《管理学基础与实务》第十二章 领导
管理学第十二章领导与领导者PPT课件
2、信息决策
➢领导人必须能够在充满不确定性的模糊情景下 进行有效决策
3、配置资源
➢合理配置有限的资源本身就是一种策略 ➢资源配置中特别要讲究领导技艺 ➢远离市场的领导者要下放权力
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4、有效沟通
➢领导的真正工作就是沟通 ➢优秀的领导人在沟通中应具有化繁为简的才能 ➢领导需要成为倾听大量
5、激励他人
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2、知识结构
➢领导班子中不同成员的知识水平构成
3、能力结构
➢领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与 他运用知识的能力有密切的关系
➢企业领导班子中应包括不同能力类型的人物
4、专业结构
➢指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门 的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总 体上强化这个班子的专业力量
品质 人际关系 创造性 不慕财富 对权力的追求 成熟 男性化或女性化
重要性 47 34 20 10 5 0
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作为一个领导者应具备的素质和条件： 思想素质
管理学基础——领导
第七章领导第一节领导概述一、领导的含义与作用（一）领导的含义领导是借助组织或自身的权利对他人施加影响，并使被影响人的行为或态度发生变化，以达成组织或团体的特定目标或愿望。
在这个定义中有三层意思：（1）权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。
（2）领导是一种艺术创造过程。
（3）领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。
（二）领导职能领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。
领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。
1.处理人的关系2.处理事的关系3.处理时间的关系（三）领导的作用拿破仑认为“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一只狮子带领的一群绵羊”，我国也有类似的俗语“千军易得，一将难求”，可见领导者对于组织的重要程度。
1.指挥引导的作用2.沟通协调的作用3.控制驾驭的作用4.激励调动的作用二、领导的权利（一）五种领导权利弗伦奇和瑞文提出了权利的五个基础或源泉：强制、奖赏、法定、专家和感召，并通过表7-1对一个人是具备一种还是多种权利基础进行了确定。
表7-1 权利基础的测定1.强制性权利2.奖赏性权利3.法定性权利4.专家性权利5.感召性权利前三种是职位权利或制度权利，它是因为领导者处于这个职位上才获得的权利；后两种是个人权利，它更多的是因为领导这个人，而不是因为领导者处于某一个高位上而得到下属的信任和追随。
领导的个人权利是建立在一下基础之上的：①一个人所掌握的信息和知识。
②良好的工作关系。
领导人要重点处理好工作中的三种关系，一是自己权利管辖范围以外的人员的关系，在缺乏常规权利的条件下努力克服阻力、谋求合作；二是与部下的关系，这需要领导人与各种复杂的人际关系打交道；三是与上司的关系，这需要领导人研究如何去管理老板。
③良好的个人履历和声誉。
（二）权利使用的原则1.谨慎使用原则2.廉明公正的原则3.例外处理的原则三、领导与管理与异同管理与领导的区别在于指导、协作、关系、个人品质和产出上（见表7-2）。
第十二章领导和管理
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第十二章领导和管理
3 Integrity 正直
• Integrity is the correspondence between actions and words.
• 正直是指言行一致。
• 他们（追随者）掌握了对组织有用的技能， 他们的工作业绩高于所要求的业绩。
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第十二章领导和管理
第三节：Power and leadership 权力和领导
• Central to effective leadership is power— the ability to influence other people.有效领 导的核心是权力—影响其他人的能力。
• 进取指的是反映高水平努力的一系列个性 特征。进取包括对成功的强烈欲望、持续 的努力提高、抱负、精力、坚韧和主动性。
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第十二章领导和管理
2 Leadership motivation领导动机
• Great leaders not only have drive; they want to lead. They have a high need for power, preferring to be in leadership rather than follower positions.
• 具有模范权的领导具有吸引其他人的个性 特征；人们因为钦佩、赞同、个人喜欢或 期望象领导者一样而服从。
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第十二章领导和管理
• For example, young, ambitious managers emulate the work habits and personal style of a successful, charismatic executive.
管理学,罗宾斯,9版,中文第12章领导与信任幻灯片PPT
12.4 描述领导的当代观点 及领导者面临者-成员交换〔LMX〕理论认为领导 者会建立自己人团体和外部人团体，并且 与外部人团体中的成员相比，自己人团体 中的成员有更高的绩效评级，更低的人员 流动率，和更大的工作满意度。
12-21
交易型领导vs变革型领导
高
低 有利低的 低
高
低 中等的低
强
弱
强 不利弱的 弱
弱
强
弱
中等的
非常有利的 非常不利的
12-14
情境领导理论 • 为什么领导理论以下属为研究重点？ • 成熟度这个术语的意思是什么？
12-15
情境领导理论 领导
下属
将两者结合起来
12-16
领导者参与理论
表12-3 修正后领导者-参与模型中的权变变量 1. 决策的重要性
交易型领导： 使用社会交换〔或 交易〕来领导
变革型领导： 鼓励并鼓舞〔改变〕 下属实现超额产出
12-22
魅力型领导 V.S愿景型领导
12-23
领导者和团队
教练
对外联络员
有效的团队 领导角色
冲突管理者
问题解决能手
12-24
当代问题：员工授权 当今的管理者越来越多地通过不领导的方式
来领导：即通过授予员工权力的方式
12-4
12.2 比较早期的领导理论
12-5
领导的特质理论
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有效领导的特质
表12-1 有效领导的七种特质 1.进取心：领导者表现出极高的努力程度，他们对成就有较高的渴求，他们 富有进取心，精力充沛，不知疲倦地执行其各项活动、积极主动。 2.强烈的领导欲：领导者有强烈的意愿去影响和领导其他人。他们展现出勇 于担当的意愿。 3.正直和诚实：领导者在上下级之间通过诚信和不欺骗以及言行一致来建立 信任关系。 4.自信：下属希望自己的领导是一个不自我怀疑的人，因此，领导者必须展 现出充分的自信以使下属对目标和决策的正确性确信不疑。 5.才智：领导者必须具备足够的才智去收集、综合和解释大量信息，并能够 创造美好的愿景、解决问题和做出正确的决策。 6.工作相关知识：有效的领导者必须对公司、行业和技术问题有高水平的了 解。渊博的知识能够使领导者做出信息充分的决策和理解这些决策的内涵。 7.外向：领导者都是精力旺盛、活泼的人。他们善于交际、坚定而自信，而 且很少沉默或退缩。
管理学基础与实务课程教学设计教案全本
管理学基础与实务课程教学设计教案全本第一章：管理概述1.1 教学目标让学生理解管理的定义和功能让学生掌握管理的重要性让学生了解管理的角色和责任1.2 教学内容管理的定义和功能管理的重要性管理的角色和责任1.3 教学方法讲授法：讲解管理的定义和功能，引导学生理解管理的重要性案例分析法：分析管理案例，让学生了解管理的角色和责任1.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对管理角色和责任的理解第二章：管理职能与过程2.1 教学目标让学生理解管理的职能和过程让学生掌握管理的基本原则和方法让学生了解管理实践中的应用2.2 教学内容管理的职能和过程管理的基本原则和方法管理实践中的应用2.3 教学方法讲授法：讲解管理的职能和过程，引导学生理解管理的基本原则和方法案例分析法：分析管理案例，让学生了解管理实践中的应用2.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对管理基本原则和方法的理解第三章：组织结构与设计3.1 教学目标让学生理解组织结构和设计的重要性让学生掌握组织设计的原则和方法让学生了解组织结构的应用3.2 教学内容组织结构和设计的重要性组织设计的原则和方法组织结构的应用3.3 教学方法讲授法：讲解组织结构和设计的重要性，引导学生理解组织设计的原则和方法案例分析法：分析组织结构案例，让学生了解组织结构的应用3.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对组织结构的理解和分析第四章：人力资源管理让学生理解人力资源管理的重要性让学生掌握人力资源管理的基本原则和方法让学生了解人力资源管理的实践中的应用4.2 教学内容人力资源管理的重要性人力资源管理的基本原则和方法人力资源管理的实践中的应用4.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的定义和功能，引导学生理解人力资源管理的重要性案例分析法：分析人力资源管理案例，让学生了解人力资源管理的实践中的应用4.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对人力资源管理的理解第五章：决策与问题解决5.1 教学目标让学生理解决策的重要性让学生掌握决策的原则和方法让学生了解决策在管理实践中的应用5.2 教学内容决策的重要性决策的原则和方法决策在管理实践中的应用讲授法：讲解决策的重要性，引导学生理解决策的原则和方法案例分析法：分析决策案例，让学生了解决策在管理实践中的应用5.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对决策的理解和分析决策模拟：学生进行决策模拟，展示对决策原则和方法的应用能力第六章：计划与控制6.1 教学目标让学生理解计划和控制的重要性让学生掌握计划和控制的基本原则和方法让学生了解计划和控制在管理实践中的应用6.2 教学内容计划和控制的重要性计划和控制的基本原则和方法计划和控制在管理实践中的应用6.3 教学方法讲授法：讲解计划和控制的重要性，引导学生理解计划和控制的基本原则和方法案例分析法：分析计划和控制案例，让学生了解计划和控制在管理实践中的应用6.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对计划和控制的理解和分析计划和控制模拟：学生进行计划和控制模拟，展示对计划和控制原则和方法的应用能力第七章：领导与激励7.1 教学目标让学生理解领导的重要性让学生掌握领导的基本原则和方法让学生了解领导在管理实践中的应用7.2 教学内容领导的重要性领导的基本原则和方法领导在管理实践中的应用7.3 教学方法讲授法：讲解领导的重要性，引导学生理解领导的基本原则和方法案例分析法：分析领导案例，让学生了解领导在管理实践中的应用7.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对领导的理解领导模拟：学生进行领导模拟，展示对领导原则和方法的应用能力第八章：沟通与协调8.1 教学目标让学生理解沟通和协调的重要性让学生掌握沟通和协调的基本原则和方法让学生了解沟通和协调在管理实践中的应用8.2 教学内容沟通和协调的重要性沟通和协调的基本原则和方法沟通和协调在管理实践中的应用8.3 教学方法讲授法：讲解沟通和协调的重要性，引导学生理解沟通和协调的基本原则和方法案例分析法：分析沟通和协调案例，让学生了解沟通和协调在管理实践中的应用8.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对沟通和协调的理解和分析沟通和协调模拟：学生进行沟通和协调模拟，展示对沟通和协调原则和方法的应用能力第九章：变革与创新9.1 教学目标让学生理解变革和创新的重要性让学生掌握变革和创新的基本原则和方法让学生了解变革和创新在管理实践中的应用9.2 教学内容变革和创新的重要性变革和创新的基本原则和方法变革和创新在管理实践中的应用9.3 教学方法讲授法：讲解变革和创新的重要性，引导学生理解决变革和创新的基本原则和方法案例分析法：分析变革和创新案例，让学生了解变革和创新在管理实践中的应用9.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对变革和创新的理解变革和创新模拟：学生进行变革和创新模拟，展示对变革和创新原则和方法的应用能力第十章：伦理与社会责任10.1 教学目标让学生理解伦理和社会责任的重要性让学生掌握伦理和社会责任的基本原则和方法让学生了解伦理和社会责任在管理实践中的应用10.2 教学内容伦理和社会责任的重要性伦理和社会责任的基本原则和方法伦理和社会责任在管理实践中的应用10.3 教学方法讲授法：讲解伦理和社会责任的重要性，引导学生理解伦理和社会责任的基本原则和方法案例分析法：分析伦理和社会责任案例，让学生了解伦理和社会责任在管理实践中的应用10.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对伦理和社会责任的理解和分析伦理和社会责任模拟：学生进行伦理和社会责任模拟，展示对伦理和社会责任原则和方法的应用能力第十一章：战略管理11.1 教学目标让学生理解战略管理的重要性让学生掌握战略管理的基本原则和方法让学生了解战略管理在管理实践中的应用11.2 教学内容战略管理的重要性战略管理的基本原则和方法战略管理在管理实践中的应用11.3 教学方法讲授法：讲解战略管理的重要性，引导学生理解决战略管理的基本原则和方法案例分析法：分析战略管理案例，让学生了解战略管理在管理实践中的应用11.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对战略管理理解和分析战略管理模拟：学生进行战略管理模拟，展示对战略管理原则和方法的应用能力第十二章：项目管理12.1 教学目标让学生理解项目管理的重要性让学生掌握项目管理的基本原则和方法让学生了解项目管理在管理实践中的应用12.2 教学内容项目管理的重要性项目管理的基本原则和方法项目管理在管理实践中的应用12.3 教学方法讲授法：讲解项目管理的重要性，引导学生理解决项目管理的基本原则和方法案例分析法：分析项目管理案例，让学生了解项目管理在管理实践中的应用12.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对项目管理理解和分析项目管理模拟：学生进行项目管理模拟，展示对项目管理原则和方法的应用能力第十三章：市场营销管理13.1 教学目标让学生理解市场营销管理的重要性让学生掌握市场营销管理的基本原则和方法让学生了解市场营销管理在管理实践中的应用13.2 教学内容市场营销管理的重要性市场营销管理的基本原则和方法市场营销管理在管理实践中的应用13.3 教学方法讲授法：讲解市场营销管理的重要性，引导学生理解决市场营销管理的基本原则和方法案例分析法：分析市场营销管理案例，让学生了解市场营销管理在管理实践中的应用13.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对市场营销管理理解和分析市场营销管理模拟：学生进行市场营销管理模拟，展示对市场营销管理原则和方法的应用能力第十四章：财务管理14.1 教学目标让学生理解财务管理的重要性让学生掌握财务管理的基本原则和方法让学生了解财务管理在管理实践中的应用14.2 教学内容财务管理的重要性财务管理的基本原则和方法财务管理在管理实践中的应用14.3 教学方法讲授法：讲解财务管理的重要性，引导学生理解决财务管理的基本原则和方法案例分析法：分析财务管理案例，让学生了解财务管理在管理实践中的应用14.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对财务管理理解和分析财务管理模拟：学生进行财务管理模拟，展示对财务管理原则和方法的应用能力第十五章：人力资源信息系统15.1 教学目标让学生理解人力资源信息系统的重要性让学生掌握人力资源信息系统的基本原则和方法让学生了解人力资源信息系统在管理实践中的应用15.2 教学内容人力资源信息系统的重要性人力资源信息系统的基本原则和方法人力资源信息系统在管理实践中的应用15.3 教学方法讲授法：讲解人力资源信息系统的重要性，引导学生理解决人力资源信息系统的基本原则和方法案例分析法：分析人力资源信息系统案例，让学生了解人力资源信息系统在管理实践中的应用15.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对人力资源信息系统理解和分析人力资源信息系统模拟：学生进行人力资源信息系统模拟，展示对人力资源信息系统原则和方法的应用能力重点和难点解析。
管理学重点知识归纳--第十二章 领导概论
第十二章领导概论1.对领导的认识(选、填★★)领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导工作=f(领导者、被领导者、客观环境)。
领导的本质是影响力，领导的核心是权力。
2.领导和管理的异同(了解★)相同点：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。
从权力的构成看，两者也都与组织层级的岗位设置有关。
异同点：从本质上讲，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。
而领导则可能是建立在合法的、有报酬的强制性权力基础上，也可能是建立在个人影响力和专长权以及模范作用的基础上，且两者所负担的工作内容不同。
领导者是做正确的事，管理者是正确地做事。
3.领导权力的来源(选、填、简答★★★★★)领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力(职位权力)和非正式权力(非职位权力和个人的权力)两个方面。
其中正式权力包括法定性权力(传统观念)、奖赏性权力(资历因素)、惩罚性权力(职位因素)；非正式权力包括感召性权力(品格、感情)和专长性权利(知识、才能)。
4.领导的作用(选、填、简答★★★)(1)指挥作用。
是指在组织活动中，需要头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
(2)激励作用。
是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
(3)激励作用。
是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
5.领导者的分类(选、填★★)按领导权力的运用方式，分为集权式领导(优点：成本低、效率高；缺点，易造成决策失误、下属缺乏工作主动性、易产生依赖性)、民主式领导(优点：积极性高、员工能力能提高；缺点：内部资源流动速度减缓、決策速度降低、增大组组织内部的资源配置成本)、放任式领导(优点：充分发挥下属的作用、积极性高；缺点：缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，目标难以实现)；按创新方式，分为魅力型领导(有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力)、变革型领导(鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响)；按思维方式，分为战略型领导(用战略的思维进行决策，能创造战略变革能力)、事务型领导(通过明确的角色和任务要求，激励下属向着既定目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平)；除此之外，还有领导方式的连续统一体理论(坦南鲍姆和施密特)，即按着经理权力的动用下属的自由度，将领导的方式从集权型(最左端)到民主型(最右端)分为连续的七种类型。
管理学原理第十二章领导与信任题库
第十二章领导与信任1）领导者是能够影响他人并拥有管理职权的人。
答案：正确解释：领导者需要是一个既能促使他人追随自己的权威又拥有改变他人行为的能力的人。
2）领导是一个过程，而领导者是一个人。
答案：正确解释：领导是帮助他人实现他们的目标的过程。
领导者是实施领导过程的人。
3）理想情况是，所有管理者都不应该是领导者答案：错误解释：领导是管理者的四项基本职能之一，所以所有管理者都应该以一种或其他方式承担领导角色。
4）领导特质理论重点关注领导者如何与下属互动。
答案：错误解释：行为理论，而不是特质理论，重点关注领导者如何与下属互动。
领导特质理论重点关注领导者的特征与什么使一个人成为领导者。
5）研究表明存在能够准确区分领导者和非领导者的一系列品质特征。
答案：错误解释：还未发现能识别潜在领导者的一系列稳定的品质特征。
6）对于识别谁可能是领导者而言，仅具有领导特质是不够的。
答案：正确解释：领导特质能解释为什么某些人是有效的领导者，却不能解释谁可能是领导者与谁可能不是。
7）特质研究给予管理者从群体中挑选领导者的能力。
答案：错误8）领导行为研究的主要目标是发现培养领导者的方法。
答案：正确9）独裁式风格的领导者经常授权给下属。
答案：错误解释：独裁式风格的领导者往往不会授权。
独裁式领导者倾向于自己保留所有决策权。
10）坦南鲍姆与施密特表示管理者最终应该走向员工中心型的领导风格。
答案：正确解释：坦南鲍姆与施密特表示员工中心型领导是最佳的长期战略，因为它提高了员工的积极性、士气和团队精神。
11）俄亥俄州立大学的研究表明高定规低关怀的领导者是最成功的。
答案：错误解释：俄亥俄州立大学的研究表明双高（高定规与高关怀）的领导者最成功。
12）密歇根大学的研究表明最成功的领导者是生产导向型的。
答案：错误解释：密歇根大学的研究表明员工导向，而不是生产导向，与高生产率和工作满意度相关。
13）管理方格中居于9.1位置的领导者对人的关注多于对生产的关注。
【立信司令】第十二章 领导
式（高 C 领导方式）。
菲德勒模型
的研究认为：低 C 领导
重任务的完成， 果环境 ,他将
完成任务,环境改 ，任务能
地完成，
这 其目标将是 人 关系。高 C 领导
正
。
领导 高目标
工作
领导 低目标
人际关系
低LPC型领导
人 际 环境较差 关系
工作
环境较好
高LPC型领导
5
菲德勒模型
人 关系
工作 构
杂
职位权力
知识的权力，因 为人在某一领域 所特有的专长而 影响他人
奖赏性 权力
领导权力 的来源
个人控制着对方 所重视的资源而 对其施加影响的 能力
惩罚性 权力
通过强制性的处 罚或剥夺而影响 他人的能力
感召性 权力
由于领导者拥有的 个性、品德、作风 而引起人们自愿地 追随和服从
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1、于先生受命于一家多年亏损的企业担任厂长。到 任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口 迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指 责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际问题。 一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又 待人热情，原来习惯迟到的员工也不迟到了。从这 件事情来看，是什么权力使厂长产生了如此大的影 响力？
领导的内涵的理解
a.领导者必须有下属或追随者； b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响 下属的职权或能力； c.领导的目的是通过指挥或影响下属使 其努力工作从而完成组织目标。
一、领导权力的来源
领导权力
职权
非职权
法惩
奖
专
感
定罚
赏
长
召
权权
权
权
权
1
(完整word版)管理学基础第二版方振邦课后习题答案1-15章
(完整word版)管理学基础第二版方振邦课后习题答案1-15章第1章管理与管理学1、什么是组织？组织的基本特征有哪些？组织:组织是一切管理活动的载体,是由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
具有三种共同的特征,首先，每个组织都是由两个以上的人员组成的。
其次,每个组织都是有一个明确的目的。
最后，每个组织都具有系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。
2、如何理解管理的内涵管理的概念：本书将管理定义为一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
（1）管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能活动;（2）管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；（3)效率和效果是管理活动追求的两大目标。
效率(efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果(effect）是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。
3、论述管理的性质及其一般特征管理的性质：1．管理的自然属性和社会属性。
2．现代管理的科学性和艺术性。
管理的一般特征：1。
管理最基本的任务是实现有效的社会协作。
2. 管理最基本的形式是组织。
3。
管理最主要的内容是处理人际关系。
4。
管理发展的主要动力是变革与创新。
4、简述管理者在组织中扮演的角色1．人际关系。
管理者在人际关系方面的角色有三种，分别是挂名首脑、领导者和联络者.2．信息传递。
在组织的信息传递过程中,管理者也就成了组织中的信息监听者、传播者和发言人。
3．决策制定。
决策制定是做出抉择的活动，管理者扮演着包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者四种角色。
5、简述管理的环境。
管理的环境:是指能够对管理活动的成效产生潜在影响的何种因素的总和，可以将其划分为内部环境和外部环境.6、如何对管理的外部环境进行评估和管理根据外部环境的特点和客观形势的变换采取相应的技术和方法对其进行评估与管理.（1）评估环境就是评估其不确定性程度。
管理学基础(第十二章)
• 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营 的各种具体规则的总称，包括对材料、设备 人员及资金等各种要素的取得和使用的规定， 分配制度是最重要的内容之一。
»四、组织机构和结构的创新
» 企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。由 于机构设置和结构的形式要受到企业活动的内容、 特点、规模、环境等因素的影响，因此，不同的企 业，有不同的组织形式；同一企业，在不同的时期， 随着经营活动的变化，也要求组织的机构和结构不 断调整。组织创新的目的在于更合理地组织管理人 员的努力，提高管理劳动的效率。
• 2、设备创新。设备创新主要表现在下述几个方面：通 过利用新的设备，减少手工劳动的比重，以提高企业生 产过程的机械化和自动化程度；通过将先进的科学技术 成果用于改造和革新原有的设备，延长其技术寿命，提 高其效能；是有计划地进行设备更新，以更先进、更经 济的设备来取代陈旧的、过时的老设备，使企业生产建 立在先进的物质技术基础上。
• 二、技术创新
• 技术创新是企业创新的主要内容，企业出现的大 量创新活动是有关技术方面的。企业的技术创新 主要表现在：要素创新、要素组合的创新以及产 品的创新三个方面：
• （一）要素创新
• （二）要素组合方法的创新
• （三）产品创新
• （一）要素创新
• 参与这个过程的要素包括：
• 1、材料创新。材料创新的内容包括：开辟新的来源， 以保证企业扩大再生产的需要；开发、利用大量廉价的 普通材料，代替量少价昂的稀缺材料，以降低产品的生 产成本；改造材料的质量和性能，以保证和促进产品质 量的提高。
[管理学]第十二章 管理学 领导
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传统素质理论和现代素质理论
传统：天生固有，“天才论”、“伟人论” 等。 现代：现代特性理论认为，领导是一个动态 过程，领导者的特性是后天造就的，是在 实践中形成的，也是可以训练和培养的。 反对“天才论”与“伟人论”。
领导应该具有的特质
RALPH M STOGDILL
体质特征：精力、外表、身高。。。。 智力特征：智慧、联想、记忆。。。。 个性特征：适应力、进取心、热情，自信。。。 任务特征：追求、干劲、坚持、创新。。。 社会特征：合作某些专业知识而产生的权
力。
②感召权,是与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。 b.制约非职权影响力的因素 ①品格；②才干；③知识；④情感。
如表所示为五种权力的来源
合法权力 奖赏权力 强制权力 专家权力 感召权力
领导者方面
职位
职位
职位
个人专长
个人魅力
下属方面
习惯观念
领导行为四分图
强 关 心 人 弱 弱 工作组织 强 强“关心人” 弱“工作组织” 强“关心人”
强“工作组织”
弱“关心人”
弱“关心人”
强“工作组织”
弱“工作组织”
经理与下属:没有为下属争取机会
财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费,发现有 一千多块没有用完.按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一 顿,于是他走到休息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭. 快到休息室时,陈经理听到休息室里有人在交谈,他从门 缝看过去,原来是小马和销售部员工小李两人在里面. 小李对小马说,“你们部陈经理对你们很关心嘛,我看见他经 常用招待费请你们吃饭.” “得了吧”，小马不屑的说到,"他就这么点本事来笼络人 心,遇到我们真正需要他关心,帮助的事情,他没一件办成的. 你拿上次公司办培训班的事来说吧,谁都知道如果能上这个 培训班,工作能力会得到很大提高,升职的机会也会大大增加. 我们
管理原理与实务—中层管理者读本课件第12章
单元测验 （30分钟内完成） 问题3：菜鸟驿站是面向消费者的综合物流服务平台，致力于完善最后100米多元化末端服务， 分校园和社区两类。使用你附近的菜鸟驿站收发包裹，再拜访其负责人交流绩效管理问题，对 其绩效管理进行快速诊断，给出诊断结果。（得分1 2 3 4 5）
对自己以及员工本绩效周期内存在绩效不足进行诊断，找出差距、分析原因与制定整改措施，以在下一 个绩效周期内做出改进。其中，员工发展计划是重要的工具手段。
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图 员工发展计划编制流程
0 3 新知识技能学习——制定员工发展计划
员工发展计划（Individual development plan，IDP）是指结合员工在职位需要及个人发展意向，经部 门主管与员工双方沟通，达成促使员工自身素质、技能提高的个人自我发展计划，包括：可以包括参加 培训、特别指导、指派特别项目、岗位轮换…目的是要让员工胜任工作职责与达成工作目标，通常以一年 为期进行规划与发展。
再比如，很多人焦虑自己，在职场中成长不够快，过来人的经验是： • 向高手讨教； • 绕开职场陷阱，少犯错误； • 明确做事的目的：为自己而不是公司或者他人； • 注重长期效益，把事情放到2-3年的时间周期里来衡量。
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练习
选择到自己附近的养老院或幼儿园做一天义工，体验护理员/保育员的工作，再与护理员/保育员 沟通后拟定他们的个人发展计划。
从员工的角度出发，员工发展计划可视为一个完整且系统化的方案，是将个人发展的责任，交还给员工 本身。强调个人自主性，员工发展计划强调个人的自主性，重视个人价值，鼓励员工自主的追求成长， 但又能够过员工成长进而达成目标的组织。
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员工发展计划的实施流程
2、通过技能评鉴选择员工待发展的项目，或者 采用威廉·希曼和克雷格·丁赛尔创立的ACE人力价 值框架，从“匹配性（Alignment）、能力 （capabilities）、敬业度（engagement）”三 个维度来帮助员工选择待发展的项目
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第十二章 领导
导入案例
黄工程师为什么要走？
助理工程师黄大佑是名牌大学的高材生，毕业后第五年应聘到一家企业的工 程部负责技术工作，他工作负责，勤勤恳恳，技术能力强，很快成为厂里有口皆 碑的“四大金刚”之一，名字仅排在技术部主管陈工程师之后，虽然来厂工作4 年了，然而工资却同仓库管理员不相上下，三口之家还是住在来时的那间平房里 ，对此，他心中常有不平。
第一节 领导及领导者影响力 一、领导的内涵
领 导 主
a
领导必须有领导者与被领导者，否则就 不成其为领导
要
的
领导者拥有影响被领导者的能力或力量
三 层
b
含
义
c
领导的目的是通过被领导者达到组织的 目标
第一节 领导及领导者影响力 二、领导的影响力
要实现有效的领导，关键是领导者在被领导者的心中有崇高的 威望，而威望的高低则取决于领导者自身具备的影响力的大小。所谓 影响力是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能 力，包括权力性和非权力性的影响力。
第一节 领导及领导者影响力 （一）权力性影响力
也叫强制性影响力。是由社会赋予个人的职位、地位、权力等所构成 的影响力。
①
传统因素。传统因素是指人们对领导者的一种传统观念， 认为领导者总是不同于一般人。
② 职位因素。职位因素是指个人在组织中的职务与地位。
③ 资历因素。资历是指领导者的资格和经历。
第一节 领导及领导者影响力
（二）非权力性影响力
非权力性的影响力，既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，所 以也叫自然性影响力，是靠领导者自身的威信和以身作则的行为来影 响他人的。
① 品格因素。领导者如果品格高尚，就会使的群众产生敬爱感， 并使人们模仿和认同。
② 能力因素。有才能的领导者会给组织带来成功，使人产生敬佩 感，他的能力越强，人们的敬佩感也就越强。
贾厂长是一个有名的善于识人用人的老厂长。4年前，黄大佑调来报到时， 贾厂长亲自吩咐相关人士写了“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”的红色大幅 颜体字挂在长门口，并且交代要把“助理工程师”的助理两字去掉，这一细节确 实让刚来的黄大佑十分激动，工作非常卖力。黄大佑符合条件，但最后名额却让
第十二章 领导
导入案例
管理学基础与实务
第十二章 领导
第十二章 领导
学习目标
学习目标
1. 了解领导的概念及其影响力 2. 了解领导的作用 3. 掌握三种不同的领导方式 4. 掌握领导特质理论、领导行为理论和权变领
导理论三大类型领导理论的具体内容 5. 领会领导艺术
第十二章 领导
1 领导及领导者影响力 2 领导方式及理论 3 领导艺术
菲德勒的权变理论存在不足：理论对领导情境的界定过于简单化， 没有解释出现上述权变关系的原因，而且LPC量表对领导风格的测量还 存在一些问题，如LPC量表回答者的分数并不稳定。此外，权变变量对 于实践者而言也过于复杂和困难。尽管如此，菲德勒的权变理论开辟了 领导研究权变思路，激发了大量的新的理论构想和方法的讨论。
给了一个没有文凭、业绩平平的老同志。他有些想不通，想去找厂长，谁知厂长 却先来找他了：“黄工，你还年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问 题，因为来这里的其中一个目的就是想要高一点的工资，提高一下生活质量，但 几次想开口，都没有勇气说。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且有好 几次，外地的人来取经，贾厂长都会当着客人的面赞美他：“黄工是我们厂的技 术骨干，是一个有创新的••••••”平时哪怕厂长再忙，路上见到时，他都会拍着 黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干的不错！”“黄工，你很有前途”等。这的 确让黄大佑兴奋，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他，对他非常信 任，但是••••••
贾厂长，您是一个懂的使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了 ••••••
贾厂长纳闷：既然我是个好领导，为什么他要走呢？
（资料来源：陈嘉莉.管理学原理与实务[M].北京：北京大学出版社，2008 （10）：202，有删改.）
第一节 领导及领导者影响力
引言
在整个管理过程中，领导职能是连接决策、组织、控制 等各个职能的纽带，是实现组织目标的关键。领导属于组织 ，又服务于组织，组织可授予领导明确的权力，领导便是对 权力的运用。有了领导，组织才能生存、发展和运行，缺乏 领导的组织不成其为组织，缺乏有效领导的组织是无力的、 难以发展的组织。只有具备杰出领导能力的领导者，才能使 组织具有强大的凝聚力与战斗力，才能率领被领导者实现组 织的目标。
论、领导权变理论。
领导理论
基本观点
研究目的
研究结果
领导特质 领 导 的 有 效 性 取 决 于 好的领导者应当具 各 种 优 秀 领 导 者
理论 领导者个人特性
备怎样的素质
的描述
领导行为 领 导 的 有 效 性 取 决 于 怎样的领导行为和 各 种 最 佳 的 领 导
理论 领导行为和风格
风格是最好的
第二节 领导方式及理论
（三）领导权变理论
3. 路径—目标理论
路径—目标理论是以期望机率模式和对工作、对人的关心程度模式为依据， 认为领导者的工作效率是以能激励下属达到组织目标并且在工作得到满足 的能力来衡量的。
① 指示型领导方式。使下属能够按照工作程序去完成自己的任务， 实现自己的目标。
② 支持型领导方式。领导者对下属友好，平易近人，平等待人， 关系融洽，关心下属的生活福利。
03
04
纠正偏差作用 领导者要正确运用各种控制手段纠正偏差 ，消除导致偏差的各种因素。
激励作用
领导者必须关心下属、激励和鼓 励下属的斗志。
第二节 领导方式及理论 一、领导方式
以领导活动的侧重点为标准进行划分
分为任务取向型和人员取向型的领导方式
以领导组织活动的方式为标准
分为命令式、说服式和示范式的领导方式
③ 参与型领导方式。领导者经常与下属沟通信息，商量工作，虚 心听取下属的意见，让下属参与决策，参与管理。
④ 成就指向型领导方式。领导者做的一项重要工作就是树立具有 挑战性的组织目标，激励下属想方设法去实现目标，迎接挑战。
第二节 领导方式及理论
（四） 当代的领导观
1.领袖魅力的领导理论
领袖魅力的领导理论是归因理论的扩展，指的是当下属观察到某些行为时， 会把它们归因于伟人式的或杰出的领导能力。大部分领袖魅力的领导理论研究， 主要是确定具有领袖气质的领导者与无领袖气质的领导者之间的个性特点。
有领袖魅力的领导者的关键特点 1．自 信 对他们自己的判断和能力有充分的信心 2．远 见 有目标，认为未来定会比现状更美好。目标与现状相差越大，下属越有可能认为领导者有远见 3．清楚表述目标 他们能够明确地陈述目标，以使其他人都能明白, 成为一种激励的力量 4．坚定信念 具有强烈奉献精神，愿意从事高冒险性的工作, 承受高代价，为了实现目标能够自我牺牲 5．不循规蹈矩的行为 被认为是新颖、反传统的。当获得成功时，这些行为令下属们惊诧而崇敬 6．作为变革的代言人出现 他们被认为是激进变革的代言人而不是传统现状的卫道士 7．环境敏感性 他们能够对需要进行变革的环境约束和资源进行切实可行的评估
第二节 领导方式及理论
（三）领导权变理论
2. 领导生命周期理论
在管理方格图的基础上，根据员工的成熟度不同，将领导方式分为 四种：命令式、说服式、参与式和授权式。
根据下属成熟度和组织所面临的环境，领导生命周期理论认为随着 下属从不成熟走向成熟，领导者不仅要减少对活动的控制，而且也要减 少对下属的帮助。当下属成熟度不高时，领导者要给予明确的指导和严 格的控制，当下属成熟度较高时，领导者只要给出明确的目标和工作要 求，由下属自我控制和完成。
进取心
领导愿望
诚实与正直
自信
智慧 领导者六项特质
与工作相关 知识
第二节 领导方式及理论
（二）领导行为理论
1.利克特的四种领导方式理论
01
专制—命令式领导方式
02
温和—命令式领导方式
03
协商—参与式领导方式
04
群体参与式领导方式
第二节 领导方式及理论 （二）领导行为理论
2.四分图理论
四分图理论是由美国俄亥俄州立大学企业研究所的R. M. Stogdill和C. L. Shartle 为核心的研究小组提出来的。这种理论把领导行为归纳为组织和体谅两个因素： 组织即是组织设计、规章制度、责权关系等；体谅即是组织气氛、尊重下级、信 息交流等。这两类因素的具体组合就形成四种领导行为。
第二节 领导方式及理论
（三）领导权变理论
2. 领导生命周期理论
领导生命周期理论
该理论由赫塞和布兰查德提出，他
们认为下属“成熟度”对领导者的领导 方式起重要作用。所以，对不同“成熟 度”的员工采取的领导方式有所不同。
所谓“成熟度”指人们对自己的行
为承担责任的能力和愿望的大小。它取 决于两个要素：工作成熟度和心理成熟 度。工作成熟度包括一个人的知识和技 能，工作成熟度高的人拥有足够的知识 、能力和经验完成他们的工作任务而不 需要他人的指导。心理成熟度指的是一 个人做某事的意愿和动机。心理成熟度 高的个体不需要太多的外部激励，他们 靠内部动机激励。
第一节 领导及领导者影响力 一、领导的内涵
领导的多种定义
领导就是影响员工，要他们好好工作，努力完成组织目标的一 个过程
领导就是一个人影响他人以使其为某个目标而工作或帮助 他们追求前程的过程
领导就是一个过程和一种特质
领导就是有意的过程，并且是建立在一定的影响的基础之 上
领导就是群体之间发生的一种相互作用
以领导者与被领导者的关系为标准
分为独断型、放任型与民主型的领导行为模式
第二节 领导方式及理论
二、领导理论
一个组织事业的成败，也就是能否实现既定的目标，关键在于领导。