投诉信及回复模板
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
投诉信及回复模板
1. 投诉信模板
尊敬的XXX:
您好!我是XXX公司的客户,我对您公司的XXX产品服务感到非常不满意,现投诉如下:
(这里写出具体的投诉原因和情况,要附上证据,注意语言措辞要得体)
希望贵公司能重视我的问题,给予我一个满意的答复。期待您的回复!
此致
敬礼
XXXX年X月X日
姓名:
联系方式:
2. 回复模板
尊敬的XXX:
您好!感谢您对我们公司的关注和支持,对于您反映的问题,
我们非常重视,现作出回复如下:
(这里写出针对性的解决方案及处理结果,要语言流畅、诚恳,让客户感受到公司的诚信和责任心)
为了向您表达我们的歉意,并感谢您对我们工作的监督和帮助,我们将XXX(这里可以适当附上一些实质性的赔偿或优惠措施,
当然,也要视具体情况而定)。
如果您对我们的回复不满意,或者对问题处理不满意,欢迎随时联系我们,我们将根据具体情况重新处理,直至您对我们的服务满意为止。
再次感谢您对我们的支持和监督!
此致
敬礼
XXXX年X月X日
XXX公司