分析从微信红包看移动产品的大设计

一、大设计是具有宏观视野的创新设计，其最大特征在于将战略紧密融合于战术乃至细节，这符合新知识和信息机制下战略实施期与战术实施期趋于重叠的大趋势。比如微信红包直接达成了提升腾讯移动支付市场位次的目的，从战略层面改变了移动支付竞争的强弱格局，一击制胜，这肯定令阿里、百度极度不安，而微信所做的就是一次完美的产品大设计，战术直接联系战略。

二、大设计兼顾用户体验、战略竞争需要、宏观外部背景、资源优势等因素，不仅仅是狭义的产品经理层面的细节优化。按照时髦点的说法，大设计既需要放大镜更需要望远镜，先登高新望远再埋头苦研。比如微信红包，在对中华民族文化传统的把握和融合方面亮点鲜明，借力春节发红包这一延续几千年的行为达成目标，唯一可以延伸思索的是微信红包与春节红包的传统场景仍有些转换未尽之处，给进一步创新留下了想象空间。

三、大设计需要具备综合全面知识背景和较高思维能力的设计团队。如果仅仅熟悉产品设计，显然还没法完成象微信红包这样的大设计杰作，随着互联网向移动化和全息化的加速进化，随着各类联网应用与大众日常生活日益紧密的联系融合，要求互联网应用设计者对人性、文化、生活传统等有更加深刻的把控，我相信这次微信红包的设计过程是由马化腾这个灰级产品经理亲自带队操刀的结果，这也再次给

马云发出一个警示关系的设计。微信红包的成功根本上依托的是什么？还是因为微信生态中庞大的关系资源。现在可以肯定地说，关系才是移动时代一切竞争的枢纽。8年前，我在开始撰写《长尾革命》时提出关系和内容是互联网的二维，而在我正在撰写的《长尾社会》中，我的观点跟随着现实和实践产生了很大的转变，我相信对个人而言，只有关系才是移动时代的唯一外部枢纽，而人性可以作为移动时代的唯一内部枢纽。关系是一个永远稀缺的资源，移动网和全息网对关系的整合才刚刚开始，从这个角度讲，微信只是第一个初级层面的关系整合成功者。上周我就曾经建议微信认真思考一个课题，那就是如何将用户包括微博互粉好友、博客好友、论坛好友、电子邮件联系人、MSN等之外的IM好友、乃至用户曾经发布过的文章作品的评论人等在内的所有全网关系转换为微信好友，如此微信才可以成为全网唯一的全关系枢纽，从根本上奠定对阿里、百度的不可逆转优势。

首先给大家去讲搜索的本质是什么？有人讲这是不是虚的?不是虚的，你要想理解原则你必须要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每个人都有自己的责任，搜索的小二，包括鬼脚七在负责搜索的时候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里边公司交给你的责任是什么，你的目的是什么？

那你的责任和目的决定了这个事情怎么样去做，也就是说你这个出发点是什么？那搜索的出发点是什么呢？搜索本身它面对的有三个对象，三个对象都是它要去考虑。第一个最重要的就是买家，就是用户，用户的体验一定是最好的，如果其它的原则跟用户体验相违背，那其它的原则都是要被排斥的；第二个因为还有卖家，因为搜索是很多卖家流量的来源，特别是一些中小型卖家，他们在收费流量上投入的这种资金可能实际并没有那么强，所以他们更多的依赖于免费流量，而免费流量最大的是淘宝搜索这个自然流量，所以这个搜索的任何一个改变可能都会涉及到整个卖家的一些变化，卖家的一些生意。

我印象很深刻，我们只是做一个小的算法的变化的话，就发现会有好多卖家会跳起来，说他以前都是排在第一页的，那么因为一个东西的变化，他排在可能在前十页都找不到。大家说找不到就找不到了吧，每个卖家都有自己这一方面的一个计划，你说我这个月排在第一位的时候，那么我每天的这个销量大概是能够是多少，所以他进货可能进了几十万放在那了，一旦这个排序没有的时候他可能就会非常的着急，这个成本很大，作为卖家，整个卖家的一个发展，这其实是搜索这块需要去考虑的。

第三个对象，是淘宝的平台，淘宝自己的一个平台，淘宝自己这个平台并不是说要赚钱，我在负责搜索的时候我

也是这么讲，我离开了搜索我还是这么讲。

在我负责搜索的那四年时间，四年多时间里头，马云还有我的老板从来没有要求过你搜索要考虑给这个公司创造收入。搜索做的越好，在短期内这个阿里的收入是降低的，因为直接搜索结果的人越多，点直通车广告的人就会越少，这个是很明显的，搜索结果越好直通车广告点的人就越少，收入就会越少。所以我们每做一个算法的时候我们衡量标准就是看看直通车那边的收入情况，我们要去参考一下，看看他们有什么变化。如果发现他们的收入反而增加了，其实我们要去看一看我们搜索体验是不是不好。我记得有一次我们在上线一个新的算法的时候让整个直通车的收入下降了10%，这个问题在内部也引起了一个比较大的讨论，最后这个老板还是决定说我们真要上，因为是用户体验确实是变得更好了。

但是我刚才要说的说考虑淘宝本身的利益，它并不指说在收入方面怎么考虑，而是说对于本身卖家的一个发展，就是中小卖家的一个发展，特别是整个基数的一个发展，所以在衡量搜索的这个指标里边，经常会有人说看你的基尼系数会怎么样。什么叫基尼系数呢？这是一个经济学的词，在经济学里边基尼系数是衡量一个社会或者一个国家贫富差距的一个专业名词。那么搜索在去看的时候就会去看搜索的这个流量带给了谁，他们的分布是什么样子的，那么他们最

终每一次变化分布是更集中还是更分散了，每天带给卖家成交的卖家数大概会有多少，这些数字搜索的时都是会看的。所以搜索做很多工作它不只是说要考虑说让买家体验好，也不只是说让卖家也不只是说要为淘宝，那么它需要去平衡三者的利益，所以这个本身它要服务的对象。

那么从它本身服务的对象方面来看，它其实是有一个很大目的，就是它最终的目的，最原始的目的是什么呢？就是希望让买家让用户更快的找到它的商品和服务，因为这三个方面除了商品还有服务，更快的找到它的商品和服务，更快的找到并且才能购买。所以大家把握这么一个原则。你就知道说我怎么样去优化，所以有这么一个原则，那些宝贝如果符合这个原则，它一定会有更多的流量，就是搜索会给它更多的流量。所以这就是一个方式。那么这是搜索本身的本质和目的。

1、理解搜索框架

你是要去理解搜索的一个框架，很多做搜索优化的人他只知道刷单，或者说去炒爆款等等。当然你炒爆款取得了一些销量以后你可能会有效果，但是你会发现说如果你是在一个错误的时间点，错误的一个品类下面在某些时候去炒你可能会事倍功半，如果说能够理解搜索的框架，很多事情的时候能够事半功倍。那搜索的框架是什么？理解搜索的框架，那其实大家说搜索本身是比较复杂的，其实搜索的框架