B2C之亚马逊中国电子商务分析及与当当网的比较
亚马逊与当当的比较分析
亚马逊与当当的比较分析网络已经成为人们交流沟通的新工具。
在上个世纪末，网络更是引发了一种全新的商品销售模式—电子商务，它创造的巨额销售业绩，令许多老牌商人不得不重新审视自己多年积累的经验。
美国的亚马逊网上书店就是电子商务BZC模式的突出代表。
2002年第三季度财务报告显示，亚马逊的营业额约为8.51亿美元，比去年同期增长了33%。
至今，还没有哪一家电子商务网站能够超过亚马逊，它已经成为了众多网站学习的榜样。
中国的电子商务如果单从起步时间来看，并不落后于国外。
早在1997年就成立了第一家真正意义上的网络书店—中国现代书店。
但真正数量的激增，是在亚马逊总裁贝佐斯(Je玉ryBe一205)当选为《时代周刊》1999年度风云人物之后。
广阔的发展前景激发了中国人创办网上书店的热情，2000年网上书店已经达到了300家，但在狂热之后出现的是不少书店的亏损与倒闭。
经过一番优胜劣汰之后，国内的网上书店进人了“三国演义”时代:本土成长的当当、卓越和外来的贝塔斯曼在线三分天下。
当当是中国网上书店中一块“响当当”的牌子，2002年在传统书店和网上书店的统一排名中，当当作为惟一的网上书店进入了前5名。
它基本能代表当前中国网上书店的发展水平。
本文将国外的亚马逊和国内的当当作一对比，希望从中找寻两者的差距，从而得到一些有利于中国网上书店发展壮大的启示。
—、亚马逊与当当基本情况的比较从表1的比较中，亚马逊与当当的一些异同点值得我们注意:(一)当当比亚马逊更快地宣布赢利创办时间上，当当比亚马逊晚了4年，但两家书店几乎在同一时间宣布赢利。
从这一点来说，当当似乎比亚马逊成功得更快一些。
不同的国情与经营观念的差异在一定程度上促使他们选择了不同的发展道路。
亚马逊最初依靠销售图书起家，并迅速获得成功。
在出版物销售增长的同时，亚马逊也在迅速扩大着商品经营的种类和范围。
经过了一系列的收购兼并活动，亚马逊从最初单一销售图书、音像到后来经营宠物、药品，再到如今出售服装、首饰。
亚马逊vs当当
缺点：要求投 入的更多，经 营更复杂。平 台单一，流量 太低。
在电子商务的普及 和应用，B2C营销 模式的优势和劣势 也逐渐明了。传统 的营销理念、手段 、方法等从本质上 发生了巨大的变化 ，已经不能适应快 速变更的市场经济 发展要求。B2C电 子商务企业当当网 和亚马逊在竞争越 来越激烈的电子商 务领域中
卓越亚马逊技术模式
亚马逊弹性计算云（Amazon EC2）
1、功能 （1）提供弹性块存储 （2）多地点提供能力 （3）弹性IP地址 （4）亚马逊虚拟私有云 （5）亚马逊CloudWatch （6）自动缩放 （7）弹性负载平衡 （8）高性能计算集群（HPC） （9）VM导入 （10）AWS市场
当当网技术模式
亚马逊与当当网的经营模式分析
亚马逊 “精品” 模式 优点:利用相
对比较少的资 源集中供应市 场需求的产品， 经营相对简单， 获得少品种多 销量带来规模 效益。
当当 “全品” 模式
优点：能为顾 客提供极为丰 富的产品，具 有多品种带来 的规模效益。 效率质量有保 证，细分行业 里垄断地位。
缺点:不能满 足顾客的全部 需求，顾客容 易损失。
• • • •
3.新的付费系统
• • • • 网络用户可以为自己最喜爱的网站付费。 这个新的付费系统允许用户为自己喜欢的网站或内容付浏览费用，这个系 统中将使用亚马逊公司的单击付费制度和它的用户数据库。 这种信誉付款制度对增加小型公司的竞争力有很大的用处，同时，这些来自 用户的数量不大的款项对它们的经营也有很大的帮助。这个系统是亚马逊走 向收费制度的开始，一旦它获得成功，可能会产生更大的影响。 这个系统扫清了网站上某些有偿内容在收费方面存在的障碍，人们可以根据 自己的满意程度付最低1美元的不等的金额，而且在收费系统启动的初期，付 费是完全自愿的，而且事后还可以要求退还，也就是说，人们目前仍然可以 享受免费的信息。 付费服务的引进无疑可以增高亚马逊公司的赢利额，这可能也是该公司针对 自己的赢利情况不佳而采取的一种补救措施。亚马逊公司的收费额虽然看起 来数目不大，但实惠很多，它每个网页收取15美分的费用，同时还有15美分 的转帐费用，算起来，它的服务费收取量比信用卡和其它的购物消费卡都高 。 这些费用在30天内是可以应顾客的要求退回的，也就是说，用户可以先付费 下载，然后再要求退款。亚马逊会独自保管付费系统的用户信息库，而不与 合作伙伴共享。
当当网与亚马逊的比较
当当网与亚马逊的比较一、当当网和亚马逊的简介1. 当当网简介当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2.卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
经营图书音像软件、图书、影视等。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
"中国B2C电子商务领导者"卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。
卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。
卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。
当当网、京东、亚马逊比较分析
For personal use only in study and research; not for commercial use当当网、京东商城、卓越网B2C电子商务网站对比分析当当是知名的综合性网上购物商城，由国内着名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
京东是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。
卓越网一般指亚马逊中国，是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
本文将从品类定位、市场策略、产品价格、配送服务四个方面对这三家典型小B2C电子商务网站进行对比分析。
一、品类定位当当网的主要产品有当当图书、当当服装、当当百货等，图书品类占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。
当当的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%。
2013年百货零售业务已经成为当当的战略重心。
面对2012年电商严酷价格战的情形，当当百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功；当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等，是当当百货零售领域最核心的品类。
当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业（图书与音像市场）突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。
京东商城在线销售的产品有计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。
当当网与亚马逊公司商业模式对比分析
2、业务拓展
为了应对竞争和满足消费者需求，亚马逊和当当网均会不断拓展业务范围。 例如，亚马逊已将业务拓展至云计算、数字流媒体等领域，而当当网则致力于打 造综合性购物平台，并积极拓展线下体验店等新业务模式。
3、竞争格局
电子商务领域的竞争日趋激烈，不仅有亚马逊、当当网等大型平台，还有许 多新兴企业不断涌现。为了保持竞争力，亚马逊和当当网需要不断创新和优化商 业模式，提升用户体验和服务质量。
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2、用户定位
亚马逊定位于为广大消费者提供丰富的产品和服务，满足不同消费者的需求。 当当网则主要定位于年轻人群体，提供更多与年轻人生活方式相关的商品和服务。
3、商品采购
亚马逊依托其强大的供应链和全球采购体系，能够获取更多优质的供应商和 商品资源。当当网则通过与国内商、供应商建立紧密合作关系，确保了商品的质 量和供应稳定性。
一、背景介绍
当当网成立于1999年，初期以图书在线销售起家，后来逐渐拓展至百货、数 码、家居等领域。亚马逊公司成立于1994年，起初是一家在线书店，随后不断拓 展业务范围，成为全球最大的综合性电子商务平台之一。
二、商业模式分析
1、盈利模式
当当网和亚马逊的盈利模式主要依赖于在线销售商品。不同之处在于，亚马 逊除了销售自有商品外，还通过第三方平台开放给其他商家，吸引更多的卖家入 驻，从而丰富商品种类和数量。当当网则主要依靠销售自营商品盈利，相对而言， 其商品种类和数量可能稍逊于亚马逊。
结论：通过对当当网和亚马逊公司的背景介绍、商业模式分析、核心竞争力 分析和发展前景分析，我们可以看到这两家公司在电子商务领域的领先地位和独 特之处。在未来的发展中，亚马逊和当当网需要继续保持创新和优化，以应对市 场竞争和消费者需求的变化。对于中国市场的企业而言，可以从亚马逊和当当网 的商业模式中汲取经验和教训，结合自身实际情况，不断提高自身的核心竞争力 和市场竞争力。
浅谈当当与亚马逊
浅谈当当网与亚马逊摘要：随着电子商务的发展，网上购物已经成为一种习惯，人们越来越多的从网上购买自己需要的物品。
而在人们选择网购的网站特别是需要买书的时候不可避免的提到两个网站----中国的当当网和卓越亚马逊。
通过对这两个网站的体验对比可以更多的了解电子商务。
关键词：电子商务当当网亚马逊搜索物流当当网和卓越亚马逊都是以提供精品图书和音像制品为主的购物网站，是典型的B2C商业模式，他们代表着中国电子商务的发展方向。
比较当当与卓越的异同，有助于我们更好地学习理解B2C的电子商务模式。
下面就将从网站界面、信息搜索、购物选择、物流配送及售后等方面对两者进行深入的了解。
一、网站界面从网站首页上来看，当当网的首页内容比较多，产品目录分类比较细，易于搜索。
但产品多带来的给人的第一感觉就是有些乱，特别是首页的众多的商品推广让刚体验的我很不是适应，而卓越亚马逊的网站首页相对地比较简单，没有那么多的推广让人感觉还不错，但产品搜索目录分类没有当当网详细，但在亚马逊首页有自己上次购物的记录且网站首页比较人性化让你用着比较舒服。
二、信息搜索如何从满目玲珑的商品中找到自己需要的商品，为了更快的找到就需要用到搜索引擎，做为一个网上交易平台，当当网与卓越亚马逊都有各自的搜索引擎，它们的搜索分类都很详细。
但当自己搜索“物流管理”后当当网搜索到的商品比亚马逊多出少，并且在商品搜索后在当当网上可以通过销量、好评、价格范围等方式让人更快的找到自己需要的商品，而在卓越亚马逊上没有那么多的方式，但亚马逊可以从一本书的出版社等方面让人更快地找到自己需要的书籍。
三、购物选择因为这两家都是销售正版书的网站，所以两家网站书的质量应该是没有大的差别的同样的质量比价格，但因为自己时间不足对比自己搜索的三本书，其中两本书的价格相同，一本书当当比亚马逊便宜一点点，所以两家网站的价格相差也不大。
但经过在网上的查找发现大多的人都觉得当当网的平均折扣幅度上要低于亚马逊，且当当上的书要比卓越品种多，卓越基本上就卖那些比较流行的书，专营畅销品。
亚马逊与当当网开辟中国市场的策略比较
亚马逊与当当网开辟中国市场的策略比较分析2011年6月6日摘要：网络现已成为人们交流沟通的新工具。
在上个世纪末，网络更是引发了一种全新的商品销售模式——电子商务，它创造的巨额销售业绩，令许多老牌商人不得不重新审视自己多年积累的经验。
B2C是英文Business-to-Consumer 的缩写，而其中文简称为“商对客”，是电子商务的一种模式，即通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
该种电子商务一般以电子零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
关键词：亚马逊、卓越网、当当网、B2C模式引言：亚马逊实行多元化发展战略，追求大而全。
而当当网在国内专注于书刊出版领域，执着于小而精。
亚马逊进入中国后收购卓越网、与“新华系”合作，两个巨头是怎么争夺中国市场的呢？正文：互联网以及基于互联网的商业模式在美国起源和兴旺，被人仿效是顺理成章的事，当当就是通过对亚马逊的模仿才取得今天的巨大成功，而2004年8月19日，亚马逊正式宣布收购卓越标志着亚马逊正式进入中国，下面我将就电子商务B2C模式的两个典型代表企业——亚马逊网和当当网做一个比较分析。
一．亚马逊与当当网整体实力的比较从1995年贝佐斯创办亚马逊至今，亚马逊已经成为网上书店界，乃至电子商务领域的一面旗帜，是世界公认的网上书店的领头羊。
国内的当当网上书店从1999年建立，经过一番激烈竞争，最终脱颖而出，成为国内网上书店一块响当当的牌子。
2002年在传统书店和网上书店的统一排名中，当当是唯一进入前五名的网上书店，它基本能代表中国网上书店B2C模式的发展水平。
当当网最大限度地借鉴亚马逊的商业模式和支撑业务发展图书数目等后台要素，同时又结合中国国内特有的消费、支付、政策法律、信息化、物流配送等实际情况进行创新。
虽然当当通过对亚马逊的模仿取得很大的成功，但是由于在中国，无论是信息化程度、电子支付手段和观念，还是物流运输体系的建设都无法与美国、与亚马逊所处的商业环境相比，所以当当与亚马逊还是存在很大的差距。
亚马逊与当当网的比较
1. 完成教材第一章的网上购物实验，并回答实验后面的“4.实验思考”。
（1）通过此次的购物体验，我对于电子商务有一个很深的认识，也体验到了电子商务带给我们的便捷以及当下发展电子商务的意义。
通过此次在当当网的购物，我了解到当当网商品的种类很多，因而交易对象是针对所有的对于日常生活用品，服饰，电子产品，娱乐品，书籍等有需求的人（2）（3）提交订单后，我选择的是在线付款的方式，并使用的是当当网的物流，当当网的支付方式有货到付款，网银支付，支付宝付款，邮局汇款，银行转账，在配送方式上有普通快递送货上门，普通邮递，加急送，特快专递，快递送货上门，EMS。
2. 自己实际购物一次，所购商品种类、金额和数量都不限。
并与比较这两家电子商务公司，其主要业务开展、服务条款、主要优势、前端网站的页面布局合理性、后台数据处理能力等内容（注意不是比较网站而是比较公司），写出分析报告，最后分析我国电子商务业目前存在的主要问题。
当当网与亚马逊公司的分析比较最近我分别在当当网和亚马逊网站上进行了购物，对比了两家公司的特点，商品，服务业务开展，主要优势等，我做出了如下的比较，并对此进行了分析。
一、公司网站的比较以上两张图分别是亚马逊和当当网图书商城的比较，通过比较不难看出，亚马逊在网站布局上的色调相对来讲比较单一一些，页面比较的“素”一些，广告也相对简单一些，广告所占篇幅小。
当当网的网站布局色调相对来说丰富一些，广告的内容版面设计上很吸引人，广告所占篇幅大。
两个网站在首页的页面布局上都下了很大的功夫，两个网站的设计都很有艺术感，让人虽有一种眼花缭乱的感觉但又对网站怀着十分好奇的心理点开一个个的页面。
所以说这两家公司的网站总体来说可以抓住消费者的眼球，吸引消费者继续的浏览下去，在这一点上这两家网站做的都很成功。
二、主要业务开展亚马逊：Kindle电子书阅读器Fire平板电脑亚马逊应用商店图书音像、软件手机、摄影、数码电脑、办公家用电器家居、厨具、家装食品、酒水美妆、个护健康玩具、母婴运动户外服装、鞋靴、箱包钟表、首饰DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。
关于当当网和亚马逊公司的比较分析 (1)
关于当当网和亚马逊公司的比较分析业务开展：当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商，当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
亚马逊公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等服务条款：当当网用户可以通过实时在线聊天工具、客服电子邮件或7*24小时热线电话与客服中心联系。
当当网的客户服务中心位于北京，2012年12月底，有479名受过专业训练的员工解答顾客的疑问、处理投诉及退换货事宜。
用户可以在当当网上自助退换货，收到货品后15天内可换货，7天内可退货。
卓越亚马逊公司没有在线聊天，购买者只能自己获取商品信息，在退货方面，承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，会提供全款退货的服务。
主要优势：商品信息方面：就书来看，当当上的书要比卓越品种多，而卓越基本上就卖那些比较流行的书，专营畅销品。
卓越的产品种类不多，但批量很大，所以它直接从产商处而不是批发商手里走货，保持了一定的价格优势，相同的书还是卓越上会更便宜一点。
就某种产品而言，当当网对产品本身有比较详细的介绍，并附带了人们对拍下后商品的评价，而卓越亚马逊在这方面则比较简略。
另外，当当网信息的更新速度根不上商品的更新速度，这是致命的，而卓越亚马逊则没有这样的问题，以致当当网把竞争优势拉锯成了劣势。
物流配送方面：当当配送时间平邮配送的时间是3～9天，比卓越慢好多，起码在北京，卓越当天或者第二天就可以送货上门了，并且卓越不仅可以货到付款还是免费的，这一项物流服务成功吸引了很多消费者，难得的是卓越亚马逊在全国很多地区都提供这种服务，所以卓越在配送时间和货到付款这两项服务上做的比当当优秀很多。
当当网与亚马逊的对比
当当网与卓越亚马逊对比战略目标当当网：使命是“更多选择、更低价格”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一，这个市场的占有率的第一是从多个角度来考虑的，比如营销额、会员人数等。
卓越亚马逊：作为中国电子商务行业的代表，卓越亚马逊始终致力于为消费者提供最低的价格，最丰富的商品和最优质的服务。
并把推进中国电子商务的整体发展作为公司的长期战略目标。
比较与分析：一、购物界面当当网：购物界面更本土化，和淘宝等一些本土企业购物界面相似之处更多，符合消费者习惯，减少了消费者适应成本，如：购物点击商品时有多个窗口。
卓越亚马逊：购物界面不够本土化，带着美国顾客消费习惯的影子，这对于习惯了淘宝式购物界面的消费者来说并不适应，如：购物点击时只有一个窗口。
二、商品价格当当网：当当网打出的口号就是“天天低价”。
而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。
这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。
卓越亚马逊：卓越亚马逊采用了折扣价格策略。
所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。
它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。
卓越亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。
三、退换货当当网：当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内申请退货，15日内申请换货，必须还要符合一定条件，才提供商品退换货服务。
卓越亚马逊：（1）退货：除部分特殊商品外，自商品送达30日内，如商品及包装保持出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务；（2）换货：除部分特殊商品外，自商品送达30日内，如商品有质量问题，会为您更换同件商品。
四、物流配送当当网：主要依靠的是第三方物流公司，分布在北京、上海和广州三个中心城市的近2万平方米的3个仓储中心，目前在全国的181个城市拥有签约的物流公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。
京东、当当网、亚马逊比较分析
京东、当当网、亚马逊比较分析近年来，随着移动互联网的快速普及，我国移动电子商务的得到了快速发展。
移动电子商务快速发展，对经济社会生活的影响不断增大，已成为我国经济发展的重要推动力。
B2C作为电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
而京东、当当和亚马逊作为B2C电商模式的三大巨头，其经营模式各有千秋。
一、京东分析京东商城的模式类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，引进各种货源进行自主经营。
京东先通过向各厂商进货，然后在自己的商城上销售，消费者可以在这里一站式采购。
同时，京东商城将资金用在刀刃上，建立强大的信息系统，以支持实现庞大的销售规模同时高效运转。
首先，京东网上商城将公司的运营设计成了一个流水线，并且通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业效率，及时优化人员以及岗位调整配置，实现了京东商城运营的部件紧凑、运转高效。
其次，与外部大型物流公司合作。
与信息系统相配合，通过消费者在网上的点击率、购买咨询、关注程度等信息快速判断产品销售的数量和预测，大大缩短了库存周转期，减少了资源浪费，并且能很快的将产品送货上门，从而加快了整个产业链运营的效率。
最后，京东保证了自身的高诚信度。
作为产品的网上代销商，京东会随货物一起开具发票。
与产品鱼龙混杂的中关村卖场，以及其他C2C 平台相比，京东商城所有的商品都正品，且可以享受到与传统店面一样的售后服务。
京东以诚信赢得了更多的消费者。
这种模式的优点在于他经营的产品多样，综合利润高。
当当网、亚马逊、天猫网店的比较分析
网站建设课程论文（报告、案例分析）院系信息学院专业电子商务班级学生姓名学号任课教师2013 年 10 月 08 日当当网、亚马逊、天猫网店的比较分析电子商务专业学生学号关键词：B2C；电子商务；网站建设一、简介（一）当当网当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。
当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
（二）亚马逊亚马逊中国原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
一直都秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
亚马逊中国经营图书、音像、软件、图书、影视等。
（三）天猫天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C （Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、现货、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
二、主页设计（一）当当网当当网首页体现功能和审美并重的原则。
页面布局设计较为合理。
首页的左面是商品分类：包括尾品汇、图书、音像、家居家纺、手机、数码、电脑办公等的分类条款。
中间是主要的产品广告，总体上看，当当网的广告体现出了内容的丰富、可视性强、深情并茂的特色。
当当网与亚马逊网站的对比分析
• 三、服务的比较： (一)信息搜索各有千秋 亚马逊网上书店凭借着Junglee搜索技术，能 为顾客提供难度极高的搜索服务，可以通过书名、 作者、主题及与内容相关的字符串、封面颜色和 图案等多种途径检索。这种方式非常适合在网上 书店闲逛的人，只要输入任意感兴趣的关键字就 能找到大量的相关商品信息，十分方便。当当网 上书店的搜索引擎除了提供快速搜索之外，还有 组合查找，按照商品的种类、名称、作者／导演 ／演员名、出版发行机构、出版日期、折扣范围 和售价范围来划分。这样的搜索更有利于已有购 买目标的顾客迅速找到商品，节约时间和精力。
谢 谢 欣 赏
(二)个性化服务、特色服务当当不敌亚马逊 亚马逊推出的个性化服务能在顾客注册后记忆其IP地址， 当顾客再次访问时会直接进入“个人商店”。个人商店是 针对访问者个人喜好设计的网页，注册用户可以直接快速 地寻找到所需的物品，排除其他信息的干扰：这项服务成 功运用了网络快速互动的特性，满足了顾客的个性化需求。 特色服务方面，亚马逊推出了诸如餐馆介绍、旅行订购、 礼品推荐等内容，在提供这些服务的同时又不失时机地推 销网站的商品，让人不知不觉就掏了腰包。
当当是国内开展服务较好的一家网上书店，但是与亚马 逊相比还存在着不少差距。目前它提供的服务还只是些基 础服务，没有亚马逊那样的个性化服务，特色服务也不够 完善：虽然推出了e周刊这样的新书通报服务，但工作效 率却不尽人意。
(三)同打价格牌，折扣有高低 亚马逊始终坚持低价售书的原则，超过 20美元的书均有30%的折扣，对自己选定 的书也给40%的折扣，长久的低价营销策 略不但吸引了大量顾客，而且已经给人们 留下这样的心理暗示：亚马逊是个“只会 便宜，不会更贵”的书店。 当当同样走的是低价战略，打出了“更 多选择，更低价格”的口号，但是在平均 折扣幅度上要低于亚马逊；价格优势不明 显。
B2C商务网站(当当网、亚马逊中国网)比较
教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）亚马逊中国网教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）当当网访问速度:当当网上搜索书的时候，点击搜到的书，会在另外一个窗口中打开，而卓越网则在当前页面中直接进入，对于我来说，则喜欢当当网的方式，因为如果发现不是我想要的书，我直接关闭然后再一个个打开看，而不用点击进入---查看---后退---点击---查看。
如果要查看几本书的话，当然是当当网花费的时间较少，因为“点击进入---查看---后退”比直接关闭花费时间。
教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）第21页共21页。
亚马逊网上书店与当当网对比
亚马逊网上书店与当当网电商案例分析目录亚马逊书店电子商务案例分析 (2)一、亚马逊公司简介 (2)二、亚马逊商业模式分析 (2)1.亚马逊书店发展历程 (2)2.亚马逊盈利模式分析 (3)3.亚马逊经营模式分析 (3)当当网电子商务案例分析 (4)一、当当网简介 (4)二、当当商业模式分析 (5)1.当当网的发展 (5)2.当当网盈利模式分析 (6)3.当当网经营模式分析 (6)亚马逊书店与当当网的比较 (7)一、基本情况的比较 (7)二、信息流的比较 (8)1.信息的提供 (8)2.促销与营销 (10)3.技术支持 (10)4.售后服务 (11)三、总结 (12)亚马逊书店电子商务案例分析一、亚马逊公司简介亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等，成功进入了世界500强。
二、亚马逊商业模式分析亚马逊书店主要采用技术媒介型服务接触模型，通过互联网作为销售产品和服务的渠道实现在线零售。
亚马逊书店的成功关键在于吸引顾客购买它的商品，培养顾客的长期忠诚度，同时树立企业良好的形象。
1.亚马逊书店发展历程亚马逊公司是全球最早实现网络电子商务经营的公司之一，在网络还在发展、刚开始普及的时候，亚马逊就看到了网络销售的商机，并快速准确地把握住，运用网络作为销售渠道，在电子商务的王国里一飞冲天，短短几年的时间里，成为全球最大的网络书店。
2.亚马逊盈利模式分析亚马逊的一大核心战略是折扣促销，低成本低价格战略。
亚马逊书店的全场运费免费是最基本的促销活动。
购买者只需要在网上订购，几天后就能收到免费送来的图书，其方便实惠只要网民尝试过一次之后就能深深地体会到，所以亚马逊的回头客占所有顾客的60%多。
关于当当网与亚马逊的比较分析
关于当当网与亚马逊的比较分析当当网和亚马逊这两个网站是比较大的图书网站，从网站的设计来看，是各有特色的，不过亚马逊的页面更好看，当当网就是比较单调。
可以说是两个网站有相同的地方，也有不同的地方，先说产品的种类来看，种类是琳琅满目，细分项也是非常的详细。
当当网是国内的网站，所以比较看重中国读者对于中文图书的市场，而亚马逊是全球一个著名的网站，在中国市场的规划上，也注意到中国读者对于外国图书的需求。
成立时间当当网成立于1999年11月亚马逊成立于1995年地位当当网国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。
中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司。
经营商品当当网：图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类。
亚马逊：一开始只经营网络的书籍销售业务，现在包括DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
位置当当网：注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
亚马逊：华盛顿州的西雅图成功秘诀亚马逊书店；了解电子商业；成立企业家团队；贝佐斯有了清楚的任务方向，而且他不只是口头说说而已；创造网络品牌；提供好处以招揽并留住顾客；建立配送网络；建立配送网络；善于利用科技；不断重复开发自己；不断的策略联盟与购并。
商业战略亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。
它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。
亚马逊书店的商业战略简介如下。
经营销售亚马逊书店的营销活动在其网页中体现得最为充分。
亚马逊书店在营销方面的投资也令人注目：亚马逊书店每收入1美元就要拿出24美分搞营销，拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。
亚马逊书店的营销策略主要有：（1）产品策略亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（BOOK）、音乐（MUSIC）和影视产品（VIDEO），每一类都设置了专门的页面，同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。
亚马逊网站与当当网的分析比较
亚马逊网站与当当网的分析比较我们小组就电子商务网站竞争性分析的调研中，选择了亚马逊网站与当当网两家在同一个行业中有竞争关系的网站进行了比较与分析。
我们主要从网站的功能、用户的使用的方便程度以及支持公司商业战略的能力三个方面比较与分析了上述两家网站，并在报告的最后对两家网站提出了相应的建议。
一、网站的功能1.亚马逊网站亚马逊在线出售大量商品。
其直接销售模式其实与大多数其他大型网上零售商没有什么不同，只是其所售商品的种类非常之多：有美容产品、服装、珠宝、美食、体育用品、宠物用品、书籍、CD、DVD、电脑、家具、玩具、园艺用品和床上用品等。
简言之，您几乎可以在这里买到所有商品。
使亚马逊成为电子商务巨头的秘密在于细节。
亚马逊除了提供品种齐全的商品外，还尽可能为顾客提供个性化的购物体验。
进入网站首页，我们会看到如下操作界面：网站的左侧设有具体商品搜索条目选择与分类，上方设有搜索搜索引擎，而右侧则是具体商家的推送广告，中部即网站中最吸引人的部分，为与该网站进行合作的各大品牌的商标。
例如：图书的具体引擎下，又分别设有特色图书，kindle，图书分类，图书品牌专区，图书特色排行榜，亚马逊图书名人访谈，少儿名家荐书，以及销售排行榜，新品排行榜等专栏供有图书需求的用户进行浏览与选购。
2.当当网上商城当当网是国内领先的B2C网上商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。
当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，在库图书超过90万种，百货超过105万种。
当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
当当网与卓越亚马逊的对比报告
当当网和卓越亚马逊的图书销售对比对比当当网和亚马逊网，图书销售项目的区别在哪里？当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
一开始李国庆创业就是以图书为主体，2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
从市场策略及运营商业模式分析当当网与亚马逊网的项目区别：1、当当和亚马逊，市场策略有什么不同1）合作伙伴策略当当网运用了国内很多商业网站的合作方式，与国内的各大社交网站进行合作，如：腾讯、新浪、人人等。
用户可以直接用这些社交网站的用户名登入，分享商品等。
而亚马逊却不能用这些社交网站帐号登入，但也有分享功能。
2）价格策略两个网站都是进行了折扣销售，同时都是满29元包邮策略。
但是在价格上还是有不同的方面，当当网有满100元返150元消费券，满200元返300元消费券优惠，而亚马逊则是满99元赠畅销书。
当当网亚马逊网3）引导策略当当网的图书首页主要以推荐图书、作者和出版社为主，注重的是引导消费，而亚马逊主要以销售排行和热门书籍为主，注重通过反映消费者的选择与反馈。
当当网亚马逊另外在购买界面，当当网推出了“最佳拍档”组合优惠也是亚马逊所没有的。
如图：2、当当和亚马逊的运营商业模式分别是什么当当网的运营商业模式：1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
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B2C之亚马逊中国电子商务分析及与当当网的比较
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，同时是中国网上零售的领军者。
亚马逊中国的前身是卓越网，后被亚马逊公司收购，成为其子公司。
目前，它的经营范围有各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
亚马逊中国以“以客户为中心”为理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
一、亚马逊中国介绍：
1、商务模式：
B2C，即通过企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。
2、运营模式：
亚马逊中国目前的运营模式为“综合类”，经营范围有各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品；而其在前身卓越亚马逊时期则是“垂直类“商店，当时主要销售图书。
亚马逊的运营模式可以说是由两个阶段组成的，而不是一成不变的。
由于前期专攻于图书的销售，亚马逊中国为自身的品牌树立了良好的影响力，被大众广泛的接受，有了较强的文化底蕴和实力，于是他们开始寻找自己新的赢利点，从单一的业务扩展到较为丰富的业务，完成了一个从“垂直类”到“综合类”的华丽转身。
3、界面清晰简洁：
点击进入亚马逊中国的首页之后就可以看到以下几个大分类：电器数码馆、潮流时尚馆、图书音像馆、图书音像馆、精品商超馆、母婴玩具馆、运动户外馆。
界面十分简单朴素，让人一目了然。
主界面上没有像淘宝一样狂轰乱炸的广告推广图片，每一个链接的点击图标也以最简单的方式表现出来，没有冗赘的感受。
4、送货方式：
亚马逊中国与其他B2C网站不同的一点就是它的物流是“半一体化”模式：自建物流中心、掌握核心物流队伍，而将非核心区物流外包。
其中自建物流从企业发展的长远来看，可以更好地控制成本。
在高中时期我经常购买亚马逊的图书，当时亚马逊物流配送采取收费模式，29元以下的订单收取5元配送费，而超过29元（含29元）则可以享受免费配送服务。
这种配送模式使得亚马逊的配送成本降低。
而现在我通过网上的查询，查找到亚马逊网站的物流配送收费有了一些变化：购买满49元以上（含49元）合格商品，一般情况下即可享受免费配送服务（选择EMS、DHL、UPS配送方式或用最快方式拆分订单发货除外）。
若合格商品金额不满49元，则需要支付相应的配送费。
邮政特快专递EMS配送费收取标准：
配送费= 单个包裹配送费+ 单件商品配送费
这一可选择拆分方式而不享受免费配速服务的改变也在一定程度上促进了中国的环保事业，节约了资源。
5、商品售后服务及退货：
通过亚马逊中国网站的商品售后服务页面我们可以看到商品分类栏下有20个大类，顾客可以通过点击其后面框中的“点击了解售后服务电话”进行售后服务电话的咨询，程序非常方便。
由于我多次在亚马逊购买书籍都没有发生不好的购物体验，所以对于售后服务并不是太了解，以下是我从官网找的一些退货具体流程：
从图中可以看出，亚马逊中国也出台了相关支持退货商品上门取货的规定，大大方便了顾客的退货需求。
二、亚马逊中国的优点和缺点：
优点：
1、“垂直类”模式成熟之后再发展“综合类”模式，既奠定了行业初期坚实的基
础，又拓宽了其产品的宽度和广度。
2、“一点通”手机APP的模式摒弃了普通5个步骤的繁琐操作，让人们购买商
品更为便捷。
3、简单的界面为顾客留下了好的第一印象，摒弃了繁多花哨的广告，帮助顾客
在第一时间找到自己想要找的商品。
4、“以客户为中心”的理念给顾客留下负责的企业形象，让人安心。
5、对于货物明确的承诺。
由于我经常买书，所以清楚一些书籍的下面会有“有
现货，24小时内送到”的字样，使顾客更好的了解书籍的信息，知道其库存动态。
6、礼品卡（有电子邮件礼品卡、动画礼品卡和实物礼品卡等形式）的贴心模式
在情感方面更好的关怀了顾客，让顾客们感受到来自亚马逊中国的诚意和实惠。
缺点：
1、“半一体化”模式并没有做到像京东那样的自建物流，不能全部实现退货中的
上门取件服务，较为不方便。
2、页面信息的更新变动较为缓慢，不能使顾客迅速的了解到尽可能多的商品信
息。
3、货到付款中刷卡业务还未普及。
据调查，移动POS机刷卡付款仅限北京、天
津、上海、广州市区，并且只有部分配送员带有移动POS机，但不是全部。
4、没有客服，对于一些比较细的问题无法得到较为详细的解答。
5、亚马逊的评论没有激励机制（当当网评论就有积分赠送，鼓励大家如实反映
商品的质量和服务），以至于评价这一块没有给顾客很好的参考价值。
三、亚马逊中国与当当网的比较。