售后服务淘宝托管服务协议
合同协议书_淘宝托管业务
甲方(以下简称“甲方”):________乙方(以下简称“乙方”):________签订日期:____年____月____日签订地点:________鉴于甲方拥有一定的品牌、设计、生产、经销及零售实体,并希望借助网络平台扩大销售渠道;乙方是一家专注于电子商务(B2C)外包运营的公司,具备建设并运营电子商务网上商城的能力。
甲乙双方经友好协商,就甲方将其品牌商品在淘宝平台上进行托管运营达成如下协议:第一章总则第一条合作内容1.1 甲方将其品牌商品在淘宝平台上进行托管运营,授权乙方负责店铺的建设、运营、推广及客户服务等工作。
1.2 乙方需按照甲方要求,确保店铺形象、商品质量及服务质量符合甲方品牌形象和市场需求。
第二条合作条件2.1 甲方保证所提供的产品质量、售后服务及品牌形象等符合国家相关法律法规要求。
2.2 乙方保证具备建设并运营电子商务网上商城的能力,拥有专业的运营团队和技术支持。
第三章合作方式第三条店铺运营3.1 乙方负责店铺的日常运营,包括商品上架、促销活动策划、订单处理、客户服务等。
3.2 乙方需按照甲方要求,确保店铺形象、商品质量及服务质量符合甲方品牌形象和市场需求。
第四条店铺推广4.1 乙方负责店铺的推广工作,包括淘宝搜索优化、广告投放、社交媒体营销等。
4.2 推广费用由甲方承担,具体费用及支付方式由双方另行协商确定。
第五章保密条款第五条保密事项5.1 双方在本协议履行过程中所知悉的对方商业秘密,包括但不限于技术秘密、经营策略、客户信息等,应予以保密。
5.2 未经对方同意,任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方商业秘密。
第六章违约责任第六条违约责任6.1 若一方违反本协议约定,导致对方遭受损失的,应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
6.2 若一方违约行为给对方造成严重损失的,对方有权解除本协议,并要求违约方承担相应的法律责任。
第七章争议解决第七条争议解决7.1 本协议履行过程中发生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
淘宝天猫2024年度电商托管服务协议模板
淘宝天猫2024年度电商托管服务协议模板本合同目录一览第一条:定义与解释1.1 定义1.2 解释第二条:服务内容2.1 服务范围2.2 服务期限2.3 服务标准第三条:双方权利与义务3.1 甲方权利与义务3.2 乙方权利与义务第四条:服务费用4.1 费用计算4.2 支付方式4.3 费用调整第五条:保密条款5.1 保密内容5.2 保密期限5.3 违约责任第六条:违约责任6.1 甲方违约6.2 乙方违约第七条:争议解决7.1 协商解决7.2 调解解决7.3 法律途径第八条:合同的生效、变更与终止8.1 合同生效8.2 合同变更8.3 合同终止第九条:不可抗力9.1 不可抗力的认定9.2 不可抗力导致的后果第十条:合同的附件10.1 附件内容10.2 附件的有效性第十一条:其他约定11.1 双方的其他约定第十二条:法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决第十三条:双方签字盖章13.1 甲方签字盖章13.2 乙方签字盖章第十四条:合同的附件14.1 附件内容14.2 附件的有效性第一部分:合同如下:第一条:定义与解释1.1 定义(1)甲方:指与乙方签订本合同的购物网站店铺所有者或运营者。
(2)乙方:指提供电商托管服务的公司或个人。
(3)本合同:指双方为明确双方在电商托管服务过程中的权利义务关系而签订的书面协议。
(4)托管服务:指乙方为甲方提供的店铺运营管理、商品推广、售后服务等一站式电商解决方案。
1.2 解释(1)本合同所用词语应按照上下文的含义进行解释,除非文意另有所指。
(2)本合同中使用的“工作日”指周一至周五,法定节假日除外。
(3)本合同中使用的“及时”应理解为在双方约定的时间内完成相关事项。
第二条:服务内容2.1 服务范围(1)商品上下架管理(2)订单处理与售后服务(3)客户咨询与投诉处理(4)店铺装修与视觉设计(5)营销活动策划与实施(6)数据分析和竞争分析2.2 服务期限本合同的服务期限为一年,自双方签字盖章之日起生效,至合同约定服务期满之日止。
淘宝天猫2024年度电商托管服务协议模板版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX淘宝天猫2024年度电商托管服务协议模板版本合同目录一览第一条:定义与解释1.1 合同双方1.2 电商托管服务1.3 服务期间1.4 费用1.5 商品1.6 平台1.7 销售额1.8 退货率1.9 客户服务1.10 数据报告第二条:服务内容2.1 店铺管理2.2 商品上架与下架2.3 订单处理2.4 客户咨询与投诉处理2.5 促销活动策划与执行2.6 数据分析和优化第三条:服务期限3.1 合同开始日期3.2 合同结束日期3.3 服务延期的协商与续约第四条:服务费用4.1 服务费用的计算方式4.2 费用的支付时间与方式4.3 额外费用的计算与支付第五条:商品质量与合规性5.1 商品质量保证5.2 商品合规性检查5.3 商品信息更新与维护第六条:销售业绩与退货率6.1 销售业绩目标6.2 退货率控制6.3 销售业绩与退货率的评估与报告第七条:客户服务标准7.1 客户服务原则7.2 客户满意度指标7.3 客户服务培训与支持第八条:数据报告与分析8.1 数据报告的内容与格式8.2 数据报告的提交时间与方式8.3 数据分析与优化建议第九条:合同的变更与终止9.1 合同变更的条件与程序9.2 合同终止的条件与程序9.3 合同终止后的相关事项处理第十条:违约责任10.1 违约行为的认定10.2 违约责任的具体承担方式第十一条:争议解决11.1 争议解决的途径11.2 争议解决的时效第十二条:法律适用与管辖12.1 合同适用的法律12.2 合同争议的管辖法院第十三条:保密条款13.1 保密信息的定义13.2 保密信息的保护期限13.3 保密信息泄露的责任第十四条:其他条款14.1 合同的完整性14.2 合同的修改与补充14.3 合同的废止与替代第一部分:合同如下:第一条:定义与解释1.1 合同双方1.2 电商托管服务电商托管服务是指乙方为甲方提供的包括但不限于店铺管理、商品上架与下架、订单处理、客户咨询与投诉处理、促销活动策划与执行、数据分析和优化等电商运营相关服务。
淘宝托管合同模板
淘宝托管合同模板这是小编精心编写的合同文档,其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款,请基于您自己的需求,在此基础上再修改以得到最终合同版本,谢谢!淘宝托管合同模板甲方(委托方):【甲方名称】乙方(受托方):【乙方名称】鉴于甲方希望将其在淘宝网上的店铺进行托管运营,并委托乙方提供相关的服务,双方为明确双方的权利义务,经友好协商,特订立本合同,以共同遵守。
第一条 服务内容1.1 乙方接受甲方的委托,提供淘宝店铺的托管运营服务,包括商品上架、商品描述、店铺装修、客服接待、营销推广等日常运营管理。
1.2 乙方应根据甲方的产品特点和市场需求,制定合理的运营策略,并按照甲方的要求进行实施。
1.3 乙方应确保甲方的店铺在淘宝网上的信誉和品牌形象得到提升,提高店铺的转化率和销售额。
第二条 服务期限本合同自双方签订之日起生效,有效期为【有效期开始】至【有效期结束】。
第三条 费用及支付3.1 甲方应支付乙方托管服务的费用,具体金额和支付方式如下:【费用金额】元/月,按月支付。
3.2 甲方应在合同生效后【支付时间】内支付首月服务费用,之后每月【支付时间】内支付当月服务费用。
3.3 乙方提供服务期间,如因乙方原因导致甲方店铺出现损失,甲方有权要求乙方进行赔偿。
第四条 权利义务4.1 甲方应向乙方提供其店铺的详细信息,包括商品信息、价格、库存等,并确保信息的真实性和准确性。
4.2 乙方应按照甲方的要求,对店铺进行运营管理,并确保店铺的安全和正常运营。
4.3 甲方应尊重乙方的劳动成果,不得擅自解除合同或者更换乙方人员。
4.4 乙方应遵守淘宝网的相关规定,不得从事违法或者违规行为。
第五条 保密条款5.1 双方在合同履行过程中,可能涉及商业秘密、客户信息等敏感信息,双方应对此类信息予以保密。
5.2 乙方不得将甲方的商业秘密、客户信息等敏感信息泄露给第三方,否则应承担违约责任。
第六条 违约责任6.1 如甲方未按照约定时间支付服务费用,乙方有权暂停提供服务,并要求甲方支付违约金。
淘宝商城店铺托管协议4篇
淘宝商城店铺托管协议4篇篇1淘宝商城店铺托管协议一、甲方:(以下简称甲方)乙方:(以下简称乙方)根据《中华人民共和国合同法》的有关规定,甲乙双方于XX年XX 月XX日签署本《淘宝商城店铺托管协议》(以下称为《协议》),经双方友好协商,就乙方委托甲方管理其淘宝商城店铺相关事宜达成如下协议:第一条乙方授权甲方代为管理其淘宝商城店铺的相关事宜,具体包括但不限于:店铺装修、商品上架、订单处理、客户服务、售后服务等。
第二条乙方须按照甲方的要求提供相关资料,包括但不限于店铺营业执照、商品信息、价格政策等,以便甲方进行所需操作。
第三条甲方保证严格遵守淘宝商城相关规定,不得恶意刷单、虚假宣传等违规行为,以免引起乙方店铺被封闭、处罚等情况。
第四条乙方保证所提供的商品信息真实有效,价格合理,不得存在侵权、虚假宣传等行为,如有违反,乙方应承担由此产生的一切法律责任。
第五条乙方保证对甲方提供的信息和操作进行充分配合和协调,及时处理相关业务事项,以保证店铺的正常运营与发展。
第六条甲乙双方在履行本协议过程中发生争议,应友好协商解决;若协商无果,则提交当地人民法院解决。
第七条本协议有效期为XX年,自双方签署之日起生效,期满后双方可视情况决定是否续签,若无特殊情况双方同意自动续签。
第八条本协议自双方签字生效,乙方应按照约定时间和方式,支付相应的管理费用,如有违约行为,甲方有权要求乙方进行违约赔偿。
第九条本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
签署人:(甲方)(乙方)签署日期:年月日以上为《淘宝商城店铺托管协议》,请双方遵守约定,共同遵守协议内容,保障甲乙双方的合法权益。
篇2淘宝商城店铺托管协议甲方(出租方):______________(公司名称)乙方(承租方):______________(公司名称)为了规范甲乙双方之间在淘宝商城店铺托管合作中的权利与义务,经双方友好协商,达成如下协议:第一条合作内容1. 甲方同意为乙方提供淘宝商城店铺托管服务,包括但不限于店铺运营、商品上架、订单处理等相关服务。
淘宝网店托管合同范文6篇
淘宝网店托管合同范文6篇篇1淘宝网店托管合同范文甲方(托管方):________________(单位或个人)乙方(被托管方):淘宝店主___________________________鉴于甲方具有丰富的运营经验、良好的信誉和专业的团队,乙方愿意委托甲方管理其淘宝网店,达成如下协议:第一条托管内容乙方将其淘宝网店的经营权委托给甲方管理,包括但不限于商品上架、售后服务、运营推广等工作。
第二条托管期限本协议自双方签署之日起生效,托管期限为______年/月/日。
期满后,双方如无特殊协商,可以继续续签合同。
第三条甲方的义务1.甲方需按照乙方的要求,诚实、守信地管理淘宝网店,并确保其经营状况良好。
2.甲方应及时处理乙方提出的问题和建议,保证淘宝网店的正常运营。
3.甲方应当加强对淘宝网店的运营管理,提升店铺的知名度和销售额。
第四条乙方的义务1.乙方需提供真实有效的商品信息和服务信息,保证其在淘宝网店上出售的商品的质量和售后服务。
2.乙方有责任定期监督甲方的经营状况,提出建设性的意见和建议。
3.乙方需支付给甲方一定的托管费用,根据具体情况商议确定。
第五条免责条款1.由于不可抗力因素导致的运营困难和业绩下滑,甲方不承担责任。
2.由于乙方提供虚假信息或不履行义务导致经营困难和业绩下滑,甲方不承担责任。
第六条合同变更本合同履行过程中,如有需要变更的事项,双方应书面协商,并达成一致意见后,可以对合同进行修改。
第七条合同终止1.本合同期满后,如双方无需继续合作,可协商终止合同。
2.双方一方违反合同约定,导致对方无法正常履行合同的,非违约方有权终止合同。
第八条法律适用和争议解决本合同的签订、履行、变更和解释均适用中华人民共和国法律。
因本合同引起的一切争议,双方协商解决,协商不成的,提交合同签订地的有管辖权人民法院解决。
甲方(盖章):______ 乙方(盖章):______签订日期:______ 签订地点:______篇2淘宝网店托管合同范文甲方(托管方):_______(公司名称)、地址:_______,法定代表人:_______,联系电话:_______。
淘宝店铺托管合同范本
淘宝店铺托管合同范本本合同由托管方(以下简称“甲方”)与店铺方(以下简称“乙方”)订立,双方同意遵守以下条款:第一条合作内容1.1 甲方为乙方提供淘宝店铺托管服务,包括但不限于店铺商品上架、运营管理、客服服务等。
1.2 乙方须按照甲方的要求提供商品信息、图片和描述等,并通过甲方的授权完成商品上架。
1.3 乙方同意授权甲方管理店铺的运营和客服事宜,并提供必要的支持和配合。
第二条服务期限与费用2.1 本合同自双方签署之日起生效,有效期为(x)年。
2.2 乙方应按照甲方要求支付相应的店铺托管费用,具体金额及支付方式双方另行约定。
第三条权益与义务3.1 甲方有权代表乙方管理店铺,包括但不限于上架商品、设置运费模板、优化店铺页面等。
3.2 乙方享有店铺所有权益,包括但不限于商品销售收益、店铺评价等。
3.3 乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的商品信息和描述,保证商品的质量与描述相符。
3.4 乙方应及时处理客户的咨询、退换货等问题,并提供良好的售后服务。
3.5 乙方不得私自更改店铺信息、上架违法或侵权商品,如有违反,由乙方承担相应的法律责任。
第四条信息保密4.1 双方同意对于因履行本合同而了解到的对方的商业秘密及其他保密信息予以保密,并严禁向第三方披露。
4.2 双方在合作过程中产生或共同制作的商业文件、设计图纸、数据等均属于合作成果,未经对方书面许可,不得向外界泄露或使用。
第五条合作终止5.1 合同期满后,双方可以协商续约或终止合作。
5.2 若一方违反本合同约定,给对方造成损失或影响店铺经营,对方有权解除合同并要求违约方承担相应的违约责任。
第六条争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议应友好协商解决,协商不成的,提交所在地法院诉讼解决。
第七条其他条款7.1 本合同未尽事宜由双方协商确定。
7.2 本合同一式两份,甲方和乙方各持一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):地址:地址:联系人:联系人:联系电话:联系电话:签署日期:签署日期:以上为淘宝店铺托管合同范本,甲方和乙方应严格遵守合同的约定,并在合作过程中积极履行各自的权益与义务,保持合作的良好氛围和稳定的店铺运营。
淘宝托管协议
淘宝托管协议1. 协议目的本协议旨在明确双方关于淘宝托管服务的权利和义务,确保双方的合作顺利进行。
2. 定义•“淘宝托管”指由淘宝提供的一种服务,即将用户的商品上架在淘宝平台并托管销售;•“用户”指通过淘宝托管服务上架商品并进行销售的商家。
3. 托管责任1.用户有权将其所拥有的符合法律法规的商品托管给淘宝进行销售。
2.用户应按照淘宝的要求提供商品的详细信息和图片,并确保所提供信息的真实性和合法性。
3.用户须保证其所提供的商品不违反任何法律法规和淘宝平台的相关规定。
4.用户需保证其商品质量符合国家标准,并承担因商品质量问题产生的责任。
5.用户应对其托管在淘宝上的商品负责,并配合淘宝的日常管理和售后服务。
4. 托管费用和结算1.淘宝托管服务的费用将根据双方协商确定,用户需对此支付相应的费用。
2.淘宝将在月结日(每月2号)结算用户在淘宝平台上的销售额,按约定的费率扣除服务费后,将剩余金额支付给用户。
3.用户应保证提供准确的银行账户信息,确保收款的顺利进行。
5. 数据安全和保密1.淘宝将采取必要的安全措施以保护用户的数据安全,但不对用户数据的完整性和安全性承担任何责任。
2.双方应保守对方的商业秘密,不得泄露或将其用于其他非约定目的。
6. 终止协议1.双方可根据合作需求协商一致终止本协议。
2.如一方违反本协议约定,对方有权立即终止本协议并追究违约方的法律责任。
7. 其他条款1.本协议的任何修改或补充须经双方书面同意。
2.本协议的解释、执行和争议解决应适用中华人民共和国法律。
本协议一式两份,双方各执一份,自双方签字或盖章之日起生效。
用户签名/盖章:________________日期:_______________淘宝代表签名/盖章:________________ 日期:_______________。
淘宝店铺托管协议书
淘宝店铺托管协议书甲方(委托方):____________________乙方(受托方):____________________鉴于甲方拥有合法经营的淘宝店铺,乙方具有专业的店铺托管服务能力,双方本着平等、自愿、互利的原则,经友好协商,就甲方委托乙方进行淘宝店铺托管事宜达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方将为甲方提供包括但不限于以下服务:a. 店铺日常运营管理;b. 商品上架、更新与维护;c. 客户服务与售后支持;d. 营销活动策划与执行。
1.2 乙方应根据甲方的要求和淘宝平台的规则,提供专业的托管服务。
第二条服务期限2.1 本协议自___年___月___日起至___年___月___日止。
2.2 如双方同意延长服务期限,应于本协议到期前___日以书面形式达成新的协议。
第三条服务费用3.1 甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用:a. 基础服务费:每月___元;b. 业绩提成:按甲方店铺实际销售额的___%计算。
3.2 服务费用的支付方式为每月___日前通过银行转账支付至乙方指定账户。
第四条甲方的权利与义务4.1 甲方有权监督乙方的服务质量,并提出改进意见。
4.2 甲方应按时支付服务费用,并提供必要的店铺运营资料。
4.3 甲方应遵守淘宝平台的相关规定,不得从事违法违规活动。
第五条乙方的权利与义务5.1 乙方有权根据服务内容收取相应的服务费用。
5.2 乙方应保证提供的服务符合甲方的要求和淘宝平台的规则。
5.3 乙方应对甲方的商业秘密和客户信息保密。
第六条违约责任6.1 如一方违反本协议约定,应承担违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失。
6.2 因不可抗力导致无法履行或完全履行本协议的,双方互不承担违约责任。
第七条争议解决7.1 本协议在履行过程中发生的争议,双方应首先通过友好协商解决。
7.2 协商不成时,任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
淘宝托管合同范本
淘宝托管合同范本甲方(委托方):_____________________乙方(受托方):_____________________鉴于甲方拥有在淘宝平台开设的网店,乙方具有专业的网店运营能力,甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经协商一致,就甲方委托乙方进行网店托管服务事宜,达成如下合同条款:一、服务内容1. 乙方负责甲方网店的日常运营管理,包括但不限于商品上架、页面设计、客户服务、订单处理等。
2. 乙方应根据市场变化和甲方要求,定期更新网店内容,提升用户体验。
3. 乙方应保证网店的正常运营,及时响应用户咨询,处理用户投诉。
二、服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、服务费用1. 甲方应按照约定向乙方支付托管服务费用,具体金额为人民币_______元/月。
2. 服务费用支付方式为:_______(如:月结、季结等)。
四、权利与义务1. 甲方有权监督乙方的托管服务工作,对乙方的工作提出建议和要求。
2. 乙方应遵守淘宝平台的相关规定,不得从事任何违法违规活动。
3. 甲方应按时支付服务费用,不得无故拖欠。
4. 乙方应保守甲方商业秘密,不得泄露给第三方。
五、违约责任1. 如甲方未按时支付服务费用,乙方有权暂停服务,并要求甲方支付违约金。
2. 如乙方未按合同约定提供服务,甲方有权要求乙方承担违约责任。
六、合同变更与解除1. 合同一经签订,双方均不得擅自变更或解除。
2. 双方协商一致,可以变更或解除合同。
七、争议解决合同履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成时,可提交乙方所在地人民法院诉讼解决。
八、其他1. 本合同未尽事宜,双方可另行协商补充。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(签字):_____________________乙方(签字):_____________________签订日期:____年____月____日请注意,以上内容仅为示例,具体合同条款应根据实际情况和双方协商确定,并建议在签订正式合同前咨询法律专业人士。
淘宝网店托管合同书7篇
淘宝网店托管合同书7篇篇1甲方(客户):____________________乙方(服务方):__________________鉴于甲方拟委托乙方对淘宝网店进行管理和运营,双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定,在平等、自愿、公平、诚信的基础上,经友好协商,达成如下协议:第一条合同目的乙方接受甲方委托,对甲方在淘宝平台开设的网店进行全方位托管服务,包括但不限于店铺运营、商品推广、客户服务、数据分析等,以提升店铺的知名度、信誉度和销售额。
第二条服务内容1. 店铺管理:包括店铺装修、产品上架、分类管理、订单处理等。
2. 营销推广:运用淘宝平台提供的各种营销工具进行推广,提高店铺曝光率和点击率。
3. 客户服务:提供售前咨询、售后服务、处理客户投诉等。
4. 数据分析:对店铺运营数据进行深入分析,提供优化建议。
5. 其他:包括但不限于参与淘宝平台活动、制定促销策略等。
第三条服务期限本合同服务期限为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。
第四条服务费用1. 乙方提供托管服务的费用为人民币______元(大写:_________________________元整)。
2. 甲方应于合同签订后___日内支付服务费用。
3. 如甲方需要额外服务,应与乙方另行协商并支付相应费用。
第五条双方权利义务一、甲方的权利义务:1. 甲方有权要求乙方按照本合同约定提供淘宝网店托管服务。
2. 甲方应提供与托管服务相关的资料,并保证其真实性、合法性。
3. 甲方应及时向乙方反馈关于店铺运营的信息和数据。
4. 甲方应按约定支付服务费用。
二、乙方的权利义务:1. 乙方应按照本合同约定为甲方提供淘宝网店托管服务。
2. 乙方应尽职尽责,遵守相关法律法规和淘宝平台规定,为甲方店铺的运营提供专业服务。
3. 乙方应定期向甲方报告店铺运营情况和数据分析结果。
4. 乙方应保护甲方的商业秘密和信息安全。
第六条违约责任1. 如因乙方原因未按本合同约定提供服务的,应向甲方承担违约责任,并赔偿甲方因此造成的损失。
淘宝网店托管合同范文5篇
淘宝网店托管合同范文5篇全文共5篇示例,供读者参考篇1淘宝网店托管合同范文托管商家(甲方):甲方:_________________ 身份证号码:_________________ 联系电话:_________________淘宝店铺名称:_________________ 店铺链接:_________________ 交易量:_________________托管平台(乙方):乙方:_________________ 联系电话:_________________为明确双方关系,保障交易权益,特订立本合同:第一条服务内容1.1 乙方通过技术手段提供淘宝店铺托管服务,管理和维护甲方的店铺、商品信息,确保店铺正常运营。
1.2 乙方协助甲方制定店铺经营策略,进行店铺推广和宣传。
1.3 乙方提供售后服务支持,处理订单、退款等售后事务。
第二条服务费用2.1 甲方托管店铺给乙方付费,费用标准为(具体金额)。
支付周期为(具体周期)。
2.2 乙方有权对服务费用进行调整,但需提前告知甲方。
第三条保密义务3.1 双方对本合同的内容和涉及双方的信息负有保密义务,不得向任何第三方透露。
3.2 双方配合处理因违反保密义务而产生的纠纷,如因此给对方造成损失,应承担相应赔偿责任。
第四条违约责任4.1 若一方未履行合同义务或违反合同规定,对方有权要求其履行义务或赔偿损失。
4.2 若因不可抗力导致无法履行合同,双方免除责任,但应尽力减少损失。
第五条合同变更和解除5.1 合同任何一方需变更内容或解除合同,需提前30天书面通知对方。
5.2 双方经协商一致可以变更合同内容。
第六条争议解决6.1 合同的履行和解释适用中华人民共和国法律。
6.2 合同争议若无法协商解决,可通过法院诉讼方式解决。
本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效,至合同约定期满终止。
甲方(签字/盖章):_________________ 日期:_________________乙方(签字/盖章):_________________ 日期:_________________以上为淘宝网店托管合同范本,若双方对具体条款有任何异议,可在签订合同前进行修改和协商,确保双方权益无虞。
售后服务淘宝托管服务协议
售后服务淘宝托管服务协议1. 甲方与乙方的定义•甲方:指购买本服务的淘宝店铺或个人。
•乙方:指提供本服务的淘宝托管服务商。
2. 服务内容甲方通过本协议购买乙方提供的售后服务淘宝托管服务,具体服务内容包括但不限于:•帮助甲方处理淘宝客户的订单售后服务。
•维护甲方的店铺信誉,增加店铺的好评率和信用度。
•提供专业的客服服务,即时回答买家咨询、疑虑和投诉。
3. 服务费用甲方需要支付乙方一定的服务费用,具体金额根据服务内容和服务周期而定。
双方已在征询协商的基础上达成一致意见,具体金额为XX元。
4. 服务期限本服务的服务期为XX天/月,自甲方支付服务费用之日起开始计算。
服务期届满后,本协议自动终止,双方不再有任何权利义务关系。
5. 服务责任5.1 乙方应按照协议约定为甲方提供服务,确保服务质量和服务效果。
5.2 甲方应按照协议约定支付服务费用,并按照乙方要求配合提供相关支持和协助。
6. 服务变更6.1 甲方如需修改服务内容或服务期限,应在服务期限届满前提出,并经乙方同意后,方可生效。
6.2 乙方如需修改服务内容或服务期限,应提前通知甲方,并经甲方同意后,方可生效。
7. 服务终止7.1 本协议服务期届满后,双方不再有任何权利义务关系,本协议自动终止。
7.2 双方一致同意提前终止本协议的,应提前告知对方,并经双方协商一致后确定终止日期。
7.3 本协议终止后,甲方应按照乙方的要求完成未完成的工作并清理战场;乙方应及时将收到的甲方财产归还给甲方。
8. 服务保密8.1 双方应对本协议涉及的商业秘密和保密信息进行严格保密,不得向第三方泄露或提供相关信息,除非经对方同意或法律法规规定。
8.2 双方对本协议的所有内容应严格保密,包括但不限于服务内容、服务价格、技术方案、商业计划等,不得对外透露或利用。
9. 争议解决对于因履行本协议而发生的争议,双方应友好协商解决。
如果协商无法解决,任何一方均有权将争议提交至相关法院处理。
10. 协议生效本协议自双方签订并盖章之日起生效。
淘宝天猫2024年度电商托管服务协议模板
淘宝天猫2024年度电商托管服务协议模板本合同目录一览1. 服务内容1.1 托管服务范围1.1.1 店铺整体运营1.1.2 商品上架与下架1.1.3 客户咨询与售后服务1.1.4 数据分析与优化1.2 服务时间1.3 服务费用1.4 服务期限2. 双方权利与义务2.1 甲方权利与义务2.1.1 提供真实有效的商品信息2.1.2 提供必要的培训与配合2.1.3 按时支付服务费用2.2 乙方权利与义务2.2.1 保证服务质量2.2.2 保护甲方商品品牌形象2.2.3 保密甲方商业信息3. 合同的履行与变更3.1 合同的履行3.1.1 服务内容的执行3.1.2 服务费用的支付3.1.3 双方沟通与协作3.2 合同的变更3.2.1 变更条件3.2.2 变更程序3.2.3 变更后的通知4. 合同的解除与终止4.1 合同的解除4.1.1 解除条件4.1.2 解除程序4.1.3 解除后的处理4.2 合同的终止4.2.1 终止条件4.2.2 终止程序4.2.3 终止后的处理5. 违约责任与争议解决5.1 违约责任5.1.1 甲方违约5.1.2 乙方违约5.2 争议解决5.2.1 协商解决5.2.2 调解解决5.2.3 法律途径6. 保密条款6.1 保密内容6.2 保密期限6.3 违约保密7. 法律适用与争议解决7.1 法律适用7.2 争议解决8. 其他条款8.1 不可抗力8.2 合同的转让8.3 附件9. 签署日期10. 甲方签字11. 乙方签字12. 见证人签字13. 合同正本份数14. 合同附件清单第一部分:合同如下:第一条:服务内容1.1 托管服务范围1.1.1 店铺整体运营:乙方负责甲方的淘宝天猫店铺的日常运营管理,包括但不限于商品上架、下架、订单处理、客户咨询与售后服务等。
1.1.2 商品上架与下架:乙方根据甲方提供的商品信息,进行商品上架,并定期下架过时商品,保证店铺商品的更新和活跃度。
1.1.3 客户咨询与售后服务:乙方负责处理客户的咨询和售后服务,提供专业的解答和解决方案,确保客户满意度。
淘宝网店托管合同范文3篇
淘宝网店托管合同范文3篇篇1甲方(客户):________________乙方(服务方):______________鉴于甲方欲委托乙方对淘宝网店进行托管服务,双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,在平等、自愿、公平的基础上,经友好协商,达成如下协议:第一条合同目的乙方接受甲方委托,对甲方在淘宝平台经营的网店提供托管服务,帮助甲方提升网店的品牌形象、销售业务及售后管理水平。
第二条服务内容1. 网店日常运营管理;2. 商品上架及描述优化;3. 营销推广策划及执行;4. 客户服务与售后支持;5. 数据分析及报告提交。
第三条服务期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。
第四条服务费用1. 托管服务费总计为人民币______元(大写:______元整)。
2. 付款方式为:______。
3. 甲方应按约定时间及时足额支付费用,如因甲方原因导致费用延迟支付,则乙方有权暂停服务,期间产生的损失由甲方自行承担。
第五条双方权利义务1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供托管服务,并确保甲方网店的正常运营。
2. 乙方有权获得相应的服务费用,并应按照合同约定提供专业化的托管服务。
3. 甲方应提供必要的资料和信息,配合乙方进行托管服务。
4. 乙方应根据甲方的需求和市场变化,提供合理的建议和解决方案。
5. 双方应对涉及商业秘密的信息予以保密。
第六条服务质量及考核标准1. 乙方应尽职尽责为甲方提供服务,保证服务质量。
2. 双方可约定具体的考核标准,如销售额提升比例、客户满意度等。
3. 如因乙方原因未能达到约定的考核标准,甲方有权要求乙方采取相应的补救措施。
第七条违约责任1. 如因甲方原因导致合同无法履行或履行过程中存在违约行为,应承担违约责任。
2. 如因乙方原因造成甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 双方应友好协商解决违约事宜,如协商不成,可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
售后服务淘宝托管服务协议
售后服务淘宝托管服务协议售后服务淘宝托管服务协议甲方(服务提供方):(以下简称“甲方”)(公司名称):(公司地址):(法定代表人):(联系电话):(电子邮箱):乙方(服务受托方):(以下简称“乙方”)(用户姓名/公司名称):(用户地址):(联系电话):(电子邮箱):鉴于:1、甲方具有在淘宝平台提供托管服务的能力和资格;2、乙方有意向让甲方提供售后服务淘宝托管服务;3、双方均依法并严格履行本协议,方可享有与本协议相关的权利和利益。
根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定,双方本着平等、自愿、协商一致的原则,经充分协商,达成如下协议:第一条定义1、售后服务淘宝托管服务:指甲方根据乙方的委托,在淘宝平台上代理乙方进行售后服务,包括但不限于退款、换货、维修等;2、甲方提供的托管服务:指在保障乙方售后服务质量、保证买家权益、减少售后风险的前提下,由甲方协助乙方完成售后服务事宜之前和之后的服务;3、甲方为乙方提供的其他服务:指与售后服务淘宝托管服务相关的其他服务。
第二条甲方的权利和义务1、甲方必须为乙方提供在淘宝平台上的售后服务淘宝托管服务;2、甲方必须按照双方约定的服务内容、服务标准、服务周期等要求完成售后服务托管服务,并对售后服务质量承担相应的责任;3、甲方必须维护乙方在淘宝平台的合法权益,保证乙方所托管的商品在售后服务过程中不受损失;4、甲方应对乙方所承担的售后服务风险提供相应的风险管理方案;5、甲方必须保护乙方在本协议中提供的个人信息不受泄露、篡改、或者被未经授权的访问、公开或使用;6、甲方必须在本协议生效之日起向乙方提供免费的技术支持和协助。
第三条乙方的权利和义务1、乙方必须严格按照甲方提供的流程、标准、要求完成商品的上架、售卖等业务;2、乙方必须保证其在淘宝平台托管的商品的质量合格、无损失、无侵权、无违法行为;3、乙方必须全面配合甲方完成售后服务托管服务,并给予甲方必要的授权和权限;4、乙方承诺接受甲方对其在淘宝平台售后服务的监管和管理;5、乙方必须确保售后服务过程中提供的信息真实、准确、完整和及时;6、乙方保证其在淘宝平台的行为和售后服务符合中国的相关法律法规。
2024年淘宝网店托管合同书
2024年淘宝网店托管合同书尊敬的合作伙伴:感谢您选择淘宝网店托管服务。
为了明确双方权益和责任,特制订本合同,以规范合作关系。
请您仔细阅读并确认以下内容。
一、合同双方甲方:(托管方)法定代表人:XXX联系地址:XXX乙方:(网店所有人)姓名:XXX联系电话:XXX联系地址:XXX二、合作内容1. 甲方负责为乙方托管淘宝网店,具体包括但不限于商品发布、店铺装修、订单管理、客户服务、售后保障等。
2. 乙方应提供完整、真实、合法的店铺经营资质,并负责提供商品图片、描述以及其他所需信息。
3. 甲方有权根据乙方的要求进行店铺定制、搜索引擎优化、推广等服务,但需另行收取相关费用。
4. 双方共同维护网店的声誉和形象,不得从事违反法律法规和道德规范的经营行为。
三、费用及结算方式1. 乙方在签订合同时应向甲方缴纳一定的托管费用,具体金额双方经协商确定。
2. 在合作过程中,若有额外的服务需求,甲方可向乙方提出相应的费用调整。
3. 结算周期为每月一次,乙方应按时支付费用,并提供相应的财务报表。
四、违约责任1. 若一方违反本合同的任何条款,应承担相应的违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
2. 若出现特殊情况,导致无法履行本合同,双方应事先协商解决,未能协商一致的,可解除本合同,但需提前通知对方。
五、合同期限及终止1. 本合同自双方签订之日起生效,有效期为两年。
2. 若在合同期限届满前,双方均无解除合同的意向,该合同将自动延长两年。
3. 在合同期限内,任何一方可提前一个月书面通知对方解除本合同。
4. 若乙方因违反合同约定被淘宝平台封店,甲方有权解除本合同,并要求乙方赔偿相应的损失。
六、保密条款1. 双方同意在合作期间及合作终止后,对彼此掌握的商业秘密和技术信息予以保密。
2. 未经对方书面许可,任何一方不得将双方的商业秘密和技术信息泄露给第三方。
七、法律适用及争议解决1. 本合同适用中华人民共和国法律。
2. 双方如发生争议,应协商解决;协商不成的,可向合同约定地人民法院提起诉讼。
售后服务淘宝托管服务协议
售后服务淘宝托管服务协议协议淘宝托管服务合同淘宝外包协议书青岛淘乐高淘宝商城托管外包运营书甲乙双方经过友好协商,现就甲方委托乙方进行淘宝托管服务事宜达成以下协议,以供双方共同遵守:第壹条委托服务内容及款项结算(壹)乙方有偿为甲方提供淘宝托管服务,包含:协助开店,协助进行店铺及产品定位,产品电子文档文案组织排版上架,美工店铺装修,客服于线,营销策划,网店及产品推广。
具体服务内容及服务标准如下:(二)甲方向乙方支付元人民币/年(大写金额:元/年,该价格不含税),作为享受本协议第壹条第(壹)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内壹次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后,第二年服务费的付款时间为服务开始后的第16个自然月月底之前。
(三)协议生效后的第壹个月为开业期,第二个月及第三个月为促销期,此三个月无销售提成。
(四)协议生效后的第四个月起,乙方每月卖出商品按该月商品销售额的%提成,提成款项由甲方于次月月底前,付清给乙方。
(五)甲方根据协议年度营业额完成情况给予乙方返利,具体如下:(六)如甲方需要乙方提供未于上表列出的其它服务项目,可按附件中的淘乐高淘宝托管服务收费明细表中的价格或另行商定。
(七)本协议中涉及到的所有服务费及提成或佣金均不含税。
第二条服务期限本协议期限,自年月日起,至年月日止。
第三条甲方权利和义务(四)甲方委托乙方负责的整体运营,包括产品价格的调整优化,及页面设计。
(五)甲方管理店铺时,违反所于平台的关联规则,造成甲方店铺被限权,封号,冻结等壹切损失的,乙方不负任何责任。
(六)甲方于淘宝服务平台保持足额余额以便该平台自动续费而不影响店铺正常运营。
(九)若甲方负责发货,则发货时限为客户付款后的72小时内,若超过此时限,甲方需主动和客户沟通,解释未及时发货的原因,取得客户的谅解,以免出现恶评及投诉。
于买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,且按要求按时发货。
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(售后服务)淘宝托管服务
协议
淘宝托管服务合同淘宝外包协议书青岛淘乐高淘宝商城托管外包运营书
甲乙双方经过友好协商,现就甲方委托乙方进行淘宝托管服务事宜达成以下协议,以供双方共同遵守:
第壹条委托服务内容及款项结算
(壹)乙方有偿为甲方提供淘宝托管服务,包含:协助开店,协助进行店铺及产品定位,产品电子文档文案组织排版上架,美工店铺装修,客服于线,营销策划,网店及产品推广。
具体服务内容及服务标准如下:
(二)甲方向乙方支付元人民币/年(大写金额:元/年,该价格不含税),作为享受本协议第壹条第(壹)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内壹次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后,第二年服务费的付款时间为服务开始后的第16个自然月月底之前。
(三)协议生效后的第壹个月为开业期,第二个月及第三个月为促销期,此三个月无销售提成。
(四)协议生效后的第四个月起,乙方每月卖出商品按该月商品销售额的%提成,提成款项由甲方于次月月底前,付清给乙方。
(五)甲方根据协议年度营业额完成情况给予乙方返利,具体如下:
(六)如甲方需要乙方提供未于上表列出的其它服务项目,可按附件中的淘乐高淘宝托管服务收费明细表中的价格或另行商定。
(七)本协议中涉及到的所有服务费及提成或佣金均不含税。
第二条服务期限
本协议期限,自年月日起,至年月日止。
第三条甲方权利和义务
(壹)甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合关联法律法规及国内产品标准。
(二)甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其关联资料,提供产品卖点及亮点说明,甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。
(三)乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得,如淘宝需要,甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。
(四)甲方委托乙方负责的整体运营,包括产品价格的调整优化,及页面设计。
(五)甲方管理店铺时,违反所于平台的关联规则,造成甲方店铺被限权,封号,冻结等壹切损失的,乙方不负任何责任。
(六)甲方于淘宝服务平台保持足额余额以便该平台自动续费而不影响店铺正常运营。
(七)甲方可选择为乙方提供壹定额度的支付宝放款权限,用以日常处理客户纠纷。
(八)甲方店铺关联密码或重要资料更改时,如未通知乙方造成损失,乙方不负任何责任。
(九)若甲方负责发货,则发货时限为客户付款后的72小时内,若超过此时限,甲方需主动和客户沟通,解释未及时发货的原因,取得客户的谅解,以免出现恶评及投诉。
于买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,且按要求按时发货。
甲方缺货的,应自缺货之日起1日内告知乙方,应于日内补足,未能补足的,应及时告知乙方,以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。
(十)甲方负责产品的进货、仓储、向买家发货,以及乙方无法处理的售后问题。
(十壹)对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问题甲方均能够合理参和。
(十二)对于甲方托管店铺的售后服务,乙方会于每日随时处理,如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题,甲方有义务积极协助乙方,以保证问题快速、高效的解决。
第四条乙方权利和义务
(壹)乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权;
(二)除非为达成本协议服务所需的目的,乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作他用;
(三)乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于和提供服务无关的事务;(四)乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做和托管服务无关的事宜;如上述情况发生,乙方赔偿甲方损失。
(五)乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作,未经允许的情况下,不得将甲方的保密信息资料外泄。
(六)乙方需按照甲方指定的价格体系进行商品的销售,未经过甲方同意的前提下,不得私自改动销售价格体系。
(七)乙方需对关联客服销售人员进行定期培训,培训内容包括但不限于对甲方产品的属性、销售话术、服务态度等,以保证全面快速的了解甲方产品,促成销售。
(八)鉴于计算机及互联网的特殊性,乙方为甲方提供网上电子商务服务时,对于:因存于服务器维护需中断本项服务于俩个小时之上的;或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的;或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件,或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件,乙方应尽快采取积极措施,恢复网店的正常运营,且于通知甲方的前提下,避免由此造成更有多损失。
第五条违约责任
(壹)甲方存于下列行为,甲方应自行承担由此造成的壹切损失:1.甲方所提供的产品没有正当合法来源的;
2.甲方提供的产品存于品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的;
3.甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明,致使乙方据此于网上发布的关联产品信息不符法定产品质量要求的;
4.甲方未能按时足额发货的;
5.甲方提供的产品存于侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。
(二)乙方存于下列行为,乙方需按以下方式承担由此对甲方造成的损失:1.乙方服务方式被认定为违法的,对甲方店铺造成影响的,乙方须赔偿甲方同等金额损失;甲方有权终止协议。
2.且非为达成本协议条款的目的,利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做和托管服务无关的事宜,致甲方关联利益受到损害的,乙方
须赔偿甲方因此而造成的同等金额损失同时;甲方有权终止协议。
3.除第三条第(八)款和第四条第(八)款及第六条不可抗力所述原因不能提供正常服务外,无故中断托管服务的,乙方须赔偿甲方因此而造成
的损失;甲方有权终止协议。
第六条不可抗力
(壹)如果任何壹方于本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件,受不可抗力影响的壹方应于不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另壹方,该通知应说明不可抗力的发生且声明该事件为不可抗力。
同时,遭受不可抗力壹方应尽力采取措施,减少不可抗力造成的损失,努力保护另壹方当事人的合法权益。
(二)不可抗力事件的应对:
于发生不可抗力的情况下,双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。
不可抗力消除后,如本协议仍能够继续履行的,
双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。
受不可抗力影响的壹方应
尽快向其他方发出不可抗力消除的通知,而另壹方收到该通知后应予以确
认。
(三)免责:
如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能,本协议终止,遭受不可抗力的壹方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。
由于不可抗力而导致的本协议部
分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的壹方的违约,且且不应
就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
第七条协议终止
本协议于以下情形之壹发生时自动终止:
1.双方协商壹致,同意终止本协议;
2.根据本协议服务期限的约定终止;
3.由于协议壹方严重违反本协议,致使本协议的履行和完成成为
不可能,于此情形下,另壹方有权单方以书面通知方式终止本
协议;
4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束,或超出协议年费付款时
间10日未付清;
5.甲方应付给乙方的提成款项,超出约定付款时间10日未付清;
6.协议期间,甲方自行或委托其它服务商于网上开展重复的电子商务活动;
7.甲方单方面修改店铺关联密码且不告知乙方,乙方无法继续服务。
第八条争议解决
本协议于履行过程中若发生争议或纠纷,双方当事人应通过友好协
商,尽力解决争议或纠纷。
协商不成的,任何壹方均可向当地仲裁
委员会提起仲裁。
第九条协议生效
本协议以甲方向乙方支付本协议第壹条第(二)款约定金额款项到帐后即生效。
第十条所有权及最终解释
(壹)甲方作为线上店铺的委托方,拥有店铺的唯壹所有权。
(二)甲方拥有对店铺的管理权及最终解释权。
第十壹条其它
(壹)本协议第六条所称“不可抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议壹方部分或者完全不能履行本协议的事
件。
这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化,或者其他任何无法预见、避免或者
控制的事件,包括于商务实践中通常被认定为不可抗力的事件。
(二)本协议可到公证处公证,公证费用由甲方承担。
(三)本协议未尽事宜,双方可协商签订补充协议。
(四)本协议壹式俩份,双方各执壹份,具有同等法律效力。
第十二条协议附件包括:
甲乙双方三证副本复印件,乙方服务收费明细表。
补充条款:
对甲方店铺销售额的预估值,符合下列条件下初步保守预估为:服务首年万,次年万。
国家对网购行业的政策无重大变化,淘宝对此类店铺的规则无重大变化,甲方所代理产品的行业地位基本不变,淘宝网上该行业的竞争格局无重大变化,该行业及淘宝网无恶性事件发生,托管店铺无重大违规行为发生,本店铺无重大恶性事件发生,硬广投入按月销售额10%-20%每月分配。