呼吸科发展思路与目标 PPT课件

• 医疗服务项目营销组合：良好的医德 ，过硬 的技术，先进的设备，规范的流程，热情的服 务 ，合适的环境 ，合理的收费 ，有效的沟 通。理念、技术、质量、服务、文化
• 营销的方向：“一切为顾客着想的全程规范诚 信服务模式 ”
• 营销的目标：“提高服务质量，打造科室品牌” • 建立医疗营销网络：科室营销→创名科，个人营
• 3. 成立气管镜室：其中包括一名技术人员， 建立日常操作规范及规章制度，逐渐开展经 气管镜粘膜活检、肺活检、支气管肺泡灌洗 等常规检查，逐步进行镜下治疗。
• 4. 开展新的肺功能检查项目：如增加气道激 发试验等，准备了肺功能室配备日常技术员， 从而进一步规范肺功能规范操作及日常仪器维 护。
• 5. 在呼吸科抢救室的基础上成立呼吸ICU， 准备设置3-4张床位，桉ICU标准建设，成立 由一名副主任医师、一名主治医师、一名住 院医师及4～6名护士组成的监护队伍，从而 提高我科抢救危重症的水平。
• 8. 在病房成立由专人负责的专病治疗组：如 肺栓塞组、呼衰组、肺纤维化组等，加强对 专病的规范化治疗，提高诊治水平。
• 9. 加强中医特色治疗，在原有治疗项目基础 上逐步开展新方法，新治疗。发挥中医优势。
• 10. 建立特色诊疗中心优势病种的诊疗规范与 护理规范，使本专科优势病种具有中医药优势 的诊疗技术达到国内领先水平，并对本专科的 学术发展起到良好的促进作用。
呼吸科发展思路与目标
继承和发扬中医药在诊治呼吸疾病方面的特 色优势，以提高呼吸病临床疗效为核心，以增强 防治慢性呼吸疾病的能力为重点，提升石家庄市 呼吸疾病中医特色诊疗水平、市场竞争力和品牌 知名度，使河北以岭医院呼吸科成为石家庄地区 专科学术与技术水平领先的中医特色诊疗中心。
• 发挥中医医院传统治法与连花清瘟胶囊、莲花 急支片、莲花定喘胶囊制剂优势，建立呼吸常 见病专台－专家－专病－专药诊疗体系；
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11. 建立本科生、研究生、进修生、执
业医师继续教育次及高级中医药专业人材多
层次人才培养的常规机制，使培养方式多样
化、管理模式程序化、人才竞争制度化，使
特色诊疗中心成为石家庄市中医药治疗呼吸
疾病的教学与人才培养基地。
• 12. 建立呼吸疾病中医药学术专家库，有计划 地继承著名中医药老专家的学术思想。培养具 有国内较高学术地位的专科带头人，形成自己 独特而中医药学术思想。
• 20、医患沟通
• 每天两次查房，以护患沟通为切入点，全面 了解患者需求.
• 每周召开医患座谈，随时解决患者的困难， 满足患者需求，认真落实服务流程，
• 通过每月征求意见，找出差距，改进工作. • 每季度开展健康家园讲座,定期出去观光旅
游.
• 21、广告策划 • 到对健康需求相对较强的群体居住的地方去 造势和宣教。 • 借力打造，公益宣传，获得媒体支持，得到 消费者信任。
销→做名医。力争3000—4000人的患者群体，辐 射总人口过150万。
• 18.科研 • 作好哮喘、肺心病重点病种的中西医结合临 床研究。 • 提高重症肺炎疗效。塑造我们自己的特色， 提高核心竞争力。
• 19、教学 • 办好2012以岭医院肺血管病进展论坛。 • 筹办2012年急救培训班。希望给予支持。锻 炼提高本院专家的讲课能力。 • 作好实习生带教工作。
• 6. 增加呼吸实验室所做项目：开展针对呼吸 疾病的检查及科研，如支原体、军团菌抗体、 真菌感染的抗体检测、肺血管炎ANCA检测、 变态反应检查等。
• 7. 建立标准的睡眠室，拥有多导睡眠监测设 备，每晚可监测2～3名患者，采取中西医结合 治疗睡眠呼吸暂停，探讨肥胖低通气的中医征 候，进行中药干预治疗。
• 对有代表性的重大、危重和疑难呼吸病的有效 中药及其治疗机制进行研究，同时创新建立科 学的中医药临床疗效评价机制；
• 运用临床流行病学和循证医学研究手段，对本 专科常见疾病的中医证候进行辨证论治规律研 究；
• 建立专科专病优势病种的中医药诊疗规范。持 续地培养中医呼吸科的高层次创新人才；
• 使之成为本专科知识创新、技术创新、学术创 新的基地；
习者等。 • 内部营销：医院领导、中层干部、普通员工。
（对一个医院的认可没有比本院内部的认可更 重要；对一个医生、护士的认可没有比本院干 部员工的认可更重要） 。
• 专业营销：电视、报刊、广告宣传。 • 组织营销：主任（代表）与病员家属沟通见面
会、公休座谈会、老干部座谈会，重点客户管 理等。 • 自我营销：与患者交流沟通，建立朋友关系； 举办个人讲座；外出帮助会诊；各种社交活动 等。
• 15. 与石家庄地区、国内、国际同行和学术 机构建立稳定的科学研究协作关系，积极参加 相关的国内外学术交流，发挥石家庄市的中医 药专科带头作用。建立基层医院协作服务网络， 对基层医院发挥示范和指导作用。
•16. 建立专科建设工作的管理组织机构、 专科合作协作网络及专科管理规范，建立专 科建设的创新管理机制，实现专科带头人的 目标管理。
• 科室高度重视高新技术和特色疗法的开发和应 用，围绕医疗市场需求，加强中西医结合与综 合医疗服务，提高危重症的诊治能力，不断拓 宽服务领域。
• 广泛动员职工参与社会公益活动，爱心奉献 • 职业道德教育贯穿全体职工职业生涯，职称学
历的进步，项目成果的申报。 • 按照“院有专科、科有专病、人有专长、病有
专药”的要求，大力发展特色专科建设，形成 医疗特色突出、诊疗水平较高、临床疗效显著、 社会影响较大、具有示范带动作用的特色专科。
• 科室工作紧紧围绕“科技兴院”这一主题，以 重点特色专科建设为重点，遵循“突出中医特 色、加强中西医结合、促进全方位发展”的办 院方针，实施了“重点突破、提升品味、打造 一流”的发展战略，大力弘扬中医特色，实施 中西医并重，把特色专科建设作为科室发展重 点突破的核心内容。
• 13. 争取主持1－2项国家或市级项目的研究工 作，争取专科建设过程中获得市级以上科学研 究成果，立项出版代表本专科学术发展水平的 学术著作。
• 14. 建设特色诊疗中心科学研究的研究室或 等级实验室，建立具有示范作用的中医药治疗 呼吸疾病临床实验研究与人才培养服务平台， 实现专科的学术带头作用。
Hale Waihona Puke • 22、健康家园 • 采取多样化的更多的公益性的形式。 • 就百姓关心的健康话题去办好喘证大讲堂。 • 临床工作中就注意健康宣传教育。 • 作好活动的评估，以低成本运作去得相对高 效益。
• 23、SWOT分析
• 优势：呼吸疾病疾病是中医药研究的优势病 种，中西医结合优势特色，三甲医院、附属 医院、非盈利医院。
• 劣势：刚刚起步，知名度低。 • 机会： 医保环境、市场优势、连花清瘟、
养正消积胶囊等。
• 威胁：内外部市场的竞争。
• 24、队伍建设 • 集思广益，共图发展。科室管理立足一线。 • 多种形式活动，建骨干队伍，青年医师是未 来。 • 丰富多彩职工文化生活，培育团队精神 • 思想工作强化“团结、奋进、诚信、奉献” 院训
•17.项目策划：
•支气管肺泡灌洗术。 •肺血管栓塞床旁检测及介入治疗。 •机械通气救治慢性二型呼吸衰竭呼吸衰竭。 •流感中药莲花清瘟防治。 •三伏贴冬病夏治。 •血气分析加离子分析。 •肺功能普及应用。 •支气管镜检查术。
• 顾客营销：病人、陪人、探视者 。 • 公共关系营销：进修人员、实习学生、参观学
• 成为医疗、教学、科研和国内外学术交流的基 地；
• 发挥专科中医特色诊疗中心的示范辐射作用， 促进中医药学术进一步发展。
• 1. 发挥中医医院传统治法与制剂优势，建立 呼吸常见病专台－专家－专病－专药诊疗体系， 如慢性阻塞性肺病、支气管哮喘、肺心病、慢 性呼吸衰竭、肺间质纤维化等。
• 2. 对有代表性的重大、危重和疑难呼吸病的有 效中药及其治疗机制进行研究，同时创新建立 科学的中医药临床疗效评价机制。运用临床流 行病学和循证医学研究手段，对本专科常见疾 病的中医证候进行辨证论治规律研究，如慢性 阻塞性肺病、支气管哮喘、肺心病、慢性呼吸 衰竭、肺间质纤维化等。