团队协作意识培训课件(PPT33页)
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团队协作的沟通技巧培训
别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情， 是效率。
别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样 做，是有主动性。
别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观 点，是坚定、是原则。
别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是 创新。
团队协作与沟通
沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础
•
安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦 酒。。2 2:08:20 22:08:2 022:08 Tuesda y, March 22, 2022
•
不团结一致认准一个方向，万众一心 铁定一 个思想 。。22. 3.2222. 3.2222: 08:2022 :08:20 March 22, 2022
•
千方百计请一个高招的专家医生，还 不如请 一个随 叫随到 且价格 便宜的 江湖郎 中。。2 022年3 月22日 下午10 时8分2 2.3.222 2.3.22
表达什么？如何最不拼怎知输赢。 。22.3.2 222.3.2 2Tuesday, March 22, 2022
•
坚持下去，成功就在下一个街角处等 着你。 。22:08: 2022:0 8:2022: 083/22/ 2022 10:08:20 PM
•
人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥 无几； 一复杂 就痛苦 ，可痛 苦的人 却熙熙 攘攘。 。22.3.2 222:08: 2022:0 8Mar-2 222-Ma r-22
有效沟通技巧
有意识使用身体语言 小心使用术语 坦白承认自己的感觉 使用开放型的问题 耐心倾听 找出异议 找出反对异议的根源 建设性地反对
沟通的障碍及改善
沟通的障碍 1）缺乏信息或知识 2）没有倾听 3）没有完全理解问题和询问不当 4）只顾按自己预先设计的思路发展 5）不理解他人的需要 6）没有经过慎重思考就得出结论 7）失去耐心 8）时间太短
别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样 做，是有主动性。
别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观 点，是坚定、是原则。
别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是 创新。
团队协作与沟通
沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础
•
安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦 酒。。2 2:08:20 22:08:2 022:08 Tuesda y, March 22, 2022
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不团结一致认准一个方向，万众一心 铁定一 个思想 。。22. 3.2222. 3.2222: 08:2022 :08:20 March 22, 2022
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千方百计请一个高招的专家医生，还 不如请 一个随 叫随到 且价格 便宜的 江湖郎 中。。2 022年3 月22日 下午10 时8分2 2.3.222 2.3.22
表达什么？如何最不拼怎知输赢。 。22.3.2 222.3.2 2Tuesday, March 22, 2022
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坚持下去，成功就在下一个街角处等 着你。 。22:08: 2022:0 8:2022: 083/22/ 2022 10:08:20 PM
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人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥 无几； 一复杂 就痛苦 ，可痛 苦的人 却熙熙 攘攘。 。22.3.2 222:08: 2022:0 8Mar-2 222-Ma r-22
有效沟通技巧
有意识使用身体语言 小心使用术语 坦白承认自己的感觉 使用开放型的问题 耐心倾听 找出异议 找出反对异议的根源 建设性地反对
沟通的障碍及改善
沟通的障碍 1）缺乏信息或知识 2）没有倾听 3）没有完全理解问题和询问不当 4）只顾按自己预先设计的思路发展 5）不理解他人的需要 6）没有经过慎重思考就得出结论 7）失去耐心 8）时间太短
团队合作与协作能力培训ppt
经验一
建立有效的沟通机 制，确保信息畅通 。
经验三
培养团队信任和尊 重，增强团队凝聚 力。
经验五
注重团队建设活动 ，提升团队氛围和 士气。
THANKS
感谢观看
协同效应
团队成员之间相互配合， 可以产生协同效应，提高 整体工作效率。
互相监督与激励
团队成员之间相互监督与 激励，可以促进工作的高 效完成。
促进创新与创意
集思广益
激发灵感
团队合作可以集合多个人的智慧，通 过集体讨论和头脑风暴，激发创新与 创意。
团队中的交流与互动可以激发成员的 灵感，推动创新与创意的产生。
团队协作的挑战与应对策略
应对团队冲突
建立有效的沟通机制
01
确保团队成员能够畅所欲言，表达自己的观点和意见，同时尊
重他人的意见。
学会妥协和折中
02
在团队冲突中，需要学会妥协和折中，寻找各方的共同点，达
成共识。
培养解决冲突的能力
03
通过培训和指导，提高团队成员解决冲突的能力，使他们能够
更好地化解矛盾。
激发团队创新力
பைடு நூலகம்
01
鼓励团队成员提出新思路和新想法
在团队中营造开放、包容的氛围，鼓励成员勇于尝试和探索新的思路和
方法。
02
提供创新资源和支持
为团队成员提供必要的创新资源和支持，如资金、技术和人力资源等，
帮助他们实现创新想法。
03
培养批判性思维和问题解决能力
通过培训和指导，培养团队成员的批判性思维和问题解决能力，激发他
团队协作失败案例反思
案例一 某团队在项目执行过程中出现沟
通障碍，导致项目进度受阻。
案例二
团队协作(完整新版)PPT课件
5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于 沟通，让所有人都了解你、欣赏你、
喜欢你
• 一个人身在团队之中，良好的沟通 是一种必备的能力。作为团队，成员 间的沟通能力是保持团队有效沟通和 旺盛生命力的必要条件；作为个体， 要想在团队中获得成功，沟通是最基 本的要求。
6、负责，自信的面对一切
• 负责，不仅意味着对错误负责，对 自己负责，更意味着对团队负责、对 团队成员负责，并将这种负责精神落 实到每一个工作的细节之中。
9、团队利益，至高无上
“皮之不存，毛将附焉”，团队精
•
神不反对个性张扬，但个性必须与团 队的行动一致，要有整体意识、全局 观念，要考虑到整个团队的需要，并 不遗余力地为整个团队的目标而共同 努力。
10、超越自我的团队意识
• 成功的团队提供给我们的是尝试积 极开展合作的机会，而我们所要做的 是，在其中寻找到我们生活中真正重 要的东西——乐趣——工作的乐趣， 合作的乐趣。
• 狼的团队协作（例举狼的团队协作）
狼的团队协作
⊙合作： 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体
的繁荣与发展承担一份责任。 ⊙团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管
做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 ⊙耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注
意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 ⊙执著： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 ⊙拼搏： 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正
因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力 使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 ⊙和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系， 不参与无谓的纷争与冲突。 ⊙忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。
《团队协作意识培训》PPT课件
团队是一个相互协作的群体,它需要团队成员之间建立相互信任的关系.信任 是合作的基石,没有信任,就没有合作.信任是一种激励,信任更是一种力量.
总结
怎么培养团队合作精神？
5、沟通,敢于沟通、勤于沟通、善于沟通,让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你. 一个人身在团队之中,良好的沟通是一种必备的能力.作为团队,成员间的沟通 能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体,要想在团队 中获得成功,沟通是最基本的要求.
猪八戒：工作能力一般,能胜任一般工作；好吃懒做,还有点色,但他会说话,颇能 讨师傅喜欢.知大师哥本领高强,心有妒忌,在合适的时候和恰当的地点,便会窜掇 师傅惩罚悟空,是个见风使舵的人,在团队里也是个能吃得开的人.
沙和尚：业务能力与八戒不相上下,忠厚老实,有自知之明,在团队里能够知道自 己的位置,老老实实做事,不上窜下跳,不做小动作.
•
团队认知
雁行启示2
当一只大雁脱队时,他立刻感到独 自飞行时迟缓、拖拉与吃力,所以 很快又回到队形中,继续利用前一 只鸟所造成的浮力.
啟
示
如果我们拥用像大雁一 样的感觉，我们会留在 队里，跟那些与我们走 同一条路，同时又在前 面领路的人在一起。
愿意接受他人的协助,也愿意协助他人.… 是erke成功与否的必要条件… 因此,每个erke的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的 技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作…
团队认知
雁行启示3
当领队的大雁疲倦了,它会轮流退 到侧翼,另一只大雁则接替飞在队 形的最前端.
啟
示
轮流从事繁重的工作是 合理的，轮流担任与共 享领导权是必要及明智 的,对人或对南飞的大 雁都一样。
•erke 的领导并不是固定不变的…,因此,每个erke的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务… •我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活…成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者…
总结
怎么培养团队合作精神？
5、沟通,敢于沟通、勤于沟通、善于沟通,让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你. 一个人身在团队之中,良好的沟通是一种必备的能力.作为团队,成员间的沟通 能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体,要想在团队 中获得成功,沟通是最基本的要求.
猪八戒：工作能力一般,能胜任一般工作；好吃懒做,还有点色,但他会说话,颇能 讨师傅喜欢.知大师哥本领高强,心有妒忌,在合适的时候和恰当的地点,便会窜掇 师傅惩罚悟空,是个见风使舵的人,在团队里也是个能吃得开的人.
沙和尚：业务能力与八戒不相上下,忠厚老实,有自知之明,在团队里能够知道自 己的位置,老老实实做事,不上窜下跳,不做小动作.
•
团队认知
雁行启示2
当一只大雁脱队时,他立刻感到独 自飞行时迟缓、拖拉与吃力,所以 很快又回到队形中,继续利用前一 只鸟所造成的浮力.
啟
示
如果我们拥用像大雁一 样的感觉，我们会留在 队里，跟那些与我们走 同一条路，同时又在前 面领路的人在一起。
愿意接受他人的协助,也愿意协助他人.… 是erke成功与否的必要条件… 因此,每个erke的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的 技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作…
团队认知
雁行启示3
当领队的大雁疲倦了,它会轮流退 到侧翼,另一只大雁则接替飞在队 形的最前端.
啟
示
轮流从事繁重的工作是 合理的，轮流担任与共 享领导权是必要及明智 的,对人或对南飞的大 雁都一样。
•erke 的领导并不是固定不变的…,因此,每个erke的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务… •我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活…成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者…
团队协作PPT课件
团队精神
❖员工对团队高度的忠诚 ❖团队成员之间的相互信任 相互尊重 正直、真诚、一贯、能力、开放 ❖充满活力与热忱 积极主动、热情、友爱 ❖勇于挑战、不断进取
高效团队
高效团队的基本特征
❖有明确的共同愿景
工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想 ；有远景再加实干就成了世界的希望。
冲突管理
❖导致冲突的原因 在需要、目标和价值观等方面有分歧 期望值与最终结果出现偏差 不愿意带着问题工作 言谈、动机、行为、境遇等方面存在理解上的偏差
冲突管理
❖处理冲突的基本原则 正视冲突：建立规则、程序和规范 确保交流能够有效的缓解冲突（不强制） 分析造成冲突的根源 善意的忽略 把握角色：角色认知、角色转化 学会倾听、学会宽容 必要时使用仲裁
❖沟通带来理解，理解带来合作
员工应该主动与管理者沟通 管理者应该积极和部属沟通 沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除
积极沟通才能有效合作
❖没有沟通就没有效率
事例：
小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中
，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。
吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸
动物界的团队
食草动物成群活动提防食肉动物
小型食肉动物成群活动捕猎食物
蚁群出行，万物避让
什么是团队
❖团队的含义
两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相 互影响，相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织 与个人之间的一种组织形态。
❖团队的要素 共同目标 归宿感
互相依赖 责任心
团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。
❖分配角色以及增强多样性
团队的分工与协作PPT
-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：
二、在团队中，我可能有的弱点是：
A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。 E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。 F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。 G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。 H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。
优点：一心一意专业发展 缺点：思维宽度难以兼顾
团队如何分工
“社交型”
资源探寻者（RI） Resource Investigator
协调者(CO) Coordinator
凝聚者(TW) Team Worker
优点：资源整合，交际、寻找机会 缺点：跟进不足、头绪 太多
优点：凝聚人心 缺点：操控他人
优点：和谐、 避免冲突 缺点：犹豫不决
贝尔宾团队角色测试
请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：
七、 对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：
A、 我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。 B、 别人可能批评我太重分析而缺少直觉。 C、 我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。 D、 我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。 E、 如果目标不明确， 让我起步是很困难的。 F、 对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。 G、 对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人。 H、 当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。
二、在团队中，我可能有的弱点是：
A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。 E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。 F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。 G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。 H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。
优点：一心一意专业发展 缺点：思维宽度难以兼顾
团队如何分工
“社交型”
资源探寻者（RI） Resource Investigator
协调者(CO) Coordinator
凝聚者(TW) Team Worker
优点：资源整合，交际、寻找机会 缺点：跟进不足、头绪 太多
优点：凝聚人心 缺点：操控他人
优点：和谐、 避免冲突 缺点：犹豫不决
贝尔宾团队角色测试
请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：
七、 对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：
A、 我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。 B、 别人可能批评我太重分析而缺少直觉。 C、 我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。 D、 我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。 E、 如果目标不明确， 让我起步是很困难的。 F、 对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。 G、 对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人。 H、 当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。
小学班会：协作共进——主题班会PPT
案例分享
案例分享
以小组为单位共同完成一项任 务
学生通过有效协作取得了显著 成果
案例分享
各组成员的个人能力得到了提升
总结
总结
协作共进是每个学生必备的能 力和品质
通过主题班会的方式加强学生 协作与合作能力
总结
培养学生团队意识，提高整体 素质
提问与讨论
提问与讨论
鼓励学生提问与分享对协作的 看法
引导学生进行讨论与交流，加 深理解
课堂练习
课堂练习
学生进行小组讨论，共同制定解决 问题的方案 学生演示分享他们的讨论成果
总结
总结
鼓励学生在日常学习和生活中 积极实践协作精神
主题班会作为促进协作的重要 方式，将持续高学生的问题解决能力
协作的有效方 式
协作的有效方式
分工合作：任务清晰，互相支 持 组织协作活动：促进相互理解 与信任
协作的有效方式
提供反馈与鼓励：激发学生积极性 与成长动力
协作带来的成 果
协作带来的成果
促进班级凝聚力的形成与提升 提高学生整体学习成绩与能力
协作带来的成果
培养学生良好的人际关系与合 作意识
小学班会：协 作共进——主
题班会PPT
目录 引言 协作的重要性 协作的有效方式 协作带来的成果 案例分享 总结 提问与讨论 课堂练习 总结
引言
引言
主题班会的意义：加强班级协作与 合作 本次班会旨在促进学生对协作的理 解与实践
协作的重要性
协作的重要性
培养学生团队合作能力 增强学生的沟通与协商能力
团队管理培训课件PPT(33张)
阻碍团队正能量的五种最常见的恐 惧
对批评的恐惧 对失败的恐惧 对拒绝的恐惧 对得不到自己想要的事物的恐惧 对失去自己所拥有事物的恐惧
怎样发挥出无限的正能量
在一个具有正能量的团队里，每一个人都 会强烈认同团队的愿景、使命、价值观等
营造一个让员工有归属感的环境。如果我 们所创造的条件与人的内部动力以及价值 观相联系，那么员工就会主动参与。反之 则会置身事外，简单的混日子拿工资。
领导者的“流程”职责包括： 1.在整个公司中交流发展理念。 2.仔细地倾听反馈。 3.依据反馈、宏观视野以及组织能力来调整
发展理念。 领导者的产出： 1.时刻关注宏观视野。 2.行为保持与公司的能力相一致。 3.在整个组织中交流这些发展理念。 4.考虑反馈并作出必要的调整。
了解你的职责，牢记你最该做与天空看上去相接的地 方，同样是这个词，用在管理学里边，表示的是宏观视野，致 力于预测未来可能发生什么。商业中的宏观视野一词，包括趋 势、预报、预言、预立法规、经济预测、技术提升等。领导者 对宏观视野理解的越透彻，就能更好地履行所有的职责。
组织能力
发展理念、宏观视野 以及组织能力，是领导者 所拥有的“原产品”，作为 领导，如何处理这些“原产品” ，就是领导者的流程。
管理者真诚地想他人所想，然后找到双方 都认可的方法，让他们与你的目标都得以 实现
让每个人感到被重视
引导大家思考公司和组织的发展蓝 图，以及如何把它与我们每个人的 愿景、使命及价值观相联系
只开有价值的会
会议的目的是保持团队的健康并让其 朝目标方向发展，但是，只有当开会 的次数与类型最优化的时候，才能达 到你想要的团队健康发展与充满正能 量的结果！如果会议过多、过少或会 议没有结束，则只会起到相反的作用， 更不用说激发人的正能量
协同学习与合作教育培养学生的团队合作与协作能力培训课件
协同学习与合作教育培养学 生的团队合作与协作能力培
训课件
目录
• 引言 • 协同学习与合作教育理论基础 • 学生团队合作与协作能力培养策
略 • 实践活动设计与实施 • 评价与反馈机制建立 • 教师角色定位及指导策略 • 总结与展望
01
引言
背景与意义
全球化趋势
随着全球化的加速发展，团队合 作与协作能力已成为21世纪人才
挑战应对
面对未来团队合作与协作的挑战，我们需要继续加强学生的团队协作能力培训，注重培养学生的跨文化交流能力 、跨学科知识融合能力和创新能力。同时，我们也需要不断探索新的协同学习和合作教育模式，以适应未来教育 发展的需要。
感谢您的观看
THANKS
明确团队目标与角色定位
设定清晰、可衡量的团队目标
01
确保每个成员都能理解并致力于实现共同的目标。
角色分配与责任明确
02
根据每个学生的特长和兴趣，分配适当的角色，明确各自的职
责和期望成果。
建立团队认同感
03
通过团队活动、讨论等方式，促进成员之间的互相了解和信任
，形成团队凝聚力。
制定有效沟通与合作规范
根据观察结果，分析学生在协同学习过程中的进步和不足之处，为后续指导提供依据。
及时反馈与指导
针对学生的表现，及时给予反馈和指导，帮助学生了解自己在协同学习过程中的优点和不 足，并提供改进建议。
结果性评价衡量整体效果
小组项目成果评价
评估小组项目成果的完成情况，包括项目报告、演示文稿等，以 衡量学生在协同学习过程中的整体表现。
教师需要摒弃传统教学中单纯的知识传授角色，成为学生学习过程中的引导者和促进者 ，帮助学生掌握学习方法和策略。
营造积极互动的课堂氛围
训课件
目录
• 引言 • 协同学习与合作教育理论基础 • 学生团队合作与协作能力培养策
略 • 实践活动设计与实施 • 评价与反馈机制建立 • 教师角色定位及指导策略 • 总结与展望
01
引言
背景与意义
全球化趋势
随着全球化的加速发展，团队合 作与协作能力已成为21世纪人才
挑战应对
面对未来团队合作与协作的挑战，我们需要继续加强学生的团队协作能力培训，注重培养学生的跨文化交流能力 、跨学科知识融合能力和创新能力。同时，我们也需要不断探索新的协同学习和合作教育模式，以适应未来教育 发展的需要。
感谢您的观看
THANKS
明确团队目标与角色定位
设定清晰、可衡量的团队目标
01
确保每个成员都能理解并致力于实现共同的目标。
角色分配与责任明确
02
根据每个学生的特长和兴趣，分配适当的角色，明确各自的职
责和期望成果。
建立团队认同感
03
通过团队活动、讨论等方式，促进成员之间的互相了解和信任
，形成团队凝聚力。
制定有效沟通与合作规范
根据观察结果，分析学生在协同学习过程中的进步和不足之处，为后续指导提供依据。
及时反馈与指导
针对学生的表现，及时给予反馈和指导，帮助学生了解自己在协同学习过程中的优点和不 足，并提供改进建议。
结果性评价衡量整体效果
小组项目成果评价
评估小组项目成果的完成情况，包括项目报告、演示文稿等，以 衡量学生在协同学习过程中的整体表现。
教师需要摒弃传统教学中单纯的知识传授角色，成为学生学习过程中的引导者和促进者 ，帮助学生掌握学习方法和策略。
营造积极互动的课堂氛围
小学生主题班会 团结协作,共同进步(课件)(共29张PPT)
03
沟通协作：积极沟通，共同解决问题， 形成良好的团队氛围
04
信任支持：信任他人，支持他人的工 作，共同承担责任和荣誉
05
共同进步：不断学习，提高自身素质， 共同进步，实现团队目标
协作技巧
01 02
03
沟通：良好的沟通是实现团结协作的关键。我们需要学会倾听他人的观点， 表达自己的想法，以及理解他人的需求和期望。有效的沟通可以帮助我们 解决分歧，达成共识。
团结协作的重要性：在团队中，只有 通过团结协作，才能充分发挥每个成
员的潜力，实现团队的共同目标。
团结协作的案例：历史上和现实生活 中，有许多成功的团队，都是通过团
结协作，实现了共同的目标。
引导学生明白本 次班会的目的
班会主题：团
1 结协作，共同 进步
班会目的：让学
3 生了解团结协作 的重要性，提高 团队协作能力
等重大任务
04
我们的班级
班级中的团结协作
集体活动：如运动会、 文艺汇演等，同学们齐 心协力，共同为班级争
取荣誉。
志愿者活动：同学们积 极参与志愿者活动，如 环保、敬老等，为社会
贡献一份力量。
学习小组：同学们组成 学习小组，互相帮助，
共同进步。
班级文化建设：同学们 共同参与班级文化建设， 如设计班徽、班旗等，
在日常生活中多参与集体活动，增强团结意识
01
参加社团活动：选择自己感兴趣的社团， 与志同道合的同学一起交流和学习。
03
参加志愿者活动：如支教、环保等，在帮 助他人的过程中，增强团队精神和责任感。
02
参加集体运动：如篮球、足球等，通过团 队协作，培养团结意识。
04
参加班级活动：如班会、团建等，与同学 们共同参与，增进彼此间的了解和友谊。
提升团队沟通与协作能力软技能培训课件
这些团队成员需要了解其他部门或项目的工作方式和流程，以便更 好地协作。
管理和领导岗位员工
管理和领导岗位员工需要掌握更高级的沟通和协作技巧，以更好地 领导和管理团队。
02 沟通技巧与策略
有效沟通的定义与原则
定义
有效沟通是指信息发送者能够清 晰、准确、及时地传达信息，并 使信息接收者能够理解并作出适 当反应的过程。
力、制定目标、激励团队等。
个人成长计划制定建议
明确个人发展目标
根据培训内容和自身实际情况， 制定个人发展目标，包括沟通技 巧、团队协作能力、领导力等方
面的提升。
制定具体行动计划
为实现个人发展目标，制定具体的 行动计划，包括学习计划、实践计 划等。
持续跟进与反馈
在实施行动计划过程中，要持续跟 进进展情况，及时调整计划并获取 反馈，以确保目标的实现。
未来发展趋势预测及应对策略
1 2 3
多元化与包容性
随着团队成员背景的多样化，未来团队沟通与协 作将更加注重多元化和包容性，以促进不同文化 背景之间的理解和合作。
远程协作与数字化
随着互联网技术的发展，远程协作和数字化沟通 将成为未来团队沟通的主要形式，需要掌握相关 的技术和工具。
领导力变革
未来团队领导力将更加注重激发团队成员的潜力 、创新能力和学习能力，以应对不断变化的市场 环境。
冲突解决策略
识别冲突类型、分析冲突原因、寻求共同点、寻求妥协方案
谈判策略
明确目标、收集信息、制定策略、运用技巧、达成共识
03 团队协作与领导 力培养
团队建设的目标与原则
目标
建立高效、和谐、富有创造力的团队，实现团队成员共同成长和组织目标。
原则
尊重、信任、沟通、合作、创新。
管理和领导岗位员工
管理和领导岗位员工需要掌握更高级的沟通和协作技巧，以更好地 领导和管理团队。
02 沟通技巧与策略
有效沟通的定义与原则
定义
有效沟通是指信息发送者能够清 晰、准确、及时地传达信息，并 使信息接收者能够理解并作出适 当反应的过程。
力、制定目标、激励团队等。
个人成长计划制定建议
明确个人发展目标
根据培训内容和自身实际情况， 制定个人发展目标，包括沟通技 巧、团队协作能力、领导力等方
面的提升。
制定具体行动计划
为实现个人发展目标，制定具体的 行动计划，包括学习计划、实践计 划等。
持续跟进与反馈
在实施行动计划过程中，要持续跟 进进展情况，及时调整计划并获取 反馈，以确保目标的实现。
未来发展趋势预测及应对策略
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多元化与包容性
随着团队成员背景的多样化，未来团队沟通与协 作将更加注重多元化和包容性，以促进不同文化 背景之间的理解和合作。
远程协作与数字化
随着互联网技术的发展，远程协作和数字化沟通 将成为未来团队沟通的主要形式，需要掌握相关 的技术和工具。
领导力变革
未来团队领导力将更加注重激发团队成员的潜力 、创新能力和学习能力，以应对不断变化的市场 环境。
冲突解决策略
识别冲突类型、分析冲突原因、寻求共同点、寻求妥协方案
谈判策略
明确目标、收集信息、制定策略、运用技巧、达成共识
03 团队协作与领导 力培养
团队建设的目标与原则
目标
建立高效、和谐、富有创造力的团队，实现团队成员共同成长和组织目标。
原则
尊重、信任、沟通、合作、创新。
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密
切
优秀的领导者
的
协 作
一流团队
目 标
的
互补型的成员
认
同
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蚂蚁军团！
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团队协作的意义
1 团队精神的核心体现 2 团队成功的必要条件
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我们的团队
集团公司 省公司 市公司 部门 班组
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我们的团队协作
客服中心
营销中心
市场部
区县公司
客服部
集团数据部
工维部
案例描述要求：目的+过程+成果
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✓ 我不知道有这事，与我无关 ✓ 小李负责这事，你找他吧 ✓ 就他那点水平 ✓ 我怎么和你们这群人在一起合作 ✓ 丢人，如果换成我，结果决不会那样 ✓ 都是因为你，我们这个组都受牵连了 ✓ 这次的成功，大部分是靠我的功劳 ✓ 领导只喜欢我这种有工作能力的人材 ✓ 你看看你们出的好主意，让我们队输得那么惨 ✓ 明显我们组的实力都不如对手，肯定赢不了
团队协作三要素
分工
合作
监督
团队协作成功
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协作要素——分工
合理化分工
定义：每个团队内成员的能 力必须与其从事的具体工作 相匹配。
明确化分工
定义：使每个团队成员的 具体工作和职责都得到的 清晰的确认。
分工原则的意义：
合理明确的分工使得团队内的各成员得到真正的“物尽其用”， 每一个成员都拥有明确的责任意识，可以在合适的岗位上发挥其最大 的价值。同时细致分工也可以有效避免重复劳动，并能大幅提高相互 协调合作的效率。
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团队协作意识
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课程提纲
第一章节
团队概念的认知
第二章节
工作中的团队协作
第三章节 第四章节
优秀员工的的真正含义 什么是一流的团队
第五章节 第六章节
如何进行团队协作
扮演好团队角色的技巧
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什么是团队
团队是一个由不同背景、技巧和能力的人 组成的高度沟通的群体,他们具有共同的使 命感和明确的目标。
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团队如何进行协作？
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外呼人员
客户 其他人员
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什么优秀的员工？
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故事分享
优秀不是被任用的 唯一理由
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情景模拟
一天上午， 外呼人员好不容 易打通了一用户 的电话,对其进行 全球通整合的宣 传。业务介绍完 在准备挂机之际 ，用户突然反映 其客户经理服务 态度很差，每次 在电话中口气很 冲，这时……
表演要求
分组进行表演，每组限时3分钟 每组参与表演者不少于2名 必须以实际工作为体裁 以正反两面表现分组进行表演
如何才是一流的团队？
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游戏——
规则： ☆所有学员左手在上右手在下交叉拉成一圈，必须保证左 手手心朝上，右手手心向下。 ☆在活动过程中，只能以语言为工具，相互拉着的手不能 放开，变成手未交叉的圆。
最佳团队领导
有远见及责任心，并 能提出关键性的决策
有效的双向沟通能力 和执行能力
善解人意且信任感强 以身作则，永远以团
队利益为重 奖罚分明，讲究诚信
最佳团队成员
有最基本的道德观 有进取心和责任心 较强的学习力和行动力 懂得付出 诚恳大方，重视与人沟
通 对团队有强烈的归属感
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=工作能力+团队意识
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什么是团队精神
所谓团队精神就是大局意识、协作精神 和服务精神的集中体现，它包含两种能力：
与别人沟通、交流的能力 与人合作的能力
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寓言一则
什么来了
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• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是 狮子来了；如果见到狮子在躲避，那是大象发怒 了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的 壮观景象，那是什么来了？
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