护理失语病人的沟通技巧

护理失语病人的沟通技巧

针对不同的病人及不同的失语类型，分别采用语言交流、自制图片、提供写字板、自

编手语暗号等方式与病人沟通。出院时通过问卷调查的方式检查病人是否能表示基本所需

以及对护理工作的满意度。护士在与病人进行沟通时，应始终面带微笑，态度诚恳，做到

理解、尊重病人。

（一）语言交流

在与迷乱病人展开语言交流时，不要以为他们存有交流困难而不予理睬，认知、认同

他们。在攀谈时骂人速度必须快，最出色用直观、通俗易懂的词语，一次尽量只反问一个

问题，多给他们考量的时间，并特别注意观测病人的反应。此法适用于于运动性迷乱和命

名性迷乱病人。

（二）自制图片根据病人的实际情况制作成图文并茂的卡片，如洗脸、刷牙、体位、

喝水、吃饭、大便、小便、吃药、查房、输液、疼痛等，病人可根据需要指出想要做什么。同样，护士需要病人配合时，也可指向相应的图片.法适用于运动性失语、命名性失语、

感觉性失语、混合性失语病人（存在四肢瘫痪的病人除外）。

（三）提供更多写字板

针对一些文化素质较高的病人，能够对自己的疾病有一定的认识，并且愿意通过文字

书写的形式与人交流，可以使护理人员较好的与他们沟通，并根据实际情况给予疾病介绍、康复护理，增强病人自信心。此法适用于运动性失语、命名性失语、气管切开引起的语言

障碍病人。

（四）自导手语暗号

针对失语病人的言语沟通障碍，自编成一套简便易行的手语暗号，如伸大拇指表示大便，伸小指表示小、便，手拍头表示头痛，手指嘴唇表示口渴，张口表示吃饭，手掌上下

翻动表示想翻身，手掌在胸部来回移动表示胸闷，手掌在腹部来回移动表示腹胀等，反复

向病人讲解这些动作，直至病人能记清，使病人能生动表达所需，让护士及家属及时领会，使病人在日常生活上能与家属和护士顺利沟通，从而满足身心需要。

（五）面部表情的运用

护士与病人家属共同讨论面部表情表达的内容，并教会病人，使其基本掌握。如舌头

舔唇表示口渴，口唇微开似吹口哨状表示小便，口唇紧闭后拉似“嗯”状表示大便，半张

口表示饥饿，皱眉表示头痛，闭眼表示睡觉等。护士及病人家属通过观察病人的面部表情，能掌握病人的基本所需。此法最适用于四肢瘫痪的失语病人。

神经外科病人迷乱出现较忽然，病人往往不能接受迷乱的现实，而迷乱的恢复正常较

缓慢。病人住院过程中与护士有效率的沟通交流就是其紧迫的须要，较好的沟通交流就是

护士介绍病人须要的前提。护士在与迷乱病人展开沟通交流时，必须根据相同的病人相同的迷乱类型，实行相同的沟通交流技术，介绍并满足用户病人的身心须要，不仅能够减低病人的紧绷情绪，而且能够推动病人的病情康复。通过出院病人调查表，重点介绍了迷乱病人在住院期间与护士的沟通交流情况，结果31基准病人则表示能够基本抒发所须要，34基准病人对护理并作表示满意。在与迷乱病人沟通交流时，护理人员经过必要的培训并且必须特别注意以下几点：①维持安静的环境，防止外界的阻碍；②始终面带微笑，给病人平易近人的感觉；③维持冷静，尽量采用直观的词句；④给病人一定的思索时间；⑤鼓励

病人保持谈话的主题等。护士要做到言语得体，同病人家属交谈时慎重，不要在病人面前议论病情。对紧张、焦虑病人要向其适当介绍病情、诱发因素、治疗成功的例子，使病人消除焦虑情绪。对于消极的病人应有计划地安排病人到户外活动，接触大自然享受阳光，呼吸新鲜空气，转移其注意力，舒畅其胸怀，使病人对生活充满信心。针对依赖性强的病人，护士要多接近他们，多做健康宣教，同时强调其主观能动性作用，使病人认识到自己有能力克服困难，帮助病人树立战胜疾病的信心。护士在与病人的沟通过程中，要根据不同病人不同的失语类型，选择不同的沟通技术。提高沟通技巧，使病人掌握一些基本的沟通技术，能够表达自己的身心需要，方便与护士或家属沟通，也有利于病人的身心康复。