药品退货申请单
医院退药申请单
方可退药；
2、麻醉、精神药品、毒性药品、放射药品：配出一律不可退；
3、拆零药品、无法判断有物使用过的药品不可退；
4、退药期限：自配药之日起一周内，特殊情况需药房负责人同意，但最长时间不能超过两周；需冷藏、冷冻药品，限当日可退。
患者签名：
时间：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
药师签名：
药房处理后请至收费
处退款
退药申请单
（请凭此申请单、相关药品发票或者结算清单及需退药品前往药房退药，再
去收款处退费)
患者姓名：
病历号
退药医师及工号
退药名称（请区分不同厂家规格
规格
数量
退药原因：
更换治疗方案
药品质量问题（描述）：
用药不良反应（需填症状如皮疹恶心等）：
其他：病人拒绝
科主任意见：
备注：
处方医师：
退药须知：患者需提供相关药品的发票或者结算清单，及退药申请单和药品，前往药房退药。请注意以下退药事项。
门店药品销售退货的操作程序范本（2篇）
门店药品销售退货的操作程序范本一、退货手续办理：1. 检查退货商品的包装、标识和完整性。
2. 确认退货商品与销售记录一致，并查验相关购买凭证和发票。
3. 填写退货申请单，包括商品信息、退货数量、退货原因等。
4. 将退货申请单交给售货员核对，并签字确认。
5. 售货员将退货申请单交给收银员办理退货退款手续。
二、退货退款手续办理：1. 收银员核对退货申请单上的商品信息和退货数量，并核对退货商品的实际数量。
2. 确认退货商品符合退货条件，无损坏或使用痕迹。
3. 根据退货申请单上的退货数量，将商品退还给对应的仓库或调剂至其他门店。
4. 确认退货金额，退还给顾客或将退款转入顾客的支付账户。
5. 在退货申请单上填写退货退款金额和退款方式，并签字确认。
6. 退货退款申请单及相关凭证归档，存档备查。
三、其他相关事项：1. 如果退货商品出现质量问题，应立即通知供应商，并进行退货处理。
2. 对于过期、变质或与顾客需求不符的药品，应加强库存管理，及时清理和退货。
3. 定期清点库存，及时处理过多积压的药品，避免过期或损坏。
4. 售后服务人员应及时与顾客沟通，解决退货问题，保持客户满意度。
四、退货流程优化：1. 加强员工培训，提高对退货流程的熟悉程度和流程操作规范性。
2. 定期对退货流程进行评估和改进，减少退货手续办理时间。
3. 建立退货问题的记录和分析机制，及时发现问题原因并进行改进。
综上所述，门店药品销售退货的操作程序范本如上所述。
门店药品销售退货的操作程序范本（二）退货操作程序一、退货申请1. 客户在购买药品后发现问题或需要退货，直接联系门店客服或前台人员提出退货申请。
2. 客户需提供购买凭证、有效身份证明及退货原因说明。
3. 前台人员协助客户填写退货申请表，并核对所提供的购买凭证和身份证明。
二、退货审核1. 门店负责人或指定负责人接收退货申请表，并核对申请表上的信息。
2. 对于需要退货的药品，门店负责人或指定负责人会仔细检查药品的包装、标签和有效期等信息。
药品退货管理制度模板
药品退货管理制度模板一、目的为确保药品退货流程的规范性，保障药品质量和患者用药安全，根据相关法律法规，特制定本药品退货管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有药品的退货管理，包括但不限于医疗机构、药品批发企业、零售药店等。
三、退货原则1. 退货药品必须符合国家药品管理相关法律法规的要求。
2. 退货药品应保证其质量不受损害，包装完整，标识清晰。
3. 退货药品应有完整的药品追溯信息。
四、退货流程1. 退货申请：客户需填写《药品退货申请表》，明确退货原因、数量、批号等信息。
2. 审核批准：药品质量管理部对退货申请进行审核，确认无误后批准退货。
3. 退货接收：仓库管理人员在接收退货药品时，应检查药品的外包装、批号、有效期等信息，并与退货申请表进行核对。
4. 质量检查：药品质量管理部对退货药品进行质量检查，确保药品质量合格。
5. 退货记录：所有退货信息应详细记录在《药品退货记录表》中，包括退货时间、数量、批号、退货原因等。
6. 退货处理：对于检查合格的退货药品，根据实际情况进行重新销售或销毁处理。
五、退货药品的处理1. 合格药品：经检查合格的退货药品，可重新入库并进行销售。
2. 不合格药品：对于检查不合格的药品，应按照不合格药品处理程序进行隔离、评估和销毁。
六、责任与监督1. 药品质量管理部负责退货药品的审核、批准和质量检查工作。
2. 仓库管理部门负责退货药品的接收和存储工作。
3. 销售部门负责退货药品的重新销售工作。
4. 公司高层管理部门负责对退货管理制度的执行情况进行监督和检查。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由药品质量管理部负责解释。
2. 对于违反本制度的行为，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。
3. 本制度如与国家新颁布的法律法规相冲突，按照国家法律法规执行。
请根据实际情况调整上述模板内容，以符合具体企业的管理要求和操作流程。
药品退货流程
各经营公司内勤 外勤
出票组打印退票 票据
药品退货流程
储运部
安排车辆通知外勤 拉货时间 拉回退货 退货申请单
保管员进仓确认
药品销售退货 质量流程 退货申请单
2d
药品付款流程
质量部
药品退货流程
2020年7月19日星期日
各经营公司 客户退货请求
各经营公司内勤
2h 查阅系统是否为本公司商品
是 外勤年填写退货申请
退货申请单
外勤
采购填写意见 退货申请单
外勤是否用车 填用车单
开票员作销退预报
退货申请单 （用车申请单）
外勤自拉退货 退货申请单
开票员作销退预报 退货申请单
药品退货操作流程
药品退货操作流程1.客户提出退货申请2.内部审核退货申请销售方接到客户的退货申请后，需要进行内部审核，确认退货申请的合理性和真实性。
审核主要包括检查客户提供的相关证据，如照片、实际样品等，以及查看销售记录和库存情况等。
3.确认退货理由和方式-在质量问题、过期或损坏的情况下，销售方可以选择上门回收药品或让客户将药品直接送至销售方所指定的地点。
-在客户不满意的情况下，销售方可以选择让客户将药品送回销售方所指定的地点。
4.确定退货数量和时间根据客户的退货申请和销售方的确认，双方需要进一步协商确定具体的退货数量和退货时间。
在这个过程中，需要考虑销售方的库存情况和退货的数量限制等因素。
5.退货发货准备在确定退货数量和时间后，销售方需要准备相关的退货发货工作。
这包括安排人员进行药品的包装，编制退货的发货清单，以及准备相关的退货单据和证明材料等。
6.药品退货在退货发货准备完成后，销售方需要按照约定的时间和方式，将退货的药品送至指定的地点或接收客户送回的药品。
在退货过程中，需要注意对药品的包装和运输过程进行合理的保护，以确保药品在退货过程中不损坏。
7.接收退货药品在销售方接收到退货药品后，需要对退货药品进行检查和登记。
这包括对退货药品的数量、质量、过期情况等进行检查，并与客户提供的退货清单进行核对。
8.处理退货药品根据退货药品的具体情况，销售方需要进行相应的处理。
如果药品是质量问题、过期或损坏等，需要按照相关的标准进行销毁或予以修复；如果是客户不满意的情况，可以进行重新销售或经过相应的处理后再次销售。
9.退款处理在处理退货药品后，销售方需要按照约定的方式进行退款处理。
这包括对客户支付的费用进行退还，或者进行客户账户余额的返还等。
10.退货记录和报告在整个退货过程完成后，销售方需要做好相应的退货记录和报告。
这包括记录退货的具体信息，如退货数量、原因、日期等，以及对退货过程中遇到的问题和风险进行分析和总结，以提高退货处理的效率和质量。
药品退换货协议书模板
药品退换货协议书模板甲方（供应商）：_____________________________乙方（购买方）：_____________________________鉴于甲方为药品供应商，乙方为药品购买方，双方本着平等互利的原则，就药品退换货事宜达成如下协议：第一条退换货条件1.1 乙方在收到甲方提供的药品后，若发现药品存在以下情况，有权要求退换货：1.1.1 药品存在质量问题，包括但不限于药品变质、过期、包装破损等；1.1.2 药品与乙方订购的品种、规格、数量不符；1.1.3 甲方未能在约定的时间内提供药品。
1.2 乙方应在收到药品之日起____天内提出退换货请求，逾期甲方有权拒绝退换货。
第二条退换货程序2.1 乙方提出退换货请求时，应向甲方提供以下材料：2.1.1 退换货申请书，明确退换货的原因、数量及药品批次号； 2.1.2 药品的原始包装、标签、说明书等相关证明文件；2.1.3 药品的购货凭证或发票。
2.2 甲方收到乙方的退换货请求后，应在____天内进行核查，并书面回复乙方是否接受退换货请求。
2.3 甲方接受退换货请求的，乙方应在收到甲方回复后____天内将药品退回甲方指定地点，甲方应在收到退回药品后____天内完成退换货操作。
第三条退换货责任3.1 因甲方原因导致的退换货，甲方应承担由此产生的所有费用，并保证退换的药品符合国家药品质量标准。
3.2 因乙方原因导致的退换货，乙方应承担由此产生的所有费用。
第四条争议解决4.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第五条其他5.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至____年____月____日。
5.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_______________法定代表人或授权代表（签字）：_______________日期：____年____月____日乙方（盖章）：_______________法定代表人或授权代表（签字）：_______________日期：____年____月____日（以下无正文）。
药品流通企业退换货的程序
药品流通企业退换货的程序
药品流通企业退换货的程序可能会因国家和地区的法律法规以及企业的具体政策而有所不同。
以下是一般情况下药品流通企业退换货的程序：
1. 客户提出退换货申请：客户可以通过电话、电子邮件或书面形式向药品流通企业提出退换货申请。
客户通常需要提供相关的订单信息、药品名称、批号、数量等。
2. 核实申请：药品流通企业收到退换货申请后，会核实客户提供的信息，确认退换货的药品是否符合企业的退换货政策。
3. 退换货审批：如果退换货申请符合企业政策，药品流通企业会进行退换货审批，批准或拒绝申请。
4. 药品回收：如果审批通过，客户需要将退换货的药品送回药品流通企业指定的地点。
药品流通企业会对回收的药品进行检查，确保其符合质量标准。
5. 退款或换货处理：对于符合退换货政策的药品，药品流通企业会进行退款或换货处理。
退款通常会返还到客户的原支付账户，换货则会根据客户的要求进行。
6. 记录和报告：药品流通企业会对退换货进行记录，并向相关部门报告，以确保符合法规要求。
需要注意的是，药品流通企业在处理退换货时，必须严格遵守相关的法律法规和质量标准，确保退换货的药品符合质量要求，以保障患者的用药安全。
同时，客户在申请退换货时，也需要遵守企业的政策和要求，提供准确的信息和药品。
病房退药流程
病房退药流程引言概述：在医院病房中，病人需要根据医嘱服用药物。
然而，由于各种原因，有时候病人需要退还一些未使用的药物。
为了确保病人的用药安全和医疗资源的合理利用，病房退药流程显得尤其重要。
本文将详细介绍病房退药流程的四个部份：退药申请、药品核对、药品处理和记录。
一、退药申请：1.1 病人或者家属发起退药申请：病人或者家属在需要退药时，首先向病房护士提出退药申请。
护士会记录病人的个人信息、药物名称和数量等信息，并提供相应的退药申请单。
1.2 护士审核申请单：护士在收到退药申请单后，会核对病人的个人信息和药物信息，确保申请单的准确性。
如有问题，护士会与病人或者家属进行沟通，以便及时解决。
1.3 医生审批申请单：护士将审核通过的退药申请单提交给主治医生进行审批。
医生会根据病情和药物使用情况，决定是否批准退药申请。
二、药品核对：2.1 护士核对药品信息：在退药申请获得医生批准后，护士会根据退药申请单上的药物信息，核对病房库存中的实际药品。
护士会子细检查药品的名称、规格、批号等信息，确保与申请单一致。
2.2 药师核对药品准确性：为了确保退回的药品符合医疗质量和安全标准，病房会邀请药师参预药品核对。
药师会检查药品的质量、有效期和储存条件等，确保药品的可退回性。
2.3 核对结果确认：护士和药师会共同核对退药结果，并在退药申请单上签字确认。
如果发现退药申请单与实际药物不符，会及时与医生和病人或者家属联系，以便进行进一步的处理。
三、药品处理：3.1 药品分类和包装：在确认退药无误后，护士会将退回的药品进行分类，如分为处方药和非处方药等。
然后，护士会将药品进行包装，确保其安全、卫生和易于储存。
3.2 药品标识和封存：为了避免混淆和误用，退回的药品会被标记上退药日期、病人信息和药品信息等。
然后，药品会被封存，以防止被他人误用。
3.3 药品交接和记录：护士会将退药的药品交接给药房，药房会进行进一步的处理和记录。
同时，护士会在病人的医疗记录中进行相应的退药记录，以备将来参考。
药品经营-药品退货操作规程
文件名称：药品退货操作规程文件编号： JN-QP-017-2021起草人：起草日期：年月日版本号： 2021年2版审核人：审核日期：年月日颁发部门：质管部批准人：批准日期：年月日执行日期：年月日制定原因规范管理分发部门：☑质管部☑采购部☑销售部☑储运部☑行政信息部☑财务部目的:为规范购进药品退货管理，保证经销药品的质量符合规定的要求，特制订本操作规程。
依据：《药品经营质量管理规范》（总局令第28号）、国家总局新修订《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》(食药监〔2016〕160号)和国家总局新修订《附录》（2017年第197号）。
适用范围:适用于本公司采购药品退出程序、销后药品退回程序。
职责: 采购部、储运部、质管部、财务部对本规程的实施负责。
内容:1.采购药品退出货程序如下:1.1.1属于包装质量问题，填写《商品停售申请单》报质量部复核确认后，通知采购部办理采购退出手续。
1.1.2因数量、滞销或其他原因退货，由采购部填写《购进退出通知单》；1.2质管部对《购进退出通知单》中退货药品的品名、规格、产地、批号、数量等内容审核无误后，采购部联系供应商，协商退货事宜。
1.3储运部保管员根据《购进退出通知单》，在计算机系统核对退货内容，并将退货药品移至退货区。
《药品购进退出记录》内容至少应包括：品名、规格、批号、生产单位、退货数量等。
1.4储运部复核员根据《购进退出通知单》对照退货实物进行复核并在计算机系统核对确认退货记录。
1.5提货员凭《采购退出通知单》办理提货、送货或托运手续，将《采购退出通知单》中的供应商签收回执联和随货同行联，随货物一起退回。
1.6《购进退出通知单》、《药品购进退出记录》等记录保存不少于5 年。
1.7财务部根据“购进退出通知单”退货信息，核对相关财务账目信息，如果货款已经支付，督促采购部追回货款或用其他货物冲抵，保证资金安全。
1.8在药品储存、养护中发现下列情况的药品不得退回，按不合格药品进行处理:1.8.1过期失效药品；1.8.2霉烂、变质、虫蛀鼠咬、破碎的药品；1.8.3经药品检验部门检验不合格的药品；1.8.4其他假劣药品等。
2018-药品退货证明模板-word范文 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==药品退货证明模板篇一：药品退货的管理规定药品退货的管理规定一、目的：为了加强对销售退回药品、召回药品、购进药品退出和退换的质量管理，特制定本规定。
二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）、《药品流通管理办法》等法律法规。
三、范围：药品保管员、质量管理员工作适用本制度。
四、责任：质量管理机构负责对退货药品实行有效控制管理。
五、内容：1、销售药品因质量问题或其他原因需退回配送中心或由厂家召回的，应由质量管理部门核准后，由销售部填写出具退货单。
2、未接到退货单或相关批件，验收员或保管员不得擅自接受退货药品。
冷藏、冷冻药品原则上不得退货，若必须退货，对方要求对方提出退货申请（写明情况并签字）、提供储运证明。
3、所有退回的药品，应由验收员凭销售部开具的退货凭证收货。
并将退货药品存放于退货药品库（区），挂黄牌标识。
4、对退回的药品，验收员应严格按照原发货记录，按购进药品的验收程序逐批验收。
与原发货记录相符的，方可办理冲退；不符的，应及时报质量管理部处理。
5、应加强退回药品的验收质量控制，必要时应加大验收抽样比例，对外包装有疑问的退回药品，应按最小销售单元逐件检查。
6、所有退回的药品，均应按购进药品的验收标准重新进行验收，并做出明确的质量结论，合格后方可入合格品库。
（1）、判定为不合格的药品，应报质量管理部进行确认后，将药品移入不合格药品库（区）存放，明显标志，并按不合格药品程序控制处理；（2）、确认无质量问题，且内外包装完好、无污染的药品，可办理入库手续。
7、质量无问题，因其它原因需退出给供货方的药品，应通知购进部门及时处理。
8、药品退回、退出均应办理交接手续，认真记录并签章。
9、应按“质量记录控制程序”的规定，认真、及时、规范地作好退货药品控制的各种记录。
药品退换货协议
药品退换货协议1. 退换货政策根据国家相关法规和药品销售管理规定，为保障消费者的权益，制定了以下药品退换货政策：1.1 退换货条件： - 药品在购买后的7日内可以申请退换货，需提供购买凭证和原包装完好的药品。
- 药品在使用过程中出现质量问题（如药品已过期、包装破损、药品变质等）可以随时申请退换货。
- 药品已拆封或使用后，非质量问题不接受退换货。
1.2 退换货流程： - 顾客需在退换货时携带购买凭证和原包装的药品到本店退还。
- 店员会核对退换货条件和药品完好性，并填写退换货申请表。
- 若符合退换货条件，退款将在7个工作日内返还到购买时使用的支付方式上。
1.3 注意事项： - 购买药品时请仔细核对药品名称、规格、数量、生产日期等信息，确保购买的药品符合个人需求。
- 退换货的药品必须保持原包装完好，不得有任何人为损坏或破坏包装的情况。
- 在退换货过程中，顾客应配合店员的工作，提供准确的购买信息和退换货原因。
2. 退换货责任2.1 质量问题退换货责任： - 若购买的药品出现质量问题，如药品已过期、包装破损、药品变质等，店家将承担全部责任，无论药品是否已拆封或使用。
- 质量问题退换货的费用由店家承担，包括退货邮费和退款金额。
2.2 非质量问题退换货责任： - 若购买的药品无质量问题，但顾客因个人原因需退换货，如购买错误或不需要等，责任由顾客自行承担。
- 非质量问题退换货的费用由顾客承担，包括退货邮费和相关手续费用。
3. 退款方式3.1 原路退款： - 若顾客使用了支付宝、微信支付等在线支付方式购买药品，退款将按照支付时的方式原路退回，退款金额将在7个工作日内到账。
3.2 现金退款： - 若顾客使用现金或POS机支付购买药品，退款将以现金的形式进行，店员将在确认退换货后，当场返还退款金额给顾客。
4. 免责条款4.1 由于以下原因导致的退换货，店家不承担责任： - 顾客个人使用不当或储存不当导致的药品损坏。
退货药品操作规程
退货药品操作规程《退货药品操作规程》一、目的为了规范药品销售过程中的退货操作，确保药品安全和合理使用，特制定本规程。
二、适用范围本规程适用于所有医疗机构内的药品销售和退货操作。
三、操作规程1. 退货申请（1）药品退货必须是在有效期内，且药品包装不损坏的情况下方可申请退货。
（2）医疗机构需要与供应商签订明确的退货协议，规定具体的退货条件和流程。
2. 退货流程（1）医疗机构需先与供应商联系，提出退货申请，并按照供应商的要求准备相关资料。
（2）待供应商确认退货申请后，医疗机构将退货药品按照要求打包并准备好文件资料。
（3）退货药品的运输和储存需符合相关要求和标准，以免药品受损或者发生意外。
3. 退货管理（1）医疗机构需建立完善的退货管理制度，明确退货的流程和相关责任人员。
（2）建立退货药品的台账和记录，包括药品名称、数量、有效期等信息，并保存相关文件资料。
4. 防范措施（1）医疗机构需要定期对退货药品进行检查和清点，确保退货药品的质量和数量符合要求。
（2）承担退货操作的人员需接受相关培训和考核，确保操作规范和合规。
5. 管理监督医疗机构需建立健全的监督和管理制度，建立药品退货的质量追溯和责任追究机制，切实保障药品安全。
6. 督促落实医疗机构领导及相关人员要严格执行本规程，对药品退货操作进行监督和检查，确保退货操作的规范和顺利进行。
本规程自实施之日起生效，凡违反本规程者，将依规追究相关责任人的责任。
附：药品退货操作流程图以上为《退货药品操作规程》，请医疗机构严格遵守执行，确保药品安全和患者用药质量。
药品退货管理制度
药品退货管理制度一、退货申请1.客户如需进行药品退货，应填写退货申请表，并提交给销售部门。
2.退货申请表中应包含药品名称、规格、批号、数量、有效期、退货原因以及客户信息等相关内容。
3.客户应在申请退货前保证药品未有任何损坏、使用和封口破损的痕迹，并提供相关证明材料。
二、退货审核1.销售部门收到客户的退货申请后，应及时开展审核工作。
2.审核内容主要包括对药品是否在有效期内、是否有损坏、使用和封口破损的痕迹进行检查，确认退货原因的合理性。
3.客户提供的退货申请材料不完整或不合规的，销售部门有权拒绝退货申请。
三、退货处理1.审核通过的退货申请，销售部门应及时向相关部门提出退货通知并安排退货流程。
2.药品退回到企业后，仓储管理部门对退货品进行检查，按照公司制定的标准进行验收。
3.验收标准主要包括药品是否在有效期内、是否有损坏、使用和封口破损的痕迹等。
4.经过验收合格的退货品应及时通知财务部门进行退款操作，同时销售部门应及时通知客户，并进行相关记录。
四、退货跟踪1.销售部门应及时与物流部门沟通，确保退货品按指定时间和方式送到企业。
2.配送人员应及时更新退货物流信息，确保退货品能够顺利到达企业，并保证药品的安全和完整性。
3.企业内部需要对退货流程进行记录和跟踪，包括退货申请、审核、处理、物流等环节的记录和归档。
4.销售部门应与客户保持沟通，及时向客户反馈退货处理情况，并解答客户提出的问题。
五、退货标准与处罚1.企业应根据相关法律法规和行业标准，制定合理的退货标准，并向客户进行明示。
2.若客户违反退货标准，企业有权拒绝退货申请，并保留追究法律责任的权利。
3.若企业因自身原因导致退货品被拒收或影响退货流程的，应承担相应的责任，并向客户赔偿损失。
通过制定药品退货管理制度，可以有效规范药品退货流程，提高退货管理质量，保障药品质量和安全，维护客户权益。
同时，制度的实施也能提高企业内部各部门之间的协作效率，减少沟通成本，优化退货流程。
医院药品退货操作规程
医院药品退货操作规程1. 引言医院作为医疗服务的提供者，在日常运营过程中难免会出现一些药品退货的情况。
为了确保医院药品管理的科学、规范，保证药品质量和安全，制定本操作规程。
本规程旨在明确医院药品退货的流程、责任和要求，确保药品管理工作的顺利进行。
2. 范围本规程适用于医院内所有涉及药品退货的操作，包括药房、仓库、临床部门等。
3. 定义•药品退货：指将过期、失效、损坏或其他原因无法使用的药品退还给供应商或销售单位的行为。
•供应商：指向医院提供药品的药品生产企业、经销商或供应商。
4. 药品退货的原因药品退货的原因包括但不限于以下情况： - 药品过期无法使用； - 药品有效期不足一定期限； - 药品包装破损、密封不完好； - 药品外观异常或有异味； - 药品规格、批次、数量等与购买订单不符。
5. 药品退货的流程5.1 退货流程概述药品退货的流程包括以下步骤： 1. 提交退货申请； 2.审核退货申请； 3. 登记退货信息； 4. 确认退货数量和金额；5. 退货操作；6. 收货确认；7. 退货记录归档。
5.2 提交退货申请当对某一药品需要退货时，相关人员需要按照以下步骤提交退货申请： - 填写退货申请单：包括申请人、退货药品信息、退货原因等内容； - 申请单提交：将填写完整的退货申请单交给药品管理部门。
5.3 审核退货申请药品管理部门收到退货申请单后，需进行退货申请的审核：- 审查退货申请单：核对退货申请单中的药品信息、退货原因等； - 验证退货依据：核实退货依据、有效期、批次等信息是否符合要求； - 审核结果确认：审核人员将审核结果填写在退货申请单上，并将批准或驳回结果及原因通知申请人。
5.4 登记退货信息通过审核的退货申请需要进行退货信息登记： - 登记退货单：在药品管理系统中填写退货单，包括药品名称、批次、数量、金额等信息； - 退货单备份：将退货单进行打印或保存备份；5.5 确认退货数量和金额在进行药品退货前，需要确认退货数量和金额是否与退货信息登记一致： - 核对数量：由药房或仓库负责人核对退货数量与退货单中登记的数量是否一致； - 确认金额：药品管理部门负责核对退货数量与单价计算退货总金额，并与退货申请单中登记的金额进行比对。
门店药品销售退货的操作程序（2篇）
门店药品销售退货的操作程序门店药品销售退货是指顾客购买的药品退回门店并退回购买款项的过程。
为了确保门店退货的流程能够正常进行，门店需要有一套完善的操作程序。
以下是门店药品销售退货的操作程序。
1. 确定退货政策：门店首先需要确定退货政策，明确哪些情况下可以进行退货，退货所需的条件以及退货的时间限制。
一般情况下，只有在药品没有开封或者存在质量问题时才可以进行退货。
2. 检查退货商品：当顾客要求退货时，门店工作人员需要仔细检查退货商品。
检查商品的封装是否完好无损，是否过期，是否存在质量问题等。
如果商品没有问题，可以继续进行退货流程。
3. 登记退货信息：门店工作人员需要在系统或者手写退货单上登记退货信息。
包括退货商品的名称，数量，单价，退货原因以及顾客的联系信息等。
确保退货信息能够完整记录下来，并且能够与实际商品相匹配。
4. 退还购买款项：门店在完成退货登记后，需要与顾客协商退还购买款项的方式。
可以选择直接退还现金，或者返还到顾客的银行账户中。
无论哪种方式，门店需要保证退还款项的准确性和及时性。
5. 处理退货商品：门店在接收到退货商品后需要做好相应的处理。
一般情况下，没有质量问题的退货商品可以重新上架销售，质量有问题的商品需要进行处理。
可以选择检修后继续销售，或者退回供应商进行处理。
6. 更新库存信息：门店在完成退货流程后，需要及时更新库存信息。
将退货商品从销售库存中减去，同时将重新上架的商品加入销售库存中。
确保库存信息的准确性。
7. 跟进退货原因：门店在完成退货流程后，需要跟进退货的原因。
可以通过系统的分析功能或者直接与顾客进行沟通，了解退货的原因，并且针对性的改进自己的商品或者服务，提高顾客的满意度。
8. 监测退货率：门店需要定期监测退货率，分析退货的原因和趋势。
根据退货率的变化调整自己的商品采购、库存管理以及顾客服务等方面，提高门店的经营效益。
以上是门店药品销售退货的操作程序。
门店需要根据自身的实际情况进行调整和完善，确保退货流程的顺畅和高效。
药店退货换货操作程序流程
药店退货换货操作程序流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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药品退货管理制度及流程范文
药品退货管理制度及流程范文药品退货管理制度及流程一、制度目的本药品退货管理制度的目的在于规范药品退货的流程和操作，保证药品的安全性和有效性，维护患者的权益，促进医院的正常运行。
二、适用范围本制度适用于医院内所有涉及药品退货的部门和人员。
三、退货原则1. 药品退货应符合以下条件：（1）药品过期；（2）药品外包装破损或污染；（3）配送错误的药品；（4）其他符合退货条件的特殊情况。
2. 不得退货的情况：（1）处方药品已领取；（2）药品已经开封或使用；（3）经过自然损耗或储存不当导致的药品质量问题。
四、退货申请流程1. 具体退货申请流程如下：（1）药房接到患者或其他部门关于药品问题的投诉或反馈，并核实问题的有效性；（2）药房根据实际情况判断是否属于可退货的范围；（3）如属于可退货的范围，则填写《药品退货申请单》，并在申请单上注明退货原因、数量和金额等信息；（4）申请单须由药房负责人签字确认后，方可提交给采购部门。
2. 采购部门收到退货申请单之后，应按照以下流程操作：（1）核实退货申请单的内容，并与药房确认退货原因和退货数量；（2）采购部门与供应商取得联系，确认退货的具体事宜；（3）双方达成一致后，采购部门填写《药品退货协议》，将协议发送给供应商，并要求供应商签字确认；（4）供应商签字确认后，采购部门通知药房将退货药品按照要求送回供应商处；（5）采购部门跟进退货的整个过程，确保退货的安全和准确性。
五、退货期限1. 药品过期退货：药品过期之日起一个月内，可提出退货申请；2. 检测合格退货：药品经过质量检测，如果发现质量不合格，可提出退货申请；3. 配送错误退货：在签收之日起一个工作日内，如发现药品配送错误，可提出退货申请；4. 其他特殊情况退货：根据实际情况判断，提出相应的退货申请。
六、退货审核及记录1. 退货审核：（1）退货申请单须由药房负责人审核，并在申请单上签字确认；（2）采购部门负责审核退货申请，并与供应商确认退货事宜；（3）审核通过后，采购部门将退货申请单和退货协议归档。
陕中大附院退药申请单
患者姓名
住院号
联系电话
临床科室
处方号
退药时间
退药原因（勾选）
（1）患者用药过程中出现严重过敏反应或其它未能预见的严重不良反应，无法继续使用（）
（2）患者病情发生变化，需要调整治疗方案（）
（3）处方不合理（禁忌证、超剂量用药、重复用药等），不宜继续使用（）
（4）患者在院死亡后，未使用完的的药品（）
（5）存在质量问题或国家宣布召回的等药品（）
（6）经药剂科批准许可的特殊退药（）
（7）其它（）（可填写）
药品名称
规格
数量
批号
厂家
ห้องสมุดไป่ตู้备注
主治医生签字
护士签字
药房调剂员签字
注意：为了加强医院的药品管理，遵照卫生部颁发的《医疗机构药事管理规定》（卫医政发（2011）11号）第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量外药品一经发出，不得退换”，对实际工作中患者治疗需要或患者要求退药的情况酌情办理。需严格按本申请单填写，不按要求填写，药房有权拒绝退药。
医院药品仓库退货管理制度
一、目的为规范医院药品仓库退货管理，保证药品质量与安全，防止不合格药品流入临床使用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院药品仓库内所有退货药品的管理。
三、职责1. 药品仓库负责人：负责退货药品的接收、验收、处理及监督管理。
2. 药品质量管理部：负责对退货药品进行质量审核，对不合格药品进行追责。
3. 临床科室：负责将退货药品送至药品仓库，并配合药品仓库进行退货处理。
四、退货药品分类1. 质量问题退货药品：因药品质量问题（如过期、变质、污染等）导致的退货。
2. 非质量问题退货药品：因药品数量、规格、批号等与采购要求不符，或因其他原因导致的退货。
五、退货流程1. 临床科室将退货药品送至药品仓库，并填写《药品退货申请单》。
2. 药品仓库负责人接收退货药品，并核对《药品退货申请单》。
3. 药品仓库对退货药品进行外观检查，确认药品包装完好、标签清晰。
4. 药品质量管理部对退货药品进行质量审核，对不合格药品进行追责。
5. 药品仓库根据退货原因，对合格药品进行入库、不合格药品进行销毁或退回供应商。
6. 药品仓库负责人将退货处理结果通知临床科室。
六、退货药品管理要求1. 退货药品应保持原包装完好，标签清晰。
2. 退货药品应与其他药品分开存放，避免污染。
3. 药品仓库应定期对退货药品进行盘点，确保库存准确。
4. 药品仓库应对退货药品进行记录，包括退货日期、药品名称、批号、规格、数量、退货原因等。
5. 药品仓库应将不合格药品的追责情况报告给药品质量管理部。
七、附则1. 本制度由药品仓库负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由医院药品仓库负责人根据实际情况进行调整。
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