中国农业银行零售业务金融产品知识及话术梳理

中国农业银行零售业务

金融产品知识及话术梳理

金钥匙·本利丰

一、产品板块

1、产品名称

金钥匙·本利丰

2、产品种类

中短期产品

3、产品特点

▲高安全性，本金保障、内部评级为“低风险”

▲高收益性，参照同期限存款定价

▲适合广泛，不限投资经验、风险类型

4、产品优势

期限灵活、品种丰富、保本

5、目标客户

▲没有投资经验或低风险承受能力客户

▲对理财感兴趣的客户

▲存款超过五万的个人客户

6、办理流程

客户持本人有效身份证件，到我行营业网点按销售的期次，选定相应的天数，填写申请书在柜台内开立结算账户购买便可。若客户想深入了解，可推举给理财师或个人客户经理做联动营销。

7、相关金融产品

双利丰/安心得利/安心快线产品

8、宣传广告语

本利双丰，乐享其成。

二、职员板块

1、柜员及大堂经理一句话营销

要点：保本、低风险

话术1（保本）：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金安全的产品，收益可靠。

话术2（低风险）：我行的本利丰产品特不适合您如此的客户群体，无需投资经验我们的产品期次多能够满足不同的客户需求。

2、客户经理/理财顾问详细介绍

F（介绍产品特点）：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金安全的产品，收益可靠适合于没有投资经验的客户群体。

A（介绍产品优点）:我行的“本利丰”投资于优质企业（如铁道部、国电集团、大唐电力等）信托融资项目，银行间债券市场的国债、央行票据、金融债、回购、高信用等级企业债券，及银行存款等。我行的本利丰产品品种丰富，期限灵活满足各种需求的客户。

B（介绍产品利益）：我们的本利丰产品分为保证收益和预期收益两种，高于同期市场储蓄。

E (例证)：一款28天的本利丰产品预期收益是2.95%，我们的活期利息0.5%，存10万元的利息差在191.05元。

三、非柜台渠道板块

1、短信营销

我行目前售卖一款保本型低风险的理财产品，起存金额只

需

五万。数量有限，预购从速详情请咨询**银行客户经理**，联系电话*****。

2、电话邀约

您好我是**行客户经理**，我行现正发行一款适合于低

风

险投资者的产品，是一款保本型的产品，存期灵活。数量有限，您要是感兴趣今天下午可到网点详细了解。

四、典型案例及异议处理

1、典型案例

例如：2010年第10期：期限14天，预期年化收益率为1.70%，销售日期为2010年1月19日至20日，规模上限30亿。

100000元×1.7%×14天÷365=65.20元

到期后的次日本金100000元和65.20元回到客户账户上活期存款收益：

100000 ×0.36%×14天÷365=13.808元

10万元14天利息收益相差51.39元。

2、客户异议应答

Q:到期能否保本保收益？

A:能够。在我们的产品讲明书中有明确的讲明，本产品是一款保证收益型的产品，属于低风险产品。

双利丰

一、产品板块

1、产品名称

“双利丰”七天通知存款

2、产品种类

按照载体的不同可分为：

▲存单自动转存

▲借记卡自动转存

3、产品特点

▲存期灵活/支取方便/复利计息/自动转存

▲投资周期短，能获得较高的收益，适用于大额存取款较频繁的客户群。

4、产品优势

▲复利计息，收益高。银行以七天为周期对通知存款的本金和利息进行自动滚存，利息是活期利率的2.98倍，且计复利。

▲智能治理，支取灵活。客户可通过柜台、网银、消费等渠道随时支取存款。

▲客户能够在假期、休市时选择该产品，以提高短期闲置资金的收益率。

5、目标客户

适合拥有大量资金，账户余额超过五万元以上但要求流淌性强的客户。如第三方存管客户/中小企业主/个体工商户。

6、办理流程

▲个人通知存款存单自动转存：客户办理个人通知存款存单

自动转存业务，开立账户时在存款凭条中约定“通知存款”和“自动转存”。银行将按个人通知存款的方式，以七天为一周期自动转存并计算复利。

▲借记卡个人通知存款自动转存：持农业银行借记卡，签订《中国农业银行“双利丰”个人通知存款协议》，并约定账户最低留存金额客户和最低转存金额。

▲网银注册客户：个人网银注册客户在“投资理财”菜单下选定“双利丰”就可进行签约开户等操作。

7、相关金融产品

本利丰/安心得利/安心快线产品/聪慧账/天天理财

8、宣传广告语

自动转存，灵活计息。

二、职员板块

1、柜员及大堂经理一句话营销

要点：存期灵活、支取方便、复利计息、自动转存、投资周期短。

话术1：我行的双利丰产品系统满7天自动复利计息，客户能够随时支取。

话术2：办理“双利丰”个人通知存款比您办理一般的活期存款收益要高出近3倍。

话术3：您的账户差不多有条件办理双利丰，七天通知存款利息是活期利息的2.98倍,无任何风险。

2、客户经理/理财顾问详细介绍

F（介绍产品特点）：存期灵活，到期转存，尽享复利

双利丰可随时支取，到期（七天）自动转存、进账资金自动转入，享受利滚利的收益。

A (介绍产品优点)：使用便利

当您使用个人结算账户消费结算时，您的账户余额不足，系统将自动将“双利丰”账户资金转入您的个人结算账户中，确保您资金的使用便利。

B (介绍产品利益)：办理“双利丰”个人通知存款比您办理一般的活期存款收益要高出近3倍。

E (证据)：存款100万元7天双利丰比活期储蓄7天利息高出192.5元正。

三、非柜台渠道板块

1、短信营销

我行的双利丰产品适合账户余额5万元以上的客户群体，投资周期短收益高，收益是活期利率的2.98倍，且计复利计息。详询**网点客户经理**，联系电话*****。

2、电话邀约

您好我是**行客户经理**，我行目前开立的双利丰产品适合拥有大量资金，账户余额超过五万元以上但要求流淌性强的客户群体，您只需到我行签订一份双利丰通知存款协议，就能够享受比活期存款高出近3倍的收益，您看您什么时刻来办理。

四、典型案例及异议处理

1、典型案例

客户张先生的银行卡上资金是50万，存期21天活期的收益是145.83元，存7天的双利丰收益是434.58元，短短的21天