市场营销观念的演变过程概述(PPT 53页)
市场营销观念的演变
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秤砣不大压千斤，安全帽小救人命。2020年11月3日 星期二 3时7分 11秒T uesday, November 03, 2020
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以精立业，以质取胜。20.11.32020年11月3日 星期二 3时7分 11秒20.11.3
谢谢大家！
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令顾客愉快，他们才会做好，次次都 做对。20.11.320.11.3Tuesday, November 03, 2020
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百年大计、质量第一。15:07:1115:07:1115:0711/3/2020 3:07:11 PM
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产品的次能鉴别，问题产生能解决。2020年11月3日 星期二 3时7分 11秒15:07:113 November 2020
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争取一个客户不容易，失去一个客户 很简单 。下午3时7分11秒下 午3时7分15:07:1120.11.3
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质量为先，信誉为重，管理为本，服 务为诚 。20.11.320.11.315:0715:07:1115:07:11Nov- 20
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追根究底，消除不良因素。20.11.315:07:1115:07Nov-203-N ov-20
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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开源节流效益增，首件检验不马虎， 制程稳 定无错 误。15:07:1115:07:1115:07Tuesday, November 03, 2020
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生产区域内十四个不准。20.11.320.11.315:07:1115:07:11November 3, 2020
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生产秩序乱，事故到处有。2020年11月3日下 午3时7分20.11.320.11.3
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安全生产工作，重在求真务实。2020年11月3日星期 二下午 3时7分 11秒15:07:1120.11.3
第二章 市场营销观念的演变及发展
2.2.2市场营销观念的更新发展
2.绿色营销
绿色营销是指企业在整个生产、营销过程 中充分体现环保意识和社会意识,向消费者 提供科学的、无污染的、有利于节约资源 和符合良好社会道德准则的商品和服务。
【小反思2—6】
简要了解格兰仕回收废旧家电的绿色营销事件。 答案：2006年7月5日，格兰仕在北京推出“绿色 回收废旧家电——光波升级，以旧换新”活动， 消费者手中任何品牌的废旧家电，均可折换30— 100元，用于购买格兰仕部分型号微波炉和小家电 的优惠，同时格兰仕联合专业环保公司对回收的 废旧小家电进行环保处理，为绿色奥运做出自己 的贡献。活动推出后，北京市场连续3日单日销售 突破1000台，高端光波炉的销售同比增长69.6%。 格兰仕“绿色回收废旧家电”的活动成为2006年 淡季小家电市场一道靓丽的风景。
【小反思2—4】
顾客让渡价值的内涵警示企业需如何改进 自己的工作？
答案：一是通过改进产品、服务、人员与 形象，提高产品的总价值；二是通过改善 服务与促销网络系统，减少顾客购买产品 的时间、精神与体力的耗费，从而降低货 币与非货币成本。
市场营销观念的演变历程
1.市场营销观念的演变历程 P8形成阶段在1900到1930年，初创于美国，后传入日本、欧洲和其他国家。
20世纪前，市场营销还没有成为一门独立的学科。
19世纪，经济危机迫使企业探索失策运营规律。
19世纪末20世纪初，市场营销成为一门独立的学科。
2.消费者购买决策的过程 P88确认问题信息收集备选产品评估购买决策购后过程3.选择目标市场策略应考虑的因素 P164企业能力产品的同质性市场的类同性产品的生命周期竞争者战略4.产品整踢概念包括那几个层次 P199核心产品形成产品期望产品延伸产品潜在产品5.影响企业定价的因素 P248定价目标产品成本市场需求竞争者的产品与价格政府的政策法规6.简述品牌策略 P227品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称或标志品牌策略也是营销企业产品策略的重要内容7.影响分销渠道选择的因素有那些 P271顾客特性产品特性中间商特性竞争特性环境特性8.分销渠道包括那些内容 P273选择渠道成员激励渠道成员评估渠道成员渠道改进安排9.企业选择广告媒体应考虑的因素 P305产品的性质消费者接触媒体的习惯媒体的传播范围媒体的影响力10，市场营销环境包括那些内容 P65宏观环境微观环境宏观：影响微观环境的一系列巨大的社会力量微观：企业营销活动的参与者1.市场营销的内涵市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
2.产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
3.包装是对产品设计。
制作容器或外部包扎物的一系列活动。
包装有两方面的含义，一是指为产品设计。
制作包装物的活动过程；二是指包装物。
4.公共关系：企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动5.客户的让渡价值：顾客总价值和顾客总成本之间的差额6.市场定位：产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和客户对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置7.市场细分：企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程8.差异性市场营销战略：把整个市场区分成若干需求和愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源和营销实力，区分为各个细分市场，制定不同的市场营销组合9.集中性市场营销战略：把整个市场区分为若干个细分市场后，只选择其中一个或少数细分市场为目标市场。
市场营销观念的演变过程
市场营销观念的演变过程
1.传统营销观念
传统营销观念指的是企业采取应用“以产品为中心”的做法来进行营销，他们强调的是制造、销售和分销。
在传统的营销观念中，企业将把注意力集中在优化产品功能，提高生产效率以及降低成本上，其重点放在价格战上，依靠价格战赢得客户，这就使得传统营销观念对消费者的关注度低。
2.零售营销模式
零售营销模式就是指企业把消费者放在重要位置，从消费者的角度出发，不断改善自身的品牌和服务，专注于消费者的需求，用更好的产品以及更优惠的价格来赢得消费者的青睐。
而企业在制定零售策略时，不再停留在单一的销售渠道，参与多种营销渠道，如线上社交媒体、活动、购物网站等，有的企业还根据用户的属性和行为来挑选最适合他们的产品，以满足他们的需求，使得企业能够更好地抓住消费者，达到最大的效益。
3.互动营销观念
互动营销观念指的是企业采用接受式、主动式沟通的方式，把企业服务和产品运用到消费者社群中，以获得消费者的反馈。
市场营销观念的演变过程
二、市场的功能
❖ 从营销角度来看，市场主要有三种基本 功能：
交换 功能
供给 功能
反馈 功能
市场除以上三种基本功能外，还具有调 节的功能、分配的功能、约束的功能、结合 的功能等。因此，市场功能是一个多种功能 的综合体，市场就成为社会资源配置的重要 场所和最有效方式。
三、市场的结构
❖ 市场结构是指市场经济活动中相互联系、相互 制约的各个组成部分之间的组合比例及其相互关系， 它是社会经济结构在市场流通中的反映，最终是由 一定时期的社会生产力结构与社会生产关系结构所 决定的。
❖ 新的营销概念涉及了四个核心的概念或观点：
①顾客价值概念； ②营销就是管理顾客关系； ③营销是一种组织职能； ④产品或服务的传递过程
❖ 综合以上各种观点，我们认为市场营销 较为完整的定义可表达为：市场营销是指 通过市场交易满足顾客现实或潜在需要的 综合性的管理活动过程。
❖ 第一种：场所论。 ❖ 第二种：关系论。 ❖ 第三种：机制学说论。。 ❖ 第四种：需求论。 ❖ 上述观点，对市场从不同角度进行了研究，
反映了市场在某一侧面的研究重点，但却存在着 一定的片面性。
❖ 从现代市场营销的角度来看：市场是 在一定时间、地点条件下，通过商品的交 换过程以实现其满足消费者现实和潜在需 求过程中所反映的交换关系的总和。
Байду номын сангаас
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市 场
完全竞争市场 不完全竞争市场
垄断竞争市场 寡头垄断市场 完全垄断市场
表2-1 市 场 结 构
不完全竞争
市 场 结 构 完全竞争
特征
垄断竞争 寡头垄断 完全垄断
交易者数量
许多
许多
很少
一个
产品差别程度 完全相同 有很多差别 差别很少 产品独特
市场营销战略概述PPT课件( 53页)
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13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
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14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
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15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
二、市场营销战略管理过程
• 企业市场营销战略管理过程是市场 营销管理的内容和程序，是指企业 为达成自身的目标辨别、分析、选 择和发展市场营销机会，规划、执 行和控制企业营销活动的全过程
1.分析市场机会
（1）寻找市场机会
• 通过收集市场信息的方式来寻找市场机会 • 采用产品-市场矩阵图方法来分析寻找市场
机会
产品-市场矩阵图
产品 现有产品
市场
现有市场 市场渗透
新产品 产品开发
新市场 市场开发 多角化经营
（2）评估市场机会
• 要评估市场机会是否同企业目标和任 务相符合
• 要评估企业是否具备利用市场机会的 能力
• 要评估企业能否获得最大的差别利益
2.选择目标市场
3.策划营销战略
（1）目标市场范围选择
• 企业可采取的目标市场范围战 略有五种
•市场集中化
•选择单一细分市场
•企业只生产一种产品，服 务于一个顾客群
•产品专业化
•企业为多个细分市场提供 同一种产品
•市场专业化
•企业为某一细分市场同时生产 多种性能的产品，以满足该市 场顾客的不同需求
•有选择的专业化 •企业同时进入几个经过选择 的细分市场，为其提供所需要 的不同产品
市场营销观念的演变过程PPT文档共58页
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
市场营销观念的演变过程
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
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Байду номын сангаас
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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市场营销及其观念的演变共49页PPT
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 ，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
市场营销及其观念的演变
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒