客户意向等级评判
客户意向等级分类标准
认可区域价值，无 抗性，无其他区域 性的对比和考虑
产品符合其需求
户
若项目价格对比市 场同类产品无明显 偏差则无明显抗性
近期可下定，资金 没问题，具备贷款 资格
一周内
到访当日或7日内 主动回访现场或电 话咨询房产或项目 信息1-3次
关注付款方式，银行按 揭贷款，担心是否符合 办理按揭的条件，主动 且愿意配合征信的查询 和提交相关按揭办理资 料
客户级别评判标准
为了更好的判断客户的诚意度，并能更准确的对积累客户的情况进行总结分析，特制定客户诚意度判断标准如下：
Hale Waihona Puke 购房需求 客户 级别 购房动机初判
区域认同度
产品认同 项目认同度
价格承受能力
购买能力 资金到位
预计成交时间 预计成交时间
沟通频次/深度
主动沟通频次
认购流程及银行按揭 政策须知
A
类 客
购买动机明确、清 晰，认可项目即可 购买
不认可产品，存在 极大抗性，后期也 无产品可满足该客 户
对价格存在不可引 导抗性，不接受市 场同类产品价格， 差异很大
资金不足或无法办 理贷款
不会购买
到访后一直没有主 不关注认购和按揭相关 动沟通，被动沟通 流程，不配合填写表单 时明确表示放弃 、查询等事宜
1.该表格所示各项仅 备注： 作为客户意向度判定
资金存在难以解决 的问题，需要1-2个 月甚至更长的时 间，具备贷款资格
一个月左右
到访后一直没有主 动沟通，被动沟通 时表现冷淡
对认购和按揭相关政策 流程有一定了解，不愿 意主动配合填写表单、 查询等事宜
D 类 客 户
客户自己明确表示 无购房意向，只是 随便看看或为了领 取礼品等
房地产项目客户级别ABCD划分标准
客户级别划分说明
客户按意向程度共分A、B、C、D四个级别
A——成交客户
具体情况：
已交大订金客户或业主。
B——排号客户
具体情况：
B+：客户购房意向强；已锁定房源；充分了解产品各项信息；有预算有决定权；等待开盘认购的客户。
成交几率70%。
B：对购房还有抗性但影响不大；预算充足；对比竞品项目犹豫不决；已锁定房源；等待开盘认购的客户。
成交几率50%。
B—：排号客户意向一般；对产品还有抗性；家人意见不统一；预算低；对产品还有抗性；未锁定房源；决定权人未到现场；成交几率20%。
C——来人意向客户
具体情况：
C+：对客户情况详细掌握；有充足的预算；对本项目意向较大；抗性对客户转认筹影响不大；有决定权。
70%能转认筹。
C：有购房意向；本项目为备选楼盘，有竞争楼盘；对位置、价格等有抗性；预算正常，50%能转认筹。
C－：近期有购房意向，但对本项目抗性大；预算严重不足；客户信息掌握不清楚。
20%能转认筹。
D——无效客户。
同行市调；随便看看不留任何信息；明确不考虑本项目的客户。
注：本规定于2021年XX月XX日起执行。
客户等级评定标准
客户等级评定标准
客户等级评定标准通常根据不同组织的具体需求和业务性质而有所不同。
然而，一般来说，客户等级评定标准通常考虑以下因素：
1. 购买频率：客户购买产品或服务的频率是一个重要考虑因素。
经常购买的客户通常会被赋予更高的等级。
2. 购买数量：购买的数量也是一个关键指标。
大宗采购的客户通常会被视为更有价值。
3. 购买历史：客户的购买历史，包括总花费、持续时间以及以前购买的产品或服务种类，都可以影响其等级。
4. 付款行为：客户是否按时付款，以及是否有拖欠账款的历史，也可能对等级评定产生影响。
5. 客户忠诚度：客户的忠诚度和对品牌的满意度通常被用来评定客户等级。
经常回头购买并推荐其他客户的客户可能会被视为更有价值。
6. 潜在价值：有些组织还会考虑客户的潜在价值，即他们未来可能带来的业务机会。
7. 行业/市场：客户所在的行业或市场也可能影响其等级，因为某些行业或市场可能更有利可图。
8. 个人化需求：某些客户可能有个性化的需求，需要额外的服务或支持，这也可能对其等级产生影响。
9. 反馈和投诉：客户提供的反馈以及可能的投诉也可以用来评定客户等级。
积极的反馈通常对客户等级有利，而负面反馈可能会导致等级下降。
10. 市场潜力：客户所在的市场的潜力也可能考虑在内，因为一些市场可能有更大的增长潜力，因此具有更高的战略重要性。
根据这些因素，组织可以制定客户等级评定标准，并将客户分为不同的等级，例如高价值客户、中等价值客户和低价值客户。
这有助于组织更好地理解客户群体，为不同等级的客户提供不同的服务和支持，以最大化客户满意度和业务利润。
客户等级划分及管理
八、客户管理等级划分标准级别来源衡量标准意向程度意向程度判断依据A级从B、C类升级而来签定购房协议、签定购房合同强A 签定购房合同正常A 签定购房协议意向稳定弱A- 签定购房协议意向不坚定有退房
意向①交流时间②提问问题是关注态度或怀疑态度③签字时认真程度④是否签定协议、合同B级从C类升级而来多次来访2次以上、接受内部认购登记、交定金购买认购卡强B 交定金购买认购卡正常B 接受内部认购登记
弱B- 多次来访2次以上但尚未接受内部认购登记同时也尚未交定金购买认购卡①交流时间②提问问题是关注态度
或怀疑态度③选房时认真程度④是否接受内部认购登记
⑤来访次数⑥是否参加看房班车及感受C级市场普通客户、大客户首次来访强C 首次来访留下联系方式意向强烈正常C 首次来访留下联系方式意向较强弱C- 首次来访留下联系方式持观望态度①交流时间②提问问题内容及深
度③对价格认可程度④客户资料表填写程度D级从A、B、C降级而来曾为A、B、C级最终放弃九、统一要求1、客户管理工作统一操作模板客户管理A、B、C、D等级定义A级—已签定协议客户数量B级—已认购卡数客户数量C级—有效登记之有效客户数量D级—所有登记来访、电话等客户总量。
2、统一精神面貌、统一思维方式、统一信念、统一认可事物标准、适度的好胜心。
做最好的销售员创建最
好的团队。
客户管理A、B、C、D等级定义A级—已签定协议客户数量B级—已认购卡数客户数量C级—有效登记之有效客户数量D级—所有登记来访、电话等客户总量。
2、统一精神面貌、统一思维方式、统一信念、统一认可事物标准、适度的好胜心。
做最好的销售员创建最好的团队。
意向客户程度评选标准所占的百分比
意向客户程度评选标准所占的百分比
一、意向程度0%--20%：和客户沟通了产品，谈了政策，但没有深
入的谈及一些要求门槛，客户也没有表现出多少意向，不明确
来不来参会的。
或者，别人介绍的客户，没有见到面，也没有
电话沟通过。
二、意向程度20%--40%：和客户沟通了产品，谈了政策，讲了保证
金、专卖店、首提。
但他有重大的一些疑问，在会场很有可能
解决不了，不明确来不来参会的。
或者来参会，但不会成交。
三、意向程度50%--60%：和客户沟通了产品，谈了政策，讲了保证
金、专卖店、首提。
但他有一些问题，是可以在会场解决的。
但对我们的产品已表现出一定的兴趣，来参会但对代理麽棱两
可的。
或者他说会做代理但来参会麽棱两可的。
四、意向程度70%--80%：和客户沟通了产品，谈了政策，讲了保证
金、专卖店、首提，对门槛也接受，也表现出很大的兴趣，但
他有一些对签合同没有影响的小问题，会来参会，答应会做代
理。
或提前签了合同，交了市场保证金，但没有把所有的事情
讲明白，也没有经过家人的一致同意。
五、意向程度90%--100%：什么事情都解决了，也对任何事情也没
有疑问了，可以参会可以现场签合同并交定金。
有自己的店面，资金充足，并和家人商量过，一致同意。
或者会前签合同，并
深入的谈了，客户的家人也同意，他也是下定决心要做。
客户满意度等级划分
客户满意度等级划分客户满意度等级划分客户等级划分：1非常满意客户：用字母“A”表示。
（忠诚客户）符合下列情况的：1.1客户对一汽马自达的产品情有独钟的、喜爱的客户；1.2卓越的产品质量或服务超出客户的期望值，让客户感到物超所值，同时客户有具体事例说明的。
2满意客户：用字母“B”表示。
符合下列情况的：2.1服务店的服务符合一汽马自达的规定，客户说不出使他不高兴的理由；2.2服务店为客户提供休息、茶水等服务，对客户百问不厌；2.3产品或服务让客户感到满意，达到客户的期望。
3一般客户：用字母“C”表示。
符合下列情况的：3.1客户反映服务店对客户不重视一些细节的服务，对产品的介绍、维修简单；3.2根据客户的来电语气判断，服务店的服务让客户感觉到服务相比很平淡；3.3产品或服务基本符合客户的期望。
4不满意客户：用字母“D”表示。
符合下列情况的：4.1根据客户的来电语气判断，提出使他不满意的原因；4.2客户因工时费、备件价格、维修价格等没有公开的，不能让客户明明白白消费的；4.3根据客户反映的质量问题的程度。
不影响客户使用的、在以前一个月内对同一问题只投诉一次的一般性质量问题；4.4因备品缺件，供应周期超过3天，客户抱怨大的；4.5因维修人员技术水平原因，对客户的处理问题周期超过一周的。
5非常不满意客户：用字母“E”表示。
符合下列情况的：5.1根据客户来电语气的来判断，客户的态度特别生硬的，经客服代表安抚无效，并准备在网络、新闻媒体、电视中投诉或给予暴光的客户；5.2根据客户反映的质量问题的程度进行判断。
对客户反映的质量问题是重大质量问题的、关键部件的质量问题；5.3根据客户问题的处理周期判断，在1个月内，客户因质量问题去过服务店维修2次以上；或在投诉期间内，行驶里程为300公里--500公里/月；5.4对于客户的问题处理周期超过20天的没有妥善的解决方案的；6重大客户（根据客户的身份进行判断）:用字母“F”表示。
客户意向度分级
客户意向度分级
客户意向度分级
一级：号码无效，空号、暂停服务、与资料不符，二次拨打仍未接通；
二级：关机、来电提醒、无人接听、未通等情况，需再次拨打；
三级：匆匆挂断电话QQ不联系，或强硬抵触；
四级：没有感兴趣的话语体现，不排斥但意愿也不强烈，或没有时间详细沟通但可以再约通话时间；
五级：较有兴趣，但平台需要了解等情况；
六级：很感兴趣，也觉得平台可以，或可以来公司约谈的。
客户质量分级
A：同类型优质
B：同类型普通
C：外行优质
D：外行普通
备注：具体如何分优质普通大家可以参照一下标准，我也在琢磨：
(1) 资金实力及预投资额度
(2) 当地相关人脉关系、银行关系和工作收入
(3)主要投资产品是否以我公司产品为主
(4)原投资产品
(5)对金顶的认可程度如何。
房地产ABC客户意向等级分类标准 终极版
一周到两周内
到访当日或7日内 没有主动沟通，15 日内主动回访现场 或电话咨询房产或 项目信息1-3次
关注付款方式，银行按 揭贷款，担心是否符合 办理按揭的条件，主动 且愿意配合征信的查询 和提交相关按揭办理资 料
C 类 客 户
购买动机不明确、 思路不清、对比、 观望情绪浓厚
基本认可或不太认 可区域价值，有一 定抗性，或正在对 比和考虑其他区域
认可区域价值，或 对区域价值有一定 抗性，但可引导
产品认同 项目认同度
产品符合其需求
产品符合其需求， 对个别因素存在抗 性但可引导
价格承受能力
若项目价格对比市 场同类产品无明显 偏差则无明显抗性
若项目价格对比市 场同类产品存在抗 性，但可引导
购买能力 资金到位
近期可下叉，资金 没问题，具备贷款 资格
1.该表格所示各项仅 备注： 作为客户意向度判定
时参考的标准； 2.表格中“沟通频次/ 深度”可作为客户意 向度判定的辅助标 准；
3.该标准为单指标界 定方式，按单项最低 界定。
客户诚意度评判标准
为了更好的判断客户的诚意度，并能更准确的对积累客户的情况进行总结分析，特制定客户诚意度判断标准如下：客户购房需求源自级别 购房动机初判A
类 客
购买动机明确、清 晰，认可项目即可 购买
户
B
类 客
购买动机明确、清 晰，认可项目即可 购买
户
区域认同度
认可区域价值，无 抗性，无其他区域 性的对比和考虑
产品存在不可引导 的抗性，通过后期 推出产品可解决。
对价格存在不可引 导抗性，通过后期 促销产品解决
资金存在难以解决 的问题，需要1-2个 月甚至更长的时 间，具备贷款资格
客户分层分级标准
客户分层分级标准客户等级划分标准有很多办法，有按照销售额，潜在销售额，利润率，所属行业等等。
客户等级划分五个等级：A级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月内成交；B级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在三个月内成交；C级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在半年内成交；D级客户：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交；E级客户：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。
对客户进行分层管理，所需的步骤有：一、确定客户分层的维度客户分层的维度是指用于区分和分类客户的因素和指标。
常见的客户分层维度包括但不限于以下几个方面：1.价值维度：按照客户的交易量、交易频次、利润贡献等指标进行分类，以确定客户的价值和重要性。
2.需求维度：按照客户的需求和偏好进行分类，以确定客户的需求和购买力。
3.忠诚维度：按照客户的忠诚度和满意度进行分类，以确定客户的忠诚度和品牌认知度。
4.行为维度：按照客户的行为和反应进行分类，以确定客户的购买意向和反馈。
二、数据收集和分析客户分层管理需要基于大量的客户数据和信息，因此需要对客户数据进行收集和分析。
数据收集可以通过问卷调查、交易记录、客户反馈等方式进行，数据分析可以使用数据挖掘、统计分析等方法进行。
通过数据分析，可以对客户进行分类和分层，确定不同客户的特点和需求，以便制定相应的营销策略和销售方案。
三、制定客户分类标准根据客户分层维度和数据分析结果，制定客户分类标准。
客户分类标准应该具备以下几个特点：1.可操作性：客户分类标准应该具备可操作性，能够根据客户数据和信息进行分类和分层。
2.易于理解：客户分类标准应该具备易于理解的特点，能够让营销人员和销售人员快速掌握客户特点和需求。
3.针对性：客户分类标准应该具备针对性，能够制定相应的营销和销售策略，提高客户满意度和忠诚度。
四、制定不同层次的营销策略和销售方案根据客户分类标准，制定不同层次的营销策略和销售方案。
客户等级划分标准
客户等级划分标准客户等级划分标准是企业在客户管理中非常重要的一环，它可以帮助企业更好地了解客户，并采取相应的营销策略，提高客户满意度，增加销售额。
客户等级划分标准通常是根据客户的价值和忠诚度来进行划分的，下面将详细介绍客户等级划分标准的相关内容。
首先，客户等级划分标准应该根据客户的价值来进行划分。
客户的价值可以通过客户的消费金额、购买频次、购买产品种类等来进行评估。
一般来说，客户的价值可以分为高价值客户、中价值客户和低价值客户三个等级。
高价值客户通常是指消费金额较大，购买频次较高，对企业贡献较大的客户群体。
中价值客户则是指消费金额和购买频次居中的客户群体，对企业的贡献一般。
低价值客户则是指消费金额较小，购买频次较低的客户群体，对企业的贡献较小。
其次，客户等级划分标准还应该考虑客户的忠诚度。
客户的忠诚度可以通过客户的回购率、推荐他人率、投诉率等指标来进行评估。
根据客户的忠诚度，可以将客户划分为忠诚客户、一般客户和流失客户三个等级。
忠诚客户通常是指对企业非常满意，具有较高的回购率和推荐他人率的客户群体。
一般客户则是指对企业比较满意，回购率和推荐他人率一般的客户群体。
流失客户则是指对企业不太满意，具有较高的流失率的客户群体。
最后，客户等级划分标准还可以根据客户的潜在价值来进行划分。
客户的潜在价值可以通过客户的需求程度、购买意向、市场竞争情况等来进行评估。
根据客户的潜在价值，可以将客户划分为潜在客户、一般客户和重点客户三个等级。
潜在客户通常是指具有较大的购买意向，但还未成为企业的客户的客户群体。
一般客户则是指对企业购买意向一般的客户群体。
重点客户则是指具有较大的购买意向，对企业具有较大潜在价值的客户群体。
综上所述，客户等级划分标准应该根据客户的价值、忠诚度和潜在价值来进行综合评估，从而更好地了解客户，制定相应的营销策略，提高客户满意度，增加销售额。
企业可以根据客户等级划分标准，针对不同等级的客户采取相应的营销策略，提高客户的忠诚度，促进销售额的增长。
客户意向等级评判
次数≤1私下基本无互动
1、走联系方式；
3、不肯告知企业相关信息
注：客户评级的前提是客户的企业是符合本产业园的入园条件及相关要求的
2017年7月1日
5、产品结构及户型符合其产业要求
6、具备购买实力，但对价格存在一定的顾虑；
7、肯告知企业的相关信息
C
次数≥1
私下有互动
动机、购买力
1、有购买动机，但需求不急切；
2、购买目标不明确，可买可不买；
3、来访次数少；
4、只是简单了解了项目信息；
5、资金不充裕，非常顾虑价格；
6、还有其它顾虑问题没解决；
7、只肯告知部分企业相关信息；
要素
特征
A
次数≥3或私下和销售人员互动频繁
需求、信心、购买力
1、符合B类前4点的特征；
2、资金充裕，对价格认可；
3、有迫切购买欲望，担心自己买不到；
B
次数≥2私下互动频繁
需求、信心、购买力
1、对项目了解深刻，认可度高；
2、关心项目周边发展情况；
3、购买目标明确，购买倾向较高；
4、多次来访，且介绍朋友过来的；
客户评级的前提是客户的企业是符合本产业园的入园条件及相关要求的2017级别来访次数要素特征次数3或私下和销售人员互动频繁需求信心购买力点的特征
——案场日常来访客户意向等级评判标准
XX【2017】销字0710号
客户等级分为4类：
A类（准客户）；B类（意向较强）；C类（意向一般）；D类（观光客）
级别
来访次数
客户关系等级划分
客户关系等级划分
A类客户：肯定是有明确合作意向的客户，并且具备消费能力的客户，这一类客户，需要与客户多沟通多关怀，搞好客情，最终达成合作。
B类客户：有需求，有购买意向，犹豫不决的客户，这一类客户因为种种原因，一直不能下定决心，需要你帮助客户去快速决定；比如客户同行对比，超出预算等...找出客户犹豫不定的问题所在，帮助客户去解决问题，最终达成合作。
C类客户：潜在需求客户群体，对于你的产品有需要的人群，这一类客户需要你去发现挖掘，利用产品优势及需求性，刺激客户消费，最终达成合作。
D类客户：已经明确拒绝过你的客户，没有需求的客户。
这一类客户需要长期跟踪关怀，现在不需要，不代以后或者身边的人没有需要，长期与客户保持联系，定期回访，如果有一天客户或他的朋友有这方面的需求量，就会首先想到你，最终达成合作。
客户ABCD级
客户级别认定标准
D级无意向或者就是为了礼品而来
C级购买动机不明
思路不清
对比、观望情绪浓厚
基本认可区域，但对产品有一定抗性
正在对比其他产品或区域
对产品存在一定的抗性
资金存在问题，需要1-2个月甚至更长的时间解决
对价格存在抗性
到访后一直没有主动沟通，被动沟通时表现冷淡
不太愿意向销售透入自己相关信息
B级购买动机明显
认可区域价值
不太认可区域价值，但可以引导
产品符合客户需求
对个别因素存在抗性，但可以引导
资金没有问题，具备贷款资格
主动回访现场或电话、短信咨询销售
询问优惠情况
关注付款方式
愿意向销售透入自己的相关信息
A级购买动机明确
认可价格
认可区域价值
资金没有问题，具备贷款资格
关注付款方式，银行贷款
担心自己是否符合办理贷款的条件
主动愿意配合销售人员。
房地产ABC客户意向等级分类标准(终极版)
产品认同 项目认同度
产品符合其需求
产品符合其需求， 对个别因素存在抗 性但可引导
价格承受能力
若项目价格对比市 场同类产品无明显 偏差则无明显抗性
若项目价格对比市 场同类产品存在抗 性，但可引导
购买能力 资金到位
近期可下叉，资金 没问题，具备贷款 资格
客户诚意度评判标准
为了更好的判断客户的诚意度，并能更准确的对积累客户的情况进行总结分析，特制定客户诚意度判断标准如下：
客户
购房需求
级别 购房动机初判
A
类 客
购买动机明确、清 晰，认可项目即可 购买
户
B
类 客
购买动机明确、清 晰，认可项目即可 购买
户
区域认同度
认可区域价值，无 抗性，无其他区域 性的对比和考虑
D 类 客 户
客户自己明确表示 无购房意向，只是 随便看看或为了领 取礼品等
不认可区域价值， 购房的区域意向待 定
不认可产品，存在 极大抗性，后期也 无产品可满足该客 户
对价格存在不可引 导抗性，不接受市 场同类产品价格， 差异很大
资金不足或无法办 理贷款
不会购买
到访后一直没有主 不关注认购和按揭相关 动沟通，被动沟通 流程，不配合填写表单 时明确表示放弃 、查询等事宜
资金存在一定的问 题，但近期可以解 决，具备贷款资格
预计成交时间
沟通频次/深度
预计成交时间 主动沟通频次
一周内
到访当日或7日内 主动回访现场或电 话咨询房产或项目 信息1-3次
认购流程及银行按揭 政策须知
关注付款方式，银行按 揭贷款，担心是否符合 办理按揭的条件，主动 且愿意配合征信的查询 和提交相关按揭办理资 料
意向客户判别与分类
据美国营销协会统计：2%的销售是在第一次接洽后完成，
3%的销售是在第一次跟踪后完成，
5%的销售是在第二次跟踪后完成，
1 0%的销售是在第三次跟踪后完成，
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！
做为一名优秀有销售人员，必须学会分析及跟踪：
类别
判别标准
建议跟踪方法
备注
A（紧急重要客户）
1、有讨价还价，认可品牌，初步确定商务条件；
B（非紧急，重要客户）
1、询问价格，了解品牌，与其他品牌比较，相对认可品牌；
2、购买原因明确，有工地，工程情况稳定；
3、有足够购买资金
4、明确购1、每周至少1-2次电话拜访或见面，明确拜访目的；
2、根据新情况，及时作出下一步工作计划；
3、及时与领导沟通；
适时创造话题让客户跟着JCB的步伐，让客户及时了解JCB的新动态
2、明确购买原因（明确工地情况）及购买时间，机型；
3、有购机资金来源；
4、有交定金意向；
5、一个月内设备需进场；
1、面谈为主，明确每一次面谈目的；
2、不能面谈的，需电话拜访，了解客户购机进展及困难，适时解决；
3、根据新情况，及时作出下一步工作计划；
4、及时与领导沟通；
瞅准创造客户决策的时机，争取成交
注：以上为意向客户判别标准，请销售人员参照以上标准，对手中意向客户进行判断分类，并对意向客户作出跟踪计划。
客户意向等级划分标准
客户意向等级划分标准客户意向等级划分标准是企业营销管理中非常重要的一环，它可以帮助企业更好地了解客户需求，有针对性地开展营销活动，提高销售效率。
客户意向等级划分标准通常根据客户的购买意愿和购买能力来确定，下面将详细介绍客户意向等级划分标准的相关内容。
首先，客户意向等级划分标准可以根据客户的购买意愿来划分。
购买意愿高的客户往往是对企业产品或服务非常感兴趣，他们可能已经对产品进行过多次咨询或试用，表现出强烈的购买欲望。
这类客户通常是优质客户，企业可以通过给予一定的优惠或增值服务来促成购买。
购买意愿一般的客户可能对产品或服务有一定的兴趣，但还需要一定的推动和引导才能最终成交。
购买意愿较低的客户则需要更多的引导和沟通，企业可以通过针对性的营销活动来提高他们的购买意愿。
其次，客户意向等级划分标准还可以根据客户的购买能力来划分。
购买能力强的客户通常可以直接进行高额购买，他们可能是企业的重要客户，企业可以通过提供个性化的服务和定制化的产品来满足他们的需求。
购买能力一般的客户可能需要一定的分期付款或贷款支持才能完成购买，企业可以通过金融服务或合作机构来帮助他们解决资金问题。
购买能力较弱的客户可能需要更多的优惠和折扣才能完成购买，企业可以通过促销活动和赠品来吸引他们。
最后，客户意向等级划分标准是一个动态的过程，企业需要不断地对客户进行分析和评估，及时调整营销策略和服务方案。
同时，企业还需要建立完善的客户档案和管理系统，以便更好地跟踪客户的购买行为和需求变化，从而更好地满足客户的需求。
总之，客户意向等级划分标准是企业营销管理中至关重要的一环，它可以帮助企业更好地了解客户需求，有针对性地开展营销活动，提高销售效率。
企业需要根据客户的购买意愿和购买能力来划分客户意向等级，并不断调整营销策略和服务方案，以更好地满足客户的需求。
客户与市场管理评价等级
客户与市场管理评价等级
1、A类客户：对产品或服务高度认可，有需求会第一时间找到我们的客户，其销售贡献力度非常大。
A代表的是“重要的少数”，这类客户量少价值高，企业应为他们配备最佳的客户管理。
2、B类客户：对产品和服务比较认可，但还有一些异议，有需求时会联系我们，但不一定会购买的群体，他们的销售贡献力度一般或者说具有一定的潜力。
企业通常需要把这类客户作为跟踪工作的重点，听取意见加以改进。
3、C类客户：处于观望状态，会做竞品分析且一般倾向于别家的产品和服务的客户，他们的问题不容易解决。
C指的是“琐碎的多数”，企业对于这类客户不宜投入过多的精力，但也不能完全不关注。
客户意向等级分类标准(一)
客户意向等级分类标准(一)随着市场形势的日趋复杂，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，很多时候需要对客户进行科学的分类，确定客户的意向等级，以便针对不同的客户制定不同的营销策略。
客户意向等级分类标准是一种将客户按照不同的意向划分为不同的等级的方法，该方法不仅有助于企业更好地了解客户需求，还可以提升企业与客户之间的互动体验。
一、客户意向等级分类标准的重要性客户意向等级分类标准是企业进行客户分析、确定目标客户群、制定营销策略的重要基础，通过确定客户意向等级，企业可以将客户分为高、中、低三个等级，实现针对不同等级客户的精准营销。
其可实现精确引流、精细服务和精湛营销，并大大提升客户满意度，优化整个客户运营体系。
二、客户意向等级分类标准的分析1. 高意向客户：指对企业的产品或服务有强烈购买意向，极有可能进行购买的客户。
高意向客户通常表现为对企业的产品或服务非常了解，对同类竞争对手也进行了深入比较，通常表现出稳定的购买行为以及对品牌的忠诚度。
2. 中意向客户：指对企业的产品或服务具有一定的购买兴趣，但需要进一步的激发才能转化为购买行为。
中意向客户通常表现为对企业的产品或服务有一定的了解，但也会对同类型的竞争对手保持一定关注，对品牌的忠诚度相对低一些。
3. 低意向客户：指对企业的产品或服务的购买兴趣不太强烈，需要进一步的引导才能转化为购买行为。
低意向客户通常表现为对企业的产品或服务了解不全面，也会对同类型的竞争对手进行了解，在选择购买时会对品质、价格等因素进行综合考虑。
三、客户意向等级分类标准的应用1. 针对高意向客户：应该重点向其提供快捷的购买渠道以及更多权益激励，推出一系列丰富的购买保障政策，建立一套完善的售后体系，提供更高品质的服务等。
2. 针对中意向客户：企业应该加强对中意向客户的沟通，通过针对性的营销手段，激发其购买热情，如提供特殊的活动以及促销策略，引导其了解企业的优势和特点，提高其购买的转化率。
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4、只是简单了解了项目信息；
5、资金不充裕，非常顾虑价格；
6、还有其它顾虑问题没解决；
7、只肯告知部分企业相关信息；
D
次数≤1私下基本无互动
1、走马观花，随便看看，对于项目没有深入的了解；
2、不肯主动留下联系方式；
3、不肯告知企业相关信息
注：客户评级的前提是客户的企业是符合本产业园的入园条件及相关要求的
2017年7月1日
B
次数≥2私下互动频繁
需求、信心、购买力
1、对项目了解深刻，认可度高；
2、关心项目周边发展情况；
3、购买目标明确，购买倾向较高；
4、多次来访，且介绍朋友过来的；
5、产品结构及户型符合其产业要求
6、具备购买实力，但对价格存在一定的顾虑；
7、肯告知企业的相关信息
C
次数≥1
私下有互动
动机、购买力
1、有购买动机，但需求不急切；
——案场日常来访客户意向等级评判标准
XX【2017】销字0710号
客户等级分为4类：
A类（准客户）；B类（意向较强）；C类（意向一般）；D类（观光客）
级别
来访次数
要素
特征
A
次数≥3或私下和销售人员互动频繁
需求、信心、购买力
1、符合B类前4点的特征；
2、资金充裕，对价格认可；
3、有迫切购买欲望，担心自己买不到；