某钢筋结构工程有限公司质量手册范本

受控状态：

受控号: 质量手册

文件编号： Q/HCI-2013A

版本： A版

编制：日期：

审核：日期：

批准：日期：

实施日期：年月日

宏诚钢结构工程

目录

章节号主题页数

0 质量手册发布令 1

0．1 企业简介 2

0．2 质量方针及目标 2

0．3 质量手册管理 1

0．4 术语 1

1 目的、围 1

2 组织机构、质量管理体系机构图 2

3 质量职责 5

4 质量管理体系文件要求 4

5 管理职责 3

6 资源管理 1

7 产品实现 8

8 测量、分析和改进 8

9 质量管理体系部门质量职能分配表 1

发布令

为适应宏诚钢结构工程的发展，保持质量管理体系的持续性，在不断改进中提高。依据依据GB/T19001---2008 i d t ISO9001:2008标准和《输电线路铁塔产品生产许可证实施细则》、《广播通信铁塔及桅杆产品生产许可证实施细则》的要求，对2013A版《质量手册》做了修订。

本质量手册是宏诚钢结构工程质量管理的法规和对顾客的质量保证，以及第三方质量认证的审核依据。各部门及全体员工必须认真学习，严格执行。

现授权副经理恭山同志，为管理者代表（质量负责人），在本公司质量管理体系运行中代表总经理行使管理职能。

现发布《质量手册》2013A版，并在本手册的2013A版支持文件中予以贯彻执行。

总经理：

年月日

公司简介：宏诚钢结构工程

座落于风景秀丽的胶东半岛，胶州湾畔，地理位置优越，水、陆交通便利。

公司主要生产电力塔，电视塔，通讯塔，占地面积5万余m2，固定资产9000万元，现有职工50余人，其中工程技术人员15人，年生产能力10000T。配有各种角钢、钢板自动生产线、折弯、冲床、刨床、锯床、钻床；焊机、等离子切割机、气割机、调直设备、工装胎具等生产设备及测厚仪、钢材化学检验室、万能材料试验机等多种检测设备及设施并配有微机绘图室。

公司历来把质量管理作为工作的重点，狠抓基础管理，定期进行全员培训，提高员工的技术水平，增强员工对质量体系的认识，充分发挥和调动全员参入的积极性，提高了企业的整体素质水平。不断完善和改进质量管理体系，牢固树立质量是企业生命的观念，确保顾客满意，使产品质量得到显著提高。

公司在不断扩大规模的同时，大力调整经营策略，狠抓企业部管理，严格按照GB/T19001-2008 i d t ISO9001:2008标准和《输电线路铁塔产品生产许可证实施细则》《广播通信铁塔及桅杆产品生产许可证实施细则》

建立质量体系并保持其有效运行。

以期早日实现规模化、组织集团化、管理现代化、资本股份化的企业目标，为中国的电力、广播通信事业提供优质的产品，将是宏诚人不懈追求的理想。

宏诚钢结构工程

地址：胶州市胶北镇工业园

经理：满才

：（0532）82215931

传真：（0532）82216960

邮编： 266300

-----------质量方针

以管理求效益、以质量求发展、持续改进质量管理体系、确保顾客满意----------质量方针的涵

以管理求效益——采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策，不断完善和改进管理方法，充分发挥和调动全员参入管理的积极性，实现以管理求效益的方针和目标。

以质量求发展——质量目标是组织实现满足“顾客要求、增强顾客满意”的具体落实，也是评价质量管理体系有效性的重要指标。千方百计让顾客满意，不断完善和改进质量管理体系，强化企业管理，确保产品质量的持续改进和提高。

持续改进质量管理体系——持续改进质量管理体系的目的是为了提高组织质量管理体系的有效性和效率，实现质量方针和质量目标，增加顾客和其它相关方满意的机会。

确保顾客满意——作为对质量体系业绩的一种测量，组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法。

-----------质量目标

1、产品一次交检合格率98%以上；

2、顾客投诉处结率达到100%；

3、安装一次成功率99%

-----------质量目标的分解

产品一次交检合格率是指产品操作工加工完毕自检合格后交给公司专职检验员的合格率。顾客投诉处结率是指顾客投诉处理的解决与顾客总投诉的比率。

行政部：特殊关键过程操作人员培训持证上岗率达到100%，其它人员培训率达到95%以上。采购原材料交检率达到100%，顾客投诉处结率达到100%。

技术部：工艺图纸下达及时率达到100%。

质量部：重要过程最终检验错漏检率不超过1%。

生产部：生产计划下达及时率达到99%，设备年度检修率达到95%。

产品一次交检合格率第一年达到97%，第二年达到98%，第三年达到99%。

1 . 0本手册由经理批准颁布执行。手册分“受控”以及“非受控”两种方式，只有“受控”的文件在修改时才予以更新。手册管理的所有相关事宜均由行政部统一负责，未经经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还行政部，办理核收登记。

2．0手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。

3．0在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到行政部，行政部定期对手册的适应性、有效性进性评审；必要时应对手册予以修改。

本公司质量体系文件中出现的术语均为标准《质量管理体系基础和术语》（GB/T 19001—2008 idt ISO 9001:2008）中的术语。