汽车销售业务流程
顾问式汽车销售流程(一)
• 鼓励大家发言，手机置于振动
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顾问式汽车营销流程（一）
主要内容
• 一、汽车车型知识 • 二、顾问式销售基本知识 • 三、客户开发 • 四、客户接待 • 五、需求分析
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顾问式汽车营销流程（一）
一、汽车车型知识
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顾问式汽车营销流程（一）
三、பைடு நூலகம்户开发
• 1、制定开发潜在客户的方案 – （1）寻找客户的渠道 • 走出去
– 利用各种形式的广告、参加车展、汽车新闻发布 会、新车介绍、小区巡展、参加各类汽车文化活
动、发送邮件、大客户专访、政府/企业的招标
采购、约定登门拜访、展厅客户、保有客户以及
销售人员充分利用自己的名片、朋友和社交圈等。
• 上述表格由销售部经理在每天下班前负责检查；
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顾问式汽车营销流程（一） 33
顾问式汽车营销流程（一） 34
顾问式汽车营销流程（一） 35
顾问式汽车营销流程（一） 36
顾问式汽车营销流程（一）
三、客户开发
• 2、与客户建立互信关系 – （2）做好与意向客户联系的各项准备
• 制定今天要联系的客户名单和最低联系数量；
不了解车辆配置，不会六方位绕车法、性价比 比较法。
10-20 0-10
能掌握三明治报价法、价格最小化法促使客户 5-10 签单。
不能掌握三明治报价法、价格最小化法，刺激 0-5 客户购买欲不强。
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顾问式汽车营销流程（一）
介绍
• 汽车销售顾问： – 为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服 务人员 ；以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需 求和利益的产品销售服务。 – 具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销 售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、 理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
理想汽车销售服务流程
理想汽车销售服务流程
1、客户开发——诱导客户。
2、接待——展厅接待。
3、客户需求分析——老客户、新客户。
4、车辆介绍——六方位绕车。
技巧指导：对于基盘客户，要经常保持联系，这样他们在周围人群准备买车时才会想到你。
一般而言，可以通过下面三种方式保持与客户的密切联系：重大的节、假日邮寄贺卡和送小礼物；每年至少与他们通话五次。
每年亲自访问六次。
每次打电话时，要多关心对方的工作、身体、家庭的情况，拉近与客户的距离。
客户回应：啊！是小李啊！最近一段时间老加班。
说明：说明客户记得打电话的销售人员。
话术步骤：“托你的福，上次你介绍的那位朋友最终买了一款跟您相同型号的车，今天他来保养的时候还提到您呢。
谢谢您给我介绍了那么多朋友。
对了，上次曾听你介绍过，XX单位的老总是你的朋友，正好我们公司有点业务方面的事情想麻烦他，您能不能把他的联系方式告诉我一下？”
客户回应：你等一等，我找一下XX他的办公电话是XXX，手机电话XXX。
要不要我先打个电话给他？说明：只要客户信得过你，通常情况下他们都会把自己知道的情况告诉你。
当然，这必须是你与客户的关系就像朋友一般。
汽车部件公司销售业务流程
汽车部件公司销售业务流程1. 背景介绍___是一家专门生产和销售汽车零部件的企业。
为了确保销售业务的高效和顺畅进行，制定了销售业务流程。
2. 销售业务流程概述销售业务流程是汽车部件公司在销售过程中所遵循的一系列操作步骤。
该流程由以下几个主要阶段组成：2.1 客户需求分析在这个阶段，销售团队会与潜在客户进行沟通，了解客户的需求和要求。
通过与客户交流，销售团队可以更好地了解客户的目标和期望，从而为其提供更合适的产品和解决方案。
2.2 报价和谈判基于客户的需求，销售团队将提供一个详细的报价，包括产品价格、交货时间和付款条款等信息。
在此阶段，可能需要与客户进行一些谈判，以达成双方都满意的协议。
2.3 订单确认订单确认是在谈判完成后，客户同意使用汽车部件公司产品的正式步骤。
销售团队会与客户核对订单信息，确保订单准确无误，并与客户签订合同。
2.4 生产和交货一旦订单确认，___将启动生产过程。
销售团队会与生产部门保持紧密联系，确保产品按时交付予客户，同时也会随时向客户通报生产进展。
2.5 售后服务售后服务是汽车部件公司追求长期客户关系的重要环节。
销售团队会与客户保持联系，提供售后支持和解决方案，以确保客户对产品的满意度。
3. 优化销售业务流程的建议为了进一步优化销售业务流程，汽车部件公司可以考虑以下几点：3.1 技术支持与培训提供技术支持和培训，使销售团队能够更好地理解和应对客户需求，提高销售效率。
3.2 自动化工具的使用利用现代化的销售管理软件和工具，提高销售团队的工作效率，优化销售流程。
3.3 数据分析与监控对销售业务的关键数据进行定期分析和监控，以便及时发现问题并作出调整，确保销售业务的持续改进。
4. 结论___销售业务流程是为了确保销售过程的高效进行而制定的一系列操作步骤。
通过提供正确的产品和解决方案，建立良好的客户关系，汽车部件公司可以不断优化销售流程，实现持续增长和成功。
汽车销售流程
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3、了解客户购买的动机 ——确定客户的主要需求 质量、价格、舒适性、造型、安全性、售
后服务、零部件供应
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二）特性利益法——FBI Feature：车辆的配备和性能 Benefit：能带给客户的好处和利益，满
足客户需求 Impact：视觉、感觉冲击
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• 动力性 • 性能 • 外观 • 舒适性 • 经济性 • 安全性
1、250定律：不得罪一个顾客
2、名片满天飞：向每个人推销
3、建立顾客档案：更多地了解顾客
4、猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客
5、推销产品的味道，让产品吸引顾客
6、诚实：推销的最佳策略.
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二、销售前的准备
一）销售人员准备 1、自我心理准备
相信自己、树立目标、把握原则、 创造魅力
把握原则：满足需要原则、诱导原则、 照顾顾客利益原则、保本原则
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3、运输 方式：
委托工厂发货 委托当地储运公司发货 由工厂派司机或自雇司机长途运输
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4、储存 注意： 维护保养工作 电瓶定期充电 上油防锈
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5、定价 6、促销 ——引发、刺激消费者产生购买行为 7、销售
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二、销售服务 售前、售中、售后服务
三、备件供应 保用期内的用件及索赔零件 修理件、专业维修服务站的配件
对异议有正确的看法与态度 1、异议是客户的必然反应
——销售人员和客户各是一个利益主体
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2、客户异议是销售障碍，也是成交的前 奏与信号 1）客户发表异议时，才真正开始沟通 2）客户发表异议，说明对产品有了一 定兴趣，想进一步深入了解
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汽车销售交车流程
汽车销售交车流程一、车辆准备工作。
在进行汽车销售交车之前，销售人员需要对车辆进行充分的准备工作。
首先是对车辆的外观进行清洁和检查，确保车辆外观无损坏，车身漆面光洁。
其次是对车辆内部进行清洁，包括座椅、地毯、仪表台等部位的清洁工作。
同时，销售人员需要对车辆的机械部件进行检查，确保车辆的发动机、制动系统、悬挂系统等正常运行，保证车辆的安全性。
二、客户接待和确认。
当客户到店提车时，销售人员需要进行热情接待，并核对客户的身份信息和购车合同，确保客户身份和购车合同一致。
同时，销售人员需要向客户介绍车辆的基本情况，包括车辆的配置、功能、保养注意事项等，确保客户对车辆有全面的了解。
三、车辆交接。
在客户确认无误后，销售人员将车辆交接给客户。
在交接过程中，销售人员需要向客户演示车辆的使用方法，包括启动、换挡、灯光、空调等功能的操作，确保客户能够熟练驾驶车辆。
同时，销售人员需要向客户说明车辆的保养周期和保养地点，提醒客户定期进行车辆保养，保证车辆的正常使用。
四、相关手续办理。
在交车过程中，销售人员需要帮助客户办理相关的手续，包括车辆的过户手续、保险的购买和上牌手续等。
销售人员需要向客户解释每项手续的具体流程和注意事项，确保客户能够顺利办理相关手续。
五、客户满意度调查。
在交车完成后，销售人员需要进行客户满意度调查，了解客户对销售服务和车辆质量的满意度，并收集客户的意见和建议，为后续的服务改进提供参考。
六、跟进服务。
交车后，销售人员需要对客户进行跟进服务，了解客户对车辆使用中遇到的问题，并及时提供解决方案。
同时，销售人员需要向客户介绍4S店的售后服务政策和相关服务项目，确保客户能够享受到完善的售后服务。
七、客户关系维护。
除了跟进服务外，销售人员还需要通过定期电话、短信等方式与客户保持联系，了解客户的用车情况和需求，建立长期稳定的客户关系。
总结，汽车销售交车流程是一个细致而复杂的过程，需要销售人员在每个环节都做到周到、细致、专业，为客户提供优质的购车体验和售后服务。
汽车销售行业S店商品车调运销售等业务流程
持续改进与优化：根据实际运行 情况和市场需求，持续优化智能 化调运计划，提高整个销售业务 流程的效率和客户满意度
无人驾驶技术在商品车运输中的应用
无人驾驶技术发展迅速，未来有望在商品车运输中得到广泛应用。 无人驾驶技术可以提高运输效率和安全性，降低运输成本。 无人驾驶技术可以减少人力成本，提高物流行业的自动化水平。 无人驾驶技术需要加强监管和标准化建设，以确保其安全可靠地应用。
商品车调运计划调整的步骤：确定调整目 标、制定调整方案、执行调整计划、监控 调整效果
商品车调运计划调整的注意事项：确保 调整方案的合理性和可行性、充分考虑 成本和效益、保持与相关方的良好沟通
商品车损坏的应对措施
建立完善的商 品车调运销售 流程，确保每 一步操作规范
加强商品车运 输过程中的监 管，确保商品 车安全到达目
客户关系管理：建立良好的客户关系，了解客户需求，提供个性化的购车方案，提高客 户满意度和忠诚度。 售后服务：提供优质的售后服务，包括维修保养、保险理赔等，确保客户在购车后能够 得到良好的使用体验和服务支持。
调运计划的调整
商品车调运计划调整的必要性：应对市场 需求变化、优化库存结构、提高销售效率
商品车调运计划调整的方法：实时监控销 售数据、分析库存情况、与上级经销商沟 通协调
加强仓储管理措施
建立完善的仓储管理制度，确保 商品车安全、有序地存放。
实施严格的商品车出入库管理， 确保库存准确性。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
定期对仓储设施进行检查和维护， 确保其正常运转。
引入先进的仓储管理系统，提高 仓储管理效率。
创新销售推广方式
开展线下活动，如试驾、体 验等
利用社交媒体平台进行线上 推广
4s店汽车销售八大流程
4s店汽车销售八大流程汽车销售是4s店的核心业务之一，而汽车销售的流程也是非常重要的。
一个完善的销售流程可以提高销售效率，增加销售额，提升客户满意度。
下面我们就来介绍一下4s店汽车销售的八大流程。
第一，了解客户需求。
在进行汽车销售之前，销售人员需要与客户进行深入的沟通，了解客户的需求和偏好，包括车型、用途、预算等方面的信息，以便为客户提供更加个性化的服务。
第二，提供产品信息。
销售人员需要对所销售的汽车产品有深入的了解，包括车辆性能、配置、价格等方面的信息，以便能够向客户提供准确全面的产品信息。
第三，进行试乘试驾。
在客户了解产品信息后，销售人员需要引导客户进行试乘试驾，让客户亲身感受汽车的性能和舒适度，从而增加客户对汽车的信心和满意度。
第四，谈判与沟通。
在客户对汽车产品有了初步的了解和体验后，销售人员需要与客户进行深入的谈判与沟通，解答客户的疑问，协商价格和服务内容，以便达成双方满意的交易。
第五，签订合同。
在谈判与沟通的基础上，双方达成一致后，需要签订正式的销售合同，明确双方的权利和义务，保障交易的合法性和安全性。
第六，办理金融贷款。
对于需要贷款购车的客户，销售人员需要协助客户办理金融贷款业务，提供相关的资料和帮助，确保客户顺利完成贷款手续。
第七，交付车辆。
在一切手续都办妥之后，销售人员需要将车辆交付给客户，并进行车辆交接验收，确保车辆的完好无损。
第八，售后服务。
销售并不是终点，而是一个新的起点。
销售人员需要在交付车辆后，与客户保持联系，提供售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，建立长期稳定的客户关系。
以上就是4s店汽车销售的八大流程，每一个环节都非常重要，缺一不可。
只有将每一个环节做好，才能够提高销售效率，增加销售额，提升客户满意度，从而实现双赢局面。
希望每一位销售人员都能够熟练掌握这八大流程，为客户提供更加优质的服务。
汽车销售的九大流程
汽车销售的九大流程汽车销售是一个复杂而又具有挑战性的过程，它需要销售人员具备良好的专业知识和出色的销售技巧。
在汽车销售的过程中，有着许多流程需要经过，下面我们将详细介绍汽车销售的九大流程。
第一，了解客户需求。
在进行汽车销售之前，销售人员首先需要了解客户的需求和喜好，包括客户对汽车的用途、预算、品牌偏好等方面的信息。
只有充分了解客户的需求，销售人员才能有针对性地为客户提供服务。
第二，进行产品介绍。
在了解了客户的需求之后，销售人员需要对客户进行详细的产品介绍，包括车型、配置、性能、价格等方面的信息。
通过全面的产品介绍，销售人员可以帮助客户更好地了解汽车的特点和优势，从而提高客户对汽车的认知和信任。
第三，提供试乘试驾。
试乘试驾是客户决定购买汽车前的重要环节，销售人员需要为客户提供舒适的试乘试驾环境，并且详细介绍汽车的驾驶感受和性能表现。
通过试乘试驾，客户可以更直观地感受到汽车的驾驶感受，从而更好地做出购买决策。
第四，谈判和沟通。
在客户表达购车意向后，销售人员需要与客户进行详细的谈判和沟通，包括价格、优惠、赠送等方面的内容。
销售人员需要灵活运用谈判技巧，与客户进行有效的沟通，使双方在价格和其他方面达成一致。
第五，签订合同。
当客户确认购车意向后，销售人员需要与客户签订正式的购车合同，确保双方权益得到有效保障。
合同中需要包括汽车型号、价格、交付时间、售后服务等方面的内容，以确保交易的合法性和安全性。
第六，办理金融贷款。
对于需要贷款购车的客户，销售人员需要协助客户办理汽车贷款业务，包括资信审核、贷款额度、利率等方面的事宜。
销售人员需要与金融机构合作，为客户提供便捷的贷款服务。
第七，交付汽车。
在购车合同签订和贷款办理完成后，销售人员需要为客户安排汽车的交付事宜，包括验车、交付手续、车辆保险等方面的工作。
销售人员需要确保客户在交付过程中的权益得到有效保障，为客户提供完善的售后服务。
第八，客户满意调查。
在客户购车后，销售人员需要进行客户满意度调查，了解客户对汽车和服务的满意度，及时发现问题并进行改进。
四s店工作流程
四s店工作流程四s店是汽车销售和服务的综合性汽车销售和服务机构。
它的名称源自英文单词，Sales（销售）、Service（维修）、Spareparts（配件）、Survey（调查）。
四s店是汽车制造商与消费者之间的桥梁，它不仅提供汽车的销售，还提供汽车的售后服务。
四s店工作流程是指在汽车销售和服务过程中所需要的一系列操作步骤和流程。
一、汽车销售流程。
1. 客户接待，当客户进入四s店时，销售顾问首先要对客户进行接待，并了解客户的需求和购车意向。
2. 车辆介绍，销售顾问根据客户的需求向客户介绍相应的车型，包括车辆的性能、配置、价格等信息。
3. 试乘试驾，客户可以根据自己的喜好选择试乘试驾的车型，销售顾问会陪同客户进行试乘试驾，并解答客户的问题。
4. 谈判签约，如果客户对某款车型感兴趣，销售顾问会与客户进行价格谈判，并最终签订购车合同。
5. 金融服务，在签订购车合同后，客户可以选择金融分期付款或全款购车，销售顾问会协助客户进行相关金融服务。
6. 车辆交付，当客户完成支付后，销售顾问会安排车辆交付，并对客户进行车辆的使用和保养指导。
二、汽车售后服务流程。
1. 车辆保养，客户可以根据车辆的保养手册和保养周期到四s 店进行定期保养，保养包括更换机油、滤清器、轮胎等。
2. 故障维修，如果车辆出现故障，客户可以将车辆送到四s店进行维修，维修人员会对车辆进行故障排查和维修。
3. 配件更换，如果车辆需要更换零部件或配件，客户可以到四s店购买原厂配件，或者委托四s店进行更换。
4. 保险理赔，如果车辆发生事故，客户可以在四s店进行保险理赔，四s店会协助客户进行理赔手续。
5. 客户回访，四s店会定期对客户进行回访，了解客户对售后服务的满意度和意见建议。
三、汽车销售和售后服务流程中的管理和支持流程。
1. 人员培训，四s店会对销售顾问、维修人员等进行定期培训，提高员工的专业知识和服务技能。
2. 库存管理，四s店会对库存车辆和配件进行管理，确保有足够的库存以满足客户需求。
汽车销售的八大流程
1. 开始建立客户关系：（1)评估客户需求过程中，销售顾问应随时保持微笑（2）从客户的角度考虑问题，并倾听客户的谈话及隐含的真意
2. 提供公司经营业务信息：(1)说明访谈要做的事情，对客户有何益处并征求同意(2）说明销售服务商的服务区域的范围及内容（3）针对客户用车所在区域，说明服务的方式，以示啬客户的服务方便性
2．联络PDI人员安排最洽当的交车时间，以便PDI人员可顺利进行新车清洁工作.
3．联络客户确认交车时间,并向客户说明交车的程序。
4．销售顾问做交车前最终检查,确保车内外各项功能正常。
5．在专用交车区交车。
6．交车前确认车款、保费、装饰费及相关费用一分不少收齐。
7．证件、单据、随车配备点交.（身份证、暂住证、营业执照、组织机构代码证、购车发票、合格证及技术参数表、保险单及保险发票、使用说明书、点烟器等）
汽车顾问式销售八大流程
流 程
标 准 说 明
客户开发
（准备)
1.客户开发的流程：制定开发潜在客户方案(渠道《展厅、电话、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故：亲朋好友同学录、黄页DM、二手车、大客户等等》的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪)→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡）→与潜在客户联系（已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户）→建立关系→客户邀请约→接待。
8．后续追踪及统计分析.
洽谈成交
1．销售顾问首先为客户解说整个购买咨询的过程并解释其利益所在。
2．价格/价值协议过程中，销售顾问要从客户的角度考虑及注重双向沟通。
3．若客户仍有疑虑,要仔细倾听并设身处地为他着想。
4．再针对客户认为整部车最重要的利益，再重述一遍同时强调这个“价格”，实质上具备那些价值。
汽车销售服务流程[1]
![汽车销售服务流程[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/b66a1823a216147917112880.png)
汽车销售服务流程八步推销法----成功地拓展汽车市场的业务流程坐等顾客上门买车的“守株待兔”式的销售方式，销售量十分有限。
所以，汽车销售员有必要走出去主动开拓市场，以提高销售量。
成功地拓展汽车市场有如下八个步骤：；找准汽车目标市场流程六步销售法-------汽车展示厅销售业务流程接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问，销售服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。
要想提高展示厅销售的成功率，必须熟练掌握展示厅接待销售技巧。
展示厅销售员在营业中如何吸引顾客方可不断拓展业绩？下面介绍较实用的六步销售法。
六步销售法的过程如图：要点归纳：一、销售业务流程及要点一）销售流程1.客户开发。
在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购关键行为：销售人员必须按约定的日期和时间交车，万一有延误必须和客户联系以避免使客户感到不快。
销售人员应确保在交车时服务经理/服务顾问应在场，因为这是客户和经销商之间长期关系的起点。
好处：因其和经销商已建立关系，客户将更愿意介绍其他客户；客户也更可能和服务部门就未来服务和购买零件等问题进行联系，因为他已和服务部门建立了关系。
实际表现差距：客户期望“我的新车能按时交货”；“我需要有足够的时间和帮助来了解我必须了解的有关操作与维护的全部问题”。
9．跟踪。
最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。
跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。
新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是服务部门的责任。
关键词：确保关系持续发展。
关键行为：在交车后，服务经理/服务顾问（参与该次交车）应核实客户选择的联系方式，必须和客户进行联系（2天之内），询问他对车是否满意。
好处：如果客户和经销商建立了良好的关系，他就更有可能介绍别的客户，或再次购买；由于客户自己认识服务部门的人员，因此他就更有可能回来进行维护服务或购买零件。
汽车销售公司业务流程说明书
调研报告－公司汽车销售有限公司第一部分：公司组织结构图 (3)第二部分：各部门业务流程及说明 (3)一、销售部 (3)1、客户订购流程 (3)2、销售流程 (5)3、向客户交车流程 (7)4、按揭流程 (9)5、接车流程(公司采购) (11)6、货款未齐流程(只适用于经销商) (12)7、定单变更流程 (13)8、汽车装潢流程 (14)二、服务部 (15)1、PDS及保修流程图 (15)2、保险工作流程图 (16)3、电话追踪流程 (18)4、新车保修流程图 (19)5、服务部S/A工作流程 (20)6、维修车间维修流程图 (21)7、预约流程图 (22)8、服务部统计流程图 (23)9、服务部配件工作流程 (24)10、结算流程图 (25)三、财务部 (26)1、收入、支出核算流程 (26)2、收支报表流程 (28)3、会计核算流程之一：国产车 (29)4、会计核算流程之二：维修服务 (30)5、会计核算流程之三：公司进口车 (31)6、会计核算流程之四：公司总账、报表 (32)7、会计核算流程之五：骋丰进口车－信用证 (33)8、外销库(三资车) (33)8、外销库(三资车) (34)9、内销(大贸车) (35)10、会计核算流程之六：骋丰总账、报表 (36)11、编制汇总报表、财务分析；资料、档案清理归集；与税务、财政、银行、会计师事务所等沟通 (37)四、事务部 (38)1、固定资产申购流程 (38)2、基础设施添置、改建流程 (39)3、设施维修申请流程 (40)4、业务用车及车辆维修保养流程 (41)5、易耗、办公用品申购、申领 (42)第三部分：调研总结 (43)一、总体调研情况 (43)（一）服务部 (43)（二）销售部 (45)第四部分：附件《公司业务流程调研问卷》 (46)第一部分：公司组织结构图第二部分：各部门业务流程及说明一、销售部1、客户订购流程注意事项：1、制作A卡：销售员及时登记来店或来电客户信息(留下联系方式的客户)，根据A卡四阶段进行管理跟踪(客户来电或来店确定客户需要的车型谈到上牌、保险等事项客户签订《新车订购单》)。
4s店销售流程
4s店销售流程4s店销售流程(总结4篇)4s店销售流程参考（一）：1、步骤1：制定潜在客户开发计划销售总监应结合本地市场环境和公司实况，结合展厅销售本领的提升情景《销售顾问本领分析表》，规划公司年度、季度或月度销售目标，以此为导向总体策划和安排相应的集客活动。
销售总监按照CRM系统计算出，近三个月整个销售团队的成交率（成交率=成交量集客人数），确定当月全公司的集客目标数量（集客目标数量=销售目标集客成交率）。
销售顾问按照成交率计算潜在客户开发数量，个人目标应与销售总监下达的销售任务相匹配，并按时完成计划。
能够设置个人挑战目标，按照市场情景，主动调高销售压力大的车型目标。
意义：供给数据分析支持，便于制定合理的潜客开发计划。
销售顾问进行任务分解，明确各人任务量和销售目标，避免不经计算就确定销售目标。
店内进行内部监控和办理，明确任务分配。
经过制定潜在客户开发计划并有意识的进行潜在客户开发。
销售人员能够很好的进行自我办理，销售部门也能够对业绩有所把握。
销售顾问目标的设定除保守目标外，应当挑战目标，构成自我激励。
步骤2：综合利用潜客开发渠道主动信息来源：运用下列各种渠道开展集客活动。
被动信息来源：厂家400供给的信息、销售部分配的信息。
展厅吸引、店表里活动、电视广告、报纸杂志、电台广播、电话营销、直邮（DM）、上门拜候、他人介绍、新媒体广告等等。
设有销售办事商官方微信、微博。
按照自媒体运营标准，在掌握自媒体运用的基础上，按期经过官方微信、微博、论坛与客户互动，用以维护保客、开发潜客，树立良好办事形象。
设置专兼职网销员。
常用汽车网站、论坛中可查询到网销员对客户供给的咨询记录。
意义灵活充分地利用各种机会开拓销售线索，主动搜集客户信息。
厂家400和专营店销售部分配的信息来源关系到品牌形象和办事效率，需异常重视。
新兴媒体的应用使潜客开发渠道更为多样，客户单位开发成本发得更为低廉。
随着客户消费习惯的变化，新兴媒体的传播相对于传统媒体发得更为高效，同时在客户的开发阶段即实现了客、商间的互动，弥补了传统媒体的单项传播劣势。
汽车销售工作流程以及工作内容【4篇】
汽车销售工作流程以及工作内容【4篇】汽车销售计划篇一正视现有市场，我创业激情高涨，信息倍增，与此同时，又感责任重大。
我对今后的工作计划写于书面并铭记心中，如下：一、销量指标带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。
每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。
随时处理展厅突发情况，必要时上报。
3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。
随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作：对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查，对销售员的销售流程进行勘察。
对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。
每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报。
处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。
三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作1、对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。
2、在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外发单片。
四、掌握库存，做好销售需求计划每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查。
下班前登记。
对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售；对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。
五、做好销售人员的培训计划，并组织实施。
由于现阶段的合并，销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销售业绩。
下阶段销售员的知识培训是重中之重，除公司计划培训项目外，暂时采用瑞风、同悦两两互助形式，对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。
对于出现的问题在进行针对性培训。
当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，“实践是检验真理的唯一标准”，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起，在最优情况下完成领导下达的任务。
汽车销售员的业务流程
汽车销售员的业务流程
3.展示产品：根据客户的需求，销售员会向客户展示适合其需求的汽车产品。
包括车辆的外观、内饰、配置、功能等方面的介绍，同时也可以通过试驾等方式来提供亲身体验。
4.产品讲解和解答疑问：销售员会对所展示的产品进行详细的讲解，包括产品的特点、性能、技术参数、安全性等方面的信息。
同时，销售员也会耐心解答客户的疑问和提出的问题。
5.试驾体验：为了进一步满足客户的需求，销售员会邀请客户进行试驾体验，让客户亲身感受所选汽车的驾驶感受和舒适度，从而更好地确认客户的购车意向。
6.提供报价和谈判：在客户对其中一款汽车产生浓厚兴趣之后，销售员会提供详细的报价，并协助客户对价格、优惠政策等方面进行谈判。
销售员需要根据客户的需求和市场情况进行价格的灵活调整。
7.整理资料和合同签订：在销售交易阶段，销售员需要整理所需车辆购置资料，包括购车合同、保险申请、车牌办理等相关资料，确保交易的合法性和流程顺畅。
接下来，销售员与客户一起签订汽车销售合同。
8.完成款项和交付车辆：客户在签署合同后，需要按照合同约定完成相关款项的支付。
同时，销售员也会安排客户提车的时间和地点，并为客户办理相关手续和文件，确保车辆的正式交付。
以上就是汽车销售员的业务流程，从接触客户到成功完成销售交易的整个过程。
在整个流程中，销售员需要具备良好的沟通和协商能力，熟悉产品知识，了解市场情况，同时还需要保持积极主动的态度和良好的服务意识，以满足客户的需求并实现销售目标。
汽车销售步骤
汽车销售步骤
汽车销售步骤通常包括以下几个阶段：
1. 市场调研：了解目标客户群体的需求和喜好，分析竞争对手的产品和销售策略，确定市场定位和销售目标。
2. 销售策划：制定销售计划，包括销售目标、销售策略、销售渠道、促销活动等。
3. 客户接待：通过门店展示、线上渠道或活动等方式吸引潜在客户，并进行产品介绍、试乘试驾等活动，以促使客户对产品产生兴趣。
4. 需求分析：与客户进行深入交流，了解其需求、预算、用车目的等信息，帮助客户选择合适的车型。
5. 报价和谈判：根据客户需求提供合适的报价，并与客户进行谈判，争取达成双方满意的价格和条件。
6. 定金和订单：客户确认购买意向后，支付定金并签订购车订单，确认车型、配置、价格等细节。
7. 贷款和保险办理：如客户需要贷款购车或购买保险，销售人员将协助客户办理相关手续。
8. 交付车辆：在车辆交付前，销售人员应进行车辆检查和清洁，确保车辆外观和功能完好，并向客户进行交车仪式。
9. 售后服务：销售人员应向客户介绍售后服务政策和措施，提供车辆保修、保养、维修等一系列服务，以提升客户满意度和促进再次购买。
10. 客户关系维护：销售人员应与客户保持定期联系，了解客户的用车情况和需求变化，并提供相关建议和服务，促进客户忠诚度和口碑传播。
汽车销售账务处理流程
借：产品销售本钱〔负数〕
贷：库存商品——折扣〔负数〕
三、配件销售
1、配件购入 借商品采购——配件
应交税费——应交 增值税〔进项税〕
贷：银行存款
３、配件销售 借： 应收账款 贷： 产品销售收入——配件销售收 入 应交税费——应交增值税〔销 项税额〕
４、结转配件销售本钱 借： 产品销售本钱－汽车配件本钱
贷： 库存商品
四、保险理赔
1、一般关于保险公司理赔维修先挂账 借：应收账款——**保险公司
5、汽车经销企业收取汽车生产企业与汽车销 售量、销售额挂钩的各种返利，附给汽车生产 企业开具的普通发票，作会计处理如下：
借：库存商品——折扣〔负数〕 应交税金——应交增值税〔进项税〕〔负数〕
贷：预付账款——某汽车生产企业〔负数〕
6、每月转销“库存商品——折扣〞的 核算 当月应转销“库存商品——折扣〞金 额的计算当月应转销折扣金额=[〔月 初库存折扣+当月增加折扣〕/〔月初 库存量+当月购进量〕]×当月销售量
贷：产品销售收入——配件销售收入 ——工时收入
应交税费-应交增值税〔销项税〕
〔2〕收到厂家确认电传文件 借：预付账款
应收账款——厂家
七、收取各种折扣、返利的会计处 理
1、汽车经销企业收取汽车生产企业与汽车销 售量、销售额无必然联系的返利，如广告促 销费、形象反利、硬件设施返利等，附给汽 车生产企业开具的普通发票，并按5%计算缴 纳营业税，作会计处理如下： 借：银行存款〔或预付账款——某汽车生产 企业〕 贷：其他业务收入 应交税金——营业税
汽车4S店销售账务流程
一、整车采购及销售
1、采购汽车，向厂家预付车款 借：预付账款 贷：银行存款
2、收到采购发票，支付余款 借：商品采购 应交税费——应交增值税〔进 项税额〕 贷：银行存款
汽车销售业务8大流程
设 计:李娜 徐军 刘翔
URL:
E _ m ail:
电 话：0798- 8528527
比 例:
7200
20000
4720
4720
7200
7500
接待客户流程平面说明图
接待客户流程平面说明图
销售顾问 ⑦
销售顾问 ⑦
⑥
9000
新车待交区
④
⑤
1500 900
展厅入口处 ③
5200
900 1500 试驾车专属停9000车区
用手势引导⑤顾提供客茶(水五饮料指给需 顾客并饮用拢)
平面布置图
平面布置图
④请客户先入店 协助休顾客息来及 访目探的的询联来 络事
访目的
宜或进入评估客户需求步骤
⑥看车—展开标准销售流程
⑤提供茶水饮⑦前料台给记录顾客流客量饮表 用图 号：2005CL01
协助顾客来访目的的联络事 审 核: 张华斌 李娜 校 对: 万顺生 工程主持人:熊汉龙 专业负责人: 李娜
需求分析---评估客户评需估求客户作需求业流流程 程说明
车种/车型 选择
观察客户表情, 若客户不满意, 重新推荐
欢迎 客户
销售顾问 开始/建立 客户关系
销售顾问 提供经销商
资讯
销售顾问 引导商谈 (双向沟通)
28000
④
②顾客
销售顾问
展厅入口处
顾客
③
9000
1500客户90停0 车区
5200
①门卫 900 1500
28000
接待---注意事项
微笑热情问候询问客人来店事项指引客户的入店方向 1.根据客户需要为客户提供停车方向指引 2.利用邀约客户来店管理表，确认来店客户的名字。
汽车销售业务大流程
汽车销售业务大流程汽车销售业务作为一个重要的销售行业，不仅涵盖了广大人民群众的日常生活，还紧密关联着国家的经济发展。
而在汽车销售业务中，流程的顺畅和规范是一个非常重要的因素，给客户提供更好的服务体验，也能提高企业的销售收入。
下面我们就来认识汽车销售业务的大流程。
第一步：了解市场需求汽车销售企业在开始销售前，必须对市场需求进行充分了解，不同市场对汽车价格、品牌、类型、特色等要素都有不同的需求。
因此，首先要进行市场调查和分析，以了解市场的当前情况和趋势，明确产品定位和竞争优势，制定销售策略。
第二步：展示产品在具备了对市场需求的了解后，企业需要把产品展示给客户，以便潜在顾客更好地了解产品，提高销售转化率和销售量。
展示的途径包括网站、展会、销售区、广告媒体等渠道。
在这个阶段，最好是能够向客户提供具有吸引力的低价、优质的服务和明了的产品信息。
第三步：预约和沟通在向客户展示了产品后，如果客户表现出了购买的意向，则需要进行预约和沟通步骤，这将有助于企业更好地了解客户的需求和购买意愿，确定客户的预算和购车目的，在促进销售的同时也有利于企业与客户建立良好的品牌信誉和长期合作的关系。
第四步：试驾和验货如客户明确要求，企业需要安排试驾和验货流程，让客户可以更直接地了解产品的性能和质量。
在这个环节，销售代表需要耐心细致地解答顾客的问题，根据顾客需求和商务谈判确定产品价格和其他相关事宜。
第五步：成交和交付在经过试驾和商务谈判后，如果客户决定购买产品，那么就可以进行成交和交付的步骤。
在完成这个步骤之前，销售代表需要确认订单信息，包括车款、车型、性能指标、售后服务等细节信息。
当然，在交付环节中，需要向客户做好一些说明，让客户更好地了解汽车的操作方法和保养维护要点。
第六步：售后服务在完成销售之后，与客户的关系并没有结束，企业需要根据产品售后服务承诺的要求，提供完善的售后服务。
售后服务包括保修、维修、保养和配件租赁等。
这个环节同样需要销售代表、维修工程师和其他专业服务人员担当角色，以保证每一位客户的售后服务体验。
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汽车销售业务流程
第一：客户开发
1.客户来源：上门客户，亲朋介绍，老客户介绍
2.通过对老客户的回访维护，让客户为自己介绍客户。
3.发展自己的朋友网，告诉你的每一位亲戚朋友你在平武崔氏汽车卖车，让亲戚朋友来给你介绍客户。
4.通过外拓来开发客户。
第二：客户接待：
1.以一个专业、认真、热情的形象来迎接客户的到来，让每一个客户感觉到被重视，受到了尊重，感觉到了我们的专业和真诚。
给人积极向上的感觉。
2.前台接待不能离人，不能出现接待缺岗现象，随时注意客户的到来。
当有客户走
近展厅门时，销售顾问第一时间上前迎接。
（不管客户是否看车销售人员必须随从。
）
3.接待台杜绝玩手机，看与工作无关的东西，杜绝站姿懒散等有违公司形象现象。
4.客户看车超过一定的时间后，及时邀请客户入座交谈，并为客户倒水。
5.禁止坐着和站着的客户交谈。
也不要客户坐着，销售顾问站着交谈。
6.一定要了解客户住哪里，有没有去过别的店和二级？谁开这车。
7.留下客户的电话！在没有当场成交的情况下，一定要留下客户的电话。
第三：车辆介绍：
1.销售过程中展示的产品特性越多，销售成功的机会就越大吗？客户主要关心的是价格吗？客户的顾虑处在哪里？特性、功能、利润、个人切身的利润。
2.有效的介绍方法是按照客户的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。
客户越关注的需求，越要优先介绍。
3.让客户积极参与车辆介绍，为客户开门，请他入座，触摸，操作车的各种配置和
部件，帮客户打开尾箱，引擎盖等。
4.显性需求：利润、省钱、保修、外形
5.隐性需求：显赫、舒适、运动、安全、保险、喜好、地位、忠诚、传统。
第四：价格协商：
1.客户杀价的原因
为利益而杀价
为不信任而杀价
只为开场白
为退出战局而杀
2.客户杀价的动机
客户杀价的动机各有不同，立场也就各有差异。
随行行为、证据行为、职业行为
3.报价方法：三明治法（第一层是产品给客户带来的价值，第二层是产品价格，第三层是产品的后续价值）价格最小法、比价发、增加利益发。
4.杀价技巧：减价幅度一次比一次小，让客户感觉已经是低价了。
减价次数控制在三次以内。
给自己手里面留有筹码。
以装饰换降价。
申请发。
自信，为难，请求帮助，夸其懂行，杀价厉害等。
5.异议处理的原则：
耐心倾听、表达认同。
暂停、降温转移话题
咨询意见，使其表达期望。
提议可行方案。
第五：成交：
1.请分析一般客户购买时考虑哪些因素才做决策？
2.你如何应用问话探知客户的决策动机或障碍？
3.问话不只讲求技巧，还要掌握内容，方可事半攻倍。
4.分析一般客户拒绝决策的借口。
5.分析客户拒绝产生的背景因素？
尚未发现的需求
探寻更多的情报
害怕决策的借口
没有钱
恐惧的展现
负面印象
要求更多的利益
销售顾问的错误
6.临门一脚，购买的信号、主动提问、满意陈述。
身体语言。
成交：假设法、连续肯定法，如果法等
替客户决定。
二选一法：你是今天提车还是交定金呢？。