吉林大学行政管理专业公共关系学课程判断题答案

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公共关系学考试试题及答案

公共关系学考试试题及答案

公共关系学考试答案一、单选题(每题2分,共30道小题,总分值60分)1.组织的开创阶段,以及某项事业、产品服务初创、问世阶段,应该采用(A建设型公关)。

(2分)A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是(C旁观者清,客观性强)。

(2分)A了解内情,便于协调B运作成本较高C旁观者清,客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是(A 企业理念识别系统)的内容。

(2分)A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是(D响应广告)。

(2分)A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于(B企业外部行为识别)系统的内容。

(2分)A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法,这是选择公共关系传播媒介的(B适应对象原则)的要求。

(2分)A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态,甚至从“零”开始,这是(C低知名度/低美誉度)状态下的公关策略。

(2分)A高知名度/高美誉度B高美誉度/低知名度C低知名度/低美誉度D低美誉度/高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时,应该采取(C维系型公关)的公关方式。

(2分)A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是(C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价)。

(2分)A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种(部门隶属型)。

《公共关系学》综合练习题答案

《公共关系学》综合练习题答案

《公共关系学》综合练习题答案《公共关系学》综合练习题答案一、单项选择题(每小题1分,共20分)1-5 DACBD 6-10 DABAA 11-15 DDCCD 16-20 DAABA二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共20分)1、 ABCDE2、 ABC3、 ABDE4、 ABCDE5、 ABCDE6、ABE7、ABE8、ABCDE9、BCE 10、ABCE三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1、√2、×3、×4、√5、×6、×7、√8、√9、× 10、√四、名词解释(共4小题,每小题4分,共16分)舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和,是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

公关策划是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标,制定公关工作规划和实施方案,为组织设计科学合理的形象的活动。

把关人把关人又称守门人,是指在信息传播过程中,对信息的提供,制作,编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物全员PR管理是指通过对组织全员的公关培训和教育以增强全员的公关意识,提高全员公关行为的自觉性,加强组织成员整体的公关协作,从而形成浓厚的组织公关氛围和公关文化的管理活动。

五、论述题(共3小题,共25分)1.依据公众对组织的态度,如何进行分类?(8分)答:一个组织面临的各种公众,由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同,而形成对组织的不同态度。

我们依据公众对组织是否具有合作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。

(1)顺意公众又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。

(2)逆意公众又称为敌对公众,是指对组织持反对意见、不合作态度,甚至采取敌对立场的公众。

他们是公共关系工作的重要对象。

公共关系学试题及参考答案 第七章

公共关系学试题及参考答案 第七章

模拟试题7一.填空题(每空格1分,共25分)察看答案1、公关调查即通过______ 和______ ,确定公关的问题。

答案:环境分析形象分析2、公关策划是根据公关问题确定______ ,制定公关计划和设计______ 。

答案:公关目标公关方案3、公共关系工作过程的四个步骤体现了公共关系工作的计划性、______ 和______ 。

答案:整体性系统性4、自我形象的设计不能脱离组织客观的______ 和______答案:实际状态基本条件5、决策阶层决定着组织的______ ,从而决定着组织形象的______ ,决定着______ 。

答案:总体目标基本定位公共关系的总政策6、一个组织的______ 和______ 管理阶层是一个组织的核心力量。

答案:行政技术业务7、标识的形象即通过______ 和______ 所展现的组织形象。

答案:标志识别系统8、组织的形象需要从产品的形象、______ 、人员的形象、______ 、______ 、标识的形象、社区形象、媒介形象等方面去塑造和维护。

答案:管理的形象环境的形象文化的形象9、产品的形象构成形象的______ ,是整个组织形象的______ 。

答案:硬件内容客观基础10、将公共关系的计划和方案付诸实施需要正确应用______ 和选择公共关系的______ 。

答案:传播媒介活动方式11、服务型公关的特点是以______ 作为最有力的语言,特别有利于提高组织的______ 。

答案:行动美誉12、征询型公关的特点是以______ 为主,是整个______ 中不可缺少的主要机制。

答案:输入信息双向沟通13、公关社会效益评价是借助于______ ,用一定的______ 来反映和衡量公关的社会效益。

答案:费用效益分析货币量14、通过民意测验和舆论调查,借助______ 检查组织知名度和美誉度的改善情况;借助______ 检查组织形象要素的具体构成有了哪些进步;借助 ______检查组织的实际形象与期望形象之间的形象差距有多少改善。

吉大20春学期《公共关系学》在线作业一-0002参考答案

吉大20春学期《公共关系学》在线作业一-0002参考答案
A.逆意公众
B.顺意公众
C.边缘公众
D.被追求的公众
正确答案:B
二、多选题(共10道试题,共40分)
1.企业公关的工作重点应放在()
A.协助企业做好人力资源开发
B.强化服务意识,提高服务水平
C.协助企业培育品牌和良好形象
D.参与战略管理,培育企业的核心竞争力
正确答案:ABCD
2.要运用整合营销传播,必须做好()方面的工作。
B.营利性组织
C.服务性组织
D.公益性组织
正确答案:ABCD
8.无形资产管理的特点有()
A.管理对象的复杂性和综合性
B.管理工作的开放性和不确定性
C.协调关系在无形资产管理中的重要性
D.管理工作的开放性和确定性
正确答案:ABC
9.公共关系工作的基本特征有()
A.以组织的自我完善为前提
B.以真实、真诚为原则
A.错误
B.正确
正确答案:A
以下内容可以删除:
(一)非标准劳动关系产生的原因
非标准劳动关系是从标准劳动关系发展而来。标准劳动关系是一种典型的劳动契约关系,产生于资本主义社会,并一直延续至今。自20世纪60年代始,随着经济的迅速发展,信息技术的普遍应用,各国的产业结构和知识结构发生了巨大变化,进而要求劳动力作为生产要素流动性增强,灵活就业、弹性就业需求增大。因为,在工业、机械制造业占主导的产业结构模式下,固定用工制度、长期就业合同是主流的用工和就业形式,但随着商业、服务业的不断扩大,简单、统一的传统就业形式已经不能满足劳动关系双方主体的自身需求,取而代之的应是形式灵活、富于弹性的就业形式,非标准劳动关系也就应运而生。一方面,企业可以根据市场的需求变化,通过灵活多样的用工形式来雇佣非核心员工,弹性用工能够降低企业劳动力成本,提高企业竞争力,追逐利益最大化。“企业想要更好的迎接全球化带来的巨大的挑战,人力资源的运用必须要有弹性,也就是劳动弹性化。”

公共关系学考核试题答案

公共关系学考核试题答案

《公共关系学》(课程代码00182)复习资料(一)第一大题:单项选择题(总分:60分)1、公共关系的本质属性是( C )A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2、国际公共关系联合会成立于( B )A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务,它属于( A )A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4、在高层领导直属型中,公关机构处于整个组织系统的( C )A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5、全员公关培训的对象是组织的( C )A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6、公共关系机构中的财务人员属于( D )A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7、与组织无关,其观点、态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众集体,称为( A )A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8、在公共关系学中,组织的公众特指( B )A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9、由于第一印象的强烈影响,产生了知觉的偏见,这被称为( A )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是( C )A.需要B.态度C.知觉D.心理11、马斯洛认为人最高层次的需要是( D )A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于( D )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13、下列属于交际型公关的是( B )A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是( D )A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15、企业赞助属于( D )A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是( D )A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17、下列不是“把关人”作用的是( B )A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18、传播学者麦库姆斯提出了( D )A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是( A )A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20、整合营销的最高阶段是( C )A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合21、美国全国公共关系协会()成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年22、现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯斯时期23、从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者24、公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识25、组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员26、在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( C )A.关系B.舆论C.形象D.观念27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织28、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A )A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众29、“刻板印象”又称为( D )A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用30、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动第二大题:多项选择题(总分:40分)1、组织的公共关系状态包括()A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态2、公共关系的代表性定义有()A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说E.协调说3、与公共关系职能相关的活动范畴有()A.广告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际4、根据对组织的态度,公众可以划分为()A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众5、一般而言,把关人的传播行为主要包括()A.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流6、组织行为不当引发的危机有()A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道7、下列符合一般握手礼节的有()A.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手8、公共关系广告的类型包括()A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告9、政府公共关系目标的独特性表现在()A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效10、6P’s包括()A.产品B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系11、公共关系学研究的舆论包括()A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论12、按不同的经营方式,公共关系公司可以划分为()A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司13、团体成员是否从众的决定因素有()A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响14、组织的形象构思与策划成功与否取决于()A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡15、国外学者根据组织公关不同的行为特征,把各种公关活动划分为()A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式D.双向平衡模式E.双向不平衡模式16、一般而言,受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”,这主要包括()A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制17、下列有可能引起危机的突发事件有()A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷18、现代广告发展所经历的阶段有()A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.传播融合期E.整合传播期19、政府公共关系实务主要体现在()A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设20、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有()A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密《公共关系学》(课程代码00182)复习资料(二)第一大题:单项选择题(总分:60分)1、当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为( D )A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度2、下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择3、“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论4、公关调查的对象是( C )A.社会组织B.消费者C.公众D.受众5、公共关系广告的主要目的是( D )A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象6、下列选项属于政府公共关系职能的是( B )A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能7、现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通8、下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则9、在界定公共关系内涵的学者中,持“传播说”观点的是( B )A.雷克斯.哈罗B.弗兰克.杰夫金斯C.詹姆斯.格鲁尼D.斯科特.卡特利普10、在交往与合作中,将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( D )A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系12、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( A )A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》13、国际公共关系联合会()正式宣告成立的地点是( A )A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( C )A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论15、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( D )A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策16、公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( C )A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息17、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( B )A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A )A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任19、组织所在地的区域关系对象被称为( D )A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众20、消极公众也可称为( A )A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众21、“名人广告”、“名流公关”利用的是( C )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用22、首次提出需要层次论的文章是( B )A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》23、态度形成的基础是( A )A.认知B.情感C.意图D.情绪24、人口膨胀、青少年犯罪属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动25、公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( D )A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定26、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( B )A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关27、下列属于公共关系管理环境因素的是( D )A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制28、公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B )A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施29、议题设置论认为,各种传播媒介对所传信息首先起到( D )A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用30、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( A )A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式第二大题:多项选择题(总分:40分)1、根据公众的稳定性程度,可将公众分为()A.临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众2、布林认为,决定心理抗拒强弱的因素有()A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理3、组织自我形象分析一般包括. ()A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析4、民意测验的步骤包括()A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告5、设计民意测验问卷表应考虑的问题包括()A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后E.问题的难易程度6、演讲传播的优势表现在()A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料7、产品定位的客观依据有()A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究8、非语文传播符号包括()A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波9、公共关系树立组织形象应遵循的原则有()A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则10、一般而言,公关活动基本构成要素有()A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践11、根据公众发展过程的不同阶段,公众可分为()A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众12、根据表现的热情程度和持续时间的长短,流行可以分为()A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从13、根据受众对象不同,报刊可分为()A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊14、常见的新闻稿结构有()A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构15、公关调查常用的方法有()A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.群体讨论E.列名小组法16、优秀演讲者应具备的条件包括()A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的性格17、整合营销传播方法包括()A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法18、企业内部公共关系实务的内容包括()A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化19、公共关系的基本职责有()A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务20、根据关系的重要程度,可将公众分为()A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众《公共关系学》(课程代码00182) 复习资料(三)第一大题:单项选择题(总分:60分)1、最常见的新闻稿结构是( C )A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构2、将人口总体顺序编号,用等距法,每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是( B )A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样3、为捐助希望工程而作的广告属于( B )A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告4、相互见面和离别时最常见的礼节是( C )A.微笑B.拥抱C.握手D.目视5、所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应,这体现了整合营销传播的( D )A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性6、在中,应用最广泛、出现频率最高的要素是( A )A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型7、政府开展公关活动的最终目标是( C )A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度8、公共关系的行为主体是( C )A.个人B.公众C.组织D.群众9、公共关系学中三个最基本的概念是( A )A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通10、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态11、美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C )A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代12、美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了( B )A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销13、组织公关部门对内公关的根本目标是( D )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性,增强凝聚力14、在组织中,主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( A )A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员15、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众16、在公关中,对组织持中间态度,观点和意向不明朗的公众对象是( C )A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众17、具有“准自家人”特点的公众是( C )A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众18、在知觉偏见产生的原因中,最近或最后印象的强烈影响被称为( B )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用19、二战期间,建立了“流言诊所”的国家是( A )A.美国B.英国C.法国D.日本20、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时,它应该重点进行( C )A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换21、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( B )A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关22、组织公关活动的一般过程是( C )A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施23、公关策划工作法中的“D”指的是( A )A.实施B.计划C.检查D.总结24、作为公关调查法的一种,资料分析法主要用于了解( D )A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题25、新闻发布会是一种( B )A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式26、德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是( B )A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论27、公关调查对象的确定取决于公关调查( C )A.任务B.范围C.目的D.方法28、因组织行为不当引起的危机类型是( A )A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误29、主观随意性最为突出的一种沟通形式是( C )A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判30、“比较性广告”所运用的定位策略是( D )A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略第二大题:多项选择题(总分:40分)1、影响受众选择性注意的主要因素有()A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化2、一般说来,构成态度的要素包括()A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要3、下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有()A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈4、的构成要素包括()5、公共关系学中三个最基本的概念是()A.组织B.公众C.群众D.传播沟通E.方式6、除形象观念外,公共关系观念还应当包括()A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念7、组织内部设置公关机构的基本模式有()A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.公共关系公司8、根据组织的价值取向,可以将公众分为()A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众9、影响知觉选择性的主观因素包括()A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识10、流行的特点有()A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性E.单极性11、下列选项属于交际型公关的有()A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访12、下列选项属于新闻要素的有()A.何时B.何人C.何地D.何因E.何事13、广告主题的构成要素有()A.经济利益B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.信息共性14、公共关系产生与发展是由于()A.文化上由理性转向人性B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播E.社会稳定与发展15、公共关系活动的基本要素是()A.组织B.企业C.传播D.公众E.政府16、公关人员日常业务中最一般的内容包括()A.文字撰写B.设计与创作传播资料C.调查研究D.策划与组织活动E.游说17、根据马斯洛的需要理论,人的需要分()A.生理需要B.安全需要C.社交的需要D.自尊需要E.自我实现需要18、编制公共关系预算的方法有()A.按销售量抽成法B.按产值抽成法C.目标作业法D.按上年度实际开支匡算法E.按历年实际平均开支匡算法19、公共关系活动的行为方式有()A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关20、新闻报导质的分析包括()A.分析参与报导的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C.分析公众对报导的舆论反响程度D.分析报导的时机E.分析报导的主题《公共关系学》(课程代码00182)复习资料(四)第一大题:单项选择题(总分:60分)1、企业广告运用最广泛的题材是( A )A.效能B.快乐C.时尚D.健康2、广告策划的基础是( D )A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查3、政府公共关系的宗旨是( B )A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象4、下列各项属于政府公关的内部公众的是( C )A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众5、被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( B )A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动6、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( B )A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》7、公共关系之父是( C )A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李D.格鲁尼格8、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( A )A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》9、公关传播最基本的功能是( C )A.强化舆论,扩大影响B.影响舆论,创造形象C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象10、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因,他属于( A )A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员11、商战、心战属于舆论形态中的( D )A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突12、在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往、交际应酬,过分偏重于人际关系功能,这主要体现在把公关机构归属于( B )A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门13、下列组织属于互益性组织的是( C )A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门14、“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( B )A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应15、某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时,它应该重点( B )A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换16、包装、品牌商标属于( A )A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象17、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( B )A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度18、公关策划中的工作法中,P指的是( A )A.计划B.实施C.检查D.总结19、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( C )A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关20、组织的公关形象策划要对公众进行研究,其首先要做的工作是( D )A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21、各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( B )A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式22、5W模式界定了传播研究的范畴,其提出者是( A )A.拉斯韦尔B.马克斯.韦伯C.伊斯顿D.罗伯特.李23、最早源于( A )A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代24、“比附定位策略”属于( C )A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略25、把不同的营销传播方案编制出来,作为服务于营销目标的直接功能,这种做法被称为( B )A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合26、市场领导者定位战略所运用的基本原则是( B )A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则27、从“关系”性质的角度看,公共关系主要指( B )A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信。

《公共关系学》试卷及答案(含三套)

《公共关系学》试卷及答案(含三套)

《公共关系学》考试试卷(A)一、名词解释(每小题4分,共12分)1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题(每空0.5分,共8分)1.公共关系由、和三部分构成。

2.公共关系工作的层次,具体可分为、、、三个层次。

3.组织形象的定位有定位和定位。

4.评价组织形象的基本指标是:、和。

5.流行具有、、几个特点。

6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内,多选、少选或错选均不得分,每小题2分,共20分)1.公共关系的四大职能是()A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为()A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有()A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时,应遵循的原则有()A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有()A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有()A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由()几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为()A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是()A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有()。

A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题(在正确的题后括号内划“√”,错误的题后括号内划“×”。

每小题1分,共12分)1.公共关系是一种古老的思想,新兴的学科。

()2.公关意识是一种从组织的立场出发,为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。

《公共关系学》试卷答案

《公共关系学》试卷答案

《公共关系学》试卷答案第一篇:《公共关系学》试卷答案开放教育本科工商管理专业《公共关系学》考试答案一、单项选择题(每小题2分,共20分)1.公共关系可直接称为(A)。

A.公众关系 B.人际关系C.人群关系 D.社区关系2.组织与公众联结的方式是(B)。

A.大众传播 B.传播沟通C.人际沟通 D.舆论宣传3.组织公共关系活动的出发点应当是(A)。

A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发4.组织形象的基础是(D)。

A.员工形象 B.管理形象C.机构形象 D.产品形象 5.民主参与法是用来协调(D)。

A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系6.组织与公众沟通的重要途径就是运用(D)。

A.公关广告 B.人际传播 C.网络 D.大众传播7.(B)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A.媒介公众 B.政府公众 C.社区公众 D.名流公众8.针对性强的大众传播媒介是(B)。

A.报纸B.杂志C.广播D.电视9.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是(A)。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构10.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是(C)。

A.组织广告 B.响应广告 C.公益广告 D.祝贺广告二、名词解释(每小题6分,共30分)1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3.交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境。

其具体内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

吉林大学行政管理专业公共关系学课程判断题答案

吉林大学行政管理专业公共关系学课程判断题答案

1:广播的实际普及率最高。

()正确错误2:现代第一木公共关系著作出版于1923年。

()正确错误3:公共关系广告就是商业广告。

()正确错误4:政府公众对象主要是指政府官员。

()正确错误5:我国古代就有原始公共关系观念与活动。

()正确错误6:边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。

()正确错误7:大众传播体现了公共关系实务的特征。

()正确错误8:公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。

()正确错误9:杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。

()正确错误10:公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

()正确错误11:整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的动态延伸。

()正确错误12:伯纳斯是第一位公共关系理论家。

()正确错误13:美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度,即组织对社会公众影响的广度和深度。

()正确错误14:1986年12月,北京市成立公共关系协会,成为全国第一家省市级的公共关系团体。

()正确错误15:1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。

(正确错误16:1942年,美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立,开创了广播电台的新时代。

()正确错误17:着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关,这在英国最为盛行。

()正确错误18:高层领导直属型公关部作为一个二级机构,直属于组织的最高层领导。

()正确错误19:组织形象的内容是单一的,不是全面的,是客观的,而不是主观的。

()正确错误20:公共关系古已有之.正确错误1:卡尔?博雅的公关信条是“投公众所好”。

()正确错误2:狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。

()正确错误3:自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象,它是社会组织发展的内在动力()4:公共关系广告就是商业广告。

()正确错误5:书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。

()正确错误6:公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。

2024年行政管理专科-公共关系学考试历年真题常考点试题1带答案

2024年行政管理专科-公共关系学考试历年真题常考点试题1带答案

住在富人区的她2024年行政管理专科-公共关系学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.简述媒体组合的具体策略。

2.MIS是指()。

A.视觉识别系统B.行为识别系统C.理念识别系统D.组织识别系统3.试述口语传播的优点和弱点。

4.从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息,说明非语言传播具有()。

A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性5.所有流行项目的最显著特征是()。

A.两极性B.周期性C.时效性D.新奇性6.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是()。

住在富人区的她A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.求属关系7.组织应如何处理好与顾客之间的关系?8.根据展览会的规模可将展览会分为()。

A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会E.露天展览会9.所有流行项目最显著的特征是()。

A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性10.公共关系的观念包括()。

A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念11.广告活动构成要素中的“信道”是指()。

A.广告受众B.广告主C.广告代理商D.广告媒介12.公关卓越理论建构所依赖的模型包括()。

A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型E.单向非对称模型13.兼具功能上和传播上双重意义的语言,如挥手、跺脚等属于()。

A.物体语言B.行动语言C.标记语言D.模拟语言14.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是()。

A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系15.如果你是该公司的公关人员,应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?16.从管理作用上看,公共关系部门在组织中扮演的角色是()。

A.领导角色B.中介角色C.监督角色D.核心角色17.广告主题的构成要素包括()。

A.广告媒介B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.广告主18.影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为()。

大学《公共关系学》试题及答案

大学《公共关系学》试题及答案

大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案一、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展,通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式,同相关公众结成的一种社会关系。

2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象,优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。

3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区,并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。

4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。

5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识,提高企业职工的士气提高员工素质。

7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点,组织内部的公关工作首先要增强内聚力。

8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。

9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分,将社区公众视作“准自家人”。

10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。

二、判断题(正确的打“√”,错误的打“X”。

每小题1分,共10分)1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系,也有区别。

2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。

3. 当组织行为不当造成不良影响时,正确的做法是认真检查过错,弥补公众损失,重新树立形象。

4. 公共关系广告就是商业广告。

5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。

6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情,增进友谊。

7. 公共关系等同于具体的经济效益。

8. 公共关系的实效在于取信于公众。

9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。

10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。

1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. 对9. 对10. 对三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干后的括号内。

每小题1分,共10分)1. 从传播主体的角度看,公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。

吉林大学行政管理专业行政组织学课程单选题答案

吉林大学行政管理专业行政组织学课程单选题答案

1:行政管理学派的代表人物( ),被誉为“管理理论之父”。

1.泰勒2.法约尔3.卡斯特4.梅奥2:风险型决策的决策后果( )。

1.可以确定没有风险2.不可以确定3.有些可以确定4.可以预测,需要冒一定风险3:信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈,直到双方共同了解为止,这种沟通形式为( )。

1.非正式沟通2.单向沟通3.双向沟通4.正式沟通4:组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的()。

1.一般环境2.内部环境3.外部环境4.组织环境5:null1.布莱克和默顿2.欧文和卡斯特3.斯坎隆和孔茨4.薛恩和布莱尔6:从某种意义上讲权力是一种( )。

1.决断力2.凝聚力3.执行4.影响力7:( )是领导者的最基本职责。

1.执行2.管理3.决策4.协调8:在一个组织结构体系中,上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权。

下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为( )。

1.分离制2.完整制3.集权制4.分权制9:信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈,直到双方共同了解为止,这种沟通形式为()。

1.非正式沟通.2.单向沟通3.双向沟通4.正式沟通10:群体凝聚力是一个( )的概念。

1.褒义2.贬义3.中性4.创造性11:领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和( )。

1.人格魅力2.个人形象3.个人履历4.个性特征12:存在于组织边界之外,对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为( )。

1.组织气候2.组织文化3.组织环境4.组织战略13:哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出( )。

1.按机构来划分的组织变革模式2.按权力来划分的组织变革模式3.按职能来划分的组织变革模式4.按人员来划分的组织变革模式14:马斯洛在其代表性着作《人类动机的理论》和《激励与个人》中,提出了着名的( )理论。

吉林大学智慧树知到“行政管理”《公共管理学》网课测试题答案1

吉林大学智慧树知到“行政管理”《公共管理学》网课测试题答案1

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。

住在富人区的她吉林大学智慧树知到“行政管理”《公共管理学》网课测试题答案(图片大小可自由调整)第1卷一.综合考核(共15题)1.政策评估是政策评估人员利用科学的方法和技术,有系统地收集相关信息,评估政策方案的内容、规划与执行过程以及执行结果的活动()。

A、错误B、正确正确答案:B2.奠定公共行政学理论基础的代表人物是(),他们提出了政治与行政分离的观点。

A、韦伯B、法约尔C、威尔逊D、古德诺正确答案:C,D3.保障公民的知情权,对政府来讲,最重要的就是()。

A、政府上网B、政府信息公开C、政府信息化D、建立公共管理信息系统正确答案:B4.下列属于文化环境要素的是()。

A.意识形态B.道德伦理C.价值观念D.教育5.人力资源管理者应具有()知能。

A.战略智能B.技术知能C.组织知能D.人际关系知能6.领导是影响组织成员的行为达到组织目标的过程()。

A、错误B、正确正确答案:B7.政策评估是政策评估人员利用科学的方法和技术,有系统地收集相关信息,评估政策方案的内容、规划与执行过程以及执行结果的活动。

()A.正确B.错误8.下列不属于行政领导权力来源的是()。

A.归属权B.决策权力C.合法权力D.奖惩权力9.所谓()(简称DSS)就是利用电子计算机系统处理的信息,以支持决策者针对“非结构化”问题制定决策与执行决策的一套体系。

A.战略开发系统B.决策支持系统C.参谋智囊系统D.战略管理系统10.公共管理信息系统的性质在于:()。

A.经济权威B.政治权威C.人事系统D.工作环境11.提出管理五项职能和14条管理原则的是()。

A、欧文B、泰勒C、韦伯D、法约尔正确答案:D12.在政府的绩效体系中()是政府绩效的主要内涵和外在表现,在整个体系中发挥着基础作用。

A.经济绩效B.政治绩效C.社会绩效D.文化绩效13.绩效管理成为了推进政府部门深入改革,提高绩效的重要策略和工具()。

吉林大学智慧树知到“行政管理”《公共关系学》网课测试题答案2

吉林大学智慧树知到“行政管理”《公共关系学》网课测试题答案2

吉林大学智慧树知到“行政管理”《公共关系学》网课测试题答案(图片大小可自由调整)第1卷一.综合考核(共15题)1.公共关系“四步工作法”的内容包括:确定问题、策划方案、实时传播和评估反馈。

()A.错误B.正确2.组织的特点有()A.组织是劳动分工和社会需要的产物B.组织的性质决定组织的目标C.组织必须与环境整合D.组织离不开内部的管理、分工与协作3.公共关系在组织的信息沟通和管理中承担的任务有()A.对信息本身及其来源的分析、筛选和管理B.对信息传播方式、渠道的管理C.对信息开发、利用工作的管理D.对信息安全和信息风险的管理4.公共关系的内涵包括()方面的含义A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系意识D.公共关系学科5.根据关系的稳定程度,可以将公众分为()A.稳定公众B.周期公众C.半周期公众D.临时公众6.大众传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式,是形成人际交往、人际关系的主要手段。

()A.错误B.正确7.搞好与顾客的关系,应该要特别注意以下几方面:以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。

()A.错误B.正确8.按组织成员之间关系的性质和密切程度,可以将组织分为产业组织、整合组织和政治组织。

()A.错误B.正确9.公众一般具有三个显著的特点:共同性、可变性、多样性。

()A.错误B.正确10.企业或组织在提供赞助时,要注意()A.赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播B.提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果C.考虑活动本身的传播效果D.倾尽全力搞赞助11.公共关系人员要做好沟通引导、传播信息工作,要做好以下几方面的工作:阅读有关报刊﹔浏览、搜索网上信息﹔建立信息档案、编制信息快讯。

()A.错误B.正确12.传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。

即:把话说对、把话说好。

()A.错误B.正确13.内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。

公共关系学参考答案

公共关系学参考答案

公共关系学(00182)一、单项选择题(共75小题,每题2分,共150分)1-5.B B B C A 6-10.A D B C C 11-15.D A B B D 16-20.C D B B D21-25.C A D C C 26-30.B A B D D 31-35.B D C A C 36-40.B C A A D41-45.A C A B D 46-50.A B B C B 51-55.D B B D C 56-60.B B D C C61-65.A C C A B 66-70.A A B A C 71-75.A A D B D二、判断题(共25小题,每题2分,共50分)1-5. √X X √ X 6-10.√ X ×× X 11-15.√√√√√ 16-20.x √√ X √21-25.√×××X三、名词解释(共25小题,每题4分,共100分)1.公共关系活动(实务):公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

2.从众心理:是指在社会团体的压力下,个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见,采取与团体中多数人相一致的行为,以获得安全感、认同感和归属感。

3.公关策划:是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标,制定公关工作规划和实施方案,为组织设计科学合理的形象的活动。

4.整合营销传播:整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。

一方面,把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内;另一方面,使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

5.危机处理:危机处理的含义:一是处理公共关系危机。

二是用公共关系的策略和方法来处理危机。

前者是危机事件的一种特殊形态,后者是指处理危机的一种方法。

6.公关社会效益评价:是借助于“费用效益分析”,就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正,反两个方面的分析报告,用一定货币量来反映和衡量公共的社会效益。

吉大15秋学期《公共关系学》在线作业一100分答案

吉大15秋学期《公共关系学》在线作业一100分答案

吉大15秋学期《公共关系学》在线作业一100分答案一、单选题(共 5 道试题,共 20 分。

)1.关于突发性事件的特点,说错误的是()A.突然发生,令组织措手不与B.涉与面窄,不容易成为社会关注的焦点C.必然很快形成有一定强度的社会舆论D.会对组织产生严重影响正确答案:B2. ()即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。

A.机械抽样公共关系学作业答案公共关系学离线作业B.系统抽样C.多段抽样D.分类抽样正确答案:C3. 下列()不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。

A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众C.潜在公众D.被追求的公众正确答案:C4. ()即把所有调查对象都按某种标志排列起来,按一定顺序、时间抽取样本。

A.等距抽样B.多级抽样C.聚类抽样D.随机抽样5. 公关从业人员的心理素质不包括()A.保守的意识B.开放的心态C.热诚的态度D.执着的精神正确答案:A吉大15秋学期《公共关系学》在线作业一二、多选题(共 10 道试题,共 40 分。

)1.良好的顾客公众关系具有多方面的作用,包括( )A.帮组组织树立“顾客至上”的经营理念B.增进组织与公众之间的相互了解C.加深顾客对组织的信任和好感D.有助于积极地影响和引导顾客,形成健康、合理的消费意识和行为正确答案:2. 企业公关的工作重点应放在()A.协助企业做好人力资源开发B.强化服务意识,提高服务水平C.协助企业培育品牌和良好形象D.参与战略管理,培育企业的核心竞争力正确答案:3. 组织要建立同政府的良好关系,在遵纪守法的前提下要做好()A.积极主动的做好与政府公众,尤其是主管职能部门的联系与沟通B.积极参与社区和地方的建设事业C.重视和加强对组织的宣传报道工作D.在政府工作遇到困难时,要洁身自好4. 要运用整合营销传播,必须做好()方面的工作。

A.对产品、企业和目标顾客进行准确定位B.对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析C.确定多种营销手段的一体化战略组合D.制定周密的整合传播的计划和时间表正确答案:5. 根据内容、要求和侧重点的不同,公关调研可以分为()A.基础性调查B.周期性调查C.专业化调查D.专题性调查正确答案:6. 公关策划方案的主要内容包括()A.组织的公关现状、问题分析B.活动的目标体系C.目标公众分析D.活动主题与宣传口号正确答案:7. 关于爱德华.伯内斯说法正确的有()A.在1923年著的《舆论的形成》首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念B.1925年编写《公共关系学》教材C.1928年编写《舆论》一书D.发表过《原则宣言》正确答案:8. 企业或组织在提供赞助时,要注意()A.赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播B.提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果C.考虑活动本身的传播效果D.倾尽全力搞赞助正确答案:9. 公共关系的内涵包括()方面的含义A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系意识D.公共关系学科正确答案:10. 根据关系的稳定程度,可以将公众分为()A.稳定公众B.周期公众C.半周期公众D.临时公众正确答案:吉大15秋学期《公共关系学》在线作业一三、判断题(共 10 道试题,共 40 分。

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1:广播的实际普及率最高。

( )正确错误2:现代第一木公共关系著作出版于1923年。

()正确错误3:公共关系广告就是商业广告。

()正确错误4:政府公众对象主要是指政府官员。

()正确错误5:我国古代就有原始公共关系观念与活动。

()正确错误6:边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。

()正确错误7:大众传播体现了公共关系实务的特征。

()正确错误8:公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。

()正确错误9:杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。

()正确错误10:公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

()正确错误11:整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的动态延伸。

()正确错误12:伯纳斯是第一位公共关系理论家。

()正确错误13:美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度,即组织对社会公众影响的广度和深度。

()正确错误14:1986年12月,北京市成立公共关系协会,成为全国第一家省市级的公共关系团体。

()正确错误15:1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。

(正确错误16:1942年,美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立,开创了广播电台的新时代。

()正确错误17:着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关,这在英国最为盛行。

()正确错误18:高层领导直属型公关部作为一个二级机构,直属于组织的最高层领导。

()正确错误19:组织形象的内容是单一的,不是全面的,是客观的,而不是主观的。

()正确错误20:公共关系古已有之.正确错误1:卡尔?博雅的公关信条是“投公众所好”。

( )正确错误2:狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。

()正确错误3:自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象,它是社会组织发展的内在动力( )4:公共关系广告就是商业广告。

()正确错误5:书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。

()正确错误6:公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。

()正确错误7:1942年,美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立,开创了广播电台的新时代。

( )正确错误8:我国古代就有原始公共关系观念与活动。

()正确错误9:组织形象的内容是单一的,不是全面的,是客观的,而不是主观的。

()正确错误10:1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。

(11:公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

()正确错误12:杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。

()正确错误13:公共关系古已有之.正确错误14:政府公众对象主要是指政府官员。

()正确错误15:现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。

()正确错误16:一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。

()正确错误17:组织形象没计,首先要遵循“有效性”的原则。

()正确错误18:整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的动态延伸。

()正确错误19:将组织划分为正式组织和非正式组织,是以组织成员之间的关系状态为标准。

()正确错误20:公共关系工作能够够指导广告。

()正确错误1:公共关系工作能够够指导广告。

()正确错误2:1986年12月,北京市成立公共关系协会,成为全国第一家省市级的公共关系团体。

()正确错误3:边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。

()正确错误4:市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。

()正确错误5:公共关系广告就是商业广告。

()正确错误6:公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

()正确错误7:着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关,这在英国最为盛行。

()正确错误8:公共关系古已有之.正确错误9:在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。

()正确错误10:整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的动态延伸。

()正确错误11:走自己的路,让别人去说吧。

( )正确错误12:组织形象没计,首先要遵循“有效性”的原则。

()正确错误13:狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。

()正确错误14:1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。

()正确错误15:现代第一木公共关系著作出版于1923年。

()正确错误16:杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。

()正确错误17:组织形象的内容是单一的,不是全面的,是客观的,而不是主观的。

()正确错误18:公共关系概念首出现是1905年。

()正确错误19:广播的实际普及率最高。

( )正确错误20:我国古代就有原始公共关系观念与活动。

()正确错误1:公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。

()正确错误2:按照发展过程分,公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓公众。

( )3:组织形象的内容是单一的,不是全面的,是客观的,而不是主观的。

()正确错误4:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五w”模式的基本要素。

()正确错误5:边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。

()正确错误6:1937年,美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告()正确错误7:一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。

()正确错误8:公共关系广告就是商业广告。

()正确错误9:面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。

()正确错误10:杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。

()11:政府公众对象主要是指政府官员。

()正确错误12:在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。

()正确错误13:1942年,美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立,开创了广播电台的新时代。

()正确错误14:现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。

( )正确错误15:我国古代就有原始公共关系观念与活动。

()正确错误16:市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。

()正确错误17:公共关系概念首出现是1905年。

()正确错误18:1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。

(正确错误19:公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

()正确错误20:狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。

()正确错误1:杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。

()正确错误2:现代第一木公共关系著作出版于1923年。

( )正确错误3:高层领导直属型公关部作为一个二级机构,直属于组织的最高层领导。

()正确错误4:大众传播体现了公共关系实务的特征。

()正确错误5:伯纳斯是第一位公共关系理论家。

()正确错误6:1986年12月,北京市成立公共关系协会,成为全国第一家省市级的公共关系团体。

()正确错误7:宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。

()正确错误8:1942年,美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立,开创了广播电台的新时代。

()正确错误9:将组织划分为正式组织和非正式组织,是以组织成员之间的关系状态为标准。

()正确错误10:市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。

()正确错误11:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五w”模式的基本要素。

()正确错误12:1937年,美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告( )正确错误13:走自己的路,让别人去说吧。

( )正确错误14:书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。

()正确错误15:公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。

()正确错误16:公共关系广告就是商业广告。

()正确错误17:卡尔?博雅的公关信条是“投公众所好”。

()正确错误18:社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。

()正确错误19:美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度,即组织对社会公众影响的广度和深度。

()正确错误20:组织形象的内容是单一的,不是全面的,是客观的,而不是主观的。

()正确错误1:1942年,美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立,开创了广播电台的新时代。

()正确错误2:在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。

()正确错误3:组织形象没计,首先要遵循“有效性”的原则。

()正确错误4:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五w”模式的基本要素。

()正确错误5:组织形象的内容是单一的,不是全面的,是客观的,而不是主观的。

()正确错误6:着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关,这在英国最为盛行。

()正确错误7:现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。

()正确错误8:公共关系概念首出现是1905年。

()正确错误9:狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。

()正确错误10:自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象,它是社会组织发展的内在动力()正确错误11:宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。

()正确错误12:市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。

()正确错误13:公共关系工作能够够指导广告。

( )正确错误14:公共关系广告就是商业广告。

()正确错误15:走自己的路,让别人去说吧。

( )正确错误16:公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。

()正确错误17:我国古代就有原始公共关系观念与活动。

()正确错误18:大众传播体现了公共关系实务的特征。

()正确错误19:1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。

()正确错误20:杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。

()正确错误1:1937年,美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告()正确错误2:组织形象没计,首先要遵循“有效性”的原则。

()正确错误3:高层领导直属型公关部作为一个二级机构,直属于组织的最高层领导。

()正确错误4:社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。

()正确错误5:1942年,美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立,开创了广播电台的新时代。

()正确错误6:在为他人介绍时,要遵循“尊者优先”的原则,即先把职位高的人介绍给职位低的人。

()正确错误7:一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。

()正确错误8:现代第一木公共关系著作出版于1923年。

()正确错误9:卡尔?博雅的公关信条是“投公众所好”。

()正确错误10:杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。

()11:书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。

()正确错误12:公共关系广告就是商业广告。

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