收费员个人总结范文.doc
收费职员的个人工作总结8篇
收费职员的个人工作总结8篇篇1一、背景本年度，作为收费部门的一员，我在公司的总体规划和部署下，坚守本职岗位，勤勉尽职地完成了各项工作任务。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期为未来的工作提供经验和参考。
二、工作内容及完成情况1. 收费管理工作作为收费部门的一员，我深知收费工作的重要性和敏感性。
在工作中，我严格按照公司制定的收费标准进行收费，确保不漏收、不多收，确保每位客户都能得到公平、公正的服务。
同时，我也注重加强与客户的沟通，对于客户提出的问题和疑问，我总能耐心解答，确保客户满意。
2. 账务处理与报表编制在收费过程中产生的各类账务，我都能够准确无误地进行处理，并及时完成相关报表的编制工作。
在报表编制过程中，我严格按照公司规定的格式和要求进行编制，确保报表的准确性、完整性和及时性。
3. 收费系统维护与管理作为收费部门的一员，我还承担了收费系统的维护与管理任务。
在日常工作中，我定期对收费系统进行维护和更新，确保系统的正常运行。
同时，我也注重系统的安全性，对于系统可能出现的漏洞和隐患，我总能及时发现并进行处理，确保系统的安全性。
4. 学习与培训为了不断提高自身的业务水平和综合素质，我积极参加公司组织的各类学习和培训活动。
通过学习和培训，我不仅掌握了更多的专业知识和技能，还提高了自身的沟通能力和团队协作能力。
三、工作成效及亮点1. 提高工作效率在过去的一年中，我通过优化工作流程和提高自身的工作效率，成功提高了收费部门的工作效率。
在工作中，我注重与同事的协作和配合，通过共同努力，我们成功缩短了客户等待时间，提高了客户满意度。
2. 优质服务获得好评在收费过程中，我始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供优质的服务。
由于我的出色表现，我多次获得了客户的好评和表扬。
这些好评和表扬不仅是对我个人的肯定和鼓励，也是对公司形象的宣传和推广。
3. 成功解决疑难问题在工作中，我遇到了一些疑难问题。
面对这些问题，我没有退缩和逃避，而是积极寻找解决方案。
收费员个人总结五篇范文
收费员个人总结五篇范文2019精选收费员个人总结(一)我很荣幸地被xx高速录用，分配到花桥站上班。
在这半年的工作中，我的业务知识不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广大同仁的一致认可。
现将我半年的工作情况简述思想学习方面:首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固基础，以待提高;其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识;防汛车的管理等。
最后从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学发展观的理论文档。
经过半年的刻苦学习，我的理论知识和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。
工作技能方面:首先不断强化自身学习，夯实基础。
所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，及时掌握，并严格贯彻实施，时时督促。
其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经验的同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。
最后积极参加各项业务技能比赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完美。
现在，我的工作能力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。
在今后的日子里,电子商务毕业论文，我将继续保持谦虚谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。
能力拓展方面:首先大力发展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，积极撰写读书笔记和读书心得。
此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了个人的自信心。
其次，注重加强身体锻炼，提高身体素质。
我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参加篮球、乒乓球及羽毛球比赛。
不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了许多的欢乐，充实了业余生活。
经过半年的强化，我的写作能力有了极大的提高，身体素质也显著增强。
写作能力的提高可以保证我及时完成诸如工作总结和工作感悟等*的撰写，身体素质的增强则可以确保我在工作中永葆激情，稳定心态，以更饱满的精神服务司乘，服务大众。
收费站收费员个人工作总结（精选11篇）
收费站收费员个人工作总结（精选11篇）收费站收费员个人工作总结（精选11篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，是时候仔细的写一份工作总结了。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的收费站收费员个人工作总结（精选11篇），希望对大家有所帮助。
收费站收费员个人工作总结1辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx 年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。
积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
收费员个人总结范文（精选12篇）
收费员个人总结收费员个人总结范文（精选12篇）总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以促使我们思考，让我们来为自己写一份总结吧。
那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家收集的收费员个人总结范文（精选12篇），希望对大家有所帮助。
收费员个人总结1今年8月以来，在收费站党委的正确领导及站领导的关心帮助下，办公室紧紧围绕全站收费工作重心，在管理事务、协调内务、保障方面尽心尽责、扎实工作，圆满完成了各项工作及领导交办的其他重要事务，为站收费工作作出了应有的贡献。
回顾这几个月来，我们主要做了以下几个方面的工作：一、收费站开怔之前。
1、后勤准备。
收费站于今年9月17日开征，在这之前由于时间比较紧，站内各种办公、生活用品及厨房设备都没有到位，办公室在站分管领导的带领下，每天早出晚归，出没于各大商场、购物城，对每件物品看了又看，比了又比，在尽可能短的时间时间内买回了物美价廉的商品，为收费站的顺利开征打下了良好的物质基础，也为站里节约了不少经费。
2、由于湾头桥收费站是新建单位，人员大都来自公路系统各个部门，且没有现成的规章管理制度可用，没有规矩不成方圆，收费站即将开征，规章管理制度的制定迫在眉睫，办公室日夜加班，在借鉴外单位资料并结合本单位实际情况下，协同站领导制定了《竹城公路湾头桥收费站二0xx年目标管理办法》、交接班制度、会议制度、收费亭、卫生等管理制度，并完善了各个岗位职责，使收费站各项工作有章可循，健康有序进行。
二、收费站开征之后。
1、公文办理。
坚持高标准严要求，做好公文的起草、审核和把关工作。
截止12月，办公室一共发文7份，收文30份。
所有收发文均都及时登记并分类装好，便于领导随时查阅，办公室收文后立即请站领导批阅，争取让领导及时了解上级文件精神，发文时严格把关，逐字逐句审查，做到言简意赅，尽可能用最明确的形式反映最丰富的内容，用最朴素的言语表达最深刻的道理，使文稿成为真正传达上级政策更好更快的工具之一。
收费员个人年度工作总结6篇
收费员个人年度工作总结6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨、高效、热情的工作态度，认真完成站领导安排的各项工作任务。
在实际工作中，不断学习、总结，提高自己的业务水平和服务质量。
现将一年的工作总结如下：一、工作完成情况在过去的一年中，我始终坚持以服务为本，认真完成站领导安排的各项工作任务。
在工作中，我注重工作态度，保持积极向上的工作态度，以饱满的热情为司机提供优质的服务。
同时，我不断学习、总结，提高自己的业务水平和服务质量，确保每一项工作都能够得到圆满完成。
二、业务水平提升情况在过去的一年中，我注重学习，不断提升自己的业务水平。
通过参加公司组织的培训和学习，我掌握了更多的业务知识和技能。
同时，我也积极向其他同事学习，取长补短，不断完善自己的工作方法和思路。
在业务水平提升方面，我取得了明显的进步，能够更好地完成各项工作任务。
三、服务态度改善情况在过去的一年中，我注重改善服务态度，以更热情、更周到的服务为司机提供服务。
我深刻认识到，服务态度是收费员工作的重要组成部分，因此，我始终保持微笑服务，耐心解答司机的疑问和问题。
同时，我也积极与司机沟通，了解他们的需求和意见，不断改进自己的服务质量。
在服务态度改善方面，我取得了显著的效果，得到了司机的好评和认可。
四、团队协作与沟通能力在过去的一年中，我注重团队协作与沟通能力。
我认为，只有团队协作才能更好地完成工作任务。
因此，我始终与同事保持良好的沟通和协作关系。
在工作中，我积极与同事交流心得体会和工作经验，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也认真听取领导的指导和建议，不断改进自己的工作方法和思路。
在团队协作与沟通能力方面，我取得了显著的进步，为工作的顺利开展做出了积极贡献。
五、工作纪律遵守情况在过去的一年中，我严格遵守工作纪律和规定。
我认为，只有遵守纪律和规定才能更好地完成工作任务。
因此，我始终严格按照公司的规章制度和工作流程进行操作。
同时，我也认真对待自己的工作态度和形象，以严谨、高效、热情的工作态度为司机提供优质的服务。
收费员个人工作总结6篇
收费员个人工作总结6篇篇1在过去的一年里，作为一位收费员，我始终以认真、负责的态度投入到工作中，认真履行岗位职责，积极配合领导完成各项工作任务。
在收费工作中，我深刻认识到收费员岗位的重要性，并时刻严格要求自己，确保工作的顺利进行。
一、工作态度与表现在收费工作中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一位乘客，确保收费工作的准确性和高效性。
我深知，收费工作是车站管理的重要组成部分，也是维护车站秩序的关键环节。
因此，我时刻保持专注，尽量避免出现任何差错。
在日常工作中，我严格遵守车站的规章制度，认真执行领导的决策和指示，确保工作的顺利进行。
同时，我也积极参与车站的各项活动，为车站的发展贡献自己的力量。
二、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了以下工作成果和亮点：1. 准确无误地完成了收费工作。
在收费过程中，我始终保持专注，仔细核对票据和金额，确保每一笔收费都准确无误。
2. 高效地处理了大量乘客。
在高峰期，我能够灵活应对，迅速处理乘客的缴费需求，确保车站的秩序和乘客的满意度。
3. 积极配合领导完成工作任务。
在领导的指导下，我能够认真执行各项任务，并及时反馈工作进展，确保任务的顺利完成。
4. 参与了车站的各项活动。
我不仅完成了本职工作，还积极参与车站的各项活动，为车站的发展贡献自己的力量。
三、学习与成长在收费工作中，我深刻认识到学习与成长的重要性。
只有不断学习，提高自己的业务水平和综合素质，才能更好地适应工作的需要。
因此，我时刻保持学习的心态，不断汲取新知识，提升自己的能力。
在过去的一年里，我通过参加培训和学习，不断提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我也积极参与同事之间的交流和讨论，借鉴他人的经验和做法，不断完善自己的工作方法和思路。
四、存在的问题与不足虽然我在工作中取得了一定的成绩和亮点，但仍然存在一些问题和不足。
例如：在工作中有时会出现情绪波动的情况；在处理复杂问题时缺乏足够的耐心和细心；与同事之间的沟通还不够充分等。
医院收费人员个人总结范文(8篇)
医院收费人员个人总结范文（8篇）医院收费人员个人总结范文（精选8篇）医院收费人员个人总结范文篇1我到医院已有两月余，期间在—院长的领导下，在—科长的指导下，以全面落实预算管理，强基础，抓规范，充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用，各项财务工作有了明显提高，现将这两个月的工作开展情况汇报如下：一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时听取段院长指导思想，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。
在费用控制方面，一是采取科室协调统筹的方式，将手机、座机费、办公费、医用耗材费和科室水电费定额控制，节约最优、超支自负，培养了职员的节约意识。
二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。
在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。
在职员借款还款方面，规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。
通过预算管理这一有效的管理手段，职员的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。
二、以培训为动力，不断提高自身的财会业务水平一直以来，院领导都把人员培训视为医院发展，增强医院竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要高素质的会计从业人员，因根据实际工作的要求，入职前就制定了个人的会计进修计划，有步骤有目的地进行自修。
通过学习，进一步了解了医院的各项管理制度，懂得了医院会计人员的工作要求，如何更好地做好财务工作等。
提高了干好财务工作的主动性与积极性。
同时，鄙亦积极参加各种形式的学习，努力提高涉及财务管理的各方面水平。
财务科成员就是要把提高自身素质当成是能否胜任工作，能否提高财务管理水平的头等大事，鄙深谙此理，故积极进取，努力学习，争取在明年考取会计师初级职称，为干好医院财务工作提供更高标准的素质保证。
收费员个人工作总结标准范文(6篇)
收费员个人工作总结标准范文____收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于____年____月____日8时顺利开站收费。
通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将____月份工作总结如下：一、通行费征收及交通量情况____收费站开站至今已正常收费____天，截止到____月____日，共计征收通行费____元，日平均收费额32148。
____元;交通总量____辆，其中入口交通量____辆，出口交通量____辆，日平均交通量____辆。
二、收费工作开展情况开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了《车道监控系统操作手册》、《MTC车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提高。
期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。
三、后勤管理工作开站前期，召集后勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水平;同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖;和收费处联系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障。
四、存在的问题部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维修;站各项规章制度需进一步制定完善。
五、下月工作计划(一)制定完善站各项规章制度;(二)加强职工培训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素质的目的;(三)加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象;(四)进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。
收费员个人年终总结范文6篇
收费员个人年终总结范文6篇篇1一、工作概述过去一年中，作为收费员，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。
我的工作内容包括但不限于：1. 收费操作：严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误。
2. 票据管理：妥善保管和使用收费票据，确保票据的安全与合规使用。
3. 设备维护：定期对收费设备进行维护与保养，确保其正常运转。
4. 客户服务：提供优质的客户服务，解答司机的疑问，处理投诉。
5. 数据统计：收集并整理收费数据，为后续的财务和审计工作提供支持。
二、工作亮点与成果1. 提升收费效率：通过优化操作流程，我成功提高了收费站的通行效率，减少了司机的等待时间。
2. 强化票据管理：我严格按规定使用和保管票据，未出现票据遗失或滥用情况。
3. 设备维护与保养：定期对收费设备进行检查和维护，确保其稳定运行，减少了因设备故障导致的中断时间。
4. 优质客户服务：我始终以微笑服务司机，提供耐心的解答和帮助，收到了许多司机的表扬信。
5. 数据统计与分析：我定期对收费数据进行统计和分析，为收费站的运营提供了有力的数据支持。
三、遇到的问题与解决方案1. 高峰期拥堵：在高峰期，收费站的车辆排队等候时间较长。
我建议增加了收费通道，优化了交通组织，成功缓解了拥堵状况。
2. 设备故障：有一次，收费设备出现故障，导致无法正常收费。
我立即启动了应急预案，使用备用设备完成了收费工作，并及时通知维修人员进行了设备维修。
3. 投诉处理：有一位司机对收费金额有异议，情绪激动。
我耐心解释并核实了收费记录，最终得到了司机的理解和认可，避免了投诉升级。
四、自我评估与反思在过去的一年中，我认为自己在工作上取得了不错的成绩，但也存在一些不足之处。
首先，我认为自己的服务态度和沟通能力有待提高，有时在面对司机的询问时显得不够耐心和细致。
其次，我在处理复杂问题和应急情况时还需要更多的经验和技巧。
为了改进这些不足，我计划在未来的工作中更加注重学习和培训，提升自己的专业素养和综合能力。
收费站工作人员个人总结范文（精选6篇）
收费站工作人员个人总结收费站工作人员个人总结范文（精选6篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，想必我们需要写好工作总结了。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的收费站工作人员个人总结范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。
收费站工作人员个人总结1时光飞逝，转眼间已是年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
收费员个人总结6篇
收费员个人总结6篇第1篇示例：在工作岗位上，每个人都有自己的职责和使命，收费员作为基层岗位中的一员，起着重要的作用。
在日常的工作中，收费员承担着管理车辆通行、收取停车费用等任务，为社会交通运输秩序的维护和改善贡献力量。
在这个岗位上，我也有幸担任收费员并深有体会。
下面我就从自身的角度出发，总结一下我在这个岗位上的一些体会和收获。
在工作中，我学会了耐心和细心。
作为收费员，我们经常需要处理各式各样的问题，有的是车辆排队等候缴费，有的是驾驶员对停车费用的疑问，有的是车辆不规范停放等等。
而这些问题的解决需要我们耐心和细心，不能急躁和马虎。
在繁忙的工作场所中，保持一颗平和的心态，认真、细心地对待每一个问题，是非常重要的。
通过这份工作，我不断提高了自己的耐心和细心，也学会了通过细致周到的服务来获得客户的认可和信任。
通过这段时间的工作，我收获了很多。
这份工作不仅让我学会了责任和耐心，更让我更加珍惜每一个工作机会，提高了自己的综合素质和工作技能。
我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断进步，为实现自身的职业目标做出更大的努力。
第2篇示例：作为收费员，良好的沟通技巧是非常重要的。
工作中经常会遇到各种客户，有耐心、有礼貌地与他们沟通是非常重要的。
有时候客户可能会有一些抱怨或者疑问，我们要耐心倾听并给予解释，避免产生矛盾和冲突。
我们要具备一定的语言表达能力，清晰准确地向客户介绍服务内容、价格等信息。
处理纠纷是收费员工作中必不可少的一部分。
有时候客户可能会因为各种原因产生纠纷，我们需要冷静、理性地处理。
首先要听取客户的诉求，然后分析问题产生的原因，最后提出解决方案。
在解决问题的过程中，我们要保持耐心和友好，避免语言和行为上的暴力，确保问题能够得到圆满解决。
收费员工作中还需要具备处理各种意外情况的能力。
有时候可能会遇到客户丢失凭证、支付方式出现问题等意外情况，我们需要快速冷静地应对。
首先要及时与上级领导或相关部门联系，然后积极寻找解决方案，确保客户的权益不受损失。
收费年终总结个人总结通用6篇
收费年终总结个人总结通用6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站做收费员个人工作总结7篇
收费站做收费员个人工作总结7篇篇1一、工作内容概述在过去的一年中，我作为收费站的一名收费员，认真履行岗位职责，严格按照收费站的规章制度进行操作。
我的主要工作是负责车辆的收费工作，以及在遇到问题时及时与相关部门进行沟通和协调。
二、工作成绩与亮点1. 收费工作严谨细致：在收费过程中，我严格遵守收费站的收费标准，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我注重细节，认真核对车辆的通行证、身份证等信息，防止出现误收、漏收的情况发生。
2. 沟通协调能力强：在遇到问题时，我能够及时与相关部门进行沟通和协调，确保问题能够得到妥善解决。
例如，在遇到车辆通行证过期或信息不符的情况时，我能够及时与交警部门联系，核实车辆信息，确保收费站的正常运营。
3. 服务态度热情周到：我始终坚持以服务车主为宗旨，在收费过程中积极与车主沟通，解答他们的疑问和困惑。
同时，我注重礼仪和礼貌，以热情周到的服务态度赢得了车主的认可和好评。
三、遇到的问题及解决方案1. 车辆通行证过期问题：在收费过程中，我遇到了一些车辆的通行证过期的情况。
针对这个问题，我及时与交警部门联系，核实车辆信息，并协助车主尽快办理通行证手续，确保收费站的正常运营。
2. 假币识别问题：有时候车主会使用假币进行支付，这给我的工作带来了一定的困难。
为了解决这个问题，我加强了对假币的识别能力的学习和提高，同时建议收费站引入先进的假币识别设备，以减少假币带来的损失。
四、收获与感悟通过一年的工作实践，我深刻认识到收费员岗位的重要性和责任性。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为收费站的稳定运营贡献自己的力量。
同时，我也希望收费站能够加强对收费员的培训和指导，提高我们的专业素养和服务水平，为车主提供更加优质、便捷的服务。
此外，我还想分享一些个人的感悟：首先，工作要认真负责，不能有丝毫的马虎和懈怠；其次，要积极学习和提高自己的业务水平，以适应不断变化的工作环境；最后，要保持良好的服务态度和沟通技巧，赢得车主的认可和好评。
收费员个人总结8篇
收费员个人总结8篇篇1XXXX年，我在领导的带领和同事们的支持下，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、思想政治方面一年来，我始终坚持学习党的路线、方针、政策，学习邓小平理论、三个代表重要思想，以及习近平总书记的重要讲话精神。
通过学习，我进一步坚定了理想信念，增强了党性观念，提高了政治素质。
在工作中，我始终坚持以大局为重，服从组织安排，团结同志，尊重领导，遵守纪律，自觉维护收费站的良好形象。
二、工作方面在收费站工作期间，我主要负责收费和监控工作。
在工作中，我始终坚持以身作则，严格要求自己，认真执行各项规章制度，确保收费工作的顺利进行。
同时，我还积极配合其他同事完成各项工作任务，努力提高工作效率。
1. 收费工作方面在收费工作中，我始终坚持按照规定流程进行操作，认真核验车辆信息，确保无误后再进行收费。
在收费过程中，我始终保持微笑服务，主动向司机问好，积极解答司机提出的问题。
此外，我还积极向司机宣传收费政策，引导司机正确理解收费标准。
2. 监控工作方面在监控工作中，我主要负责观察道路交通情况，及时发现并处理异常情况。
在监控过程中，我始终保持高度警惕，认真观察每一个细节。
一旦发现异常情况，我会立即上报并采取相应措施进行处理。
通过我的努力工作，有效保障了道路交通的安全畅通。
3. 学习与培训方面在工作之余，我始终注重学习与培训工作。
通过参加各种培训和学习活动，我不断提高了自己的业务水平和综合素质。
同时，我还积极向其他同事请教和学习经验丰富的工作方法与技巧。
通过不断学习和实践积累经验，为今后的工作奠定了坚实基础。
三、存在不足及改进措施尽管我在工作中取得了一定成绩，但仍然存在一些不足需要改进。
首先是在处理问题时有时过于急躁需要更加耐心细致地解决问题；其次是在与同事沟通时有时表达不够清晰需要更加注重沟通技巧和方法；最后是在学习上还需要更加努力提高自己的业务水平和综合素质。
针对这些问题我将采取以下措施加以改进：一是加强学习提高自身素质；二是转变工作作风注重实效；三是加强与同事之间的沟通协作共同完成工作任务。
收费站员工个人工作自我总结5篇
收费站员工个人工作自我总结5篇篇1时光荏苒，不知不觉中，我在收费站的工作岗位上已经度过了一年多的时间。
在这一年多的时间里，我经历了从初入职场的新手，到逐渐熟悉并热爱收费站工作的过程。
今天，我站在这个总结的节点上，回顾过去，展望未来，感慨万千。
一、工作表现与成果1. 收费工作：我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够在高峰期迅速、准确地完成收费工作，减少了司机的等待时间。
在过去的一年中，我所在的收费窗口的通行效率有了显著的提升。
2. 文明服务：我始终坚持以微笑服务每一位司机，用热情的态度和礼貌的语言，为司机营造一个良好的通行环境。
我认为，收费站不仅是收取费用的地方，更是展示高速公路服务形象的重要窗口。
3. 安全工作：我严格遵守安全操作规程，时刻保持警惕，防止因操作不当引发的安全事故。
在遇到紧急情况时，我能够迅速、冷静地处理，确保了收费站的安全运营。
4. 团队协作：我积极参与团队活动，与同事们相互学习、互相帮助，共同解决工作中遇到的问题。
我认为，团队协作是提升工作效率的关键。
二、学习与成长1. 业务学习：我深知，只有不断学习才能跟上时代的步伐。
在业务学习方面，我积极参加单位组织的各种培训活动，不断提升自己的业务水平。
同时，我还利用业余时间自学相关知识，以便更好地为司机提供服务。
2. 沟通能力：我意识到沟通在工作中的重要性。
因此，我注重提高自己的沟通能力，尤其是与司机的沟通技巧。
通过不断实践和学习，我现在已经能够与司机进行流畅、有效的沟通。
3. 应急处理能力：针对可能出现的突发事件，我进行了全面的应急预案学习和演练。
现在，我已经具备了较强的应急处理能力，能够在第一时间应对各种突发状况。
三、存在的问题与改进方向1. 服务意识有待提高：尽管我已经很注重服务态度，但仍有提升空间。
在未来的工作中，我将继续加强服务意识的培养，努力做到“以客户为中心”，提供更加优质的服务。
2. 业务知识需进一步深化：随着高速公路管理的不断更新，我需要不断学习新知识以适应新的工作环境。
收费个人工作总结6篇
收费个人工作总结6篇篇1在过去的一年里，我在收费岗位上默默地奉献着自己的青春和智慧。
现在，我将对自己一年的工作进行总结，以期不断改进和提高自己的工作水平。
一、工作内容概述作为收费员，我的主要工作是负责收取过往车辆的费用，并确保收费工作的准确性和高效性。
同时，我还负责解答司乘人员的咨询，提供必要的帮助和指导。
在工作中，我严格遵守公司的规章制度，认真执行收费标准，确保每一笔收费都准确无误。
二、工作亮点与成果1. 收费工作准确高效：通过不断学习和实践，我熟练掌握了收费系统的操作流程，提高了收费速度和准确性。
在繁忙时段，我能够迅速反应，妥善处理多个车辆的收费问题，确保了收费工作的顺利进行。
2. 优质服务赢得赞誉：我始终坚持以微笑服务为宗旨，耐心解答司乘人员的疑问，提供帮助和指导。
因此，我赢得了广大司乘人员的认可和赞誉，为公司的形象和声誉做出了积极贡献。
3. 团队协作成果显著：在团队中，我积极与同事沟通交流，互相学习，共同解决问题。
通过团队协作，我们完成了公司下达的各项任务指标，取得了显著的工作成果。
三、工作不足与改进1. 工作经验不足：虽然我已经取得了一定的工作经验，但相较于其他老同事，我的工作经验仍然不足。
在处理复杂问题时，有时会显得手忙脚乱。
因此，我需要继续加强学习和实践，提高自己的工作能力。
2. 服务态度需进一步提升：尽管我始终保持微笑服务，但有时在面对个别司乘人员的不满和投诉时，我的态度仍然显得不够耐心和细致。
为了提升服务质量，我将进一步加强服务意识的培养，提升自己的服务态度。
3. 团队协作需进一步加强：在团队协作中，有时我会因为沟通不畅或理解不到位而影响整体工作进度。
为了改善这一问题，我将积极与同事沟通交流，加强团队协作和沟通能力的培养。
四、未来工作计划1. 继续加强学习：我将继续加强收费业务的学习和实践，提高自己的业务水平和操作技能。
同时，我还将学习相关法律法规和政策规定，确保自己的工作始终符合法律法规的要求。
收费员个人年终工作总结模板（5篇）
收费员个人年终工作总结模板时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在____院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作我院从____月份成为医保定点单位，____月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
已将要翻过，的脚步就在耳畔，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
收费站收费员个人工作总结（精选15篇）
收费站收费员个人工作总结（精选15篇）收费站收费员篇1我是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。
在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现在就一年的工作情况总结如下：一、在思想政治方面，努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提高的，在今后的日子里，将继续听从领导安排，积极配合组长的工作，通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务能力，做一名让领导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬业的好收费员。
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收费员个人总结范文
收费看似是个简单并且机械化的过程，但若想干好，也需要积极向上的工作态度和严谨细心的精神。
下面是的我为大家整理的“收费员个人总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读!
收费员个人总结范文(一)
时光飞快，转眼我已经在xxx收费口愉快的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长xx、xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。
现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
1、在服务态度方面
我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
2、收费工作方面
在开始的试收费工作中我就勤学苦练，qq超拽分组不懂就问，很快就能熟练操作了。
现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，
业务更加熟练了。
记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
3、日常生活方面
在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
为了使大家吃的更好，辞职信范文还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。
做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
收费员个人总结范文(二)
一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工
作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!
收费员个人总结范文(三)
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。
相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。
每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。
当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。
熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。