2017提高自身绩效的路径与方法试题及答案

15、任务绩效与周边绩效的一个主要区别是它们关注于完成任务本身还是人际互动。 √P5 16、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。 √ P2 17、无论是对于组织还是个人，机会对绩效的影响都是至关重要的。 √ P5 18、团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体。 × P161 19、工作分析在组织与人力资源管理中扮演着不重要的角色， 对于企业战略的落地和组织的 优化不具有意义。 × P66 20、胜任特征概念在学术界引起广泛关注是在 20 世纪 80 年代。 × P89 21、信息的输出者就是信息的来源。 √ P155 22、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。√ P60 23、KPI 即关键绩效指标法。√ P13 24、岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处。√ unc 25、“妥协”是处理冲突的一种非常理想的方式。 × P177 26、在绩效评价中，晕轮效应就是指由于个别特性评价而影响整体印象的倾向。√ P18 27、 员工技能的提高， 可以加速组织技术水平的提升， 从而对组织绩效产生消极的影响。 × P4 28、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。× P156 29、周边绩效又称关系绩效，是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术核心有直接 贡献，从更广泛的企业运转环境与企业的长期战略发展目标来看，这种行为非常重要。× P5 30、高度的专业化分工使各个部门的眼界比较狭窄，使他们往往更不重视部门绩效。× P56 31、 网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟通。√ P157 32、在人际关系方面，管理者表现得简单、清松一些。× P43 33、在组织里，每个人都处在一种错综复杂的人际关系网中，彼此之间或者平级，或者上下级， 在面对同一个问题就会有不同的理解和处理，不同的观点碰撞，在处理不当的情况下就形成了 矛盾和冲突。 √ P171 34、团队和群体是一种术语。× P162 35、 需要对冲突做出处理， 处理的方式是多种多样的。 比如逃避、 公开对抗、 解决问题等。 √ P173 36、绩效管理流程是一个完整的系统，它由绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环 节构成。√ P12 37、工作设计，是指为了有效的达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关 方面进行变革和设计， 满足员工与工作的有关要求， 最终提高工作绩效的一种管理方法。 √ P67
C、知识 D、核心 (2)、能力的差异主要表现在以下几个方面类型？ ( CD ) A、差异水平差异表现早晚差异 B、差异水平早晚差异 C、差异水平差异表现 D、差异表现早晚差异
2、某人刚开始创业的时候做电脑生意，上级公司给他电脑、打印机等产品，年利润标准为 10 万元，年薪为销售利润的 10％，这人非常高兴，但他又想到利润如果超过 10 万元怎么办， 于是和老板商定，如果利润在 10 万到 20 万元之间，年薪为销售利润的 20％，如果利润在 20 万元以上，年薪为销售利润的 40％，订立这样的标准之后，这人就开始卖力地工作。一年 下来，核算发现他的业绩纯利润达到了 110 万元，如果按照当初的协议，他一个人的年薪收 入要比公司其余所有人的工பைடு நூலகம்之和还要多， 如果公司不给他兑现承诺， 公司就会失信于员工， 公司的制度就会失去权威性，但公司一下子要拿出这么多的现金也比较困难，如何处理工资成 了一个难题。最后，公司还是想办法为他兑现了承诺。由于指标标准定得过低造成的这个问题， 确实让公司非常尴尬。 (1)、属于组织特征的是（ AB ） UNC A、明确的目标导向 B、精心设计的结构 C、无意识协调的系统 D、与外部密切联系 (2)、对于任务绩效，描述错误的是（ B ）单选 P5 A、是硬性行为 B、他受情境等因素的限制 C、直接用于组织效率
综合题 1、A 员工来公司半年有余，因工作绩效不高在公司内部换了三四个岗位，在我们部门也工作 了两个月左右时间，但工作绩效就是不高。记得那是 05 年八、九月的事情，A 员工调到我们 部门在我们部门的工作还算简单， 主要是对客户所购图书进行盖馆藏章、 打流水号、 贴条形码、 贴磁条等基础加工，只要工作认真、仔细，用心做一般人都是能胜任这份工作的，但 A 始终 没法融入进来，当然也就无法将工作干好了。 (1)、能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为 的（ A ）要素。单选 UNC A、能力 B、科技
84、冲突产生的原因只有一个就是缺少沟通 × P174 85、个人绩效是指员工个人履行自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工 作结果标准的程度。√ P3 86、360 度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可。× P23 87、GTD 的具体做法可以分为收集、整理、组织、行动四个步骤。 × P141 88、KPI 的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致。× UNC 89、一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。× UNC 90、适当的控制自己的情绪，自我调节压力是正确的 √ P129 91、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。√P99 92、组织是指在一定的社会环境中，为了某个特定的目标，由相互间有协作愿望的个人在分工 合作、协调行动的过程中形成的、有一定结构和秩序的关系实体。 √ P53 93、自然物理因素包括生态环境、气候条件、空间拥挤程度等这些物理因素都至于影响到人格 的形成与发展。√ P101 94、KPI 的两个基本特征是可度量和行为化。× UNC 95、番茄工作法是由弗朗西斯科?西里洛于 1992 年创立的一种相对于 GTD 更宏观的时间管 理方法。 × P142 96、对任何一个组织而言，如何有效地调动员工的积极性，挖掘他们的创造潜力，持续地提高 他们的绩效水平，都不重要。× P1 97、低逆商者的人生取向较为模糊，生活态度爱依赖、退缩、等待、听天由命，自我意识妥协、 易满足、不思进取。×
连云港专业技术人员继续教育《提高自身绩效路径与方法》五
(2016-04-14 08:00:18)
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判断题 1、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。 √ P41 2、周边绩效的提出就是为了弥补传统的绩效考核方法的不足。 √ P6 3、 首因效应也称为第一印象， 是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效 表现会产生延续性影响。 √ P17 4、解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。 √ P173 5、信息是指在沟通过程中传给接受者的消息。 √ P155 6、对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的讨好。 × P46 7、岗位分析又成为工作分析或职务分析。 √ P65 8、高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤 斤计较，有一颗包容和宽容的心。 √ 9、冲突产生的原因不包括个人因素。 × P174 10、“绩效”主要强调的是结果，而不是行为。 × P2 11、能够较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门 工作的执行变得不再困难； √ P60 12、从激励理论的角度来看，工作设计是对组织内在奖酬的设计。 √ P67 13、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目标和结 果，与人生奋斗方向相吻合。 √ P138 14、决策只需要考虑到自己部门，效率较低，不用灵活的适应市场的变化。 ×
38、专业技术人员的工作内容是以创造性劳动为主 √ P29 39、一个将要成为管理者的技术人员，必须明确所在组织的目标、价值观、愿景等 √ P44 40、完整的沟通过程包括输出者、信息、渠道、干扰、反馈等五个主要因素。× P155 41、岗位说明书具有一劳永逸的好处。× 42、岗位说明书需要写员工的基本信息。× 43、 伴随着科技的进步， 现在的人要想学习， 可以随时随地接受任何形式的教育。 √ P49 44、机械型工作设计法。 它强调要找到一种能够使效率最大化的最简单的方式来构建工作， 降低工作的复杂程度，从而提高人的效率。√ P69 45、低情商的典型表现：自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好 的人际关系，做事不怕难，心理承受能力强，能应对大多数的问题。× P121 46、沟通方式可以分为语言沟通（包括口头沟通和书面沟通） 、非言语沟通以及网络沟通。√ P156 47、应变能力是指自然人或法人在外界事物发生改变时，所做出的反应，只是本能的。× P110 48、绩效管理是以组织战略为导向的 √ P11 49、群体绩效是介于组织绩效和个人绩效这两个层次之间的一层绩效。√ P3 50、所谓动态性是指员工的绩效并不是一成不变的。 √ P2 51、价值观是主观对客观事物按其自身对社会的意义或重要性进行评价和选择的标准。√ P80 52、想象力是人类运用储存在大脑中的信息进行综合分析、推断和设想的思维能力。√P191 53、现实操作中，有很多人将“绩效管理”曲解为秋后算账式的“绩效考核”这样做非常正确 × P11 54、潜能的特征有未显性和可诱发性。√ P181 55、工作分析是人力资源管理的基础性工作，其间接结果是岗位说明书，包括岗位描述和岗位 规范。× P65 56、 情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性， 在生理反应上的评价和体验， 包括喜、 怒、忧、思、悲、恐、惊七种。√ P124 57、复杂性是指组织的分化程度。√ P53 58、 矩阵制组织结构的优点是联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行生产经 营活动，提供产品和服务，形成集体优势。 × P59 59、正规化是指组织依靠规章制度和程序引导员行为的程度。√ P53 60、创造力是人的一种最基本能力，创造性活动是人类最简单的实践活动。× P117 61、周边绩效的内涵并不广泛的 × P5
62、FedEx 的团队激励机制包括三大方面：整体报酬、名誉奖励、发展计划。√ P169 63、潜伏阶段是冲突的萌芽期，是感觉阶段。× P172 64、团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同， 充分信任沟通。 × UNC 65、创造法，发现和制造新的事物的能力。√ P117 66、控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。√ P127 67、书面沟通是指布告、通知、刊物、书面报告等。√ P156 68、缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一。√ P174 69、潜能从广义上讲就是潜在的能力，它深藏在我们的深层意识当中，一旦受到外部刺 激， 就可能转化为显在能力， 即通常所讲的能力。 它是人类原本具备却忘记使用的能力。 √P181 70、很多沟通是由于误解或不准确造成的，因此沟通时要避免出现只传递而没有反馈的状况。 √ P160 71、遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大 的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此 为最佳选择。 √ UNC 72、如果组织中的重要决策通过口头方式在权力金字塔中上下传送， 则信息失真的可能性相 当小。 × P156 73、 时间管理是指通过事先规划并运用一定的技巧、 方法与工具最大限度地利用自己所拥有 的时间，并使之最有意义。 √ P138 74、管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况 √ P42 75、目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管 理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。 √ P133 76、投射测验是一种独特的人格测验，它是目前应用最广泛的测试方法。 × P101 77、情商管理不仅对生活影响巨大， 而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用 了。√ UNC 78、直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。× P56 79、流程再造的主要特点以客户为中心。 √ P76 80、集权化是指决策时权力的集中程度。 √ P53 81、 低效度的绩效考核结果会使得绩效改进失去正确的方向， 员工会变得不知所措 √P19 82、 冲突的发展要经历五个阶段： 潜伏阶段、 认知阶段、 感觉阶段、 处理阶段和结局阶段。 √ P172 83、充分发挥了各事业部主管人员的主观能动性，会影响他们的工作积极性。 × P58