参考答案：《网络营销实务》模拟试卷4
《网络营销实务》课后练习答案doc资料
《网络营销实务》课后练习答案网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。
2．网络营销有哪些岗位，这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。
根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。
利用有效的方法实施网上调研。
分析整理信息并撰写市场调研报告。
（2）网站推广员：熟悉网站推广流程，撰写网站推广策划书。
熟悉各种网站优化技术和方法。
熟悉通用的网络推广方法。
（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划。
制定网络促销方案。
对市场促销推广活动进行效果评估。
（4）网络贸易员主要从事以下工作：负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。
掌握网上购物的流程和操作步骤。
熟悉网络销售的交易流程。
负责网上单证的业务处理。
（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。
撰写网络广告文案。
熟练应用多种网络工具发布商务信息。
（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。
能够制定不同类型的客户关系管理策略。
运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
处理各种表单反馈的信息。
熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。
（1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念。
（2）企业领导者要不断提高自身素质，成为坚守网络营销道德的表率。
（3）促进网络营销道德和企业文化结合。
（4）建立网络营销道德规章制度。
项目二捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。
2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。
国家开放大学电大《网络营销与策划》机考第四套真题题库及答案2
(精华版)最新国家开放大学电大《网络营销与策划》机考第四套真题题库及答案试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、匹配题(共1题，共20分)1.A、扩大产品组合策略B、网站推广C、竞价排名D、博客E、市场领导者a、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润。
b、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。
c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场需要。
d、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业。
e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。
f、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础。
g、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织。
空 1： (c)空 2：(f)空 3：(b)空 4：(g)空 5：(e)二、单选题(共10题，共20分)1.原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于()【答案】向上延伸策略2.网络市场中买卖双方签订合同是在()阶段【答案】交易中3.企业网络营销策划必须以（）为核心。
【答案】经济效益4.关于网上店铺与实体店铺说法正确的是（）。
【答案】网上店铺没有店面租金5.能够作为网络市场交易客体的是（）。
【答案】消费品6.关于网络营销策划控制说法不正确的是（）【答案】在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正。
7.（）是指利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的调查方法。
【答案】网上间接调查8.在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增。
该商家的定价策略采用的是（）【答案】声誉定价9.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。
网络营销理论与实务-模拟题
网络营销理论与实务模拟题一、单选题1.以下网络促销形式中主要的也是企业首选的促销形式是().A.销售促进B.网络广告C.站点推广D.关系营销[答案]:B2.人们在Internet上收集资料,目前遇到的最大困难是().A.信道拥挤B.信息量过少C.如何快速,准确地从信息资料中找到自己需要的信息D.语言障碍[答案]:C3.以下可以不．依赖于传统物流配送渠道的是().A.软件B.图书C.汽车D.计算机硬件[答案]:A4.以下属于网络广告优势的是().A.网络广告的效果评估困难B.网络广告表现形式灵活,界面具有交互性C.可供选择的广告位置有限D.网络广告的创意困难[答案]:B5.“企业可以向客户展示商品和服务信息;而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的()特点.A.互动性B.整合性C.跨时空性D.成长性[答案]:A6.以下关于垃圾邮件给E-mail营销带来的影响叙述有误的是().A.降低了用户对E-mail营销的信任B.有价值的信息淹没在大量的垃圾邮件中C.邮件服务商屏蔽D.垃圾邮件含有大量有价值信息,是许可邮件营销的有益补充[答案]:D7.对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略().A.零价位策略B.差别定价策略C.竞价策略D.捆绑定价策略[答案]:B8.网站注册搜索引擎的目的是().A.建立营销渠道B.进行营业推广C.扩大营销成果D.以上三项都是[答案]:D9.成长期的网络营销策略有().A.改善产品品质B.改变促销重点C.择机调整价格D.创造名牌产品[答案]:D10.以下哪一项不属于网络营销定价的特点?().A.固定商品配置定价B.全球性C.低价位定价D.顾客主导定价[答案]:A11.适合于网络营销的商品主要有三大类,即实体商品,软件商品和().A.有形商品B.在线服务C.无形商品D.硬件商品[答案]:B12.企业网站接入互联网的三种方式是专线入网,服务器托管和().A.虚拟主机B.广域网方式C.拨号方式D.局域网方式[答案]:A二、多选题1.与传统营销相比,网络营销的市场主要因素改变表现在().A.消费主体B.市场环境C.消费者购买力D.消费者商量E.消费者购买欲望[答案]:A,B,C,D2.对网络消费者风险保护的内容有().A.对消费者隐私保护B.使消费者免受侵扰C.提供低价商品D.提供可靠信息E.提供完善售后服务[答案]:A,C,E3.网站的主要功能包括().A.企业信息发布B.信息交流沟通C.网上销售D.网上售后服务E刺激需求[答案]:A,B,C,D,E4.网络营销与传统营销的相同点包括().A.都是企业的经营活动B.都以互联网为基础C.都需通过组合发挥作用D.都有推销人员[答案]:A,C5.你认为下列哪几种产品适合在网上销售().A.图书B.蔬菜C.软件D.手机[答案]:A,C,D6.网络营销价格策略有().A.自动调价,议价策略B.个性化定价策略C.竞争定价D.折扣定价E.竞价策略[答案]:A,B,C,D,E7.传统营销渠道与网络营销渠道既有区别为().A.渠道结构不同B.相互作用不同C.产品购买的决策者不同D.费用不同[答案]:A,B,D8.网站推广的基本方法有().A.搜索引擎注册及建立链接B.电子邮件及网络广告C.新闻发布及传统媒体促销D.提供免费服务[答案]:A,B,C,D三、判断题1.互联网具有的平等、自由等特性,合作联盟是没有必要的.()[答案]:错误2.插页广告又称为弹出式广告.()[答案]:正确3.电子商务信息的传递速度慢、传递渠道不畅.()[答案]:错误4.关于收费站点,提供了一个相对安全的贸易环境(核查客户的身份).()[答案]:正确5.互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致.()[答案]:正确6.区域品牌设置统一品牌形象,这样可以利用知名品牌的信用带动相关产品的销售,这一营销策略不会对企业的全局产生不利影响.()[答案]:错误7.如果某产品的价格标准不统一,客户将会通过互联网认识到这种价格差异.()[答案]:正确8.通过互联网,生产商可与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低.()[答案]:正确9.网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息,包括文字,数据,表格,图形,影像,声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统.()[答案]:正确10.网络信息的收集,增加了信息传递的中间环节,从而增加了信息的误传.() [答案]:错误。
《网络营销理论与实务》模拟题
《网络营销理论与实务》模拟题一、单项选择题1数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（）产品A.软件产品B.无形产品C.象征、符号和概念D.有形产品（C）2供应链管理简称为( )A.ERPB.CRMC.SCMD.SFA （C）3软营销与强势营销的主要区别在于( )A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销B.软营销的主动方是企业C.强势营销更遵守网络礼仪D.软营销的主动方是消费者（D）4网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）A.商品主导B.企业主导C.顾客主导D.政论主导（C）5在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（）A.数字产品无耐用和不耐用之分B.数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争C.使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略D.导致很多厂商频繁地升级产品（D）6网络广告是一种（）的信息信息传播方式。
A.推式B.拉式C.推拉互动D.被动（C）7以下哪个属于区分定价策略（）A.个人化定价策略B.渗透定价C.捆绑销售定价策略D.心理定价策略（A）8以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（）A.市场不确定性大大减少B.企业营销环境变差C.改变了中间商的作用D.市场更趋自由化（B）9适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（）A.有形商品B.在线服务C.无线商品D.硬件商品（B）10网络营销产生的观念基础（）A.消费者价值观的变革B.网络的普及C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中 D.充分考虑企业的利益（A）11以下哪个不构成网络调查的优势（D）A.低成本B.及时、快捷C.吸引用户主动参与D.信息反馈真实12下面（）不是网络市场调研的优势。
（C）A.网络调研的及时性和客观性B.网络调研的便捷性和经济性C.网络调研的生动性 D.网络调研的互动性13按照是否建立网站，网站营销的方式可分为（）（A）A.站点营销和非站点营销B.人员营销和站点营销C.非人员营销和站点营销D.非站点营销和非人员营销14网络广告收费模式中的CPM收费模式是指（）（A）A.千人印象成本B.千人次点击成本C.平均点击成本D.销售提成收费15设某一网站的主页由二个文本文件和四个画像文件组成，如果一位浏览者访问了该主页,则一次测的点击数为（）（D）A.1B.2C.4D.616网络商务信息限定了商务信息的传递的媒体和途径，（）属于网络商务信息的范畴。
全国自考网络营销与策划模拟试卷及答案4
全国自考网络营销与策划模拟试卷及答案一、单项选择题1.按照企业网上经营发展过程，可将企业网上经营活动划分为几个阶段【】（A）2（B）3（C）4（D）52.使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一个Intemet主机相连的最简单的方式是【】（A）拨号IP方式（B）宽带方式（C）局域网方式（D）广域网方式3.衡量传统信息检索系统的性能参数包括【】（A）召回率（B）速度（C）精度（D）A和C4.与企业营销战略有关的宏观环境变量的总和是【】（A）竞争者信息（B）市场行情信息（C）消费者信息（D）环境信息5.市场同质性高，表示【】（A）各细分市场相似程度低（B）适宜采用无差异营销策略（C）适宜采用集中营销策略（D）适宜采用差异营销策略6.表中所显示的产品组合的总长度为18(假设每种产品只有一种规格型号)，每条产品线的平均长度为【】（A）18（B）3.6（C）4（D）207.下图是指【】（A）网上宽渠道（B）网上窄渠道（C）网上长渠道（D）网上短渠道8.合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷方式来实现网站推广的方法是【】（A）发送电子邮件（B）病毒性营销（C）快捷网址推广（D）提供免费服务9.以下促销方式中，目前在网上应用不算太多的是【】（A）网上折价促销（B）网上免费促销（C）网上赠品促销（D）网上抽奖促销10.以下不属于网络营销管理的具体职能的是（A）寻找顾客（B）开发市场（C）推广产品（D）售后服务二、多项选择题11.网络营销目标与传统营销目标具有一致性，可以概括为【】（A）宣传企业（B）推广产品（C）促进销售（D）网络顾客（E）扩大生产12.广域网包括【】（A）千米级网（B）十公里级网（C）城市网（D）实验室的网络（E）地区网13.网络营销站点的类型包括【】（A）信息型站点（B）信息订阅型站点（C）在线销售型站点（D）售后服务型站点（E）广告型站点14.吸引用户加入邮件列表的思路是【】（A）将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎（B）为邮件列表提供多条订阅渠道（C）邮件列表的推荐（D）提供有价值的内容（E）利用第三方提供的电子发行平台15.收集竞争者信息的方法包括【】（A）利用搜索引擎进行检索（B）访问竞争者网站（C）收集竞争者网上发布的信息（D）从其他网上媒体获取竞争者信息（E）从有关新闻组和BBs中获取竞争者信息16.一个好的网上目标市场应当具备的条件有【】（A）该网上市场有一定购买力（B）该网上市场能取得一定的营业额和利润（C）该网上市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力（D）企业有能力满足该网上市场的需求（E）企业有开拓该网上市场的能力，有一定的竞争优势17.企业在进行网络营销时，可采取的服务策略包括【】（A）建立完善的数据库系统（B）提供网上的自动服务系统（C）建立网络消费者论坛（D）建立“虚拟展厅”（E）设立“虚拟组装室”18.网上定价的特点包括【】（A）低价位化（B）全球定价化（C）价格水平趋于一致化和非垄断化（D）顾客主导化（E）定价智能化19.虚拟零售商的类型包括【】（A）电子零售型（B）电子拍卖型（C）电子直销型（D）电子中介型（E）电子支付型20.网站流量统计分析工具根据的指标有【】（A）搜索引擎关键字统计（B）页面浏览数（C）新用户数（D）回访人数（E）来路统计三、名词解释21.计算机网络22.网上间接市场调查23.网上产品定位24.网上营销渠道25.网络营销管理四、简答题26.简述网络营销产生的条件。
《网络营销》课程期末试卷4（含答案）
《⽹络营销》课程期末试卷4（含答案）※※⼤学※※学院考试卷⽹络营销B 卷（⼀）答案考试形式：闭卷考试时间：90分钟⼀、判断对错题（10⼩题，每⼩题1分，共10分）1. ⽹络营销不仅是单纯的⽹上销售，还是企业现有营销体系的有⼒补充，是4P 营销理论的必然产物。
（ × ）2. ⽹上拍卖是指⽹络服务商利⽤互联⽹技术平台，让商品所有者或某些权益所有⼈在其平台上开展以竞价、议价⽅式为主的在线交易模式。
（ √ ）3. 当前社交⽹站的使⽤率延续良好的上升趋势。
（ × ）4. 企业进⾏⽹络营销调研时是不受时空限制的，仅在⽹络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等⼯作。
（ √ ）5. ⽹络⼴告发布主要是通过⼴告代理制实现的,即由⼴告主委托⼴告公司实施⼴告计划,⼴告媒介通过⼴告公司来承揽⼴告业务。
（× ）6. ⽹络公共关系的主体只能是企业或政府组织（ × ）7. ⽹站是企业开展⽹络公共关系活动的窗⼝，是对外传递信息的最重要的渠道。
（ √ ）8. 论坛营销伴随着论坛的产⽣⽽兴起和发展，虽然是⽹络营销中最简单、最⽼的推⼴⼿段，却以易上⼿、实⽤性强、性价⽐⾼⼀直沿⽤⾄今。
（ √ ）9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发⼴告帖，⼀个⼈就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执⾏（ × ）10. 企业开展博客营销活动，树⽴企业形象是其最根本的⽬的之⼀。
（ × ）⼆、单项选择题：10⼩题，每⼩题1分，共10分。
1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的⼤量信息，经过处理后预测消费者有多⼤能⼒去购买某种产品，以及利⽤这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的⽬的。
A.数据库营销B.长尾营销C.整合营销D.关系营销 2. 电⼦商务类应⽤率位居⾸位的是（ C ）。
A.⽹络⾳乐B.搜索引擎C.即时通信D.⽹络新闻 3. 以下说法正确的是（ A ）。
《网络营销理论与实务》模拟题
《网络营销理论与实务》模拟题一、单项选择题1 数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（）产品A.软件产品B.无形产品C.象征、符号和概念D.有形产品（C）2 供应链管理简称为( )A.ERPB.CRMC.SCMD.SFA （C）3 软营销与强势营销的主要区别在于( )A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销B.软营销的主动方是企业C.强势营销更遵守网络礼仪D.软营销的主动方是消费者（D）4 网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）A.商品主导B.企业主导C.顾客主导D.政论主导（C）5 在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（）A.数字产品无耐用和不耐用之分B.数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争C.使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略D.导致很多厂商频繁地升级产品（D）6 网络广告是一种（）的信息信息传播方式。
A.推式B.拉式C.推拉互动D.被动（C）7 以下哪个属于区分定价策略（）A.个人化定价策略B.渗透定价C.捆绑销售定价策略D.心理定价策略（A）8 以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（）A.市场不确定性大大减少B.企业营销环境变差C.改变了中间商的作用D.市场更趋自由化（B）9 适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（）A.有形商品B.在线服务C.无线商品D.硬件商品（B）10 网络营销产生的观念基础（）A.消费者价值观的变革B.网络的普及C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中 D.充分考虑企业的利益（A）11 以下哪个不构成网络调查的优势（D）A.低成本B.及时、快捷C.吸引用户主动参与D.信息反馈真实12 下面（）不是网络市场调研的优势。
（C）A.网络调研的及时性和客观性B.网络调研的便捷性和经济性C.网络调研的生动性 D.网络调研的互动性13 按照是否建立网站，网站营销的方式可分为（）（A）A.站点营销和非站点营销B.人员营销和站点营销C.非人员营销和站点营销 D.非站点营销和非人员营销14 网络广告收费模式中的CPM收费模式是指（）（A）A.千人印象成本B.千人次点击成本C.平均点击成本D.销售提成收费15 设某一网站的主页由二个文本文件和四个画像文件组成，如果一位浏览者访问了该主页 ,则一次测的点击数为（）（D）A.1B.2C.4D.616 网络商务信息限定了商务信息的传递的媒体和途径，（）属于网络商务信息的范畴。
网络营销实务(第2版)章节练习题及答案
网络营销实务（第2版）章节练习题及答案第一章网络营销市场定位：思考与练习-参考答案一、选择题1、4Ps营销理论，是从（ A ）立场出发，来研究市场营销问题。
A、生产者B、消费者2、以下属于新媒体的有（ A,B,C ）：A、互联网B、手机短信C、电子杂志D、户外广告3、网络营销的核心目标是（ C ）A、扩大流量B、推广品牌C、促进销售D、提供在线客户服务4、网络营销的内容体系，是由以下哪些环节有序构成（ B ）A、网站建设-在线销售-产品定位-在线推广B、产品定位-网站建设-在线推广-在线销售C、产品定位-网站建设-在线销售-在线推广D、在线销售-产品定位-网站建设-在线推广5、在搜索引擎营销的漏斗原理中，客服的作用非常关键的是下述哪一个环节（ D ）A、展现B、点击C、访问D、咨询6、一般认为，网络推广应从找准目标消费群体聚集扎堆的地方入手。
目前，下述哪些互联网应用，大部份网民经常使用的服务有（ A、B、C、D ）A、即时通信B、搜索引擎C、网络音乐D、网络新闻7、下述哪些网络推广方式和手段，体现了网络营销对传统促销方式的创新和超越（ A、B ）A、搜索引擎营销B、网络联盟广告C、户外广告D、事件营销8、如果说网络营销是在网上卖东西的一种技术，电子商务则是在网上卖东西的整个过程。
下述电子商务的主要环节中，作为核心环节的是（ B ）A、商品采购B、网络营销C、物流配送D、人员管理9、以下哪些经济社会现象，是对20/80定律的验证和表征（ A，B ，D ）A、根据美国经济政策研究所的统计报告，2009年，美国最富有的1%家庭的收入占所有家庭收的21.2%，10%最富有家庭的收入占所有家庭收的47.1%。
B、，中关村在线调研中心发布的数据显示，2007年8月，在中国市场上最受消费者关注的十大鼠标套装品牌调查中，72%的消费者选择了罗技等三大知名品牌。
C、亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。
网络营销理论实务模拟题
《网络营销理论与实务》模拟题（补）一．判断题1. 互联网具有的平等、自由等特性，合作联盟是没有必要的。
（错）2. 网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。
（对）3. 为了方便管理，网上支付的明智选择是单一的支付方式。
（错）4. 有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告。
（对）5. 自己本地信息资料遗失后，不可以到原有地信息源中再次查找。
（错）6. 电子商务信息的传递速度慢、传递渠道不畅。
（错）7. 网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究无关。
（错）8. 网络信息资源中找到自己所需要地信息，提炼信息，不需要培训和经验。
（错）9. 关于收费站点，提供了一个相对安全的贸易环境(核查客户的身份)。
（对）10. 如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这种价格差异。
（对）11. 通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。
（对）12.判断某个新闻组的主题可以通过阅读讨论组的章程或者通过文章的内容进行判断。
（对）13. 时间序列分析是根据系统观测时间建立化学模型的理论和方法。
（错）14. 网络商务信息不便存储。
（错）15. 网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。
（错）16. 电子邮件营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送一些企业的广告。
（错）17. 相对于传统的媒体广告形式，网络广告价格低廉，所以任何企业和产品都适合在网上做广告。
（错）18. 网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。
（对）二．单项选择题1.以下网络促销形式中主要的也是企业首选的促销形式是（B）A.销售促进B.网络广告C.站点推广D.关系营销2.以下关于垃圾邮件给E-mail营销带来的影响叙述有误的是 ( D )A.降低了用户对E-mail营销的信任B.有价值的信息淹没在大量的垃圾邮件中C.邮件服务商屏蔽D.垃圾邮件含有大量有价值信息，是许可邮件营销的有益补充3．网络营销与传统营销之间（B）A.有着本质的区别B.网络营销与传统营销都是通过各种关系与策略的组合来实现企业的营销目标的C.网络营销以消费者为营销活动的出发点，传统营销以企业为营销活动的出发点D.是两种完全不同的营销模式4．以下对网民的总体描述哪个是正确的（C）A.学生是主流B.从事教育、科学研究的人最多C.受教育程度高D.大学生多5.对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略 ( B )A.零价位策略B.差别定价策略C.竞价策略D.捆绑定价策略6.企业网站接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和（A）A.虚拟主机B.广域网方式C.拨号方式D.局域网方式7.不属于企业网站建设基本标准的是（D）A.访问安全快速B.信息更新及时C.交互能力强D.各种接链有效8．网站建立的步骤是（A）A.确定主题、营销目标-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计B.需求分析-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计C.需要分析-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试D.确定主题、营销目标-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试9．网络营销广告的运作过程正确的是（A）A.目标受众分析-确定沟通目标-广告信息设计-广告预算-广告实施-广告效果评估B.定沟通目标-目标受众分析-广告信息设计-广告预算-广告实施-广告效果评估C.目标受众分析-确定沟通目标-广告预算-广告信息设计-广告实施-广告效果评估D.确定沟通目标-目标受众分析-广告预算-广告信息设计-广告实施-广告效果评估10.相对于传统书店，网上书店容易做到（B）A.存书量最小、成本最高B.存书量最大、成本最小C.存书量最大、成本最高D.存书量最小、成本最小11.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C）A.网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式B.网络营销不可能冲击传统营销方式C.网络营销最终将和传统营销相结合D.网络营销将完全取代传统营销的一切方式12.网络市场细分的客观基础是（D）的多样性。
《网络营销实务》章节练习题及答案
项目一（任务一）检测题一、名词解释市场营销需要网络营销网络整合营销直复营销二、单选题1．市场营销的核心是（）。
A 需要B 动机C 交换D欲望2．“酒香不怕巷子深”体现下列哪种营销理念（）。
A 生产B 产品C 市场营销理念D推销理念3．按（），可分为完全网络营销和非完全网络营销。
A. 商业活动的运作方式 B 开展网络交易的范围C 使用网络的类型D 商务活动的内容4．下列（）方式不属于直复营销的范围。
A 邮寄B 送货上门C电话D代销5．在互联网络上，开展营销的主体有（）。
A. 企业 B 政府C个人 D 以上都是三、判断题1．消费者的需求和欲望既是市场营销的起点，也是市场营销的终点。
（）2．直复营销就是直接营销，网络营销就是网上营销。
（）3．软营销的主动方是企业，其手段是传统广告和人员推销，而强势营销的主动方是消费者，强调的是相互尊重和沟通，网络使用者比较注重个人体验和隐私保护。
（）4．企业正确处理与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构、社会组织之间关系是关系营销的核心，也是企业成败的关键。
（）5．网络营销和传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点，对消费者需求的满足，不能停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
（）四、问答题1．试比较传统营销理念和现代营销理念的差异。
2．试述网络营销的特点。
3．简述影响网络营销发展的因素。
4．网络营销对传统营销有哪些影响？5．你认为可从哪些方面进行网络营销与传统营销的整合。
测题答案一、名词解释1．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2．需要是人们感到某种要求尚未得到满足的或者被剥夺的状态，它存在于人本身的自然的生理和心理状态之中。
3．网络营销（On-line Marketing或E-Marketing），就是以国际互联网络为基础，以现代信息技术为依托，利用数字化的信息和网络多媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销管理过程。
网络营销模拟考试-营业员认证中级(国家四级)试卷与试题
网络营销模拟考试-营业员认证中级（国家四级）试卷与试题一、单项选择题。
1. 网络营销产生的里程碑事件是（）A. 网络广告的诞生B. 网络的诞生C. 电子购物的诞生D. 电子支付的诞生答案：A2. 下列关于网络营销说法不正确的是（）A. 以互联网为主要手段B. 以开拓市场实现盈利为目标C. 不仅仅是网上销售D. 可以完全取代传统市场营销答案：D3. 关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？A. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。
B. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。
C. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。
D. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。
答案：C4. 以下哪个不是网络商务信息的特点？A. 收益大B. 便于存储C. 时效性强D. 准确性高答案：D5. 以下哪一个提高检索水平的具体做法哪些是不现实的？A. 充分利用索引检索引擎B. 明确检索目标C. 不断更新硬件配置D. 使用布尔操作符、引号、通配符改善检索过程答案：C6. 以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？A. NORB. NOTC. ANDD. OR7. 关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？A. 加入方便B. 信息发布有针对性C. 邮件列表的分类清晰D. 简化信息发布答案：D8. 下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？A. 您认为啤酒适合在正规场合还是非正规场合喝？B. 您认为将250毫升的啤酒6个一组专门包装在一起出售这种主意如何？C. 你认为职业资格认证最重要吗？D. 这种酱油是润口还是很辛辣？答案：C9. 网络促销对象包括（）。
A. 产品购买的决策者B. 产品生产的影响者C. 产品的提供者D. 产品的生产者答案：A10. 关于网络营销的成本优势，下列哪个表述是错误的？A. 利用网络营销可以减少市场壁垒。
B. 利用网络营销可以降低促销成本。
C. 利用网络营销可以降低企业的采购成本。
网络营销实务试题
《网络营销实务》试题一、单项选择题 ( 每小题3分，共30分 )1、企业建立站点方案有( )种A.一种 B两种 C 三种 D四种2、（）不属于搜索引擎营销的服务方式A 网站设计B 购买关键词广告C 搜索引擎优化D 竞价排名3、（）不属于中国网民类别A 组织B 宽带网民C 手机网民D 青少年网民4、（）不属于网络消费者购买的心理动机A 理智动机B 需求动机C 感性动机D 惠顾动机5、（）不属于相关群体的形式A 主要团体B 次要团体C 社会团体D 期望团体6、网上市场调研的特点有（）A 实效性B 便利性C 可信性D 网络信息的及时性和共享性7、专题讨论法通过（）进行A网络 B 媒体 C新闻组 D 广告8、下列不属于在线调查问卷构成部分的是（）A 前言B 主体C 附录D 来源9、开展网络商务信息工作的第一阶段是（）A 源头B 信息C 收集D 调查10、（）不属于发布网络商务信息A、产品信息B、广告信息C、供求信息D、企业信息二、多项选择题 ( 每小题3分，共30分 )1、网络消费者购买的动机分为（）A．社交动机 B．需求动机 C.心理动机 D.生理动机2、传统营销的促销形式主要有（）A．广告 B．销售促进 C.宣传推广 D 人员推销3、网络营销渠道按渠道数量分为（）A．间接渠道 B．单渠道 C．双渠道 D．多渠道4、影响消费者需要的因素有（）A．单一因素法 B．多因素法 C.变量因素法．D.完全细分法5、网上直接信息的收集方法有（）A．站点法 B．电子邮件法 C．随机IP法 D．视讯会议法6、网络商务信息收集的基本要求（）A及时 B准确 C适度 D经济7、网络商务信息的整理工作分为（）A. 明确信息来源B. 添加文件名C.信息分类D.初步筛选8、市场细分的思想形成和发展有（）阶段A.大量营销B.网络营销C. 产品差异性营销D.目标市场营销9、网络营销产品分类分为（）A. 有形产品B.无形产品C.核心产品D.潜在产品10、常见的网络营销产品组合策略有( ）A. 扩大产品组合策略B 减产品组合策略 C 产品延伸策略 D 功能定位策略三、简答题 ( 每小题5分，共25分 )1、企业站点网络营销定义？2、网络用户的含义？3、网上市场调研的基本策略有哪些？4、在线调查问卷设计应避免哪些问题？5、什么是目标市场？四、论述题 ( 15分 )1.设计一份网络促销的内容。
网络营销理论与实务参考答案
《网络营销理论与实务》参考答案项目1网络营销认知（1）生产观念的营销手段是（D）A、提高产品质量B、加强销售和促销C、最大限度地满足市场需要D、提高生产效率（2）激烈的竞争是网络营销产生的（C）。
A、物质基础B、技术基础C、现实基础D、观念基础（3）营销活动的起点是（B）。
A、商品生产B、满足需要C、制定计划D、招聘人员（4）企业以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话( Speak with One V oice)，消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。
这是指整合营销的（A）A、传播统一性B、双向沟通C、目标营销D、营利性（5）“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点A、互动性B、整合性C、跨时空性D、成长性项目2网络营销策划专员实务(1)对于同质性高的产品如食盐等，宜施行（A）A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.完全营销(2)在SWOT中，T指（D）。
A.优势B.弱势C.机会D.威胁(3)网络站点促销主要实施（B）A.推拉结合战略B.拉战略C.挤战略D.推战略(4)产品处于生命周期的导入期，一般采用（C）A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.完全营销(5)企业开设丝绸服装店，是采用下列哪种策略（B）A.产品与市场集中战略B.产品专业化战略C.市场专业化战略D.选择性的专业化战略项目3网络市场调研实务（1）（A）是网上市场调研中最有效并且经常使用的一种方法。
A.网上问卷调研B.新闻组讨论C.电子邮件D.网上问答（2）“网上调研是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，而且在投票信息经过统计分析软件初步处理后，就可以马上查看到阶段性的调研结果。
”比较好的说明了网络调研的（A）特点。
A.及时性B.交互性C.平价性D.高效性（3）用于收集二手资料的常用方法是（A）A.网上搜索法B.网站跟踪法C.订阅邮件列表D.问卷调查法（4）在网络调研中，（D）一般用来再次向填写者表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息（如公司名称、网站、联系方式），这是宣传公司形象的好机会。
《网络营销实务》 试卷及答案
网络营销试题及答案一、选择题（15个*1分=15分）1.下列对网络营销的基本思想表达合理的是：BA本质是通过互联网销售产品B通过互联网向用户传递有价值的营销信息C颠覆了传统营销思想D通过网络推广获得网站访问量2.网络营销八大职能，其中不包括：DA网络品牌B信息发布C顾客服务D网站运营3.在网络营销八大职能可分为资源投入类和效果类两个方面，下列不属于网络营销效果方面：BA网络品牌B顾客关系C销售促进D在线销售4.微博的网络营销功能不包括哪些方面：AA企业微博是企业博客的升级和替代者B企业官方微博是企业网络品牌的组成部分C微博是网络口碑传播最有效的工具之一D利用微博可以实现产品推广和促销5.关于微信的网络营销，下列描述正确的是：BA微信营销与微博营销的营销方法相同B微信营销可以实现多项网络营销职能C微信营销只能通过微信公众号开展营销活动D微信营销可以取代博客营销和微博营销6.搜索引擎的网络营销功能可以分为三类，不包括：BA网络信息传递功能B网络信息推广功能C网络营销竞争功能D网络营销管理功能7.关于搜索引擎营销，下面描述正确的是：DA只有搜索引擎优化属于搜索引擎营销B搜索引擎营销是在搜索引擎检索结果投放广告C搜索引擎营销的效果是立竿见影的D搜索引擎优化并非真正不需要任何费用，人工成本和时间成本可能很高8.下列哪些项目具有病毒性营销的基本特征：DA网络热词（例如“为你打call”）B共享单车C微信运动步数排行榜点赞D朋友圈转发微信公众号文章9.网络广告计费方式中，CPM的中文含义是:AA每千次印象费用B每次行动费用C每次点击费用D按引导计费10.从合作推广的角度来看，下列哪些不属于微博转发的常见方式：BA内容驱动转发B网络社群转发C关联账号转发D好友友情转发11. 问答网络社区网络营销方法的要点不包括：DA从专业的角度选择问题及提供解答B做问答社区有价值的活跃用户C扩大问答社区信息的传播范围D在问答社区发布和传播企业文化12.利用百度知道、搜狗问问这类平台进行网络营销推广被称为：AAASK社区网络营销方法BWIKI词条网络营销方法CRSS网络营销方法DTIM网络营销方法13.从网站推广的角度来看，一个网站从策划到稳定发展要经历的阶段不包括：D A网站策划与建设阶段B网站发布初期C网站增长期D网站改版阶段14.PV、UV、IP都是网站访问统计分析的常用指标，它们的大小关系大致是:DA PV < UV < IPB PV > UV <IPC PV = UV < IPD PV > UV > IP15.网站访问统计指标大致可以分为三类，其中不包括：BA网站流量指标B用户注册信息C用户行为指标D用户浏览网站的方式二、多选题（5个*3分=15分）1.用户获取及浏览信息的常见方式包括：A,B,C,DA通过浏览器直接访问网站B通过搜索引擎搜索结果的信息引导C通过社交网络好友或粉丝分享D通过电子邮件或微信公众号订阅2.关于微信公众号营销，下列描述正确的是：B,CA企业通过在官方微信公众号内容中插入企业网站链接进行推广B微信公众号营销属于用户订阅模式的内容营销方法C微信公众号营销是许可营销原理的应用形式D微信公众号营销与许可Email营销的用户订阅方式基本一样3.搜索引擎营销的目标层次原理对于网站内容营销的启示在于：B,CA网站应该有完善的网络营销功能B网站应该有尽可能多的网页内容C每个网页内容都要适应搜索引擎检索的要求D网页被搜索引擎收录意味着可以为网站带来访问量4.网络广告的形式和名称不断发展演变，其中自2000年至今仍具有较强生命力的广告形式包括：B,CA数字视频广告（Digital Video）B展示类/旗帜广告（Display / Banner）C搜索引擎广告（Search）D手机广告（Mobile）5.从企业网络营销的角度来看，你认为下列哪些微博账号形式是合理的：A,B,C,DA企业分支机构微博B企业领导人微博C企业官方微博D企业员工微博三、名词解释（5个*3分=15分）1.网络营销战略网络营销战略是指企业在现代网络营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内网络营销发展的总体设想和规划。
第四章——网络营销模拟试题及答案第四章——网络营销模拟试题及答案
网络营销模拟试题及答案一、电子邮件推广部分1. 由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是( A )A.邮件列表B.电子邮件C.新闻组D.论坛2.关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？（ C ）A．加入方便B．信息发布有针对性C．邮件列表的分类清晰D．简化信息发布3.一旦创建邮件列表，其信息一定公开在网页上，任何人都能看见。
（ A ）A．错B．对4.邮件列表的基本形式包括（AC ）A.讨论型B.电子刊物型C.公告型D.新闻邮件型5.关于利用邮件列表发布信息，下列哪种说法是不正确的？（ C ）A．利用邮件列表可以同时向许多加入邮件列表的人发送预备好的邮件B．利用邮件列表，邮件内可以携带您需要发布的各种信息C．可使用任意免费信箱接收来自邮件列表的信息D．邮件列表的英文为“Mailing List”，利用它可以它实现邮件批量发送。
6.关于建立电子邮件列表的说法错误的是（ B ）A.邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或一个部门可以独立完成的工作。
B.群发邮件的方式是现时最常用的邮件列表营销手段C.邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源。
D.邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作7. 邮件列表推广的常用方法包括（ABCD ）A.提供部分奖励措施B.合理挖掘现有用户的资源C.合理地设置邮件列表订阅框位置D.请求邮件列表服务商的推荐8.关于邮件列表的描述，下面哪些是正确的（ ABD ）。
A.订户数量是邮件列表营销成功的主要标志之一B.是许可营销和个性化服务的主要手段C.对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息D.邮件列表是基于用户自愿加入的原则9. 通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。
专题四 网络市场调研(模拟练习)职教高考电子商务专业《网络营销实务》(原卷版)
专题四：网络市场调研模拟练习一、填空题1.网上调研是开放的，任何网名都可以参加投票及查看结果，这保证了网络的（）和（）。
2. 根据调研的（）和（）网络调研可以分为描述性调研、因果性调研和预测性调研。
3.数据统计法的实施主要是通过搜集网络用户（）进行分析。
4.（）是通过调查搜集并描述事实，对市场上存在的客观情况如实的加以描述和反映，从而找出各种因素的内在联系。
5.企业通常针对行业市场分析、（）、目标用户分析这三个方面内容开展网络调研。
二、选择题l.对于从事网上经营的企业来说对于开展网络经营的所处地理位置非常重要，对于不同地理位置的消费者来说，同一种产品往往有不同的需求，以下不属于地理细分市场的是（）。
A.地理位置B.城镇大小C.地形和气候D.海陆热力差异2.调研不会受到天气、交通、工作时间等的影响，调查过程中最繁重、最关键的信息搜集和数据统计工作在网络调研平台上都可以即时完成，这体现了网络调研的（）。
A.信息搜集过程的互动性B. 信息的及时性和共享性C.调研的便捷性和经济性D. 调研结果可靠性和客观性3.某企业在双十一期间增加了网络广告的投放费用，却发现并没有达到预期的销售目的。
针对这一情况该企业开展了网络调研，这属于（）A.描述性调研B.因果性调研C. 预测性调研D.间接调研4.在对竞争对手进行分析时，企业不可以通过哪种方式获得（）信息。
A.搜索引擎查询B.访问竞争对手网站C.访问竞争对手官方媒体号D.打电话询问竞争对手5.为了检测广告效果，某广告公司设计了几种不同的广告内容和形式在网站平台上发布，这属于（）A.网络A/B测试法B.网络问卷法C.专题讨论法D.间接调研法三、简答题1.网络调研的优势有哪些？2.网络直接调研有哪些？3.网络调研的步骤？4.网络调研的目的有哪些？四、判断题1.用户画像的形成需要经历三个过程。
（）2.预测性调研是解决“为什么的问题”。
（）3.在网络调研中，对竞争对手分析可以通过搜索引擎查询获得。
网络营销理论实务案例实训(第二版)参考答案与提示
“21世纪多元整合一体化”教材系列·市场营销专业网络营销——理论、实务、案例、实训（第二版）网络教学资源包之参考答案与提示高等教育出版社第1章网络营销概述█【教学互动1-1】教学提示：需要是不满足感的主观状态，欲望是对需要的特定追求，需求是人们有能力购买某个具体产品满足需求的欲望【教学互动1-2】教学提示：传统商业观念以企业需求和利益为导向现代营销观念以顾客和社会需求与利益为导向【教学互动1-3】教学提示：互联网可以展示商品目录，联结资料库提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等。
单元训练□理论题▲客观题△选择题○单项选择1) B. 2) B. 3）A○多项选择1) BE. 2）CD 3）ABD○判断题1) 对. 2) 错. 3）错▲主观题△简答题1) 营销观念的演进分为哪几个阶段？参考答案：经历了两个阶段，即传统商业观念阶段和现代营销观念阶段。
2) 网络营销的特点有哪些？参考答案：主要表现在全球性、整合性、交互式、高效性、经济性、技术性3）目前我国网络营销发展具有哪些特征？参考答案：网络营销依托其互联网平台与信息技术支撑，具有全球性、整合性、交互性、高效性、经济型与技术性特征。
△论述题1) 试述网络营销与传统营销的关系。
参考答案：一是对传统营销的冲击，表现在对传统产品、传统价格、传统渠道、传统促销策略的冲击；二是与传统营销的整合，二者将互相影响、互相补缺和互相促进，直至到将来最后实现相互融合的内在统一。
2) 试述网络营销基本概念及理论内涵。
参考答案：网络营销是指企业面对互联网环境，在整体营销战略规划指导下，将传统市场营销理论予以继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。
网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分；网络营销不只是网上销售；网络营销不等于电子商务；网络营销是对网上经营环境的营造。
《网络营销实务》模拟试题
《网络营销实务》模拟试题一、判断题。
（10小题，每题2分，共20分）1．网络营销是随着互联网的产生与发展而逐渐形成的新的营销方式。
（）2．网络营销是独立的，它与网下营销相结合形成了一个相辅相成、互相促进的营销体系。
（）3．网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。
（）4.求美、求廉、求新、求便等动机都属于理智动机。
（）5.网络社交平台是数据时代最为流行的社交方式。
（）6．同一关键词用不同的搜索引擎查询时，搜索结果也相同。
（）7．关键词广告是免费搜索引擎营销的主要形式之一，一般为文字广告，由广告标题、简介及网址等组成。
（）9．许可E-mail营销可减少广告对用户的滋扰，增强与客户的关系。
（）10．在网页上可以移动的小型图片广告，称为旗帜广告。
（）二、单选题。
（10小题，每题2分，共20分）1.（）是指企业或个人通过各种宣传方法让更多的人找到并进入网站的过程。
A．网站推广B．信息发布C．网络广告D．销售渠道2.网络消费者的需求特征不包括（）.A.差异性B.主动性C.超前性D.不可诱导性3．网络消费者的购买动机主要分为需求动机和()动机。
A.情感B.生理C.心理D.交流A.化妆品B.红枣C.液晶电视机D.手机5．搜索引擎优化英文简称为（）。
A．CEOB．SEOC．MSND．ICP6．（C）是客户为自己的网页购买关键词排名，按点击计费的一种服务。
A．关键词广告B．文字广告C．竞价排名D．搜索引擎注册7．利用网上虚拟社区发布有关产品、企业的广告信息，这种广告称为（）。
A．新闻式广告B．BBS广告C．旗帜广告D．链接广告8．根据广告活动对消费者心理活动的影响，网络广告效果分为（）。
A．经济效果和心理效果B．认知效果、态度效果和行为效果C．直接效果和间接效果D．目标效果、表现效果和媒体效果9.可以制造的病毒类型有（）。
A．恶搞类病毒B．投票类病毒C．娱乐类D．以上都是10．下列有关淘宝直通车哪些说法是正确的（）。
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参考答案：《网络营销实务》模拟试卷4
一、判断题
1．网络营销是独立的，它与网下营销相结合形成了一个相辅相成、互相促进的营销体系。
2.订阅号发给订阅用户(粉丝)的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。
（√）
3．图形广告主要包括焦点图片广告、弹出窗口广告、通栏广告、按钮广告、全屏广告。
4．网
上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。
（√）
（√）
4.微信是腾讯旗下的一款语音产品，当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视
频、图片和文字，可以群聊。
（√）
5．E-mail营销效果难以控制，故不值得采用。
（×）
二、多项选择题
1．以下对网络营销概念的理解正确的有（ABCD ）。
A．网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分
B．网络营销是建立在互联网基础之上的
C．网络营销是利用电子信息手段进行的营销活动
D．网络营销就是电子商务
2．按照企业是否拥有自己的网站来划分，网络营销基本方式分为（AC ）。
A．无站点网络营销B．整合营销
C．基于企业站点的网络营销D．个性化营销
3．网络广告发布的形式主要包括（ABCD ）。
A．富媒体广告B．图形广告C．固定文字链广告D．视频广告
4. 当今影响网络消费者购买行为的社会因素最主要来自家庭和（A B）。
A. 网络社交平台
B. 家庭
C. 支付环境
D. 电子商务立法
5.微信朋友圈发布动态的内容有哪些种类（ABC ）
A、图片
B、小视频
C、纯文字信息
D、声音
二、案例分析题
小米问世以来，利用疯狂的饥饿营销模式，赚足了眼球，也获得了巨额的销售业绩。
小米紧抓移动互联网营销趋势，积极接触了微信公众账号并一发不可收拾。
小米手机微信号，可直接实现小米各型号手机的预约购买，可进行话费充值和订单查询……
但这些具体的功能似乎不是小米运营过程中追崇的，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9 名，这9 名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。
相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
分析案例，回答以下问题：
1.阅读上述小米手机利用微信公众号营销案例，分析他们成功的主要原因。
2.此案例给了我们什么启示？
参考答案：
1.提示：人工客服
2.略。