房地产项目销售管理规章制度
房产销售管理规章制度
房产销售管理规章制度第一章总则第一条为规范房产销售管理，维护房地产市场秩序，加强销售人员的管理，提高销售质量，保障广大购房者的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于房产销售公司业务销售管理工作，所有员工必须遵守本规章制度。
第三条房产销售公司销售管理工作应坚持“合法、规范、诚信、公平”的原则，维护国家和消费者的利益。
第四条房产销售公司销售管理工作应强调服务意识，创新意识，团队协作，以客户为中心，努力满足客户的需求。
第五条房产销售公司销售管理工作应注重人才培养，不断提高员工的素质和能力，为公司的长远发展打下坚实的基础。
第六条房产销售公司销售管理工作应遵循市场规律，不得以任何不正当手段谋取私利，严禁以虚假宣传、捏造信息等方式欺骗客户。
第七条房产销售公司销售管理工作应建立健全的管理体制，加强对员工的监督和培训，建立绩效考核机制，激励员工积极工作。
第二章销售流程规定第八条房产销售公司销售管理工作的基本流程为：客户接待、信息查询、筛选核实、签署合同、办理过户手续、售后服务。
第九条房产销售公司销售管理工作应加强对客户的接待，提供周到细致的服务，了解客户的需求，积极协助客户解决问题。
第十条房产销售公司销售管理工作应实时更新房屋信息，清晰明了地展示房屋的优势和特点，帮助客户更好地了解房产。
第十一条房产销售公司销售管理工作应建立客户档案，对客户信息进行分类管理，定期进行核实，确保客户信息的真实有效性。
第十二条房产销售公司销售管理工作应严格按照法律规定签署合同，明确双方权利和义务，保障双方的合法权益。
第十三条房产销售公司销售管理工作应协助客户办理过户手续，确保交易的顺利进行，避免因手续不全导致的纠纷。
第十四条房产销售公司销售管理工作应建立健全的售后服务制度，为客户提供长期的售后服务，解决客户在居住过程中遇到的问题。
第三章销售行为规定第十五条房产销售公司销售管理工作中，销售人员应具备良好的职业道德和专业素质，不得违反公司规定从事违法、违纪行为。
房产销售行业的规章制度
房产销售行业的规章制度第一章总则第一条为规范房产销售市场秩序，促进行业健康发展，制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事房产销售的单位和个人，包括开发商、中介机构、经纪人等。
第三条房产销售行业应遵守国家相关法律法规，遵循市场规律，注重诚信经营，保障消费者合法权益。
第四条房产销售行业应该坚持“开放、公平、竞争、有序”的原则，促进行业健康发展。
第二章房产销售管理第五条房产销售单位或个人必须具备合法经营资质，未经规定程序取得资质或者超范围经营，一经查实，将被严厉追究法律责任。
第六条房产销售单位或个人应当明确销售标的物的权属情况，确保销售合法合规。
第七条房产销售单位或个人应当按照规定向消费者提供真实、准确的房产信息，不得故意隐瞒或歪曲真相。
第八条房产销售单位或个人在进行宣传推广时，应当合法合规，不得虚假宣传或误导消费者。
第九条房产销售单位或个人应当严格遵守法律规定的价格政策，不得擅自涨价或者降价。
第十条房产销售单位或个人应当加强对销售人员的培训和管理，确保销售活动的合法合规。
第三章房产销售合同第十一条房产销售单位或个人与购房者签订合同前，应当将合同内容向购房者全面披露，明确合同的权利义务。
第十二条房产销售单位或个人应当依法签订房产销售合同，不得擅自修改或者违法办理合同。
第十三条房产销售合同一经签订，双方均须按照合同约定履行，不得擅自解除或修改。
第十四条房产销售合同的不明确条款或者存在争议的，应当按照法律规定进行解释和处理。
第四章房产销售监督第十五条房产销售市场应当建立完善的监督机制，加强对房产销售行为的监管。
第十六条监管部门应当依法行使监督权力，及时发现和处理违法违规行为。
第十七条消费者发现房产销售单位或个人存在违法违规行为，应当向有关部门进行举报，维护自身权益。
第五章处罚措施第十八条对于违法违规的房产销售单位或个人，监管部门应当根据实际情况给予相应的处罚措施，包括罚款、责令停业整顿、吊销执照等。
第六章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效。
地产销售管理规章制度
地产销售管理规章制度第一章：总则第一条为规范地产销售管理，促进地产市场健康发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于地产开发企业的销售管理工作。
第三条地产销售管理应遵循公平、透明、合法的原则。
第四条地产销售人员应遵守相关法律法规，恪尽职守，保持良好的职业道德和职业素养。
第五条地产销售管理应注重客户利益，保障客户购房权益。
第二章：地产销售组织第六条地产销售管理由销售总监负责组织实施。
第七条地产销售部门应该设立专门的销售团队，包括销售经理、置业顾问等相关人员。
第八条销售团队应具备相关专业知识和销售技巧，能够为客户提供全面的房产信息和购房咨询服务。
第九条地产销售管理应建立健全的绩效考核机制，激励销售人员积极工作，提高销售业绩。
第十条地产销售管理应及时了解市场动态，调整销售策略，提高销售效率。
第三章：地产销售流程第十一条地产销售流程包括客户接待、咨询、认购、签约等环节。
第十二条销售人员应熟悉房产信息，能够清晰地向客户介绍项目情况，解答客户疑问。
第十三条客户咨询应耐心细致，确保客户充分了解购房政策、户型、价格等信息。
第十四条认购环节应签订认购合同，明确双方权利义务。
第十五条签约环节应核实客户身份信息，遵循合同法规定，保障合同的合法性。
第十六条地产销售管理应建立客户档案，做好客户跟进工作，维护客户关系。
第四章：地产销售宣传第十七条地产销售宣传应遵守广告法规定，不得夸大宣传、虚假宣传。
第十八条地产销售宣传应真实准确，展示项目实景、平面图等相关信息。
第十九条地产销售宣传应注意形象塑造，提高企业品牌形象。
第二十条地产销售宣传应根据项目特点，制定相应的宣传策略，吸引目标客户。
第二十一条地产销售宣传应注重互联网平台的运用，提高线上宣传的效果。
第五章：地产售后服务第二十二条地产销售管理应建立健全的售后服务机制，解决客户入住后的问题。
第二十三条售后服务包括客户入住前、入住后的服务，保障客户权益。
第二十四条销售人员应耐心细致地为客户服务，解决客户疑问和问题。
房地产销售部规章制度
房地产销售部规章制度一、总则第一条为了规范房地产销售部的管理，提高工作效率，确保公司利益和客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于房地产销售部的所有员工，包括销售人员、销售经理及其他相关工作人员。
第三条房地产销售部应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为客户提供优质的服务。
二、销售管理第四条销售计划与目标销售人员应根据公司制定的销售计划和目标，制定个人销售计划，并努力完成销售任务。
第五条客户管理销售人员应建立完整的客户档案，定期进行客户回访，维护客户关系，确保客户满意度。
第六条销售合同与协议销售人员应按照公司的规定和要求，与客户签订销售合同或协议，并确保合同的合法性和有效性。
第七条销售款项管理销售人员应按照公司的规定收取款项，并及时将款项上交公司，严禁私吞、挪用销售款项。
三、考勤与工作纪律第八条工作时间销售人员应遵守公司规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
第九条考勤制度销售人员应按照公司的考勤制度进行打卡或签到，如有异常情况，需提前向上级汇报。
第十条请假制度销售人员如需请假，应提前向上级申请，并经批准后方可休假。
第十一条工作纪律销售人员应遵守公司的各项规章制度，不得在工作时间从事与工作无关的个人事务，不得泄露公司机密。
四、团队协作与个人发展第十二条团队协作销售人员应积极参与团队活动，与其他同事保持良好的沟通与协作，共同完成销售任务。
第十三条个人发展销售人员应不断提升自己的专业能力和业务水平，积极参加公司组织的培训和提升活动。
五、奖惩制度第十四条奖励制度销售人员完成销售任务或取得优异成绩的，公司将给予相应的奖励。
第十五条惩罚制度销售人员违反公司规章制度或造成公司损失的，公司将根据情节严重程度给予相应的惩罚。
六、附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司将根据实际情况予以补充。
第十七条本规章制度的解释权归公司所有，如有争议，公司将负责解释和处理。
以上规章制度旨在规范房地产销售部的管理，提高工作效率，保护公司利益和客户权益。
地产公司销售管理规章制度
地产公司销售管理规章制度第一章总则第一条为规范地产公司销售管理，提高销售团队的工作效率和业绩，树立地产公司良好形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于地产公司销售部门，销售人员及相关职能部门。
第三条本规章制度的执行机构是地产公司销售部门。
第四条地产公司销售团队应当遵守国家有关法律法规，积极开展销售工作。
第二章销售管理第五条地产公司销售团队应当按照公司销售计划和目标，制定销售计划，并认真执行。
第六条销售部门应当建立健全销售管理制度，明确销售流程和责任分工。
第七条销售人员应当熟悉所销售的产品和楼盘信息，能够娴熟地进行销售宣传和指导客户。
第八条销售人员应当具备专业的销售技巧，熟悉市场动态，了解客户需求，主动开展营销活动。
第九条销售人员应当保持良好的职业道德和团队合作精神，不得私自泄露公司机密信息。
第十条销售人员应当保持工作状态，按时完成销售任务，定期向销售部门汇报工作进展。
第三章客户管理第十一条销售人员应当尊重客户，真诚待人，热情服务，建立良好的客户关系。
第十二条销售人员应当遵守客户保密原则，妥善保管客户信息，不得私自使用客户资料。
第十三条销售人员应当了解客户需求，提供专业咨询和解决方案，切实维护客户利益。
第十四条销售人员应当妥善处理客户投诉和纠纷，维护公司声誉，争取客户理解和支持。
第四章合同管理第十五条销售合同应当严格履行，遵守合同约定和交付时间，保证产品质量和交付数量。
第十六条销售人员应当确保合同内容真实、准确，不得编造虚假信息或欺诈客户。
第十七条销售人员应当严格执行公司价格政策，不得擅自变更价格或擅自打折销售。
第十八条销售人员应当严格遵守公司合同管理制度，不得私自签订或修改合同。
第五章奖惩制度第十九条地产公司销售团队应当根据工作绩效和贡献，设立激励机制，奖励表现突出的销售人员。
第二十条销售人员应当认真履行职责，如有工作失误或违规操作，将按照公司规定受到惩罚，包括警告、罚款、停职、降职等处理。
房地产销售管理制度总则
房地产销售管理制度总则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：房地产销售管理制度总则第一章总则第一条为规范房地产销售管理制度，促进房地产市场健康发展，提升房地产行业整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事房地产销售工作的人员，包括但不限于开发商、中介机构、销售人员等。
第三条房地产销售管理制度遵循合法合规、公平公正、诚实守信、互惠互利的原则。
第四条房地产销售管理制度必须遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策，不得从事违法违规活动。
第五条房地产销售管理人员必须具备相应的从业资格和专业知识，严格遵循职业道德规范，保持良好的职业操守。
第六条房地产销售管理人员应当积极主动服务客户，为客户提供真诚、全面、专业的咨询和帮助，努力实现双赢局面。
第七条房地产销售管理人员不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取私利，不得在销售中夸大虚假宣传。
第八条房地产销售管理人员在销售过程中，必须严格遵守公司销售政策和规定，不得超越权限私自处理业务。
第九条房地产销售管理人员应当定期参加培训和考核，提升自身销售技能和专业知识水平，不断提高服务质量和销售效率。
第十条房地产销售管理人员在工作中应当团结协作，互相支持，建立良好的团队合作氛围，共同推动公司业绩的稳步增长。
第二章房地产销售流程管理第十一条房地产销售管理人员应当了解公司产品的特点、优势和销售政策，正确把握销售技巧和方法，积极开展销售工作。
第十二条房地产销售管理人员在接待客户时，应当礼貌待人，妥善处理客户关切，真诚听取客户需求，全面展示产品信息。
第十三条房地产销售管理人员应当根据客户需求和预算情况，合理推荐适合客户的产品，引导客户正确选购，提供优质的售后服务。
第十四条房地产销售管理人员应当严格执行公司的销售流程，按照规定程序完成销售合同、资料审核、贷款办理等工作，确保销售过程合法合规。
第十五条房地产销售管理人员在销售过程中应当主动与客户保持沟通，及时解答客户疑问，跟进项目进展，确保客户满意度。
房屋销售规章制度内容范本
房屋销售规章制度内容范本第一条总则为了规范房地产销售行为，保障购房者和开发商的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》等法律法规的规定，结合本公司实际情况，制定本规章制度。
第二条销售管理原则1. 公平公正：房地产销售活动应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则。
2. 合法合规：房地产销售活动必须符合国家法律法规、政策和公司规定。
3. 风险提示：向购房者充分披露房地产项目的相关信息，包括规划、设计、建设、价格、交付时间等，确保购房者了解项目全貌。
4. 客户服务：提供优质售前、售中、售后服务，解答购房者疑问，协助解决购房过程中遇到的问题。
第三条销售组织与管理1. 销售机构：设立专门的销售机构，负责房地产项目的销售工作。
2. 销售团队：建立专业的销售团队，加强业务培训，提高销售能力和服务水平。
3. 销售计划：根据项目特点和市场情况，制定合理的销售计划和推广策略。
4. 销售控制：合理控制销售节奏，确保项目销售的稳定性和持续性。
第四条销售文件与资料管理1. 销售合同：签订规范的房地产销售合同，明确双方权利和义务。
2. 销售凭证：出具正规的销售凭证，记载购房者权益。
3. 销售资料：妥善保管购房者的个人资料和购房合同等相关资料，确保信息安全。
第五条价格与收费管理1. 销售价格：根据市场调研和项目定位，合理制定销售价格，并进行价格备案。
2. 收费标准：公开收费标准，严格执行政府相关部门的收费规定。
3. 价外费用：禁止收取任何价外费用，确保购房者利益。
第六条销售行为与服务1. 接待服务：礼貌待人，热情接待购房者，提供专业咨询服务。
2. 参观样板房：安排购房者参观样板房，展示项目品质和特色。
3. 解答疑问：及时解答购房者在购房过程中遇到的问题，提供解决方案。
4. 办理手续：协助购房者办理购房手续，确保购房过程顺利进行。
第七条售后服务与投诉处理1. 售后服务：建立完善的售后服务体系，为购房者提供持续的服务保障。
房地产销售规章制度(共5篇)
篇一：1房地产企业销售管理制度房地产企业销售管理制度第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。
第三章楼盘销控管理第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。
第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。
第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。
否则，因此产生的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。
第四章认购管理第14条定金与尾数（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。
房地产 销售管理制度范文
房地产销售管理制度范文房地产销售管理制度第一条总则为了规范房地产销售管理，提高销售效率，确保销售质量，制定本管理制度。
第二条销售工作人员的义务和权益1. 销售工作人员应严守公司规章制度，忠诚于公司，维护公司利益。
2. 销售工作人员应具备专业知识和沟通能力，积极参与培训，提升个人素质。
3. 销售工作人员应按照公司要求进行销售活动，不得违反道德和法律法规进行销售行为。
4. 销售工作人员应按照公司的计划和目标完成销售任务，提高销售效率。
5. 销售工作人员享有根据公司规定的报酬，并有权要求公司提供必要的工作条件和培训。
第三条销售目标1. 公司制定年度销售目标，销售工作人员应按照目标进行销售活动。
2. 销售目标应具体、可衡量和可达到。
第四条销售计划1. 销售工作人员应根据公司的销售目标制定销售计划。
2. 销售计划应包括销售时间表、销售策略和销售目标。
第五条销售流程1. 销售工作人员应按照公司规定的销售流程进行销售活动。
2. 销售流程应包括线索获取、销售洽谈、签订合同和成交等环节。
3. 销售工作人员应在每个环节及时记录销售情况和客户信息。
第六条销售技巧1. 销售工作人员应具备良好的销售技巧，包括市场调研、客户分析、销售谈判、售后服务等。
2. 销售工作人员应定期参加销售培训，积累销售经验和技巧。
第七条销售报酬1. 销售工作人员的报酬由公司统一制定，并根据销售绩效进行评估和发放。
2. 销售报酬的计算标准应公平、公正，并与销售绩效挂钩。
第八条客户保护1. 销售工作人员应保护客户的个人信息和权益，不得泄露客户信息。
2. 销售工作人员应遵守客户的意愿，不得强制客户购买房产。
第九条违规处理1. 对于违反本管理制度的销售工作人员，将根据公司规定进行相应的处理，包括纪律处分和解除劳动合同等。
2. 违规处理应依法进行，注意保护销售工作人员的合法权益。
第十条监督和反馈1. 公司应设立专门的监督机构，负责对销售工作进行监督和检查。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条房产销售部门负责房地产项目的销售工作，包括但不限于房屋销售、签约、资金收取等工作。
第三条房产销售部门应当遵守国家相关法律法规，严格执行公司销售政策，保证销售行为的合法合规。
第四条房产销售部门应当建立健全客户档案管理制度，对客户信息进行严格保密，不得泄露客户隐私信息。
第五条房产销售部门应当建立健全销售合同管理制度，确保销售合同的真实性和合法性，不得私自修改合同内容。
第六条房产销售部门应当建立健全资金收取管理制度，确保资金的安全和合规收取，不得私自挪用客户资金。
第七条房产销售部门应当建立健全售后服务管理制度，对客户
提供及时、周到的售后服务，解决客户问题。
第八条房产销售部门应当建立健全销售数据统计和报告制度，
及时向上级领导汇报销售情况和业绩。
第九条房产销售部门应当加强团队协作，遵守公司规章制度，
不得违反公司纪律，保持良好的工作秩序。
第十条房产销售部门负责人应当严格执行本规章制度，对部门
工作进行监督和管理，确保规章制度的落实。
第十一条房产销售部门应当定期对本规章制度进行评估和修订，确保规章制度的适应性和有效性。
第十二条对于违反本规章制度的行为，将依据公司相关规定给
予相应的处罚，情节严重的将追究法律责任。
本规章制度自颁布之日起生效。
房地产营销部管理制度(5篇)
房地产营销部管理制度案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房屋销售项目管理制度范本
房屋销售项目管理制度范本一、总则第一条为了规范房屋销售项目的管理，保障房屋销售活动的顺利进行，维护购房者的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内房地产开发企业开发的、用于销售的各类房屋项目。
第三条房屋销售项目管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则，确保房屋销售活动的顺利进行。
第四条房地产开发企业应建立健全房屋销售项目管理制度，明确各部门和人员的职责，确保各项工作的高效运行。
二、销售准备第五条房地产开发企业应在取得商品房预售许可证后，方可进行房屋销售。
第六条房地产开发企业应按照相关法律法规的要求，编制房屋销售方案，包括销售时间、销售方式、销售价格、销售对象等内容，并报相关部门备案。
第七条房地产开发企业应建立健全房屋销售信息披露制度，及时向社会公布房屋销售的相关信息，包括房屋数量、面积、价格、预售许可证号等。
第八条房地产开发企业应设立销售现场，规范销售行为，提供齐全的销售资料，包括房屋买卖合同、预售许可证、规划许可证等。
三、销售执行第九条房地产开发企业应与购房者签订书面房屋买卖合同，明确双方的权利和义务。
第十条房地产开发企业应按照合同约定，按时交付房屋，并保证房屋的质量符合相关法律法规的要求。
第十一条房地产开发企业应建立健全购房者的资料管理制度，妥善保管购房者的个人信息和相关资料。
第十二条房地产开发企业应建立健全房屋销售款项管理制度，确保购房者的购房款项安全。
四、售后服务第十三条房地产开发企业应设立售后服务部门，处理购房者的售后问题，确保购房者的合法权益。
第十四条房地产开发企业应建立健全房屋质量保修制度，按照相关法律法规的要求，提供房屋质量保修服务。
第十五条房地产开发企业应建立健全房屋维修管理制度，及时处理购房者的维修需求，确保房屋的正常使用。
五、违规处理第十六条房地产开发企业违反本制度的，由相关部门依法予以查处，包括但不限于罚款、暂停销售资格等。
房产销售管理制度
房产销售管理制度第一章总则第一条为规范房产销售市场秩序，促进房地产市场健康发展，维护购房者和开发商的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产管理法实施条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条房产销售管理制度适用于房地产开发企业开展商品房销售活动及相关管理工作。
第三条管理制度的制定、修改和解释由公司总裁办公室负责，并经董事会讨论通过后生效。
第四条全体员工都应当遵守本制度的规定，严格执行公司的决策和安排。
第二章销售组织与管理第五条公司成立销售部门，由专门的销售经理负责具体的销售工作。
第六条销售部门组织专门的销售队伍，配备足够的销售人员，确保能够满足市场需求。
第七条公司建立健全的销售管理制度，包括销售计划、销售目标的制定和执行，销售人员的考核和奖惩制度等。
第八条公司要购买足够的销售软件工具和系统，提高销售工作效率和管理水平。
第三章销售活动规范第九条销售人员必须遵守国家相关法律法规，不得进行虚假宣传和欺骗消费者的销售行为。
第十条销售人员必须对公司的产品了如指掌，了解产品的优势和劣势，能够为客户提供专业的咨询和服务。
第十一条销售人员必须按照公司的销售规定，严格执行价格政策，不得私自调整房价，不得收取任何额外费用。
第十二条销售人员必须遵守公司的销售流程，确保每一笔交易都合法合规。
第四章市场监管与服务第十三条公司要建立健全的客户信息管理系统，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第十四条公司要加强市场监管，及时了解市场动态，避免价格波动对销售造成影响。
第十五条公司要加强售后服务，及时解决客户的投诉和问题，提高客户满意度。
第五章应急预案第十六条公司应当建立销售风险应急预案，包括市场变化、政策变化、自然灾害、重大事件等各种情况下的处理措施。
第十七条公司应当定期组织销售人员进行应急预案演练，提高处理突发事件的能力。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起生效。
第十九条本制度解释权归公司总裁办公室所有。
第二十条本制度未尽事宜，由公司总裁办公室根据实际情况进行补充和解释。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范和有效管理房地产销售工作，提高销售业绩，确保公司的利益和声誉，订立本《房地产销售管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于我公司的房地产销售部门，包含房地产销售团队、销售经理和相关销售人员。
第三条重要职责房地产销售管理负责人负责组织和协调房地产销售工作，确保销售目标的实现；订立销售政策、规划销售战略，推动销售团队的业绩提升；同时，对销售人员进行培训和管理，维护公司形象和信誉。
第二章销售目标与计划第四条销售目标的订立1.销售目标由房地产销售管理负责人与销售团队共同订立，并由公司领导审议和批准。
2.销售目标应具有挑战性、可实现性，并与公司整体发展战略相全都。
第五条销售计划的订立1.依据销售目标，房地产销售管理负责人与销售团队订立年度、季度和月度销售计划。
2.销售计划应包含销售任务、销售策略、销售渠道、市场推广等内容。
3.销售计划应及时上报公司领导，并依据实际情况进行调整和优化。
第三章销售组织与管理第六条销售团队组织1.由房地产销售管理负责人负责组建销售团队，明确团队成员的岗位职责和权限。
2.销售团队应具备专业的销售本领和良好的团队协作精神。
第七条销售人员管理1.销售人员应具备良好的销售技巧和专业知识，能够乐观自动地拓展市场和找寻潜在客户。
2.销售人员应依照公司规定的销售流程进行销售活动，确保相关数据的准确性和及时性。
3.销售人员应遵守诚信原则，不得利用不正当手段取得销售业绩，不得泄露公司商业机密。
第八条销售数据分析与评估1.销售团队应及时汇总、分析销售数据，及时发现问题并采取相应措施加以解决。
2.每月末，销售团队应对销售业绩进行评估，并汇报给房地产销售管理负责人和公司领导。
第四章销售政策与监督第九条销售政策订立1.房地产销售管理负责人应订立合理的销售政策，以引导销售团队的工作。
2.销售政策应包含销售激励政策、价格政策、退换货政策等内容。
2024年售楼处规章制度例文（四篇）
2024年售楼处规章制度例文华油.万和园销售案场管理规范为保障公司利益与声誉，确保销售活动的有序进行，塑造专业的企业形象，特制定本规定。
一、销售现场行为准则1. 必须严格遵守现场管理规定，忠诚履行职责，服从上级指导，不得对领导出言不逊或逃避责任。
每位员工应按期完成分配的工作任务。
2. 保守公司业务机密，妥善管理销售资料，禁止泄露或擅自调动。
3. 热情款待客户，提供礼貌用语和倒水服务。
遵循公司接待流程，接待完毕后立即整理现场。
当客户人数超过三人时，应主动协助接待人员。
4. 严格遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、无故缺勤。
请假或外出需提前向主管或案场经理申请并交接工作，工作时间为8:30-12:00，13:30-17:30。
5. 禁止在销售现场制造噪音、嬉戏、闲聊或影响工作秩序的行为。
6. 所有办公用品和设施不得私自带出或挪作他用，使用后应主动归位。
每日值班人员需负责下班后的整理工作。
7. 销售人员应及时记录来电来访信息，填写客户资料表。
8. 严格按照顺序接待客户，完成轮序表，避免内部纠纷。
9. 工作期间保持专业形象和专注状态，不打瞌睡，不食用零食，保持环境卫生，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不从事与工作无关的活动。
10. 穿着整洁的公司统一制服，保持良好的职业形象。
11. 负责案场的清洁工作，确保沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。
12. 全体员工应团结合作，展现团队精神。
13. 工作期间不得接听私人电话，确保工作专注。
14. 爱护公共财产，时刻维护公司利益、形象和信誉。
15. 不得撒谎、隐瞒事实，对违规违纪行为视而不见。
16. 不得挑拨离间，破坏团队和谐。
17. 不得利用职务之便为亲友谋取特殊优惠。
18. 宣传时应实事求是，避免对公司造成不良影响。
19. 销售人员因个人失误导致销售错误，损害公司形象、利益或信誉。
20. 严禁以任何形式向客户索取利益，要求客户宴请或赠送礼物。
以上规定，每位员工应严格遵守，共同维护公司的正常运营和良好形象。
房地产销售部规章制度与管理细节
房地产销售部规章制度与管理细节随着房地产行业的不断发展，一个合理、健全的销售部门规章制度和管理细节对于提高销售团队的效率、优化业务流程、提升企业竞争力至关重要。
下面将从几个方面对房地产销售部规章制度和管理细节进行详细阐述。
一、销售目标的设定与分解销售部门在每个季度或每个月初，应根据公司整体销售目标，制定具体的销售目标，并向销售团队进行分解。
具体的销售目标可以包括销售额、签约数量、签约面积等指标。
而销售团队则需要将这些目标进一步分解到每个销售人员，确保每个人都有明确的销售任务。
二、销售流程的规范与优化销售部门应制定明确的销售流程，包括线索获取、客户跟进、需求分析、产品介绍、价格议价、签约等环节。
每个环节都需要有明确的责任人、时间节点和工作要求，以确保销售流程的顺畅进行。
同时，销售部门还需要不断优化销售流程，发现问题并采取相应的措施进行改进。
三、销售人员的培训与激励销售部门需要定期组织培训，提升销售人员的业务能力和专业知识。
培训内容可以包括产品知识、销售技巧、沟通能力等方面。
此外，销售部门还应建立完善的激励机制，根据销售绩效给予合理的奖励。
激励方式可以包括提供奖金、晋升机会、组织旅游等。
四、客户关系的管理与维护销售部门应建立健全的客户关系管理系统，记录客户资料、沟通记录、购房需求等信息。
同时，销售人员需要定期跟进客户，了解他们的购房意向和需求变化，并及时提供相应的信息和服务。
销售部门还可以通过组织客户活动、发放优惠券等方式，增加客户的满意度和忠诚度。
五、销售数据的统计与分析销售部门应建立完善的销售数据统计与分析系统，定期对销售数据进行分析，了解销售情况和趋势。
分析结果可以帮助销售部门制定更合理的销售策略和决策，并进行追踪评估。
同时，销售部门还可以通过数据分析，找出销售团队的问题和瓶颈，并采取相应的措施进行改进。
六、内部沟通与协作综上所述，房地产销售部规章制度与管理细节的健全与完善是提高销售团队效率的重要保障。
地产销售的规章制度范本
地产销售规章制度范本一、总则第一条为了规范地产销售行为，维护公司和客户的合法权益，提高销售业绩，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有地产销售人员，包括销售经理、销售顾问和销售支持人员。
第三条销售人员应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为客户提供优质服务。
二、销售管理第四条销售计划1. 销售人员应根据公司销售目标和市场情况，制定合理的销售计划，并按计划完成销售任务。
2. 销售计划应包括销售目标、销售策略、推广活动等内容。
第五条客户管理1. 销售人员应建立完整的客户档案，包括客户基本信息、需求信息、购房记录等。
2. 销售人员应定期对客户进行跟进，了解客户需求变化，提供个性化服务。
3. 销售人员应保持与客户的良好沟通，建立长期稳定的合作关系。
第六条销售合同1. 销售人员应按照公司规定，与客户签订正式的销售合同。
2. 销售合同应明确双方的权利和义务，包括购房政策、付款方式、交房时间等。
3. 销售人员应确保合同条款的合法性和合规性，避免产生纠纷。
第七条售后服务1. 销售人员应主动提供售后服务，解答客户在购房过程中遇到的问题。
2. 销售人员应协助客户办理产权证等相关手续，确保客户合法权益。
3. 销售人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时改进工作。
三、销售行为规范第八条职业道德1. 销售人员应遵守职业道德，诚实守信，不得夸大产品优点，隐瞒产品缺点。
2. 销售人员应尊重客户意愿，不得强迫或诱导客户购买。
3. 销售人员应公平竞争，不得恶意攻击同行或竞争对手。
第九条仪容仪表1. 销售人员应保持整洁的仪容仪表，穿着得体，遵守公司规定的着装要求。
2. 销售人员应保持良好的精神状态，礼貌待人，热情服务。
第十条沟通技巧1. 销售人员应具备良好的沟通技巧，善于倾听客户需求，解答客户问题。
2. 销售人员应掌握说服技巧，提高销售谈判能力，促进成交。
四、考核与激励第十一条销售业绩考核1. 公司应建立科学的销售业绩考核制度，公平、公正地评价销售人员的工作表现。
房屋销售项目管理制度
房屋销售项目管理制度第一章总则第一条为规范房屋销售项目管理，提高销售效率，保护客户利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司房屋销售项目管理，包括项目立项、招投标过程、销售过程、合同签订等环节。
第三条项目经理为项目的责任人，负责项目的招投标、销售、合同签订等工作。
第四条项目团队成员包括销售经理、市场销售人员、合同管理人员等。
第五条项目经理应遵守公司相关规定，尊重客户意见，保护客户利益。
第六条项目经理应具备相关管理经验和销售技能，熟悉房地产销售市场和相关法律法规。
第二章项目立项第七条项目经理应根据市场需求和公司战略规划，提出房屋销售项目立项申请，包括项目名称、规模、预算、工期等内容。
第八条项目经理应与公司相关部门协商，确定项目的可行性和项目计划。
第九条项目经理应制定项目的详细计划和方案，包括项目目标、组织架构、风险评估、资源需求等内容。
第十条项目经理应编制项目预算，并提出相关申请，经公司批准后方可启动项目。
第三章招投标过程第十一条项目经理应根据项目需求，制定招投标文件，包括项目信息、投标条件、评标标准、时间节点等内容。
第十二条项目经理应组织投标人参观项目现场，并解答相关问题。
第十三条项目经理应召开开标会议，邀请相关人员和专家进行评标。
第十四条项目经理应根据评标结果，确定中标人，并与其签订合同。
第四章销售过程第十五条销售经理应根据项目计划，制定销售方案和营销策略。
第十六条销售经理应确保销售人员熟悉产品信息和销售技巧，提高销售效率。
第十七条销售经理应组织销售团队进行宣传推广和客户拜访，提高项目知名度和客户满意度。
第十八条销售人员应认真履行销售职责，提供专业服务，加强与客户的沟通和互动。
第五章合同签订第十九条合同管理人员应审核客户资质，确保客户身份真实和合法。
第二十条合同管理人员应严格按照公司相关规定，核实合同内容，保护公司利益和客户权益。
第二十一条合同管理人员应与客户进行充分沟通，解释合同条款，保证双方知情并自愿签订合同。
房屋销售规章制度
房屋销售规章制度第一章总则第一条为了规范房地产销售行为，维护房地产市场秩序，保障购房者的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本市行政区域内房屋销售活动的管理。
第三条房地产销售活动应当遵循自愿、平等、公正、诚实信用的原则。
第四条房地产开发商、销售代理机构、房地产中介服务机构等从事房屋销售活动的单位（以下简称销售单位）应当依法经营，遵守本制度。
第二章销售准备第五条销售单位应当在销售前取得商品房预售许可证或商品房销售许可证。
第六条销售单位应当提供以下资料供购房者查阅：（一）开发商的企业法人营业执照副本及资质证书；（二）土地使用权证、建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证、建筑工程施工许可证；（三）预售许可证或销售许可证；（四）房屋买卖合同文本；（五）购房者的权利和义务；（六）其他需要提供的资料。
第七条销售单位应当设置专门的销售场所，并悬挂营业执照、资质证书、预售许可证或销售许可证等相关证件。
第八条销售单位应当配备具备专业知识的销售人员，并对其进行培训、考核，合格后方可从事销售工作。
第三章销售行为第九条销售单位应当向购房者出示房屋买卖合同文本，并明确告知购房者的权利和义务。
第十条销售单位应当根据购房者提供的资料，与其签订房屋买卖合同。
合同内容应当符合法律法规规定，明确购房者的姓名或名称、房屋的坐落、面积、价格、交付时间等事项。
第十一条销售单位应当为购房者提供正式的购房发票，并依法开具其他相关发票、证书。
第十二条销售单位应当保证房屋质量，不得隐瞒房屋存在的事实，不得提供虚假信息。
第十三条销售单位不得擅自提高房价，不得采取虚假折扣、虚假优惠等手段诱骗购房者购买。
第十四条销售单位应当遵守国家关于房地产销售的政策规定，不得擅自销售不符合预售条件的房屋。
第四章售后服务第十五条销售单位应当建立健全售后服务体系，为购房者提供咨询、解答、协调等服务。
房产销售管理制度
房产销售管理制度一、引言房产销售管理制度是指为了规范和管理房产销售活动而制定的一系列规章制度和管理措施。
本文将对房产销售管理制度进行详细介绍和解析，旨在确保房产销售过程的公正性、透明性和规范性。
二、销售流程管理1. 房源信息发布在房产销售过程中，确保及时、准确地发布房源信息是至关重要的。
销售团队应及时与开发商或房地产中介机构沟通，获取最新的房源信息，并将其发布到指定的销售平台或渠道上。
2. 客户咨询与筛选接到客户的咨询后，销售人员应提供专业、准确的房产信息，并根据客户的需求进行筛选。
在这一过程中，销售人员需要积极沟通，了解客户的购房需求和经济实力，以便准确推荐适合的房产项目。
3. 签订购房协议在客户决定购买某一房产项目后，销售人员应与客户签订购房协议。
协议中应明确双方的权益、责任和义务，同时确保协议内容合法、合规，并在双方签字确认后存档备查。
4. 预售许可证管理在房产销售过程中，开发商需要具备相应的预售许可证，以确保房产销售的合法性。
销售团队应积极配合，确保开发商合规操作，并及时向相关部门汇报和备案。
三、销售行为规范1. 严禁虚假宣传销售人员在房产销售过程中应遵循真实、准确的原则，严禁对房产项目进行虚假宣传或误导性陈述。
如发现虚假宣传行为，将依法追究责任。
2. 不得违规降价销售人员在销售过程中不得违规降价，以保证市场公正竞争的原则。
如确有降价需求，需经过相关主管部门的批准和备案。
3. 禁止收取额外费用销售人员不得以任何形式收取额外费用，以保障购房者的合法权益。
如发现收取额外费用的行为，将严肃处理，并追究相应责任。
四、销售绩效考核1. 销售目标设定根据市场情况和公司战略目标，设定合理的销售目标。
目标应具体、可衡量，并与销售人员的绩效考核挂钩。
2. 绩效考核标准综合考虑销售额、销售成本、客户满意度等因素，制定完善的绩效考核标准。
同时，应公正、公平地进行绩效评估，确保对销售人员的评判客观准确。
3. 奖惩机制设立奖励机制激励优秀销售人员，并根据不同情况进行相应奖励。
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管理规章制度总则：销售人员须以公司利益为重，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和声誉。
努力学习，不断提高业务技术和服务质量，并以一流的服务取胜。
一、作息制度作息制度总则1、工作时间：星期一至星期日；上午8：30-----12：00 下午1：30------18：00。
2、销售人员必须按指定时间准时到达指定的岗位，中途不得串岗离岗，特殊原因须向销售经理汇报批准。
3、每人每周轮休一天，周六、周日一般不休。
轮休人员不扣工资、奖金；且轮休三个月内有效；每次连休不许超过两天。
4、销售经理严格执行公司指定的考勤制度。
案场作息制度1、工作时间：星期一至星期日；上午8：30-----12：00 下午1：30------18：00。
售楼处早上值班时间：须早上7：30准时到达售楼处。
2、销售人员按案场经理制定的轮班表准时到岗工作。
3、根据案场需要，案场经理可以实行中午轮休制度。
4、须遵守作息制度总则。
直销作息制度1、直销作息时间：星期一至星期日；上午8：30-----12：00 下午1：30------18：00。
2、每位出去派单的销售人员须在下班前1小时回到售楼处。
3、派单需要较高的自觉性，严禁在派单过程中做与工作无关的事情，若确实需要须请示销售经理批准。
4、销售经理或公司巡查人员会不定期的查岗，若发现销售人员中途离岗、回家或做与本职工作无关的事情，每人每次罚款10元，超过3次以上每人每次50元。
超过5次该员工将回公司总部进行待岗考察，情节严重者公司有权开除该员工。
5、若派单人员连续一周未有客户到现场看房，须总结派单未成功原因，销售经理可根据实际情况调整战略，若因自身谈客技巧不成熟，可有1-3天在售楼处学习时间，积极提高自己的谈客水平；若因上述第四条所述原因，则按第四条执行。
二、销售人员准则1. 销售人员仪容、仪表准则1）员工应着统一制服，穿深色皮鞋（以黑色为主），佩戴标志，衣着整洁，合体悦目，无明显褶皱，扣好纽扣，结正领带，衣袋中不要有过多物品，皮鞋保持干净、光亮。
2）女员工宜穿肉色丝袜，不能穿白色或其他太鲜艳颜色丝袜，切忌浓妆艳抹，须化淡妆，使人感觉自然、亲切、端庄、精神。
不得涂深色指甲油，指甲边缘不得有污垢。
3）女员工头发不得短于齐耳，过肩长发建议扎束，不得散发披肩。
4）女员工必须淡妆上岗，但不得佩戴太多饰品。
5）男员工头发要经常修剪，发角长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须；6）员工上班不得吃有异味食品，要勤洗手，勤剪指甲。
7）员工均须讲究卫生，保持身体无异味，头发清洁无头屑，牙齿洁净，口气清新。
2.销售人员行为准则1）保持良好的工作状态，严谨在工作时间大声喧哗、聊天、吸烟、吃零食；2）工作时间不允许打私人电话，确实有事但电话应做到长话短说，不能超过三分钟。
秘书每月对公司花费进行核对，发现不明话费，立即查明原因，上报公司后进行处理。
3）员工在工作时要分明上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。
需准时参加所属的各种例会，按时4）在接待时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张、恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅的为客户服务。
经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而给予热情接待，不许对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件(现象)发生。
5）严格遵守销售纪律，不得向客户或公司意外的人员泄露折扣率、成交价格、佣金等公司商业机密。
6）非经允许，不得擅自提高或降低价格。
7）不得随意褒贬其他楼盘或其他销售人员。
8）不得犯有欺骗、偷窃、抢客户等不诚实、不道德的行为。
9）不得擅离岗位，玩忽职守。
10）不得曲意引导客户，越权承诺。
11）要真诚公平对待每一位客户，做到服务标准化，语言规范化，要有百问不烦、白陪不厌的敬业精神。
12）工作中应积极主动，勇于负责，做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事工作，任何事情应做到有始有终，13）进入销售案场应主动亲切的对每一个人打招呼，同事间应和睦相处、互相帮助，营造一个良好的工作环境。
14）凡公司刊登广告日，任何销售人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
15）不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利己的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任。
16）未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘。
17）不得私自接受他人委托代售楼盘。
18）对未经授权之事，不得擅自答应客户之要求。
19）对未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
20）爱护公司一切工具及设施；爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司；21）不斤斤计较，在集体利益与个人利益发生冲突时，要先从集体角度考虑，积极维护集体利益，先集体后个人、先人后己。
22）发扬主人翁精神，在干好本职工作的同时，要积极为公司集体发展着想，多向公司提出合理化建议，为公司建设竭尽全力。
23）所有员工都要遵守时间。
如果因员工没有时间概念而损失客户或未及时与开发商接洽及给公司造成直接或间接损失的，公司有权追究其经济及法律责任。
3.销售人员业务执行规范1）、深刻认识本职工作的重要性，树立良好服务意识，规范工作中的言行，并接受公司及客户的监督。
2）、认真学习业务技能，脚踏实地，努力工作，胜任自己的工作岗位。
3）、服从管理，确保个人利益服务公司集体利益。
4）、管理好自己的谈客夹以及其他相关资料，不得给客户造成随意翻动的机会5)、客户落座后接待人员或其他同事配合倒水，拿印刷品及烟灰缸。
6)、销控表，各类公司报表，主管级以上可查看，非经专案同意其他人不得随意翻看。
7)、作废预约单等资料，不得撕毁或私自留存，特别情况经专案授权的人员可查看。
8)、派单时应保持良好的仪容仪表和精神风貌，举止有节，进退有度，体现和维护公司形象。
9)、派单时要对目标区域内之潜在客户进行住户拜访，不可跳跃和筛检。
10)、拜访中应适时索取客户资料，拜访完应及时进行整理、记录。
11)、若所拜访客户有购买意向，应跟进做适当介绍，条件成熟可展开。
12)、派单者应于次日对客户进行电话回访，邀约客户来访。
13)、前台是严肃区域，每位同事在柜台需要注意自身形象。
14）、前台要随时保持清洁整齐，非销售用品不的放于桌面。
15)、必须随时保证销售桌物品拜访整齐，除个人用文件夹外不能有其他杂物，送走来人后需及时整理桌面，桌椅17)、对于再访客户，接待人员接待完毕后，应及时与初次接待的同事沟通接待状况。
18)、引导客户入座，应尽量让客户面向销售道具（展板、模型等），避免使其面向门口、窗外，分散注意力。
19)、带客看房时，若客户对推荐户型不满意，客根据其意向推荐别户并参观，一般遵循由差到好的顺序进行推荐，但不宜带客参观太多套型，以控制在三户之内为宜。
20)、带客看房参观过程中，应始终吸引住客户的注意力，以控制其行动范围，从促进销售和保证客户安全。
21)、接听来电，以提引客户兴趣邀约来访为目的，接听时间不宜过长（尽量控制在三分钟以内，以三到五分钟为宜），回答问题不宜过多过细过于直白，尽量请对方到现场来。
22)、接听非客户来电，应尽量简短。
23)、接听来电后，应立即详尽规范填写来电登记表，然后自己备份客户来电记录。
24)、业务专员应按照事先准备的客户资料在指定时间内完成电话直销工作，针对直销记录表所列内容询问客户信息，了解客户概况和客户意向并做好记录。
三、岗位职责（一）销售人员1.每位销售人员应做好前期客户积累，积极主动在指定区域派发单页。
2.接待客户，谈判，交易完成，做好售后服务工作，并将有关政策、市场信息、客户信息及时准确反馈给销售部负责人3.带领客户看模型、样板房、现场等；结合本案，须带客户观看房源，以增加其购买信心。
4.与客户洽谈签约，催缴房款5.做好谈客笔记，总结经验教训，虚心向他人请教，提高谈客成交几率。
6.做好客户来电、来访登记及跟进。
7.做好前期经常性的市场调研工作8.积极参加促销活动9.积极参加业务学习10.填写业务日报、周报表，让项目经理立即了解客户动向及最新情况，利于及时做出决定11.及时反馈在销售过程中遇到的问题，将客户的意向及时反馈以便进行策略调整。
（二）销售秘书1.负责售楼现场的财务、内勤、后勤，对外联络及公司办公事务。
2.接听电话咨询，并做好记录、统计工作。
3.按照见客顺序安排见客，配合顾问、经理洽谈客户。
4.建立所有销售人员自行派单所获得的客户接待表，做好统计。
5.做好流水记录以及房源销控工作。
6.做好售楼现场的日常考勤工作及工资表。
7.做好销售记录，完成销售业绩的统计及分析。
定期做出市场分析，为公司决策层的销售决策提供可靠依据。
8.服从公司安排，做好协调、监督、督导工作，协助销售经理协调售楼处内部工作。
（三）销售主管1、直接对销售经理负责。
2、负责售楼现场的财务、内勤、后勤如日常考勤工作及工资表，本部门办公用品的申报及采购，对外联络及公司办公等事务。
3、接听电话咨询，并做好记录、统计工作。
4、按照见客顺序安排见客，做好客户登记，为客户准备宣传资料，配合顾问、经理洽谈客户等工作。
5、做好周报表、月报表等各项报表的统计工作，规范日常各类销售资料，做好统计，为经理决策提供依据，以备查阅。
6、做好销售记录，流水记录以及房源销控工作，完成销售业绩的统计及分析。
7、定期做出市场分析，为公司决策层的销售决策提供可靠依据。
10、在工作当中能及时提出合理化建议。
（四）销售经理1、直接对项目副总经理负责，及时汇总、汇报，为公司决策提供依据；2、全面掌握营销中心销售管理工作；3、全面负责楼盘销售控制和运营，保障销售工作有序的、有计划、有目的的进行；4、协调本部门员工之间、本部门与其它各部门之间的关系，并做好与第三方（甲方、建设公司、设计公司等）的良性沟通和协调。
5、监督、督促、指导营销中心员工的各项工作，严格监督各项规章制度的执行，并不断加以完善。
6、项目销售队伍的组建、管理、培训、考核；7、项目日、周、月总结报告以及工作计划8、市场调研、市场分析，为市场推广提供依据9、项目员工业绩、佣金核算10、主持召开每日晨会晚会以及每周项目例会，总结工作，反映问题，及时解决问题。
四、销售案场客户接待及归属制度1.售楼员接待客户实行轮流制,按照轮排表顺序接待客户,不得挑拣客户,不得争抢客户。
2.当发生下列情况后该售楼员在第一时间补接新客户:1)该售楼员接待的是自己的老客户或来电客户.2)接待的是同事的老客户且已查明.3)帮助同事接待.4)项目组另外安排工作而错过接待机会。
3.正常休班、事假和病假不能补接客户。
4.客户登记制度:售楼员接待每一位客户都要详细登记于《谈客笔记上》上,记录内容包括接待日期、客户姓名、工作单位或住址、联络方式、购楼意向、客户看楼或咨询源自何种信息、接待人员等。