后勤服务保障

提高服务意识，增强后勤管理水平

参加工作将近三十年，在感叹时光如梭的同时，我也深刻地感受到了桩西采油厂和管理区突飞猛进的发展与进步。我所在的后勤管理岗位，虽然人员设置不多，但职责却重大，这些年走来，我始终在工作中不断的学习，不断的思考：如何去朝着一名优秀的后勤管理者的标准靠近，这是我一直在追求的目标，也是为不断努力的方向，今天，我借此机会，和在座分享几点感受。

后勤工作的使命就是为民服务

目前我所在的岗位是行政管理岗，主要从事后勤管理工作，所谓后勤工作，就是为单位职能活动正常进行提供的以服务为主要目的的工作。在我看来，要作为一名优秀的后勤管者，最关键的就是要树立“为民服务”意识，具体到我的工作岗位上，就是要树立为全体员工服务的意识。

群体员工的所思所需就是我开展工作的重心、核心，为全体员工的利益服务就是我的初心，想明白这一点，我在工作中就把握好方向，突出重点。在内容上，凡事涉及职工衣、食、住、行的各个方面，我们都要管，都要问；在对象上，管理区全员上下都是我们竭诚尽心去提供服务的目标群体；在定位上，每一位后勤管理者都要心怀责任心，兢兢业业当好基层的公仆的角色；在意义上，只有后勤服务做好了，前线员工才能无后顾之忧，全身心投入到工作中，后勤保障到位了，，才能为管理区其他工作的开展提供充足的后方“弹药”，以充足的物质保障作为基底，管理区高质量向前发展才会充满动力。

树立好三面旗帜实践为民服务

在具体工作中，我认为后勤管理人员要始终树立三面旗帜，才能将为民服务的意愿付诸于实践。

树立好服务之旗。后勤工作就是服务工作，后勤管理者能不能以员工的利益为重，为员工当好服务员的角色，决定了我们工作的成败。这些年来，后勤工作告诉我们，必须做到“眼到，手到，心到”。眼到，后勤工作需要一双敏锐的眼睛，当好勤务员，通过自己的仔细检查，去发现站区内后勤设施的情况，及时统计各类紧缺物资，并及时补齐（及时走遍站区，统计硬件设施缺失，做好上报）。手到，主动去整理内务，主动去实践，站好自己的岗位，将最热忱的服务奉献给大家（坚持内务检查，带头进行整改）。心到，想办法，想对策，对员工不满意的服务及时去心与心和职工沟通，及时进行整改，提升服务质量。（例子：执行点餐制度，开伙委会）

树立好和谐之旗。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。我们服务的对象，是可亲可敬的职工兄弟姐妹，他们同样是有血有肉的人，后勤展开服务要细心考虑周全、精心安排，稍有疏漏，可能就会影响职工的情绪和其他工作的正常开展，其次后勤工作涉及面广，我们既要处理好本单位内各办公室以及与专业化化班站的关系，又要协调好与外部单位的之间的关系，因此，后勤工作是打造和谐稳定建设的重要组成部分，这就要求我们做任何工作都必须树立好和谐之旗。（例子）

树立好时效之旗。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是

在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如炎热的夏季空调坏了、办公场所灯坏了都需要及时修等，为此作为后勤管理人员要有很强的时间观念，办事必须做到合理、果断、及时，如果没有时效时率意识，那么后勤工作再怎样展开，都不会得到员工的认可。（每逢节假日分菜，组织好退休老员工的通知、分领工作）

提升五项基本素质促服务质量提升

今年是桩西采油厂建厂三十周年，也是全厂高质量向前发展的关键年，作为一名后勤工作人员，我将以“查树夯提”提升年活动为载体，坚持树立全心全意为员工服务的理念，从以下五项基本素质提升入手，积极探索，大胆实践，促进后勤工作绽放出新的活力和生机。

1、提升政治素质。坚持学习和领会习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心，始终树立为民服务，为基层员工服务的思想，强化后勤服务人员做好本职工作的责任感和使命感，牢同树立“群众利益无小事”的思想，克服“多一事不如少一事”的消极工作态度，变被动性服务为主动性服务，发扬甘于奉献的螺丝钉精神，为整个管理区发展提供的保障。

2、提升业务素质。要树立正确的岗位观念，发扬爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养，同时要加强业务学习，学习各类专业知识，提升处理问题的水平，努力做一名知识水平过硬，能力素质高，信念理想坚定的基层后勤管理人员。

3、提升管理素质。作为后勤工作的干部职工，要继续发扬“严

细”精神，切实加强内部管理,，用岗位职责要求人，用工作成效衡量人，用考核绩效激励人，在任何问题上做到公开、公平、公正，提高执行各项规章制度的自觉性。

4、提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道，为此必须加强廉政建设，增强法纪意识，利用“三险四点”做好自我约束和风险评估，在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“长堤”，把自我价值观与后勤工作价值观紧密结合起来，抛弃个人私利，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求和服务大局的意识。

5、提升创新素质。当前新的形势对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求，只有不断研究新情况，解决新问题，探寻新方法，实现“自我突破”，才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范。