统的战略规划，然后才可以按照规划有步骤地进行系 统开发。
规定进度
为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。
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2 制定管理信息系统战略规划的步骤
本节内容： 2.1 信息系统发展的阶段论 2.2 制定战略规划的具体步骤
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2.1 信息系统发展的阶段论
– 把计算机应用到一个单位（企业、部门）的 管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的 成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律， 于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理 论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰 进一步完善该模型，把信息系统的成长过程 划分为六个不同阶段：