市场营销 第五章 竞争者分析
第五章市场营销战略
第五章市场营销战略[教学目的与要求]通过本章教学，应使学生掌握市场细分的原理与方法；了解如何选择适当的目标市场；掌握市场定位战略的全然内容；了解市场全然竞争战略以及在市场中处于不同地位的企业竞争战略。
第一节目标市场营销战略市场营销开展过程一般经历以下三个时期：1、大量市场营销：西方国家在工业化初期，由于物资短缺，生产瞧念在企业中颇为流行，纷纷实行大量市场营销，即大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有购置者。
采取这种市场营销方式，能够大大落低本钞票、价格，制造最大的潜在市场，获得更多的利润。
2、产品差异市场营销：指企业生产销售多种外瞧、式样、质量型号的产品。
3、目标市场营销：在买方市场形势下的西方企业纷纷同意现代市场营销瞧念，开始实行目标市场营销，即企业识不各个不同的购置者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场效劳，满足目标市场需要。
目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是目标市场选择；三是市场定位。
一、市场细分〔一〕市场细分的含义：市场细分是按照顾客的不同需要求，把某一产品的整体市场划分为不同的顾客群的市场分割过程。
市场细分的根底是消费者需求的差异性和同质性。
〔二〕市场细分的利益1、市场细分有利于企业发现最好的市场时机，提高市场占有率。
2、市场细分还能够使企业用最少的经营费用来取得最大的经济效益。
3、市场细分有利于满足“个性化〞消费的需要。
〔三〕消费者市场细分的依据：消费者市场的细分变量要紧有地理变量、人口变量、理变量和行为变量等四类。
1、地理细分所谓地理细分，确实是根基企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量〔包括都市农村、地形气候、交通运输等〕来细分消费者市场。
人必须生活在一定的地域范围，处在不同地理位置的消费者，他们对企业的产品各有不同的需要的偏好，他们对企业所采取的市场营销战略，对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反响。
市场营销管理 期末复习 章节测试题
第一章营销概述市场营销的核心是交换需要这个营销核心概念是人类与生俱来的市场营销的目标是满足需求和欲望当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是不满意核算利润不属于现代营销活动的主要环节（包括发现评价市场机会、细分市场和选择目标市场、市场定位、市场营销组合）当一个人的基本需求没有被满足时，他可以降低这种基本需求或寻找可以满足这种基本需求的东西市场营销就是推销和广告——错误企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。
推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
——正确在社会市场营销观念中，所强调的利益应是企业、消费者与社会的整体利益市场营销活动可以通过营销活动影响人们的需求模仿竞争对手不属于确定目标市场战略所需步骤（包括市场细分、确定目标市场、定位）需求是欲望的一种，指人们有购买力来获得满足需要的物或活动方式第二章企业与营销战略1，根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是市场增长率和相关市场占有率2，在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（现金牛战略业务单元）3，鉴于供应商的重要性，不少企业为降低供应成本以获取优势，正奉行（后向一体化）策略。
4，山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多样化增长方式属于（复合多样化）。
5，在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑( 技术环境)。
6，企业实行市场渗透策略可用的措施有:( 吸引竞争者顾客，争取新顾客，留住老顾客)。
7，管理者和所有者的当前偏好会影响企业营销战略的制定。
8，, 利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（多种经营）寻找市场营销机会的方法。
市场营销第五章
2、按广告的不同对象分类
（1）对生产者的广告。主要是针对生产资料的工业用户 发布的，主要起引导介绍作用。 （2）对经营者的广告。这是生产厂家针对采购商、代理 商、批发商和零售商发布的。目的是引起中间商的推销兴趣。 （3）对消费者的广告。广告面向广大顾客，是厂商和经 营者直接向消费者推销产品的。
3、按广告的目的和内容分类
公共关系
报刊 演讲 研讨会 年度报告 慈善捐款 捐 蹭 出版物 关 系 游 说 确认媒体 公司杂志
人员推销
推销展示 陈 列 销售会议 奖励节目 样 品 交易会与展销 会
直接营销
目 录 邮 购 网络营销与 电子商务 电视购买 传真邮购 电子信箱 音控邮购
12
促销运算的方法
所谓促销预算，就是指经营者对促销所花费用的 计划和概算，即准备花多少钱去进行促销活动。
销售额百分比法
促销目标法
竞争比较法
• 所谓销售百分比法，就是指根据目前的或预期的销售额， 来制订促销费用水平，使促销费用占销售额的一定比例的 方法。 • 所谓促销目标法，就是经营者在制定经营计划前，首先确 定促销目标，即确定在一定时期内通过各种方式须达到的 一定经营指标，如商品销售增长率，市场占有率，经营利 润率，品牌满意率等，然后，预算实现上述目标所需促销 费用的方法。
• 七、广告心理策略 • 企业在广告宣传中，运用心理学原理，使广告诉求符合消 费者的心理需求，达到预期的广告效果。常用的广告心理 策略有： • 1、广告诱导心理策略。即抓住消费者潜在的心理活动， 使之接受广告宣传的观念，自然地诱发出一种强烈的需求 欲望。 • 2、广告迎合心理策略。即根据消费者不同的心理，在广 告中采取不同的对策，以迎合不同消费者的需求心理，刺 激购买。 • 3、广告猎奇心理策略。采取特殊的表现手法，使消费者 产生好奇心，引发出购买欲望。
市场营销学竞争者分析与竞争策略
市场营销学竞争者分析与竞争策略市场竞争是商业领域中不可避免的现象，对于企业而言，了解竞争对手及其策略是制定自身市场营销策略的关键。
竞争者分析是市场营销学中的重要概念，它帮助企业全面评估竞争对手，并制定相应的竞争策略。
本文将探讨竞争者分析的重要性以及如何制定相关的竞争策略，以帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势。
一、竞争者分析的重要性竞争者分析是指对竞争对手的全面了解和评估。
了解竞争者的优势、劣势、市场定位、产品特点以及营销策略等方面的信息，有助于企业更好地制定自身的市场营销策略。
竞争者分析的重要性主要体现在以下几个方面：1. 发现竞争机会：通过对竞争者的分析，企业可以发现竞争对手的不足，并从中找到自身的机会。
比如，竞争对手可能在某个市场细分领域表现较弱，企业可以针对此细分市场加以开拓。
2. 提升竞争优势：了解竞争者的产品特点和价格策略，有助于企业优化自身产品的差异化和定价策略，从而提升竞争优势。
3. 预测竞争动态：通过对竞争者的市场行动进行分析研究，企业可以预测竞争对手的发展趋势和市场行为，从而及时调整自己的市场策略。
4. 高效运营：了解竞争者的供应链、销售渠道和市场推广活动，可以帮助企业优化自己的运营模式，提高效率和降低成本。
二、竞争者分析的方法竞争者分析可以通过多种方法进行，以下是一些常用的方法：1. SWOT分析：SWOT分析是评估竞争者优势和劣势的重要工具。
通过分析竞争者的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），企业可以了解竞争对手的整体竞争力，并据此制定相应的策略。
2. 市场调研：通过市场调研，了解竞争者在市场中的表现、产品特点和消费者反馈等信息，可以帮助企业更好地了解竞争者的市场定位和竞争策略。
3. 网络研究：通过对竞争者在互联网上的活动进行研究，包括官方网站、社交媒体和相关新闻报道等，可以获取竞争者的最新动态和市场行为，有助于企业制定针对性的竞争策略。
第五章 市场营销环境与竞争者
2）营销环境的构成 ） （1）微观环境和宏观环境。 ）微观环境和宏观环境。 （2）可控因素和力量与不可控因素和力 ） 量。 市场营销环境构成如图5-1： 市场营销环境构成如图 ：
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法 律 顾 客 商 产品 CEO 间 中
经 竞 济 争 者
技 术 众
公
5-1
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2）微观营销环境要素 ） 微观营销环境是指对企业服务其顾客的 能力构成直接影响的各种力量。 能力构成直接影响的各种力量。 包括企业本身及其中间商、顾客、 包括企业本身及其中间商、顾客、竞争 者和各种公众（如图5-2所示）。 所示）。 者和各种公众（如图 所示 供应商——企业 企业——营销中介 营销中介——顾客 供应商 企业 营销中介 顾客 这一链条构成了企业的核心营销系统。 这一链条构成了企业的核心营销系统。
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威威 胁胁 的的 潜潜 在在 严严 重重 性性
反抗/减轻/转移 反抗/减轻/转移
5-4
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企业对主要环境威胁可以选择的对策主 要有三种： 要有三种： ①是反抗策略 ②是减轻策略 ③是转移策略
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2）优势与劣势 ） 3）SWOT分析的营销策略 ） 分析的营销策略 企业的营销环境机会与威胁分析、 企业的营销环境机会与威胁分析、优势 与劣势分析， 与劣势分析，是SWOT分析的基础工作 分析的基础工作 而从更具体角度来看， 而从更具体角度来看，SWOT分析下的 分析下的 不同企业业务应该有针对性地选择适当 的营销策略（见表5-1）。 的营销策略（见表 ）。
T+S：利用优势，避免威胁 ：利用优势， 1.制定富有竞争力的价格 制定富有竞争力的价格 2.缩短新产品研发周期 缩短新产品研发周期 3.提 竞争者与竞争战略 5.2.1 竞争者识别
竞争对手分析预案
竞争对手分析预案第一章竞争对手概述 (2)1.1 竞争对手基本概况 (2)1.1.1 竞争对手概述 (2)1.1.2 其他竞争对手 (2)1.1.3 bilt Chemicals (2)1.1.4 Fluoroware (3)1.1.5 Arkema (3)1.1.6 Solvay (3)1.1.7 其他竞争对手 (3)第二章竞争对手市场地位分析 (3)第三章竞争对手产品与服务分析 (4)1.1.8 产品种类与特点 (4)1.1.9 产品研发与更新速度 (5)1.1.10 产品市场表现 (5)1.1.11 售前服务 (5)1.1.12 售中服务 (5)1.1.13 售后服务 (5)第四章竞争对手研发能力分析 (6)第五章竞争对手营销策略分析 (7)1.1.14 竞争对手的营销渠道概述 (7)1.1.15 营销渠道特点分析 (7)1.1.16 营销渠道策略分析 (7)1.1.17 竞争对手的营销活动概述 (8)1.1.18 营销活动特点分析 (8)1.1.19 营销活动策略分析 (8)第六章竞争对手价格策略分析 (9)1.1.20 定价策略背景 (9)1.1.21 定价策略分析 (9)1.1.22 价格调整原因 (9)1.1.23 价格调整策略 (10)第七章竞争对手人力资源分析 (10)1.1.24 人员总量及分布 (10)1.1.25 人员素质及能力 (10)1.1.26 人员流动性 (11)1.1.27 人才引进策略 (11)1.1.28 人才培养策略 (11)第八章竞争对手财务状况分析 (12)第九章竞争对手市场竞争力分析 (13)第十章竞争对手战略规划分析 (15)1.1.29 竞争对手发展战略类型 (15)1.1.30 竞争对手发展战略分析 (15)1.1.31 产品创新方面 (16)1.1.32 市场拓展方面 (16)1.1.33 价格策略方面 (16)1.1.34 服务提升方面 (16)第十一章竞争对手SWOT分析 (16)第十二章竞争对手应对策略 (18)1.1.35 了解竞争对手 (18)1.1.36 制定竞争策略 (18)1.1.37 合作的意义 (19)1.1.38 合作策略的制定 (19)第一章竞争对手概述1.1 竞争对手基本概况1.1.1 竞争对手概述在当前市场竞争环境中，我们面临着多家竞争对手，这些竞争对手在各自领域具有一定的市场份额和影响力。
如何分析竞争者市场营销策略
如何分析竞争者市场营销策略一、竞争者市场营销策略的重要性竞争者市场营销策略是指企业制定的在竞争对手中具备独创性、能提高企业竞争力的营销策略。
了解竞争者市场营销策略的重要性在于，它有助于企业在激烈竞争中占据优势地位、预测竞争对手的行动方向以及帮助企业制定相应的对策。
二、如何分析竞争者市场营销策略1. 了解行业概况了解所处行业的概况是识别竞争者的关键，同时也是分析竞争者市场营销策略的前提。
需要了解的行业情况包括竞争者的数量、市场份额、销售额及调研等。
2. 了解竞争者的目标市场目标市场是竞争者制定营销策略的关键，这也是企业了解竞争对手市场策略的重要指标。
通过了解竞争者的目标市场以及各家企业的销售数据，可以发现竞争者所处的市场环境分布、客户群体和消费者偏好等，通过比对和分析，制定出相应的营销策略。
3. 分析竞争者的定位策略定位策略是企业促进其品牌发展的重要部分，分析竞争者的定位策略可以帮助企业了解同行企业的品牌特色和定位方向。
通过分析竞争者的市场分析报告，可以了解竞争者的定位策略，以进一步制定相关策略。
同时，通过分析竞争者的产品特色和服务优势，可以根据市场需求不断调整产品路线。
4. 考虑竞争者的市场推广策略市场推广策略是建立品牌和打造知名度的关键，了解竞争者的市场推广策略可以帮助企业决定自己的营销策略方向。
竞争对手市场营销策略的分析包括其营销目标、促销方案、交流渠道和广告投放等方面。
5. 利用数据分析工具现代营销领域的智能化和数据化发展，社会上出现了许多相关分析工具和技术，这些工具可以分析竞争者的各个方面的数据，并挖掘出数据背后的趋势和规律。
企业通过利用分析工具可进行数据的跨范围、跨维度、跨平台的真实时间化分析，获取到省市、渠道、单品、用户的多重视角数据，快速反应市场动态。
三、总结竞争者市场营销策略的研究是企业获取竞争优势和保持竞争力的重要措施，同时也是对收集和研究数据的需求的要求不断升级。
企业不断了解竞争对手的市场策略和行动方向，为自身的设计、调整和执行策略提供了重要的参考和依据。
市场营销 网络时代的超越竞争 第4版 第五章 实施STP营销战略
市场细分的依据有几种
消费者偏好的类型：
同类型消费者偏好
分类型消费者偏好
群集型消费者偏好
市场细分的依据有几种
1、同类型消费者偏好（Homogeneous Preferences） 2、分散型消费者偏好（Diffused Preferences） 3、群集型消费者偏好（Clustered Preferences）
三、消费者市场细分的变量
细分消费者市场可使用不同的变量，这些变量可分为两大类。 一类是反映消费者特征的变量，包括人口特征、地理特征、心理特征 等变量； 另一类是反映消费者对产品的反应，即反映消费者行为特征的变量， 包括消费者与市场的密切程度、使用数量、购买时机与频率追求利益和 忠诚程度等。 下表列举的是消费者市场细分常见变量（见表5-1）。
心理变量 行为变量
个性 社会阶层 生活方式 消费者与市场的密切
程度
外向、内向 白领、蓝领、金领 传统型、新潮型、节俭型、奢靡型、严肃型、活泼型等 常规消费者、初次消费者和潜在消费者
使用数量 购买时机 追求利益
大量使用者市场、中量使用者市场和少量使用者 平常、周末、节日 经济型、时尚型、实用型等
案例5-2 人口变量：2021年中国钟表行业消费者画像
内容提示：
对于营销经理来说，在分析完消费者的购买行为之后，下 一步应该是实施营销战略的过程。
随着消费需求差异化的不断发展，企业无法为市场内所有 的顾客提供最佳服务。因此，企业要识别自己能够有效服务的 最具吸引力的细分市场，也需要在目标市场中树立自己的独特 优势，即STP营销。
《市场营销学》第五章 STP营销-细分市场、目标市场和产品定位
低 成长期 成熟期
低 衰退期
竞争 者策 略
-
差异
-
竞争 者数 目 少
多
多
第三节 市场定位
使本企业产品具有一定的特色，适应目标市 场一定的需求和爱好，塑造产品在目标顾客心目 中的良好形象和合适的位置。
市场定位的实质就在于取得目标市场的竞争优势， 确定产品在目标顾客心目中的适当位置并留下值 得购买的印象，以便吸引更多的顾客。
英语培训市场的“老大哥” 新东方从托福、GRE国外考试起家； 二十一世纪时信教育中心引入 “玛尚学”，进入少儿英语培训市场； 戴尔国际英语——白领商务英语。
第一节 市场细分
五、生产者市场的细分依据
（1）最终用户：不同的最终用户对同一产业 用品的市场营销组合往往有不同的要求；
（2）顾客规模：大客户和小客户； （3）用户的地理位置：生产力布局、资源等； （4）购买行为：购买目的、追求利益、购买组织、
市场营销
marketing
主要内容
市场与市场营销 营销战略 营销环境 市场分析
市场细分与目标市场
市场营销
marketing
产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
第五章 STP营销
S—Segmenting 细分市场 T—Targeting 目标市场 P—Positioning 产品定位
STP营销的步骤:
生活方式
简朴型、追求时髦型、嬉皮型
奉公守法（传统、现代）
个性
被动、爱交际（开放、从属）
社会阶层
七大阶层（攀比、从众）
第一节 市场细分
4、购买行为因素： （Consumer Behaviour Factors） 按照消费者购买或使用某种产品所追求的利益、
美国营销策划方案
美国营销策划方案第一章：市场分析1.1 市场概况美国是全球最大的经济体之一，具有庞大的消费市场和高度发达的金融、科技和娱乐产业。
美国的消费者对于品质、创新和个性化产品有很高的需求，同时也注重可持续发展和社会责任。
1.2 目标市场根据产品的特点和定位，我们的目标市场主要集中在中高收入阶层，年龄在25-45岁之间的消费者。
我们的产品主要面向城市居民，尤其是大城市的年轻职场人士和家庭主妇。
根据美国的人口统计数据，我们的目标市场规模约为6000万人。
1.3 竞争对手分析分析竞争对手的营销策略是制定我们自己策略的重要一环。
我们的竞争对手主要包括国际品牌和本地品牌。
他们在产品创新、品牌推广、渠道拓展和客户关系管理等方面都具有一定的优势。
因此，我们需要通过差异化定位和创新的营销策略来与竞争对手区别开来。
1.4 SWOT分析基于市场概况和竞争对手分析，我们进行SWOT分析，以识别我们的优势、劣势、机会和威胁。
我们的优势包括独特的产品特点、创新的设计和高度的品牌声誉。
劣势包括对当地市场的了解不足和与竞争对手相比的市场份额较小。
机会主要来自于市场需求的增长和消费者对于创新产品的追求。
威胁来自于竞争对手的激烈竞争和潜在的法律和政策变化。
第二章：市场定位2.1 产品定位根据市场需求和竞争对手分析，我们将产品定位为高品质、创新和个性化的产品。
我们将强调产品的可持续性和社会责任，并打造一个充满活力、时尚和积极的品牌形象。
2.2 定价策略在定价方面，我们将采用中高端定价策略，以体现产品的高品质和独特性。
同时，我们也将提供一些低价位的产品以吸引更多的消费者。
2.3 渠道选择我们将采用多渠道销售的策略，包括线上渠道和线下渠道。
在线上渠道方面，我们将建设一个易于购买和了解产品的网站，并与一些知名的电商平台合作。
在线下渠道方面，我们将寻找一些与我们品牌形象相符的零售商合作，并开设一些品牌专卖店。
第三章：营销策略3.1 营销目标我们的营销目标是在3年内实现年销售额增长50%，并在目标市场中建立起稳固的品牌地位。
市场营销 第五章 市场细分和定位
5.2.4 目标市场选择应注意
随机应变
日本索瓦蕾服装公司:法式流行女装
女式西服
黑色礼服 花色女式流行服装和装饰品
阿拉斯加卖冰箱
5.3 市场定位
5.3.1 市场定位的概念
新来的企业有一个如何使自己的产品与现存的竞争者产 品在市场形象上相区别的问题，这就是市场定位问题。
请说出你所知道的沐浴露品牌？
营销机构
一个单独城 镇里的小店
配合得当的 市场营销组合
产品 价格 分销
促销
每一个人
图9-3 无差异性市场营销策略
5.2.3 目标市场策略
1）无差异性市场营销策略
陷阱：空壳市场
2）密集性市场营销策略
这是指公司将一切市场营销努力集中 与一个或少数几个有利的细分市场 。
市场营销 机构
小机器锯 制造商
市场是否有规模?投入资金是否能够获得理想收益?该市 场的长期发展是否良好?市场增长情况如何?
竞争吸引力 时机吸引力
何时进入目标市场?
5.2.1 评估细分市场
2）公司在目标市场有竞争优势吗?
3)公司在目标市场的竞争优势可持续吗?
如沃尔玛早期商店定位在小城镇,不供给竞争者任何空间.
M1 M2 M3 P1 P2 P3
定位的核心：差异化，要把产品放进消费者心里。
奔驰汽车 ——最尊贵 现代汽车——价格最低廉 沃尔沃汽车——最安全
5.3.2 市场定位策略
1）比附定位 2）属性/利益定位 3）价值定位 4）空隙定位
•宁城老窖——塞外茅台
没
陷阱：牵强附会
有
马
匹 的
•高级俱乐部策略
车
厢
•甘居“第二”
5.3.2 市场定位策略
竞争者分析_市场营销学_[共4页]
![竞争者分析_市场营销学_[共4页]](https://img.taocdn.com/s3/m/6e08abc055270722192ef7e0.png)
市场营销学（二）从所处的竞争地位来识别竞争者营销者还可以从所处的竞争地位来识别竞争者。
从竞争地位来看，竞争者可以分为四类。
1．领导者领导者是指在一个行业中那些实力雄厚、市场占有率最高的企业。
领导者在行业规则制定、定价、产品开发等方面都起着带头或支配作用。
例如，埃克森美孚、皇家荷兰壳牌集团、英国石油是石油和天然气行业的引领者，沃尔玛是零售行业的领导者，宝洁是日化行业的领导者，苹果是手机行业的领导者。
2．挑战者挑战者指那些迅速成长，实力强，市场占有率仅次于行业领导者的企业。
每个行业都有各自的市场领导者，但在它们周围还存在着一群实力很强的挑战者，它们努力奋斗，虎视眈眈随时准备发动进攻，向领导者进行挑战，以期提高市场占有率，扭转市场格局。
例如，家乐福是零售市场的挑战者；小米、三星是手机行业的挑战者；华为是通信设备领域的挑战者。
3．追随者市场追随者与挑战者不同的是它不向领导者发动进攻并企图取而代之，而是紧随其后自觉地维持共存局面，不希望发生意外风险。
4．市场补缺者市场补缺者又称市场利基者，是指专门为规模较小或较大企业不感兴趣的细分市场提供产品和服务的企业。
市场补缺者拾遗补缺、见缝插针，虽然在整体市场上仅占有很少份额，但是比其他企业更了解和满足某一细分市场，同样能通过提供高附加值得到高利润和快速成长。
二、竞争者分析市场竞争者分析主要是指对行业内可能发生关联的其他竞争对手的分析。
企业要对最为直接的竞争对手做更充分更深入的分析。
只有正确把握了竞争对手的情况，企业才可能明确自己所处的竞争地位，才能制定出有效的竞争战略和策略。
对竞争对手不了解或了解不充分，制定的所谓竞争战略和策略只能是浅显的。
为了全面地了解竞争者的状况，可能会涉及下面若干问题。
（1）竞争者的优势是什么？杀手锏是什么？（2）竞争者的主要弱点是什么？（3）竞争者经营企业的价值观是什么？（4）竞争者的目标和战略是什么？（5）决定竞争公司在产业中目前竞争地位的主要因素是什么？（6）竞争者的核心能力和拥有的特殊资源有哪些？（7）竞争者用于产品或服务的原材料构成及其优势如何？（8）竞争者的定位是国内还是国外？是高端产品还是普适产品？（9）竞争者的核心产品和产品开发体系怎样？（10）竞争者新产品开发的方向是什么？（11）竞争者技术研发的方式和途径如何？（12）竞争者产品设计的技巧和创新怎样？（13）竞争者新材料开发和使用的情况如何？（14）竞争者市场营销的主要策略是什么？36。
中职教育-市场营销实务(高教版)课件：项目五 市场竞争者识别与分析(一)余远坤 编.ppt
• （三）从市场细分角度来发现竞争者
– 从细分市场出发发现竞争者，可以更具体、更明确地制定相应的竞争战略。
三、竞争者类型
• （一）愿望竞争者
– 愿望竞争者指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者。
• 收缩防御策略不是单纯的放弃，而是力量的重新合理分配，巩固和增 强企业在关键市场上的竞争力。
与该项需 要相关联的整套科学技术的研究与开发上。 – (2)市场多角化。 – 即企业向与现行产品和服务不相关的其他领域扩展，实行多元化
经营。
• 6、收缩防御
• 这是指企业主动从实力较弱的领域撤出，放弃某些疲软的市场战线， 将力量集中于实力较强的领域策略，“以退求进”的策略。
• 6、收缩防御
• 这是指企业主动从实力较弱的领域撤出，放弃某些疲软的市场战线， 将力量集中于实力较强的领域策略，“以退求进”的策略。
• （二）平行竞争者
– 指提供能够满足同一种需求的不同产品之间的竞争者，其又可称之为形式竞争者。
• （三）产品竞争者
– 指生产同类但规格、型号、款式不同产品的竞争者。由于这些同种但形式不同的 产品对同一种需要的具体满足上存在着差异，购买者有所偏好和选择，因此这些 产品的生产经营者之间便形成了竞争关系，互为产品形式竞争者。
任务三 市场竞争战略规划
• 【竞争情景】
•
GPRS大战CDMA——联通、移动市场竞争
•
中国的移动通信市场经历多年的改革阵痛和市场洗礼
之后，逐步走向理性竞争的轨道。然而，2002年开始，
“血腥和杀气”，充斥着整个移动通信市场，并连续上演
市场营销学电子教案
市场营销学电子教案第一章：市场营销导论1.1 市场营销概念与定义解释市场营销的含义强调市场营销的核心思想1.2 市场营销环境分析介绍市场营销宏观环境与微观环境分析市场营销环境对企业的影响1.3 市场营销哲学介绍不同的市场营销哲学探讨市场营销哲学在实践中的应用1.4 市场营销过程阐述市场营销的四个基本要素引导学生理解市场营销的实际操作流程第二章：市场调研与分析2.1 市场调研的重要性强调市场调研在市场营销中的作用解释市场调研的基本概念2.2 市场调研方法介绍主要的市场调研方法分析各种调研方法的优缺点2.3 市场分析介绍市场分析的基本工具强调市场细分、目标市场选择与市场定位的重要性2.4 竞争者分析解释竞争者分析的概念与过程强调了解竞争者的重要性第三章：消费者行为与行为分析3.1 消费者行为概述解释消费者行为的含义分析影响消费者行为的因素3.2 消费者购买决策过程阐述消费者购买决策的基本过程引导学生理解消费者在不同阶段的行为特点3.3 行为分析介绍行为分析的基本概念强调行为分析在市场营销中的重要性3.4 消费者心理分析解释消费者心理的基本概念引导学生理解消费者心理对市场营销的影响第四章：产品策略4.1 产品概念与分类解释产品的概念与分类强调产品在市场营销中的重要性4.2 产品策略介绍产品策略的基本概念强调产品策略在市场营销中的作用4.3 产品生命周期策略解释产品生命周期的概念引导学生理解产品在不同阶段的策略选择4.4 产品组合策略解释产品组合的概念强调产品组合策略在市场营销中的作用第五章：促销策略5.1 促销概念与目标解释促销的含义与目标强调促销在市场营销中的重要性5.2 促销工具与方法介绍主要的促销工具与方法分析各种促销工具与方法的优缺点5.3 广告策略解释广告的含义与目标强调广告在市场营销中的作用5.4 公共关系与销售促进解释公共关系与销售促进的含义与目标强调公共关系与销售促进在市场营销中的作用第六章：分销策略6.1 分销渠道概念与类型解释分销渠道的含义与类型强调分销渠道在市场营销中的重要性6.2 分销策略决策介绍分销策略的主要决策因素分析各种分销渠道的选择与评估6.3 零售与批发解释零售与批发的概念与区别强调零售商与批发商在分销中的作用6.4 电子商务分销解释电子商务分销的含义与特点强调电子商务分销在现代市场营销中的重要性第七章：价格策略7.1 定价概念与目标解释定价的含义与目标强调定价在市场营销中的重要性7.2 定价方法介绍主要的定价方法分析各种定价方法的优缺点7.3 定价策略解释竞争导向、成本导向与需求导向定价策略强调不同定价策略在市场营销中的作用7.4 价格调整与心理定价解释价格调整与心理定价的概念与方法强调价格调整与心理定价在市场营销中的作用第八章：市场营销计划与控制8.1 市场营销计划概述解释市场营销计划的含义与目的强调市场营销计划在市场营销活动中的重要性8.2 市场营销计划内容介绍市场营销计划的主要内容引导学生理解市场营销计划的实际操作流程8.3 市场营销控制解释市场营销控制的概念与方法强调市场营销控制对市场营销活动的重要作用8.4 市场营销审计解释市场营销审计的含义与目的强调市场营销审计在市场营销活动中的重要性第九章：国际市场营销9.1 国际市场营销概念与理论解释国际市场营销的含义与理论基础强调国际市场营销在全球化背景下的重要性9.2 国际市场进入模式介绍国际市场进入的主要模式分析各种进入模式的优缺点9.3 国际市场营销策略解释产品、价格、渠道、促销的国际市场营销策略强调国际市场营销策略在不同文化背景下的调整与适应9.4 国际市场营销挑战与风险分析国际市场营销面临的挑战与风险强调国际市场营销中的跨文化沟通与冲突管理第十章：市场营销伦理与社会责任10.1 市场营销伦理概念与原则解释市场营销伦理的含义与原则强调市场营销伦理在市场营销活动中的重要性10.2 市场营销道德争议分析市场营销中存在的道德争议问题引导学生理解市场营销伦理的实践挑战10.3 社会责任与可持续发展解释企业社会责任的含义与目标强调企业社会责任在市场营销中的作用10.4 市场营销与社会责任实践介绍市场营销与社会责任实践的案例强调市场营销活动应积极承担社会责任，推动可持续发展。
市场营销学概念和简述题
市场营销学概念和简述题市场营销概念及简述题第⼀章市场营销导论⼀、主要概念1.不同⾓度对市场的定义（1）从商品交换地点的⾓度来看，市场是指商品交换的具体场所（2）从经济学的⾓度看，市场是指产品和劳务从⽣产领域向消费领域转移过程中所发⽣的⼀切交换和职能的总和，是各种错综复杂交换关系的总体，它包括供给和需求两个相互联系、相互制约的⽅⾯，是两者的统⼀体。
（3）从市场营销者的⾓度来看，市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和，市场专指买⽅，即不包括卖⽅，专指需求⽽不包括供给。
（4）从管理学的⾓度来看，市场是指那些具有特定需要或欲望，⽽且愿意并能够通过交换来获取这种需要或愿望的全部顾客。
2.市场营销及其核⼼概念市场营销是个⼈和群体通过创造并同他⼈交换产品价值以满⾜需求和愿望的⼀种社会和管理过程。
三个要点：1）市场营销的最终⽬标是“满⾜需求和愿望”2）市场营销的核⼼是“交换”3）交换过程能否顺利进⾏，取决于企业创造的产品和价值满⾜顾客需求的程度和交换过程的管理⽔平。
核⼼概念：（1）需要、欲望和需求：需要（needs），指⼈类的需要，指个⼈感到没有得到某些满⾜的状态，是⼈类与⽣俱来的。
欲望（wants），指对上述基本需要具体满⾜品的要求，是个⼈受不同⽂化及社会影响表现出来的对基本需要的特定追求。
需求（demands），指⼈们有能⼒并愿意购买某种产品的欲望。
（2）产品：市场营销学中所讲的产品⼀般是⼴义的产品，即能够满⾜⼈们某种需要和欲望的任何东西。
（3）顾客满意、顾客让渡价值和价值链：顾客满意：指⼀个⼈对⼀种产品感知到的效果或效能与他的期望值⽐较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
顾客让渡价值：指总顾客价值和总顾客成本之间的差额。
价值链：价值链是将⼀个企业创造价值和产⽣成本的活动分解为战略上相互关联的九项活动，其中五项为基础性活动，四项为⽀持性活动。
（4）交换、交易和关系营销交换：指从他⼈处取得所需之物，⽽以某些东西作为回报的⾏为；这时市场营销产⽣的最直接原因，是市场营销的核⼼概念。
房地产市场营销中的竞争者分析
房地产市场营销中的竞争者分析摘要：本文先从市场竞争出发，阐述了在市场竞争中企业应该怎样识别竞争者并判断竞争者的目标以及该怎样作出反应。
介绍了当代竞争者关系营销进而分析房地产行业中竞争者的作用及其产生的影响。
关键词：竞争者、分析、营销、房地产正文：企业参与市场竞争，不仅要了解谁是自己的顾客，而且还要弄清谁是自己的竞争对手。
从表面上看，识别竞争者是一项非常简单的工作，但是，由于需求的复杂性、层次性、易变性，技术的快速发展和演进、产业的发展使得市场竞争中的企业面临复杂的竞争形势，一个企业可能会被新出现的竞争对手打败，或者由于新技术的出现和需求的变化而被淘汰。
企业必须密切关注竞争环境的变化，了解自己的竞争地位及彼此的优劣势，只有知己知彼，方能百战不殆。
一、竞争者分析竞争者分析一般包括以下几项内容1、识别企业的竞争者对于竞争者的分析我们首先应该确认主要的竞争对手，应该明确一个社会经济中的产业划分、行业划分和产品线划分。
竞争对手主要是指生产和经营同规格、同种、同类产品和服务、并心以同一地区为经营地域的厂家和商家。
同时，有些产品和服务的确良生产和经营厂家与商家，似乎与本企业不在同一行业、同一产品线、同一经营地域运作，表面上没有竞争关系，但其产品和服务的自然发展，包括横向发展和纵向发展，将可能生产和经营本企业的替代产品和服务，这也是一种竞争关系，这样的企业也是竞争对手。
所以从行业的角度来看，企业的竞争者有：现有厂商、潜在加入者、替代品厂商。
从市场方面看，企业的竞争者有：品牌竞争者、行业竞争者、需要竞争者、消费竞争者。
从企业所处的竞争地位来看，竞争者的类型有：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者。
企业应从不同的角度，识别自己的竞争对手，关注竞争形势的变化，以更好地适应和赢得竞争。
2、识别竞争者对手的策略及判断竞争者目标。
在识别了主要竞争者之后，企业经营者接着应回答的问题是：每个竞争者在市场上寻求什么？什么是竞争者行动的动力？最初经营者推测，所有的竞争者都追求利润最大化，并以此为出发点采取各种行动。
竞争者分析[试题]
![竞争者分析[试题]](https://img.taocdn.com/s3/m/ce4f8627b80d6c85ec3a87c24028915f804d8424.png)
第五章竞争者分析一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解_________。
A．技术创新B．消费需求C．竞争者D．自己的特长2、某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于_________。
A．完全竞争B．完全垄断C．不完全垄断D．垄断竞争3、产品导向的适用条件是_________。
A．产品供不应求B．产品供过于求C．产品更新换代快D．企业形象良好4、根据_________导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。
A．技术B．需要C．顾客D．产品5、对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属_________。
A．从容型竞争者B．选择型竞争者C．凶狠型竞争者D．随机型竞争者6、违反行业规则，打破了行业平衡，生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于_________。
A．强竞争者B．近竞争者C．弱竞争者D．“坏”竞争者7、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。
A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失8、企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于_________。
A．优质制胜B．创新制胜C．技术制胜D．服务制胜9、企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利，这是属于_________。
A．速度制胜B．技术制胜C．创新制胜D．优质制胜10、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。
A．近竞争者B．“坏”竞争者C．弱竞争者D．强竞争者11、下面哪一个不是决定行业结构的因素？_________A．成本结构B．销售量及产品差异程度C、进入与流动障碍D．社会变化12．占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_________。
《市场营销学》总复习资料第五章
（1）理想业务，即高机会和低威胁的业务。
（2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务。
（3）成熟业务，即低机会和低威胁的业务。
（4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。
微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量包括企业本身及其市场营销渠道企业市场竞争者和各种公众这些都会影响企业为其目标市场服务的能力
第五章、市场营销环境
学习要点
1.企业市场营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企 业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
（6）许多国家的人口流动性大。许多国家的人口流动都具有两个主要特点：①人口从农村流向城市；②人口从城市流向 郊区。
（7）有些国家的人口由多民族构成。
4.进行经济环境分析时，要着重分析以下主要经济因素：
（1）消费者收入的变化。
消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。消费者的购买力来自消费者收入，所以消费者收入 是影响社会购买力、市场规模大小以及消费者支出多少和支出模式的一个重要因素。
12.企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：（1）反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展；（2）减轻，即通 过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；（3）转移，即决定转移到其他赢利更多的行业或市场。
（2）市场营销决策还要着重调查研究亚文化群的动向。每一种社会或文化内部都包含若干亚文化群，如青少年、知识分 子等。这些不同的人群也是消费者群。由于他们各有不同的生活经验和环境，又有一些不同的信念、价值观念、风俗习惯、兴 趣等，因而他们各有不同的欲望和行为。
旅游市场营销学——第5章旅游市场营销战略
时间（年）
第五章 旅游市场营销战略
一、旅游市场营销战略概述
（一）、概念
1、宏观：相对于一个国家或地区来说的 一个国家（或地区）在现代市场营销观念的指导下，
为了实现该国家（或地区）发展旅游业的目标，为旅游业内 各行业制定的在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设 想和规划。
2、微观：相对于一个旅游企业来说的 一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导
竞争对手分析（5篇范文）
竞争对手分析（5篇范文）第一篇：竞争对手分析营销进攻策略商场如战场,表面上,你好我好,暗里地你争我夺,不进则退，被动防守往往常常挨打，主动出击又没有十分的把握，采取什么方式、在何时、何地进攻竞争对手呢?上述问题不仅是诸多商家的心病，也成了许多营销专家研究的课题。
策略一：知己知彼、百战不殆要与竞争对手过招，知己知彼是关键，以便制定进攻策略，不打无准备之战。
系统搜集竞争对手的信息，分析竞争对手的优劣势，寻找对手的薄弱环节进行进攻。
尽可能多的获取竞争对手的信息。
利用因特网、竞争对手的各种销售渠道、终端、对手举办的各种研讨会和新闻发布会、自己的社会关系网和业务网络、相关的行业协会、各种展销会等渠道，都可以搜集到自身需要的有关竞争对手的产品、价格、渠道、促销、终端、服务、组织与管理等全面的信息。
情报信息的分析是自身竞争情报活动中最重要也往往是最薄弱的环节，其中包括预测在对竞争对手控制的进攻过程中可能出现的机遇、问题、困难，对竞争对手的进攻过程出现问题后的对策进行提前设计。
信息分析属于研究类信息工作，只有通过研究和分析，才能为对竞争对手的进攻提供切实可行的行动方案。
竞争信息系统的建立和实施要做到两个原则：实用、有效。
一、要对竞争对手控制的市场进行细分。
对竞争对手控制的市场进行细分应注意把握好几个原则问题。
一是可衡量性原则：就是指对竞争对手控制的市场上消费者对商品需求上的差异性要能明确加以反映和说明，能清楚界定，能够从竞争对手控制的市场中再细分出若干个小的市场，细分后的市场范围、容量、潜力等也要能定量加以说明。
二是可占据性原则：应使竞争对手控制的市场中细分出来的市场的规模、发展潜力、购买力等都要足够的详细的掌握，以保证进入竞争对手控制的市场后有一定的销售额同时自身也有相应的能力与资源等去占领其中的某个细分的小市场。
三是相对优势性：计划占领的竞争对手控制的细分目标市场要能保证自身具备一定的优势并在相当的一个时期内保持经营上的稳定性，避免在进攻竞争对手控制的市场时反而给自身带来了风险和损失，保证自身利益的长期性和稳定性。
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对需求影响的四种竞争类型
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6
品牌／欲望竞争的主要不同
❖欲望竞争观念，就是
指营销企业通过促使消费者 在选择满足其需要的方式 （欲望）时，能选择本行业 的产品或服务，这样就可扩 大市场对企业所在行业产品 的需求。这是将“蛋糕”做 大的方法，即通过争取到更 多的消费者消费这种产品， 使企业获得到更多的营销成 果。
（二）从经营管理层面上看：希尔顿原有的制度和经验能否完全和有效地嫁接到本地区， 能否实现合作的预期目标，存在一定的不确定性。这也是较难掌控的风险。希望投资 方与管理方尽快熟悉本地区的一切事物，做到“具体情况，具体分析”。
（三）短期经营和管理：虽然是安徽省内最顶级的5星级酒店，毕竟该酒店刚刚开业，酒 店内部的招聘与管理存在很大的波动性，内部问题不可能短时间内解决，内部制度还 在完善中，这也可能会影响该酒店的运行。
渠道 政府对你的产品或服务开
始征税
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SWOT案例分析合肥元一希尔顿大酒店
合肥元一希尔顿酒店坐落于合肥新火车站开发区 中心，地处合肥市内环地带，距市中心商业繁华 地段仅3分钟车程。
合肥元一希尔顿酒店邻近合肥最大的购物场所--元 一时代广场。拥有561间超大客房，3间标志性餐 厅，5个别具风格的酒吧，占地6000平方米的健 康中心希尔顿SPA；全市规模最大的宴会厅，提 供设备先进的希尔顿会议TM服务；行政楼层、餐 厅及所有公共区域均设有无线宽带网络接入，能 满足宾客在商务、休闲、会议和娱乐等的各方面 需求。
竞争者分析
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本章学习主要内容
一、市场竞争概念和竞争分类 二、竞争对手分析和竞争观念 三、竞争威胁力量和波特战略模型 四、市场竞争战略 五、份额竞争者的竞争策略
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2
一、市场竞争概念和竞争分类
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市场竞争的概念
❖市场竞争（Competition） 在同一市 场上如果存在两个以上的企业生产同一 性的或可替代产品，就是市场竞争。
占 有 40～ 20% 市 场 份 额
占 有 20% ～ 10% 市 场 份 额 额
占 有 10% 以 下 市 场 份 额 额
竞 争 精对品文手档 分 类
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竞争对手分析的内容
营销战略目标 实力分析
目标 4Ps策略
产品组合
营销地位
生产经营规模
技术 资金
现实 潜在
对环境变化的反应能力
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常规 研发 成本
不限定市场范围
区 别 限定市场范围
❖广义：指生产与销售与
一个企业相同或可替代产 品与服务的其它组织与个 人。
狭义：指在同一个市场范
围内生产和销售与本企业 相同或可替代产品或服务 的其它组织与个人。
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9
竞争者分析过程
识别 竞争者
判定竞 争者的 战略
分析竞 争者的 目标
评估竞争 者的优势 与劣势
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一、优势分析（内部环境） （一）良好的政府、企业（希尔顿与元一集团）背景 （二）专业的管理公司 （三）市内独家经营 二、劣势分析（内部环境）
（一）从股东层面上看：在酒店委托管理的情况下，外部的监督和控制会存在盲点。元一 集团与希尔顿集团有可能出现信息不符合与摩擦，一定程度上会影响酒店经营发展。
①市场竞争是指在同一目标市场范围内，能对 其它企业的营销活动发生影响的一种市场行为
②竞争的基础是企业的产品相互具有替代性
③市场竞争指所有参与方都在争取市场，需求的变 化是朝有利于本企业的交换目标实现转化
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4
市场竞争分类
❖ 对市场竞争，可用2种分类标志进行分类
市场竞 争类型
按参与 企业的
数量
充分竞争 不完全竞争
确定竞 争者的 反应
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竞争对手分析—竞争对手分类
竞争 对手 分类
按地理 位置
按产品 相似性
按市场 占有额
同一市场的 国内的 国际的 品牌竞争 欲望竞争
市场领先者 市场挑战者 市场追随者 市场补缺者
完全相似或很容易替代
不相似，但可以抵消对特 定厂家产品的需求
占 有 40% 以 上 市 场 份 额
按对市 场需求 的影响
品牌竞争 形式竞争 类别竞争 欲望竞争
市 场 竞精品争文分档 类 图
垄断竞争 寡头竞争
5
欲望竞争的概念
❖ 欲望竞争就是用不同的方式满足同一种需要的竞争。
需要 休息的
需要
欲望竞争
采用什 么方式
休息
社交 体育 文娱 旅游
类别竞争 怎么 娱乐
形式竞争 看哪种 电视
品牌竞争 购哪种 录像机
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在SWOT分析法中，机会和威胁指 的是外部要素
机会(Opportunities)： 威胁(Threats)：
日益新兴的市场，如互联网 兼并、合资、战略联盟 进入细分市场获取更多盈利 新兴的国际市场 竞争对手退出的市场
竞争对手进入本地市场 价格战 竞争对手研发出创性的产
品或服务 竞争对手拥有更好的分销
品牌竞争，企业主
要是将“份额竞争者” 视为竞争对手。很显然， 由于品牌竞争是完全相 似产品间的竞争，竞争 对手之间就只能为既定 市场份额进行争夺，故 竞争表现为“你死我活” 或“大鱼吃小鱼”的残 酷竞争。
非零和博弈
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零和博弈
7
和二 竞、 争竞 观争 念对
手 分 析
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竞争对手分析—竞争对手的概念
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在SWOT分析法中，优势和劣势指的是 内部要素
优势(Strengths)：
➢ 市场营销的资深阅历 ➢ 一种创新的产品或服务 ➢ 营业场所 ➢ 质量工序与品质程序
➢ 其他能对产品与服务产 生增值效应的方面
劣势(Weaknesses)： ➢ 缺乏市场营销经验 ➢ 产品或服务同质化 ➢ 营业场所 ➢ 劣质产品或服务 ➢ 不良的声誉
三、机会分析（外部环境） （一）旅游业全面振兴 （二）居民收入持续上升，旅游、餐饮、娱乐需求逐年提高 （三）显著的区位优势 （四）合肥和周边的客户资源 （五）商会经济 四、威胁分析（外部环境） （一）合肥及周边地区现有酒店的竞争 （二）潜在的进入者 （三）品牌化的经济型酒店的逐步渗透 精品文档
成长
快速反应
适ห้องสมุดไป่ตู้变化
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收集竞争者信息
✓ 销售量 ✓ 市场份额 ✓ 成本和利润水平 ✓ 现金状况 ✓ 投资回报率 ✓ 投资方式 ✓ 生产流程 ✓ 企业文化
✓ 产品系列 ✓ 产品质量 ✓ 消费者数量 ✓ 消费者品牌忠诚度 ✓ 营销渠道 ✓ 销售能力 ✓ 人力资源状况 ✓ 管理能力
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SWOT分析法