如何做一名优秀的跟单员

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跟单工作要求及要点

跟单工作要求及要点一．工作要求1.明确跟单员的工作职责。

跟单员是客户与物流之间的协调人员，负责协助公司的销售业务，自客户下单后，全程负责货物的出仓，和派件跟踪以及客户的签收情况。

销售员处于一线，而跟单员则作为销售的后勤全力以赴。

2.清楚跟单员的工作性质。

跟单员应该跟销售员一样，采取主动的方式接待客户的各种业务咨询，不能被动地等待问题的出现。

未雨绸缪可以预防更多问题的出现。

（例如，货物发出后，要经常反复查单，一个都不能漏，做好电话通知客户及时取件的准备。

）3.培养跟单员的良好操守。

跟单员作为后勤的一部分，工作内容也是跟销售员一样属于高压多状况出现的一类，为此，作为跟单员的我们，要时刻保持一颗清醒，精明的头脑，去应对每天的跟单工作。

要这样想着，客户每天丢给你的其实并不是问题，而是客户信任你，向你倾诉她/他的意图，寻求你的帮助。

既然别人需要帮助，我们何乐而不为？解决了客户的问题，就印证了你的成功与进步。

因此，乐观地面对每一天的跟单工作。

二．工作要点1.从你第一天开始接触跟单员工作的时候，你就应当熟悉公司的业务流程。

尽管你不需要做完全公司的工作，但是了解了公司的产品和业务则有助于自己开展跟单工作。

因此，需要知道产品的价格和类型，都有哪些价格优惠和活动。

2.熟悉公司与之关联的物流部门，例如快递或者邮局，要清楚各个关联快递公司和邮局货件查询的负责人和联系方式。

一般电视直销，网络购物等销售性质的贸易公司，都会采取代收货款的方式寄件，这是保障客户与公司的双方权益的一种寄件方式。

快递公司都是有它自己专门的外联负责人和联系电话的，跟单员除了要记录好联系方式外，还要清楚知道该快递公司的具体接件和派件时间。

快递发件一般都可次日达或隔日达。

具体可咨询快递公司。

邮局则可上中国邮政官网（公司条件允许的话）或拨打统一咨询电话11185查件。

采取邮政发件一般都采取邮政特快件，国内件一般都可以次日达或者隔日达。

具体可电话详询当地的11185（拨打当地11185须加区号，本地不用）。

如何做好跟单工作

如何做好跟单工作
首先，跟单工作需要具备良好的沟通能力。

跟单员需要与客户、生产部门、物流部门等多方进行沟通协调，及时了解客户需求，传达给内部相关部门，协调解决问题。

因此，良好的沟通能力是跟单员必备的素质之一。

其次，跟单工作需要具备较强的责任心和执行力。

在跟单过程中，跟单员需要全程跟踪订单进度，确保生产、包装、发货等环节按时进行，及时处理客户的投诉和问题。

责任心和执行力是保证订单顺利完成的关键。

此外，跟单工作还需要具备良好的协调能力。

在处理订单过程中，跟单员需要协调内部各部门的工作，保证订单的顺利完成。

同时，还需要协调客户的需求和公司的实际情况，寻求双方的利益最大化。

最后，跟单工作需要具备一定的专业知识和行业经验。

了解产品的特性和生产流程，熟悉市场行情和客户需求，可以更好地为客户提供服务，解决问题。

因此，跟单员需要不断学习和积累经验，提升自己的专业水平。

总的来说，做好跟单工作需要具备良好的沟通能力、责任心和执行力、协调能力以及专业知识和行业经验。

只有不断提升自己的素质和能力，才能更好地完成跟单工作，为客户提供更优质的服务，推动公司业务的发展。

希望每一位跟单员都能在工作中不断进步，做到更好！。

跟单员任职要求

跟单员任职要求随着越来越多的人开始涉足交易市场，跟单员这个职位吸引了越来越多的人的关注。

然而，要成为一名优秀的跟单员，需要具备一定的技能和知识。

在本文中，我们将讨论跟单员的任职要求。

一、熟悉交易市场和各种投资工具首先，跟单员需要对交易市场和各种投资工具有深入的了解。

只有当跟单员了解不同的市场和投资工具时，才能使投资者的收益最大化。

该工作需要有一定的金融知识，因此跟单员需要有经验或接受相关的培训和教育，以便快速而准确地了解市场情况。

二、良好的沟通能力跟单员不仅需要与客户进行交流，还需要与投资经理和其他投资专业人员进行沟通。

因此，跟单员需要具备良好的沟通技巧。

跟单员需要具备自信、友好和专业的沟通技能，以便能与各种人士交流。

三、抗压能力交易市场的波动和不确定性会导致非常高的压力。

跟单员必须能够接受这种情况。

他们需要有强大的抗压能力，能够快速而冷静地应对问题。

跟单员需要明智地进行决策，以便减少投资者的损失。

四、分析能力跟单员需要对市场进行快速、准确的分析，以便确定最佳的交易策略和投资。

跟单员经常需要对基本面和技术面进行分析，从而使他们更好地了解市场和行业趋势。

因此，他们需要具备良好的分析能力，并能在压力下快速、准确地分析市场。

五、快速反应能力交易市场非常快速和动态。

跟单员需要能够快速判断市场情况，便于在适当的时候做出决策。

跟单员需要具备快速反应的能力和做出决策的能力，以便快速响应市场的波动。

六、高度的责任感跟单员的工作涉及到客户的财务管理，因此他们必须对自己的决策负责。

他们需能够清楚地理解自己的工作，并理解其决策对客户的影响。

跟单员必须具备高度的责任感，以确保客户在任何情况下都受到保护。

七、对创新的开放性跟单员需要对新的技术和方法持开放态度，以便最大化地利用市场机会。

他们需要不断学习和探索，以确保自己拥有最新的知识，以便更好地了解市场和行业。

因此，跟单员需要保持创新和开放，以便在跟单行业中获得优势和竞争力。

跟单员工作的职责(优秀范文18篇)

跟单员工作的职责（优秀范文18篇）跟单员工作的职责篇11、熟悉服装订单整个操作流程，能够跟进样品及订单生产的`全流程。

2、根据订单的状况，协调工厂和供货商，确保大货质量和交货期。

3、对服装面料有一定的了解和认识。

4、具有应变及处理突发事件的能力，协调好各生产厂家和供货商，确保大货质量和交货期。

跟单员工作的职责篇2职责：1、落实各项工作要求和指令2、根据需求制作样单、报价单、销售订单和采购单3、与各环节联系确认出货时间4、根据客户要求和各环节出货时间安排各类货品的进展5、客户信息、产品资料和大货及打样清单的.收集和整理6、完成在业务过程中产生的各类工作任职要求：1、30岁以下，男女不限，欢迎2、熟练操作办公软件和运用PPT软件3、细心、认真、有责任心、学习能力强、具有团队精神4、有一定的英语基础，或能借助工具读懂英文者优先5、有服装行业从业经历的优先录用跟单员工作的职责篇31、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员工作的职责篇41、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;5、完成上级交给的.其它事务性工作。

跟单员工作的职责篇51、认真消化制单:货品合约号、款号、生产资料、成份、颜色、尺码、数量、包装资料等。

2、派单落厂:订购物料、核实纸样、复核审批样办、计算用量、裁床计划。

跟单工作技巧

跟单工作技巧随着电子商务的兴起，跟单工作成为了商贸领域中不可或缺的一环。

跟单工作是指在国内外贸易中，负责协调买方与卖方之间的订单管理工作。

一个成功的跟单员需要具备一定的技巧和经验，以确保订单能够顺利执行。

本文将探讨跟单工作的技巧，并提供一些建议来提高效率和准确性。

1. 细致的沟通跟单工作的核心是与买方和卖方进行高效的沟通。

在确认订单细节和要求之前，跟单员需要与双方进行积极的沟通。

这包括了解买方的需求、了解卖方的能力以及解决双方之间的问题。

通过准确的沟通，可以避免潜在的误解和错误，确保订单的顺利执行。

在与不同的群体进行沟通时，跟单员还应注意语言和文化的差异，以避免障碍和冲突。

2. 熟悉产品知识为了能够更好地管理订单，跟单员需要对所经营的产品有一定的了解。

这包括了解产品的特性、规格和生产过程等。

通过熟悉产品知识，跟单员可以更好地理解买方的需求并提供相关建议。

此外，在与卖方协商生产时间和质量问题时，掌握产品知识也能够提高效率和准确性。

3. 灵活的问题解决能力在跟单工作中，经常会遇到各种问题和挑战。

这包括生产延误、质量问题、买方要求变更等等。

一个成功的跟单员应该具备灵活的问题解决能力，能够快速反应并找到合适的解决方案。

为了更好地处理问题，跟单员需要建立起与供应商、客户以及内部团队的良好合作关系，并及时沟通和反馈问题情况。

4. 精细化的时间管理跟单工作需要跟踪并管理订单的整个生命周期，因此良好的时间管理是非常重要的。

跟单员应该建立一个可靠的订单管理系统，包括记录订单信息、制定工作计划、设置提醒和跟进等。

此外，跟单员还应具备分析数据和制定复杂工作计划的能力，以确保订单按时交付。

5. 团队合作跟单工作通常需要与许多不同部门和人员进行合作，包括销售、物流、客服等。

因此，一个成功的跟单员需要具备良好的团队合作精神。

与团队成员保持良好的沟通和协调，并及时分享信息和解决问题，能够提高工作效率和准确性。

在总结中，跟单工作是一项复杂且关键的任务，需要跟单员具备细致的沟通能力、熟悉的产品知识、灵活的问题解决能力、精细化的时间管理和团队合作精神。

如何做好跟单员

一、跟单员的概念：（什么是跟单员？）Documentary Handler跟单员是指在企业运作进程中，以客户定单为依据，跟踪产品，跟踪效劳运作流向的专职人员。

（不能兼职，替代）。

所有围绕着定单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

二、跟单员的工作界定：跟单员普遍存在于定单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来讲是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

1．业务跟单：对客户进行跟进。

尤其是已对本公司的产品已有了爱好，有购买意向的人进行跟进。

以缔毕业务，签定合同为目标的一系列活动。

对外叫业务员或业务助理。

2．生产跟单：对已接来的定单进行生产按排。

对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。

对内叫：业务领导、生产主管或总领导助理。

不管是外贸公司的跟单员，仍是工厂企业里的跟单员，他们大体职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部份组成。

三、跟单员的工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。

他的工作不单单是被动的同意定单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达到定单为目标，既进行业务跟单。

因此，跟单员要：（1）寻觅客户：通过各类途径寻觅新客户，跟踪老客户。

（2）设定目标：要紧客户和待开发的客户。

咱们的工作着重点及分派的工作时刻。

（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：主动与客户联系，展现产品，为获取定单为目的。

（5）提供效劳：产品的售后效劳，及对客户的效劳。

（6）搜集信息：搜集市场信息，进行市场考察。

（7）分派产品：产品欠缺时先分派给要紧客户。

跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务领导助理的角色，他们协助业务领导接待，治理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的答复：（2）计算报价单（3）验签定单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与记录（6）客户档案的治理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处置（9）与相关部门的业务联系跟单员是和谐员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。

跟单员工作策略

跟单员工作策略在现代商业环境中，随着全球贸易的蓬勃发展和企业竞争力的提升，跟单员的工作变得越来越重要。

作为一个跟单员，不仅要具备一定的专业知识和技能，还需要制定一套全面的工作策略来提高工作效率和满足客户需求。

本文将介绍一些跟单员工作策略，旨在为跟单员提供工作指导和灵感。

一、了解客户需求作为一名优秀的跟单员，首先要通过与客户沟通了解其需求。

这包括了解客户的产品要求、规格、数量、交付日期等。

通过与客户的积极互动，跟单员可以建立起与客户之间的良好沟通和信任，确保产品能够按照客户的要求进行生产和交付。

二、建立合理的生产计划在跟单员的工作中，制定合理的生产计划对于保证生产效率和准时交货非常重要。

跟单员需要与生产部门进行沟通，并根据客户的需求和生产能力来制定合适的生产计划。

同时，跟单员还需要确保生产过程中的每一个环节都能够顺利进行，及时处理并解决生产中的问题。

三、协调内外部资源跟单员在工作中扮演着协调者的角色。

他们需要与内部的采购、生产、质检等部门进行协调，保证每个环节的顺利进行；同时还需要与供应商、物流公司等外部资源进行沟通和协作，确保物资供应和产品运输的顺利。

四、把握市场动态作为跟单员，除了要了解客户需求外，还需要密切关注市场变化。

跟单员应该关注不同行业的市场趋势，了解竞争对手的产品和策略。

这样可以帮助跟单员及时调整自己的工作策略，以满足客户的需求，同时保持企业的竞争力。

五、维护良好的客户关系跟单员与客户之间的关系至关重要，因为这关系到产品的生产和交付。

因此，跟单员应该努力与客户保持密切的关系，及时回答客户的问题和解决客户的困扰。

同时，跟单员也应该善于沟通和协商，确保客户的利益得到最大化的保护。

六、不断学习和提升自己作为一名优秀的跟单员，永远都不应该停止学习和提升自己。

跟单员应该不断学习相关的专业知识，提高自己的业务水平和能力。

同时，跟单员还应该关注行业的新技术和新趋势，并及时应用到工作中，以提高工作效率和竞争力。

跟单员岗位职责优秀8篇

跟单员岗位职责优秀8篇跟单工作岗位职责篇一1、市场终端客户开发：保持现有市场的客户数量的前提下，利用各种有效资源和手段开发新客户，对新开业的终端，发现一家开发一家，不留死角。

2、业务员专业素质：业务员要经常学习和提高自己的白酒行业知识与专业销售技巧，掌握了解本品从配料、酿造工艺、勾调等生产全部过程，能明白无误的介绍田家烧锅品牌历史文化传承脉络和品牌运作的`中心思想。

本人在开发维护终端客户过程中，要求衣着整洁得体，不妆奇装异发，讲究文明礼貌，不允许和客户发生任何争执、辩论；说话富于技巧性、逻辑性、合理性；在和客户长期交往中建立起朋友一样的社会关系。

3、结合本品的价格、促销、收壶政策为终端客户算好收入账。

(1)熟悉进店价格、零售价格、收壶价格、促销等一系列政策。

(2)算出终端客户销售本品的单位利润和利润率，以促进客户积极性。

4、市场调研与宣传：(1)跟踪客户需求，努力提高市场份额；(2)了解竞争对手情况；(3)了解客户产品信息；(4)了解行业动态及现有市场的情况。

(5)主动传播公司品牌及产品知识。

5.信息反馈与危机处理：(1)将调查获得的相关信息及时汇报给公司经理(制度职责大全经理);(2)处理市场上发生的各种产品质量问题以及客户提出的相关意见，对有问题的产品要及时予以退货或换货。

6、客户管理：建立良好的客户关系，对重点客户进行长期跟踪维护和服务，做好终端客户的家庭和社会信息收集并建立重点客户管理档案。

7、产品陈列：保持公司产品在饭店酒柜的正确陈列，每次都要进行情节整理，保持陈列数量和陈列面长度以及一致性。

8、店内招贴：凡是能贴招帖画的店面，都要尽量贴好，发现损坏或失落要及时补贴，既使是拒绝沾贴的店面也要将其粘贴到洗手间里。

9、促销与执行：要熟悉和了解每次的针对客户的促销政策内容和促销方式，并严格贯彻执行到底。

跟单工作岗位职责篇二1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。

跟单应该掌握的技能

跟单应该掌握的技能
作为一个跟单员，掌握一定的技能可以帮助你更好地完成工作。

下面是一些跟单应该掌握的技能：
1. 语言能力：作为一个跟单员，你需要处理来自不同国家和地
区的客户订单，良好的语言能力可以帮助你更好地与客户沟通，避免
沟通障碍和误解。

2. 时间管理：跟单员需要同时处理多个订单，优先级各不相同。

良好的时间管理技能可以帮助你分配时间和资源，更高效地完成任务。

3. 沟通技巧：有效的沟通是跟单员工作中最为重要的部分。

掌
握一些沟通技巧，比如善于倾听、表达清晰、有耐心等，可以帮助你
更好地与客户、供应商等合作伙伴进行沟通。

4. 产品知识：跟单员需要对自己所负责的产品有一定的了解，
包括规格、性能、特点等。

这可以帮助你更好地了解客户的需求，提
供更专业的服务。

5. 团队合作：跟单员需要和不同部门、不同层次的人进行沟通
和协调。

良好的团队合作技能可以帮助你更好地和同事、领导等进行
协作，共同完成工作。

6. 解决问题的能力：在工作中会遇到各种各样的问题，比如订
单延误、产品质量问题等。

掌握一些解决问题的方法和技能可以帮助
你更好地解决这些问题，保证客户满意度。

总之，作为一个跟单员，需要全面掌握多方面的技能，包括语言
能力、时间管理、沟通技巧、产品知识、团队合作和解决问题的能力等。

只有全面提升自己的素质，才能更好地完成工作，为企业创造价值。

新手做跟单文员的技巧

新手做跟单文员的技巧
1、把握好跟单时间，不可急功近利。

有的客户不直接拒绝，也不下决定，这类客户很可能是出现资金问题或者是还在和同类产品进行比较，这类客户是需要短期争取的客户，但对于这种客户不要跟得太紧，一周一个电话比较合适。

有一种客户，就是言语上已经谈妥，却迟迟没有签合同，这类客户能及时拜访的话一定要面谈为好。

不能面谈的，一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难，及时帮客户解决。

还有些客户不购买产品，可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，我们完全可以把他们列入需要长期争取的客户。

因此，对于这类客户，我们更不可能急功近利，因为一旦让客户感受到我们给予的压力，他们甚至会断绝与我们的往来。

这种客户的跟单周期可以长一些，一个月一次为好。

2、跟单的心态要平和。

一些销售员不是从客户的利益出发，不关心客户的问题，一味地要求客户同意签单。

跟单久了，客户却还是拒绝时，就恶语伤人、胡搅蛮缠，终只能让客户讨厌，让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。

所以，跟单一定要从长远出发，以交朋友的心态反而更容易成功拿到订单。

3、做好跟单登记工作。

比较好写清楚日期和简单的情况，做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的比较好方式。

因为有了登记，也就把你的跟单变得有计划和有目标。

另外，还要注意的是，一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。

跟单岗位职责及要求

跟单岗位职责及要求跟单员是一个企业中不可或缺的职位。

他们在生产的每个环节中，起着非常重要的连接作用。

一个细心的跟单员，可以为企业赢得更多的订单和客户信任，但想要成为一名优秀的跟单员，需要具备什么样的职责和能力呢？下面我们就来看看跟单员的职责及要求。

一、职责1.与客户沟通跟单员的主要职责是与客户沟通。

他需要向客户了解产品、交期、价格和质量要求，确保客户对产品的需求准确无误。

同时，在生产过程中还需要及时向客户反馈产量和进度信息。

2.制定生产方案跟单员需要根据客户的需求，制定出最优的生产方案。

在制定生产方案的过程中，需要考虑到企业的生产能力、生产周期、员工技能等因素。

3.跟进生产进度跟单员需要确保生产进度按计划进行，及时向客户反馈生产进度。

在生产过程中，还需要协调各部门之间的关系，确保生产过程中不出现任何问题。

4.质量检验跟单员需要负责产品的质量检验。

在生产过程中，需要对产品进行严格的审查，确保产品符合客户的质量要求。

如果发现任何问题，还需要及时地与客户进行沟通。

二、要求1.良好的沟通能力跟单员需要拥有良好的沟通能力，能够准确地理解客户的需求，以及在生产过程中及时地向客户反馈信息。

同时，为了保证良好的生产与客户关系，跟单员还需要能够妥善处理客户的投诉。

2.精湛的生产技能跟单员需要具备精湛的生产技能，以确保生产过程中的质量要求得到满足。

同时，还需要熟悉各种生产设备及其操作。

3.具有较强的团队合作精神跟单员需要具有较强的团队合作精神，能够与各个部门之间进行沟通和协调，以保证产品生产的顺利进行。

4.高度的责任心跟单员必须具有高度的责任心，能够在工作中严格按照要求执行，确保生产的顺利进行，同时还需要承担生产中的风险和责任。

以上就是跟单员的职责要求，希望对想要从事这个职位的朋友有所帮助。

通过不断地学习和进步，相信您一定能成为一名优秀的跟单员。

跟单员个人工作计划范文

一、前言作为一名跟单员，我的主要职责是负责与客户沟通、跟进订单进度、协调内外部资源，确保订单顺利执行。

为了更好地完成工作任务，提高工作效率，现将我的个人工作计划如下：二、工作目标1. 提高客户满意度：通过提升服务质量，确保客户需求得到及时响应，提高客户满意度。

2. 优化订单执行效率：加强内部沟通与协作，提高订单执行效率，缩短订单周期。

3. 降低成本：通过合理调配资源，降低运营成本，提高公司利润。

4. 增强团队协作能力：加强与其他部门的沟通与协作，提高团队整体执行力。

三、具体措施1. 提升自身业务能力（1）加强业务知识学习：深入了解公司产品、行业动态、竞争对手情况，提高业务水平。

（2）提高沟通技巧：学习并掌握有效沟通的方法，提高与客户、同事的沟通效果。

2. 优化客户服务（1）建立客户档案：详细记录客户信息，包括需求、喜好、历史订单等，以便更好地了解客户。

（2）及时响应客户需求：对客户提出的问题和需求，做到及时响应，确保客户满意度。

3. 加强订单管理（1）严格把控订单流程：从订单接收、审批、生产、发货等环节，确保每个环节的顺利进行。

（2）提高订单执行效率：与相关部门密切配合，缩短订单周期，提高客户满意度。

4. 降低成本（1）合理调配资源：根据订单需求，合理调配生产、物流等资源，降低运营成本。

（2）优化采购策略：通过与供应商沟通，争取更优惠的价格，降低采购成本。

5. 加强团队协作（1）积极参与团队活动：与同事保持良好沟通，共同提高团队凝聚力。

（2）分享工作经验：定期组织内部培训，分享工作经验，提高团队整体执行力。

四、实施步骤1. 制定详细的工作计划，明确各阶段的目标和任务。

2. 按照计划执行，定期检查工作进度，确保按时完成。

3. 及时总结经验教训，对工作中出现的问题进行分析和改进。

4. 定期向上级汇报工作情况，接受上级的指导和反馈。

五、预期效果通过实施以上计划，我期望在以下几个方面取得显著成效：1. 客户满意度提高，订单量稳步增长。

跟单员个人工作总结及计划范本(7篇)

跟单员个人工作总结及计划范本记得刚进公司的时候完全是外行，现在觉得有点搞笑。

俗话说，天下没有笨人。

通过向领导、同事、客户学习，在实际工作中总结和摸索，在工作和学习上取得了明显的进步。

今年快结束了，新的工作阶段即将开始，有很多事情需要坐下来认真思考，需要好好总结回顾。

总结过去一年工作的经验教训，为下一阶段的工作做好充分的心理准备。

回顾这____个月，领导给了很多机会，用自己的努力做了很多事情，感觉很充实。

尤其是在做以下事情的过程中，我受益匪浅。

回想起来，觉得有点欣慰，觉得过去的一年并没有虚度。

第一，认真做好本职工作。

回顾过去一年的工作，发现我处理的所有订单都是以平均错误率成功完成的。

作为一名跟单员，我对自己的工作基本满意。

根据我的工作经验，我认为要成为一名合格的跟单人员，应该从以下几个方面继续努力：1、责任心和事业心。

这是我们公司非常重要的一点，可以说是精髓之一。

每个人的经验和知识水平不同，决定了每个人做事的能力也会不同，但很多时候，决定工作能否做好的并不是能力。

在实际工作中，相当一部分工作不是靠能力完成的，而是靠对公司、对部门、对自己强烈的责任感完成的。

奉献来自责任。

一个没有责任的人，不可能是一个有奉献精神的人。

可以说，强烈的责任感和责任感是做好商品销售的首要要求，也是商品销售人员应该具备的最基本的素质。

2、勤奋、团结、互助。

纪录片工作是一项琐碎繁琐的工作，尤其是帽子纪录片工作，细节多，程序烦人，稍有懈怠就可能留下出错隐患。

一个订单往往由多个部门完成，一个人的力量在整个工作中是很小的。

只有团结互助，精诚合作，才能保证订单的顺利完成。

3、小心谨慎地做事。

这样才能避免自己的错误，找出客户可能犯的错误，把一些错误放在源头，减少人力和财产的浪费。

我经手过的几个订单，从包装方式到价格标签，都发生过这种情况，客户都有失误。

因为经常提醒他们要小心，这些错误在一开始就被发现和处理，并且很好地解决了，没有对整个秩序造成不利影响。

跟单人员工作技巧分析

跟单人员工作技巧分析1. 简介跟单人员是指负责与供应商、客户等各方沟通配合，并协调各方工作以确保交付的人员。

跟单人员在订单执行过程中起到了至关重要的作用，因此需要具备一定的工作技巧和能力。

本文将从多个方面对跟单人员的工作技巧进行分析和总结。

2. 沟通能力优秀的跟单人员首先需要具备良好的沟通能力。

在与供应商、客户进行沟通时，跟单人员需要清晰表达自己的意见和要求，理解对方的需求，并通过有效的沟通达成共识。

以下是几点提升沟通能力的技巧：•倾听和理解：跟单人员需要耐心倾听对方的需求，并且能够准确理解对方的意图。

通过积极倾听，跟单人员能够更好地了解对方的需求，从而更好地为其服务。

•表达清晰：跟单人员需要用简洁明了的语言表达自己的意见和要求，避免使用过于专业的术语，以免让对方产生困惑。

同时，跟单人员应避免使用模棱两可的语言，而要用明确的语言传达自己的意见。

•适应对方：在与供应商、客户进行沟通时，跟单人员需要根据对方的习惯和文化背景适应自己的沟通方式。

灵活调整自己的沟通风格，以便更好地与对方沟通交流。

3. 组织能力跟单工作需要跟单人员能够协调各方工作并保证按时交付。

因此，跟单人员需要具备良好的组织能力。

以下是几个提升组织能力的技巧：•制定计划：在订单执行过程中，跟单人员需要制定详细的工作计划，并按照计划进行工作。

合理安排时间和资源，确保订单能够按时交付。

•优先级管理：在处理多个订单时，跟单人员需要根据订单的优先级合理安排工作顺序。

通过对不同订单的优先级进行评估，能够更好地分配时间和资源，保证每个订单都能按时完成。

•团队协作：跟单人员通常需要与其他团队成员密切合作，以确保订单的顺利执行。

良好的团队协作能力能够提高工作效率，减少沟通和合作方面的问题。

4. 心理素质跟单工作常常面临压力和挑战，因此跟单人员需要具备良好的心理素质。

以下是几点提高心理素质的技巧：•保持冷静：在处理订单过程中，跟单人员可能会面临各种问题和困难。

如何做好跟单工作

如何做好跟单工作
首先，做好跟单工作需要具备良好的沟通能力。

与客户、生产部门、物流部门
等各个环节的沟通是跟单工作中至关重要的一环。

良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解客户的需求，及时了解生产进度，协调解决物流配送中的问题。

因此，跟单人员需要具备清晰、准确的表达能力，善于倾听和理解他人，及时沟通并解决问题。

其次，做好跟单工作需要具备优秀的时间管理能力。

在跟单工作中，时效性是
非常重要的，需要根据客户的需求和生产进度，合理安排时间，确保订单按时交付。

因此，跟单人员需要具备高效的时间管理能力，合理安排工作任务，及时处理紧急情况，确保订单的准时交付。

此外，做好跟单工作需要具备细心的态度。

在跟单工作中，任何一个细节的疏
忽都可能导致订单出现问题，影响客户的满意度。

因此，跟单人员需要对每一个订单细致入微地跟进，确保每一个环节都得到妥善处理，避免出现差错。

最后，做好跟单工作需要具备团队合作精神。

在商业活动中，跟单工作往往需
要与多个部门进行协作，需要与销售部门、生产部门、物流部门等进行累积合作，共同完成订单的处理。

因此，跟单人员需要具备良好的团队合作精神，积极与其他部门进行沟通协调，共同完成订单的处理。

总之，做好跟单工作需要具备良好的沟通能力、优秀的时间管理能力、细心的
态度和团队合作精神。

只有具备了这些能力，才能够更好地完成跟单工作，提高客户的满意度，为企业赢得更多的商业机会。

希望每一位跟单人员都能够在工作中不断提升自己，做出更好的成绩。

跟单员的工作职责优秀6篇

跟单员的工作职责优秀6篇跟单员岗位职责篇一1、接收客户订单，确认其要求（交货期，品质特殊要求等）；2、第一时间评估生产及品质情况回复客户；3、排单给生产安排部门PMC要求按单交货；4、跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；5、接收客户抱怨，反馈给相关部门处理；6、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。

对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。

严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。

处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

8、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。

不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）10、设定目标：主要客户和待开发的客户。

我们的工作着重点及分配的工作时间。

跟单员的工作职责篇二1、处理客户邮件往来中的询价报价问题；2、根据客户订单编制销售合同；3、按采购合同下订单采购部，按时交期交付；4、制作发货装箱单，订舱报关资并编制料，确认费用，提交报关单；按装箱单制作产品出库单、入库单；5、及时与客户沟通，确认交付与回款。

跟单员岗位职责篇三（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。

如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

如何做好跟单员

曾经有人说过:",业务当中的种种环节就是珠子,而跟单员其实就是这一根将珠子连接起来的链子."所以在业务当中，跟单员应明确自己的身份和位置，做到处事为人，从大处着眼，小处着手。

以下精华,供您参考! 莘莘学子书1．客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry 给业务部，做一些细节上的了解。

2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice 给客户做正式报价。

3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。

4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。

按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。

合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。

审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。

如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。

合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。

7．验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。

7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。

7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。

业务跟单具备的素质要求

业务跟单具备的素质要求
做好跟单工作，需要具备一定的素质。

一、做事认真细致
跟单工作千锤百炼，要求做事认真细致，不得有贪图省力，懈怠，偷懒的情况。

此外要把每一件事都当成大事来处理，当每一件事情都被处理好，才能确保公司跟踪订单进度更加准确高效。

二、具备良好的信息管理能力
跟单员要有良好的信息管理能力。

在处理跟单事务时，要能准确而及时的把握客户的订单规格，要能及时录入、存储客户资料与订单信息，把数据库做好，保证不会有遗漏。

三、处理复杂问题能力
跟单工作涉及各方面的工作，有时还会遇到很复杂的问题，在遇到这种情况时，要有处理复杂问题的能力，比如订单变更，客户要求的催货等等，要有分析问题、解决问题，以及做出正确的决定的能力。

四、具备良好的沟通协调能力
在跟单工作中，要与客户，以及不同部门的同事们保持良好的沟通协调，根据每家企业的不同情况及要求，要做到游刃有余，立竿见影。

五、具有良好的应变能力
在进行订单跟进工作时，有时会遇到很多意料之外的变化，比如客户改变订单，物流不稳定等等，这时要具有良好的应变能力，能够在最短的时间内进行安排，及时去解决问题。

总之，要做好跟单工作，就需要具备上述素质要求，才能在跟单工作中保持良好的表现，为本公司争取利润。

如何做好跟单

如何做好跟单第一篇：如何做好跟单我的跟单员工作手册(1)我在公司是一名无名小卒，老板叫做什么就做什么了，杂，广。

在看了阿里的有关“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员”的文章后，我报名学习了跟单员，就我亲身的经历，向各位朋友说说我的学习、工作历程。

今天我先说说：跟单员的工作性质▊跟单员是业务员跟单员的工作不仅仅是企业的营业员，被动地接受订单，而要主动地进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。

为此跟单员必须：（1)寻找客户。

跟单员通过各种途径寻找新客户或跟踪主要客户。

（2)设定目标。

跟单员应决定怎样在准客户与现实客户中分配工作时间。

（3)传播信息。

跟单员应熟练地将企业产品的相差信息传递出去。

（4)推销产品。

跟单员应与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问并成订单。

（5)提供服务。

跟单员要为客户提供各种服务，提供咨询意见，加速交货。

（6)收集信息。

跟单员要收集市场信息心脏进行市场调查。

（7)分配产品。

在产品短缺时优先分配给主要客户。

▊跟单员是业务助理跟单员在许多时候是扮演业务经理助理的角色。

他们协助业务经理接待、管理、跟进客户。

为此，跟单员必须做好以下工作：（1)传真、电子邮件等文件的回复，打印或验签（2)计算报价单（3)验签订单（4)填对账表（5)目录的寄送与登记（6)寄样品（7)客户档案的管理（8)来访客户的接待（9)主管交办事项的处理（10)与相关部门业务的联系▊跟单员是协调员跟单员应对客户所订的产品的交货进行跟踪协调，即进行生产跟单。

其跟踪的要点有生产进度、货物报关、货物装运等。

为此，跟单员在小企业中，可能要身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员、物控员，甚至还会是采购员。

在大企业中，跟单员则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

我的跟单员工作手册(2)跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。

如何成为优秀的跟单员

如何成为优秀的跟单员如何成为一个优秀的跟单员呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

成为优秀跟单员的方法：跟单员的成功志在必取：跟单员的成功模式一、基础性：稳定、可靠;2、必然：必然性;增长的必然性;3、投资性：长线”投资“;4、积累而势不可档;5、稳步发展：志在必取;6、99%的勤奋：扼住命令的咽喉;二、跟单员的理念一、成才公式：”管理是一门通过他人去做事的艺术“1、做事，不会做事(学生);不会做事，学做事，开始做事;(参加工作);会做事，不做事(主管);”自由是对必然的把握“，你想”不做事“，就必须”会做事“;2、会做事如何做主管;无论是业务还是生产，跟单员都不自己去做，但他(她)必须会做，不然能”让别人做事“?又怎么能从”跟单员“升华为总经理?二、包装自己还是武装自己1、七十年代的人们”武装自己“;八九十年代的人们”包装自己“;21世纪的人们则”既包装自己，又武装自己“;无论是产品还是人，”品牌“都必须以品质为基础，”包装自己“的前提首先是武装自己;读书的真义是”直接或间接的获取知识和技能，“万般皆下品，惟有读书高;2、乱的世界不会长久。

经济社会呼唤新一代职业经理人的诞生。

包装和武装是走向成功彼岸的两条腿，缺一不可;三、工作风格制胜能力=硬能力+软能力=处理问题的能力+运用能力的方式1、人：工作风格;企业：企业文化;2、力是从做事中得来;3、最了解<了解;最了解“和”了解“只是相对而言;了解就是了解，没有”较了解“、”最了解“可言，知之为知之，不知为不知，跟单员强调务实(注意：不能说”最务实“，因为最务实<务实);4、WTO、全球化不是空话作为泡沫的WTO、全球化已经过去，而跟单员的务实态度是：把国际贸易、报关、商业书信、货物运输(物流与配送)、涉外交往等知识把握到精确的程度;第三部分：跟单员的工作内容及知识、技能要求一、生产进度的跟进：1、生产管理知识;2、作风格训练;3、沟通技巧和知识;二、业务跟进：1、业务(营销)知识;2、关于企业产品、服务的知识;三、成品出货付运1、物流(货物运输)知识;2、报关知识;四、外贸业务跟进1、外贸业务知识;2、外文及外文书信知识;3、客户接待4、国际礼仪知识;跟单员的训练(接受培训)一、谈判者：业务员、外贸工作者，智能和口才;(需接受谈判技巧的训练)二、与工作人员共事的能力：客户要求的实现新产品开发环节;三、绝佳人际关系处理能力：通过他人做事的艺术;四、法律专家：经济法律、海关，招招立于不败之地;五、生意人：与客户打交道，具备适当的精明、干练;六、具有远见：站在公司或老板角度上，整体的高度思考问题;七、清楚的了解公司：公司的产品、公司的需求、公司的管理体系和流程;八、清楚的了解顾问的需求：站在面对客户的第一线，能在市场的高度上定位和把握客户的需求;九、整体利润的观念：价格是利润与行情妥协的结果;十、后勤运送专家：运输、物流、配送;十一、管理和营销的高手：从外看是营销高手，从内看是管理的高手;十二、要有跟进生产部门的能力：接受基本跟单知识及ISO9001-2000相关认证的训练;十三、跟单人员的培训：1、跟单人员的训练;2、跟单人员的自我评估;(根据自身优缺点设计改进计划);3、跟单技能的鉴定(借由外界资格考试);4、跟单人员管理能力的发展;(管理能力训练)以上就是成为优秀跟单员的方法了。

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