华为微波产品售前专家培训

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售前、售中、售后服务技巧培训(PPT28张)

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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

华为微波培训

微波培训微波培训华为微波华为微波optixrtn600optixrtn600系列系列四川通建设备部四川通建设备部了解数字微波通信的更多相关信息请参了解数字微波通信的更多相关信息请参电信网及计算机基础电信网及计算机基础sdhsdh基本原理基本原理数据通信原理数据通信原理信号与系统信号与系统通信原理通信原理天线原理天线原理电磁场理论电磁场理论微波技术基础微波技术基础微波技术与天线微波技术与天线鸟欲高飞先振翅人求上进先读书在介绍华为微波产品之前先请首次接触在介绍华为微波产品之前先请首次接触微波或者对微波设备不是非常熟悉的同事微波或者对微波设备不是非常熟悉的同事了解微波接力通信的原理
Lr、Lt 分别为收、发馈线损耗，dB;
L Er 分路系统的损耗， dB;
事实上，发收站之间电波传播所经历的空间并不是自由空间。在电波传播的过程中，地面会对电波产生反射，绕射和散射，空气中的水气和氧气会对电波产生吸收，雨会对电波产生散射和吸收。总之，传播电路上的介质和物体不同程度地对电波的幅度、相位和极化产生影响。
1. 微波发展历史、微波传输的特点、前景（Page3） 2.微波概念、站点分类（枢纽站、中继站、终端站）拓扑图。抗衰落分集技术、新技术应用（Page10） 3.微波设备的组成、分类、框架。（Page42） 4. IDU/ODU/中频电缆/馈线系统/合路器/天线，设备安装、天线调测、各部件功能。（Page63） 5.华为微波分类、RTN620、ODU介绍。常用单板介绍。微波调测和配置，手持终端配置使用。（Page105） 6. 故障处理、案例
d)。水上线路比陆地线路严重。因为水上线路容易产生温度随高度剧烈下降的折射条件，以致较易形成大气波导。此外水面线路反射系数大，容易形成反射性衰落。 e)。平原线路比山区线路严重。因平原线路容易形成大气分层现象，地面反射系数也较大。 f)。太阳升起与降落时，衰落也较严重。 3。衰落产生的机理 a)大气吸收衰耗任何物质的分子都是由带电粒子组成的，这些粒子都有其固有的电磁谐振频率，当通过这些物质的微波频率接近它们的谐振频率时，这些物质对微波产生共振吸收。统计表明大气吸收对微波频率在12GHz一下时，吸收小于1dB，和自由空间相比，可以忽略。

智慧HWOTN产品售前专家培训

OTN SDH Packet
WDM
统一传送
VC PKT ODU
统一交换
ROADM
OTN SDH Packet
WDM
易管理
Och
Och
Client
U2000网管简化端到端业务部署，提升业务发放效率超过60％；智慧光管系统，支持10G/40G/100G任意通道
的OSNR/光功率监测，简化网络运维
场景5：教育行业传输解决方案
OSN 9800 U16/U32/U64 2.8T/6.4T/12.8T ODUk交叉容量 10G/40G/100G/400G
40G/100G满足超带宽管道建设
40G
100G
全球市场领先
•以37%的份额占据全球市场第一
多场景应用能力
•经济高效的eDQPSK，与10G混传最佳 •相干ePDM-BPSK，免 DCM
应用场景： 1、智能电网传输网络 2、交通行业传输解决方案 3、数据中心互联解决方案 4、广电行业传输解决方案 5、教育行业传输解决方案 6、ISP行业传输解决方案
亮点： 1、10G/40G/100G 超长距, 充分共享，带宽 “0”浪费 2、OTN/PID 光电融合调度，业务发放“0”等待 3、ASON 网络智能可靠，业务发放“0”等待
源
66dB/80*10G 宿
场景2：交通行业传输解决方案
铁路/地铁
机场
高速公路
超大容量，超大带宽
10G 40G 100G 1.6T 3.2T 6.4T 单子架25.6T
基础传输网络
OTN
视频会议视频监控
调度电话
办公电话
数据网客票
监控中心
时间系统

华为售前工程师的职责要求

华为售前工程师的职责要求
1.技术咨询与支持：根据客户需求，为客户提供技术咨询和技术支持服务，解答客户的技术问题，满足客户的需求。

2. 解决方案设计：根据客户需求和市场需求，为客户设计出最佳的解决方案，包括方案设计、系统架构设计、集成方案等，确保方案能够满足客户需求。

3. 技术演示和培训：为客户提供技术演示和培训服务，使客户能够更好地理解产品技术特点和使用方法，提高客户的技术水平。

4. 项目管理：负责项目的规划、设计、实施和管理，确保项目顺利完成，并保证项目质量和进度。

5. 技术支持和服务：为客户提供技术支持和服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，提高客户的满意度。

6. 技术研究和创新：关注行业技术动态和客户需求，参与技术研究和创新，推动产品和解决方案的不断升级和优化。

以上是华为售前工程师的职责要求，售前工程师需要具备专业的技术知识、良好的沟通能力和团队协作能力，以及积极创新的精神。

同时，售前工程师需要不断学习和更新技术知识，以适应市场和客户需求的变化。

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2024版华为售前工程师(数通交换机、路由器)工作内容

CHAPTER 02
数通交换机技术支持
交换机原理及功能介绍
交换机工作原理
交换机通过MAC地址学习、数据帧转发等方式实现局域网内设备之间的通信。
交换机功能
提供高速、稳定的数据交换服务，支持VLAN划分、QoS、端口安全等特性。
不同场景下的交换机应用方案
01
02
03
企业网络
提供高性能、高可靠性的交换机解决方案，支持多业务融合承载。
及时反馈市场和客户需求信息，为产品改进和升级提供建议和支持。
客户关系维护与发展
建立和维护良好的客户关系，定期与客户进行技术交流和回访，了解客户网络运行情况和业务需求变化。
主动参与客户组织的各类技术活动，提升华为品牌影响力和客户满意度。
针对客户反馈的问题和建议，积极协调内部资源，提供及时有效的解决方案和服务支持。
数据中心
提供高密度、低时延的交换机解决方案，满足云计算、大数据等应用场景需求。
运营商网络
提供大容量、高扩展性的交换机解决方案，支持 MPLS VPN、宽带接入等业务。
交换机配置与故障排除
交换机配置
包括基本配置（如接口、VLAN等）、高级配置（如路由协议、安全策略等）以及特殊场景配置（如数据中心大二层网络等）。
整理和汇总华为数通交换机、路由器产品的成功案例和客户评价
定期组织售前团队进行经验分享和交流，提升团队整体的专业素养和实战能力
CHAPTER 06
客户关系拓展与维护
定期回访客户，收集反馈意见
01
制定客户回访计划，定期与客户保持沟通，了解客户对华为数通交换机、路由器等产品的使用情况和满意度。
02
华为售前工程师(数通交换机、路由器)工作

设备售前售中售后培训计划

设备售前售中售后培训计划一、设备售前售中培训1. 售前培训内容1.1 产品介绍：通过常规培训和工程实施培训，了解公司产品的设计理念、技术参数、产品功能等。

1.2 技术知识：培训员将深入介绍设备相关的技术知识，包括设备的组成结构、技术原理等。

1.3 售前服务流程：详细介绍公司的售前服务流程，包括客户咨询、方案设计、项目确认等环节。

1.4 竞争对手分析：对目标客户关注的竞争产品进行分析，以便更好地和客户对接，提高销售量。

2. 售前培训方法2.1 班级培训：定期组织设备销售和技术人员参与公司组织的班级培训。

2.2 现场实操：邀请专家到公司合作单位或公司内承担一些过程实操培训，使学员能通过实操真正掌握设备操作技能。

2.3 实操训练：结合实际生产车间，指导技术员工实地操作，增强实操技能。

3. 售前培训考核3.1 考核方式：建立严格的培训考核机制，包括理论考试和实际操作考核。

3.2 考核目标：确保学员在培训期间获得充分的技能和知识，为将来的售前实践工作打下良好的基础。

二、设备售中培训1. 售中技术支持1.1 销售人员培训：深入了解客户需求和购买倾向，针对性强化产品特点的推广，提高销售人员的专业水平。

1.2 维修人员培训：组织维修人员学习设备维修手册和相关技术资料，提高其在现场故障排除能力。

2. 售中客户服务2.1 售后服务培训：向客户提供产品操作和维护知识，帮助客户更好地使用设备和提高设备利用率。

2.2 售中服务流程：通过案例分析等形式，指导销售人员如何处理售后服务流程，提升售后服务水平。

3. 售中培训方法3.1 社区学习：组织公司销售、售后服务人员加入技术社区，与同行交流，通过技术分享和交流促进公司整体技术水平的提高。

3.2 外派实习：公司在各地设立办事处，通过外派实习方式，提升员工的销售和售后服务技能。

4. 售中培训考核4.1 考核方式：建立售中培训考核机制，包括理论考试、实际操作考核和案例分析。

4.2 考核目标：确保员工在售中培训期间能够掌握产品知识、销售技巧和售后服务技能。

华为销售岗入职培训计划

华为销售岗入职培训计划第一部分：公司与产品知识的培训1. 公司概况的了解- 华为集团的发展历程和整体概况- 华为在全球的业绩和市场地位- 华为的企业文化和核心价值观2. 产品知识的学习- 华为公司的产品线和各类产品的详细介绍- 各类产品的特点和优势- 常见的竞争对手和他们的产品对比3. 销售技巧和沟通能力培训- 销售的基本流程和技巧- 如何进行客户需求分析和产品推荐- 如何进行有效的沟通和谈判- 销售中的常见挑战和应对方法4. 新技术的学习和应用- 了解华为公司的最新技术和研发成果- 学习如何将新技术应用到销售工作中- 掌握如何向客户介绍新技术并促成销售第二部分：销售技能的培训1. 销售心理学- 了解客户的心理需求和购买决策的心理因素- 掌握有效的销售心理激励方法2. 销售管理- 销售目标的设定与达成- 销售过程的管控和管理- 销售报表的编制和分析3. 销售团队的管理- 如何激励和管理销售团队- 如何进行团队目标的设定和分解- 如何制定有效的销售激励政策第三部分：实操能力的培训1. 实地考察和实操实践- 实地考察客户，了解客户的需求和市场情况- 实际销售产品，获得销售经验和实操能力2. 案例分析和角色扮演- 经典销售案例的分析和讨论- 销售人员角色扮演，模拟销售场景进行实操3. 考核和评估- 定期销售技能考核和岗位绩效评估- 培训结束时的综合能力考核和实操考核第四部分：个人成长与发展1. 职业规划和发展- 了解自己的兴趣、优势和职业发展规划- 如何在华为销售岗位上进行个人职业规划和发展2. 沟通与团队合作- 提高沟通能力和团队合作能力- 学习如何与同事、领导和客户进行有效沟通和合作3. 自我管理- 学习如何进行时间管理和压力管理- 提高自我管理能力和解决问题的能力第五部分：企业文化和价值观1. 公司文化的传承与理解- 了解华为的企业文化和价值观- 如何将企业文化融入到自己的工作中2. 员工行为准则和道德规范- 学习华为员工行为准则和道德规范- 培养良好的职业道德和职业操守3. 团队培训和活动- 参与团队建设和团队培训活动- 融入华为的团队文化和氛围以上便是华为销售岗入职培训计划的大致内容，希望新员工们在参与培训过程中能够全身心地投入，学以致用，不断提升自己的销售能力和综合素质，为公司和客户创造更大的价值。

华为售前新员工培训计划

华为售前新员工培训计划随着信息技术的快速发展，华为作为全球领先的信息通信技术（ICT）解决方案供应商，一直致力于提供高质量的产品和服务。

为了保持竞争力并满足市场需求，华为重视培养和发展新员工，特别是售前团队。

华为售前新员工培训计划旨在为新员工提供全面的培训，帮助他们快速适应工作并为客户提供优质的服务。

华为售前新员工培训计划的目标是提高员工的专业技能和业务能力，使他们能够独立完成各种售前工作。

该计划主要包括以下几个方面的内容：1. 产品知识培训：华为的产品线非常广泛，包括通信网络、云计算、物联网等多个领域。

新员工需要掌握华为各类产品的基本知识，了解其特点和应用场景，以便能够为客户提供准确的解决方案。

2. 技术知识培训：作为售前人员，技术知识是必不可少的。

华为售前新员工培训计划将重点培养员工在网络、云计算、大数据等方面的技术能力，使他们能够更好地理解客户需求并提供相应的技术支持。

3. 销售技巧培训：售前工作不仅仅是技术工作，还涉及到销售和客户关系管理。

华为售前新员工培训计划将培养员工在销售技巧、演讲表达、客户沟通等方面的能力，使他们能够更好地与客户合作并推动项目的成功。

4. 解决方案设计培训：作为售前人员，他们需要为客户提供解决方案设计。

华为售前新员工培训计划将培养员工在方案设计的能力，包括需求分析、方案设计、方案演示等，使他们能够为客户提供切实可行的解决方案。

华为售前新员工培训计划采用多种培训方式，包括课堂培训、实际项目参与、团队合作等。

培训内容丰富多样，旨在提高员工的实际操作能力和解决问题的能力。

华为还为新员工提供导师制度，每位新员工都会有一位经验丰富的导师指导他们的工作。

导师将帮助新员工理解业务流程，解答问题，并分享自己的经验和技巧。

通过导师制度，新员工能够更快地融入团队，并在工作中不断成长。

华为售前新员工培训计划的最终目标是培养出一支高素质、高技能的售前团队，为客户提供优质的服务。

华为相信，通过持续的培训和发展，售前团队的专业水平将不断提高，为客户提供更好的解决方案和支持。

22083_华为演讲培训-售前人员重点学习.doc

华为演讲培训-售前人员重点学习课程时数：授课：3.5小时，演练：3小时授课方式：讲演、小组研讨、演练必备条件：授课：便携电脑、数投、普投、音响、秒表、白板演练：普投、胶片、秒表、锣、教鞭、演练评鉴表课程简介本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职业素质而开设的，分为授课和演练两部分。

通过对听众的分析，真正做到了解听众所需，进而全面介绍演讲前的准备、演讲过程的控制及演讲后的总结，使学员学会如何消解心理的紧张感、如何按照客户所需进行演讲的准备、现场的控制、如何开头及结尾，即如何进行技术宣讲；之后，通过场景模拟演练，使每个学员切身感受面对客户演讲时如何准备，如何进行过程控制，更正在演讲中的不足，以更好适应将来的岗位。

适合对象华为技术与合资企业售前员工培训目标学完本课程后，学员能够达到：掌握根据听众情况进行演讲准备的方法；掌握基本演讲技巧；学会面对听众进行有效的演讲。

课程要点听众分析企业演讲的概念按听众分析进行演讲准备演讲中的技巧及注意事项演讲技巧卡拉OK演练前言一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。

演讲是获取信息的好途径，扩大联系的好机会，求知学习的好渠道，锻炼口才的好方法。

谁能离开演讲？群山之巅、江海之上、陵墓之前、讲坛之中谁能丢开演讲这一法宝？无论是滔滔雄辩，还是百家争鸣；无论是会议上的慷慨陈词，还是谈判桌边的惊人妙语；无论是沙场上战将的风采，还是讲台前充满智慧的口才。

所有这些都说明：演讲是一种武器，运用它可以捍卫自己，取得竞争优势；演讲是一条途径，通过它可以培养能力，增强勇气；演讲是一种智慧，应用它可以机智果敢，幽默诙谐。

人们听了演讲可以得到理性上的启迪，知识上的丰富，思想上的教育，情感上的愉悦。

朋友们，演讲具有如此巨大的魅力，就学好演讲吧，不但是在课堂上演练中，而且是在今后的工作中，你将会成为象古希腊哲学家、演讲家苏格拉底说的“最有才干的人，最能指导别人的人，见解最深刻的人。

华为销售人员培训计划

华为销售人员培训计划一、培训目标华为作为全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商，销售团队的专业能力和销售技巧对于公司的业务发展至关重要。

因此，为了提高华为销售人员的专业能力和销售技巧，我们制定了以下培训目标：1. 提高销售人员的产品知识和解决方案能力，使其能够深入了解华为的产品和解决方案，为客户提供更专业的咨询和服务；2. 提升销售人员的销售技巧，包括沟通能力、谈判技巧和客户关系管理，使其能够更好地理解客户需求并促成销售；3. 增强销售人员的团队合作能力，建立良好的团队合作氛围和协作机制，提高销售团队的整体执行力和战斗力；4. 培养销售人员的心理素质和团队意识，使其具备良好的职业素养和团队意识，能够承受工作压力和完成团队任务。

二、培训内容基于以上培训目标，我们设计了以下培训内容：1. 产品知识与解决方案能力培训（1）产品知识培训：包括华为公司及其产品的发展历史、组织架构、产品分类及特点、主要竞争对手等；（2）解决方案能力培训：包括行业解决方案和客户案例分析，帮助销售人员了解华为产品和解决方案在各行业的应用和优势。

2. 销售技巧培训（1）沟通技巧培训：包括有效沟通、倾听和表达能力的培训；（2）谈判技巧培训：包括客户需求分析、解决方案提出和价值演示等谈判技巧；（3）客户关系管理：包括客户需求把控、关系维护和客户满意度管理。

3. 团队合作能力培训（1）团队协作培训：包括团队建设、沟通协作、任务合作、冲突解决等培训；（2）销售团队管理：包括目标设定、任务分配、绩效考核、激励奖惩等管理技巧。

4. 心理素质与团队意识培训（1）心理素质培训：包括工作压力管理、情绪调节、成长心态等培训；（2）团队意识培训：包括企业文化、团队精神、合作共赢等培训。

三、培训方法为了实现以上培训目标和内容，我们将采取多种培训方法，包括但不限于：1. 线上学习平台我们将建立华为内部的线上学习平台，提供产品知识、解决方案案例、销售技巧和团队合作等各类培训课程，销售人员可以根据自己的时间和进度进行自主学习。

华为销售培训目标和计划

华为销售培训目标和计划一、培训目标•提升销售人员的销售技能和专业知识，提高销售业绩•帮助销售人员更好地了解产品和解决方案，提高谈判能力•增强销售人员的团队合作意识，培养良好的沟通能力•激发销售人员的销售激情和创新能力，提高客户满意度•建立专业的销售管理团队，提高销售管理水平二、培训计划1. 培训内容和方式•产品和解决方案知识培训：包括公司产品线的了解和功能、性能、优势的介绍，以及针对客户需求的解决方案•销售技巧和方法培训：包括市场分析、客户挖掘、客户需求分析、有效沟通、谈判技巧、成功案例分享等•团队合作和沟通培训：包括团队协作、信息共享、资源整合、有效沟通、有效团队管理等•销售管理知识培训：包括销售目标制定、销售预测、销售计划管理、销售数据分析、客户关系管理等•培训方式：包括专业培训课程、实战演练、角色扮演、实地考察等多种方式，结合在线学习、面对面培训和实际操作2. 培训目标和时间安排•确定培训目标：明确销售人员的培训需求，根据不同岗位和工作职责制定不同的培训目标和内容•分阶段安排培训课程：根据公司业务发展规划和销售人员的培训需求，制定培训计划，并分阶段确定培训内容和时间安排•建立培训考核指标：制定培训考核指标和评估标准，确保培训效果和达到预期的培训目标3. 培训组织和实施•确定培训组织机构：建立专门的销售培训部门或者委托培训机构进行培训组织和实施•选派专业培训师资：根据不同的培训内容和方式，确定专业的培训师资，并进行培训师资培训和考核•制定详细培训计划：根据确定的培训内容和培训时间，制定详细的培训计划和培训日程安排4. 培训评估和持续改进•培训效果评估：根据培训目标和培训目标进行培训效果评估，及时反馈培训效果•持续改进培训计划：根据培训效果评估，及时调整和改进培训计划，提高培训效果和满意度•建立持续学习机制：制定持续学习计划和培训机制，确保销售人员不断提升销售能力和业绩三、培训实例：华为销售培训项目华为销售培训项目以提高销售人员的销售技能和业绩为主要目标，充分考虑销售团队的实际需求和个人职业素质，确定以下培训目标和计划。

华为售前工程师的职责要求

华为售前工程师的职责要求
华为售前工程师是负责华为各种产品的销售支持工作的专业人员，主要职责为为客户
提供技术支持、解决客户问题和需求以及为销售部门提供技术支持等。

具体职责如下：
1. 提供技术支持：为客户提供产品技术方案、各种技术咨询及技术支持，并可帮助
客户制定相应的技术计划。

2. 解决客户问题和需求：收集客户需求，协助销售人员向客户提供相关技术方案，
为客户解决提出的问题，向用户介绍品牌和产品，监督和解决问题，并向客户提供技术支
持和培训。

3. 提供技术支持给销售部门：为销售部门提供技术支持，为销售团队制定并提供各
种销售策略，协助销售人员制定销售计划和计划实施的具体步骤。

4. 客户关系的维护：拓展客户资源，与客户建立良好的合作关系，增强客户对公司
品牌及产品的认知度，维护客户关系，提高公司业务水平，发展公司业务。

5. 参与产品研发：为公司研发团队提供客户使用产品的反馈及市场需求，并向研发
团队提供技术支持和建议，以便更好的满足市场的需求，提高公司的市场竞争力。

6. 客户培训：对于客户不懂或者不熟悉的产品知识，进行深入的培训、演示及介绍，并根据客户的需求和问题进行相应的解答。

总之，华为售前工程师必须有扎实的技术补单和优秀的沟通能力，以便更好地与用户，销售团队和研发团队合作，为客户提供最好的技术服务，提高客户的满意度，并协调各方
面资源，尽力完成工作。

华为认证服务解决方案售前专家考试模拟题及答案

华为认证服务解决方案售前专家考试模拟题及答案1、(判断题)华为职业认证证书都有认证有效期，认证有效期过期之后，HCIE学员必须再次通过笔试及面试才能再次重新获取HCIE 认证。

A、TRUEB、FALSE2、(判断题)所有产品的银牌+维保服务都包括2次设备健康检查(即巡检)服务。

A、TRUEB、FALSE3、(判断题)GSM-R评估与优化服务是针对新建增量网络，GSM-R 存量网络不存在GSM-R评估与优化服务。

A、TRUEB、FALSE4、(判断题)华为具有丰富的GSM-R/eLTE网络优化经验和强大的研发支撑能力，但仅限于华为自有设备的优化，不能对对友商设备进行优化。

A、TRUEB、FALSE5、(单选题)以下哪项不属于华为提供的培训与认证工具与平台的是?()。

A、设备模拟器B、虚拟教室C、ilearningD、在线认证管理6、(单选题)目前eLTE规划设计和eLTE评估与优化服务的报价模式是()。

A、评估人天报价B、按照BBU数量报价C、按照基站数量报价D、按照RRU数量报价7、(单选题)GSM-R/eLTE工程实施阶段用于测试天馈驻波及定位驻波位置工具是：()。

A、驻波仪SitemasterB、频谱仪C、U-NetD、TEMS&AIRLYNCMFT8、(单选题)某渠道合作伙伴通过了华为多产品金牌合作伙伴认证，可获得HCIE认证考卷_张?A、5B、4C、3D、29、(多选题)为了满足客户全方位人才发展需求，仅仅华为原厂的培训力量难以实现，那么华为具有哪些合作力量?A、华为信息与网络技术学院B、华为授权培训中心C、华为技术论坛D、通信行业职业技术学院10、(多选题)软件SNS(软件订阅与保障年费)包括哪些服务内容()A、远程技术支持B、软件更新和升级C、现场技术支持D、巡检服务【参考答案】1、B2、B3、B4、A5、C6、D7、A8、C9、ABC10、AB。

华为微波产品售前专家培训

FO RTN 310
分体式 RTN 900
全室内 IP LH骨干方案
V-Band RTN 360
E-Band RTN 380
• 扩频：PTP系列,可非视距传输，带宽一般小于100M，频段为SUB-6G,此频谱免费，成本低，部署快。 • RTN 900/FO：主流微波产品，单载波达2G, TDM/Hybrid/Packet共平台，支持平滑演进，频段为6-42G • IP LH：分体式、全室内、全室外灵活架构，与RTN 900共平台，增强N(<12)+1保护，最大带宽可达16Gbps。 • V-band RTN360：主要应用于街区覆盖，small cell承载的主要解决方案。频段为57-64G • E-band RTN380：第二E-Band，真正适合电信级级应用，单载波可达2.5G。频段为71-86G，此频段在部分国家是免费的
3
借助华为平台优势，4大研究所共创微波技术领先
融华为三大DNA，助微波技术领先
TOP1 : 光网络
MSTP/ MADM ASIC 界面友好的统一网管
“1+3”研发战略，全球四大研究所同步
西安·射频开发
• • •“高端设计和前沿研究 • Renato领军，50+专家 • 建立VDF创新中心射频技术 200+专家
POC4 (零站址)
全室内 IP Long Haul方案
新 RTN310 (FO) RTN380 (E-Band, 71~86G) PTP250/500 (N-LOS)
全室外 IP Microwave
统一的 NMS: U2000/WEB LCT
主推 RTN 950A (6RF，12Q4) RTN 910 (2RF，1U)

售前培训知识点归纳总结

售前培训知识点归纳总结一、售前准备工作1、了解产品知识在进行售前工作之前，销售人员需要对所销售的产品有全面的了解，包括产品的特性、功能、优势、技术参数等。

只有充分了解产品，才能更好地向客户推介产品。

2、了解客户需求了解客户的需求是售前工作的重要一环，只有了解客户的需求和关注点才能有针对性地进行销售。

销售人员需要通过与客户的沟通和了解，挖掘客户的需求，以便能够提供满足客户需求的解决方案。

3、分析竞争对手了解竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额等，有助于销售人员更好地把握市场动态，提出更具竞争力的销售策略。

二、售前沟通和接触1、建立客户关系售前工作的第一步是与客户建立良好的关系，要注意维护客户关系，了解客户的喜好和需求，对客户进行全方位的服务。

通过热情、真诚、耐心、专业的沟通，营造良好的销售氛围，为成功售前工作打下良好的基础。

2、挖掘客户需求通过与客户的沟通和了解，销售人员需要分析客户的实际需求，有针对性地提出解决方案。

要深入了解客户的经营状况、业务模式、市场需求等，掌握客户的核心需求并给予满足。

3、引导客户在与客户接触的过程中，销售人员需要引导客户逐步了解产品或服务的优势和价值，引导客户做出购买决策。

要灵活运用销售技巧，不断提炼客户的需求，使客户对产品或服务产生兴趣。

三、售前解决方案1、制定个性化解决方案根据客户的需求和实际情况，制定个性化的解决方案，突出产品的优势和特点，提供满足客户需求的解决方案。

要根据客户的行业特点和市场需求，提供具有竞争力和吸引力的解决方案。

2、展示产品价值通过案例分析、产品演示、技术对比等方式，向客户清晰展示产品的价值和优势，让客户对产品有更加直观的认识和了解。

要重点突出产品的独特之处和解决客户实际问题的能力。

3、提供技术支持为了让客户更好地了解产品，提供技术支持是不可或缺的一环。

销售人员需要在展示产品的同时，提供专业的技术支持和解答客户的问题，增强客户对产品的信心。

四、售前谈判和协商1、定价策略在售前谈判中，对于价格问题，销售人员需要运用巧妙的话术和销售技巧，合理陈述产品的价值，为客户提出合适的价格方案，使客户认可产品的价值，并达成共识。

华为销售培训计划方案

一、背景随着市场竞争的日益激烈，销售团队的能力提升成为企业持续发展的关键。

为了提高华为销售团队的业绩，提升客户满意度，特制定本销售培训计划方案。

二、培训目标1. 提升销售人员的业务能力，使其熟练掌握产品知识、销售技巧和客户沟通技巧。

2. 增强销售团队的市场意识，使其了解行业动态、竞争对手及市场趋势。

3. 提高销售人员的团队协作能力，培养团队精神。

4. 强化销售人员的职业素养，使其具备良好的职业道德和职业形象。

三、培训对象1. 新入职的销售人员2. 销售团队全体成员3. 具备一定销售经验，但需进一步提升能力的销售人员四、培训内容1. 产品知识培训（1）产品功能、特点及优势（2）产品应用场景及解决方案（3）产品市场定位及竞争分析2. 销售技巧培训（1）客户关系管理（2）需求挖掘与痛点分析（3）谈判技巧与合同签订（4）销售心理素质提升3. 客户沟通技巧培训（1）倾听与表达技巧（2）情感沟通与说服技巧（3）异议处理与解决方案4. 市场意识培训（1）行业动态分析（2）竞争对手分析（3）市场趋势预测5. 团队协作与职业素养培训（1）团队协作技巧（2）职业素养提升五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、资深销售经理进行授课，系统讲解销售知识。

2. 案例分析：结合实际案例，分析销售过程中的成功与失败，总结经验教训。

3. 角色扮演：模拟销售场景，让学员亲身体验销售过程，提升实战能力。

4. 互动讨论：组织学员进行小组讨论，分享销售经验，互相学习。

5. 在线学习：利用网络平台，提供相关课程资源，方便学员随时随地学习。

六、培训时间与频率1. 新入职销售人员：入职前进行为期一周的集中培训，之后每月进行一次专题培训。

2. 销售团队全体成员：每年至少组织两次集中培训，每月进行一次线上学习。

3. 具备一定销售经验的销售人员：根据个人需求，进行个性化培训。

七、培训评估1. 考核评估：培训结束后，进行书面考试或实践考核，检验培训效果。

华为授权售前培训机构名单-2016

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