第4章 价值观与态度

（二）企业经营价值观的基本观点
1.决定企业的目标选择； 2.影响甚至决定管理方式； 3.企业在生命周期的不同发展阶段可能会采用不同的经 营价值观； 4.随着内外经营环境的变化发生相应变化； ……
企业经营价值观 总的发展趋势由 利润最大化向价 值最大化过渡。
五、集体主义与个人主义价值观
（一）含义 1.个人主义 个人主义认为个人利益是决定行为的最主要因素，强
第五 玩弄权 级 术型
第六 社交中 级 心型 第七 存在主 级 义型
通过戏弄别人，篡改事实，以达到个人目的，积极争 取地位和社会影响
把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实 主义、权力主义和坚持己见者的排斥 能高度容忍模糊的意见和不同观点的人，对制度和方 针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言
合作 企业的合作者 本身就是目的 民主、高度的参与 式 并不比其他集团更 重要
个人主义、竞争、 混合的，既有个人主 野心勃勃 义又有合作 越少越好 只是一种手段， 只有经济的需要 专权方式 头等重要 虽不好但不可避免， 有时是必要 既是手段，也是目的 开明、专制和民主混 合 主要的，其他集团也 需考虑
美国和法国是高垂直个人主义； 瑞士和澳大利亚是高水平个人 主义的例子；印度和希腊是高 垂直集体主义的例子；而以色 列集体农场等则是高水平集体 主义的例子。
六、价值观对管理的意义
1.为招聘把关； 2.制定企业政策时，要考虑各种群体的价值观； 3.根据客观环境的变化，积极树立和培育新的价值观； ……
第二节 态度及其改变
调个人自由、个人重要性、自我独立美德的一种意识 形态。
个人主义反抗权威 以及所有试图控制 个人的行动。
2.集体主义
集体主义是主张个人从属于社会，个人利益应当服从
群体、集团、民族、阶级和国家利益的一种思想意识。
一般东方国家提倡集 体主义的价值观，西 方国家则强调个人主 义价的值观。
（二）分类
1.集体主义：垂直集体主义和水平集体主义； 2.个人主义：垂直个人主义和水平个人主义； ……
（一）价值观的含义 价值观是个体对客观事物的综合态度，是指一个人对
周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的 总评价和总看法。
价值观不是与 生俱来的，而 是在后天环境 中形成的。
（二）价值观的表现
1.价值取向和追求——凝结为一定的价值目标； 2.价值尺度和准则——评价事物有无价值及价值大小的 标准； ……
认知平衡理论的用途在于使人 们以“最小努力原则”来预计 不平衡所产生的效应，使个体 尽可能少地改变情感关系，以 恢复平衡结构。
（三）凯尔曼的态度形成三阶段论
1958年，凯尔曼提出态度形成三阶段说：
1.服从：或盲目模仿，或受群体规范压力产生服从行为 2.同化：自愿接受他人的观点、信念、行为或新信息； 3.内化：将新的观点、情感和意愿纳入自己价值体系内， 成为自己态度体系中的一部分； …..
2.中国职业价值观的选择排序
（1）自主； （2）进修； （3）升迁； （4）学以致用； （5）环境； （6）待遇； （7）同事； （8）福利； （9）工作时间； （10）休闲
——刘广珠（2001）
四、经营价值观
（一）什么是经营管理价值观 经营管理价值观是经营者对企业经营管理的总的看
法和基本观点。
（二）罗奇克的价值观调查
罗克奇价值观调查问卷（RVS）包括两种价值观类型，
每一种类型有18项具体内容。 1.终极价值观指一个人希望通过一生而实现的目标； 2.工具价值观指偏爱的行为方式或实现终极价值观的手 段，主要表现在道德和能力两个方面。
施测时，让被试按其对自身的重 要性对两类价值系统分别排列顺 序，将最重要的排在第l位，次重 要的排在第2位，依此类推，最不 重要的排在第18位。
三种经营管理价值观：
1. 利润最大化； 2.企业价值最大化； 3.企业价值-社会效益最优 ……
三种企业经营价值观的比较
比较方面 最大利润 企业价值最大化 企业价值—社会效 益最优
一般目标
指导思想 政府作用 对职工看 法 领导方式 股东作用
最大利润
满意的利润水平加其 他集团的满意
利润第二位重要， 是一般手段
猜疑、知识系统性不够、明哲保 身、压抑、稳重、谨慎、踏实 好学忠诚、诚实传统、成功负责、 健康 灵活、对组织忠诚度减弱、享受、 竞争思考、好学、成就独立
（二）企业管理者职业价值观
1.什么是职业价值观 职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面
的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及 对职业目标的追求和向往。
1958年，心理学家海德（F.Heider）提出了改变态度的 “平衡理论”，又被称为“P-O-X理论”，P与O各代 表一个人，X是第三者或态度对象。
1.主要内容
（1）人类普遍地有一种平衡、和谐的心理需要； （2）一认知对象与二个态度对象构成一认知单元，认 知主体对两对象的态度通常一致； （3）当认知主体对一单元内两对象看法一致时，其认 知体系呈平衡状态；反之则产生不平衡状态； ……
职业价值观的作用：
（1）提供职业评价的标准； （2）支配职业选择行为； （3）影响对待工作的态度； ……
小调查：职业的选择
（1）公务员； （2）科学家； （3）医生； （4）军人； （5）艺术家； （6）作家； （7）教师； （8）商人； （9）工人； （10）农民；……
你会选择那种职词语或 短语概括）？
本节主要内容
一、什么是价值观 二、价值观的分类 三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观 四、经营价值观 五、集体主义与个人主义价值观 六、价值观对于管理的价值
小游戏：新诺亚方舟
1.小学教师； 2.怀孕妇女； 3.足球运动员； 4.12岁的少女； 5.优秀警察； 6.著名作家； 7.外科医生； 8.年长的和尚； 9.有名的演员； 10.生病的老人
罗 奇 克 的 价 值 观
救世（救世的、永恒的生活）
自尊（自重） 社会承认（尊重、赞赏） 真诚的友谊（亲密关系）
博爱（温情的、温柔的）
顺从（有责任感、尊重的） 礼貌（有礼的、性情好） 负责（可靠的）
（三）格雷夫斯价值观7个等级类型
级别 类型 第一 反应型 级 第二 部落型 级 第三 自我中 级 心型 第四 坚持己 级 见型 特点 没有意识到自己和他人作为人类存在，照着自己基本 生理需要做出反应，而不顾其他条件，实际等于婴儿 依赖性，服从于传统习惯和权势 信仰冷酷的个人主义，爱挑衅，比较自私，主要服从 于权力 对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观， 希望别人接受他们的价值观。
终极价值观（18类） 舒适的生活（富足的生活） 振奋的生活（刺激积极的生活） 成就感（持续的贡献） 和平的世界（没有冲突和战争） 美丽的世界（艺术与自然的爱） 平等（兄弟情谊、机会均等） 家庭安全（照顾自己所爱的人） 自由（独立、自主选择） 幸福（满足） 内在和谐（没有内心冲突） 成熟的爱（性和精神上的亲密） 国家的安全（免遭攻击） 快乐（快乐的、闲暇的生活）
三、中国当今劳动力中 占主导地位的价值观
（一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观
阶段 劳动时间 现在 年龄 占主导地位的价值观
崇拜主 义 文化革 命主义 文化精 英主义 物质主 义
解放初期 6075岁 文革时期 4560岁 20世纪80 30年代 45岁 20世纪90 小于 年代 30岁
忠诚、爱国、热情、服从崇拜等
（1）改变态度； （2）增加认知； （3）改变认知（的重要性）； （4）减少选择感； （5）改变行为； 认知不协调作为 一种不愉快的感 ……
情体验，具有动 机作用。
5.影响态度改变的因素
（1）导致不协调因素的重要性； （2）不协调因素的可控性； （3）不协调可能带来的后果； ……
（二）海德的认知平衡理论
请在左侧10个 项目中选择六 项作为人类得 以延续的种子？
选择背后隐藏的价值观
1.小学教师 2.怀孕妇女 3.足球运动员 4.12岁的少女 5.优秀警察 6.著名作家 7.外科医生 8.年长的和尚 9.有名的演员 10.生病的老人 知识 生命 运动 未来 秩序 文化 健康 信仰 娱乐 道德
一、什么是价值观
二、态度改变理论
想一想
假如你和小李是非要好的朋友。一天你不小心当众说出 了他一个秘密，小李当即跟你翻脸，并声称要与你绝 交，你内心会产生何种体验？如何消除这种体验？
主要相关理论
（一）费斯廷格的认知失调理论； （二）海德的认知平衡理论； （三）凯尔曼的态度变化阶段理论； （四）墨菲的沟通改变态度理论； （五）预言实现改变态度理论
认知 个体对态度对象的认 识、理解和评价。 情感 个体对态度对象的喜 爱或厌恶的情感体验
个体对态度对象的行为倾 行为倾向 向，是行为的准备状态。
（二）与工作相联系的态度
1.工作满意度指个体对他所从事的工作的一般态度。 2.工作参与测量的是一个人在心理上对他的工作的认 同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。 3.组织承诺是指员工对于特定组织及其目标的认同， 并且希望维持组织成员身份的一种状态。
第四章 价值观与态度
引言
价值观决定着个体的目标追求，而个体在组织内目标
实现的程度决定着其工作满意度，进而影响其工作态 度。
本章主要内容
第一节 价值观 第二节 态度 第三节 工作满意度
第一节 价值观
引言
价值观代表个体的一系列基本信念和看法，就像一个
总指挥，支配着个体的需要、动机乃至行为，是决定 人的行为的心理基础。
认知平衡理论原则上与认 知失调理论是相同的，但 海德强调一个人对某一认 知对象的态度，常常受他 人对该对象态度的影响。
2.P—O—X间的关系
是否平衡的依据：三角形三边符号相乘为正，则关 系是平衡的；若三角形三边符号相乘为负，则关 系是不平衡的。