最新版GJB9001C：2017质量手册
GJB9001C-2017质量手册(参考)_修正版
****************公司质量手册QUALITY MANUAL（依据标准：ISO 9001:2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017）LH/QM-2017版本： B/0编制：审核：批准：201*-**-**发布 201*-**-**实施目录1 范围1.1手册发布实施令手册发布实施令质量手册依据ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，结合公司实际情况编制而成。
它是描述公司质量管理体系的纲领性文件，质量手册对内是开展质量管理的法规性文件，公司全体员工必须执行手册中的有关规定；对外用于展示公司遵循“以顾客为关注焦点”的管理理念，从产品开发到产品交付全过程的质量保证和持续改进能力，确保持续满足顾客要求与期望和适用的法律法规要求。
质量手册LH/QM-2017于201*年**月**日批准，现予以颁布。
公司所属全体员工必须以此为纲，贯彻执行，促进产品质量和质量管理水平的提高。
公司名称：总经理：日期：1.2公司简介公司简介略1.3管理者代表授权书管理者代表授权书为确保公司质量管理体系持续、有效地运行，现公司任命公司*****为公司管理者代表，全面负责公司质量管理体系工作。
其职责与权限为：1、确保按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系及其过程；2、负责组织制定公司质量方针和质量目标；3、定期向公司总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进需求；4、确保在公司范围提高满足顾客要求的意识；5、负责有关公司质量管理体系事宜的对外联络。
公司名称：总经理：日期：1.3质量方针1.3.1质量方针************1.3.2质量方针内涵：略1.4公司质量管理体系组织机构图公司质量管理体系组织机构图略1.5职能分配表职能分配表▲主要职责△相关职责2 规范性引用文件2.1适用领域和范围及引用法律、法规、标准2.1.1适用领域和范围本手册按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准要求建立、运行、保持和改进质量管理体系，适用于公司质量管理体系覆盖的产品实现全过程，以证实并有能力稳定提供满足和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，并做为证明符合ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准的自我评价、自我声明以及认证使用；2.1.2 适用的法律法规1）《中华人民共和国产品质量法》；2）《中华人民共和国合同法》；3）《中华人民共和国标准化法》；4）《中华人民共和国计量法》；5）《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
GJB9001C-2017 质量管理体系质量手册和程序文件及记录表格 (1)
XXX 产品有完整的质量管理体系，符合军工标准，产品广泛应用于轻工、化工、钢 铁、电力、通讯监控、网络安全、楼宇智能、交通等民用领域，及军队的主战设备、测 试设备、资源设备等军用领域。
本手册采用过程方法，该方法结合了PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风 险的思维，使组织能够策划其过程及其相互作用，能够确保其过程得到充分的资源和管理， 确定改进机会并采取行动。
本手册采用基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策 划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现 的机遇，在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动。
1 范围 1.1 总则
公司依据 GB/T 19001-2016 和 GJB9001C-2017《质量管理体系要求》及 相关法律法规的要求,结合公司实际情况，阐述了公司的质量方针、质量目 标, 规定了公司质量管理体系的组织结构、职责和权限, 描述了围绕质量方 针和质量目标所开展的管理、执行、测量、评审、纠正与预防、验证、确认 以及改进等一系列活动的要求和程序。
本手册的一部分。本手册发布时，这些引用标准均为有效版本，如果引用的 标准被修改，本公司将根据相关标准的修订情况组织评审质量管理体系文件 的有效性，并及时修订质量管理体系文件的受控版本。
GB/T 19000-2016 质量管理体系基础和术语 (idt ISO9000：2015) GB/T 19001-2016 质量管理体系要求(idt ISO9001：2015) GJB 9001C-2017 质量管理体系要求以及 GJB9001C-2017 中 2 规范性引 用文件
GJB 9001C-2017 质量管理手册
质量手册文件编号：11/SC-2018版本号：第3版发布日期：28/08/2017 实施日期：28/08/2017*********公司发布0.序0.1 目录0.序 (II)0.1 目录 (II)0.2 有效页清单 (VI)0.3 手册修订历史状况 (XI)0.4 修订记录 (XII)0.5 分发清单 (XIII)0.6 手册编写目的、依据和范围 (XIV)0.6.1 目的 (XIV)1. 质量手册发布令 (1)2.总经理声明.......................................................................................................................................................... 2-12.1申明........................................................................................................................................................... 2-12.2 管理者代表授权书.................................................................................................................................. 2-23.手册的编写、修订与分发.................................................................................................................................. 3-13.1.手册的编写与修订责任 ......................................................................................................................... 3-13.2. 修订来源 ..................................................................................................................................... 3-13.3.质量手册修订程序 ................................................................................................................................. 3-13.4. 手册持有人责任 ..................................................................................................................................... 3-13.5. 手册的管理 ..................................................................................................................................... 3-13.5.1. 手册的分发............................................................................................................................... 3-13.5.2. 分发的分类............................................................................................................................... 3-23.5.3. 手册的有效性控制................................................................................................................... 3-23.5.4. 手册作废内容的管理............................................................................................................... 3-23.6. 文件 ..................................................................................................................................... 3-23.6.1. 文件分类................................................................................................................................... 3-23.6.2. 外来文件................................................................................................................................... 3-33.7.与本节有关的文件 ................................................................................................................................. 3-34.术语和定义.......................................................................................................................................................... 4-15.质量方针和质量目标.......................................................................................................................................... 5-15.1 质量方针.................................................................................................................................................. 5-15.2 质量目标.................................................................................................................................................. 5-16.组织环境.............................................................................................................................................................. 6-16.1总体机构图............................................................................................................................................... 6-16.2质量体系机构图....................................................................................................................................... 6-16.3公司平面图............................................................................................................................................... 6-26.4理解组织及其环境................................................................................................................................... 6-36.5理解相关方的需求和期望....................................................................................................................... 6-36.6 确定质量管理体系的范围...................................................................................................................... 6-46.7质量管理体系及其过程........................................................................................................................... 6-46.7.1 总要求........................................................................................................................................... 6-46.7.2公司质量管理体系相关成文信息................................................................................................ 6-67.领导作用............................................................................................................................................................. 7-17.1 领导作用和承诺..................................................................................................................................... 7-17.2 方针......................................................................................................................................................... 7-27.2.1制定质量方针.............................................................................................................................. 7-27.2.2沟通质量方针.............................................................................................................................. 7-27.3 组织的岗位、职责和权限 ..................................................................................................................... 7-27.3.1 部门职责和权限......................................................................................................................... 7-37.3.1.1 质量部职责............................................................................................................................. 7-37.3.1.2 生产部职责............................................................................................................................. 7-47.3.1.3 技术部职责 ............................................................................................................................ 7-57.3.1.4 综合部职责 ............................................................................................................................ 7-57.3.2 人员岗位职责和资格要求 ......................................................................................................... 7-67.3.2.1 总经理职责和资格要求 ........................................................................................................ 7-67.3.2.2 管理者代表职责及资格要求 .............................................................................................. 7-77.3.2.3生产经理职责及资格要求 ..................................................................................................... 7-77.3.2.4 质量经理职责及资格要求 .................................................................................................... 7-87.3.2.5 技术经理职责及资格要求 .................................................................................................... 7-87.3.2.6 班组长职责及资格要求 ........................................................................................................ 7-97.3.2.7 生产员工职责及资格要求 .................................................................................................... 7-97.3.2.8 检验人员职责及资格要求 .................................................................................................. 7-107.3.2.9 库房保管员职责及资格要求 .............................................................................................. 7-107.3.2.10 设备员职责及资格要求 .................................................................................................... 7-117.3.2.11 计量员职责及资格要求 .................................................................................................... 7-117.3.2.12 技术员职责及资格要求 .................................................................................................... 7-117.3.2.13 资料员职责及资格要求 .................................................................................................... 7-127.3.2.14 人员培训 ............................................................................................................................ 7-127.3.3 与本节有关的文件................................................................................................................... 7-138.策划..................................................................................................................................................................... 8-18.1 应对风险和机遇的措施......................................................................................................................... 8-18.1.1 目的............................................................................................................................................. 8-18.1.2 公司策划：................................................................................................................................. 8-18.2 质量目标及其实现的策划 ..................................................................................................................... 8-18.2.1 质量目标................................................................................................................................... 8-18.2.2质量目标的实现策划.................................................................................................................. 8-18.3 变更的策划............................................................................................................................................. 8-19.支持..................................................................................................................................................................... 9-19.1 资源......................................................................................................................................................... 9-19.1.1 总则....................................................................................................................... 9-19.1.2人员.............................................................................................................................................. 9-19.1.3 基础设施....................................................................................................................... 9-19.1.4 过程运行环境....................................................................................................................... 9-19.1.5 监视和测量资源......................................................................................................................... 9-29.1.6 组织的知识................................................................................................................................. 9-29.1.7 与本节有关的文件..................................................................................................................... 9-39.2 能力 ..................................................................................................................................... 9-39.2.1 人员能力和授权......................................................................................................................... 9-39.2.1 与本节有关的文件..................................................................................................................... 9-39.3 意识......................................................................................................................................................... 9-39.4 沟通......................................................................................................................................................... 9-49.4.1 沟通内容................................................................................................................................... 9-49.5 成文信息的控制..................................................................................................................................... 9-49.5.1 总则............................................................................................................................................. 9-59.5.2创建和更新/修订........................................................................................................................ 9-59.5.3成文信息的控制.......................................................................................................................... 9-59.5.4 技术文件的管理要求................................................................................................................. 9-69.5.5 质量记录的管理要求................................................................................................................. 9-69.5.6与本节有关的文件...................................................................................................................... 9-69.6 质量信息................................................................................................................................................. 9-79.6.1职能分配...................................................................................................................................... 9-79.6.2质量信息系统.............................................................................................................................. 9-79.6.3 与本节有关的文件..................................................................................................................... 9-710.运行................................................................................................................................................................. 10-110.1 运行策划和控制................................................................................................................................. 10-110.1.1 职责......................................................................................................................................... 10-110.1.2本公司产品实现...................................................................................................................... 10-110.1.3产品实现策划的具体内容...................................................................................................... 10-110.1.4产品实现策划的时机.............................................................................................................. 10-210.1.5 与本节有关的文件................................................................................................................. 10-210.2 产品和服务的要求............................................................................................................................. 10-210.2.1 顾客沟通................................................................................................................................. 10-210.2.2 与产品有关的要求的确定..................................................................................................... 10-310.2.3 产品和服务要求的评审......................................................................................................... 10-310.2.4产品和服务要求的更改.......................................................................................................... 10-410.2.5 与本节有关的文件................................................................................................................. 10-410.3 产品和服务的设计和开发................................................................................................................. 10-410.3.1 总则......................................................................................................................................... 10-410.3.2 设计和开发策划................................................................................................................... 10-410.3.3 设计和开发输入................................................................................................................... 10-510.3.4 设计和开发控制................................................................................................................. 10-510.3.5 设计和开发输出................................................................................................................... 10-610.3.6 设计和开发更改的控制 ....................................................................................................... 10-610.3.7 新产品试制........................................................................................................................... 10-610.3.8 试验控制............................................................................................................................... 10-710.3.9 特种工艺............................................................................................................................... 10-710.3.10 工艺管理要求..................................................................................................................... 10-710.3.11 与本节有关的文件............................................................................................................. 10-810.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 ............................................................................................. 10-810.4.1 职责......................................................................................................................................... 10-810.4.2控制类型和程度...................................................................................................................... 10-910.4.3 采购信息 (10)10.4.4 与本节有关的文件............................................................................................................. 10-1110.5生产和服务提供................................................................................................................................. 10-1110.5.1 生产和服务提供的控制....................................................................................................... 10-1110.5.2 标识和可追溯性................................................................................................................... 10-1210.5.3 顾客或外部供方财产........................................................................................................... 10-1210.5.4 产品的防护........................................................................................................................... 10-1310.5.5交付后的活动........................................................................................................................ 10-1410.5.8 与本节有关的文件............................................................................................................... 10-1410.6 产品和服务的交付........................................................................................................................... 10-1510.7 不合格输出控制............................................................................................................................... 10-1610.7.1 不合格品的处置途径........................................................................................................... 10-1610.7.2 与本节有关的文件............................................................................................................... 10-1711.绩效评价......................................................................................................................................................... 11-111.1 监视、测量、分析与评价................................................................................................................. 11-111.1.1 总则......................................................................................................................................... 11-111.1.2 顾客满意................................................................................................................................. 11-111.1.3 分析与评价............................................................................................................................. 11-111.2内部审核.............................................................................................................................................. 11-111.2.1内部审核计划.......................................................................................................................... 11-211.2.2 内部审核的要求..................................................................................................................... 11-211.3 管理评审........................................................................................................................................... 11-211.3.1 总则......................................................................................................................................... 11-211.3.2 评审输入................................................................................................................................. 11-211.3.3 评审输出..................................................................................................................... 11-311.4与本节有关的文件.............................................................................................................................. 11-312.改进.................................................................................................................................................................. 12-112.1总则...................................................................................................................................................... 12-112.2 不合格和纠正措施............................................................................................................................. 12-112.3 持续改进............................................................................................................................................. 12-212.3.1 改进来源................................................................................................................................. 12-212.3.2持续改进的策划...................................................................................................................... 12-312.3.3 持续改进的步骤..................................................................................................................... 12-312.3.4 持续改进的管理..................................................................................................................... 12-312.4 与本节有关的文件............................................................................................................................. 12-3 附录A 质量管理过程控制图................................................................................................................................... A 附录B 程序文件清单............................................................................................................................................... B 附录C质量记录清单................................................................................................................................................ C0.2 有效页清单修订状态：R：修订A：新增D：删除总经理批准：日期：总经理批准：日期：总经理批准：日期：总经理批准：日期：总经理批准：日期：0.3 手册修订历史状况0.4 修订记录0.5 分发清单注：发放给客户《质量手册》为非受控文件0.6 手册编写目的、依据和范围0.6.1 目的公司通过质量管理体系的有效运行，包括持续改进质量管理体系所需的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
GJB9001C -2017质量管理体系要求
ISO9001:2008进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001B-2009，替代GJB9001A2001。 4、2010年9月30日，国务院和中央军委批准发布的《武器装备质量管理条例》中明确规定： “……..，未通过质量管理体系认证的单位，不得承担武器装备研制、生产维修任务。”
5、2016年，国家标准GB/T19000-2016 《质量管理体系要求》依据国际标准ISO9000：2015
《GJB9001C质量管理体系要求》发展附段：
1、1987年6月，中央军委批准发布《军工产品质量管理条例》。该条例要求在军工产品承制单
位建立健全质量保证体系并进行考核，军工产品质量体系建设由此开始。 2、2000年，国际标准化组织发布了经过修度的2000版ISO9000族标准，国家标准也随之修订 。2001年发布了以国家标准《质量管理体系要求》为基础（A），加上军工产品特殊要求（B ）而开成的（A+B）结构的GJB9001A-2001《质量管理体系要求》国家军用标准，把军工产品 质量管理体系建设和认证引向深入发展。 3、2008年，国家标准GB/T19000-2008和 GB/T19000-2008依据国际标准ISO9000：2005和
领导作用
实施要点： 略。 审核关注： 组织制定的相关岗位、权限得到分配、沟通和理解的证据。职责是否存在义叉重 复等。建立质量责任追究与激励制度的证据。
策划
实施要点： 在策划质量管理体系过程中，首先要了解和分析可能影响实现目标和期望的因素（ SWOT、PEST）。 审核关注： 组织识别的风险和机遇，以及符合性。应对风险的方式、措施及实施计划，和效果 评审。
重点关注与军队装备承制单位相关的改革，关注军事科技发展动态及其应用（ 特别是科研类和创新型组织），关注军事法规、军用标准，并判断这些对体系 的影响。
国军标GJB9001C：2017全套文件(手册+程序文件共135页)
国军标GJB9001C：2017全套文件(手册+程序文件共135页)质量管理体系文件CDM.QM.01-2018质量手册+程序文件【依据GB/T19001-2016（ISO9001:2015，IDT）和GJB9001C-2017编制】（第 E/0 版）编制审核批准发放日期 2018-04-01发放编号 CDM.12410.4/012018-04-01发布 2018-04-01实施.1质量手册目录01质量手册目录 (1)02质量手册批准书 (3)03任命书 (4)04公司概况 (5)1 质量手册说明 (7)2 组织机构 (9)3 质量管理体系活动职责分配 (11)4 质量管理体系 (14)4.1 总要求 (14)4.2 文件要求 (16)4.2.3文件控制程序●（CDM.QP.01） (19)4.2.4记录控制程序●（CDM.QP.02） (24)5 管理职责 (27)5.1 管理承诺 (27)5.2 以顾客为关注焦点 (27)5.3 质量方针 (28)5.4 质量策划 (29)5.5 职责、权限和沟通 (30)5.6 管理评审程序（CDM.QP.03） (37)6 资源管理 (40)6.1 资源提供 (40)6.2 人力资源控制程序（CDM.QP.04） (41)6.3 基础设施控制程序（CDM.QP.05） (45)6.4 工作环境控制程序（CDM.QP.06） (48)6.5 信息管理创新★（CDM.QP.07） (50)7 产品实现 (54)7.1 产品实现的策划的策划程序（CDM.QP.08） (55)7.2 与顾客有关过程（CDM.QP.09） (59)7.3 设计和开发控制程序（CDM.QP.10） (64)7.3.4 设计和开发评审程序（CDM.QP.11） (71)7.3.8 新产品试制程序★CDM.QP.12） (74)7.4 采购和外包过程控制程序（CDM.QP.13） (77)7.5 生产和服务提供控制程序（CDM.QP.14） (81)7.5.6 关键/特殊过程控制程序（CDM.QP.15） (88)7.6 监视和测量设备控制程序（CDM.QP.16） (91)7.7 技术状态管理控制程序（CDM.QP.17） (94)8 测量、分析和改进 (97)8.1 总则 (97)8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意度测量程序（CDM.QP.18） (99)8.2.2 内部审核程序●（CDM.QP.19） (103)8.2.3 过程监视和测量程序（CDM.QP.20） (107)8.2.4 产品监视和测量程序（CDM.QP.21） (109)8.3 不合格品控制程序●（CDM.QP.22） (113)8.4 数据分析控制程序（CDM.QP.23） (116)8.5 改进8.5.1 改进控制程序（CDM.QP.24） (120)8.5 纠正程序控制程序●（CDM.QP.25） (123)8.5 预防措施控制程序●（CDM.QP.26） (125)CDM.QP.26 不良成本控制程序 (125)图1组织机构图（2） (130)图2质量管理体系模式图（5.4.1） (131)图3产品实现过程图（7.1） (132)图4合同评审流程图（7.2） (133)图5电机生产工艺流程图 (134)表1 程序文件目录 (135)表2 质量手册会签表 (136)表3 质量手册会签表 (137)表4 质量手册更改记录 (138)0.2《质量手册》批准书有限公司企质办，依据GB/T19001—2016《质量管理体系—要求》(ISO9001：2015，IDT)和GJB9001C—2017标准要求和国家颁布的法律法规，结合公司实际，编制完成了《质量手册（2018版/E版）》，通过审订正式批准颁布。
GJB9001C：2017质量手册
XXX有限公司质量手册XXX有限公司质量手册（依据GB/T19001-2016和GJB9001C-2017标准）编号：XX/QM-2018版本：A/0编制：审核：批准：日期：受控状态：受控号：2018年03月08日发布 2018年03月10日实施XXX有限公司发布XXX有限公司质量手册目录0.1质量管理手册发布令 (4)0.2 公司简介 (5)0.3管理者代表任命书 (6)0.4质量管理体系组织结构图 (7)0.5质量职责 (8)0.6条款、过程、权责关系对应表 (12)0.7质量方针 (15)1范围 (17)2 引用标准 (17)3 术语定义 (17)4 组织的背景环境 (18)4.1 理解组织及其背景环境 (18)4.2 理解相关方的需求和期望 (18)4.3 确定质量管理体系的范围 (18)4.4 质量管理体系及其过程 (19)5 领导作用 (20)5.1 领导作用和承诺 (20)5.2 质量方针 (21)5.3 组织的岗位、职责和权限 (21)6 策划 (21)6.1 应对风险和机遇的措施 (21)6.2 质量目标及其实现的策划 (21)6.3 变更的策划 (22)7支持 (22)7.1资源 (22)7.2 能力 (25)7.3意识 (25)7.4 沟通 (25)7.5成文信息 (26)7.6 质量信息 (28)8 运行 (29)8.1运行的策划和控制 (29)8.2 产品和服务的要求 (30)8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 (35)XXX有限公司质量手册8.5 生产和服务提供 (37)8.6 产品和服务的放行 (41)8.7 不合格输出的控制 (42)9 绩效评价 (42)9.1 监视、测量、分析和评价 (42)9.2 内部审核 (43)9.3 管理评审 (44)10 改进 (45)10.3 持续改进 (45)11手册的管理 (46)11.1生效与版本 (46)11.2手册的发放 (46)11.3手册的修改 (46)11.4手册的管理 (46)11.5质量手册修订记录 (47)附录A 质量管理体系过程关系图 (48)附录B 过程分析表清单 (49)附录C 生产工艺流程 (1)附录D 程序文件清单 (2)。
新版GJB9001C-2017质量管理手册
****************公司质量手册QUALITY MANUAL（依据标准：ISO 9001:2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017）LH/QM-2017版本： A/0编制：审核：批准：201*-**-**发布 201*-**-**实施目录1 范围1.1手册发布实施令手册发布实施令质量手册依据ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，结合公司实际情况编制而成。
它是描述公司质量管理体系的纲领性文件，质量手册对内是开展质量管理的法规性文件，公司全体员工必须执行手册中的有关规定；对外用于展示公司遵循“以顾客为关注焦点”的管理理念，从产品开发到产品交付全过程的质量保证和持续改进能力，确保持续满足顾客要求与期望和适用的法律法规要求。
质量手册LH/QM-2017于201*年**月**日批准，现予以颁布。
公司所属全体员工必须以此为纲，贯彻执行，促进产品质量和质量管理水平的提高。
公司名称：总经理：日期：1.2公司简介公司简介略1.3管理者代表授权书管理者代表授权书为确保公司质量管理体系持续、有效地运行，现公司任命公司*****为公司管理者代表，全面负责公司质量管理体系工作。
其职责与权限为：1、确保按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系及其过程；2、负责组织制定公司质量方针和质量目标；3、定期向公司总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进需求；4、确保在公司范围提高满足顾客要求的意识；5、负责有关公司质量管理体系事宜的对外联络。
公司名称：总经理：日期：1.3质量方针1.3.1质量方针************1.3.2质量方针内涵：略1.4公司质量管理体系组织机构图公司质量管理体系组织机构图略1.5职能分配表职能分配表▲主要职责△相关职责2 规范性引用文件2.1适用领域和范围及引用法律、法规、标准2.1.1适用领域和范围本手册按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准要求建立、运行、保持和改进质量管理体系，适用于公司质量管理体系覆盖的产品实现全过程，以证实并有能力稳定提供满足和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，并做为证明符合ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准的自我评价、自我声明以及认证使用；2.1.2 适用的法律法规1）《中华人民共和国产品质量法》；2）《中华人民共和国合同法》；3）《中华人民共和国标准化法》；4）《中华人民共和国计量法》；5）《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
最新GJB9001C：2017国军标质量手册
GJB9001C:2017质量管理手册前言本手册依据GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求的规定进行编制。
本手册直接使用“公司”一词代表“XX”，用以替换GJB9001C-2017国军标标准表述供应链所使用的术语“组织”。
本手册由质量部提出。
本手册起草部门：质量部。
本手册主要起草人： XXX本手册XXX年X月XX日首次发布。
本手册解释权归总经理。
质量管理手册实施说明产品质量是企业生存和发展的重要保证，对产品品质的不断追求是XX全体员工共同的质量目标。
为保持公司持续发展，增强顾客满意度，建立和实施一个有效的质量管理体系，实现质量方针和质量目标，公司依据GJB9001C-2017《国军标质量管理体系要求》的规定，并结合公司的发展需要及行业特点、产品类型等编制了《质量管理手册》，并已经审查批准。
《质量管理手册》对内是我公司必须长期遵循的规范性文件，是进行质量管理、开展质量活动的行动准则，适用于公司各级人员、各个部门、各类产品；对外是一份质量保证纲领性文件，可提供顾客或第三方机构作为评估公司质量管理体系之用。
公司全体员工务必认真学习，严格贯彻执行，确保顾客得到满意的产品质量和服务质量。
文件发布令各相关部门：文件《GJB质量管理手册》（文件编号：Q/YC–M001–2018/A 0）已经批准生效，今予发布，自 2018 年月日正式实施。
总经理2018-03-01公司简介企业文化企业愿景：企业使命：企业核心价值观：企业精神：经营方针：质量方针：质量管理手册内容1 范围1.1 总则手册依据GJB9001C-2017国军标标准的要求，阐明了公司的质量方针、质量目标和质量管理体系要求，明确了公司质量管理体系的结构，规定了职责和权限，并描述了公司质量管理体系所包含的过程顺序及相互作用。
手册是公司质量管理体系所需过程持续有效运行的依据，是实施和保持质量管理体系必须遵循的法规性文件。
1.2 应用手册适用于公司作为控制各项质量活动的依据，以取得顾客的信任，向顾客提供满足适用的法律法规要求、达到预期的质量水平的产品和服务，通过持续改进公司质量管理体系的过程，以增强顾客满意。
最新GJB9001C-2017国军标质量手册(精编版)
××××××有限公司质量手册（依照GJB9001C-2017标准编写）文件编号：MC-GJB-QM-01版本：A0编制：审核：批准：2021－01－28 发布2021－02－01实施××××××有限公司发布修订履历目录0.1 手册颁布令 (5)0.2 公司简介 (6)0.3 任命书 (7)0.4 质量方针与质量目标 (8)一、质量方针 (8)二、质量目标 (8)三、企业愿景 (9)四、本公司质量承诺 (9)1 范围 (10)1.1总则 (10)1.2应用 (10)2 引用标准 (11)3 术语和定义 (11)4 组织环境 (12)4.1理解组织及其环境 (12)4.2理解相关方的需求和期望 (12)4.3确定管理体系范围 (13)4.4质量管理体系及其过程 (13)5 领导作用 (18)5.1领导作用和承诺 (18)5.2方针 (19)5.3公司的岗位、职责和权限 (19)6 策划 (21)6.1应对风险和机遇的措施 (21)6.2质量目标及其实现的策划 (22)6.3变更的策划 (22)7 支持 (23)7.1资源 (23)7.1.1总则 (23)7.1.2人员 (23)7.1.3基础设施 (23)7.1.4过程运行环境 (23)7.1.5监测和测量资源 (24)7.1.6组织的知识 (25)7.2能力 (26)7.3意识 (27)7.4沟通 (27)7.5形成文件的信息 (27)7.6质量信息 (29)8 运行 (29)8.1质量管理运行的策划和控制 (29)8.2产品和服务的要求 (30)8.3产品和服务的设计和开发 (32)8.3.1 总则 (32)8.3.2 设计和开发策划 (32)8.3.3 设计和开发输入 (33)8.3.4 设计和开发控制 (34)8.3.5 设计和开发输出 (35)8.3.6 设计和开发更改 (35)8.3.7 新产品试制 (36)8.3.8 设计和开发的试验控制 (37)8.4外部提供的过程、产品和服务的控制 (37)8.4.1 总则 (37)8.4.2 控制类型和程度 (38)8.4.3提供给外部供方的信息 (39)8.5生产和服务提供 (39)8.5.1 生产和服务提供的控制 (39)8.5.2 标识和可追溯性 (41)8.5.3 顾客或外部供方的财产 (41)8.5.4 防护 (42)8.5.5 交付后的活动 (42)8.5.6 更改控制 (43)8.5.7关键过程 (43)8.6产品和服务的放行 (43)8.7不合格输出的控制 (44)9 绩效评价 (45)9.1监视、测量、分析和评价 (45)9.2内部审核 (47)9.3管理评审 (47)10 改进 (49)10.1总则 (49)10.2不合格和纠正措施 (49)10.3持续改进 (50)0.1 手册颁布令为了实现：a）持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考GB/T19001-2016和GJB9001C-2017质量体系标准的要求编写此质量手册。
最新GJB9001C -2017质量管理体系要求
理者应确保质量管理体系的设计，适用于组织实现产品和服务的预期输出。最高管理
者在质量管理体系的策划和运行过程中，践行其承诺，体现其作用。主要包括：
1、制定质量方针和目标。
2、质量管理体系的建立应体现过程方法的运用和基于风险的思维。
过程 编号
S1 S2
S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11
支持过程
过程名称
基础设施和过程环境 设备与工装管理
监视和测量资源控制 知识管理
培训与人力资源 成文信息管理
外部提供过程、产品和服务 产品防护
产品和服务的放行 不合格品控制 顾客满意
过程 编号
M1 M2
M3 M4 M5 M6
管理过程
过程名称
领导作用 策划
数据分析与评价 内部审核 管理评审 改进
GJB9001C -2017质量管理体系要求
组织环境
GJB9001C -2017质量管理体系要求
领导作用Βιβλιοθήκη GJB9001C -2017质量管理体系要求
领导作用
实施要点：
建立适合于组织战略发展方向的质量管理体系，是最高管理者的承诺和责任。最高管
本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服 务任务的组织规定了质量管理体系要求，并为实施质量管理体系评定提供了依 据。
GJB9001C -2017质量管理体系要求
《GJB9001C质量管理体系要求》发展附段：
1、1987年6月，中央军委批准发布《军工产品质量管理条例》。该条例要求在军工产品承制单 位建立健全质量保证体系并进行考核，军工产品质量体系建设由此开始。 2、2000年，国际标准化组织发布了经过修度的2000版ISO9000族标准，国家标准也随之修订 。2001年发布了以国家标准《质量管理体系要求》为基础（A），加上军工产品特殊要求（B ）而开成的（A+B）结构的GJB9001A-2001《质量管理体系要求》国家军用标准，把军工产品 质量管理体系建设和认证引向深入发展。 3、2008年，国家标准GB/T19000-2008和 GB/T19000-2008依据国际标准ISO9000：2005和 ISO9001:2008进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001B-2009，替代GJB9001A2001。 4、2010年9月30日，国务院和中央军委批准发布的《武器装备质量管理条例》中明确规定： “……..，未通过质量管理体系认证的单位，不得承担武器装备研制、生产维修任务。” 5、2016年，国家标准GB/T19000-2016 《质量管理体系要求》依据国际标准ISO9000：2015 《质量管理体系要求》进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001C-2017，替代 GJB9001B-2009。 6、准备阶段（2018年6月30日前），新标的换版培训，编制体系文件并试运行，完成内部审核 和管理评审。实施阶段（2018年7月1日到2019年6月30日），换版工作审查。
新版国军标质量手册GJB-9001C-2017
****************公司国军标质量手册QUALITY MANUAL（依据标准：ISO 9001:2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017）LH/QM-2017版本： A/0编制：审核：批准：201*-**-**发布 201*-**-**实施目录1 范围1.1手册发布实施令手册发布实施令质量手册依据ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，结合公司实际情况编制而成。
它是描述公司质量管理体系的纲领性文件，质量手册对内是开展质量管理的法规性文件，公司全体员工必须执行手册中的有关规定；对外用于展示公司遵循“以顾客为关注焦点”的管理理念，从产品开发到产品交付全过程的质量保证和持续改进能力，确保持续满足顾客要求与期望和适用的法律法规要求。
质量手册LH/QM-2017于201*年**月**日批准，现予以颁布。
公司所属全体员工必须以此为纲，贯彻执行，促进产品质量和质量管理水平的提高。
公司名称：总经理：日期：1.2公司简介公司简介略1.3管理者代表授权书管理者代表授权书为确保公司质量管理体系持续、有效地运行，现公司任命公司*****为公司管理者代表，全面负责公司质量管理体系工作。
其职责与权限为：1、确保按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系及其过程；2、负责组织制定公司质量方针和质量目标；3、定期向公司总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进需求；4、确保在公司范围提高满足顾客要求的意识；5、负责有关公司质量管理体系事宜的对外联络。
公司名称：总经理：日期：1.3质量方针1.3.1质量方针************1.3.2质量方针内涵：略1.4公司质量管理体系组织机构图公司质量管理体系组织机构图略1.5职能分配表职能分配表▲主要职责△相关职责2 规范性引用文件2.1适用领域和范围及引用法律、法规、标准2.1.1适用领域和范围本手册按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准要求建立、运行、保持和改进质量管理体系，适用于公司质量管理体系覆盖的产品实现全过程，以证实并有能力稳定提供满足和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，并做为证明符合ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准的自我评价、自我声明以及认证使用；2.1.2 适用的法律法规1）《中华人民共和国产品质量法》；2）《中华人民共和国合同法》；3）《中华人民共和国标准化法》；4）《中华人民共和国计量法》；5）《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
最新GJB9001C：2017全套文件(手册+程序文件)
最新GJB9001C:2017全套文件(手册+程序文件)├─01一级文件│ GJB9001C-2017版质量手册.doc│附件1：组织机构图.doc│附件2：程序文件清单.doc│附件3：产品实现过程流程图.doc│附件4：过程分析图汇总.doc│附件5：质量管理体系职能分配表.doc│├─02二级文件│ 01质量管理体系策划程序.doc│ 02组织环境与相关方要求管理程序.doc│ 03风险和机遇管理程序.doc│ 04变更控制程序.doc│ 05知识管理程序.doc│ 06文件控制程序.doc│ 07质量记录控制程序.doc│ 08质量职责.doc│ 09内外部沟通控制程序.doc│ 10人力资源管理程序.doc│ 11设施与工作环境管理程序.doc│ 12产品风险分析与评估控制程序.doc│ 13与顾客有关的过程控制程序.doc│ 14设计和开发过程控制程序.doc│ 15新产品试制控制程序.doc│ 16供方评估程序.doc│ 17采购产品检验试验控制程序.doc│ 18生产过程控制程序.doc│ 19产品标识及可追溯性控制程序.doc│ 20顾客财产管理程序.doc│ 21产品防护控制程序.doc│ 22关键过程控制程序.doc│ 23监视和测量装置控制程序.doc│ 24技术状态管理程序.doc│ 25顾客满意的监视和测量控制程序.doc│ 26内部审核程序.doc│ 27管理评审控制程序.doc│ 28不合格品控制程序.doc│ 29数据分析控制程序.doc│ 30纠正与预防措施实施程序.doc │ 31质量信息管理程序.doc│ 32诚信管理程序.docXXX科技有限公司企业标准IQM00-2017B代替IQM00－2014A版本质量手册受控状态：□受控□非受控发放编号：20xx－xx－xx 发布 20xx－xx－xx实施XXX科技有限公司发布0.1文件修改记录版本修改理由修改后内容修改者日期B/0 GJB9001C-2017换版全部20xx.xx.xx0.2目录章节号章节名称页码章节号章节名称页码0.1 文件修改记录8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制0.2 目录8.5 生产和服务提供0.3 手册颁布令8.6 产品和服务的放行0.4 公司概况8.7 不合格输出的控制0.5 任命书9 绩效评价0.6 质量方针与目标9.1 监视、测量、分析和评价1 范围9.2 内部审核2 引用标准9.3 管理评审3 术语和定义10 改进4 组织环境10.1 总则4.1 理解组织及其环境10.2 不合格和纠正措施4.2 理解相关方的需求和期望10.3 持续改进4.3 确定质量管理体系范围附件1 组织机构图4.4 质量管理体系及其过程附件2程序文件清单5 领导作用附件3 产品实现过程流程图5.1 领导作用和承诺附件4 过程分析图5.2 方针5.3 公司的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 成文信息7.6 质量信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发0.3手册颁布令为了实现：a）持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考GB/T19001-2016和GJB9001C-2017质量体系要求编写此质量手册。
最新版GJB9001C：2017全套文件
最新版GJB9001C：2017全套文件在当今竞争激烈的市场环境中，质量管理对于企业的生存和发展至关重要。
GJB9001C：2017 作为一套权威性的质量管理标准文件，为企业提供了一套全面、系统且科学的质量管理方法和要求。
GJB9001C：2017 全套文件涵盖了众多方面的内容。
首先，它明确了质量管理体系的范围和边界，使企业能够清晰地界定自身的质量管理责任和工作范畴。
这有助于避免职责不清、工作重叠或遗漏等问题，确保质量管理工作的全面性和有效性。
在文件中，对于领导作用给予了高度重视。
领导者需要确立质量方针和质量目标，为企业的质量管理工作指明方向。
同时，领导者还应积极营造良好的质量文化氛围，鼓励全体员工参与质量管理，激发员工的积极性和创造力。
资源管理也是其中的关键部分。
这包括人力资源、基础设施、工作环境等方面的管理。
例如，在人力资源管理方面，企业需要确保员工具备相应的能力和素质，通过培训和教育不断提升员工的质量意识和技能水平。
而在基础设施方面，企业要保证生产设备、检测设备等设施的完好和有效运行，为产品质量提供保障。
在产品实现的过程中，GJB9001C：2017 也有着详细的规定。
从产品的策划、设计和开发，到采购、生产和服务提供，再到监视和测量设备的控制，每一个环节都有明确的要求和标准。
这有助于确保产品能够满足顾客的需求和期望，提高产品的质量和可靠性。
此外，测量、分析和改进也是不可或缺的环节。
企业需要通过收集和分析数据，对质量管理体系的绩效进行监测和评估。
对于发现的问题和不足之处，要及时采取纠正措施和预防措施，以实现质量管理体系的持续改进。
GJB9001C：2017 全套文件的实施对于企业具有多方面的重要意义。
它有助于提高企业的产品质量和服务水平，增强顾客满意度和忠诚度。
高质量的产品和服务能够帮助企业在市场竞争中脱颖而出，赢得更多的市场份额和商业机会。
同时，该标准的实施还能够提高企业的内部管理水平。
通过规范工作流程、明确职责分工和加强沟通协调，企业的运营效率和管理效能能够得到显著提升。
新版GJB9001C-2017质量管理手册
质量手册 QUALITY MANUAL ISO 9001:2015、GB/T 19001 -2016、GJB 9001C-2017 ) LH/QM -2017 版 本：A/0 编 制： 审 核： 批 准：**************** 公司201*-**-**发布 201 * ** ** 实施（依据标准:目录1范围1.1手册发布实施令手册发布实施令质量手册依据ISO 9001: 2015、GB/T 19001-2016、GJB9001C-2017标准，结合公司实际情况编制而成。
它是描述公司质量管理体系的纲领性文件，质量手册对内是开展质量管理的法规性文件，公司全体员工必须执行手册中的有关规定；对外用于展示公司遵循“以顾客为关注焦点”的管理理念，从产品开发到产品交付全过程的质量保证和持续改进能力，确保持续满足顾客要求与期望和适用的法律法规要求。
质量手册LH/QM-2017于201*年**月**日批准，现予以颁布。
公司所属全体员工必须以此为纲，贯彻执行，促进产品质量和质量管理水平的提高。
公司名称:总经理:日期:1.2公司简介公司简介1.3管理者代表授权书管理者代表授权书为确保公司质量管理体系持续、有效地运行，现公司任命公司*****为公司管理者代表，全面负责公司质量管理体系工作。
其职责与权限为：1、确保按ISO 9001: 2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系及其过程；2、负责组织制定公司质量方针和质量目标；3、定期向公司总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进需求；4、确保在公司范围提高满足顾客要求的意识；5、负责有关公司质量管理体系事宜的对外联络。
公司名称:总经理:日期:1.3质量方针1.3.1 质量方针************1.3.2 质量方针内涵：略1.4公司质量管理体系组织机构图公司质量管理体系组织机构图略1.5职能分配表职能分配表2规范性引用文件2.1适用领域和范围及引用法律、法规、标准2.1.1适用领域和范围本手册按ISO 9001: 2015、GB/T 19001-2016、GJB9001C-2017标准要求建立、运行、保持和改进质量管理体系，适用于公司质量管理体系覆盖的产品实现全过程，以证实并有能力稳定提供满足和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，并做为证明符合ISO 9001 : 2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准的自我评价、自我声明以及认证使用；2.1.2适用的法律法规1) 《中华人民共和国产品质量法》；2) 《中华人民共和国合同法》；3) 《中华人民共和国标准化法》；4) 《中华人民共和国计量法》；5) 《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
新版GJB9001C-2017质量管理手册
****************公司质量手册QUALITY MANUAL（依据标准：ISO 9001:2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017）LH/QM-2017版本： A/0编制：审核：批准：201*-**-**发布 201*-**-**实施目录1 范围1.1手册发布实施令手册发布实施令质量手册依据ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，结合公司实际情况编制而成。
它是描述公司质量管理体系的纲领性文件，质量手册对内是开展质量管理的法规性文件，公司全体员工必须执行手册中的有关规定；对外用于展示公司遵循“以顾客为关注焦点”的管理理念，从产品开发到产品交付全过程的质量保证和持续改进能力，确保持续满足顾客要求与期望和适用的法律法规要求。
质量手册LH/QM-2017于201*年**月**日批准，现予以颁布。
公司所属全体员工必须以此为纲，贯彻执行，促进产品质量和质量管理水平的提高。
公司名称：总经理：日期：1.2公司简介公司简介略1.3管理者代表授权书管理者代表授权书为确保公司质量管理体系持续、有效地运行，现公司任命公司*****为公司管理者代表，全面负责公司质量管理体系工作。
其职责与权限为：1、确保按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系及其过程；2、负责组织制定公司质量方针和质量目标；3、定期向公司总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进需求；4、确保在公司范围提高满足顾客要求的意识；5、负责有关公司质量管理体系事宜的对外联络。
公司名称：总经理：日期：1.3质量方针1.3.1质量方针************1.3.2质量方针内涵：略1.4公司质量管理体系组织机构图公司质量管理体系组织机构图略1.5职能分配表职能分配表▲主要职责△相关职责2 规范性引用文件2.1适用领域和范围及引用法律、法规、标准2.1.1适用领域和范围本手册按ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准要求建立、运行、保持和改进质量管理体系，适用于公司质量管理体系覆盖的产品实现全过程，以证实并有能力稳定提供满足和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，并做为证明符合ISO 9001：2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准的自我评价、自我声明以及认证使用；2.1.2 适用的法律法规1）《中华人民共和国产品质量法》；2）《中华人民共和国合同法》；3）《中华人民共和国标准化法》；4）《中华人民共和国计量法》；5）《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
GJB9001C-2017质量手册(参考)_修正版
修正版版本：B/0编制：审核：201*-**-** 发布201 * ** ** 实施批准：修正版修正版目录修正版1范围1.1手册发布实施令手册发布实施令质量手册依据ISO 9001: 2015、GB/T 19001-2016、GJB9001C-2017标准，结合公司实际情况编制而成。
它是描述公司质量管理体系的纲领性文件，质量手册对内是开展质量管理的法规性文件，公司全体员工必须执行手册中的有关规定；对外用于展示公司遵循“以顾客为关注焦点”的管理理念，从产品开发到产品交付全过程的质量保证和持续改进能力，确保持续满足顾客要求与期望和适用的法律法规要求。
质量手册LH/QM-2017于201*年**月**日批准，现予以颁布。
公司所属全体员工必须以此为纲，贯彻执行，促进产品质量和质量管理水平的提高。
公司名称:总经理：日期：1.2公司简介公司简介1.3管理者代表授权书管理者代表授权书为确保公司质量管理体系持续、有效地运行，现公司任命公司*****为公司管理者代表，全面负责公司质量管理体系工作。
其职责与权限为：1 确保按ISO 9001 : 2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系及其过程；2、负责组织制定公司质量方针和质量目标；3、定期向公司总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进需求；4、确保在公司范围提高满足顾客要求的意识；5、负责有关公司质量管理体系事宜的对外联络。
公司名称:总经理：日期：1.3质量方针1.3.1质量方针************1.3.2质量方针内涵:略1.4公司质量管理体系组织机构图公司质量管理体系组织机构图1.5职能分配表职能分配表修正版2规范性引用文件2.1适用领域和范围及引用法律、法规、标准2.1.1适用领域和范围本手册按ISO 9001: 2015、GB/T 19001-2016、GJB9001C-2017标准要求建立、运行、保持和改进质量管理体系，适用于公司质量管理体系覆盖的产品实现全过程，以证实并有能力稳定提供满足和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，并做为证明符合ISO 9001 : 2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准的自我评价、自我声明以及认证使用；2.1.2适用的法律法规1) 《中华人民共和国产品质量法》；2) 《中华人民共和国合同法》；3) 《中华人民共和国标准化法》；4) 《中华人民共和国计量法》；5) 《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
GJB 9001C-2017 质量管理手册
质量手册文件编号：11/SC-2018版本号：第3版发布日期：26/08/2017实施日期：26/08/2017公司发布0.序0.1目录0.序II0.1目录...................................................................................... I I0.2有效页清单................................................................................ V I0.3手册修订历史状况.......................................................................... X I0.4修订记录................................................................................. X II0.5分发清单................................................................................ X III0.6手册编写目的、依据和范围................................................................. X IV0.6.1目的 .............................................................................. X IV1.质量手册发布令 (1)2.总经理声明................................................................................... 2-12.1申明.................................................................................... 2-12.2管理者代表授权书......................................................................... 2-23.手册的编写、修订与分发....................................................................... 3-13.1.手册的编写与修订责任 .................................................................... 3-13.2. 修订来源......................................................................... 3-13. 3.质量手册修订程序..................................................................... 3-13. 4.手册持有人责任...................................................................... 3-13. 5.手册的管理........................................................................ 3-13.5.1.手册的分发........................................................................ 3-13.5.2.分发的分类........................................................................ 3-23.5.3.手册的有效性控制................................................................ 3-23.5.4.手册作废内容的管理.............................................................. 3-23.6. 文件......................................................................... 3-23.6.1.文件分类.......................................................................... 3-23.6.2.外来文件.......................................................................... 3-33. 7.与本节有关的文件..................................................................... 3-34.术语和定义................................................................................... 4-15.质量方针和质量目标........................................................................... 5-15.1质量方针................................................................................. 5-15.2质量目标................................................................................. 5-16.组织环境..................................................................................... 6-16.1总体机构图............................................................................... 6-16.2质量体系机构图........................................................................... 6-16.3公司平面图............................................................................... 6-26.4理解组织及其环境......................................................................... 6-36.5理解相关方的需求和期望................................................................... 6-36.6确定质量管理体系的范围................................................................... 6-46.7质量管理体系及其过程..................................................................... 6-46.7.1总要求 ............................................................................ 6-46.7.2公司质量管理体系相关成文信息....................................................... 6-67.领导作用..................................................................................... 7-17. 1.1总则............................................................................. 7-17.1.2以顾客为关注焦点 .................................................................. 7-17.2方针.................................................................................. 7-27. 2.1制定质量方针..................................................................... 7-27. 2.2沟通质量方针..................................................................... 7-27.3组织的岗位、职责和权限................................................................... 7-27. 3.1部门职责和权限................................................................... 7-37. 3.1.1质量部职责................................................................. 7-37.3. 1.2生产部职责................................................................. 7-47.3. 1.3技术部职责................................................................. 7-57.3. 1.4综合部职责................................................................. 7-57.3.2人员岗位职责和资格要求 ............................................................ 7-67.3.2.1总经理职责和资格要求....................................................... 7-67. 3.2.2管理者代表职责及资格要求................................................... 7-77.3.2.3生产经理职责及资格要求...................................................... 7-77.3.2.4质量经理职责及资格要求...................................................... 7-87.3.2.5技术经理职责及资格要求...................................................... 7-87.3.2.6班组长职责及资格要求........................................................ 7-97.3.2.7生产员工职责及资格要求...................................................... 7-97.3.2.8检验人员职责及资格要求..................................................... 7-107.3.2.9库房保管员职责及资格要求................................................... 7-107.3.2.10设备员职责及资格要求..................................................... 7-117.3.2.11计量员职责及资格要求...................................................... 7-117.3.2.12技术员职责及资格要求..................................................... 7-117.3.2.13资料员职责及资格要求...................................................... 7-127.3.2.14人员培训................................................................. 7-127.3.3与本节有关的文件 ................................................................. 7-138.策划......................................................................................... 8-18.1应对风险和机遇的措施 ................................................................... 8-18. 1.1目的............................................................................. 8-18. 1.2公司策划：....................................................................... 8-18. 2 质量目标及其实现的策划................................................................ 8-18. 2.1质量目标......................................................................... 8-18. 2.2质量目标的实现策划............................................................... 8-18.3变更的策划............................................................................... 8-19.支持......................................................................................... 9-19. 1 资源.................................................................................. 9-19. 1.1 总则 ................................................................ 9-19. 1.2人员............................................................................. 9-19. 1.3 基础设施 ................................................................ 9-19. 1.4 过程运行环境 ................................................................ 9-19. 1.5监视和测量资源................................................................... 9-29. 1.6组织的知识....................................................................... 9-29.1.7与本节有关的文件 .................................................................. 9-39. 2 能力......................................................................... 9-39. 2.1 人员能力和授权.................................................................. 9-39.3意识 ................................................................................... 9-39.4沟通 ................................................................................... 9-49.4. 1 沟通内容........................................................................ 9-49. 4.2 沟通方式........................................................................ 9-49.4.3与本节有关的文件 .................................................................. 9-49.5成文信息的控制.......................................................................... 9-49. 5.1总则............................................................................ 9-59. 5.2创建和更新/修订................................................................. 9-59. 5.3成文信息的控制.................................................................. 9-59. 5.4技术文件的管理要求.............................................................. 9-69.5.5质量记录的管理要求................................................................ 9-69. 5.6与本节有关的文件................................................................ 9-69.6质量信息 .............................................................................. 9-79. 6.1职能分配........................................................................ 9-79.6.2质量信息系统...................................................................... 9-79. 6.3与本节有关的文件................................................................ 9-710................................................................................................................................................................................. 运行............................................................................................. 10-110.1运行策划和控制....................................................................... 10-110. 1.1职责.......................................................................... 10-110. 1.2本公司产品实现................................................................ 10-110. 1.3产品实现策划的具体内容 ........................................................ 10-110. 1.4产品实现策划的时机 ............................................................ 10-210. 1.5与本节有关的文件.............................................................. 10-210.2产品和服务的要求...................................................................... 10-210.2.1顾客沟通...................................................................... 10-210.2.2与产品有关的要求的确定.......................................................... 10-310.2.3产品和服务要求的评审............................................................ 10-310. 2.4产品和服务要求的更改 .......................................................... 10-410.2.5与本节有关的文件................................................................ 10-410.3产品和服务的设计和开发................................................................ 10-410. 3.1总则.......................................................................... 10-410.3.2设计和开发策划............................................................... 10-410. 3.3设计和开发输入................................................................ 10-510.3.4设计和开发控制............................................................... 10-510. 3.5设计和开发输出................................................................ 10-610. 3.6设计和开发更改的控制 .......................................................... 10-610.3.7新产品试制................................................................... 10-610. 3.8试验控制...................................................................... 10-710.3.9特种工艺........................................................................ 10-710.3.10工艺管理要求................................................................. 10-710. 3.11与本节有关的文件 ............................................................. 10-810.4外部提供的过程、产品和服务的控制...................................................... 10-810.4.1职责.......................................................................... 10-810.4.2控制类型和程度................................................................ 10-910. 4.3米购信息 (10)10.5生产和服务提供...................................................................... 10-1110. 5.1生产和服务提供的控制 ......................................................... 10-1110.5.2标识和可追溯性................................................................. 10-1210.5.3顾客或外部供方财产............................................................. 10-1210.5.4产品的防护..................................................................... 10-1310.5.5交付后的活动................................................................... 10-1410.5.6更改控制....................................................................... 10-1410.5.7关键过程.................................................................... 10-1410.5.8与本节有关的文件 ............................................................... 10-1410.6产品和服务的交付...................................................................... 10-1510.7不合格输出控制 ...................................................................... 10-1610.7.1不合格品的处置途径............................................................ 10-1610.7.2与本节有关的文件.............................................................. 10-1711.绩效评价................................................................................... 11-111.1监视、测量、分析与评价 ............................................................... 11-111. 1.1总则........................................................................... 11-111. 1.2顾客满意....................................................................... 11-111. 1.3分析与评价..................................................................... 11-111.2内部审核............................................................................... 11-111.2.1内部审核计划................................................................... 11-211.2.2内部审核的要求 .................................................................. 11-211.3管理评审............................................................................... 11-211.3.1总则........................................................................... 11-211.3.2评审输入 ........................................................................ 11-211. 3.3 评审输出................................................................ 11-311.4与本节有关的文件....................................................................... 11-312.改进....................................................................................... 12-112.1总则 ................................................................................. 12-112.2不合格和纠正措施....................................................................... 12-112.3持续改进............................................................................... 12-212.3.1改进来源....................................................................... 12-212.3.2持续改进的策划 .................................................................. 12-312.3.3持续改进的步骤 .................................................................. 12-312.3.4持续改进的管理 .................................................................. 12-312.4与本节有关的文件....................................................................... 12-3 附录A质量管理过程控制图...........................................................................A 附录B程序文件清单.................................................................................B 附录C质量记录清单.................................................................................C0.2有效页清单修订状态：R：修订A：新增D：删除总经理批准: 日期:总经理批准:日期:0.3手册修订历史状况0.6手册编写目的、依据和范围0.6.1目的公司通过质量管理体系的有效运行，包括持续改进质量管理体系所需的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
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8 运行 ..................................................................... 26 8.1 运行的策划和控制 ..................................................... 26 8.2 产品和服务的要求 ..................................................... 27 8.3 产品和服务的设计和开发 ............................................... 28 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 ..................................... 32 8.5 生产和服务提供 ....................................................... 34 8.6 产品和服务的放行 ..................................................... 37 8.7 不合格输出的控制 ..................................................... 38
版本：C/1
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年月日Biblioteka 目录1.1 颁布令 .................................................................. 1 1.2 质量方针和质量目标 ...................................................... 2 1.3 质量管理体系组织架构图 .................................................. 3 1.4 质量管理体系职能分配表 .................................................. 4 2 范围 ...................................................................... 6 3 引用文件、术语和定义 ...................................................... 7