客服专员的工作职责客服岗位职责大全

客服专员的工作职责客服岗位职责

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作为一名客服专员首先要拥有博爱之心，真诚对待每一个人,拥有博爱之心，真诚对待每一个人,不轻易承诺，说了就要做到,以下是小编精心收集整理的客服专员的工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

客服专员的工作职责篇1

1、为客户提供售后服务，长期做好客户关系维护;

2、负责快速响应客户的各种紧急问题需求，为客户解决各种问题;

3、能够认真仔细并独立完成上级交代的相关事宜。

客服专员的工作职责篇2

1、负责学员档案和各项目资料管理工作;

2、项目渠道及合作机构名单对接工作,开课现场的准备与服务工作;

3、负责学员学习跟踪、咨询、回访工作，并做好相关记录及总结工作;

4、做好学员与公司之间的衔接工作，及时反馈学员的意见给相关部门及人员，以提升公司服务水平;

5、领导安排的其它临时工作。

客服专员的工作职责篇3

1.用七鱼/电话软件与客户进行交流，解答顾客的疑问;

2.解决交易过程中客户的售后问题、不满及投诉;

3.按照公司的相应规则和流程协调处理客户和商家双方的疑义;

4.最大程度保障并维护客户的合法权益，主动进行核实并解决客户的售后请求

5.以客观公正的态度平衡并处理有纠纷的售后问题，使买卖双方都享受到最好的售后服务;

客服专员的工作职责篇4

1、解答门店反馈售后问题并给出解决方案;

2、处理投诉单据，确保在工作时间24内完成单据的处理;

3、收集信息(了解客户对公司产品或服务的意见以及要求，5%

将相关信息反馈给相关部门，确保信息反馈的及时性);