客户访谈提纲
咨询公司对客户各层人员访谈提纲

咨询公司对客户各层人员访谈提纲一、高层管理人员访谈1.公司战略和目标-请简要介绍公司的战略和目标是什么?-公司的发展重点是什么?有没有计划进行业务扩展或转型?-您认为公司目前存在哪些问题或挑战?2.组织结构和文化-公司的组织结构是什么样的?各个部门之间的协作情况如何?-公司的管理风格和文化是怎样的?-是否有需要改进的方面?对于公司文化或组织结构的变革有何想法?3.决策过程和资源分配-公司的决策过程是怎样的?主要是由谁来做决策?-公司在资源分配方面有怎样的考虑?是否存在资源分配不合理或浪费的情况?-您认为是否需要进行决策和资源分配方面的优化或改进?4.竞争和市场发展-公司目前主要的竞争对手有哪些?与竞争对手相比,公司有哪些优势和劣势?-公司是否定期进行市场研究和调研?对市场的变化有何看法?-是否有计划进行产品或服务的创新或改进?二、中层管理人员访谈1.部门运营和业绩-您负责的部门的主要职责和目标是什么?-您如何评价部门的业绩和运营情况?是否存在问题或改进的空间?-与其他部门之间的协作和合作如何?2.员工管理和培训-您负责的部门的人员情况如何?是否有员工流失或招聘难题?-公司对员工的培训和发展有何规划和投入?-是否存在员工激励或认可方面的问题?3.流程和效率改进-您部门的运营流程是否顺畅?是否存在瓶颈或问题?-是否有进行过流程改进或效率优化的尝试?取得了什么样的效果?-是否存在其他可能的改进或优化方案?三、基层员工访谈1.工作内容和问题-您的主要工作内容是什么?您对工作的满意度如何?-是否存在工作中遇到的问题或挑战?是否需要支持或改善?2.沟通和合作-团队之间的协作和沟通情况如何?-是否有倡导知识共享和合作的机制或文化?-是否存在沟通不畅或合作不力的情况?3.员工关注和需求-您对公司的福利、培训、发展等方面有何期望和需求?-是否有什么想法或建议改善员工关心的问题?。
参考资料客户访谈提纲

参考资料客户访谈提纲1.引言
-自我介绍和目的解释
-确认参与者同意进行访谈
2.背景信息
-公司名称和业务领域
-客户的角色和职位
-公司规模和发展历程
3.产品/服务使用情况
-客户目前使用的产品或服务
-客户选择该产品或服务的原因和考虑因素
-如何评价该产品或服务的质量和功能
4.用户体验
-使用该产品或服务的感受
-是否满足期望和需求
-是否遇到过什么问题或挑战
5.价值和效益
-对公司业务的影响和提升
-提供的价值和效益对公司的重要性
-是否有其他竞争产品或服务可以达到同样的效果
6.改进和建议
-对产品或服务的改进意见和建议
-期望看到的新功能或特性
-对未来发展的展望和期望
7.竞争对手分析
-是否尝试过其他竞争产品或服务
-比较该产品或服务与竞争对手的优势和劣势
-是否考虑未来转向其他产品或服务
8.未来合作意向
-对与公司的合作意愿和期望
-是否已经考虑了其他供应商或合作伙伴
-是否愿意进行推荐或推荐其他潜在客户
9.结论
-确认访谈内容的准确性
-再次感谢参与访谈
-结束访谈过程
注意事项:
-在整个访谈过程中保持中立,不引导回答
-给予足够的时间,允许客户深入回答问题
-记录详细和准确的回答,尽可能使用客户的原话-在访谈后整理和分析数据。
访谈提纲模板
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访谈提纲模板一、访谈对象基本情况。
1. 姓名:2. 职业/身份:3. 受访时间/地点:4. 访谈主题:二、个人经历与成就。
1. 个人成长背景。
2. 教育经历。
3. 职业发展历程。
4. 主要成就与荣誉。
三、专业知识与见解。
1. 个人专业领域。
2. 对行业发展的看法。
3. 个人的专业成就与贡献。
4. 专业见解与理念。
四、工作与生活态度。
1. 对工作的态度与理念。
2. 工作中的困难与挑战。
3. 生活中的兴趣爱好。
4. 对生活的态度与感悟。
五、未来规划与展望。
1. 个人职业规划。
2. 对未来发展的展望。
3. 个人成长与改进计划。
4. 对行业未来发展的预测与展望。
六、其他问题。
1. 对社会热点问题的看法。
2. 对个人成长的影响与启发。
3. 对年轻人的建议与分享。
4. 其他需要补充的问题。
七、访谈流程安排。
1. 访谈时间安排。
2. 访谈地点安排。
3. 访谈内容确认。
4. 访谈人员及角色分工。
八、注意事项。
1. 访谈礼仪与规范。
2. 访谈录音/录像安排。
3. 访谈后续处理与宣传。
4. 其他需要注意的事项。
以上为访谈提纲模板,希望能够对您的访谈活动有所帮助。
在访谈过程中,可以根据实际情况对提纲进行适当调整,以确保访谈内容的全面与深入。
祝访谈顺利,取得丰硕成果!。
【访谈提纲模板】访谈提纲
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【访谈提纲模板】访谈提纲访谈提纲一、共同问题1. 请问您的职位、职称,2. 您的工作经验总共有几年了,在生化仪这个行业工作几年了,3. 方便问下您的年龄吗,4. 您如何评价自己的性格,5. 方便谈谈您的个人喜好吗,(比如:喜欢的网站、软件风格;颜色喜好;做事快慢;个人着装风格、家装风格;形状喜好等等),举例说明为什么喜欢。
16. 谈谈您的处事风格,(雷厉风行、缓慢拖拉、有条不紊、一起呵成、经常暂停、漫不经心等)。
7. 谈谈您的人生追求,8. 谈谈你们公司的企业文化,9. 哪些因素会影响到您的工作效率,那些因素、事件、环境会影响到您的工作心情,10. 心情的好坏会影响你的日常工作吗,每天的心情对工作效率影响大小,举例二、产品用户1(生化分析仪都有那些功能,其中您使用频率高的有哪些,2(您理想中的生化分析仪交互界面应该是什么样子的,描述一下3(在生化分析仪的故障中,那些是人的因素造成的,那些2是机器自身因素造成的, 机器客观故障和人为出错的比率是多少,生化分析仪的错误报告中,哪些因素是人造成的,那些因素是软件自身导致的, 人为出错与软件出错的比率是多少,4(您用了多长时间学会生化分析仪的操作,是自学的还是通过培训,您觉得学习操作的时间比自己想像的长还是短,5(您在生化分析仪的操作过程中,遇到问题通常如何处理?(学习特性:请教别人还是查看帮助,查资料,自己摸索等)6( 如果公司要给您换台新的生化分析仪,您喜欢购买什么品牌什么型号,谈谈选择的理由。
7(评价一下您使用过的生化分析仪的软件操作界面,(1(布局、配色、字体选择、整体风格、操作方便与否等的感受、好用与否、优缺点等;32(从工作效率、学习难易、操作复杂度、操作灵活性、界面质量、容错、任务完成情况、操作引导、满意度、可控制性、预测性、舒适程度、利用率等多方面来评价。
)8(您觉得哪些网站、哪些软件、app做的比较好,好在哪里,9(生化仪界面操作中,哪些因素会影响到您的任务完成情况,10(什么因素会导致您在生化仪界面操作过程中出错,11(什么样的生化仪操作界面让您感觉到舒适?12. 生化仪界面操作中,您在什么状况下会有慌乱的感觉,13(在生化仪的使用过程中,你都遇到过那些问题?其中那类问题最普遍?14(您喜欢平淡的生活还是喜欢在生活中寻找新鲜感,(生活方式)417(进行一些确认等操作后,是否期待界面对操作成功与否出现相应的反馈或提示,18(鼠标输入和键盘输入,更习惯用那个,还是喜欢灵活交替,为什么,举例19(您浏览界面的视觉顺序是什么,21(谈谈您最初接触生化分析仪软件操作界面的感受,22(您觉得所用的生化分析仪软件易于学习吗,为什么,举例谈谈您评价它易学与否的标准。
消费者访谈提纲范文
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消费者访谈提纲范文一、目的和背景-介绍访谈的目的和背景,解释为什么对消费者的意见和反馈很重要。
-解释访谈的目标是了解消费者对产品或服务的看法和体验,以及他们的购买决策过程。
二、个人信息-要求消费者提供一些个人信息,如姓名、年龄、性别和职业。
保证隐私保护和数据匿名化。
三、购买决策过程-询问消费者在购买其中一种产品或服务之前会做哪些决策和调查。
-了解他们对产品或服务的需求和期望,以及他们在选择品牌时考虑的因素。
四、购物体验-了解消费者在购物过程中的体验和感受,包括线上购物和线下购物。
-询问消费者对购物环境、店员服务、产品展示和价格的满意度。
五、产品质量和性能-询问消费者对产品质量和性能的评价,是否满足他们的需求。
-询问消费者是否遇到过产品质量问题,以及他们是如何处理的。
六、售后服务-询问消费者对售后服务的满意度,包括退换货政策、维修服务和客户支持。
-了解消费者是否遇到过售后服务问题,以及他们是如何解决的。
七、价格和价值-询问消费者对产品价格的看法,是否觉得物有所值。
-询问消费者是否愿意为了更好的品质和服务而支付更高的价格。
八、竞争对手比较-询问消费者是否比较过同类产品或品牌的选择。
-了解他们对竞争对手的看法,以及为什么选择当前的产品或品牌。
九、推荐和反馈-询问消费者是否会推荐这个产品或品牌给他人,以及原因。
-征求消费者对产品或服务的改进意见和建议。
十、总结和回顾-总结访谈内容,再次感谢消费者的参与和反馈。
十一、隐私保护-强调保护消费者的隐私和个人信息的重要性。
-解释访谈数据的使用目的和范围,保证数据的安全性和保密性。
以上是一个消费者访谈的提纲,根据实际情况可以根据需要进行调整和补充。
在访谈中要保持友好和开放的态度,尊重消费者的意见和观点,确保访谈顺利进行。
最后,对消费者表示感谢,并承诺会认真考虑他们的意见和建议。
访谈提纲怎么写范本
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、项目立项阶段访谈内容1、产品技术(1)产品和服务介绍(2)进入壁垒(技术或者市场、品牌)(3)目标客户群(现有典型客户介绍)2、行业简况(1)产业链情况(2)行业竞争格局(3)主要竞争对手情况,目前所占市场分额,未来三年能占市场分额(4)现有市场容量以及潜在市场规模3、销售方面(1)产品分类情况,近两年销售数量、单价、销售金额情况,未来三年情况(2)分销渠道、配套市场,直销及分销商代理商数量及分布(3)客户分类情况,近两年销售数量、单价、销售金额情况,未来三年情况(4)销售流程,信用周期,退换货情况(5)前五大/十大客户情况,销售金额及信用周期等(6)广告与促销计划、营销策略效果4、研发方面(1)研发团队简介、核心技术来源(2)研发项目情况,已完成研发的项目,正在研发的项目,未来研发的项目(3)研发项目周期及人员、资金投入情况5、采购和生产方面(1)采购的主要原材料情况,近两年采购数量、单价、销售金额情况,未来三年情况(2)前五大/十大供应商情况,采购原材料名称、数量、金额及信用周期等(3)主要设备供应商情况,主要设备名称,价格及信用周期,专利技术保护条款等;(4)采购周期、库存周期(5)生产流程及产能受限环节、生产周期(6)土地、房产、机器设备投入,现有产能及产值情况,未来计划投入、产能及产值情况(生产线情况、产能及产值)(7)生产人员数量及班次(8)生产成本料工费结构6、经营周期及营运资金投入(1)月度固定开支项目及金额,变动开支项目及金额(2)营运资金投入(目前情况及未来情况)(3)长期资本投入(目前情况及未来情况)7、管理团队(1)创始人的创业经历、主要团队成员的简历,绩效激励政策(2)关联企业情况等(3)关键技术人员8、人员情况(1)各部门人数分布及开支,各部门员工离职率情况(2)月度工资金额,五险一金缴纳情况(3)销售部门绩效奖金,年终奖情况9、经营财务近2年1期的营业收入、毛利率、净利润、资产总额、净资产情况10、融资情况及资本市场规划(1)融资额以及拟出售的股权,融资用途(2)未来两年的预期收入、利润规模(分取得和未取得融资两种情况)(3)以前年度融资的业绩对赌及上市对赌情况,是否触发执行时点(4)IPO计划,券商、会计师、律师机构及进展情况二、项目尽调阶段(一)市场销售部访谈内容1、从业经历介绍,加入公司的原因和过程;2、市场销售部的人员配置,分工,以及人员流失情况?3、公司的主营业务及产品介绍,主要客户及主要市场区域?是否存在季节性?4、公司销售渠道/模式、营销推广渠道及预算安排?客户来源【初始接洽途径(网络交易、他人介绍、朋友介绍、各种会议论坛、其他)】?公司的市场推广策略,以及销售以及盈利模式?”5、不同销售模式下销售流程【销售环节的内控制度(销售与收款流程及涉及的单据】?是否设立销售业务台账?销售台账统计的指标有哪些?销售台账中是否统计开票和未开票收入?6、公司的销售定价方法和依据为?销售政策(信用政策)?是否存在赊销情况?若有,赊销期限为?7、三年来发生采购退货、换货以及折扣、销售优惠等情况?如果存在经营商模式,经销商所经销产品的库存情况?最终终端客户及产品销售情况?8、描述与客户的合作过程介绍(可细分为需求产生、接洽、考察、投标、签订合同、实施、售后服务各阶段)。
客户访谈内容 -回复
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客户访谈内容-回复客户访谈内容- 关于产品质量的担忧近日,我们对一位名为小李的客户进行了一次访谈,了解他对我们公司产品质量的担忧。
在本文中,我们将一步一步回答他的问题,希望能够消除他的疑虑。
小李提出了以下问题:1. 产品质量是公司的首要问题吗?2. 公司如何确保产品的质量?3. 如何处理出现的质量问题?4. 客户如何评估产品的质量?5. 公司有没有获得过相关质量认证?让我们来逐一回答他的问题。
1. 产品质量是公司的首要问题吗?在我们公司,产品质量一直是我们的首要问题。
我们深知,只有提供高质量的产品,才能够满足客户的需求,增强客户的信任度,并在市场竞争中站稳脚跟。
因此,我们将产品质量置于企业发展的核心。
2. 公司如何确保产品的质量?为了确保产品的质量,我们采取了多种措施。
首先,我们与优质供应商建立了长期合作关系,以确保原材料的质量可靠稳定。
其次,我们拥有一套完善的质量管理系统,对每个生产环节都进行严格的监控和检测。
我们的员工都接受过相关的培训,并严格遵守操作规程。
此外,我们还进行定期的内部质量审核和外部第三方质量抽查,确保产品的质量符合标准。
3. 如何处理出现的质量问题?尽管我们努力保证产品的质量,但有时候仍然会出现一些问题。
当出现质量问题时,我们会立即进行调查,并采取适当的措施来解决问题。
这可能包括暂停生产、召回产品、修复或替换产品等。
我们还会与客户保持及时的沟通,确保他们的权益得到保护,并提供满意的解决方案。
4. 客户如何评估产品的质量?客户可以从多个方面来评估产品的质量。
首先,他们可以通过产品的性能和功能来评估。
如果产品能够满足客户的需求,并具备可靠的性能,那么它的质量就较高。
其次,客户还可以评估产品的外观和工艺。
我们注重产品的精细加工和外观设计,以提供给客户一个令人满意的产品。
最后,客户还可以通过其他顾客的评价和推荐来评估产品的质量。
我们鼓励客户进行产品的试用和体验,并接受他们的反馈意见,以进一步改进产品的质量。
企业客户访谈提纲
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企业客户访谈提纲一、介绍-介绍自己及身份背景,解释访谈目的和意义。
二、企业概况-了解企业的规模、行业、发展历程等基本情况。
-询问企业目前的主要业务、产品或服务。
三、合作历史-了解是否有与该企业的合作历史。
-若有合作历史,可以问对方对合作的整体评价。
-若无合作历史,询问对方是否有类似的合作经验。
四、合作动机与选择-询问对方选择与贵公司合作的原因。
-是否有考虑过其他合作方案,为何最终选择贵公司?-询问对方对贵公司产品/服务的期望和需求。
五、合作过程-询问合作过程中是否遇到困难和挑战,以及是如何解决的。
-是否与贵公司的销售或服务团队有过接触?对他们的评价如何?-是否遇到过贵公司的产品或服务问题?如何得到了解决?六、合作成果与效益-询问合作带来的实际成果和效益,如增加了多少销售额、减少了多少成本等。
-是否达到了最初的合作目标?对结果是否满意?七、改进与反馈-询问对方是否有任何建议或意见,以便贵公司改进。
-是否有其他需求或期望希望贵公司满足?-对于贵公司未来合作的展望和期待是什么?八、总结-总结对方的回答和访谈过程中得到的信息。
-正式感谢对方的参与和配合。
-提醒对方访谈内容可能会用于贵公司的宣传或案例分享,是否同意。
以上是一个企业客户访谈的提纲,可以根据实际情况和需要进行调整和补充。
在访谈过程中,要注重倾听客户的意见和建议,积极回应客户的需求,并保持友好和专业的沟通氛围。
最后,要及时整理和分析访谈结果,提取有价值的信息,为贵公司的产品和服务的改进和优化提供参考。
访谈提纲模板

访谈提纲模板
1.访谈主题介绍
a.简要介绍访谈的主题或话题
b.解释为什么选择该主题
c.提出访谈的目的和意义
2.访谈对象介绍
a.访谈对象的姓名、职业、背景等基本信息
b.解释为什么选择该对象进行访谈
c.引入访谈对象的相关经验、观点或知识
3.访谈问题
a.列出访谈问题的主要内容
b.问题的顺序和结构安排
c.问题的设计原则和考虑因素
4.访谈过程描述
a.访谈的时间、地点和形式
b.访谈的参与人员和角色
c.描述访谈的具体步骤和方式
5.访谈内容总结
a.对访谈过程中的关键点和重要内容进行总结
b.引用访谈对象的具体观点或经验
c.分析访谈内容的重要性和影响力
6.访谈心得体会
a.访谈过程中的感受和体会
b.对访谈对象的印象和评价
c.对访谈主题的认识和理解的改变或提升
7.访谈的意义和启示
a.对于相关领域或社会的影响和意义
b.对于个人的启示和思考
c.对于未来工作或研究的指导和帮助
8.结语
a.总结全文的主要内容和观点
b.再次强调访谈的目的和重要性
c.表达感谢和鼓励
提前准备和注意事项:
-提前做好访谈对象的背景研究,了解其经验和观点
-在问题设计上要充分考虑到访谈对象的特点和兴趣
-在访谈过程中要保持良好的态度和沟通技巧
-访谈结束后及时整理和分析访谈内容,做好记录及总结
-最后的文章应该清晰明了,将访谈对象的观点和经验与读者分享,并给出自己的见解和反思。
深度访谈提纲及范例

深度访谈提纲及范例第一篇:深度访谈提纲及范例深度访谈提纲你好!首先感谢你的参与。
我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判)中的一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。
以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。
问:首先,您觉得谈判技能对于你的工作(或生意)是否重要?答:问:你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗?(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可)答:问:一般在谈判之前,你会做哪些准备?(提示:做哪些方面的调查?制定什么目标?选择什么策略?人员安排?时间、地点安排?)答:问:在谈判之前,你会做哪些方面的调查?(如果上面已经回答就无需再问)答:问:谈判地点一般定在什么地方?如何确定的?(如果上面已经回答就无需再问)答:问:你们一般会安排多少人去参加一次谈判?人员内部有没有分工?答:问:谈判中,你会不会运用到一些谈判技巧或策略?能否举个例子?答:问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,你是如何进行讨价还价的?答:问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),你一般是如何处理的?能否举个例子?答:问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判是在酒桌上谈成的,可以说说你对酒桌上谈判的体会吗?答:问:你比较喜欢的是什么样的谈判对手?为什么?答:问:你最不喜欢碰到什么样的谈判对手?为什么?答:问:你是否有同外国人进行谈判的经历?答:问:接上题,如果有同外国人谈判经历,你觉得同外国人进行谈判需要注意什么?答:问:你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同?如果有的话,是什么?答:问:谈判应该也是有成有败的,可以谈一个你经历的失败的谈判吗?答:问:对于以上失败的谈判经历,你有什么教训?答:问:你觉得要取得谈判的成功,最关键的是什么?答:问:你觉得作为谈判人员,应该具备哪些基本素质?答:问:你觉得作为谈判人员,比较忌讳的什么?或者说什么人、什么性格不适合谈判?答:问:对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程,以更好地适应谈判实践需要,你能否提出一些建议?答:注:1.访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题,如告诉他要对他进行一小时左右的一个访谈,主题是了解其对工作中的谈判经历、体会(但无需把访谈提纲全文发给他),以便其稍做准备。
ipo客户供应商 访谈提纲

ipo客户供应商访谈提纲一、前言为了全面了解IPO客户供应商的业务情况,以便为上市准备工作提供翔实的数据和资料,特制定本访谈提纲。
本提纲涵盖了访谈的主要方面,包括但不限于供应商的基本信息、业务合作情况、交易模式、交易金额等。
二、访谈准备1.确定访谈时间和地点:请提前与供应商协商好访谈的时间和地点,确保双方都有充足的时间和精力进行交流。
2.准备相关资料:根据访谈提纲,提前准备好相关的资料和问题,以便在访谈过程中更有针对性。
3.确认访谈人员:确保访谈小组由专业且经验丰富的成员组成,能够准确理解和记录供应商的回答。
三、访谈提纲1.基本信息(5分钟)a.供应商名称、地址、联系方式b.法定代表人、股东结构、员工人数c.经营范围、主营业务及产品2.业务合作情况(20分钟)a.与我公司合作年限、起始时间b.合作项目及内容c.合作过程中是否存在纠纷或争议d.供应商对我公司的满意度评价3.交易模式(15分钟)a.交易金额、付款方式、结算周期b.采购流程、订单下达方式c.采购商品或服务的质量控制4.行业环境分析(10分钟)a.当前市场状况、发展趋势b.行业竞争情况、市场份额c.行业政策、法规变化及其影响5.其他(5分钟)a.是否有其他业务合作或潜在合作意向b.对我公司的建议或期望c.对未来市场的展望四、访谈注意事项1.尊重供应商,保持友好、开放的态度。
2.确保访谈内容保密,不泄露敏感信息。
3.记录访谈内容要准确、完整,便于后期整理和分析。
4.若出现争议或分歧,尊重供应商的意见,协商解决。
5.若供应商对我公司的合作意向强烈,可进一步商讨具体合作方案。
五、访谈后续工作1.将访谈内容整理成报告,提交给相关部门进行参考和分析。
2.根据访谈结果,调整和完善公司业务战略,优化供应商结构。
3.加强与供应商的沟通与合作,建立长期稳定的合作关系。
4.对潜在的供应商进行评估和筛选,扩大优质供应商队伍。
综上所述,本次访谈提纲旨在全面了解IPO客户供应商的业务情况,为上市准备工作提供有力支持。
电话访谈提纲
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电话访谈提纲1、简单介绍公司级产品。
2、告知客户公司目前推行的项目、活动体验。
邀请客户参加我公司的项目体验。
3、介绍客户对我公司、产品的介绍情况。
4、了解客户目前使用的同类产品品牌、型号及使用感受(好处与不足)。
5、索要客户的qq或邮箱。
6、访谈完毕后将我公司相关治疗邮寄给客户。
二、问题(出访)小册子:1、您好,我是盖尔公司的xx(姓名、职务),可以耽误您2分钟的时间吗?2、现在我们单位正在实行一个xx体验项目,我们想要介绍一下您对这个项目是不是兴趣?a、有兴趣。
接着介绍具体体验活动。
b.没有兴趣。
没关系,您可以先介绍一下我们的产品,便利遗留下您的qq或邮箱吗?我可以给您递一些资料过去,您除了可以介绍我们公司的产品外,还可以介绍下采用我们产品的用户的体会。
可以给您提供更多一个参照,您看淡吗?3、请问你目前使用的机油是什么牌子和型号?能说一说您使用的感受吗?4、也许这些严重不足我们的产品可以给您化解,您想要不敢给自己一个机会体验一下呢?多一种挑选总不会错。
5、您之前有没有听过盖尔品牌呢?6、您出售机油时最优先考量的就是什么因素?7、您能够接受的机油改善剂的价格区间是什么?8、您月花掉在机油上的费用大概就是多少?9您认为汽车节能减排装置是否真能达到节能减排的效果?10、如果能够,您指出大概必须花掉多少钱?三、应对题库:1、对不起,我很忙,现在没有时间。
——(1)我理解,我也老是时间不够用,不过只要给我2分钟时间,这个对您来说绝对是很重要的话题。
可以吗?(2)没有给客户介绍我们的项目体验就被拒绝是我工作的失职,只要抽出2分钟时间听我说完,我就不会再来打扰您了,不然我会继续再打。
相信您听了之后会对我们的活动体验感兴趣的,所以这2分钟的时间对您来说绝对是划算的。
(根据客户情绪来定,如果的确很匆忙很不耐烦,第一步没效果就不用再试了)2、不耐烦,我没兴趣。
——嗯,我认知,对于陌生的事物不感兴趣就是很正常的,不过只要您给我2分钟的时间去直观了解下我们的活动与产品,我真的您可以有兴趣的。
有关访谈提纲(精选5篇)

有关访谈提纲访谈提纲怎么写?一、确定采访主题:一般报社在派记者进行采访之前实际上已经确定好了采访主题,而记者需要做的就是围绕主题进行相关背景调查,快速翻阅资料,做到心中有底。
二、熟悉被采访人资料:举例来说,采访的是某个事件的某个人,那么你需要了解围绕这个人曾经发生过什么样的事情做个一个全面调查,比如有着自己的经历、读过什么样的学校、有着怎样的性格、办事风格是什么?最近他发生了什么样的事情。
三、深入了解采访背景:如果采访的是一个事件,那么你同样需要对事件先做一番调查。
如何调查?你需要调阅大量的资料,你可以看电视上的事件回放、需要看其他媒体对它从各个角度进行的报道,媒体不一样报道的角度也会有不同。
四、整理线索:通过对被采访人和采访事件的了解,整理出已经成型的一些观点和看法,以及还未成型的观点,寻找本次采访线索,也即突破口。
五、设计问题:通过对人和事件的了解以及对线索的整理,进行问题的设计。
需要说明的是,问题的设计是需要环环紧扣的,它们之间并不是分散的关系,采访就是一条流水线,记者需要做的是沿着这条流水线向下走。
六、罗列你的问题:将问题设计之后你就可以在纸上罗列你的问题了,罗列完之后你需要再看一遍你的采访提纲是否有什么漏洞。
有关访谈提纲(精选5篇)提纲,是一种概括地叙述纲目、要点的公文。
它不把全文的所有内容写出来,只把那些主要内容,提纲挈领式地写出来。
提纲使用于汇报工作、传达会议精神和讲话发言。
以下是小编收集整理的有关访谈提纲(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
个人访谈提纲模板1一、访谈目的了解此次阳光团队的组织架构以及团队文化对其工作的影响。
二、访谈方式面对面的访谈。
三、访谈对象阳光团队四、提问提纲(一)访谈开场语:你好,我是09社会工作3班的一名学生,现在要做一个心理咨询的深度访谈的作业,时间为40分钟左右,我们谈话的内容除了老师,你我知道,其他人都不知道的,我会做好相关保密工作。
(二)访谈对话第一部分:对话部分1、所在部门的具体职能是什么?,部门人员情况(几个人,人员来源,年级,专业),在这方面存在什么问题?(人员短缺或富余,人员素质不符合部门要求等)2、您的具体工作是什么?在工作安排上是否认为有不合理的地方?为什么?3、本部门人员之间的协作关系如何?是否需要大量的协调工作?存在什么问题?4、您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系?在日常工作中如何协调?存在哪些问题?你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导?5、在您所在的部门中,哪类工作可以由您自主决定,哪类工作由部长级决定的,哪类工作必须会长决定,哪类工作必须由领导班子共同决定?您认为这样有什么不便之处或不合理之处?6、您们团队招新的整体过程是怎样的?人员要求如何?需要培训?如何培训?7、团队换届是自荐还是推选?还是另外的形式进行的?8、你认为心理咨询、朋辈咨询与社会工作的个案工作有相似的地方吗?(首先介绍一下社会工作的个案工作)9、你觉得在你们部门或者团队当中,最重视的是什么?(组织纪律、人与人之间的关系、工作态度、个人能力)第二部分:访谈结束语。
访谈类提纲模板范文
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访谈类提纲模板范文1. 介绍- 简短介绍受访者身份和背景2. 职业和工作- 请问您目前的职业是什么?在这个领域工作多久了?- 您觉得在这个行业里最吸引您的是什么?- 能和我们谈谈您在工作中遇到的挑战和如何应对吗?3. 成就和经验- 您认为自己在职业生涯上取得了哪些成就?能分享一下您的成功经验吗?- 有没有什么特别棒的经历或故事可以与我们分享?4. 想法和理念- 您在职业生涯中最重要的一点是什么?- 您对职业生涯的规划和目标是怎样的?- 您认为成功的关键是什么?5. 个人生活- 除了工作之外,您平时喜欢做什么?- 您最喜欢的休闲活动是什么?- 您的个人生活对您的职业生涯有什么影响吗?6. 结语- 感谢受访者的分享,欢迎留言鼓励和建议- 对未来有什么期许和展望?以上为模板提纲,具体访谈内容可以根据受访者的情况进行适当调整和添加。
受访者:你好,我是XXX,我是一名资深的市场营销专家,拥有10年以上的市场营销工作经验,曾在知名企业担任市场总监职务。
在过去的职业生涯中,我参与并领导了多个成功的营销项目,积累了丰富的经验。
职业和工作采访者:您在市场营销领域工作多年,能谈谈您最喜欢这个行业的哪些方面吗?受访者:我喜欢市场营销这个行业的创造性和挑战性,能够不断探索新的市场机会和营销策略,推动产品的增长和品牌的影响力。
职业和工作采访者:您觉得在工作中遇到的最大挑战是什么?是如何应对的?受访者:我认为市场营销领域最大的挑战之一是市场竞争激烈,所以我们必须保持不断的创新和灵活应变。
在面对挑战时,我会借鉴行业内外的优秀案例和团队合作,以快速的反应和执行来解决问题。
成就和经验采访者:您认为自己在职业生涯上最大的成就是什么?能分享一下您的成功经验吗?受访者:我最大的成就是在一次市场营销活动中成功地提高了产品的市场份额,并在短时间内获得了良好的品牌曝光。
我认为成功的经验在于与团队密切合作,深入了解消费者需求,灵活调整营销策略。
消费者访谈提纲
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消费者访谈提纲
消费者访谈提纲
1.访谈目的
了解消费者对娃哈哈营养快线的评价
2.访谈形式
面对面访谈,问卷
3.访谈对象
城市白领,大中学生以及其他追求动感时尚的人
4.提问提纲
访谈开场语:
您好,我是中国矿业大学17级管理学院的一名学生,最近在做有关娃哈哈营养快线销售情况的调查,希望通过您了解一些情况。
不会耽误您太多时间,并且我们保证会对访谈内容严格保密,所以,麻烦您认真回答每个问题。
如果没有问题的话,我们就开始吧。
访谈提问:
您认为营养快线的品牌宣传怎么样?
这一产品在您心中的印象如何?
你对营养快线这一产品的口感,包装,销售形式等等有什么评价?希望它可以做出那些改进?
您心中最理想的饮品是什么样子?
访谈结束语:
再次感谢您的配合,谢谢!
5.采访步骤
发放问卷,进行填写
根据问卷结果,对一些问题进行面对面访问
记录访问过程
访谈评估与撰写报告
6.可能碰到的问题
被访者拒答
访谈地点受干扰性大
访谈过程中被访者不耐烦
访谈过程中被第三者打断
被访者敷衍回答
7.解决方法
明确目的,尽量消除被访者的疑虑
选取适当的访谈对象,选择容易接近的被访者
选取适当的访谈对象和地点
如果对方敷衍回答,应尽早结束访谈,并将此访谈作废8.要携带的器材
笔记本,笔及相关个人证件
录音笔
访谈提纲。
访谈提纲
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访谈提纲
项目名称:专业团队:
执行时间:项目经理:
访谈对象:目标客户
访谈提纲:
1.家庭结构如何?有没有私家车?家庭年收入?
2.目前的居住情况,有没有购置住房的计划?
3.购买房产主要考虑区域,原因是什么?
4.购买房房产主要考虑的因素?(价格、位置、户型、物业管理、
环境等)
5.您需要购买的面积多大,什么户型,您对客厅开间、卧室的面积、
卫生间数量等是否有特别的要求?
6.您喜欢那样的房子(花园洋房、别墅)?是否能接受带电梯的高
层?对物管费的期望?
7.您会选择在本地购房吗?能接受的价格是多少?对本项目的看
法?
8.你希望所住的社区是什么样是社区,希望有何配套?
9.有没有房产投资的计划,如有购置的目标是什么?
10.您的同事和朋友的置业想法是什么?。
访谈提纲-零售户
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零售客户访谈提纲
上海烟草集团一直以来把零售户的发展视为企业发展的基础和关键,把提高零售户经营能力和经济效益作为自身的职责和目标,努力为零售户提供更好的服务。
为不断完善服务,特开展本次调研。
对您接受我们的访谈致以真挚的谢意!
1、客户经理在拜访您的过程中,主要的工作内容有哪些?您对他们的工作是否满意?
2、客户经理的哪些工作对您的帮助比较大?您对客户经理的工作有何建议和意见?
3、专卖人员在进店巡查时,主要的工作内容是什么?您对专卖人员的工作满意吗?您认为专卖人员应该怎么样做,才能更好维护卷烟市场?
4、配送人员在送货过程中主要的工作内容是什么?您对他们的工作是否满意?您对他们的工作还有什么新的建议和意见?
5、您对800电话的用途是否清楚?您是否拨打过800电话,如果打过,你对他们的处理效率和结果是否满意?显示器播放的宣传片内容主要是什么,多久更换一次?pos机出故障的频率及维护方面的满意情况?
6、(售后服务)在经营过程中,有没有遇到货损、打码错误、褶皱等意外情况,一般情况下是怎么处理?
7、烟草公司对您做哪些工作可以帮助您更好地经营店面(增值服务)?假如以短信的方式将烟草相关信息发送到您的手机上,您觉得是否方便?。
客户电信运营商访谈提纲
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客户(电信运营商)访谈提纲一、背景信息1、您从事通信行业有多久了?2、贵公司在通信行业处于怎样的地位?3、贵公司的主要业务有哪些?4、公司每年的业务总量、业务运营收入大概有多少?主要来源于哪些业务?二、行业发展1、我们都知道,目前,我国电信行业新的格局正在逐渐形成,您怎样看待这种格局的形成?它对电信行业的发展是有利还是不利?2、我国加入WTO对您这些电信运营商会产生什么样的影响?国外的电信运营商是否会进入?如果进入,据您估计他们最早是会在什么时期?会通过一种什么样的方式进入?他们的进入会对我国电信行业的经营产生什么样的影响?运营商的运做模式和业务模式会怎样演变?3、这些影响是否会波及到通信建设企业?对他们会产生怎样的影响?4、电信南北分家,国外企业的进入,这些都影响到我国电信产业发展的战略性的变化。
那么这种变化对目前运营商在骨干网络的铺设方面是否还要继续进行?国家在这些方面的投资力度会怎样?投资是由谁来决定的?作为您这样的电信公司是否有自由的投资权利?5、作为您这样的电信运营商,近几年会在哪些方面加大投入?6、您选择通信建设企业过程中是怎样操作的?你作为甲方的程序?关键点?有哪些缺陷?都有哪些方式?哪些程序?7、新的竞争割据已经形成,在投资领域会怎样变化?在固定资产投资方面是否会加大投资?方向是什么?8、现在运行商和通信建设企业的关系?9、运营商、设备制造商、建设企业的关系?理想中的关系?目前的关系?10、我们铺设骨干网络的资金来源?11、在您看来,通信建设企业应该属于哪一行业?能否给我们简单描述一下您所认识到的通信建设企业?是一种怎样的公司?有什么样的特征?12、您认为通信建设企业与普通的建设企业有什么不同?通信建设设企业与通信行业的其他企业是一种怎样的关系?13、目前国内通信建设企业的竞争处于一种什么样的状态?也就是说,您认为这种竞争是非常激烈么?还是大有进入的空间?14、目前通信建设行业的竞争格局是怎样的?15、据信息产业部门讲,通信建设行业是一个被通信产业遗忘的角落,主要原因是利润薄。
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XX公司
客户访谈记录
时间:
方式/地点:
访谈单位:
访谈人:
被访谈单位:
受访人:
访谈内容:
1、请介绍一下贵公司(或单位)的基本情况(包括但不限于法定代表人;注册地址;成立时间;主营业务;经营情况;股东及股权结构;现任董事、监事、高级管理人员的名单);
2、贵公司与XX公司之间是否存在关联关系?XX公司的董事、监事、高级管
理人员和核心技术人员及持有5%以上股份的股东是否存在直接或间接持有贵公司股份的情况?
3、贵公司与XX公司的合作起止时间,如已停止合作,请说明停止合作原因;贵公司与XX公司的合作中,是否有第三方推广公司协助XX公司产品的市场推广工作?第三方推广公司是由贵公司指定,还是由XX公司指定?为什么存在这种模式?XX公司、第三方推广公司、贵公司三者之间的合作模式以及收益分配方式。
4、2012年至2014年,贵公司从XX公司主要采购何种产品?定价方式如何?2012年至2014年产品价格是否有调整?调整的原因?XX公司对贵公司的销售激励政策和激励方式?双方的结算方式如何(如预付款、货到付款、赊销、预付和货到付款兼有等方式)?自贵公司出具发货确认函之后,产品的所有权是否
已经转移给给贵公司,与所有权有关的风险和报酬是否已经转移给贵公司?公司所采购产品的继续流通渠道和方式,通过哪些渠道环节得以流转到最终的接收单位?2012年至2014年公司向XX公司所采购的产品主要销往哪些区域?公司是否具有某些特定区域的独家销售权?产品是否已销售给了下游第三方?第三方的性质(是经销商还是接种单位,或者是其他)?第三方与贵公司合作关系情况如何;
5、请介绍2012年至2014年期间,贵公司与XX公司之间货款结算的信用周
期以及结算方式;XX公司是否存在明显放宽对贵公司的信用政策或明显延长信用周期的情形?如有,请说明原因;
6、2012年至2014年,双方结算时是否有第三方代贵公司向XX公司支付货款?贵公司是否存在现金支付货款给XX公司的情形?向XX公司支付货款时是否存在向个人账户进行支付的情形?贵公司与XX公司是否存在非销售性质资金往来,若有,请具体说明?贵公司与XX公司交易是否存在返利(如存在,请说明返利政策、返利支付方式及各期金额);
7、请介绍2012年至2014年期间,贵公司除了经销XX公司产品,是否还经销其他厂家相同或类似的产品?贵公司每年同类产品的采购规模大约为多少?XX公司产品的占比为多少?向XX公司的采购价格与贵公司向其他同类供应商的同期采购价格差异如何,若有较大差异,请说明具体原因;
8、2012年至2014年,贵公司与XX公司之间是否存在退换货、最终未发货的情形,请介绍具体情况(包括但不限于退换货标的、退换货原因、退换货时间等内容);
9、贵公司2012年至2014年与XX公司交易是否均签订合同?请确认我们具体整理的2012年至2014年期间贵公司与XX公司所签订的业务合同。
请说明上述合同的执行进度;
10、2012年至2014年,贵公司与XX公司是否发生过解除合同的情形?如有,请说明原因及执行情况;
11、2012年至2014年,贵公司与XX公司合作过程是否存在纠纷(包括不限于产品质量问题、付款、服务等)?若有,请详细说明;。