贵州省赫章县烟草QC课题提高烟农对散叶烘烤技术推广的满意度
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考烟草商业企业在市场竞争中，要想取得成功必须确保产品的质量符合消费者的需求和标准，而优秀的质量控制团队则是保证产品质量的重要保障。
近年来，随着科技的发展和社会对产品质量的要求不断提高，烟草商业企业的质量控制团队也面临越来越大的挑战。
如何将优秀的质量控制成果推广并应用到生产中，成为了烟草商业企业需要解决的重要问题。
1.加强团队建设，培养人才在烟草商业企业的质量控制领域，要想获得优秀的QC成果，首先要加强团队建设，培养人才。
企业需要不断加大对质量控制团队的投入，提供相关培训和学习机会，激励团队成员不断学习和进步。
通过建立完善的培训机制，提高团队成员的专业素质和能力，使其能够适应市场的变化和质量控制的需求。
2.引入先进的检测设备和技术在质量控制过程中，引入先进的检测设备和技术是非常重要的。
企业需要不断更新和升级设备，引进新的检测技术，提高检测的准确性和效率。
还需要加强对设备和技术的维护和管理，确保其正常运行和高效使用。
3.建立完善的质量管理体系建立完善的质量管理体系是确保QC成果推广应用的基础。
企业需要制定科学的标准和流程，建立严格的质量控制程序和规范，确保产品的生产过程和质量控制的每个环节都得到有效的监控和管理。
通过建立完善的质量管理体系，提高产品的一致性和稳定性，确保产品质量符合标准和消费者的需求。
4.加强与供应商的合作烟草商业企业的产品质量受到供应商的直接影响，加强与供应商的合作是推广QC成果应用的重要环节。
企业需要建立稳定的供应商体系，对供应商进行严格的质量管理和监督，确保原材料和配件的质量符合要求。
还需要与供应商进行技术交流和合作，推动原材料和配件的质量不断提升，为产品质量的提高提供更有力的保障。
5.加强对外宣传和检测认证为了更好地推广QC成果的应用，烟草商业企业需要加强对外宣传和检测认证。
企业可以通过参加行业展会、举办技术交流会和发布专业技术论文等方式，向外界展示自己的优秀QC成果和技术实力，树立品牌形象和市场声誉。
烟草物流qc课题提高客户满意率
烟草物流qc课题提高客户满意率
（最新版）
目录
1.烟草物流的含义与重要性
2.QC 课题的背景和目标
3.提高客户满意率的方法
4.实施 QC 课题的效果与展望
正文
一、烟草物流的含义与重要性
烟草物流是指在烟草生产、加工、销售及配送等全过程中，通过运输、储存、装卸、包装、信息处理等物流活动，实现烟草产品从生产地到消费地的高效、安全、低成本的流通。
烟草物流在我国具有举足轻重的地位，对于保障烟草供应链的稳定和高效运行具有重要意义。
二、QC 课题的背景和目标
QC（Quality Control）课题是指通过科学方法对某个质量问题进行研究，从而找出解决问题的措施和方法。
烟草物流行业在面临客户满意度低的问题，因此提高客户满意率成为了行业亟待解决的问题。
为此，烟草物流企业纷纷开展 QC 课题研究，以期提高客户满意率。
三、提高客户满意率的方法
1.优化服务流程：提高服务质量，简化服务流程，提高服务效率，从而提升客户满意度。
2.提升物流速度：通过优化运输线路、提高运输工具的运行速度和效率等措施，保证烟草产品在最短的时间内送达客户手中。
3.完善信息系统：建立健全烟草物流信息系统，为客户提供实时、准
确的物流信息查询服务，提高客户满意度。
4.提高客户沟通效果：加强与客户的沟通，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。
四、实施 QC 课题的效果与展望
通过实施 QC 课题，烟草物流行业在提高客户满意率方面取得了显著成果。
客户满意度的提高，有助于提升烟草物流企业的市场竞争力，进一步促进烟草行业的健康发展。
烟草物流qc课题提高客户满意率
烟草物流qc课题提高客户满意率摘要：一、烟草物流QC 课题的背景和重要性1.烟草行业的特点2.烟草物流的现状3.提高客户满意率的意义二、烟草物流QC 课题的具体目标1.物流QC 课题的定义2.提高客户满意率的具体指标3.实现目标的关键因素三、烟草物流QC 课题的实施策略1.优化物流配送流程2.提升物流信息化水平3.加强物流团队建设四、烟草物流QC 课题的实施效果1.客户满意率的提升2.企业运营效率的提高3.行业竞争力的增强五、烟草物流QC 课题的持续改进1.定期评估和反馈2.不断优化实施策略3.与行业先进经验交流学习正文：烟草物流QC 课题提高客户满意率烟草行业作为我国的传统产业，一直保持着稳定的市场份额。
然而，烟草物流环节却存在着一定的瓶颈，影响了企业的运营效率和客户满意度。
为了提高烟草物流的效率，提升客户满意率，烟草物流QC 课题应运而生。
一、烟草物流QC 课题的背景和重要性烟草行业具有特殊性，其产品易损、保质期短、季节性强等特点，对物流配送提出了更高的要求。
在我国，烟草物流存在一些问题，如配送效率低、信息不透明等，这些问题直接影响了客户满意率。
因此，提高烟草物流QC 课题，尤其是提高客户满意率，对于烟草行业具有重要的意义。
二、烟草物流QC 课题的具体目标烟草物流QC 课题旨在通过优化物流配送流程、提升物流信息化水平、加强物流团队建设等手段，提高客户满意率。
具体指标包括配送准时率、配送差错率、客户投诉处理满意度等。
实现这些目标的关键因素包括物流配送体系的完善、信息技术的运用、人员素质的提升等。
三、烟草物流QC 课题的实施策略首先，优化物流配送流程，提高配送效率。
这需要对烟草物流的各个环节进行梳理，找出瓶颈环节，并进行优化。
其次，提升物流信息化水平，实现物流信息的实时追踪和共享。
这可以通过引入先进的信息化技术，如物流管理信息系统、GPS 定位系统等来实现。
最后，加强物流团队建设，提高人员素质。
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考烟草商业企业一直以来都在注重产品质量控制，不断引进新技术、新设备，推进企业质量管理不断提升。
而其中的重要一环就是质量控制部门的QC（质量控制）成果推广应用。
在当前市场竞争日趋激烈的环境下，优秀的QC成果推广应用对于烟草商业企业来说至关重要。
本文将结合烟草商业企业的实际情况，探讨烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考。
一、加大QC成果推广的力度要想在市场上脱颖而出，企业必须在质量控制方面做到精益求精。
而在QC成果推广方面，必须加大力度，通过各种渠道对外宣传企业的优秀QC成果。
首先是通过企业官方网站、微信公众号等自建媒体渠道，将QC成果推广给广大消费者。
其次是通过广告、展会等渠道，积极参与各种行业交流活动，推广企业的优秀QC成果。
QC成果推广的内容和形式是企业对外宣传的重要手段，必须做到内容真实、丰富多样。
首先是要加强对产品质量控制的说明，让消费者对企业的QC成果有更深入的了解。
其次是要加强对企业质量管理体系的介绍，让消费者了解企业在质量管理方面的努力和成绩。
形式上则可以采用文字、图片、视频等多种形式对外宣传，让消费者更直观地感受到企业的QC成果。
一个企业的优秀QC成果，对企业内部员工的鼓舞和激励作用是不可小觑的。
在对外宣传的也要加强对内部员工的QC成果推广。
这不仅可以激发员工的工作热情，还可以让员工更加自豪地向外界宣传企业的优秀QC成果。
在QC成果推广的过程中，企业可以积极寻求与其他企业的合作，通过合作交流的方式，将优秀的QC成果推广出去。
这样不仅可以扩大企业的影响力，还可以通过与其他企业交流，学习到更多优秀的质量控制经验和方法。
在QC成果推广的过程中，企业必须加强对这一过程的监督管理，确保宣传内容真实可靠。
也要及时了解市场反馈，根据消费者的反馈意见，不断优化和改进宣传内容和形式，确保QC成果推广的效果最大化。
优秀的QC成果推广应用对于烟草商业企业来说至关重要。
烟草物流qc课题提高客户满意率
烟草物流qc课题提高客户满意率一、问题背景及分析随着烟草市场的不断竞争，物流服务质量成为烟草企业赢得客户的关键因素。
在此背景下，提高烟草物流客户满意率成为企业亟待解决的问题。
本文将针对烟草物流环节中存在的问题，探讨如何通过QC课题提高客户满意率。
二、烟草物流QC课题的目标为了提高客户满意率，烟草物流QC课题设定了以下目标：1.降低物流配送延误率；2.提高物流服务质量；3.优化物流配送环节，缩短客户等待时间；4.降低物流成本，提高企业效益。
三、提高客户满意率的策略1.优化物流配送网络，提高配送效率；2.加强物流信息化建设，提高信息传输速度和准确性；3.提升物流从业人员素质，提高服务水平；4.完善客户反馈机制，及时了解客户需求和满意度；5.定期开展客户满意度调查，掌握客户需求变化。
四、实施过程与方法1.成立QC小组，明确职责和分工；2.收集烟草物流环节中的问题，分析原因；3.制定针对性的改进措施，落实责任人；4.按照PDCA循环原则，进行持续改进；5.定期检查改进措施的执行情况，确保效果。
五、成果评估与分析1.评估指标：物流配送延误率、客户满意度调查结果、物流成本等；2.分析方法：对比改进前后的数据，评估改进效果；3.结果反馈：根据评估结果，进一步完善和改进物流QC课题。
六、持续改进与优化1.不断优化物流配送网络，提高配送效率；2.加强物流信息化建设，提高信息传输速度和准确性；3.定期培训物流从业人员，提升服务水平；4.完善客户反馈机制，关注客户需求变化；5.持续开展客户满意度调查，不断优化物流服务质量。
烟草行业 qc优秀成果
烟草行业QC优秀成果为健康与质量努力的探索烟草行业一直备受争议，因为吸烟对身体健康有害。
然而，在过去的几十年里，烟草行业在质量控制方面取得了令人瞩目的成就，并致力于改善产品质量以减少对公众健康的影响。
首先，烟草行业在质量控制方面采取了一系列的措施。
通过引进先进的设备和技术，烟草公司能够确保产品的一致性和稳定性。
例如，他们使用高精度的测量仪器来监测烟草叶中的尼古丁和焦油含量，以确保产品符合相关标准。
此外，烟草公司还严格控制每个生产环节，从种植到加工再到包装，以确保产品的质量和安全。
其次，烟草行业还积极参与质量控制的研究和创新。
他们与科研机构合作，不断改进生产工艺和产品设计，以降低对人体健康的危害。
例如，他们研发出低焦油、低尼古丁和低一氧化碳的烟草产品，以减少吸烟者暴露在有害物质中的风险。
此外，烟草行业还积极推动公众健康意识的提升。
他们通过明确的警示标识和健康风险信息，向消费者传递吸烟的危害和对策。
同时，一些烟草公司还积极支持戒烟宣传活动，并提供戒烟辅助产品，帮助吸烟者减少吸烟或戒烟。
然而，尽管烟草行业在质量控制方面取得了一定的成果，但吸烟对健康的危害仍然不可忽视。
长期吸烟会增加各种疾病的风险，包括癌症、心血管疾病和呼吸系统疾病等。
因此，为了保护公众健康，吸烟者仍需理性对待吸烟，并积极寻求戒烟途径。
总之，烟草行业在质量控制方面取得了一定的成果，为健康与质
量的探索做出了努力。
通过引进先进设备和技术、参与研究和创新以及推动公众健康意识的提升，烟草行业正在不断改进产品质量，减少对公众健康的影响。
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考近年来，随着中国烟草市场的竞争日益激烈，烟草企业不得不不断提升产品质量，以满足消费者的需求。
而对于烟草企业来说，QC(质量控制)是非常重要的一环，能够有效地提高产品质量，降低生产成本，提高企业竞争力。
优秀的QC成果需要被有效地推广应用，才能在企业中发挥最大的作用。
在这篇文章中，我们将对烟草商业企业优秀QC成果的推广应用进行对策思考。
一、加强QC理念的培训和普及提高员工对QC理念的认识和理解，是优秀QC成果推广应用的关键。
烟草企业需要加强对员工的QC培训，倡导全员参与QC，让每位员工都对产品质量负责。
通过内部宣传和普及，让员工了解QC对企业的重要性、对产品质量的影响，激发其参与QC的积极性和主动性。
二、建立完善的QC标准和流程烟草企业需要建立完善的QC标准和流程，确保产品在生产过程中能够严格按照标准进行操作，以保证产品质量的稳定性。
通过制定详细的QC检测流程，对每一个环节进行严格把控，确保产品符合国家标准和企业内部标准，提高产品的一致性和可靠性。
三、引进先进的QC技术和设备烟草企业需要不断引进先进的QC技术和设备，以提高产品检测的精准度和效率。
借助于先进的技术和设备，能够更好地发现产品存在的问题和隐患，及时进行调整和改进，提高产品质量的稳定性和可靠性。
四、建立健全的QC奖惩机制建立健全的QC奖惩机制，能够激励员工发现问题、改进问题，营造出一种重视品质的企业文化氛围。
对于发现问题的员工给予表彰和奖励，鼓励员工敢于挑战、不断进取；对于疏于工作、影响产品质量的员工进行严肃处理，强化品质责任和使命感。
五、建立QC案例库，强化推广宣传烟草企业可以建立QC案例库，将优秀的QC成果进行归纳总结，并通过内部会议、员工培训、企业文化墙等多渠道进行推广宣传。
通过实实在在的案例，让员工了解QC的实际应用效果，提高他们对QC的信心和重视程度，引导员工积极参与QC活动，共同提升产品质量。
散叶烘烤推广应用效果分析
了国家局提出的减工降本要求。目前我县有大型密集烤房
４６ ， ０ １间 承担 了全县 ８ ． ３ 的烟叶烘烤量 。 ６ ４ 表 １ ２０ ＂２ １ ０ ９ －０ １年散 叶烘 烤推广基本情况
１ １ 推 广 方 案 ．
结合 遵义 市散 叶堆积烘 烤推 广有 关要求 ， 制定 了《 义 遵
级 散叶烘烤服务管理 网络 ， 建立散 叶堆积烘 烤指导快速 响应
机制 ， １ 每 Ｏ天 由县分 公 司组成 的技术叶烘 烤情况进 行会商 ， 论 讨
当前烘烤 中存在 问题 及采取相应 的处理措施等 。 １ ４ 考核管 理 ．
严格按《 遵义县散 叶烘烤 管理考核细则 》 行考核 ， 现 进 兑
确责任 ， 落实 到人 ， 严格 执行考核标准 ， 保散叶烘烤技术 的 确
推广落实 。 １ ２ 专 业化 队伍建设及培训 ．
应 用， 全县 范围内基 本 实现 了散 叶烘 烤 ， 叶烘烤 量 占到 在 散
了收 购 量 的 ８ ． ３ ， 叶 烘 烤 烤 后 烟 叶 外 观 质 量 明显 提 高 ， ６ ４ 散
通讯作者 ： 姜清治（ ６－， 助理农艺师， １ ５） ９ 男， 主要从事烟叶生产管理工作。
・ ２・ ６
耕作与栽培
２１ ０ ２年
第 ２ 期
注 ： 烟 密度 ＝鲜 烟量 （ｇ ÷６． ｍ２长 ８ ｘ宽 ２７ 装 １） ４８ （ ｒ 【 ｅ ． ｍＸ３ ＝６． ｍ２ 层 ４８ ）
明： 每公斤烘烤干烟叶 （ 、 上三个部位 综合计算 ） 下 中、 散叶烘 烤劳动成本 为 １ ５ ．８元／ ｇ 挂 杆烘 烤 劳 动 成本 为 ２ ３ ｋ， ．２元／ ｋ 。散叶烘烤 比挂杆 烘烤 烘烤 每公 斤干 烟叶 降低 ０ ７ ｇ ． ４元 ，
提升烟草专卖零售许可证信息准确率(QC)
QC小组活动成果报告提升烟草专卖零售许可证信息准确率乐山市烟草专卖局马边县烟草专卖局姆河特攻队二○一六年三月目录一、前言 (3)二、小组概况 (5)三、课题选择 (7)四、现状调查 (9)五、设定目标 (12)六、原因分析 (13)七、要因确认 (14)八、制定对策 (26)九、对策实施 (28)十、效果检查 (42)十一、巩固措施 (46)十二、总结及下一步打算 (47)一、前言烟草专卖许可证是实施烟草专卖管理的基本保障，是烟草专卖制度的核心制度，也是卷烟经营的准入机制和基本要求。
而零售许可证后续监管工作日益成为基层县局许可证管理的一项重要工作,加强许可证后续监管，有利于规范卷烟市场经营秩序，不断提高零售户卷烟零售许可证的含金量。
在专卖管理工作面临新形势要求的状况下,市场净化率和许可证证件规范率是经营户守法经营的写照，也是衡量市场净化水平的重要标尺。
为此，乐山市局在省局市场净化率规范管理的基础上，进一步细化和提高了烟草专卖零售许可证的考核比重，突出证件管理的重要性，指导各基层单位规范有序的开展证件管理。
目前，马边辖区许可证或多或少地存在信息不准确的问题，也有违规案件的发生与信息不准确有关，导致许可证规范持证经营率一度下滑，导致马边县局市场净化率低于全市平均水平，后续监管问题日渐突出。
同时，行业关于证件管理正在开展负面清单、商事制度等新一轮的探索，因此，强化许可证件后续管理和提升证件信息准确率成为马边县局亟需解决的重点和难点课题。
名词解释：市场净化率：本季度市场净化率=规范持证经营率×50％＋（100％－持证零售户售假售私售非率）×50％规范持证经营率：规范持证经营率=抽查卷烟经营户中持有烟草专卖零售许可证的户数/抽查卷烟经营户总数×100%×50%+许可证合法、合规使用户数/抽查持证户数×100%×50%。
许可证信息准确：是指烟草专卖零售许可证中许可证号、企业名称、负责人姓名、企业类型、有效期限、制证日期等证件信息与实际相符，并与其工商营业执照、房屋证明等证明材料能相互印证。
烟草物流qc课题提高客户满意率
《烟草物流QC课题提高客户满意率》随着社会的不断发展，烟草行业的物流管理也日益成熟和重要。
而在烟草物流中，质量控制（QC）是至关重要的一环，影响着客户满意率和企业形象。
本文将从烟草物流的角度出发，探讨提高客户满意率的关键课题——烟草物流QC。
1. 烟草物流的特点及挑战烟草物流作为一种特殊的商品物流，具有一定的特点和挑战。
烟草产品的特殊性导致其运输、储存和配送环节需要更高的关注和精细化管理。
烟草产品的质量对客户满意度有着直接的影响，一旦出现质量问题，将会直接损害客户信任和企业形象。
烟草物流QC至关重要。
2. QC在烟草物流中的应用在烟草物流中，QC需要全程覆盖，包括原材料采购、生产加工、仓储管理、运输配送等各个环节。
在原材料采购环节，QC需要把关原材料的质量，确保原料的来源可靠和品质稳定。
在生产加工环节，QC需要进行过程监控和产品检验，确保产品符合标准和质量要求。
再次，在仓储管理环节，QC需要做好库存管理和保管工作，防止货物受潮、霉变等问题。
在运输配送环节，QC需要关注配送温湿度控制、货物包装防护等，保证产品在运输过程中不受损坏。
3. 提高客户满意率的途径提高客户满意率是企业永恒的追求，而烟草物流QC是实现这一目标的重要保障。
为了提高客户满意率，烟草物流企业可以从以下几个方面入手：3.1 加强供应商管理，建立合作共赢的伙伴关系，确保原材料的质量可控。
3.2 强化生产加工环节的质量把控，建立和完善生产记录和质量档案，追溯产品质量问题的源头。
3.3 强化仓储管理和库存监控，确保货物的安全保管和品质稳定。
3.4 加强运输配送环节的温湿度控制，确保产品在运输过程中质量不受损。
4. 个人观点和总结烟草物流QC课题对于提高客户满意率有着重要的作用。
在日益竞争的市场环境下，建立稳定可靠的烟草物流QC体系，不仅是企业经营的需要，更是对客户负责的表现。
通过加强烟草物流QC，提高产品质量，企业可以赢得客户的信任和支持，提升品牌形象，实现双赢局面。
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考1. 引言1.1 背景介绍烟草产品的质量控制对于企业的长期发展至关重要。
良好的质量控制可以保证产品的合格率，提高客户满意度，增强品牌形象，从而增强企业在市场中的竞争力。
而优秀的QC成果则是实现良好质量控制的关键所在，它包括对原材料的严格筛选、生产过程的精密监控、产品的质量检测等多个环节。
尽管优秀的QC成果在烟草企业中具有重要意义，但如何将这些成果进行有效推广应用却是一个值得思考和解决的问题。
本文将从烟草商业企业优秀QC成果的关键特点、推广应用的挑战与机遇以及三个对策思考出发，探讨如何有效推广和应用烟草企业的优秀QC成果，提升烟草企业的竞争力和市场地位。
1.2 问题提出烟草商业企业在推广应用优秀QC成果过程中，面临着一些问题与挑战。
烟草行业的竞争激烈，各大企业都在不断提升产品品质和生产效率，对于新的QC成果的应用需求迫切。
由于市场信息不对称、技术更新迭代快等原因，企业在推广和应用优秀QC成果时可能遇到困难。
烟草行业的监管要求严格，对产品质量有着严格的要求，因此如果无法及时有效地推广和应用优秀QC成果，可能会导致产品质量不达标，影响企业形象和市场竞争力。
烟草企业在推广优秀QC成果时也可能存在资源不足、人员培训不足等问题，影响推广效果和进度。
如何解决这些问题，提高烟草商业企业优秀QC成果的推广应用效果，是当前亟需解决的重要问题。
1.3 研究意义烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考，具有重要的研究意义。
研究可以帮助企业深入了解优秀QC成果的关键特点，从而指导企业在质量控制方面取得更好的成果。
研究可以分析推广应用中的挑战与机遇，帮助企业更好地把握市场变化，提高竞争力。
对策思考部分提出了建立完善的宣传推广体系、加强培训与技术支持、开展行业合作与交流等具体对策，为企业提供了解决问题的有效途径。
通过案例分析，可以从实际操作中找到成功的经验和教训，为企业在推广应用过程中提供借鉴和启示。
烟草物流qc课题提高客户满意率
烟草物流qc课题提高客户满意率【原创实用版】目录1.烟草物流 QC 课题的背景和意义2.提高客户满意率的方法和策略3.实施 QC 课题后的成果和效果4.总结和建议正文一、烟草物流 QC 课题的背景和意义烟草物流是指在烟草生产、加工、储运、销售等环节中，通过运输、仓储、装卸、包装、配送等物流活动，实现烟草产品的时空价值转换。
随着社会经济的发展，烟草物流行业面临着激烈的市场竞争和客户需求多样化的挑战。
为了提高烟草物流企业的核心竞争力，提升客户满意度，烟草物流 QC 课题应运而生。
QC（Quality Control）即质量控制，是指通过对产品或服务质量进行监测、评价、控制和改进，达到满足客户需求、提高企业效益的目的。
烟草物流 QC 课题旨在通过改进物流服务质量，提高客户满意率，为企业创造更大的价值。
二、提高客户满意率的方法和策略1.深入了解客户需求为了提高客户满意率，首先要深入了解客户的需求。
烟草物流企业可以通过市场调查、客户访谈、数据分析等方式，全面掌握客户的需求特点、变化趋势和竞争态势，从而制定有针对性的服务策略。
2.优化物流服务流程针对客户需求，烟草物流企业应不断优化物流服务流程，提高服务效率。
这包括优化运输路线、提高货物周转速度、缩短配送时间、提高仓储管理水平等。
3.提升服务质量服务质量是影响客户满意率的关键因素。
烟草物流企业应从提高员工素质、规范服务行为、提升服务水平等方面入手，全面提升服务质量。
4.强化客户关系管理建立良好的客户关系，是保持客户满意度的重要途径。
烟草物流企业应加强客户关系管理，及时响应客户需求，关注客户反馈，为客户提供个性化、全方位的服务。
三、实施 QC 课题后的成果和效果通过实施烟草物流 QC 课题，企业可以实现以下成果：1.客户满意度明显提高，为企业带来更多的业务机会和市场份额；2.物流服务质量得到提升，为企业创造更高的品牌价值；3.优化了物流服务流程，提高了企业的运营效率和核心竞争力；4.强化了客户关系管理，为企业的长远发展奠定了坚实基础。
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考随着国家对烟草行业严格管理的加强，如何推广应用优秀QC成果已成为烟草企业必须面对的一项重要挑战。
本文将从推广目标、方法和实施方案三个方面探讨优秀QC成果的推广应用对策思考。
一、推广目标在推广QC成果时，首先需要明确推广目标。
一方面，推广QC成果的目标是提高企业产品质量和服务水平，满足顾客需求，提高企业竞争力和市场占有率。
另一方面，推广QC 成果还要达到管理效益的目标，提高工作效率，降低生产成本，促进企业发展。
二、推广方法在推广QC成果方面，可以采用以下方法：（一）通过内部培训提升员工的QC意识和技能。
企业可以通过内部专业培训、人员充实和外部培训等多种形式，提升员工QC意识和技能，提高员工的质量意识，推广QC知识和技术，从而有效地提高企业的综合质量水平。
（二）通过QC活动推动企业的提质增效。
通过QC小组、QC活动、QC圈等方式展开对业务和流程的全面改善，彻底解决生产工艺和流程中的诸多问题，提高产品的质量、可靠性和寿命，同时降低成本和能耗，提高生产效率和企业的利润水平。
（三）通过QC成果的示范推动企业的发展。
企业通过QC成果的示范，增加产品的销量和市场份额，提高产品的知名度和品牌价值，推动企业的快速发展和创新。
三、实施方案（一）制定详细的QC计划和实施方案。
企业应根据市场需求和自身实际情况，制定适合自己的QC计划和实施方案，明确目标、任务和时间表。
同时，要加强对QC实施的监督和评价，及时调整和完善方案。
（二）加强内外宣传和推广。
企业要加强对QC成果的内部和外部宣传和推广，让员工和顾客能够更加了解企业的QC成果和实施效果。
同时，要加强对QC成果的宣传和推广，增加QC成果的知名度和市场份额。
（三）强化管理和协调机制。
企业要建立健全的QC管理和协调机制，加强与各部门的沟通协调，推动QC成果快速落地和实施。
同时，要加强与行业协会和相关部门的合作，共同推动QC技术和成果的分享和应用。
贵州省当前烟叶烘烤中存在的问题及对策核心探寻
工 作 研 究2021年第10期新农民贵州省当前烟叶烘烤中存在的问题及对策核心探寻冯照敏（贵州省黔西南州兴仁市农业农村局，贵州 兴仁 562300）摘要：烟叶烘烤在一定程度上决定了烟草的品质，烟叶烘烤是指在专用的烟叶烤房中通过增加温度和通风的措施，调节烤房的温度和湿度的一种烟叶的调制方法。
烟叶品质的好坏主要有两个方面的影响，一是在田间种植时期的栽培，长势越好长、相越佳就代表了烟叶的质量越好。
二是在采摘之后的烟叶烘烤，烟叶的烘烤调制最终决定了优质烟叶的生产。
但是随着烟草产业的不断发展，当前烟叶生产当中暴露出一些问题，严重影响了烟叶烘烤的品质和效率，本文就贵州省当前烟叶烘烤中存在的问题及对策展开了具体的分析，期望能够有效的提高烟叶生产的水平和经济效益。
关键词：贵州省；烟叶烘烤；存在的问题；对策核心；探寻贵州省是全国优质烤烟的最适宜的地区之一，常年种植烤烟17.33万hm2左右，产量约25万t，约占全国烤烟总产量的十分之一。
贵州省又是全国优质烤烟主产省之一，每年烤烟产量600万担左右，约占全国烟叶生产总量的 15%，是全国烤烟生产第二大省。
近年来贵州省的烟叶烘烤过程中逐渐出现一些问题，在一定程度上影响了烟叶生产的效益，本文就此展开分析。
1 贵州省当前烟叶烘烤中存在的问题（1）思想认识层次的差异，由于烟叶的种植和收购导向与其他作物大有不同，烟农在种植烟叶的过程中，往往受到传统观念的影响，认为产量越大越好，在某种程度上忽视烟叶生产的质量问题。
烟草公司和机构进行收购的时候会进行挑选和压价，严重影响了烟农的收入，打击烟农的种植积极性，不利于烟草产业的可持续发展。
（2）烟农的知识素养不够全面，经验主义盛行，对烟叶的采收不够合理有效，没有掌握烟叶采收的标准，导致烟叶采收过程中造成大量的损坏和浪费，严重影响了烟叶采收的效率和品质，不利于后期的烟叶烘烤。
另外烟农缺乏整体系统性的指导和培训，不能保证合理和标准的采收程序，给烟叶的采摘工作带来了一定的困扰，极大的影响了烟叶烘烤的效率。
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考在提升企业竞争力和市场占有率方面，质量控制（QC）是烟草商业企业的重要工具之一。
优秀的QC成果不仅能够提高产品质量，也能够提高生产效率和降低成本，从而为企业带来更多的竞争优势。
将优秀的QC成果推广应用到整个企业是一个复杂的过程，需要制定合适的对策才能取得成功。
以下是对于烟草商业企业优秀QC成果推广应用的一些建议和思考。
企业内部应建立一个完善的QC文化。
QC是一种持续不断的改进过程，需要全员参与并注重细节。
企业应通过内部培训和教育，提高员工对QC的意识和认知。
企业应建立和完善QC团队，负责指导和监督QC工作的开展。
这样能够确保QC成果得到有效的推广和应用。
企业应建立和优化QC流程。
QC流程是将QC成果落地和应用的关键步骤。
企业应通过流程管理和优化，减少不必要的环节和阻碍。
企业应关注QC流程与其他相关流程的衔接，确保整个生产过程的质量控制和改进。
企业应与供应商合作，推动QC成果在供应链中的应用。
供应商是企业质量控制的重要环节之一。
通过与供应商的密切合作，企业可以要求供应商也采用类似的QC工具和方法，并确保供应商提供的原材料和零部件符合企业的要求。
这样，可以形成一个相互促进的质量控制体系，加强整个供应链的质量控制水平。
第四，企业应引入先进的质量控制技术和工具。
随着科技的进步，新技术和工具不断涌现，对于企业提升QC水平有很大帮助。
企业应密切关注最新的QC技术和工具，选择适合自己的，并与日常生产过程相结合使用。
这样可以提高QC成果的产出和应用效果。
第五，企业应借助外部资源，进行QC成果的推广应用。
推广QC成果需要一定的资源投入，企业可以通过与外部专业机构合作，共享资源和经验，加快QC成果的推广进程。
企业可以与质量认证机构合作，共同开展QC认证工作。
这样能够提高QC成果的可信度和认可度。
企业应建立和改善反馈机制，不断改进QC成果的应用效果。
QC是一个反馈和改进的过程，企业应建立和完善QC成果的反馈机制，收集和分析用户的反馈意见和需求，及时调整和改进QC成果的应用效果。
烟草物流qc课题提高客户满意率
烟草物流qc课题提高客户满意率烟草物流QC课题：提高客户满意率烟草物流行业作为一个重要的配送环节，对于烟草产品的质量把控和客户满意度的提高至关重要。
在这个课题中，我们将探讨如何通过QC（质量控制）手段来提高烟草物流的客户满意率。
本文将从以下几个方面进行论述：1. 客户需求调研2. QC体系构建3. 培训与技能提升4. 信息化管理系统5. 连锁配送和合作伙伴6. 引进先进技术和设备7. 反馈与改进机制1. 客户需求调研了解客户需求是提高客户满意度的第一步。
烟草物流企业应通过市场调研和与客户的沟通交流，了解客户对于物流配送过程中的关注点和期望，从而制定更具针对性的解决方案。
定期的满意度调查也可以帮助企业了解客户对于配送质量和服务的评价，为改进提供依据。
2. QC体系构建建立一个完善的QC体系是保障烟草物流质量的基础。
通过设立质量管理部门，制定相关标准和程序，实施QC培训和考核，建立质量控制检测点等手段，可以实现对物流过程全方位的控制和监督，从而保证配送的准确性和稳定性。
3. 培训与技能提升烟草物流从业人员的专业素养和技能水平直接关系到客户满意度的提高。
企业应制定培训计划，定期进行培训，提升从业人员的专业知识和操作技能。
同时，通过激励机制和岗位晋升等措施，激发员工的工作积极性和责任心，提升整体服务水平。
4. 信息化管理系统借助信息化技术，建立一套完善的烟草物流管理系统，可以实现订单处理、货物追踪、库存管理和配送跟踪等功能。
这不仅可以提高物流效率，减少人为错误和瑕疵，还可以提供实时查询和数据分析功能，为客户提供更加精准和高效的服务。
5. 连锁配送和合作伙伴与大型连锁超市和便利店等合作伙伴建立紧密的配送合作关系，可以提供更高品质的服务和更快速的配送响应。
与合作伙伴共享供应链信息和资源，优化配送计划和路径规划，使得配送更加高效和准确，提升客户满意度。
6. 引进先进技术和设备引进先进的物流技术和设备，可以提高物流操作的准确性和效率。
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考
烟草商业企业优秀QC成果推广应用的对策思考一、烟草企业QC的定义和现状QC是指对产品质量进行全过程控制，包括产品设计、生产过程、成品检验等所有环节，目的是保证产品质量的稳定和提高企业的竞争力。
在烟草企业中，QC工作主要分为两个方面：一是对烤烟质量进行QC控制；二是对香烟生产过程进行QC控制。
这两个方面的QC工作都极大程度影响着烟草产品的质量和生产效益。
目前，烟草企业在QC方面还存在很多问题。
首先，很多烟草企业的QC理念还停留在发现问题之后进行问题的纠正，而未能实现防范于未然。
其次，仍有许多企业仅将QC视作质检部门的工作，在生产过程中忽略了质量管理的重要性。
再者，很多企业的“象牙塔”式管理造成了QC信息的不畅通，从而影响了QC成果的推广应用。
最后，则是在减成本、提效益和严格管控三者之间，有些企业可能存在贯彻不力甚至是思想定势的问题，阻碍了QC成果的推广应用。
针对烟草企业QC存在的问题，应该思考如何推广QC成果，进而达到提高企业生产效益的目的。
具体思考如下：1.加强QC理念的宣传和推广企业应该将QC理念融入企业文化中，并加强内外部宣传，将QC的理念、目标和实现方法传递到每一个员工的心中。
通过各种渠道，让QC的理念深入人心，做到QC等效于品质、效益、利润多赢的经营模式。
2.强化QC的实施工作企业应该对QC成果和实施进展进行全面、周密的控制和管理，在质量、设备、生产和人员安全等各方面加强监测和保障，确保QC实施的顺利进行。
同时还可以借助信息化手段，提高QC实施效率，减少无效工作。
3.建立QC知识管理系统企业应该建立包括QC知识管理、培训管理、技术知识库等多个方面的知识管理系统，将优秀QC成果推广以及相关信息发布系统化、标准化、规范化。
通过不断的知识传递，让每个员工不断学习、创新、实践，从而不断推动企业QC升级。
4.强化QC评价与考核机制针对企业QC存在的不足，应该建立健全的QC评价和考核机制。
通过制度的执行，对各个环节和岗位进行量化评分和绩效考核，确保QC工作的质量、效率和结果。
贵州绥阳烟草精益烘烤助烟农增收
贵州绥阳烟草精益烘烤助烟农增收
作者：黄琪
为进一步提高烟农烘烤技能，减少烟叶烘烤损失，促进烟农增收，7月25日，贵州绥阳烟草宽阔烟叶工作站组织全站职工、合作社烘烤师及部分烟农代表召开了烟叶成熟采收、分类上炕和烤后烟叶分类打捆的系列专题培训，通过培训效果测评，达到了预期的目的，烟农减损增收取得明显实效。
据悉，此次培训对当前烟叶的“采、烤、分、收”四个方面的操作流程进行了梳理，着重对成熟采摘、科学烘烤、设备调试、分类打捆四个关键点进行了规范和管理，为2017年烟叶精准收购打下了坚实的基础，为烟农增收致富保驾护航。
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管理人员 操作员 操作员 操作员
技术人员 67%
林 纲 技术指导
成 林 技术指导 关联图、调查表、排列图、分层法、优选法、简易图表等
前言
毕节是“中华”、“黄山”、“白沙”、“黄鹤楼”、“芙蓉王”等知 名品牌卷烟不可或缺的原料供应基地，有一种新兴的烟叶烘烤技术正在这里 生根、发芽，那就是散叶烘烤，新技术的推广，既节能环保，又能帮助烟农 减工降本、提高烘烤质量，增加收入，同时对推进毕节烟区“原料供应基地 化、烟叶品质特色化、生产方式现代化”有着十分重要的作用。2011年我公 司利用200间烤房来进行试点推广。
干扰收 购定级
将“主脉弯曲”作为缺陷项目，与“异常烟叶”与“青片烟”、“褐片烟”、“蒸片烟”、 “腐烂烟”等 进行对比和统计分析。
将“主脉弯曲”作为缺陷项目，与“异常烟叶”与“青片烟”、“褐片烟”、“蒸片烟”、 “腐烂烟”等 进行对比和统计分析。
小组随机抽查了1000公斤烟叶，正常烟叶447公斤，异常烟叶553公斤进行统计分析：
技术规程对方杆上签孔间距规 定值过大
五、要因验证
针对末端原因制订要因验证计划表
要因验证计划表
序号 末端因素
确认内容
确认方法 负责人 完成日期
1
烟农缺少技术培 对200间烤房的415户烟农的技术培训
训
及培训效果进行调查确认
调查分析
姜文 杜光敏
2011.8.15
2
技术规程对方杆 的横截面规定值 过小
1、现场测量方杆横截面 2、测试方杆承重强度
制表时间：2011.08.14
比例（%）
主脉 青片 弯曲 烟叶
蒸片 烟叶
褐片烟叶
腐烂烟叶
169 1.81% 1.36% 1.36% 1.36%
113 1.23% 1.23% 1.23% 1.23%
67 0.00% 0.97% 2.91% 1.94%
80 1.85% 1.85% 0.00% 0.00%
调查方式 问卷调查 发放问卷
调查方法
面对面
有效问卷
400户烟农 400份 400份
表一 调查问卷烟农满意度测评统计表
满意度
烟农评价维度
调查内容
不满意 一般 满意
满意度
降本增效
20
12 368 92.00%
技术服务
178
11 211 52.75%
烘烤质量
23
12 365 91.25%
表二 烟农满意度测评表
86
79 552
制表时间：2011.08.14
制表：贺亚梅
504 91.3% 91.3% 517 2.36% 93.66% 528 1.99% 96.01% 541 2.36% 98.01% 552 1.99% 100.00%
审核：蒋明贵
结论：“主脉弯曲”的烟叶是散叶烘烤中异常烟叶的91.3%，影响最大。
术语解释
散叶烘烤 • 指采用散叶堆放、装筐、插签三种方式装烟，按照工艺规程烘制
烟叶，装卸过程不需要编竿和解竿。
术语解释
散叶烘烤 • 指采用散叶堆放、装筐、插签三种方式装烟，按照工艺规程烘制
烟叶，装卸过程不需要编竿和解竿。
术语解释
散叶烘烤
• 指采用散叶堆放、装筐、插签三种方式装烟，按照工艺规程烘制 烟叶，装卸过程不需要编竿和解竿。
满意度
62.86% 76.57% 77.14% 72.94% 71.43% 73.00%
烟农满意度低已经成为推广散叶烘烤技术的瓶颈，为此， 公司对散叶烘烤技术推广烟农满意度提出了明确要求。
公司目标要求
（二）选择课题
烟农对散叶烘烤技术推广的满意度达 80%以上
现状
经过2个烘烤小周期的推广，烟农满意 度仅有73%
小组对调查数据进行分析，从造成烟农不满意项目进行排列筛选，结果如下：
项目
结果
表三 解决问题项对烟农满意度影响统计表
问卷数据统计
满意度测评
不满意 一般
满意
不满意
一般
满意
解决叶片含青
12
13
375
3.00%
3.25% 93.75%
解决烟叶蒸片
18
9
373
4.50%
2.25% 93.25%
解决褐片烟叶
16
调查五
为了找到制定目标值的依据，我们对烟农满意度较高的可乐烟叶站德卓乡炉元烘 烤工场15户烟农进行了调查，统计结果如下：
表七 可乐烟叶站德卓乡炉元烘烤工场散叶烘烤烟叶统计表
调查内容 抽 检 烟 叶 主 脉 正 常 其 它
烤房编号
（kg） 弯曲 烟叶 情况 主脉弯曲
百分比 正常烟叶
其它情况
522428KF0423
方杆凹槽松动
方杆凹槽固 定不牢
施工方对方杆凹 槽安装不规范
未对施工过程进行监管
烟叶掉炕
方杆间距过大 插签过短
施工方方杆卡槽安 装间距不一致
施工方插签 制作不规范
本公司工程管理部门 对工程项目验收不严
公司未制订烤房改 造验收管理办法
插签间距过大
方杆上签孔间距过宽
技术规程对方杆上签孔间距 规定值过大
烟叶倒伏
46 4 16.67% 76.67%
144 16 20.00% 72.00%
制表：杜光敏
审核：蒋明贵
13.33% 10.00% 10.00% 4.00% 6.67% 8.00%
结论： 15户烟农中有14户满意度较高，积极响应散叶烘烤技术的推广，而该工场的烘 烤设施和条件与其它工场一致，这为小组制定目标打开了思路。
（GB/T18771.1-
2002）、《中华 人民共和国国家 标准 烤烟》
（GB 2635-1992）
2
《烤烟散叶堆积烘 烤工艺规程》（ DB 52/T 666—2010 ）、 《烤烟散叶堆积烘 烤技术规程》
（ DB 52/T 665－ 2010 ）
3
向贵州省烟草科学 研究所专家咨询； 查阅烟叶生产记录 档案。
表六 “异常烟叶”缺陷项目统计表
项目
内容
双坪 烟叶
站
可乐 烟叶 站
财神烟 叶站
六曲烟 叶站
哲庄烟 叶站
频数 （kg）
累计频 数（kg）
百分比
累计百分比
主脉弯曲 叶片含青 褐片烟叶 烟叶蒸片 烟叶腐烂
合计
169 113 67
80
76 504
6
3
0
3
1
13
4
3
4
0
0
11
4
3
1
3
1
13
4
3
3
0
1
11
187 125 75
散叶烘烤技术推广烟农满意度调查统计表
烟叶站
调查内容
烤房数
反馈意见 调查烟农（户）
不满意 一般
满意
可乐烟叶站
40
70
16 10
44
双坪烟叶站
80
175
27 14
134
财神烟叶站
20
35
62
27
六曲烟叶站
40
85
12 11
62
哲庄烟叶站
20
35
73
25
合计
200
400
68 40
292
制表单位：技术推广站 制表人：杜光敏 制表日期：2011.08.01
鲜烟叶含水重
烟农雨天采收烟叶
装炕稀密不均
装炕不规范
操作不当
烟农未掌握 技术规程
烟农缺少 技术培训
烟叶叶柄顶住分 风板
烟叶叶柄与分风板之 间没有空间
技术规程未对叶柄与分风隔 板的间距作明确规定
末端因素
烟农缺少技术培训
技术规程对方杆的横 截面规定值过小
未制订烤房改造验收 管理办法
技术规程未对叶柄与分风隔板 的间距作明确规定
项目 内容 分项满意度
权重
降本增效
92.00%
30%
技术服务
52.75%
40%
烘烤质量
91.25%
30%
合计
100%
综合满意度
27.60% 21.10% 27.38% 76.08%
结论：烟农对散叶烘烤技术能 提高烘烤质量，降本增效是肯 定的，但在“技术服务”方面 不满意。小组决定进行分层统 计找出主要问题/症结。
赫赫章章县县 威宁彝族回族苗族自治县
七七星星关关区区 大大方方县县
金金沙沙县县 黔黔西西县县
纳雍县
织织金金县县
北纬27°
赫章县 威宁彝族回族苗族自治县
七星关区 大方县
金沙县 黔西县
纳雍县
织金县
Responsibility Yours and mine
QC课题成果发布
小组简介
小组名称 烟海明珠QC小组
8
376
4.00%
2.00% 94.00%
解决烟叶腐烂
14
20
366
3.50%
5.00% 91.50%
制表时间：2011.08.11
制表：杨雪梅
审核：蒋明贵
结论：散叶烘烤技术切实为烟农解决了挂杆烘烤中出现的青烟、蒸片、褐片、腐烂的问
题，分项满意度均较高，未找出症结。
问题出在哪里呢？
原来我们在以上的统计分析中 忽略了烟农对开放性问题的反 馈意见！
调查三
小组收集整理烟农对开放性问题的反馈意见，进行统计分析：
表四 对烟农提出的开放性问题信息分层统计表
影响因素
频数（条）
累计频数 （条）
百分比
累计百分比
反应主脉弯曲