VoLTE高掉话小区处理流程

VOLTE高掉话处理流程

1. 基站告警-主要指小区存在明显的站点告警，主要影响业务告警，包含硬件、停电、断站，射频单元驻波，IPPATH，S1故障等告警；

2. 隐形故障-主要指对问题点进行后台排查后，未发现明显故障，需上站检查相关硬件，计为隐性故障；

3. 传输故障-主要指小区存在传输链路断链，误码率过高,传输数据配置异常等问题；

4. 参数问题-主要指小区存在参数设置不合理、设置错误，参数漏配等；

5. 覆盖问题-主要指小区存在弱覆盖、覆盖过远或覆盖不合理等因素；

6. 内部干扰-主要指小区存在时隙配比不一致（要求同频点站点时隙配比一致）、GPS失锁、模三干扰、超远干扰；

7. 外部干扰-主要指小区存在阻塞干扰、杂散干扰、互调干扰、及其他外部干扰；

8. 邻区问题-新开站点邻区关系不全，不合理或未加任何邻区，影响UE小区选择或重选至不合理小区，从而影响掉线率。

9. 拥塞问题-主要指小区存在明显的资源不足，用户过多导致。

10. 核心网问题-主要指核心网数据定义不全、定义错误或网元合理化调整、功能验证等，导致指标恶化，计为核心网问题；

11. 终端问题-主要指对问题点通过后台排查和现场测试，排除为所有可能无线侧因素，结

合相关信令，确认为个别用户终端问题；

12. 突发异常-主要指某项指标在1-2个时段突然出现恶化，然后自行恢复正常，再排查完各种可能性原因后，未发现任何异常，计为突发异常。 2、E-RAB 掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP 小区分析流程

2、E-RAB掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP小区分析流程

1.查询掉线类定时器设置是否正确；（T310、N311、N310、T311、T301）

2.如掉线率突增，查询操作日志，确认是否有修改，导致小区异常；

1. 检查小区时隙配比是否设置准确（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5）；

2.如每PRB 上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型

1.通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差；

2. 通过后台QCI=1/2误码率跟踪，如BLER>1%，确定小区存在高误码；

1.检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖；

2.对比64QAM 和QPSK 占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常；

1.安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因；

2.如果确认问题后，转发相关人员处理，做好跟踪工作，直至问题闭环；

1.确定目标小区运行情况，是否基站故障或异常告警；

2. 检查邻区间参数设置是否正确；

3.通过Mapinfo 检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理性优化；

4.检查基站是否周边站点缺少，如为孤站，可视为正常；

1.通过LST ALMAF 查询站点实时告警,参考历史告警；

2.通过DSP BRD 查询单板运行情况；

是否存在弱覆盖

E-RAB 掉线率(QCI=1/2)高

掉话TOP 小区

服务小区是否存在异常告警或传输闪断，周边300米站点是否存在断站及告

警SRB 达到最大重传次数导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放次数

切换流程失败导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放

eNodeB 发起的原因为无线层问题的UE Context 释放次数

上行弱覆盖导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放通过提取两两小区切换，确定目标小区

参数是否设置合理

是否存在高干扰

是否存在高质差

现场测试及后台跟踪

UE Reply 超时导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放