物业管理处组织架构及工作职责
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的管理机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。
为了有效地组织和协调各项工作，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个层级和职责分工。
二、总体架构物业公司的总体架构包括总经理办公室、运营管理部、技术维修部、客户服务部和财务部等五个部门。
每个部门都有明确的职责和权责范围，以确保物业公司的运营和管理工作顺利进行。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策层和管理层，负责制定公司的发展战略和目标，并监督各个部门的工作执行情况。
总经理办公室还负责与业主、政府相关部门和其他相关机构进行沟通和协调。
2. 运营管理部运营管理部是物业公司的核心部门，负责管理和协调物业项目的日常运营工作。
该部门的职责包括制定和执行物业管理规章制度、制定年度预算和计划、监督物业设施的维护和保养、处理业主的投诉和纠纷等。
3. 技术维修部技术维修部是负责物业设施的维修和保养工作的部门。
该部门的职责包括设备设施的巡检和维护、故障的排除和修复、设备的更新和升级等。
技术维修部还需要与供应商和承包商进行合作，确保设备的正常运行。
4. 客户服务部客户服务部是负责与业主进行沟通和协调的部门。
该部门的职责包括回应业主的咨询和投诉、组织业主活动和会议、管理小区公共设施的使用等。
客户服务部需要保持良好的沟通和协调能力，以满足业主的需求。
5. 财务部财务部是负责物业公司财务管理和会计工作的部门。
该部门的职责包括编制和执行年度财务预算、进行财务核算和报表分析、管理物业费用和收入等。
财务部还需要与税务机关和审计机构进行合作，确保公司的财务合规性。
三、部门职责和人员编制下面将详细介绍各个部门的职责和人员编制情况，以便更好地理解物业公司的管理组织架构。
1. 总经理办公室总经理办公室通常由总经理、副总经理和行政助理组成。
总经理负责制定公司的发展战略和目标，并监督各个部门的工作执行情况。
物业公司组织架构及岗位职责
物业公司组织架构及岗位职责总经理:XXX 副总经理:XXX 财务部：XXX 行政人事部：XXX 客户效劳中心：XXX 平安治理部：XXX 工程治理部：XXX环卫治理部：XXX二、岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营治理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部治理和根本治理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属治理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理职能范围：一、按分工协助总经理主持公司的一般行政和治理活动；二、协助组织工作，对公司中层治理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的治理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的一般事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合约治理工作；5、负责公司的人事治理工作，包含公布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的治理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的治理工作；10、负责公司的接待工作。
■岗位职责一、行政人事部经理1、组织制定、执行、监督公司的各项治理制度；2、组织制定各岗位职责，并依据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工本钱、用工费用的分析汇报；4、依据现有编制及业务开展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和方案；9、负责组织编制公司行政费用开支方案；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素养；12、完成上级领导交办的其它工作。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
总经理副总经理行政人事部财务部客服部招商部工程部安管部一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或者不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中浮现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议记要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。
1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；9、负责组织编制公司行政费用开支计划；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并赋予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。
物业管理的组织架构与职责分工
物业管理的组织架构与职责分工物业管理是指在某一区域内，对房地产物业进行规划、运营和维护的管理活动。
为了有效地管理和运营物业，组织架构和职责分工是至关重要的。
本文将介绍物业管理的典型组织架构和职责分工，并探讨各个职能部门的具体职责。
一、物业管理的组织架构物业管理的组织架构可以根据不同的物业类型和规模而有所不同，但通常包括以下几个主要职能部门：1.行政部门：行政部门负责物业管理公司的日常行政事务，包括人事、财务、合规和办公室运营等工作。
行政部门的主要职责是管理公司的内部事务，确保公司的正常运营。
2.客户服务部门：客户服务部门是物业管理公司对外沟通的窗口，负责与业主和租户进行沟通和协调。
主要职责包括收集和反馈业主和租户的问题、处理客户投诉、协助解决纠纷和提供满意的客户服务等。
3.工程与维护部门：工程与维护部门是物业管理公司的技术支持部门，负责设施设备的维护和保养工作。
他们负责定期检查设施设备的运行状况，及时修复和更换出现问题的设备，确保物业设施的正常运行。
4.安全与保卫部门：安全与保卫部门负责维护物业的安全和秩序，确保业主和租户的人身财产安全。
他们负责制定和执行安全管理制度，监控物业的安全设备，处理突发事件和紧急情况，并提供安全咨询和指导。
5.营销与推广部门：营销与推广部门负责物业的销售和市场推广工作。
他们负责制定和实施物业销售策略，开展市场调研和竞争分析，积极与潜在客户和合作伙伴进行沟通和洽谈，推动物业的销售和租赁。
二、物业管理的职责分工在物业管理的组织架构中，各个职能部门有着不同的职责分工。
下面将详细介绍每个部门的具体职责：1.行政部门的职责分工包括：制定公司的行政管理制度和规范，管理和调配人力资源，财务管理和预算编制，办公设备和办公场所的管理，以及其他行政事务的处理。
2.客户服务部门的职责分工包括：接待和服务客户，收集和反馈客户问题和需求，处理客户投诉和纠纷，提供满意的售后服务，维护良好的客户关系，以及协助解决业主和租户之间的矛盾和纠纷。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责(通用)
组织架构及岗位职责XXX物业服务有限公司物业公司组织架构及岗位职责物业公司得主要职责职能：物业管理服务就是房地产综合开发得延续与完善物业管理得内容主要包括对房屋及公共设施得维护与保养、公共场所得清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。
目得在于充分合理得使用房屋,使房产保值、增值、延长使用寿命.通过对公共设施得管理及提供各种便民服务,为住户营造一个整洁舒适、安全方便得居住空间.第一节物业公司组织架构、第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围:一、负责主持公司得全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议;三、审定公司内部管理与基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编;五、负责公司中层以下人员得任免;六、组织审定公司得年度财务预、决算方案;七、负责公司下属管理人员及员工得思想建设;八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理（岗位待定，具体工作先由总经理代为执行）职能范围一、按分工协助总经理主持公司得日常行政与管理活动；二、协助组织工作,对公司中层管理以下人员有任免建议权;三、定期或不定期得召开分管部门会议，听取分管部门得工作汇报,及时解决工作中出现得问题与矛盾；四、检查、督导、催办各部门得工作；五、负责公司法务及外联工作;六、全面主抓工程部工作，七、负责组织制定分管部门得管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外得日常事务性工作,协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益,及时完成各级领导交办得各项任务,为总经理、副总经理当好参谋与助手1、负责安排公司得各项会议，撰写会议纪要,并检查督促各部门得执行情况;２、负责文件得上传下达,并将总经理得指示及时传达至有关部门与相关人员;3、负责公司档案得编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司得合同管理工作；5、负责公司得人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作;６、负责公司各项报表得整理、汇总及上报工作；７、负责公司印章、印信得管理与使用工作；8、负责各部门之间有关问题得协调；９、负责公司车辆得管理工作；1０、负责公司得接待工作。
物业管理服务总体方案中的组织架构与职责分工
物业管理服务总体方案中的组织架构与职责分工物业管理在现代社会中扮演着重要的角色，为居民提供舒适安全的居住环境，促进社区的健康发展。
为了有效地提供物业管理服务，一个合理的组织架构与职责分工是不可忽视的。
本文将探讨物业管理服务总体方案中的组织架构与职责分工，从而确保物业管理的顺利运行和卓越的服务质量。
在物业管理服务总体方案中，一个健全的组织架构是至关重要的。
物业管理公司通常采用分工、协作和合作的方式来完成各项任务。
一个典型的物业管理组织架构包括物业经理/总经理、运营管理部门、维修保养部门、安保部门和行政支持部门。
首先，物业经理/总经理是整个物业管理服务的核心，负责制定物业管理策略和目标，并对物业管理工作的执行质量负责。
物业经理/总经理需要具备良好的管理和沟通能力，以便有效地与不同的部门和利益相关方进行合作。
运营管理部门是负责物业日常运营和维护的部门。
该部门的职责主要包括租户管理、设施维护、清洁服务、绿化管理、垃圾处理等。
该部门需要配备足够的维修人员和保洁人员，以确保物业设施的良好状态和居民的舒适度。
维修保养部门是负责物业维修和保养的部门。
他们负责监督和执行定期的维修计划，并及时处理居民的报修请求。
维修保养部门还需要与其他相关服务供应商合作，如电梯维修公司、管道维修公司等，以便及时解决各种设施故障。
安保部门是确保社区居民安全的关键部门。
他们的职责包括制定安全管理规定和操作程序、监控社区内的安全状况、应对突发事件和紧急事态，以及与相关执法部门合作解决安全问题。
安保人员必须接受专业培训，以确保他们能够有效地处理各种安全威胁。
行政支持部门是为整个物业管理公司提供后勤和行政支持的部门。
他们的职责包括办公室管理、会议组织、人力资源管理、财务管理等。
行政支持部门的高效运作将为整个物业管理公司的运作提供必要的支持。
除了明确的组织架构外，清晰的职责分工也是物业管理服务方案中的重要组成部分。
在物业管理中，各个部门的职责必须明确，以避免任务重叠和责任不清的问题。
物业公司管理系统组织架构及岗位职责
物业公司管理系统组织架构及岗位职责一、运营部门：1.运营总监：负责制定和执行公司的战略规划，领导和管理整个运营团队，以确保公司的日常运营顺利进行。
2.运营经理：负责监督运营团队的工作，协调各个部门之间的运营工作，确保各项运营目标的达成。
3.运营主管：负责具体的运营项目的管理和落地执行，负责协调和解决运营中的问题。
4.运营专员：负责运营中的具体操作工作，比如合同管理、资产管理、项目跟踪等。
二、行政管理部门：1.行政总监：负责公司行政管理的总体规划和执行，确保公司行政工作的有序进行。
2.行政经理：负责具体的行政管理工作，比如人事招聘、绩效考核、薪资福利等。
3.人事主管：负责公司人员的招聘、录用、培训和绩效考核，确保公司人员的稳定和整体素质的提升。
4.行政助理：负责协助行政工作的具体操作，比如文件归档、会议安排等。
三、市场推广部门：1.市场推广总监：负责制定和执行公司的市场推广策略，领导和管理市场推广团队，以提升公司的知名度和竞争力。
2.市场推广经理：负责具体的市场推广活动的组织和执行，比如广告宣传、市场调研、市场营销等。
3.市场推广主管：负责市场推广工作的具体管理和协调，确保市场推广活动的顺利进行。
4.市场推广专员：负责市场推广中的具体操作工作，比如活动策划、市场分析等。
四、客户服务部门：1.客户服务总监：负责制定和执行公司的客户服务战略，领导和管理客户服务团队，以提升客户满意度和忠诚度。
2.客户服务经理：负责客户服务工作的规划和执行，包括客户投诉处理、客户关系维护等。
3.客户服务主管：负责具体的客户服务工作的组织和协调，确保客户服务工作的高效进行。
4.客户服务专员：负责客户服务中的具体操作工作，比如客户需求调研、客户反馈处理等。
以上是物业公司管理系统的组织架构及岗位职责的简要介绍。
不同的物业公司可能会根据自身特点和需求做出相应的调整和修改，以适应实际运营需要。
物业公司组织架构及岗位职责
物业公司组织架构及岗位职责物业公司需要具备以客户为中心的服务意识，具有较强的公关、应变能力，爱岗敬业，责任心强，有团队精神;下面是小编给大家整理的物业公司组织架构及岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
物业公司组织架构及岗位职责11、负责本项目的秩序、客服等管理工作，确保项目目标实现，保证业主满意;2、执行物业管理的各项政策、标准，贯彻落实公司各项管理制度与操作标准;3、制定项目阶段性工作目标和项目总体控制计划;4、组织建立高效的项目运营管理团队，确定项目人员的分工和岗位职责;5、加强与业主单位的沟通，主动了解业主的服务要求及工作意见，并妥善处理;物业公司组织架构及岗位职责21、熟悉小区规划、各类房屋结构、公用设施设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况。
2、现场督导重要维修工程及外包工程施工,掌握工作质量与进度。
3、定期编写月、周报告、运行报表等工作，积累有关资料和数据，为管理决策提供依据。
4、设备安全管理，组织设备事故分析和处理。
5、编制物业内设备设施检修、维护、保养计划，力争节能降耗。
6、合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修理费用和备件流动资金等。
7、编制培训计划，并具体实施培训与考核，提高工程队伍整体专业技能。
物业公司组织架构及岗位职责31、客服班组业务操作规范;2、负责项目物业费催缴工作;3、负责业主投诉的处理;4、负责业主满意度提升工作;5、落实各项品牌推广活动;6、人员日常管理，如培训、考核等;物业公司组织架构及岗位职责41、客户维护：定期对责任区域内的业主进行走访，了解业主需求，及时改善管家工作，客户接待及客户投诉处理，改善客户关系;2、费用收缴：负责责任区内物业管理费、停车管理费及特约服务费等的催收和收取工作;3、装修及维修管理：负责责任区内业主装修管理(审查装修方案、监管装修现场等)及业主报修相关事宜;4、资料管理：及时做好业主信息更新、完善;5、服从安排，做好上级领导交办的其他管家服务工作。
物业管理处组织架构及工作职责
1工作关系图2物业管理处的职能2.1物业管理处是物业管理机构, 在物业公司的具体指导下, 依据有关物业管理政策、法规,按照《物业管理委托合同》实施全方位的管理、服务和经营。
2.2认真抓好各项措施的落实, 贯彻执行“业主的满意就是我们的追求”的服务宗旨, 竭诚为广大用户和业主提供全面服务。
2.3按规章制度的要求执行各项工作, 严格按作业文件完成各项工作任务, 做好质量记录。
2.4文件、资料及质量记录的管理。
3物业管理处的工作职责范围3.1对所承接的物业进行验收、接管3.2房屋及共用设施的管理3.2.1负责业主入伙手续的办理。
3.2.2受理装修申报, 组织装修审批, 对装修进行过程跟踪、监督、验收, 制止违章, 装修资料归档。
3.2.3对房屋、共用设施(如天面、楼梯、墙、地、天花、信报箱、宣传栏等)进行巡视检查,如有故障申报维修。
3.2.4对小区所有共用照明(包括设备房内照明、应急灯)进行管理维修。
3.3水电管理3.4对业主的用电/水进行管理, 违章用电/水的日常检查、协调处理。
3.5来访接待3.6负责门岗接待与把关, 做好出入人员的监管, 有效控制外来人员进入；3.7清洁、绿化、消杀、垃圾清运3.7.1负责小区公共部位的清洁卫生。
3.7.2负责小区内绿化的保养, 保证植物完好。
3.7.3负责垃圾及时清运、定期安排环境消杀。
3.8日常巡检与管理3.8.1巡视小区, 检查共用设施的运行、使用情况, 发现异常及时跟进处理。
3.8.2保证公共场地合理使用、维护公共秩序, 及时发现和处理有损于业主公共利益的行为。
3.8.3定期检查空置房屋、空置楼层, 并组织清扫, 安排维护。
3.8.4注意人员的流动情况, 即时清除推销人员。
3.8.5检查二次装修户的装修秩序及消防安全。
3.9妥善管理物业内各种钥匙, 建立业主档案资料。
3.10公共区域标识3.10.1负责公共区域标识的设置、维护与管理。
3.10.2统一管理告示牌。
物业组织架构及人员管理方案
物业组织架构及人员管理方案引言：物业管理是指对房地产物业进行维修保养、安全管理、公共设施维护等方面的综合管理工作。
良好的物业管理对于提升房地产价值、提高居住环境质量等具有重要意义。
因此，建立适合的物业组织架构并制定科学的人员管理方案，对于一个物业公司的可持续发展至关重要。
一、物业组织架构方案1.总经理办公室：负责公司总体管理和决策。
2.综合管理部：负责公司内部事务管理，包括人力资源、行政、财务等。
3.运营管理部：负责物业项目的日常运营管理，包括安保、维修保养、设施管理等。
4.客户服务部：负责与业主的日常沟通与交流，处理各类投诉和问题。
5.市场推广部：负责将物业项目进行市场推广和宣传，吸引潜在业主。
7.物业租赁部：负责物业出租和租赁管理工作。
1.招聘与选拔为了确保物业公司的人员素质和整体竞争力，应根据各个部门的实际需求制定招聘计划，并通过多种途径招聘人才。
在选拔过程中，应采用多种考核方法，包括面试、笔试、综合素质评估等，以确保招聘的人员能胜任工作。
2.培训与发展为了提高员工的工作能力和服务水平，物业公司应制定全面的培训计划，包括新员工入职培训、职业素养提升培训、技能培训等。
此外，公司还应提供晋升机会和发展路径，通过内部晋升和外部进修等方式，为员工提供发展空间。
3.绩效考核与激励通过建立科学的绩效考核体系，物业公司可以评估员工的工作表现和贡献，并根据绩效结果给予适当的奖励和激励。
奖励和激励方式可以包括薪资调整、岗位晋升、培训机会等，以激励员工的积极性和创造力。
4.沟通与合作物业公司应建立良好的沟通机制，包括定期开展团队会议、部门间交流等，促进各个部门之间的协作和沟通。
此外，公司还应积极倡导员工之间的合作和团队精神，通过团队建设活动等方式增强员工之间的凝聚力。
5.制度与规范物业公司应建立完善的制度和规范，包括人事管理制度、工作纪律等，以明确员工的权责和行为准则。
同时，公司还应加强对制度执行的监督和评估，确保员工的行为符合公司的要求和期望。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构1.高管层：-首席执行官（CEO）：负责全面领导和管理物业公司的运营和发展，制定公司的战略和目标。
-首席运营官（COO）：负责物业公司的日常运营管理，协调各个职能部门之间的合作与沟通。
-财务总监：负责财务管理、会计、税务等相关工作，保证公司财务的健康发展。
-市场营销总监：负责公司市场推广和品牌策划工作，制定市场营销战略。
2.运营管理部门：-物业运营部：负责物业维护、保养和安全管理等工作，协调解决物业出现的问题和事故。
-客户服务部：负责物业业主的服务管理，解答业主的问题和投诉，并及时处理反馈。
-项目开发部：负责物业项目的规划、开发和营销工作，确保项目顺利推进和完成。
-供应链管理部：负责物业设备和物资的采购、供应和库存管理，保证物业运营的顺利进行。
3.行政支持部门：-人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，确保公司人力资源的合理配置。
-行政部门：负责公司行政事务的管理和协调，包括办公设备维护、场地管理等。
-法务部门：负责物业公司的法律事务和风险管理，确保公司业务的合规运作。
4.质量控制部门：-保安部：负责保安员的管理、培训和安全工作，确保物业区域的安全和秩序。
-环境卫生部：负责物业区域的环境卫生管理，包括清洁、垃圾处理等工作。
-设备维护部：负责物业设备的保养、维修和更新，确保设备的正常运行和有效使用。
以上是一个物业公司管理组织架构的例子，根据公司的规模和特点，可能会有所调整和变化。
物业公司的管理组织架构应该是灵活和可调整的，可以根据市场环境和业务需求进行不断优化和改进。
物业公司的组织架构及其职能
物业公司的组织架构及其职能一、组织架构物业公司的组织架构决定了其内部各部门的职能和层级关系，通常包括总经理办公室、行政部门、技术部门、财务部门、市场部门和运营部门等。
1. 总经理办公室：总经理办公室是物业公司的核心部门，负责制定公司的发展战略和决策，协调各个部门的工作，对公司的整体运营进行监督和管理。
2. 行政部门：行政部门主要负责公司内部的行政管理工作，包括人力资源管理、行政事务、办公设施管理等。
行政部门在公司中起到桥梁和纽带的作用，协调各个部门之间的工作。
3. 技术部门：技术部门是物业公司的技术支持和服务保障部门，主要负责物业设备的维护和保养、安全设施的管理、环境卫生的监控等工作。
技术部门通常包括维修工程师、安全员、环境保护员等职位。
4. 财务部门：财务部门负责物业公司的财务管理和会计核算工作，包括日常的财务记账、报表编制、税务申报等。
财务部门还需要与银行、税务机关等外部机构进行沟通和协调。
5. 市场部门：市场部门负责物业项目的推广和销售工作，通过市场调研和营销策划，制定物业产品的销售策略和推广方案，吸引客户并扩大市场份额。
市场部门通常包括市场经理、销售代表等职位。
6. 运营部门：运营部门是物业公司的核心业务部门，负责具体的物业管理工作，包括小区的日常维护、安全保卫、公共设施的管理、服务的提供等。
运营部门通常包括物业经理、客服人员、保安人员等职位。
二、职能物业公司的职能主要包括以下几个方面：1. 物业管理：物业公司负责对小区或商业物业进行日常管理和维护，包括公共设施的维修、绿化的管理、楼宇的清洁等。
物业管理的目标是为业主提供一个安全、舒适、便利的生活和工作环境。
2. 安保服务：物业公司负责小区或商业物业的安全保卫工作，包括出入口的监控、巡逻和安全检查等。
物业公司通过安保服务保障业主的人身和财产安全，维护社区的和谐稳定。
3. 客户服务：物业公司提供客户服务，包括业主的咨询、投诉处理、维修服务等。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的服务机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。
为了有效地组织和管理各项工作，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个部门及其职责和职位设置。
二、总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责决策、指导和协调公司的整体运营工作。
主要职责包括制定公司发展战略、决策重大事项、协调各部门合作等。
下设以下职位：1. 总经理：负责公司整体管理和决策工作，协调各部门合作，制定公司发展战略。
2. 副总经理：协助总经理处理公司日常事务，负责重要项目的推进和协调工作。
3. 行政助理：负责总经理办公室的日常事务和文件管理，协助总经理处理各项工作。
三、运营管理部运营管理部是物业公司的核心业务部门，负责房地产项目的日常运营和维护工作。
主要职责包括物业管理、设备维护、安全管理等。
下设以下职位：1. 运营经理：负责物业管理工作，包括租户管理、维修保养、环境卫生等。
2. 设备维护经理：负责设备设施的维护和保养工作，确保设备的正常运行。
3. 安全经理：负责物业项目的安全管理工作，包括安全巡查、应急预案制定等。
4. 环境卫生主管：负责物业项目的环境卫生管理工作，确保项目的整洁和卫生。
四、客户服务部客户服务部是物业公司与业主和租户之间的桥梁，负责提供优质的客户服务，解决客户的问题和需求。
主要职责包括业主关系管理、租户服务、投诉处理等。
下设以下职位：1. 客户服务经理：负责客户服务部的工作，协调解决客户问题和需求。
2. 业主关系主管：负责与业主进行沟通和协调工作，解决业主的问题和需求。
3. 租户服务主管：负责与租户进行沟通和协调工作，解决租户的问题和需求。
4. 投诉处理专员：负责处理客户的投诉和纠纷，确保问题得到妥善解决。
五、财务部财务部是物业公司的核算和监督部门，负责公司的财务管理和预算控制工作。
主要职责包括财务核算、成本控制、预算编制等。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其组织架构对于公司的运作和管理至关重要。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括各个部门的职责和人员配置。
二、总体架构物业公司的管理组织架构通常包括总经理办公室、行政部门、运营部门、维修部门、财务部门和市场部门等。
下面将逐一介绍各个部门的职责和人员配置。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策层，负责公司的整体管理和决策。
主要职责包括制定公司的发展战略、制定年度工作计划和预算、协调各部门之间的合作等。
总经理办公室通常由总经理、副总经理和秘书组成。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责公司的日常行政管理和人力资源管理。
主要职责包括人员招聘和培训、员工福利管理、办公设备和办公用品采购、档案管理等。
行政部门通常由行政经理、人力资源经理和行政助理组成。
3. 运营部门运营部门是物业公司的核心部门，负责物业管理和服务的具体运作。
主要职责包括小区日常巡查、安全管理、卫生管理、绿化管理、设施设备维护等。
运营部门通常根据小区规模和特点划分为不同的区域，每一个区域设有一个区域经理和若干运营人员。
4. 维修部门维修部门是物业公司的技术支持部门，负责小区内设施设备的维修和保养。
主要职责包括维修工单的接收和分配、设备故障的排查和修复、定期设备检查和维护等。
维修部门通常由维修经理、维修工程师和维修技工组成。
5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务运作和资金管理。
主要职责包括财务会计、税务申报、资金预算和审计等。
财务部门通常由财务经理、会计师和出纳员组成。
6. 市场部门市场部门是物业公司的市场营销部门，负责推广和销售物业服务。
主要职责包括市场调研、制定市场营销策略、开展宣传活动、与客户进行沟通和合作等。
市场部门通常由市场经理、市场专员和客户服务人员组成。
三、人员配置物业公司的人员配置根据公司规模和业务需要而定，下面是一个典型的物业公司管理组织架构的人员配置示例：1. 总经理办公室：总经理、副总经理、秘书。
某物业公司组织架构及岗位职责
某物业公司组织架构及岗位职责一、公司概况某物业公司是一家专业从事物业管理的公司，成立于1990年，总部位于中国北京市。
公司主要经营范围包括住宅物业管理、商业物业管理、产权服务、安全保障等领域。
公司自成立以来，一直致力于为客户提供优质的物业管理服务，以满足客户对于生活和工作环境的需求。
二、组织架构某物业公司的组织架构分为总经理办公室、营销部、运营管理部、财务部、人力资源部、客户服务部等六个部门。
每个部门下设有若干个岗位，具体设置如下：1. 总经理办公室总经理办公室是公司的领导核心部门，负责公司的总体规划、战略制定和决策管理。
主要包括总经理、助理总经理、秘书等岗位。
- 总经理：负责公司的管理和决策工作，对整个公司的运营状况负有全面的责任和权力。
- 助理总经理：协助总经理处理公司日常事务，负责部门协调和沟通工作。
- 秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理工作。
2. 营销部营销部是公司的市场开拓和业务拓展部门，负责推进公司产品和服务的销售。
主要包括市场经理、销售经理、客户经理等岗位。
- 市场经理：负责市场调研和营销策划，组织策划并推动公司的市场推广和宣传工作。
- 销售经理：负责拟定销售计划和目标，领导销售团队完成销售任务，并监督销售绩效。
- 客户经理：负责客户的维护和管理工作，协调客户需求和公司资源之间的关系。
3. 运营管理部运营管理部是公司的运营和管理核心部门，负责物业管理服务的具体执行和实施。
主要包括项目经理、物业管理员、维修工程师等岗位。
- 项目经理：负责项目的策划、实施和管理工作，协调各个部门之间的合作，确保项目按时完成。
- 物业管理员：负责日常物业管理工作，包括安全巡逻、环境卫生等，维护小区环境秩序。
- 维修工程师：负责物业设备和设施的维护与维修工作，确保物业设施的正常运行和使用。
4. 财务部财务部是公司的财务管理和资金控制部门，负责公司的财务计划和资金运作。
主要包括财务总监、财务经理、会计等岗位。
物业管理组织框架及各岗位职责
物业管理组织框架及各岗位职责第一章组织架构定编定岗：项目主管：1人，行政主管：1人，客服中心：4人，〔目前3人，1个前台接待，2个楼管员〕；修理中心：3人，现有2人需补1人；秩序爱护主管〔项目副主管〕：1 人，常夜班班长：1人，门岗：6人，巡逻岗：6人，门岗及巡逻均为3班制，监控岗：2人〔现有3人〕；环卫〔清洁/绿化〕部班长：1 人，内保：7人，外保：3人〔含垃圾清运〕，绿化：3人〔目前清洁及绿化共计13人〕。
第二章岗位职责●岗位名称：项目主管●行政上级：总经理●业务督导：〔项目中心〕副总经理●直截了当下级：行政主管、副主管〔秩序部〕、客服中心、修理部●岗位描述：全面负责永丰新城国际项目经营及治理工作●工作内容：一、对公司总经理负责，业务工作同意〔项目中心〕副总经理督导；带领本项目职员完成小区设备、设施治理，为业主/使用人提供各项专业服务；二、负责拟定月度资金使用打算，严格执行年度资金预算标准，为公司经营、服务治理指标的第一责任人；三、每天许多于两次对所辖物业服务工作，物业治理情形进行现场检查，抽查各类工作和监督实施成效，对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严峻损害和内部治理纷乱等负直截了当责任。
四、编制治理中心工作打算并确保落实；对职员实施绩效考核和奖惩措施，对不合格职员有辞退建议权；五、建立健全小区物业设施、设备图纸资料，以及各类文本、表单的建档、归档治理；六、负责职员内部治理和培训工作，组织高效率、高水准的服务队伍；对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责；七、经常巡视物业和走访业主/使用人，负责与业主/使用人的沟通，识别服务需求及时转达给相关部门，并督促、落实有效的处理客户投诉，建立良好客勤关系，不断改进治理服务工作；八、依照公司安排参加各类考评和创优活动，加强与外界沟通，积极协同社区工作，充分树立和对外宣传品牌形象；九、负责所辖小区内突发事件的和谐、联系，第一时刻的信息反馈及应急处理等工作；十、负责小区内宣传工作，制定年度社区文化活动打算，使社区文化不断创新，丰富小区宽敞业主的业余文化生活；十一、负责定期组织对业主/使用人进行服务质量的意见调查征询活动，并对调查结果进行总结。
物业管理处组织架构
物业管理处组织架构物业管理处是一个负责管理和维护房地产物业的机构，它的组织架构与职能分工对于物业管理的效率和质量具有重要影响。
下面将介绍物业管理处的组织架构及其职能分工。
一、组织架构1. 总经理室总经理室是物业管理处最高行政机构，主要负责制定公司发展战略、决策和工作计划，协调各部门之间的合作关系，以及对外联络等工作。
2. 行政人事部行政人事部主要负责公司的人力资源规划、招聘、培训、薪资福利等方面的工作。
此外，行政人事部还承担公司内部文化建设、员工关系协调等任务。
3. 财务部财务部主要负责公司的预算编制、会计核算、资金管理、税务处理等方面的工作。
此外，财务部还承担风险评估和控制、成本控制等任务。
4. 维修保养部维修保养部主要负责房屋设施设备的日常维修和保养工作。
包括电梯、空调、给排水、消防设施等的维护和保养，以及室内装修和维修等工作。
5. 环境卫生部环境卫生部主要负责小区内的环境卫生、绿化养护、垃圾清运等方面的工作。
此外，环境卫生部还承担小区内公共设施的维护和保养任务。
6. 安全保卫部安全保卫部主要负责小区安全管理、巡逻防范、门禁管理等方面的工作。
此外，安全保卫部还承担突发事件处理、应急预案制定等任务。
7. 物业服务中心物业服务中心是物业管理处对外提供服务的窗口，主要负责接待业主咨询、投诉处理、报修受理等方面的工作。
此外，物业服务中心还承担小区公共设施的管理和维护任务。
二、职能分工1. 总经理室总经理室是物业管理处最高行政机构，其主要职能包括：制定公司发展战略和决策；制定公司年度工作计划和目标；对各部门之间的合作关系进行协调；对外联络等工作。
2. 行政人事部行政人事部主要职能包括：负责公司的人力资源规划、招聘、培训、薪资福利等方面的工作；负责公司内部文化建设和员工关系协调等任务。
3. 财务部财务部主要职能包括：制定公司的预算编制；会计核算和资金管理；税务处理等方面的工作；承担风险评估和控制、成本控制等任务。
物业管理处运作方式及各部门职责
物业管理处运作方式及各部门职责一、组织架构1.综合管理部：负责小区整体的管理工作，主要包括人事、财务、物资、协调、文件等方面的工作。
2.客户服务部：负责与居民的日常沟通和服务工作，主要包括接待、投诉处理、表彰奖励、居民活动组织等。
3.保安部：负责小区的安全保卫工作，主要包括物业出入口的管理、巡逻、安全技术设备的维护等。
4.修缮维护部：负责小区内公共设施的维修和维护工作，主要包括电梯、水电、消防设备等的检修和维护等。
1.综合管理部职责1.1人事管理：负责小区员工的招聘、员工岗位培训、劳动合同签订、考勤管理等工作。
1.2财务管理：负责小区资金的收支管理、账务处理、费用核算等工作。
1.3物资管理：负责小区公共设施物资的采购、管理和库存监控。
1.4协调工作：负责与政府部门、业主委员会等相关单位或组织的联络和协调。
1.5文件管理：负责小区文件的归档、管理和备份工作，保证文件的完整性和随时查询。
2.客户服务部职责2.1接待工作：负责小区居民和访客的接待工作，提供相关信息，解答疑问。
2.2投诉处理：负责处理居民的投诉和意见，及时跟进并解决问题，维护良好的社区秩序。
2.3表彰奖励：负责对小区业主和员工表现突出的个人或单位进行表彰和奖励。
2.4居民活动组织：负责组织和协助组织小区的各类居民活动，增进居民之间的交流和互动。
3.保安部职责3.1出入口管理：负责小区出入口的安全管理，确保非居民车辆和人员的合法进出，并维护小区的内部安全。
3.2巡逻工作：负责对小区内部的巡逻工作，及时发现和处理突发事件，保障居民生活安全。
3.3安全技术设备维护：负责小区安全技术设备的维护，如闭路电视、门禁系统等的安装和保养。
4.修缮维护部职责4.1公共设施维修：负责小区公共设施的日常维修和保养，例如电梯、水电设备、消防设备等。
4.2维护工作协调：与相关维修服务供应商合作，协调和安排维修工作，确保及时修复。
4.3设备巡查：定期对小区的设备进行巡查，发现问题及时处理。
物业管理处组织架构及工作职责
物业管理处组织架构及工作职责物业管理处的组织架构和工作职责是确保物业管理工作的顺利进行和高效运作的重要方面。
物业管理处组织架构的合理性和工作职责的明确性不仅能够提高工作效率，也能够增强管理处的权威性和专业性。
下面将就此进行详细介绍。
物业管理处的组织架构主要包括：管理处负责人、部门负责人和专业团队。
管理处负责人是整个管理处的领导者，负责统筹和协调所有部门的工作，制定物业管理政策和规划，并与业主进行沟通和协商。
部门负责人则负责具体的部门管理工作，例如维修部门、保安部门、绿化部门等。
专业团队则是由各个部门的员工组成，负责具体的物业管理工作，例如日常维护、保洁、安全等。
管理处负责人的职责包括：1.统筹和协调全体员工的工作，确保各项管理工作的顺利进行。
2.制定物业管理政策和规划，明确工作目标和任务。
3.协调业主和业主委员会之间的关系，及时解决各类问题和纠纷。
4.掌握物业管理行业的最新发展动态，不断更新管理理念和方法。
部门负责人的职责包括：1.组织、管理和指导部门员工的工作，确保各项工作按时完成。
2.制定部门内部的工作计划和目标，明确工作职责和工作流程。
3.调配和管理部门的人员和物资资源，确保资源的合理利用。
4.定期与管理处负责人进行汇报和交流，反馈部门的工作情况和问题。
专业团队的职责包括：1.开展日常的物业巡检、保洁、维修和安全工作，确保物业设施的正常运行。
2.定期与业主进行沟通和交流，了解业主的需求和意见，并及时作出反馈和处理。
3.及时处理业主的申诉和投诉，解决各类问题和纠纷。
4.组织和协调小区内的活动和会议，促进社区的和谐发展。
除上述部分之外，物业管理处还需建立健全的制度和流程，例如投诉处理制度、安全检查制度等，以确保各项工作的规范性和有效性。
此外，物业管理处还需要建立与相关部门和机构的合作关系，例如政府部门、保安公司、环保公司等，以获取更多的资源支持和服务。
总之，一个良好的物业管理处组织架构和明确的工作职责能够为物业管理工作的顺利进行和高效运作提供保障。
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物业管理处组织架构及工作职责1工作关系图2物业管理处的职能2.1物业管理处是物业管理机构，在物业公司的具体指导下，依据有关物业管理政策、法规，按照《物业管理委托合同》实施全方位的管理、服务和经营。
2.2认真抓好各项措施的落实，贯彻执行“业主的满意就是我们的追求”的服务宗旨，竭诚为广大用户和业主提供全面服务。
2.3按规章制度的要求执行各项工作，严格按作业文件完成各项工作任务，做好质量记录。
2.4文件、资料及质量记录的管理。
3物业管理处的工作职责范围3.1对所承接的物业进行验收、接管3.2房屋及共用设施的管理3.2.1负责业主入伙手续的办理。
3.2.2受理装修申报，组织装修审批，对装修进行过程跟踪、监督、验收，制止违章，装修资料归档。
3.2.3对房屋、共用设施(如天面、楼梯、墙、地、天花、信报箱、宣传栏等)进行巡视检查，如有故障申报维修。
3.2.4对小区所有共用照明(包括设备房内照明、应急灯)进行管理维修。
3.3水电管理3.3.1对业主的用电/水进行管理，违章用电/水的日常检查、协调处理。
3.4来访接待3.4.1负责门岗接待与把关，做好出入人员的监管，有效控制外来人员进入；3.5清洁、绿化、消杀、垃圾清运3.5.1负责小区公共部位的清洁卫生。
3.5.2负责小区内绿化的保养，保证植物完好。
3.5.3负责垃圾及时清运、定期安排环境消杀。
3.6日常巡检与管理3.6.1巡视小区，检查共用设施的运行、使用情况，发现异常及时跟进处理。
3.6.2保证公共场地合理使用、维护公共秩序，及时发现和处理有损于业主公共利益的行为。
3.6.3定期检查空置房屋、空置楼层，并组织清扫，安排维护。
3.6.4注意人员的流动情况，即时清除推销人员。
3.6.5检查二次装修户的装修秩序及消防安全。
3.6.6妥善管理物业内各种钥匙，建立业主档案资料。
3.7公共区域标识3.7.1负责公共区域标识的设置、维护与管理。
3.7.2统一管理告示牌。
3.8组织对业主服务3.8.1办理装修申报与验收手续、物资出入放行手续。
3.8.2负责提供有偿服务（维修、保洁等）。
3.8.3统一受理业主需求、投诉，并组织落实、整改。
3.8.4负责组织小区业主联谊会和社区文化活动的实施。
3.8.5定期公布物业管理服务费用收支帐目，并接受业主委员会和业主的监督。
3.8.6负责受理业主投诉，组织业主意见征询活动，定期走访业主，了解业主对管理处各项服务的意见及建议。
3.8.7协同有关部门迅速、妥善处理各类突发事件，并积极消除因此而带来的不良影响。
3.8.8负责派发各类对业主函件及政府公文，对维修、保养等影响相应服务提供的活动，做好事前通知，当事安排及事后恢复工作。
3.9消防管理3.9.1根据公安消防部门的有关规定和要求，结合实际情况，编制应急防火预案和紧急疏散示意图，从专业管理的角度搞好消防安全管理，建立防火管理档案。
3.9.2对物业内各种消防设备的使用进行监督，定期检查消防器材，确保使用正常。
3.9.3做好所辖物业的员工业务培训工作与业主宣传工作，按计划组织消防演习。
3.9.4做好消防安全日检、月检及节假日前安全检查工作，对火险隐患及时限期整改。
3.10安全防范管理3.10.1结合物业实际，制定安全管理总体方案和各种防范措施。
3.10.2保护公共区域和要害部位的安全，维护物业内的公共秩序。
3.10.3做好重点监控录像的登记工作。
3.11停车场管理3.11.1引导车辆按指定位置，整齐停放，不得阻塞通道，杜绝交通事故发生。
3.11.2负责停放车辆的收费工作，严格执行收费制度，规范操作，保证服务质量。
3.11.3负责停车场的使用、维护与管理。
4各岗位职责与工作责任4.1管理处经理4.1.1负责管理处全面工作，对物业公司经理和业主负责。
4.1.2负责对小区物业实施一体化综合管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，完成与公司签订的管理目标和经营指标。
4.1.3负责制订管理处年度物业管理方案、财务预算，审核各工作计划、培训计划及设备维修保养计划，并组织实施，控制管理成本。
4.1.4落实岗位责任制及各项管理制度、质量运作的执行情况。
4.1.5每月月底，组织主持召开管理处例会，总结本月工作完成情况，讨论编制下月工作计划。
4.1.6每周组织一次对水、电、气、房屋、共用设施、小区环境等综合性检查，对不合格服务及发现的问题，制定纠正预防措施，限期整改。
4.1.7负责每月向物业公司提交《物业管理状况月报表》，汇报质量管理情况，为管理评审提供依据，从而持续改进，提高服务水平。
4.1.8负责管理处日常管理的对外联络事务，保持良好的公共关系，定期组织召开业主联谊活动。
4.1.9负责对二次装修的审批，落实安全，防火管理措施。
4.1.10布置管理处每日工作，并负责检查，落实工作执行情况。
4.1.11每日对小区管理日志等进行检查，对当日发生的问题及处理方法进行评定或提出有效建议。
4.1.12负责组织管理处例会和非固定性会议，并组织对业主意见征询活动，对业主投诉和有建设性的建议须上门回访。
4.1.13完成上级交办的其他工作任务。
4.2工程主管4.2.1直接向管理处经理负责，确保小区系统设备的安全运行。
4.2.2负责制定小区设施、设备月度维修保养计划以及年度维修保养计划。
4.2.3每日工作A.热情接待业主来电、来访，文明用语，耐心解答业主问题；B.规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成上级下达的各项工作任务；C.检查下属岗位纪律及精神状态，发现不对及时纠正；D.负责业主二次装修申报工程方面的审批手续，并做好装修监督管理工作；E.对业主的报修项目及时进行维修和处理，做到零修、小修不过夜，大修3天之内有解决，如无法解决及时向领导汇报，并向业主及时作出解释，同时对处理结果进行回访及相关记录；F.查看运行、巡视值班记录，核对前一天未完成工作，做好当天工作安排，为业主提供快捷、方便服务；G.管理好、使用好小区设施、设备，使之处于良好的运行状态，设备保持高效、低耗、安全运行，做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、“四不漏”(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)、“五良好”(使用性良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)，严格检查和督导下属。
H.做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题。
设备发生故障时，有效地组织力量抢修，保证小区的正常运作；I.每天至少抽查1遍小区内的共用照明、开关、电梯机房、水泵房、发电机房、供水、消防设施、监控中心设备等运作情况，发现问题及时处理，并作好记录，遇不能解决的问题，及时转递相关部门，或向经理汇报；管理处组织架构及工作职责修改状态：A第6页共11页J.对各类设备技术安装资料、说明书、质量记录等进行分门别类，存档备案；K.参加下班后突发性事件的处理；L.完成上级交办的其它工作。
4.2.4每周工作A.汇报上周工作情况，提出本周工作计划及急需协调的事项；B.参加周五上午对小区环境卫生组织进行的一次较全面的检查，对检查中发现的有关小区设施、设备的问题作好记录，并及时进行整改；C.参加特别情况下值班和节假日轮值班。
4.2.5每月工作A.参加管理处办公例会，汇报上周工作情况，提出本周工作计划及急需协调的事项；B.参加管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题；C.负责实施小区设施、设备月度维修保养计划，解决技术疑难问题；D.每月26日前向管理处经理提交工程班下月度工作计划和物资采购计划；E.每月30日前向事务管理员提交本班员工考勤和加、值班报表；F.每月30日盘点库存(包括工具、材料等)；G.每月底将本班各种质量记录汇总交事务管理员存档。
4.2.6每年工作A.负责实施小区设施、设备年度维修保养计划，解决技术疑难问题；B.五月检查化粪池、污水井，提出抽粪方案，并做过程记录；C.每年6月和12月底，组织消毒清洗水池，提取水质化验报告，记录并存档。
4.3维修工/运行工4.3.1热情接待业主来电、来访，文明用语，耐心解答业主问题；4.3.2负责保管各设备机房、水池及配套设施的钥匙（一套）；4.3.3熟悉电梯的性能、构造和使用方法，确保电梯正常运行。
4.3.4熟悉小区内进户线、配电线及室内布线，并负责用电线路、电器维修和更换工作；4.3.5出现下列情况之一时，应提请乘梯人员不得使用电梯：A.人员超载；B.携带超长、超重物品者；C.携带易对轿厢造成损坏的表面尖锐物件者；D.携带易对轿厢造成污染的物品者；E.在客梯内装运建筑材料和建筑垃圾者；F.赤膊者。
4.3.6每日工作A.为入伙业主统计水、电、煤气读数，开通水电；B.每日巡视1遍装修户，如有违章行为须及时处理，并提出整改意见；C.妥善保管电梯门和电梯机房钥匙，不得随便交与他人；电梯停运或检修时，应放置正在检修警示牌，并使电梯处理检修状态，关闭电梯门。
D.配合监督外来施工队对共用配套设施的检修，并做好相关记录；E.受理业主报修，接到任务后10分钟内赶到现场，及时修复或约定维修时间。
维修完成后配合业主清理现场，不吃、不喝、不抽、不拿、不收小费、规范用语；F.根据前一天未完成工作以及值班、巡视记录，安排好当天的工作，为业主提供快捷、方便服务；G.每天巡视1遍小区内的共用照明、开关、电梯机房、电梯轿厢、发电机房、水泵房、供水、消防设施、监控中心设备等运作情况，发现问题及时处理，并作好记录，遇不能解决的问题，及时报告上级；H.遇突发事件、重大问题或疑难问题及时汇报，并提出解决方案；I.参加下班后突发性事件的处理；J.完成上级交办的其它工作。
4.3.7每周工作A.每周五对水泵房、发电机房、电梯机房等机房进行保洁1次；B.楼道灯和小区共用照明每星期检查1次，有坏灯泡立即更换；C.对共用设施、配套系统安排一次较全面的检查，并做好记录；D.参加特别情况下值班和节假日轮值班。
4.3.8每月工作A.统计公用水、电表读数，报事务管理员核对；B.参加管理处办公例会；C.参加管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题；D.小区进水总阀和分支阀每月维修1次；E.雨水管、污水管、井道每月检查1次，做到井、沟、渠畅通。
4.3.9每年工作A.每年12月下旬，举行一次消防系统测试，对测试结果形成报告；B.负责实施小区设施、设备年度维修保养计划，解决技术疑难问题；C.五月检查化粪池、污水井，提出抽粪方案，并做过程记录；D.每年6月和12月底，组织消毒清洗水池，提取水质化验报告，记录并存档。
4.4事务管理员4.4.1直接向管理处主任负责，协助完成管理处的目标任务。
4.4.2遵守公司各项规章制度，具有“业主的满意就是我们的追求”的理念，敬业、服务、创新的精神。
4.4.3负责管理处办公用品的保管和收发、收缴各种费用、收集信息、整理文书档案、员工考勤等工作。