12315消费者投诉举报文书式样
12315投诉民宿模板
12315投诉民宿模板尊敬的12315投诉中心：我是XXX，身份证号码为XXX，现居住于XXX市。
我在此向您投诉一家民宿——XXX民宿的服务问题，并希望能够得到合理的解决。
我于某年某月某日在XXX平台预订了XXX民宿，房源编号为XXX。
然而，在整个入住过程中，我遇到了一系列严重的问题，对我的出行带来了极大的困扰和不便。
以下是我遇到的问题及对此的详细叙述：一、房屋设施问题：1. 描述问题：我所预订的民宿在实际入住时与网页上的描述不符。
在网页上，该民宿被宣传为全新翻新过的房子，然而在入住时我发现，房间内的墙壁有严重的潮湿和漏水问题，电器设备老旧且损坏，卫生间的淋浴设备不工作，床上用品杂乱不堪。
2. 对此的期望：作为消费者，我希望租住的房屋设施能够与宣传保持一致。
我希望民宿能够解决房间潮湿漏水、电器设备老旧损坏、卫生间淋浴设备不工作以及床上用品不整洁的问题，并向我道歉并提供一定的赔偿。
二、服务态度问题：1. 描述问题：入住期间，民宿的服务态度令人不满。
在我入住之前，民宿方面的沟通非常不到位，我没有收到任何入住前的确认信息。
而且，在入住后，我遇到问题时，民宿方面的回应非常被动和缓慢，对我的诉求没有给予有效的解决。
他们的态度冷漠，不愿与我沟通，严重影响了我的旅行体验。
2. 对此的期望：作为服务业机构，民宿应该提供高水平的服务态度。
我希望民宿能够提供积极主动的服务，及时解决问题，并给予我一个合理的解释和道歉。
三、价格与效果不符问题：1. 描述问题：在预订民宿时，我根据网站的信息选择了相对较高价格的房源，希望得到的是相应的优质体验。
然而，实际入住后的体验与网页上的描述完全不符。
除了上述提到的设施问题和服务态度问题外，民宿的整体体验非常低劣，与我之前支付的费用严重不相符合。
2. 对此的期望：作为消费者，我希望得到物有所值的服务。
我希望民宿能够退还部分房费作为补偿，同时对于网页上虚假宣传的问题也需要进行改进。
基于上述问题，我希望12315投诉中心能够介入并对此进行调查。
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
消费者投诉书范文
消费者投诉书范文
《消费者投诉书》
尊敬的客服部门：
我是贵公司的一位忠实客户，但是最近我在购买贵公司的产品时遇到了一些问题，特此向贵公司提出投诉。
我在购买贵公司的X产品时，发现产品存在着质量问题，导致我无法正常使用。
我非常失望并且感到不满。
我在购买该产品后不久发现了问题，并立刻联系了贵公司的客服部门。
但是我对于贵公司处理问题的速度和态度感到非常不满意。
我希望贵公司能够尽快解决我的问题，并就此事向我致以诚挚的道歉。
我希望贵公司能够对该产品进行检查并给予合理的处理，让我尽快恢复正常的使用。
我作为一位消费者，希望能够得到应有的权益和尊重。
我相信贵公司会妥善处理我的投诉，并为此事向我道歉。
我真诚希望能够得到您的理解和支持，期待尽快收到贵公司的答复。
谢谢！
您忠实的客户
[你的姓名]。
消费者投诉诉状范文
消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告：[你的姓名]，[性别]，[身份证号]，住址：[详细住址]，联系电话：[你的电话]被告：[商家名称]，住所：[商家地址]，联系电话：[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]：我要投诉这个[商家名称]，简直就是把我这个消费者当猴耍呢！我感觉自己就像掉进了一个满是陷阱的大坑里，那叫一个憋屈。
二、事情经过。
我在[具体日期]，怀着满心欢喜的心情走进了这家[商家名称]。
当时我就像个寻宝的小探险家，想在他们店里找到一件能让我开心到飞起的商品。
我看中了一个[商品名称]，那东西在货架上闪闪发光，就像在跟我招手说“选我，选我”。
然后我就去问店员这个东西的各种情况，店员就像个超级推销员，把这个商品夸得天花乱坠，就差没说这东西能让我变成超级英雄了。
我一听，心动得不行，就决定把它买下来。
我付了[具体金额]元，开开心心地把这个宝贝带回了家。
可谁知道呢，这一回家就开始了我的噩梦之旅。
这个商品就像个调皮捣蛋的小恶魔，完全不是店员说的那么回事儿。
它不是这里出问题，就是那里不正常。
我当时就懵了，感觉自己就像个被欺骗的小傻瓜。
我赶紧按照说明书上的方法，又是调试，又是检查，可这东西就像跟我作对似的，怎么弄都不好使。
我就想，这肯定是质量有问题啊，于是我就打电话给商家。
我给他们打电话的时候，那态度就像是在求爷爷告奶奶一样。
我把情况一五一十地跟他们说了，结果呢，他们就像踢皮球一样，把我从这个部门推到那个部门。
我就像个没人要的小皮球，在他们那里被踢来踢去。
一会儿说让我再试试，一会儿说这可能是我自己使用不当，反正就是不愿意承认是他们商品的问题。
我就纳闷了，我按照你们说的做，怎么就成我的错了呢？这就好比我按照菜谱做菜，结果菜不好吃，你能怪我不会做饭吗？明明就是你这菜谱有问题啊！三、我的诉求。
1. 我要求商家给我退货退款，把我那辛辛苦苦挣来的[具体金额]元还给我。
我可不想花钱买个闹心的东西放在家里，看着就来气。
国家工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知
国家工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知文章属性•【制定机关】国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】2014.03.12•【文号】工商消字[2014]51号•【施行日期】2014.03.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】消费者权益保护,工商管理综合规定正文国家工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知（工商消字[2014]51号）各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局：新修改的《消费者权益保护法》和总局第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》将于今年3月15日起施行。
为更好地保护广大消费者合法权益，提高解决消费纠纷工作效能，进一步推动工商行政管理部门处理消费者投诉工作制度化、规范化建设，总局制定了《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》，现予印发，请各地结合本地实际参照执行。
依托12315专线和信息化网络处理消费者投诉的地方，应当积极推进文书电子化。
附件：工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样工商总局2014年3月12日附件工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样（国家工商行政管理总局制定）目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
12315消费者申诉举报文书格式
鉴定。特委托你单位进行鉴定。
请你单位在调查结果上加盖公章后及时函告
本局。
送检物品名 规格（型 单位 数量
称
号）
备注
委托鉴定的
要求
鉴定结论由鉴定人员签名或盖章，并注明鉴定人员
的职称，加盖公章。 （公章）
月日
二○一 年
本文书一式三份，一份送达，一份归档，一份承办机构留存。
12315文书格式之十一
XX市工商行政管理局 消费者申诉案件撤回书
X工商 城东 消 结 字（2011）第00001号
案件编号
00001 申诉时间 2011.1.1. 案件来源 来人
申诉方
张三
联系电话
13929700000
被申诉方
**商场 联系电话
2899838
被申诉方地址
人民南路128号
本人于今年1月1日在**商场购买了两包话梅，回家后打
开食用时发 申诉（举
现有发霉现象；现在我向工商部门申诉，要求为我挽回损失 报）内容
被申诉（举
联系电话
报）方
被诉（举报）
方地址
案情摘要
该商行已开业多时，举报为无照 经营行为，希望工商部门查处。
拟由****（执法人员）调查处
拟办意见 理，请***（分管副所长）预审。
签名：***
拟同意，请所长审批。
预审意见
签名：
***
二○一一年*月*日
同意拟办意见。
审批意见
签名：**
二○一一年*月*日
二○一 年 月
日
12315文书格式之九
申诉授权委托书
兹委托下列人员为我方申诉代理人： 姓名： 性别： 年龄： 工作单位： 职务： 住所： 电话： 代理权限为：
12315消费者投诉举报文书式样.
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
12315商家写模板
12315商家写模板
案例一
XXX消费者协会
我叫XX，女，家住XX市XX巷XX号，工作单位XXXX，联系电话XXXXXX，邮x编码XXXXXX。
我到XX市XX商场购买XX时，其合法权益受到侵害。
XX商场在XX街XX号，商场负责人：XXX。
售货员：XXX，电话号码：XXXXXX。
事情的经过是这样的：（略）
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求XX商场赔偿损失XXXX元。
投诉人：XX
XXXX年XX月XX日
案例二
消费者投诉分送情况告知书
我局于年月日收到你关于的
投诉。
根据《工商行x管理部门处理消费者投诉办法》有关
规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行x管理局（所）调查处理
（联系人：联系电话：）
特此告知。
投诉处理纸质样板范文
投诉处理纸质样板范文一、投诉者信息。
姓名：[投诉者姓名]联系方式：[电话号码/电子邮箱]二、投诉事件。
1. 投诉内容。
我要投诉[被投诉方名称，例如某餐厅]，这事儿可把我气坏了。
上周末我和朋友约好了去这家餐厅吃饭，庆祝我的生日。
我们提前订好了位置，满心期待地去享受美食。
结果到了餐厅，服务员把我们领到一个靠近厨房门口的位置，那个地方又吵又有油烟味。
我就跟服务员说，我们订的不是这个位置啊，服务员居然说他们没收到特殊位置的要求，还说现在店里人多，就只能坐这儿了。
这什么态度啊！2. 对我造成的影响。
这可把我的生日聚会气氛全搞砸了。
本来想开开心心地和朋友吃顿大餐，结果在那个糟糕的位置，又吵得我们聊天都费劲，油烟味还熏得人难受。
我朋友也都觉得很扫兴，好好的生日过得一肚子气。
三、处理过程。
1. 受理投诉。
我当时就很生气，直接找他们经理理论。
经理一开始也是各种推脱，说什么服务员新来的不懂事。
我就说这不是一个人的问题，是你们整个管理都有问题。
然后我就决定一定要投诉，回来之后我就拨打了他们的投诉电话，把事情经过详细地说了一遍。
接电话的工作人员态度还不错，说会尽快处理，让我等消息。
2. 调查核实。
过了两天，我接到餐厅的电话，说他们调查了这件事。
原来是他们内部的订单系统出了故障，把我们的订座信息弄乱了。
而且服务员在处理问题的时候确实没有按照培训的流程来，没有积极地为顾客解决问题。
3. 解决方案。
餐厅提出了两个解决方案。
一是给我们提供一次免费的四人套餐作为补偿，让我们可以再去体验一次他们的服务，并且保证会给我们预留最好的位置。
二是如果我们不想再去他们餐厅，就直接给我们打八折退还上次消费的金额。
我想了想，觉得他们的态度还算诚恳，就选择了第一个方案。
四、处理结果。
1. 顾客反馈。
上周五我和朋友又去了那家餐厅。
这次的体验就完全不一样了。
服务员特别热情，把我们带到了一个很舒适的位置，周围环境很好。
菜品也很美味，服务也很周到。
餐厅经理还专门过来给我们道歉，送上了一份小生日蛋糕，祝我生日快乐。
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表登记单位：登记时间：年月日编号：投诉人姓名性别年龄住址联系电话被投诉人名称联系人经营地址联系电话投诉事实、理由及请求投诉人（签字）：年月日经办人（签字）：年月日经办人意见年月日注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
消费者申诉举报文书格式
消费者申诉举报文书格式一、申诉举报方基本信息•姓名：•联系方式：•住址：二、被申诉方基本信息•公司名称：•公司地址：•公司联系方式：三、事件经过在此部分，申诉方可详细描述与被申诉方相关的事件经过。
包括但不限于以下内容：•事件发生的时间、地点；•事件的起因、经过和结果；•与被申诉方的沟通过程和方式，包括是否有书面记录、电子邮件、电话沟通等；•申诉方对事件的理解、观点和要求。
四、证据材料在此部分，申诉方可提供相关的证据材料。
包括但不限于以下内容：•被申诉方提供的文件、合同、收据等；•申诉方的购物凭证、付款凭证等；•其他与事件相关的材料，如照片、视频等。
五、权利主张在此部分，申诉方可以明确阐述自己的权利主张和要求。
可以包括但不限于以下内容：•对被申诉方的违约行为提出索赔要求，具体包括赔偿金额、赔偿方式等；•要求被申诉方进行相应的整改措施，如退款、修理、更换等；•对被申诉方的违约行为提出其他合理要求。
六、申诉方声明在此部分，申诉方可以对以上所述内容进行声明和授权。
包括但不限于以下内容：•申诉方保证所提供的信息和材料真实、准确，并承担相关法律责任；•申诉方授权相关部门对该申诉案件进行调查和处理，并配合提供相关证据材料。
七、附件在此部分，申诉方可以列举所附带的相关证据材料清单。
以上是消费者申诉举报文书的基本格式。
根据实际情况，申诉方可以根据需要对以上内容进行补充或修改。
请注意，申诉文书的格式、内容是起诉或申诉的基础，需要保持清晰、准确、完整，并且符合法律规定的要求。
申诉方在填写文书时应当慎重对待，确保内容的真实性和合法性。
如果需要，可以咨询相关法律专业人士的意见，在填写完整的申诉文书后，应及时提交给相关部门进行处理。
消费者投诉公文范文模板
消费者投诉公文范文模板
我是一名善良的[消费者]，现就[出现的问题]，向您提出投诉。
[投诉时间]，我[购买]了您的[产品/服务]，但是在使用过程中发现了问题。
[投诉内容]：
（1）[投诉问题1]
（2）[投诉问题2]
（3）[投诉问题3]
我提出投诉的原因是：[投诉原因]
我希望您能够[解决办法]，以消除我的困扰。
如果您未能实现这些要求，我可能会向消费者保护机构和相关当局投诉。
我指望您给我一个令人满意的答复。
特此礼致！
[消费者]
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 尊敬的XX有限公司：
我是一位踏实的消费者，现将[出现的问题]提出投诉，希望您能给予我们满意的回复。
2019年7月，我购买了您公司的XX产品（编号：XXXXXX），但是在使用过程中发现了一些问题，目前反映的情况有：
（1）产品质量较差，表面出现较多划痕，影响外观美观。
（2）原材料似乎不符合行业标准，使用过程中发出噪音，影响使用效果。
（3）部分配件有缺件，影响使用效果。
我提出投诉的原因是：这款产品的质量与描述不符，无法满足我的使用需求。
我希望您能够做出解决办法，以尽快消除我的困扰，如果您无法提供令人满意的答复，我将会投诉消费者保护机构和相关当局。
希望您能够尽快给予答复，期待您的满意回复！
特此礼致！。
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12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
受理消费者投诉告知书工商〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后，告知投诉人受理情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指受理消费者投诉的工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；4. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书工商〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料。
经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；(三)已经工商行政管理部门组织调解的；(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定不予受理或者终止受理消费者投诉后，告知投诉人不予受理或者终止受理情况。
2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
消费者权益争议调解通知书工商﹝﹞第号：关于消费者权益争议，我局（所）已经受理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的有关规定，现组织双方当事人进行调解。
请于年月日时分到参加调解。
无正当理由不参加调解的，我局（所）将终止调解。
调解人：；联系电话：。
特此通知。
年月日（印章）注：1. 本通知适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构通知消费者权益争议当事人参加调解；2. 本通知中“调解人”、“联系电话”指受理消费者投诉工商部门或者其派出机构负责主持调解的工作人员及其联系电话；3. 本通知由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
4. 本通知可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
终止消费者权益争议调解告知书工商〔〕第号：经审查，关于消费者权益争议调解过程中出现以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定终止调解。
(一)消费者撤回投诉的；(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；(四)双方当事人自行和解的；(五)其他应当终止的。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构告知消费者权益争议当事人终止调解；2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
消费者权益争议调解书工商〔〕第号投诉人：电话：住址：单位：委托代理人：电话：被投诉人：法定代表人（负责人）：电话：地址（经营场所）：委托代理人：电话：投诉内容及投诉请求：根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：本调解书经双方当事人签字后生效。
调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人（签名）：被投诉人（签名）：调解人（签名）：年月日（印章）注：1. 本调解书适用于工商行政管理部门或者其派出机构组织消费者权益争议当事人进行调解并达成协议，需要制作调解书的；2. 消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查；3. 本调解书由组织调解的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章；4. 当事人委托他人处理投诉的，被委托人应当出具授权委托书以及身份证明。
授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
处理消费者投诉情况报告书工商﹝﹞第号工商行政管理局：我局（所）于年月日收到你局分送的关于的投诉，依法予以处理，现将处理情况报告如下：（经办人：；联系电话：）附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：1. 本报告书适用于处理消费者投诉的的工商行政管理部门或者其派出机构向上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心报告处理结果；2. 本报告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本报告书应当按照时限要求，通过电子文书或者纸质文书形式及时反馈。
消费者投诉(举报)一次性告知书一、投诉（举报)应提供的材料（在已告知事项后打√，可补充，可附页）：①投诉（举报）书[ ]②授权委托书[ ]③其它相关材[ ]：；二、投诉（举报）人提供材料不齐全的，在投诉（举报）人补齐材料后，由我单位自收到消费者投诉之日起7个工作日内作出受理或者不受理的决定。
投诉（举报）人姓名：联系电话：联系地址：投诉（举报）来访时间：年月日投诉（举报）来访事由：接待单位：接待人：联系电话：年月日（接待单位印章）消费者权益争议调解笔录时间：年月日时分至年月日时分地点：调解员：投诉人：联系电话：被诉人：联系电话：调解员：与关于消费纠纷一案，经当事人申请和本机关审查，符合调解受理范围，现决定进行调解。
在调解活动中，各方当事人享有下列权利：1.自主决定接受、不接受或者终止调解；2.申请和案件有利害关系的调解员回避权；3.不受强迫，表达真实意愿，提出合理要求；4.自愿达成调解协议；5.调解不能达成协议的，享有依法向有关部门申请仲裁或者提起诉讼的权利。
同时，纠纷当事人应如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料。
请问当事人双方是否听清楚？投诉人：被诉人：调解员：当事人双方是否同意调解？投诉人：被诉人：调解员：本次调解由担任调解员，是否需要申请回避？投诉人：被诉人：调解员：现在调解开始。
投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页（续页）投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页（尾页）调解员：经过调解，双方当事人自愿达成如下协议：调解员：根据双方当事人达成的上述协议内容制作调解书，当事人应当按照约定履行自己的义务。
投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页消费者投诉撤回书工商﹝﹞第号投诉方：电话：住址：委托代理人（须具有授权委托书）：电话：被诉方：法定代表人（负责人）：电话：住址：委托代理人（须具有授权委托书）：电话：根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条规定，投诉方就案件提出撤回投诉请求如下：本撤回书经投诉方签字后生效。
投诉方（签名）：承办单位经办人（签名）：年月日（印章）消费者举报登记表消费者举报转办通知书工商﹝﹞第号:现将消费者关于问题的举报转给你单位调查核实，依法处理。
请你单位按规定以书面形式：①告知举报人是否立案的决定；②将调查处理结果反馈举报人；③将调查处理结果反馈我单位。
经办人：；联系电话：。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）消费者举报不予立案通知书工商﹝﹞第号年月日（印章）消费者举报立案告知书工商﹝﹞第号年月日（印章）消费者投诉举报案件督办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）：本单位于年月日交你局（所）查办的一案，限你局（所）在年月日之前将调查处理结果上报本单位。