中国移动通信QC发布会介绍计划汇报报告PPT模板
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工作总结 | 计划安排 | 年终报告 | 项目策划
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03 Job Summary 本年工作总结
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中国移动工作汇报PPT
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［中国移动/宽带网络/会议/计划总结PPT］
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中国移动通信集团工作汇报PPT模板
关于元素
3 本模板封面、目录、过渡章节页面各种元素均能
移动，有文字的地方全部可以更改，字体为微软 雅黑，不会存在缺少字体问题，适用性很强。
关于图形
4 所有图形都能编辑动画，颜色，大小等，不一定
每个图形都能用上，但是表达方式、配色、版式 都是可以借鉴的。
Part 1 1.1请输入您的标题
主要任务
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添加标题
右面的图片可自行更换，动画效果不 变，方法是对图片点右键->设置对象 格式->填充->填充效果->图片，选 择事先准备好的图片即可。
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01
这里输入图片的说 明性文本
社区 百科
居家综合问询 社区政务办理 物业管理服务
1、便民
2、利民
3、惠民
社区 电商
社区O2O服务 商圈交易信使 居家电商服务
Part 2 2.1 请输入您的标题
1、各项业务完成概况
80 60
49% 38% 40 20这里可以添加主要内容 这里可来自添加主要内容 这里可以添加主要内容
请在这里输入段 落文本内容请在 这里输入段落文 本内容
Part 2 2.1请输入您的标题
处于起步阶段
请在这里输入段落文本内容请在 这里输入段落文本内容
整体规模小
请在这里输入段落文本内容请在 这里输入段落文本内容
市场占有率低
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市场认识较低
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每个图形都能用上，但是表达方式、配色、版式 都是可以借鉴的。
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社区 百科
居家综合问询 社区政务办理 物业管理服务
1、便民
2、利民
3、惠民
社区 电商
社区O2O服务 商圈交易信使 居家电商服务
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1、各项业务完成概况
80 60
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处于起步阶段
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中国移动工作汇报PPT模板
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基本工作概述
第
5页
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基本工作概述
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中国移动降低服务厅客户排队时长QC成果汇报(ppt 29页)
6
5
4
34.3%
3
4
40.0%
2
34.3%
31.4%
14.3%
8.6%
20.0% 11.4%
0
0.0%
业务办理速度人员营销能力自助功能设备 服务厅环境 人员礼仪规范
1
2
3
4
5
累计百分比
34.3%
65.7%
影
80.0%
响
88.6%
服
务
100.0%
厅
满
意
度
的
因
不满意客户数 素
百分比
排
累计百分比
列
图
9
14.01.2020
数据说明： （1）人工及电子自助渠道受理速 度的数据来源：现场测试及服务系统。 （2）统计口径均为业务受理高峰 期这一时段的平均受理时长，样本量 均抽取25个。 经小组成员现场认真论证，将目 标值设定为：前台客户等候时间为9分 钟以下。 结论：降低服务厅客户排队时长 能实现，小组成员有信心有能力达到 目标。
1、区公司要求：缩短服务厅前台客户等候时间至10分钟，提 高客户满意度。
2、服务厅现状：与客户可接受的等候时间范围（8～10分）, 而第一季度平均等候时长13.1分，距离理想值还相差约 （3～5）分钟。
3、我们QC小组将本次的最终活动课题选定为：降低服务厅 客户排队时长。
5
14.01.2020
二、现状调查
百分比
1
业务办理速度
12
34.3%
2
人员营销能力
11
31.4%
3
自助功能设备
5
14.3%
4
服务厅环境
移动质量管理(QC)培训课件
（l）从班组完成上级下达的方针、目标、任务、考核指标的难 点来寻找课题
降低不合格品率、降低消耗、安全生产、提高效率、提高过程能力， 等等
（2）从加强班组管理方面来寻找课题
提高综合工时利用率、对贯标或认证过程中的不符合项的改进， 等等
选 题 要 有 依 据
（3）从困扰班组的问题寻找课题 （4）从现场文明性方面寻找课题 （5）从用户反馈、抱怨的意见中寻找课题 选题时：选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）
2设定目标
3目标值的 可行性分析
4分析原因
ห้องสมุดไป่ตู้
指 令 性 课 题
5 确定 主要
上级指令目 标值 现状调查 6制订
原因
对 策
7 按
对策
实施
8检查 9制订 10总结和 下步打算 措施 巩固 达
效
果
到目
标？
是
“创 课 新 型 ” 开 课 发 、 题 研 的 制 新 活 产 品 动 项 程 目 等 序
题
1选择课题
（1）选题宜小不宜大
降低×××不合格品率； 缩短×××操作辅助工时； 降低产品外包装的成本
通过ISO9001标准的认证； ××工程争创鲁班奖； 创建青年文明号列车
选 题 的 要 点
（2）要尽可能选择能以特性值表达的课题 降低新款表带不合格率： 降低树脂砂铸造成本； 提高国产皮鞋销售比例； 缩短信息处理时间； 降低复印纸消耗； 改善××轿车安全带装配的质量。
实现网上跨地域工程质量控制； 完善停电检修票安全提示； 配网改造工程设计及全过程管理。
（3）表达课题的特性值要有可比性
《提高顾客满意率》 一是顾客对满意或不满意没有一个客观的衡量标准，主观性很大。 二是在活动前、后所调查的顾客，不是同一批顾客。 三是调查数据时比较难以明确和归纳。
中国移动通信公司工作总结汇报PPT
年度工作概述 工作完成情况
1.3 点击添加分标 题
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工作成果展示
添加标题
明天工作计划
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工作成果展示
添加分标题一 添加分标题二
添加分标题三 添加分标题四
年度工作概述
3.1 点击添加分标 题
工作完成情况
工作成果展示
明年工作计划
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意赅的说明该项内容
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工作成果展示 明年工作计划
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中国移动通信集团工作汇报PPT模板
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06
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The cssional Commercial Project Plan
汇报人：XXX
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CONTENTS
01 02 03 04
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《qc发布模板》课件
标准化
使用统一的术语和格式，确保信息的准确性和一致性。
结构化
模板按照统一的结构和格式设计，便于信息的组织和展示 。
高效性
简化发布流程，提高信息传递的效率和准确性。
适用范围
01
适用于各类企业、组织或团队， 尤其适用于需要频繁进行质量检 查和发布结果的场景。
02
可用于内部质量控制、外部审核 以及客户沟通等场合。
生成等，以提高工作效率。
输入 标题
个性化定制
为了满足不同行业和企业的需求，QC发布模板将提 供更多的个性化定制选项，允许用户根据自身需求调 整模板布局、配色和内容。
模板功能增 强
移动化趋势
为了方便团队协作和信息共享，QC发布模板将支持 云端存储和在线协作功能，使团队成员可以实时编辑
和更新报告内容。
云端存储与 共享
随着移动设备的普及，QC发布模板将更加注重移动 端的适配和体验优化，以便用户随时随地进行工作汇 报和交流。
展望
智能化数据分析
跨平台兼容性
交互式内容展示
安全保障机制
未来，QC发布模板将更加 注重数据分析和可视化呈现 ，通过引入先进的数据分析 算法和可视化工具，帮助用 户更好地理解和展示数据。
为了满足不同操作系统和设 备的需求，QC发布模板将加 强跨平台兼容性，确保在多 种操作系统和设备上都能获
《QC发布模板》PPT课件
目 录
• QC发布模板概述 • QC发布模板使用流程 • QC发布模板应用案例 • QC发布模板常见问题与解决方案 • QC发布模板发展趋势与展望
01
QC发布模板概述
定义与特点
定义
QC发布模板是一种标准化、规范化的PPT课件，用于在 质量控制（Quality Control, QC）过程中向相关人员发 布和展示质量检查结果。
使用统一的术语和格式，确保信息的准确性和一致性。
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高效性
简化发布流程，提高信息传递的效率和准确性。
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适用于各类企业、组织或团队， 尤其适用于需要频繁进行质量检 查和发布结果的场景。
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可用于内部质量控制、外部审核 以及客户沟通等场合。
生成等，以提高工作效率。
输入 标题
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为了满足不同行业和企业的需求，QC发布模板将提 供更多的个性化定制选项，允许用户根据自身需求调 整模板布局、配色和内容。
模板功能增 强
移动化趋势
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云端存储与 共享
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跨平台兼容性
交互式内容展示
安全保障机制
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为了满足不同操作系统和设 备的需求，QC发布模板将加 强跨平台兼容性，确保在多 种操作系统和设备上都能获
《QC发布模板》PPT课件
目 录
• QC发布模板概述 • QC发布模板使用流程 • QC发布模板应用案例 • QC发布模板常见问题与解决方案 • QC发布模板发展趋势与展望
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QC发布模板概述
定义与特点
定义
QC发布模板是一种标准化、规范化的PPT课件，用于在 质量控制（Quality Control, QC）过程中向相关人员发 布和展示质量检查结果。
QC发布参考PPT3
电力部门拉闸 限电 蓄电池放电时 长短 缺乏全面的传输 资源清查 维护人员数量不 足
基站频繁停电
基站蓄电池老化
基础网络资料准 确性低 光纤熔接机少
农村站故障多
网络结构复杂
农村网络优化困难 农村站传输单链多
农村SDH基站成环率低
维护人员技能不达标 光纤物理路由不可达 维护人员缺乏责 任心
单边物理路由 不可达
序号 要因 对策 有效性 缺乏全面的传 1 输资源清查 开展全面的传 输资源清查 增加人手 积极共享其他 共享其他运营 2 商路由少 自建杆路解决 同缆成环 建立直达光缆 开展技能培训 4 技能培训不足 引进成熟人才 8 8 4 9 29 10 9 10 9 6 10 4 9 7 10 6 10 5 8 5 8 28 37 25 36 运营商杆路 9 9 10 8 36 9 8 8 5 7 4 8 6 32 23
一、概况
2、小组介绍
江津“勇攀高峰”QC小组成员由江津分公司管理人员、专家和 技术人员组成，其中硕士1人、本科5人、专科2人，人员素质较高、 接受TQC教育时间较长，部门和QC小组获得过重庆市公司多项荣誉：
奖项
第五届重庆移动QC小组成果发表暨评审大会 2010年度节能减排先进工作单位 2010年“成本连你我、管理增效益”节电增效劳动竞赛
2010年7月 小组类型 TQC教育时间 提高江津区基站传输成环率 组长 职务 总经理 副总经理 部门经理 维护主管 网络建设管理 传输设备维护 传输设备维护 传输线路维护 付航 组内分工 高级顾问 高级顾问 组长 项目协调 工程实施 技术分析 方案设计 技术分析 攻关型 120小时
重移QC20100082
板卡故障容易导致基站 1退服
1 基站退服导致业务中断
基站频繁停电
基站蓄电池老化
基础网络资料准 确性低 光纤熔接机少
农村站故障多
网络结构复杂
农村网络优化困难 农村站传输单链多
农村SDH基站成环率低
维护人员技能不达标 光纤物理路由不可达 维护人员缺乏责 任心
单边物理路由 不可达
序号 要因 对策 有效性 缺乏全面的传 1 输资源清查 开展全面的传 输资源清查 增加人手 积极共享其他 共享其他运营 2 商路由少 自建杆路解决 同缆成环 建立直达光缆 开展技能培训 4 技能培训不足 引进成熟人才 8 8 4 9 29 10 9 10 9 6 10 4 9 7 10 6 10 5 8 5 8 28 37 25 36 运营商杆路 9 9 10 8 36 9 8 8 5 7 4 8 6 32 23
一、概况
2、小组介绍
江津“勇攀高峰”QC小组成员由江津分公司管理人员、专家和 技术人员组成，其中硕士1人、本科5人、专科2人，人员素质较高、 接受TQC教育时间较长，部门和QC小组获得过重庆市公司多项荣誉：
奖项
第五届重庆移动QC小组成果发表暨评审大会 2010年度节能减排先进工作单位 2010年“成本连你我、管理增效益”节电增效劳动竞赛
2010年7月 小组类型 TQC教育时间 提高江津区基站传输成环率 组长 职务 总经理 副总经理 部门经理 维护主管 网络建设管理 传输设备维护 传输设备维护 传输线路维护 付航 组内分工 高级顾问 高级顾问 组长 项目协调 工程实施 技术分析 方案设计 技术分析 攻关型 120小时
重移QC20100082
板卡故障容易导致基站 1退服
1 基站退服导致业务中断
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7
没有特定 区域客户
政策
资料搜 集
现有客户政策是否能满足客户发展需要
项目部使用现有C|D类集团客户政策， 工区使用大众客户政策，无针对高速客 户特点的专项政策
是
8
没有特定 区域经销 商扶持政
策
人员访 谈、资 料搜集
现有经销商合作政策是否满足合作商需求， 对合作商有激励作用
使用现有农村服务站合作政策，在酬金、 话费补贴、基础设施补助等方面均有相 应激励及扶持
V网组建，只能享受网内500分 钟互打免费。
PART 02 | 课题筹备——2.4 设定目标
95%
85% 70%
改善前
目标预测
改善后
PART 02 | 课题筹备——2.4 设定目标
市场占有率情况现状与目标预测 70%
30%
2017-3月 2017-9月
市场占有率情况现状与目标预测 85%
30%
2017-3月 2017-9月
2.1 选题理由 2.2 活动计划 2.3 现状调查 2.4 设定目标 2.5 原因分析 2.6 确认要因 2.7 制定对策
PART 02 | 课题筹备——2.1 选题理由
1 工程项目背景
宁武高速公路项目是今年宁德市重点建设项目之一，其经过周宁县的部分共有5个标段，即A5——A9标段，每个项目部， 进驻的施工人员及办公人员大概有700--1000人，5个项目部预计人员分批进驻有5000人次。
中国联通
中国联通福建公司宁德分公司与宁武高速总指 部（宁德）达成战略合作协议，通过下达红头 文件强制要求指挥部、各项目部、监理公司全 面使用联通产品（号卡、专线等）。
中国移动
无
政策差异
中国联通
中国移动
针对宁武高速相关单位领导开展免预存担保赠机，普 通员工开展保底消费赠机活动。
无相关政策
为宁武高速相关单位人员手机号码组建V网，新卡未 开通前就已经组建V网，网内互打1200分钟免费 。
料
手机信号差
部分标段 基站数量
过少
人
部门间沟通不足
人员分工不明 确
反映速度慢
项目人员更 换频繁
没有特定区域客 户政策Fra bibliotek政策营销方式不够灵活
获取信息渠道单 一
没有特定区域经 销商扶持政策
优号资源缺乏
信息
人员沟通比较缺乏
地区偏远
原因分析：QC小组全体 整理人：xxx 整理时间：2018年4月25日
提升宁武 高速外来 工市场占
组员
数据分析
XX
男
本科
片区营销中心
组员
客情维系
XX
男
本科
片区营销中心
组员
营销推广
XX
女
本科
片区营销中心
组员
营销推广
现场型 20 QC学习时间
48H
小组概述 PART 01 |
代用名
代用名
代用名
代用名
代用名
代用名 组长
这里可以添加一句团队的口号哦这里可以添 加一句团队的口号哦
代用名
第二部分：
课题筹备
中国移动
无
服务通道对比
中国联通
中国移动
服务站点偏少，仅A7,A8 服务站点多，每个项目部、工区都有服务站点。 两个标段项目有服务代理
点。
每个项目部有专人负责该片区工作，每天都在 项目部驻点。
每个客户经理负责3个项 目部，最多一周去一次项
目部。
PART 02 | 课题筹备——2.3 现状调查
信息获取渠道
2 市场占有率调查
40% 35% 25%
中国联通
中国电信
中国移动
PART 02 | 课题筹备——2.1 选题理由 2 市场占有率调查 后面有软件可以随意编辑图表
关键词添加在这里 关键词添加在这里 关键词添加在这里
PART 02 | 课题筹备——2.1 选题理由 2 市场占有率调查 后面有软件可以随意编辑图表
有率
PART 02 | 课题筹备——2.5 鱼骨图分析
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关键词添 关键词添加这里 加这里
关键词添 关键词添
加这里
加这里
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推进人
娇
2 设定目标并设定目标
娇
3 分析原因并确定要因
小组全体
4 根据要因制定对策表
小组全体
5
实施对策
小组全体
6
效果检查
7
巩固措施和 标准化
8
总结与打算
计划活动线
实际活动线
华 娇 小组全体
PART 02 | 课题筹备——2.3 现状调查
与业主合作模式
中国联通
中国联通福建公司宁德分公司与宁武高速总指 部（宁德）达成战略合作协议，通过下达红头 文件强制要求指挥部、各项目部、监理公司全 面使用联通产品（号卡、专线等）。
PART 02 | 课题筹备——2.4 设定目标
目标设定依据
1、宁武高速公路基站覆盖情况发布图，移动基站占比36%，略优 与竞争对手。
联通, 41, 29% 电信, 49, 35%
移动, 50, 36%
移动
电信
联通
2、有利环境：客户普遍认可移动网络信号及优质的服务。
PART 02 | 课题筹备——2.5 鱼骨图分析
中国移动福建公司周宁分公司
课题类型
注册日期
2018-04-10
注册编号
活动课题
提升宁武高速外来工市场占有率
活动起止日期
2018.4－2019. 9
活动次数
小组成员(6人，人均28岁)
姓名
性别
文化程度
部门
组内分工
职责
XX
男
本科
市场部
组长
策划/报告撰写
XX
女
专科
片区营销中心
组员
活动指导
XX
男
本科
片区营销中心
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PART 02 | 课题筹备——2.2 活动计划
编号 1
任务名称 选择课题
2010年4月
2010年5月
2010年6月 2010年7月 2010年8月 2010年9月
4-5 4-19 5-2 5-16 5-30 6-14 6-28 7-11 7-25 8-8 8-22 9-6 9-20
提升宁武高速 外来工市场占
有率
PART 02 | 课题筹备——2.6 确认要因
编号
末端原因
确认方 法
确认依据和标准
6
营销不够 灵活
竞争对 手信息 营销方式是否影响营销效果
对比
确认情况
负责人 是否要因
1、竞争对手有价卡、号卡均采取先铺 货后结算方式，比较灵活，但存在财务 风险；2、我司通过邮政代办空中充充 值及号码卡领取，需要通过中间流转， 只要合作商提前备货，不存在问题
中国移动QC发布会
仿苹果风格设计PPT—超高质量—连接世界—创意设计
小组名称：QC小组
发 布 人：设计师
CONTENTS
目录
第一部分：概 况 第二部分：课题筹备 第三部分：项目实施 第四部分：效果检测 第五部分：效果巩固
第一部分：
概况
小组概述 PART 01 |
小组名称：“完美策反”QC小组
所属部门